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文档简介
本文格式为Word版,下载可任意编辑——商场商户奖惩管理办法5商场商户奖惩管理手段5
一、处置
1、未经甲方同意,擅自增加经营范围外的商品扣10分;
2、欠付甲方租金或管理费,除滞纳金外,5日内扣5分;
3、欠付甲方租金或管理费,除滞纳金外,5-10日扣10分;
4、与客户发生纠纷,引至现场混乱,视情节扣5-30分;
5、价格欺诈,遭到顾客投诉扣10分;
6、恶意价格竞争,遭到其他商户投诉扣15分;
7、不合作甲方整体促销活动,视情节扣5-50分;
8、诋毁其他商户或商品扣30分;
9、不按规定纳税,导致税务局要求甲方辅助扣20分;
10、未经甲方同意,擅自将商品罗列到商铺以外扣5-10分;
11、私自转租或变相转租场地扣50-100分;
12、使用禁用的大功率电器扣10分;
13、在公共场所擅自张贴广告扣30-50分;
14、在铺位内存放易燃易爆危害品扣50分;
15、在铺位内存放黄色淫秽违禁品扣10分
16、销售人员衣衫不整,蓬头垢面扣5分
17、销售人员不佩戴工卡扣3分
18、在商场内睡觉、打牌、下棋、玩嬉戏、喧哗、打闹扣10分
19、在铺位内垃圾不放进垃圾桶扣3分
20、垃圾堆放在公共通道,不送到指定的垃圾存放地扣10分
21、铺位内肮脏、零乱扣5分
22、不合作甲方消防管理,扣100分
23、在商场内明火烧香、烧纸等,视情节扣5-10分
24、在非规定时间内装修扣10分
25、售卖假冒伪劣商品扣5-50分
26、售卖不合格商品扣5-15分
27、叫嚷叫卖扣5分
28、在铺位内留宿扣20分
29、与顾客争吵扣20分
30、辱骂顾客扣30分
31、殴打顾客扣50-100分
32、顾客投诉服务不好扣5-20分
33、不按照商场管理人员合理处置的,视情节扣20-30分
34、伪造顾客表扬每次扣10分
35、擅自将机动、非机动车驶入商场内扣10-20分
36、未经允许,擅自由商场内派发传单、资料扣5-10分
二、赏赐
1、获得顾客表扬每次赏赐
2、见义勇为视情节赏赐
3、对商场提出创办性观法,并得到采用赏赐
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