QCC品管圈活动培训计划管理资料

如何开展QCC活动WHOQCCQualityControlCircle

由工作性质相近的4－10人所组成。在自我启发、相互启发的原则下，活用各种统计方法，以全员参加的方式，经常在一起集商以解决或改善自己工作范围内的问题称为品管圈活动。1、QC七大手法；2、QCC知识的认识；3、推动QCC活动的方法；4、参加人员注意事项；5、圈长应具备的条件；推动QCC前相关人员应先做如下教育训练步骤一：组圈1、品管圈的产生：以同一工作性质的小组\工段\部门组圈；(以主题的相关人员组成圈员)2、圈长的产生：圈长是未来本圈的灵魂人物，以担任管理职责的人最适当，应具有对圈员引导及必要的约束能力；3、圈名的决定：以民主的方式决定圈名；4、登记：圈长填写“品管圈登记表”，成立品管圈。一、QCC活动步骤登记表步骤二：编写活动计划按活动计划，全员讨论，圈长决定适合每一位圈员的工作分担，做成有时程的工作计划。计划的进行状况，用查检表定期检查。步骤三次：选题1、掌握问题点一览表：圈员应各自把个人收集的部门内问题提出来讨论，每人提出2～3个，并列出问题点一览表；2、定主题：圈员应定出解决问题的先后顺序，提出选取的理由，讨论评价并以投票方式决定本期活动的主题；3、圈长应提醒圈员考虑本圈是否有能力解决所提出来的主题；确定活动主题活动主题一览表1、如何寻找改善工作方法：（1）工作流程中哪种最费时？（2）哪种工作最吃力？（3）是否有重覆或不必要的动作，或不顺手？（4）是否有工作最危险，会伤害人体？（5）是否有工作可用自动设备或机械代替？（6）什么动作或哪种部品可通用或简化或省略？2、如何寻找降低成本：（1）为什么要用这种材料、这种形式或构造、改一改行不行？（2）哪些部品或材料最贵？（3）可不可以节省部分材料或部品？（4）可不可以找便宜的替代？（5）废料可以收回利用吗？（6）部品的形状和构造可以改变吗？（7）部品类能不能统一简化？（8）哪一部分最脆弱，应给予加强？（9）成本有明确计算吗？活动主题一览表活动主题一览览表3、如何寻找改改善生产设备备：（1）设备使用不不方便？（2）设备不容容易使用？（3）设备不安全全？（4）设备生产速速度太慢？（5） 设备维修修不易？（6）设备的零件件最易损坏？？（7）设备修理不不易，最费时时？（8）设备最易产产生不良损失失？（9）设备常发生生故障？活动主题一览览表4、如何寻找改改善工作环境境：（1）光线好吗？？照明设计适适宜吗？（2）空气新鲜充充足。通风设设备良好足够够吗？（3）座位舒适吗吗？桌椅的的高度如何？？（4）高温工作场场所的遮热，，排热如何？？（5）废气及废液液的处理情形形如何？（6）温度及水份份处理情形如如何？（7）材料的储放放安全吗？（8）废品、废纸纸收拾情况如如何？（9）噪噪音音能能不不能能降降低低？？环环境境清清洁洁干干净净吗吗？？5、如如何何消消除除不不良良项项目目：：（1）不不良良项项目目有有哪哪些些？？（2）哪哪种种不不良良的的金金钱钱价价值值最最高高？？（3）哪哪种种不不良良发发生生最最多多？？（4）哪哪种种不不良良修修理理最最费费时时？？（5）哪哪种种不不良良修修理理费费用用最最高高？？（6）品品质质的的数数据据有有收收集集吗吗、、有有加加以以层层别别吗吗？？活动动主主题题一一览览表表6、生生产产效效率率或或生生产产数数量量的的提提高高：：（1）效效率率或或良良品品率率可可提提高高至至到到百百分分之之几几？？（2）生生产产量量每每天天可可增增加加百百分分之之几几？？（3）机机械械速速率率可可以以提提高高多多少少？？（4）哪哪一一部部分分设设备备影影响响整整条条生生产产线线？？（5）时时间间损损失失最最多多的的是是哪哪一一部部分分？？（6）生生产产线线是是否否有有不不均均衡衡的的情情况况？？活动动主主题题一一览览表表7、品品质质改改良良：：（1）顾顾客客的的希希望望是是什什么么？？（2）是是否否有有一一部部分分部部品品质质过过剩剩或或不不足足？？（3）有有没没有有留留意意新新材材料料、、新新发发明明？？（4）外外界界的的趋趋势势如如何何？？（5）有有没没有有善善加加利利用用，，售售后后服服务务的的统统计计分分析析？？（6）管管制制图图上上哪哪一一部部分分较较常常出出异异状状？？（7）品品质质的的测测量量方方法法好好吗吗？？有有很很明明确确吗吗？？活动动主主题题一一览览表表步骤骤四四：：订订定定目目标标：：订定定目目标标前前要要先先了了解解现现状状如如何何，，改改善善的的空空间间有有多多大大，，订订定定目目标标应应是是经经过过大大家家努努力力后后可可以以达达到到的的，，同同时时把把5W2H做法法带带进进来来：：WHO：5W2HWhat：做做什什么么：：即即主主题题项项目目及及目目标标值值(数椐椐)；Who：谁谁来来做做：：即即圈圈员员应应分分工工，，各各有有所所司司；；Where：何何处处做做：：即即进进行行的的场场所所及及配配合合部部门门；；When：何何时时做做：：即即订订出出阶阶段段做做法法及及预预定定进进行行；；Howtodo：如如何何做做：：即即进进行行方方法法加加以以规规划划设设计计；；Howmuch：成成本本如如何何：：即即大大约约需需花花费费多多少少成成本本目标标管管理理的的SMART原则则：：Specific：目目标标要要清清晰晰明明确确的的，，主主题题要要明明确确；；Mesureable：目目标标要要可可衡衡量量的的，，要要以以数数椐椐作作为为目目标标；；Attainabie：目目标标经经努努力力是是可可以以达达成成的的，，不不要要订订做做不不到到的的目目标标；；Relevaut：订订定定的的目目标标是是团团体体与与个个人人均均需需要要的的；；TimeTable：目目标标的的达达成成、、衡衡量量是是有有过过程程的的活动动目目标标：：拟拟由由目目前前之之______%降到到_______%步骤骤五五：：探探讨讨原原因因1、圈圈长长主主持持圈圈会会，，全全体体圈圈员员运运用用脑脑力力激激荡荡法法；；2、运运用用特特性性要要因因图图，，将将可可能能之之原原因因一一一一找找出出来来；；3、以以投投票票方方式式确确定定几几个个影影响响较较大大的的要要因因，，用用红红笔笔圈圈出出来来；；对对于于一一些些较较具具专专业业性性技技能能的的问问题题或或与与其其它它部部门门有有关关时时，，邀邀请请相相关关人人员员参参加加，，协协助助改改善善；；4、会会后后圈圈长长负负责责将将此此特特性性要要因因图图及及圈圈会会记记录录表表，，贴贴于于显显著著处处，，让让全全体体员员工工了了解解；；部圈人机器其它方法材料？主题题特性性要要因因图图步骤骤六六：：资资料料收收集集(一)1、根根椐椐特特性性要要因因图图，，设设计计适适合合本本圈圈现现场场需需要要的的查查检检表表。。2、决决定定收收集集数数资资料料的的周周期期、、收收集集时时间间、、收收集集方方式式、、记记录录方方式式、、责责任任人人、、跟跟踪踪人人；；3、会后后，各各负责责人应应按圈圈会所所决定定的方方式，，开始始收集集资料料；PCB工段不良品检查表步骤六六：资资料收收集(二)1、列出出这段段时间间，在在现场场收集集资所所发生生的困困难点点，全全员检检讨，，并提提出克克服的的方法法；2、圈员员在现现场所所观察察到的的事实实现象象在圈圈中提提出来来讨论论；3、检讨讨以上上所设设计的的检查查表，，加以以完善善，使使数据据更能能收集集；步骤七七：整整理、、统计计、分分析1、根椐椐以上上所收收集的的资料料，从从各种种角度度层别别，作作成柏柏拉图图，找找出几几项重重要要要因。。2、如柏柏拉图图有异异常现现象，，则分分析查查检表表中查查检的的项目目找出出重要要要因因;3、对于于大的的重要要要因因以分分工方方式，，决定定各圈圈员负负责、、研究究、观观察、、分析析、提提出对对策构构想，，下次次圈会会时提提出报报告。。层别法法XX不良柏拉图步骤八八：确确定改改善方方法1、根椐椐以上上所掌掌握的的重要要要因因和实实际观观察、、分析析、研研究的的结果果，将将列为为消除除的项项目之之对策策一一一提出出讨论论，除除了担担当者者的方方案构构想外外，以以集思思广义义的的方式式，吸吸收更更好的的意见见；2、根椐椐上述述的讨讨论获获得对对策后后，分分配给给圈员员分工工整理理成详详细具具体的的方案案；3、对拟拟定的的具体体对策策案进进行分分析，，拟定定实施施方案案，并并于圈圈会讨讨论，，交换换意见见，定定出具具体的的步骤骤、目目标、、日程程和负负责人人，并并注明明提案案人；；4、会后后圈长长须将将对策策实施施计划划书报报部门门主管管批准准后实实施；；步骤九九：实实施改改善方方法1、实施施前应应召集集相关关人员员进行行说明明及教教育训训练。。实施施过程程中，，负责责专项项责任任的圈圈员，，应负负起教教导的的责任任，并并控制制过程程中正正确的的做法法。2、实施施过程程中有有人做做跟踪踪，及及时了了解在在实施施过程程的困困难并并协调调解决决；3、由圈圈员就就本身身所分分担的的工作作提出出报告告，实实施顺顺利者者给予予鼓励励，对对有困困难者者加以以分析析并提提出改改进方方案和和修改改实施施计划划；4、把提提出检检讨的的具体体改善善，以以合理理化建建议的的形式式向公公司有有关部部门提提出，，获取取合理理法建建议奖奖；步骤十十：效效果确确认1、用已已实施施对策策的数数据绘绘制成成图表表，可可以使使用管管制图图或直直方图图；2、从图图上可可以看看出改改善后后是否否有效效，是是否达达到目目标。。如果果不理理想，，应重重新探探讨，，也许许是原原因找找错、、对策策措施施不对对，此此时应应考虑虑是否否重新新回到到步骤骤五和和八的的提出出对策策重新新来一一遍，，利用用PDCA管理循循环，，有耐耐心的的去做做，终终究可可以达达到预预期效效果的的；3、圈会会后应应把绘绘制的的图表表张贴贴于现现场；；上管制界线下管制界线中心线管制图图直方图图步骤十十一：：标准准化1、当达达到良良好状状况时时，应应力求求保持持，防防止退退步，，通常常改善善计划划实施施后，，会改改变现现有的的作业业方式式，一一旦作作业方方式有有所改改变，，首先先必须须训练练员工工能正正确的的操作作；2、根椐椐所确确定的的结果果，列列出有有效果果的对对策和和无效效果的的对策策，对对有效效果的的对策策拟定定标准准书进进行标标准化化(如工艺艺、程程序等等)，如此此才能能维持持效果果；3、对有有形成成果显显著的的对策策(尚未提提案者者)，填写写“合合理化化建议议”，，向有有关部部门提提出；；4、对无无效果果的对对策则则检讨讨无效效原因因，并并重新新拟定定新对对策；；步骤十十二：：成果果比较较、资资料整整理1、计算算各种种有形形成果果，并并换算算成金金额表表示；；2、制作作成果果比较较的图图表，，主要要以柏柏拉图图对开开展前前后的的比较较；3、列出出各圈圈员在在圈会会活动动中所所获得得的无无形成成果，，并做做改善善前和和改善善后的的比较较，或或以文文字描描述；；改善前改善后后100302520151050ABCDE步骤十十三：：发表表与交交流1、将品品管圈圈活动动的过过程、、使用用的手手法及及达成成的成成果，，整理理出成成果报报告书书，使使用图图示，，以投投影片片制作作发表表；2、对本圈的的“成果报报告书”全全体圈员给给予讨论、、修补最后后定案；3、图表作成成后，由圈圈长或推荐荐发表人上上台发表，，并交流；；4、准备参加加全厂品质质圈发表大大会。步骤十四：：反省着手手下个主题题QCC可以说是永永无止境的的，继续不不断的活动动，在一个个主题完成成后，应该该以率直、、真诚的态态度，检讨讨反省，然然后以此宝宝贵的经验验着手下一一个主题的的规划；1、明确圈会会之目的：：圈长须根根据活动进进度，在开开会前先了了解活动动情况，准准备开会事事宜。※作成内容概概要；※收集活动资资料。2、上司许可可或已（1～2日前）通知知召集开会会。3、调查前次次的开会决决议事项都都做了没有有。4、预计参加加人是否全全员能出席席？※打听一下不不能参加人人员之原因因；※并请他们提提出不能参参加之意见见；二、开圈会会准备十要要素5、会场是否否适切※在预定时时间内会会场是否否可以使使用；※桌子之分分配是否否适当？？※黑板等视视听器材材是否可可以利用用？※座位的配配置是否否必要，，配置是是否妥当当。6、时间是是否适切切※确认参加加人之时时间情形形；※参加人出出席缺席席回答之之确认；；※开会开始始及终了了时间须须明确指指定。7、参加之之人员是是否做必必要之准准备※参加人员员之资料料是否齐齐全；※对发生对对立意见见之准备备处理方方法；8、记录报报告书之之作成准准备，是是否已完完成※由谁来担担任记录录工作；；※记录哪些些东西；；※有没有必必要利用用录音机机来协助助记录。。9、会议终终了时之之查检，，是否已已决定？？10、圈会结结束以后后，对无无法参加加人之联联络方法法是否已已决定？？如果此此次无无法参加加者，没没有将开开会结果果联络给给他，会会造成脱脱落之现现象，在在 以后后之圈会会中无法法发表参参加意见见。三、主持持QCC会议十要要点1、明白告告知圈员员会议讨讨论的内内容。2、对话太太多的圈圈员，适适时的停停止，如如〈好！你们们是否有有其他的的意见〉。3、对于发发言，不不可立刻刻评价好好坏。4、对无法法充分表表达自己己意见的的人，帮帮助他，，例如〈是不是这这样意思思〉。5、控制时时间并指指定专人人记录。。6、对无发发言的人人，加以以诱导，，例如：：〈现在有这这样的意意见，你你认为怎怎样？〉7、发言停停顿时，，即表示示自己的的意见，，或者提提示请从从别的角角度去思思考，造造成发发言的机机会。8、对脱离离主题的的发言，，适时调调整，如如〈我们回到到现在的的主题吧吧！〉打断其发发言。9、将反对对意见或或少数意意见也记记录下来来，表示示重视。。10、对提出出的意见见，创意意下结论论。四、圈员员参加圈圈会应注注意之事事项1、尽量发发表自己己的意见见，你的的意见将将和其他他参加者者所发表表的一样样，有它它的价值值性，可可能还会会比别人人的更好好。2、对他人人的意见见应加以以尊重，，听取他他人之意意见用心心听以便便了解他他人之论论点，想想想该论论点含有有什么价价值。3、每次只只须讨论论一要点点，用事事实或其其他数据据来支持持你的论论点，依依据全体体经验适适当应用用比较和和例子。。4、坐下来来发表意意见，不不必站起起来，因因为讨论论会不是是演讲的的地方，，发表意意见时可可不拘礼礼节。5、不可独独占发言言，给别别人一个个机会发发言时最最好不要要超过一一分钟。。所以，，对于自自己的意意见，只只要简短短的说出出来就够够了，设设法把话话题传给给其他参参论者。。6、别作离离题讨论论如不明明白时，，坦白地地说出，，请主持持人或有有关者供供给例子子、图解解、说明明……至到明白白为止。。7、