AD解决问题方法

8D解决问题方法

它是什么?我们使用什么样的工具?我们怎样实施它?我怎样衡量结果?18D解决问题方法

“当过程的实际结果与预计结果有出入时，就出现了问题”“当问题的后果出现时才知道出现了问题，问题的原因总是发生在先前的时间EQIStructuredTeamProblemSolving,June199828D解决问题方法

38D解决问题方法1.使用团队方法2.描述问题3.实施和核实临时（遏制）行动4.确定和核实根源48D解决问题方法5.核实整改行动6.实施永久整改行动

7.防止再发生8.祝贺你的团队58D问题解决方法让我们回答下面问题:谁?什么?为什么?何时?怎样?哪里?68D问题解决方法谁参与过程?

与需要整改行动的过程有共同利益的一组人78D问题解决方法相关利益人可以是：外部用户雇员分包商社区社会88D问题解决方法什么是8D方法?

一套系统方法，来对问题进行描述，发现问题根源，实施短期和长期整改方案，核实整改方案的结果.

由福特公司倡导98D问题解决方法为什么使用此方法?当正确使用时，证明很有效能使问题永远消失提高内部和外部用户的满意度通过减少废料和返工，降低成本通过减少废料和返工提高生产率108D问问题解决决方法何时?对用户的的投诉立立即作出出反应发现不符符产品时时第三方评评审发现现问题时时内部评审审发现系系统失效效或缺陷陷118D问问题解决决方法何时?答复担保保问题出现废品品，返工工或生产产率下降降问题的的过程优优先考虑虑与“很多多细小””事情相相对的““几个重重大”问问题不能由一一两个人人立即解解决128D问问题解决决方法怎样?根据伊顿工工作指导书书WI-QA-20，遵照8D步骤138D问题题解决方法法从哪开始?从出现问题题的地方或或能解决问问题的地方方抽调人员员形成小组组.通常为4到到6人148D解解决问题方方法158D问题题解决方法法建立小组“自然小组””由在一处处工作的人人员组成“多功能小组组”由不同同职责的成成员组成，，具有专业业知识和技技能可以包括定定期付给薪薪水和以小小时为单位位（付薪））的个人168D问题题解决方法法178D问题题解决方法法描述问题:只有充分了了解问题才才能期望解解决问题充分的了解解能避免““错误的开开始”188D问题题解决方法法描述问题:谁有问题?外部用户?内部用户?限于一个工工厂或多个个工厂?限于一条生生产线或多多条生产线线?Why?When?How?198D问题题解决方法法描述问题:有多少部件件为不符产产品或有疑疑问?它们是什么么时候生产产的?问题是怎样样发现的？？谁发现的问问题?208D问题题解决方法法遏制行动:要遏制不符符产品，必必须要做什什么?有多少不符符产品？它们在哪-用户处，，仓库或都都有?它们被确定定并被遏制制了吗?218D问题题解决方法法遏制行动:可能需要答答复外部用用户可被认为是是一个“恢恢复过程””部件现在在在过程流程程中的状态态是什么?还有更多有有疑问的产产品在发往往用户吗？？我们需要召召回它们吗吗?228D问题题解决方法法确定根源这是问题解解决过程的的核心和最最困难的一一步作好准备花花上必要的的时间来找找到真正的的问题根源源如果没有发发现真正的的根源，匆匆忙行事会会导致问题题重复出现现238D问题题解决方法法确定问题的的根源248D问题题解决方法法确定问题根根源注意要找到到问题的根根源而不是是表现症状状问题可能有有不只一个个导致因素素使用正式的的问题解决决工具258D问题解决方方法确定问题根根源研究过去的的情况以前发生过过这样或类类似的问题题吗？相同或类似似的产品?过去有整改改措施吗？？268D问题题解决方法法确定问题根根源平衡解决问问题的资源源-不要花花$1000来解决$50的问题时间人物财278D问题题解决方法法解决问题的的工具288D问题题解决方法法自由讨论，，发表意见见鱼骨图过程流程图图控制计划FMEAPDSA改改进循环环298D问题题解决方法法自由讨论，，发表意见见产生大量的的观点，意意见鼓励畅所欲欲言不要批评每个人都参参与记录所有的的观点，意意见308D问题题解决方法法自由讨论，，发表意见见考虑所提交交的观点，，意见达成集体共共识确定优先问问题制定行动方方案，带有有目标日期期318D问题题解决方法法鱼骨图材料机器人员测量环境方法328D问题题解决方法法过程流程图图338D问题题解决方法法控制计划我们怎样控控制过程?操作10操作20操作30操作40操作50348D问题题解决方法法失效模式和和后果分析析（FMEA））不符之处对对用户有多多大影响？？发生频次?当前的过程程控制发现现不符之处处了吗？我们能降低低风险吗?358D问题题解决方法法计划(谁,什什么,为为什么,何何时,哪哪里,怎怎样,等等)实施(小规模地地实施计划划)研究(结果)行动(根据结果果)368D问题题解决方法法PlanDoStudyAct378D问题题解决方法法数据收集方方法排列图柱状图控制图分散图388D问题题解决方法法排列图398D问题题解决方法法柱状图408D问题题解决方法法控制图418D问题题解决方法法分散图428D问题题解决方法法接近问题根根源不是总能得得到完备的的信息来保保证结果将列有所有有可能原因因的清单缩缩减为只列列有最有可可能原因的的一个较短短的清单确定当前的的过程需要要什么改动动才能防止止不符合项项发生438D问题题解决方法法接近问题方方案确定哪种行行动最能成成功的消除除问题根源源考虑你的资资源:时间人财物448D问题题解决方法法问问题:所提出的方方案能改正正问题吗？？如果当初有有此解决方方案的话，，还会出现现问题吗?问“why””直到没有为为止458D问题题解决方法法最重要的练练习:你能用所提提出的解决决方案来起起动和关闭闭问题吗？？468D问题题解决方法法PlanDoStudyAct478D问题题解决方法法核实整改行行动作为测试，，实施过程程改动，并并测量结果果收集数据-控制图，，柱状图观察结果询问用户过程改动产产生所期望望的结果吗吗？488D问题题解决方法法记住有效的整改改行动需要要比遏制行行动做得更更多，并重重新指导操操作人员.提出的解决决方案可以以被认为是是防止问题题再发生的的屏障498D问题题解决方法法实施永久的的整改措施施产品设计更更改工装改动工艺流程改改动新设备508D问题题解决方法法防止再发生生系统改动设计改动过程改动程序改动防错518D问题题解决方法法预防考虑我们能把““新知识””应用到相相似的过程程中吗？与其它产品品小组分享享知识528D问题题解决方法法核实结果制定一个评评审员来评评审客观证证据过程改动了了吗?文件修改了了吗?人员被培训训了吗?用户满意吗吗?538D问题题解决方法法核实结果在30天或或60天后后评审整改措施仍仍然有效吗吗？整改措施被被应用到其其它产品或或过程吗？？结果如何?548D问题解解决方法祝贺你的团队队!558D问题解解决方法影响解决问题题的因素问题描述地不不正确-不够够清楚，彻底底，严密仓促解决问题题-为尽快快解决问题，，必要的步骤骤被忽略了小组人员参与与得不好无逻辑过程缺少技能EQIStructuredTeamProblemSolving,June1998568D问题解解决方法影响解决问题题的因素管理层不耐心心-要求知道道问题解决的的具体时间问题根源没确确定准-问题题重新出现没实施永久整整改措施-虽虽然确定了问问题根源，由由于管理层不不愿意或费用用问题，没有有实施EQIStructuredTeamProblemSolving,June1998578D问题解解决方法小组练习你的儿子抱怨怨说你今早做做的咖啡是““世界上最差差”的。你