QCC工作开展思路

2017年厨卫家具QCC工作开展思路培训单位：厨卫家具事业部品保部演讲人：封谟平目录

1.QCC小组简介

2.QCC小组的组建

3.QCC小组活动开展

4.QCC成果报告的编写

5.案例分析2023/1/4QCC小组的产生及发展

1962年，日本首创了QCC小组，并把广泛开展QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作。之后在各个国家也开展了这一活动。各国的名称有所不同，如：日本、中国称之为“QCC小组”，新加坡称之为“品管圈”；中国台湾与香港地区称之为“品质圈”；还有一些国家称之为“质量小组”、“改进小组”等。但其活动的宗旨及活动课题所涉及的范围大体上是相同的。

中国从1978年开始推行全面质量管理和开展QCC小组活动，至今已经有30多年了。一、QCC小组的定义

QCC小组（QCC是英文词组QualitiyControlCircles的缩写）即质量管理小组。

一.QCC小组简介2023/1/4

QCC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法来开展活动的小组。”这概念包含了以下四层意思：（1）参加QCC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组成QCC小组；（2）QCC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选择课题；（3）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和

创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；（4）小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。一.QCC小组简介2023/1/4一、QCC小组的性质群众性自愿结合的组织（调动全员的积极性）以改进质量、降低消耗提高经济效益和人的素质为目的选题应围绕企业方针目标和现场存在的问题采用质量管理的理论和多种多样科学的方法，改进活动

科学方法（好象医生用的仪器，把问题调查和检查清楚）。用准确的数据说明事实，是QCC活动的重要手段。一.QCC小组简介之QCC小组的组织2023/1/4一.提高职工素质,激发职工的积极性和创造性二.改进质量,降低消耗,提高经济效益三.建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场5S：整理、整顿、清扫、清洁、素养马斯洛的需要层次图生理需要：空气、水、食物、住所等安全与保障爱与归属自我尊重有价值对他人尊重自我满足发展需要基本需要一.QCC小组简介-目的2023/1/4一、现场型QCC小组以班组和工序现场的操作工人为主题组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是生产现场。二、服务型QCC小组

工业企业中不是从事基本生产劳动的职工组成的QC小组，即是由工业企业中的辅助人员和服务人员组成的QCC小组。三、攻关型QCC小组通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合而组成，它以解决技术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术效果显著。四、管理型QCC小组

由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。改进型创新型创新型课题：就是QCC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。一.QCC小组简介-分类2023/1/4创新型改进型追求优良度排除恶劣度寻找恋人追踪犯人策略追求型原因追求型HOW(怎样)WHY(为什么)追求思路追求为什么系统图特性因果图创造性研究分析性研究创新型课题与改进型课题的区别：创新型课题与原来的四种QCC课题的不同之处在于原来的四种类型课题的现状存在着问题，与标准或上级下达的指标比有差距，为此要找出问题的症结所在，分析造成问题的原因，并找出主要原因，然后制定对策加以实施，把问题解决，从而达到目标。而“创新型”课题要解决的问题及达到的目标是从未发生过的，因此就没有现状可以调查，但是，为实现预定的目标可以有多种方案，为此必须对各种方案可行性分析评价，选出最好的方案……。“创新型”课题是对原由的四重类型课题的一种补充。一.QCC小组简介-分类2023/1/41、选择课题2、设定目标3、提出各种方案并确定最佳方案4、制定对策表5、按对策表实施6、效果确认7、标准化8、总结和今后打算1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果9、制定巩固措施10、总结和下一步打算PACDPDCA创新型其它类型一.QCC小组简介-创新型2023/1/4一、QCC小组活动的作用（1）有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；（2）有利于预防质量问题和改进质量；（3）有利于实现全员参与管理；（4）有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；（5）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；（6）有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；（7）有利与提高顾客的满意程度。一.QCC小组简介2023/1/4（1）遵循PDCA循环*制定计划（（Plan)*按照计划实实施Do*必要时采取取措施Action*对结果确认认Check一.QCC小组简介-流程2022/12/28QCC小组活动的的程序序（PDCA循环：：美国国统计计学家家戴明明博士士提出出）1、选择择课题题2、现状状调查查P3、设定目目标Plan（（计划））4、分析析原因因5、确定定主因因6、制定定对策DDo（（执行））7、对策策实施施CCheck（检查））8、检检查效效果目标达达到目标未未达到到AAction（（处理）9、巩固措措施10、总结结和下下一步步打算算一.QCC小组简介-流程2022/12/281QCC小组成员人数：5-10人2QCC小组名称以工作性质质命名。例如：三三车间车工工班QCC小组以传统方式式命名。例如：建建筑行业以以班长名字字命名体现小组成成员亲密感感情。例如如：七姊妹妹QCC小组体现小组干干劲。例如如：永向前前QCC小组奋进QCC小组体现小组理理想。例如如：机器猫猫QCC小组小专家QCC小组二、QCC小组的组建2022/12/281、根据同一部门或或工作性质质相关联、、同一班次次之原则，，组成品管圈圈。2、选出圈长长。3、由圈长主持持圈会，并并确定一名名记录员，，担任圈会会记录工作。4、以民主方方式决定圈圈名、圈徽徽。5、圈长填写写“品管圈圈活动组圈圈登记表””，成立品品管圈，并向QCC推动委员会会申请注册册登记备案案。二.QCC小组的组建员工自动自发部门内部策划任务公司领导要求部门班组接受任务组建QCC品管圈确定圈长和成员选定课题初步调查选择课题确定目标注册登记申报备案确认确定活动目标和计划完成日期填写“注册登记表”和“课题登记表”QCC推行委员会部门二.QCC小组的组建之流程2022/12/28一、课题选选定及理由由一.定义:确定QCC活动改进方方向及陈述述选定理由由二.目的:1.选定课课题2.说说明选定理理由三.内容:1.课题来源指令性课题题指导性课题题自行选择课课题(1)针对上级方方针,目标标在本部门门落实的关键点选题题(2)从现场或小小组本身存在的的问题方面面选题(3)从上、下工工序不满意意的问题中选题题(4)从上一期活活动的反省省问题或残留问题中中选取。三.QCC小组活动开展2022/12/282、课题的评评选（1）可从三方方面来评估估：①针对问题题本身考虑虑问题的严重性达成解决的的急迫性。问题是否具具扩散性。②针对上司要要求考虑符合部门的的方针。对单位的重要性。上级关心的问题题。③针对圈的实实力评估圈的能力共通性在期限内可可否完成。。（2）评估前应应询问上级级相关意见，并收集相关事实资料。（3）课题的评评选方法：：①票选法：由由圈员依评评选项目投票表决以得票数多多少来选定定。②评分法：由由圈员依五点或三点点评分法,分别按评选选项目各自自打分，以总分高低来来选定,必要时可可对某一评选选项目来加加权计分。三.QCC小组活动开展2022/12/283、课题表述方方法课题按三段模模式命名:■■■■■■■■■■第一段:目的,如:降低、、提高、缩短短第二段:对象,如产品、工工序、过程第三段:特性,如质量、成成本、效率、、消耗不把对策当作作课题——文件的整理整整顿→缩短文件检索索时间。——设备的重新改改造→减少设备故障障率。选定合适的衡量指标。通常由日常报报表使用之指指标为佳,前后基准应一致,如使用“量”或“比率”等.三.QCC小组活动开展4.课题选定定理由a.直接写出选择择课题的目的的和必要性,不要长篇大论论陈述背景b.简明,扼要,最好用数据加加以说明c.可适当使用图表来表示四.相关工具具排列图,直方方图,过程能能力指数,控控制图简易图表(折折线图,柱状状图,饼分图图,雷达图,甘特图)五.注意事项项1.选择能以特性值表达的课题,并且特性值要要有可比性2.避免口号式课课题3.避免“手段”或“手段+目的”式课题4.课题应与圈员员构成相对应5.避免空话和套话式理由三.QCC小组活动开展2022/12/28评价:

项目课题问题本身上司要求圈的能力严重性急迫性挑战性单位方针重要性上司关心度能力共通性期限降低办公用品费用○○○○○○△△△降低复印纸消耗○○○○○○○○○降低差旅费用○○○○○○△△○公司方方针:1.×××××××××2.各各项预预算减减少15%3.×××××××××部门方方针:1.×××××××××2.办办公费费用减减少15%3.×××××××××本部门门症结结:上年度度办公公费用支支出情况办公复印纸纸用用品费费消耗用用22%35%其他出差费费13%30%课题:降低复复印纸纸消耗耗六.例例子:1.饼分图图实例例三.QCC小组活动开开展2022/12/28二、活活动计计划一.定义:QCC活动总体的时间规划二.目的:确定各个活动步骤的时间三.内容:1.各步骤关系:实施步骤推进日程要求1课题选定及理由

2活动计划3现状把握4目标设定5要因解析/方案探讨6要因确认/方案评估7对策确定/方案确定8实施9效果确认10再发防止11反省12报告作成并列,层进进顺序无无要求求层进层进(不严严密)并列,层进进三.QCC小组活动开开展2022/12/282.推算算各步骤骤所需时时间（1）数据收集集所需时间。（2）对对问题的的现象、原因的的了解程度。（3）预期对策策可能牵牵涉到的的其他单单位及其其可能的的配合度。（4）圈圈在活动动期间正正常业务务的变化。3.拟订订活动计计划书，，并取得得上级批批准。4.进行行活动进进度控管管。四.相关关工具甘特图（（GanttChart））五.注意意事项实际与计计划不一一致时及及时变更计划划,并知会会相关部门和人人员三.QCC小组活动开展展2022/12/28六.例例子:实施步骤推进日程4567891课题选定及理由2活动计划3现状把握4目标设定5要因解析/方案探讨6要因确认/方案评估7对策确定/方案确定8实施9效果确认10再发防止11反省12报告作成4.104.105.155.185.306.206.308.58.309.59.109.10三.QCC小组活动开展展2022/12/28三、现现状把把握一.定定义:了解需需解决决的问问题的的现实情情况二.目目的:1.把握握问题题现状状;2.找找出问问题症症结所所在,为后后面步步骤打打基础础.三.内内容:1.根根据课课题选选定调调查对对象,调查查范围围.2.调调查方方式:从统计计报表表中调调查分分析到生产产现场场进行行实地调调查两者结合进进行3.收收集数数据数据要要有客观性,收集的的数据据要有有可比性收集数数据的的时间性性收集数数据的的实用性性三.QCC小组活动开开展2022/12/284.对对数据据进行行整理理,分分类5.找找到具具体症症结和和待改改进地地方四.相相关工工具调查表表,层别法法,排排列图图,直直方图图,控控制图图,散散布图图,简简易图图表,流程程图五.注注意事事项1.课课题选选定理理由与现状状把握握的区区别2.数据有些要要进行行多次分分层,找出出具体体症结六.例例子课题选选定理理由:场部指指标班组问问题选定课课题工场要要求酒酒精使使用量量1KG/人*月月2016年本系酒酒精使使用量量1.8KG/人*月月减少酒酒精使使用量量三.QCC小组活动开开展2022/12/28目标1KG现状把把握:三.QCC小组活动开展四、目标设设定一.定义:在充分把握握现状的基础础上,确定活活动改进的程度度二.目的:确定解决问题的的程度,为效果确确认提供比较依依据.三.内容:1.设定目目标值:（1）目标与课题题相对应（2）目标标以1—2个为宜（3）目标标要明确,量化化,能体现SMART原则S:specific,明确，具体体M:measurable,可测量的A:attainable,可达到的R:receivable,可接受的(relevant,相关的)T:time时间性三.QCC小组活动开展2022/12/282.制定目目标的依据据现有规定,基准准过去实施实实绩水平同业实绩自我努力要求3.设定目目标完成期期限:可设定阶段段性目标四.相关工工具:柱状图,折折线图等简简易图表五.注意事事项:1.目标设定的的指标应前前后一致2.设定依依据避免空空话和套话话六.例子课题:降降低骨通通贴膏废片片率现状:废废片率达达产量的9.8%,而“膏面色泽不不均匀”占废片率的87.6%目标:把把废片率率由9.8%降低至3%依据:⑴⑴.部门门目标为3.5%,而3%低于3.5%⑵.去年生生产曾有过3%的的纪录,说明3%可可以达到⑶.膏面色色泽不均占占87.6%,即使使仅解决80%,废废片率也可可下降9.8%××87.6%×80%=6.87%,即降低到到2.93%,因此此3%可行行上、下工程程的要求类似工作实实绩上司的要求求三.QCC小组活动开展2022/12/28五、原因分分析一.定义:针对症结进进行具体分分析，探求求导致症结结的可能原原因二.目的：分析影响症症结的所有有可能原因因.三.内容:1.确定需需分析的问问题问题应是现现状把握中中分析出的的症结所在在2.展示问问题的全貌貌从各个角度度分析,如如:5M1E;如果是管理理问题,从影响它的的各个管理理系统展开开.使用脑力激荡法法,集思广广义,尽可可能减少遗遗漏,将可能的原原因全部记录下下来.3.彻底分分析原因末端原因:非常具体的的;不是抽抽象的;可以确认的的;可直接接采取对策策的.三.QCC小组活动开展2022/12/28四.相关工具具:因果图,系统统图,关联图图等.五.注意事项:1.可使用展展开分析法和和头脑风暴法进行分析2.正正确、恰当使用工具具：以适用为原则则三.QCC小组活动开展六.例子:鱼鱼骨骨图：三.QCC小组活动开展一.定义:对原因分析中中分析出的末末端因素进行行鉴别,把确确实影响问题题的关键原因找出来,以便为对策策制定提供依依据二.目的:1.找出关键键原因2.确认关键键原因是否找找全三.内容:1.确定末端因因素2.初步判定定对末端因素逐逐条确认排除不可抗拒拒因素初步确定能够够判定的关键键因素若圈员对课题题较熟悉,初初步判定可不不用去现场3.现场验验证一般形式为要要因确认表:六、要因确认认三.QCC小组活动开展2022/12/28要因因---初步步判定的关键因素和不确定末端因因素确认方式---现场确认认,现场测量量,试验,调调查表,技术术分析等.确认依据---被确认要要因对问题是是否存在影响响的判定要求或标准确认内容---根据“确认依据”进行确认所获获得的客观信息,尽尽量用数据说说明;此“确认内容”又是每项对策策前的现状确认担当---一般由熟悉该因素的的人员担任确认结果---从对问题影响响的重要度和和频度确定,分“关键因素,次次要因素,不不存在因素”改善度预估---对关键原因进进行改善效果预测测备注注---相关关的说明事项项或添附资料料4.要因确认认流程：四.相关工具具:调查表,散布布图,正交试试验设计,简简易图表排列图,过程程能力指数,FMEA,流程图,矩阵阵图末端原因初步判定确认方式确认依据取得数据与依据比较不是要因关键原因次要原因符合依据完全不符合部分符合三.QCC小组活动开展2022/12/28五.注意事项项:1.避免不正正确的确认方方法:“少数服从多数数”,“打分法”,“分析论证”,“是否容易解决决”2.对于人的的原因,可设设计调查表,到现场调查查分析后,取取得数据确认认六.例子:三.QCC小组活动开展一.定义:对已经确认需需解决的原因因,逐条提出出改进的措施施计划二.目的:确定具体的对对策安排,为为对策实施作作准备三.内容:1.确定需解解决的原因2.针对每一一原因提出各各种可能对策策3.评价和选选择对策一般从以下方方面评价:有效性:是否否有效地解决问问题(有效,部分分效果,把握握不大)操作性:本小小组是否方便操作,实实施(能完成,部部分完成,不不能完成)经济性:是否需投入大大量资金或人人力(费用低,能能承受,难承承受)可靠性:是否否会持续有效效(很彻底底,较彻底,临时性)时间性:实施时间的长长短(1月,1-3月,3-5月)副作用:对其其他方面的负负面影响(无无影响,一定定影响,很大大影响)七、对策确定定三.QCC小组活动开展2022/12/284.制制定定对对策策计计划划:四.相相关关工工具具:简易易图图表表,矩矩阵阵图图,PDPC,矢线线图图,优优选选法法,正正交交试试验验设设计计五.注注意意事事项项:1.根根据据实际际情情况况决决定定是是否否提提出出多多种种对对策策和和进进行行对对策策评评估估2.对对策策表表中中要要因因应应与与前前面面一一致致3.对对策策和和措措施施分分开开4.有定定量量目目标标值值5.措措施施具体体可可行行,避避免免空空话话,应应让让人人一一看看对对策策表表就就知知道道如如何何去去做做6.可可邀邀请请其其他他人人员员参参加加,必必要要时时先先试试行行再再确确定定7.实实施施前前先先获获得得上上级级批批准准三.QCC小组组活动动开开展展2022/12/28六.例例子子:三.QCC小组组活动动开开展展2022/12/28一.定定义:根据现现状探探求达达成目目标的的各种种可能能的方方案二.目目的:提供达达成目目标的的方案案和思思路三.内内容:1.明明确需需解决决的问问题2.明明确问问题的的现状状3.确确定各各问题题需达达到的的目标标4.探探讨能能达成成各目目标的的可能能方案案5.探探讨各各个方方案的的步骤骤和方方法四.相相关工工具:PDPC,系统图图,矢矢线图图,流流程图图等五.注注意事事项1.使使用““头脑脑风暴暴法””2.注注意与与原因因分析析步骤骤的区区别方案探讨三.QCC小组活动开开展2022/12/28六.例例子:三.QCC小组活动开开展2022/12/28一.定义:对所有可能能的实施方方案进行评评价,比较较每个方案案的优劣.二.目的:为方案确确定提供依依据.三.内容:1.确定需需评估的方方案2.确定评评估方式、、方法、依依据方式:现场场调查,测测量,试验验3.对方案案进行评估估有效性:评估方案案是否有效效地解决问问题(有有效,部分分效果,把把握不大)操作性:本本小组是否方便操操作,实施施(能完成,部门完成成,不能完完成)经济性:是否需投入入大量资金金或人力(费用低低,能承受受,难承受受)可靠性:是是否会持续续有效(很彻底,较彻底,临时性)时间性:实施时间间的长短(1月,1-3月月,3-5月)副作用:对对其他方面面的负面影影响(无无影响,一一定影响,很大影响响)四.相关工工具:矩阵图,正交试验验设计,FMEA,矩阵数据分分析法等方案评估三.QCC小组活动开展2022/12/28五.注意事事项:1.评估时时尽量用数数据或事实实说明2.一般由由熟悉该项项业务的人人员为主,适当时邀邀请其他人人员参加六.例子:三.QCC小组活动开展2022/12/28一.定义:通过方案评评估后从众众多方案中中选择最适适合的方案案,准备实实施二.目的:明确可实施施的方案和和相关工作作安排三.内容:1.确定方方案可以选择一一个方案或或几个方案案2.确定相相关工作:步骤,方法,具体体措施,目目标,实施施人,实施施日期,实实施地点等3.作成方方案计划:四.相关工工具:甘特图,矢矢线图五.注意事事项:1.不使用用抽象词语语,如:加加强,提高高等,措施施具体详尽尽,用5W1H法2.让人一一看就明白白如何做六.例子:略方案确定三.QCC小组活动开展2022/12/28一.定义义:按计划对对每条对对策和措措施进行行具体的的落实二.目的的:将具体措措施实施施以解决决问题,达成目目标三.内容容:1.按计计划的要要求逐条条实施2.每条对策策实施后后确认单单项效果果收集数据据与每条条对策的的现状、、目标对对比,明明确对策策有效性性确认每条条对策的的副作用用3.未达达成目标标时,评价措施施有效性性,必要要时修正正措施四.相关关工具:调查表,直方图图,控制制图,过过程能力力指数,散布图图,正交交试验设设计,流流程图五.注意意事项:1.实施施过程应应如实记记录2.可选选择几个个实例说说明八、实施施三.QCC小组活动开展展2022/12/287.C計画之對策確定/方案確定Theessentialsofimaging此案例若若有单项项效果确确认更好好六.例子子:三.QCC小组活动开展展2022/12/28一.定定义:确认对对策实实施的的总体体效果果二.目目的:与现状状,目目标比比较,检查查QCC活动的的有效效性三.内内容:1.明明确需需确认认的事事项:有形效效果:本次QCC活动直直接产产生的的能用用金额额,时时间计计算的的效果果衍生效效果:由本本次活活动产产生的的其他他效果果,如如:因不良良率降降低导导致客客诉减减少等等.无形效效果:QCC活动产产生的的不能能用金金额,时间间计算算的效效果,如人人员能能力提提高等等.九、效效果确确认三.QCC小组活动开开展2022/12/282.进进行调调查,取得得数据据明确调调查期期限调查方方式,方法,对数数据相相关要要求应应与现现状把把握时时一致致3.将将实施施后情情况与与现状状和目目标对对比,以确确定对对策的的有效效性首先确确认症症结的的解决决情况况,再与现现状和和目标标对比比.效果须须呈转转好的的趋势势，才才算有有效4.效效果果不不明明显显,或或未未达达到到目目标标时时,重重新新进进行行PDCA循环环原因因分分析析实实施施四.相相关关工工具具:调查查表表,层层别别法法,排排列列图图,简简易易图图表表,CPK,控制制图图,直直方方图图等等.五.注注意意事事项项:1.效效果果表表述述:直直接接效效果果,间间接接效效果果或或经经济济效效益益,社社会会效效益益.2.计算算有有形形成成果果或或经经济济效效益益时时应应事事实实求求是是,不不夸夸大大期限限:活活动动期期(包包括括巩巩固固期期)效效益益:产产生生的的收收益益–投入入费费用用计算算有有形形成成果果应应有有简简单单的的运运算算过过程程3.必必要要时时确确认认副副作作用用或或其其他他不不完完善善的的地地方方.三.QCC小组组活动动开开展展2022/12/28有形成果（一一）：统计期间：03年8月~04年2月月统计对象：XX工厂2月份SA32线期末盘点结结果统计结果：在在库差异点数数降低为61点目标：在库差差异点数降低低到64点以下六.例子:三.QCC小组活动开展2022/12/28一.定义:将确实有效的的对策进行标准准化,使问题彻底底解决.二.目的:将好的对策一直实施施,防止问题再次发生生.三.内容:1.明确需标标准化内容对策表中经确确认有明显效效果的措施.2.制订或修修订标准标准需经过审核和批准3.水平展开并对对相关人员进行说明,4.按新标准准实施确保正确实施施对实施情况进进行确认5.确认巩固固期效果巩固期长短根据实际际需要确定四.相关工具具:流程图,矢矢线图,CPK,控制图,直方方图,检查表表,简易图表表.五.注意事项项:标准是广义标标准:工作方方法,参数,图纸,工艺艺文件,作业业标准,管理理制度等.十、再发防止止三.QCC小组活动开展2022/12/28六.例例子子:有巩巩固固期期效效果果更更好好三.QCC小组组活动动开开展展2022/12/28一.定定义义:总结结本本次次QCC活动动的的优优缺缺点点,以以利利于于今今后后更更好好开开展展工工作作二.目目的的:1.为以以后后活活动动积累累经经验验.2.提高高分分析析,解解决决问问题题能能力力三.内内容容:1.进进行行全全面面检检讨讨组圈圈,数数据据收收集集运运用用,工工具具运运用用,圈圈活活动动情情况况,逻辑辑思思维维,十一一步步骤骤,2.总结结出出活活动动优优缺缺点点3.明明确确残残留留问问题题和和新新发发生生问问题题现状状分分析析中中的的次次要要问问题题课题题评评选选时时的的其其他他适适合合的的课课题题QCC活动动中中新新发发生生的的问问题题4.下下一一步步打打算算今后后活活动动的的改改进进项项目目和和方方法法残留问题和新新发生问题的的解决方法本期效果,标标准化的维持持与追踪十一、反省三.QC小组活动开展展2022/12/28四.相关工具具:雷达图,柱状状图,甘特图图,矢线图等等五.注意事项项:1.总结可从从专业技术方方面,管理技技术方面,小小组综合素质质方面进行六.例子:三.QCC小组活动开展2022/12/28三.QCC小组活动开展二、QCC小组成果发表小样样的编写与组组织本课题涉及产产品简介图示三、产品的工工艺流程（需要时）本课题就是该该工序发生的的问题如果本课题涉涉及专业技术术或专业术语语，为使大家家对下面内容容能听明白，，在这里可作作深入浅出的的解释。主要说明该课课题是产品的的那个零部件件或那个部件件发生的问题题（（需要要时）性能、作用、、要求等课题名称发表人：企业名称：QC小组名称称：二、小组简介介1342一、企业简介介四、QCC小组活动成果报告告的编写2022/12/28四、选择课题题1、可供选择的的课题①__________②_________③__________2、课题的评估估与选定重要性迫切性难易度与小组全员关系选定①课题○◎△△②课题◎○◎◎★③课题○△○○3、选题理由本部门的问题题点图表数据简明直指要解解决的问题选题：上级要求：（或标准要求求）五、现状调查查1.通过调查要彻彻底掌握现状状。用数据或图表表表示2.对掌握的现状状数据进行分分层分析找出问题的症症结所在为设定目标提提供依据为解决问题找找到切入点56四、QCC小组活动成果报告告的编写2022/12/28六、设定目标1、设定目标：用柱状图或其它图表示。现状目标2.设定目标的依据：（1）考核要求（标准要求）。（2）水平对比。（3）通过对分析出并要解决的症结问题预计能解决的程度进行测算。（4）不要用“虚”的内容来作所谓的论证。七、原因分析针对什么来分析原因——症结问题问题选用合适的工具因果图——单一问题，因素间没有交叉影响树图——同上关联图——一个或几个问题，问题及原因间有交叉影响要全面分析，展示影响因素的全貌，避免遗漏。要有层次的展开分析，直至可直按采取对策的程度。要注意原因与结果间的逻辑关系。78四、QCC小组活动成成果报报告的的编写写2022/12/28八、确确定主主要原原因要将原原因分分析后后的所所有末末端因因素逐逐一进进行确确认认。针对每每一个个被确确认的的内容容要明明确标标准，，以便便确认所取取得的的数据据能与与之比比较，，进行行判别别。确认方方法要要具体体、可可实施施。必要时时可制制订要要因确确认计计划。。序号原原因确确认认内容容标标准确确认认方法法地地点点负负责责人完完成成日期期要因确认计划表9确认过程对原因1的确认：尽量用图示来反映原因的确认过程。确认得到的数据：（客观事实）要因的标准实际值结论；对要因2的确认：对原因3的确认：要求同上需要多少篇幅就用多少篇幅把所下的功夫，所做的努力表达出来并说明所确定的主要原因有充分依据的是科学的。10…………….四、QCC小组活动成成果报报告的的编写写2022/12/2811对策表序号要因对策目标措施地点负责人完成日期要按5W1H的要求来设定此表目标一栏要有明确的数据对策与措施分为两栏对策——改进的方案措施——实现改进方案的步骤不用“尽量”、“避免”、“加强”、“提高”、“可能”等抽象词句12九、制订订对策针对每一一条要因因，可提提出多种种对策方方案当有的要要因提出出了多条条可实施施对策方方案时，，可通过过评估来来确认选选用哪条条对策1212序要要因对策评估选定号方案有有效效性可实实施性经经济性性可可靠性性方方案每条要因因的对策策方案选选定后，，就可制制订对策策表123四、QCC小组活动成果果报告的的编写2022/12/28十、按对对策实施施要因一、、对策的的实施：：实施后，立即即确认实实施结果果。实施后要要因达到到的状态态（数据据）-------要因原状状--------标准（对对策表中中目标栏栏）-------说明是否否已实施施并达到到要求。。要因二、、对策的的实施：：同上上篇幅可根根据需要要以图示为为主，加加以少量量的文字字，把实实验过程程表达清清楚十一、效效果检查查1、通过生生产验证证、收集集改进效效果的数数据，与现状调调查的数数据比较较，看症症结问题题是否得到解解决并达达到期望望的要求求2、与小组组制订的的目标比比较改进前目目标改改进后目标达到到！3、济济效效益实得效益益=创造的效效益—活动投入入费用效益计算算要实事事求是。。计算的期期限一般般不超过过活动期期（含巩巩固期））（大约三三个月））4、社会效效益：在在产生很很大社会会效益时时。1413四、QCC小组活动成果果报告的的编写2022/12/281、制订巩固固措施将全部有效效对策分别别纳入各有有关标准。。修订的标准准要经过主主管部门审审批。2、效果的巩巩固情况。。再次现场确确认被修订订后的标准准（经审批的的）是否已已被正确执执行。巩固期内其其效果是否否维持在良良好的状态态。标准要求特性值月、日十二、巩固固措施十三、总结结和下一步步打算1、总结与回回顾回顾活动整整个过程，，哪些是成成功的，还有哪些可可改进的地地方。通过课题的的解决过程程，小组成成员在哪些些方面得到提提高（可从从质量意识识、QC手法的应用用、解决问问题的能力力、团队精神等方面面进行评估估）。2、还有没有有遗漏的或或尚未解决决的问题，，下一步准准备解决什什么课题。。1615四、QCC小组活动成果报报告的编写写2022/12/28注意意事项项:1.严严格格按按QC活动动步步骤骤整整理理,体体现现逻逻辑辑性性2.突突出出重重点点,将将小小组组花花工工夫夫最最多多,做做得得最最好好的的地地方方突突出出表表现现3.条理理清清楚楚,简简明明扼扼要要,尽尽量量标标题题化化，，图图表表化化，，数数据据化化4.尽尽量量不不用用专专业业性性强强的的术术语语5.在在外外面面发发表表时时,应应有有企企业业概况况四、、QCC小组组活动动成成果果报报告告的的编编写写五、、案案例例分分析析2022/12/28节节节高高通过过每每天天的的改改善善与与学学习习，，使使公公司司的的品品质质效效益益和和小小组组的的创创新新能能力力不不断断提提高高！！五、、案案例例分分析析成立立时间间：：2009年3月量产产时时间间：：2010年5月性质质：XXXX员工工：：1100人公司司简简介介2022/12/28小组简介序号姓名性别部门职务QC职务担当内容1张中升男质控部科长小组长活动组织2张雁帆男保全科科长组员活动实施3谭奇贵男制造一部科长组员活动实施4叶国华男制造一部担当组员活动实施5王爽男制造一部科长组员活动实施6王治钢男技术一科组长组员活动实施7许梅深男制造一部担当组员活动实施8黎宽余男制造一部组长组员活动实施9胡晓波男制造一部科长组员活动实施10川越浩男质控部质控副部长指导活动指导活动频率：1次/周活动时间：15年10月至16年1月小组类型：现场型小组名称：节节高成立日期：2015年10月30号活动场地：会议室；制造造一部总装科科活动口号：积积点滴改进,创完美品质！！活动计划序号活动内容推进日程15年10月至16年1月

担当者

确认15.10.2915.10.3115.11.1015.11.1515.11.2415.11~1216.01.171制定计划川越浩公司领导2小组成立张中升川越浩3课题讨论全员川越浩4选定课题全员川越浩5设定目标全员川越浩6现状把握全员川越浩7要因分析全员川越浩8对策实施许梅深张雁帆9效果确认全员谭奇贵10标准化巩固许梅深川越浩11发表张中升川越浩计划实际GDD课题讨论序号问题不良状况损失费紧急度安全士气客户满意度总评１压缩机环焊不良182020151820111２上盖排气管不良171620102020103３压缩机启动不良4122051020714支脚变形不良531552018665壳体冲孔偏位不良5550101540６上法兰内径不良1053021030备注：各项评评定标准满分分20分工程简介整机装配---后组制造工艺艺流程压缩机制造工工艺流程出货机加工泵体组装电机组装冲压线整机装配完成线涂装线壳体组装壳体热套上下盖安装气隙检查三点焊接充磁转子热套下工序外观检查焊接分液器环焊2022/12/28环焊简简介焊接方方式为为：混合气气保护护焊工作原原理及及特点点：焊丝通通过丝丝轮送送进，，导电电嘴导导电，，在母母材与与焊丝丝之间间产生生电弧弧，使使焊丝丝和母母材熔熔化，，并用用惰性性气体体（Ar80％＋CO220％）保护电电弧和和熔融融焊丝丝来进进行焊焊接的的。1号下环焊机2号下环焊机翻转机2号上环焊机1号上环焊机环焊工工序流流程图图环焊焊是是整机机装装配配线线的重重要要品品质质工工程程，，它它由由上上环环焊焊机机(2台)和下下环环焊焊机机(2台)组成成2022/12/28选题题理理由由15年7月至至10月后后组组不不良良分分布布后组组产产线线中中以以及及气气密密涂涂装装线线中中，，环环焊焊不不良良比比例例远远高高于于其其他他不不良良，，急急需需改改善善！！后组品质质目标0.4%15年7月至10月气密涂涂装线不不良分布布数据来源源：品质质日报表表统统计：叶叶国华日日期：：2010年11月10日后组线不不良中，，环焊不不良占最最高！气密涂装装线中，，环焊泄泄漏不良良比例最最高涂装线品品质目标标0.4%2015年8月客户投投诉-----1台上环焊焊泄漏不不良！总数：299501Pcs总数：301734Pcs2022/12/28课题选定定压缩机环环焊不良良改善2022/12/28目标设定10年7月至10月份,后组环焊不良良率约1.4%根据司内品质质目标目标可行性分分析：1、7月1号~18号，环焊不良良为最低的0.83%。我们将现在在状况目标降降低50%2、我们是有经经验有活力的的团体，有信信心克服困难难；3、活动指导有有多年品质改改善经验2022/12/28现状调查环焊2015年10月18号~11月9号不良统计状状况为什么环焊不良中收收起弧不良占占最多呢?检查台数68763Pcs2022/12/28电极处磨损损作业标准不不一样导电嘴磨损损焊接条件不不符MQ人员设备材料方法控制面板异异常焊枪调整不不好壳体精度差差收起弧不良良工件有污迹迹要因分析接触不良高度检测及及焊接气体体异常技能不足精神不集中中◆小组成员使使用特性要要因图分析析收起弧不良良的原因：卡盘及旋转转体异常2022/12/28序号

项目内容责任担当推进时间确认1电极接触处磨损刘晓华15年11月张雁帆2导电嘴磨损黎宽余15年11月全体3焊枪调整不好许梅深叶国华15年11月王治钢4焊接条件不符MQ王治钢15年11月张中升5焊接处有污迹黎宽余15年11月张中升活动计划要因分析一一环焊机工作作电路示意意图焊丝旋转体压缩机接地电极电极盘+–焊丝压缩机旋转体旋转体结论:从电路图可可以知道,焊接机工作作时接地电极与电极极盘接触,由于两者接接触问题导导致设备故障高,而且导致收收起弧等焊焊接不良的的发生是否由于电极接触处处磨损造成过多收收起弧不良良呢？导电嘴2022/12/28接地电极接地地电电极极及及电电极极盘盘图图示示接地地电电极极与与弹弹簧簧接接触触，，当当接接地地电电极极与与电电极极盘盘接接触触时时，，两两者者产产生生弹弹力力。。电电极极盘盘旋旋转转过过程程中中，，两者者摩摩擦擦，，甚甚至至发发生生起起弧弧打打火火，，在在摩摩擦擦力力作作用用下下造造成成两两者者接接触触面面极极易易变变形形，，起起弧弧使使得得两两者者表面面生生成成导电电性性差差的的氧氧化化物物电极盘要因因分分析析一一弹簧簧在在里里面面2022/12/28起弧打火火的接地地电极导电性差差的氧化物电极盘表表面凸凹凹不平电极盘受受力变形形结论：电电极磨损损严重，，导致接接触不良良，焊接接电流不不稳定导致收起起弧不良良发生是要因要因分析析一2022/12/28导电嘴黑色部分分为导电电性差的的氧化物物要因分析析二是否由于于导电嘴磨磨损造成过多多收起弧弧不良呢呢？导电嘴设设置寿命命为200台，合理理么？实验一：：寿命设为为250台，不良良发生顺顺序与焊焊接电流流关系。。方法：DV确认250台1号下环焊焊机结果：通过实验验，焊接接第185台及192台出现咬咬边不良良，并无无规律性性。但我们从从焊接电电流可以以看出，，随着焊焊接台数数的增加加，焊接接电流越越来越不不稳定。。实验二：：寿命设为为100台，不良良是否有有变化结果：不不良状况况并无明明显改善善。待确定要要因200台更换导导电嘴100台更换导导电嘴不良数50150100焊接电流200250焊接顺序12/28要因分析析三、四四是否由于于焊接条件件不符MQ造成过多多收起弧弧不良呢呢？项目1号下环焊机2号下环焊机1号上环焊机2号上环焊机MQ-电流设定（A）250260240250MQ-电流确认（A）235-265245-275225-255235-265实际测定（A）280280290280判定NGNGNGNG此项目为为技术调调试结果果，需及及时更改改MQ文件担担当--王治钢日日期–2011.1.20是否由于于焊枪调整整不好造成过多多收起弧弧不良呢呢？项目1号下环焊机2号下环焊机1号上环焊机2号上环焊机焊枪到母材距离（标准）15~17mm15~17mm15~17mm15~17mm焊枪到母材距离（实际）16mm15mm16mm16mm判定OKOKOKOK非要因非要因2022/12/28要因分分析五五焊接处处有污污迹，，引起起过多多收起起弧不不良产产生是否由由于焊接处处有污污迹造成过过多收收起弧弧不良良呢？？结果是是没有有污迹迹戴白色色手套套的验验证焊焊接处处有无无污迹迹非要因因2022/12/28经过要要因分分析，，推断断导致致收起起弧不不良过过高的的主要要原因因是：：电极接接触处处磨损损要因确确认2022/12/28重新改变电电极的接触触部分厂家改造设设备电极接接触装置？？对策讨论2022/12/28可行性分析析

内容方案优缺点论证可行性判断经济性周期性适用性①厂家改造设备电极接触装置

改变现有接触装置，需耗费一定费用进行调试调试环焊设备同样耗费不可预估的时间，影响现有生产。预计前景好，但需等待。NG②重新改变电极的接触部分A、针对电极盘磨损，在司内车平，不需采购新材料；B、对于接地电极，可考虑采购接触面积大的电极，而且两者的报价相当，基本不产生额外费用。原有电极可作备件，不构成浪费。电极及电极盘加工工时短，可在短时间内满足使用需求效果明显，设备故障率，产品品质都有改善OK2022/12/28距离为40mm说明：1，在弹弹力（F）一定情情况下磨损程度度取决于单位面积积受到的的力度即P=F/S，2，现有的的接地电电极直径径为Φ20mm，增加多多少呢？？根据经经验及实实际情况况，设定定为Φ30mmΦ20mmΦ30mm改善前现有的接接触面积积为S=3.14×(20/2)2]×2=628mm2改善后现有的接接触面积积为S=3.14×(30/2)2]×2=1413mm2改善前后后电极对对比对策实施施2022/12/28效果确认认改善前后后各不良良率对比比改善前后后各不良良变化率率不良降低低变化率率10.18-11.9检查台数数68763Pcs11.10-11.24检查台数数50428Pcs2022/12/28效果确认电极接触部分分改善后的不不良率确认已接近目标这说明我们的的改善还不够够成功，问题题出在哪里呢呢？再努力！2022/12/28效果确认改善后，我们们对环焊不良良再次用柏拉拉图进行分析析从图中可以知知道，改善后后主要不良为为焊道偏移，，要改善焊道道偏移不良！！检查台数50428Pcs2022/12/28◆为了寻找环焊焊中焊道偏移移的原因，小小组成员使用用关联图分析析出7个末端原因：为了查找主因因，小组成员员对7个末端原因进进行了逐一验验证。焊道偏移焊渣影响焊枪落点偏移移卡盘中心偏移移壳体机脚变形形机脚底部有焊焊渣工装板上有焊焊渣？？？夹爪上有焊渣渣壳体表面有焊焊渣原因分析2022/12/28原因因分分析析序号末端因素确认内容确认方法确认标准结果担当完成时间判定1机脚底部附有焊渣有无焊渣目视500台确认无焊接偏移不良发生正常叶国华11月26日非要因2工装板附有焊渣有无焊渣DV摄像机500台确认无焊接偏移不良发生正常谭奇贵11月26日非要因3夹爪上附有焊渣有无焊渣DV摄像机500台确认无焊接偏移不良发生正常谭奇贵11月26日非要因4壳体表面附有焊渣有无焊渣DV摄像机500台确认无焊接偏移不良发生正常谭奇贵11月26日非要因5机脚变形有无焊偏目视1班次确认焊道偏移不良品中无机脚变形有王爽11月23日要因6焊枪落点偏移无偏移钢尺焊枪与母材间距离15~17mm在规格内王治钢11月25日非要因7卡盘位置中心偏移<0.6mm百分表+辅助工具在规格值内1.3mm许梅深11月24日要因针对对1号上上环环焊焊机机进进行行原原因因分分析析标准准件件标准准件件转盘盘示示意意图图理想想状状况况从图图可可以以看看出出,卡爪爪夹夹紧紧工工件件后后,工件件随随之之偏偏离离转转盘盘中中心心位位置置对1号上环焊机4个工作站调查位置调整前标准判定1站1.1mm<0.6mm不合格2站2.0mm<0.6mm不合格3站0.9mm<0.6mm不合格4站1.0mm<0.6mm不合格-卡盘盘中中心心位位置置有有偏偏移移要因因分分析析一一厂家家确确认认组员员确确认认要因因分分析析二二11月25号至至28号,在后后组组修修理理区区发发现现24台焊焊道道偏偏移移不不良良中中,2台是是由由于于机机脚脚上上翘翘变变形形导导致致.经调调查查,发现现是是翻翻转转工工位位设设计计不不合合理理导导致致极限位置：支架内壁紧贴工装翻转时机脚碰撞定