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文档简介

本文格式为Word版，下载可任意编辑——名轩广场第二年物业管理顾问服务名轩广场其次年物业管理参谋服务

工作内容

1、品质管理：

·逐步引进IS09000为根基之管理模式，辅助甲方完善该工程之管理运作制度

2、形象定位；

·向甲方建议管理处的形象包装方案，确立国际化商业物业管理形象。

·辅助甲方加入全国、省、市示范大厦(在该工程与及甲方供给的峰件允许的前提下)，若该工程被评定为全国省、市示范大厦，甲方同意赏赐乙方港币330，000元(全国)，港币220，000元(省)，港币110，000元(市)，并且在接获评定通知之曰起7天内向乙方一次支付。

3、操作检讨

3.1定期与物业管理公司人员召开例会，为日常管理运作包括财力、保安、人事、修理保养、清洁绿化、客户服各等各方面供给观法与指志，或举行现场巡查，检查该工程的整体物业管理水平，包括以下操作检讨：

·每季一次检讨该工程机电设备的运作、维护与保养工作，并在检讨后提出指导。

·每季一次检讨该工程的保安运作、并在检讨后提出指导。

·每季一次检讨该工程的客户服力工作，并在检后提出指导。

·每月一次检讨该工程的清洁绿化水平，并在检讨后提出指导。

·每月一次检讨该工程日常重大突发事情的处理处境，并在检讨后提出指导。

·在主要节日庆典前指导管理处举行计划与布置。

3.2每季一次审阅该工程的管理费收入状况、及整体财务状况。

3.3每年年底时指导物业管理公司处草拟下一年度的工作筹划举行审意阅，并在审阅后一个月内提出书面观法。

4员工培训：

每年指导管理处制定该工程的培训筹划，并派员在主要培训课程承担导师。所筹划的培训提纲包括：

·客户服务

·能耗管理

·保安监控

·清洁绿化

·督导管理

·危机应变管理

·预防性修理保养

·环境养护

·财务管理

·语言应对

·沟通技巧

·先进物业管理学识

5、管理审核：

5.1每年派员检视主要机电设备设施运作处境一次，并在检视后2个月内向甲方提交审查报告。

5.2每年派员检视该工程的安好管理状况一次，并在检视后2个月内向甲方提交审查报告.

3.3指导管理处每年举行用户观法调查一次，在管理处统计结果后举行分析，分析后八星期内向甲方提交报告。

6、工作方式：

甲方参谋人员名单及负责范围详列在本合同附件(四)。在本合同其次年商业物业管理参谋服务阶段，甲乙双方商定每月三次(约每十天)在甲方的办公室或在该工程举行工作会议一次或举行现场巡查一次，每次为期一天，将乙方的参谋工作表达及完成。为更有效地完成工作，甲乙双方同意工作会议或现场巡查日期因故需要更改(包括参谋人员休假、生病等等)，应事先通知对方及另订日期，但每月应不少于三次工作会议或现场巡查。乙方通过书面报告或会议纪录，将观

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