《组织行为学》第2章 人格与工作

第二章人格与工作目录第一节人格 1人格的含义 2气质 3性格 4认知风格第二节工作场所中的人格

1常见的人格理论 2与工作绩效有个的其他人格特质2第二章人格与工作第一节人格1人格的含义1.1个人行为的基础1.1.1传记特点

（1）年龄：日历年龄、生理年龄、心理年龄

（2）性别：女性比男性的缺勤率更高

（3）任职时间：任职时间与生产率之间存在着正相关；工作年限与出勤率成正相关。工作年限与辞职行为成负相关。任职时间和满意度成正相关41人格的含义1.1个人行为的基础1.1.2能力

（1）体质能力：力量、灵活性、协调性、平衡性

（2）心理能力：从事心理活动的能力，如智力—算术、言语理解，知觉速度，归纳推理、演绎推理、空间知觉以及记忆。

（3）斯腾伯格的智力三元理论等51人格的含义1.1个人行为的基础1.1.3学习

（1）学习理论：经典条件反射理论；操作条件反射理论；社会学习理论；榜样学习

（2）塑造行为：管理者通过逐步指导个体学习的方式来塑造个体的行为的过程。61人格的含义1.1个人行为的基础1.1.4人格

（1）人格是个体在遗传素质的基础上，通过与后天环境的相互作用而形成的相对稳定的、独特的心理行为模式，实际上是指一个人在心理和行为方面稳定的特异性。

（2）包括了动机、气质、性格和认知风格等几个方面。71人格的含义1.1个人行为的基础1.1.4人格

（3）从管理学的角度看，人格是：“个体对他人的反应方式和与他人交往方式的总和。”

（4）其决定因素包括：遗传、环境、情境82气质2.1定义

不依赖活动目的和内容为转移的典型的、稳定的心理活动的动力特性。

（1）气质的动力特征

气质是表现在情绪和活动的速度、强度和灵活性方面的动力特征。

（2）气质的天赋性

（3）气质的稳定性和可变性92气质2.2生理基础102气质2.3分类112气质2.4气质对人的社会价值和智力活动的影响气质不决定社会价值气质不决定人的智力水平122气质2.5对管理工作的作用人－职匹配中需要考虑气质类型与工作岗位的匹配根据人的气质特征来合理调整团队构成，增强团体战斗力在组织管理中，需要“因气质施管”工作与气质不具有对应性133性格3.1定义

表现在人对现实的态度和行为方式中的比较稳定的独特的心理特征的总和。对现实态度的个性特征在行为方式方面的个性特征143性格3.2气质与性格气质更多的是描述一个人的生理层面，特别是神经活动类型的特征，与脾气的含义比较接近。气质比较稳定，可塑性较差，但并不是一成不变的。出现较早性格描述的是一个人的社会层面，具有社会伦理道德方面的含义。相对气质来说，性格具有很强的可塑性和现实性153性格3.3性格的结构成分对现实态度的性格特征

对别人、集体和社会态度、对劳动和工作态度、对自己态度的特征。性格的意志特征自觉性、坚定性、果断性、自制力和勇敢性格的情绪特征

情绪的强度、情绪的稳定性、情绪的持久性、心境性格的理智特征感知、记忆、思维、想象164认知风格4.1定义

认知风格也叫做认知方式，是指人们偏爱使用的信息加工方式。

认知风格可以帮助个人如何进行有效学习，例如，如何最容易地吸收信息和进行反应，还可以帮助个人确定在一个有效地团队中与什么类型的人共同工作。174认知风格4.2学习风格模型184认知风格4.3四种学习风格的类型发散:在具体经验和反思观察维度上得分较高。吸收：在反思观察和抽象概念维度上的得分较高。会聚：在抽象概念和积极实验维度上具有较高的得分适应：在积极实验和具体经验维度上具有较高的得分19第二章人格与工作第二节工作场所中的人格1常见的人格理论1.1卡特尔16PF

卡特尔通过因素分析的统计方法，得出了16种人格特质，这些特质代表着行为差异的基本属性，每个要素特质又分为低分者特征和高分者特征两个极端(见表2—2)。

卡特尔的理论因此称为十六种人格因素（16PersonalityFactor）。21221常见的人格理论1.2人格的五因素模型

人格的五因素模型由McCrae和Costa等人（1989）提出。认为人格由五个主要特质构成，它们分别是外向性、宜人性、责任感、情绪的稳定性和经验的开放性。对于所有人员来说,责任心可以预测工作绩效。其它人格维度,的预测力取决于绩效标准和职业群。•外倾性可以预测管理和销售职位的工作绩效。•经验的开放性在预测培训有效性方面也十分重要。231常见的人格理论1.3MBIT人格理论 MBTI的全称为“Myers-BriggsTypeIndicator”，它是一种迫选型、自我报告式的人格测评工具。242与工作绩效有个的其他人格特质自我监控

高自我监控的管理者更为灵活应变，更可能占据核心位置。控制点：

内控者在复杂的工作中做得更好，而外控者对结构明确、规范清楚的工作做得更好。自尊：

自尊心强的人不太喜欢选些传统性工作,而对工作更为满意。OBSE得分高的人，正性的看待自己，和工作中的绩效和满意感有关。252与工作绩效有个的其他人格特质马基雅维利主义

高马基雅维里主义者在以下几个方面工作成效显著： (1)当他们与别人面对面直接交往，而不是间接地相互作用时； (2)当情境中要求的规则与限制最少，并有即兴发挥的自由时； (3)情绪