社交礼仪项目六

社SocialEtiquette仪礼交项目六会议与仪式礼仪01会议礼仪02仪式礼仪任务一

会议礼仪一、会议的要素二、会议组织礼仪三、与会者礼仪任务一

会议礼仪会议礼仪的要素主持人与会者时间名称议题地点会议的要素任务一

会议礼仪会议礼仪的要素与会者是指参加会议的正式成员（不包括会场上的服务人员），是有权了解会情、提出意见、表明态度、作出决定的人（如公司股东），或能够提供信息、促进会议深化讨论的人（如重要嘉宾、群体代表等）。（一）与会者任务一

会议礼仪会议礼仪的要素主持人是指对会议的正常进行起着引导作用的人，其往往也是会议的组织者或召集者。（二）主持人主持人通常由有相当地位、威望的人或有经验、懂行的人担任。具体而言，主持人可以分为两种：1当然的主持人，即按商务组织的章程或者法律法规的规定确定主持人，如法律规定董事长为公司董事会的主持人；2临时的主持人，即由与会者推选或协商产生的主持人，如多个商务组织开联席会议时，由这些组织选举或协商产生主持人。任务一

会议礼仪会议礼仪的要素议题是指会议所要讨论的课题或所要解决的问题。议题通常由会议组织者指定或经调查研究后提出。（三）议题任务一

会议礼仪会议礼仪的要素会议应当有一个恰当、确切的名称。会议的名称应能够显示会议的内容、性质、参加对象、主办单位或组织、时间、届次、地点或地区、范围、规模等。（四）名称任务一

会议礼仪会议礼仪的要素会议的时间通常具有三种含义：（五）时间2会议需要的时间。会议需要的时间可长可短，少则几分钟、几十分钟，多则几天、十几天，但一般都应尽可能地缩短。1会议召开的时间。会议召开的时间通常由会议组织者根据工作需要、与会者参与的可能性、天气等因素来确定。3每次会议的时间限度。每次会议的时间限度一般不超过一小时，否则，应安排会间休息时间。任务一

会议礼仪会议礼仪的要素地点是指会议召开的地区和会场的具体地址。会议地点的选择通常受经济、文化、交通、地区特征、环境、会场设施等因素的影响。例如，受经济、文化、交通因素影响，国际性或全国性会议的地点通常选在北京、上海、广州等城市；受地区特征因素的影响，专业性会议的地点通常选在富有专业特征的地区；受会场设施因素的影响，小型或经常性会议的地点通常选在会议室。（六）地点任务一会议礼仪会议组织礼仪首先，举办方应提提出恰当的的会议议题题。在此阶段段，筹备人人员应充分分征求各方方意见，全全面了解需需要通过会会议解决的的事项，根根据事情的的性质、领领导的意图图及事情的的轻重缓急急，来列出出议题，并并及时报有有关领导审审定。然后，举办方根据据议题确定定会议的名名称。例如，某某公司以新新产品、新新技术的出出现为议题题，准备召召开新闻发发布会，并并确定会议议的名称为为“××公司新产品品信息发布布会”。（一）会前前准备备1．确定会议议议题和名名称任务一会议礼仪会议组织礼仪会议议题和和名称一旦旦确定，就就应成立专门的会务务组，由其负责落实会会议的具体体工作事项项，如联络络责任人、、协调各方方关系等。大型会议中中，通常还还应分别成成立秘书组组、保卫组组、接待组组、文娱组组等，以便全面面筹备会议议事务，保保证会议井井然有序地地进行。（一）会前前准备备2．成立会务务组任务一会议礼仪会议组织礼仪根据会议的内容容、性质和和任务，科学地确确定出与会会人员名单单。确定名名单时，应应当剔除一切与与会议无关关的人员。这样做的的目的在于保保证整个会会议气氛不不被搅乱，，以便取得得理想的会会议效果。（一）会前前准备备3．确定与会会人员名单单任务一会议礼仪会议组织礼仪根据会议的的性质和规模模确定会议召召开的地点点。其中，，会议所在在地区应交通便利、、气候宜人人，会议具体体场所应环境幽雅、、宽敞明亮亮。（一）会前前准备备4．确定会议议地点任务一会议礼仪会议组织礼仪会议议程是指对会议议活动的总总体顺序安安排。例如如，大中型会议议的议程一般安排如如下：开幕式；领领导和来宾宾致辞；领领导作报告告；分组讨讨论；大会会发言；参参观或其他他活动；会会议总结；；宣读决议议；闭幕式式。会议日程是指根据会会议议程对对各项会议议活动所作作出的日期期安排，凡凡是会期满满1天的会议都应应制定会议议日程。会议组织者者安排会议议议程和日日程时，应应保证关键人人物有时间间出席会议议，并尽可可能保证其其他与会者者有时间参参与会议。同时，应应尽量将重要的议议题和关键键人物的活活动安排在在前面。（一）会前前准备备5．安排会议议议程和日日程任务一会议礼仪会议组织礼仪会议组织者者应提前向向与会者下下发会议通通知。会议议通知可以以采取书面、口头头、电话、、邮件等方式，但但大中型会会议或比较较正式的会会议一般应应采用书面面形式。书面通知应应包括以下下内容：（一）会前前准备备6．拟发会议议通知2会议主题和和内容；1会议名称；；3会期（会议议起止时间间）及报到到时间；5会议的出席席对象；4会议地点；；6与会要求，，即与会者者应携带的的材料、应应支付的费费用、应准准备的生活活用品等；；7主办单位、、联系人姓姓名及其电电话等。发放书面通通知时，应应当设法保保证其及时时到达（至至少应提前前一天到达达）与会者者手中，以以便其早作作准备。任务一会议礼仪会议组织礼仪妥善准备会会议上所用用的各种文文件材料，，如会议议程和和日程表、、开幕词、、主题报告告、领导讲讲话稿、其其他发言材材料、闭幕幕词等。注意：有的文件应应在与会人人员报到时时发放，如如会议议程程和日程表表。（一）会前前准备备7．准备会议议材料任务一会议礼仪会议组织礼仪购买或租用用各种会场场设备，如如音像设备备、多媒体体设备、照照明设备、、通风设备备、空调设设备等。同时，准备备相应数量量的会议用用品，如本本册、签到到簿、笔、、文件夹、、座位签、、姓名卡、、饮料、杯杯子、印有有会议标志志的纪念品品等。（一）会前前准备备8．准备会场场设备和会会议用品任务一会议礼仪会议组织礼仪将会议所需需的各种设设备和用品品摆放到会会场的相应应位置，并并对设备进进行调试检检查。此外，还应应在会场的的显眼位置置悬挂标语语、横幅、、旗帜或会会标，并在在会场周围围设置路标标、张贴海海报、摆放放鲜花、插插放彩旗等等。对于全全场的桌椅椅、座次的的安排要根根据会议规规模来设置置，讲究礼礼宾次序。。（一）会前前准备备9．布置会场场会议组织礼仪（一）会前前准备备按照国际惯例，主席团的的座次排列列应符合以以下规则：：以主席台面面向群众席席的视角为为基准，前前排尊于后后排，中间间尊于两侧侧，右侧尊尊于左侧国内政务性性会议往往是左侧侧尊于右侧侧。安排好主席席台座次后后，应按照照座次顺序序在就座者者身前的桌桌上摆好写写有入座者者姓名的桌桌签，以便便主席团成成员按序入入座。任务一会议礼仪大型会议的座次礼仪1主席台的座座次大型会议的的与会人数数众多，所所以会场上上通常应分分设主席台和群群众席。后排 ⑨⑦⑥⑧⑩前排 ④②①③⑤主席台群众席每排人数为单数时的座次排列后排 ⑦⑤⑥⑧前排 ③①②④主席台群众席每排人数为双数时的座次排列会议组织礼仪（一）会前前准备备群众席可以以根据需要要自由择座座，也可以以按照单位位或组织指指定区域统统一就座。。任务一会议礼仪大型会议的座次礼仪1群众席的座座次主席台第一排第二排第三排群众席主席台第一列群众席第二列第三列第四列第五列第六列第七列横向排列纵向排列正门④ ② ① ③ ⑤⑥⑧⑦⑨会议桌正对正门时的座次排列会议组织礼仪（一）会前前准备备任务一会议礼仪小型会议的座次礼仪2若与会者中中没有客人人，则直接接在面对会会议室正门门的位置上上，按照中中间为尊、、右座尊于于左座的原原则安排座座次。若会议桌斜斜对着会议议室正门，，则可以在在远离会议议室正门的的一侧依次次设座。无主客之分分的座次排列列正门⑤ ⑦ ⑨③①②④ ⑥ ⑧会议桌斜对正门时的座次排列会议组织礼仪（一）会会前准准备备任务一会议礼仪仪小型会议的座次礼仪2若与会者者中有客客人，一一般分两侧就座，客人一方方坐在会会议桌比比较靠里里的一边边，而主人一方方则相对对而坐。有主客之之分的座次排列列会议桌竖着摆放时的座次排列② ①① ②④ ③③ ④客人主人正门正门主人客人④ ② ① ③ ⑤⑤ ③ ① ② ④⑥ ⑦⑦⑥会议桌横着摆放时的座次排列会议组织礼仪（二）会会中组组织织任务一会议礼仪仪1．做好接接待工作作安排专员员做好会会场内外外的接待待工作，，主要包包括迎接、引引导和陪陪同与会会者等。对于贵宾宾，往往往还需重点照顾。会议组织礼仪（二）会会中组组织织任务一会议礼仪仪2．组织签签到组织与会会者签到到，并及及时、准准确地统统计到会会人数，，从而据据此安排排会议工工作（有有些会议议只有在在到会人人数达到到一定数数量时才才能召开开）。会议组织礼仪（二）会会中组组织织任务一会议礼仪仪3．做好现现场记录录安排专员员对会议议进行现现场记录录，具体体方式包包括手写记录录、电脑脑录入、、录音、、录像等。可以以只选用用一种方方式进行行记录，，也可以以采用多多种方式式交叉进进行。采用手写记录或电电脑录入入的方式式记录会会议时，，应当准准确、完完整地写写明会议名称称、会议议时间、、会议地地点、出出席人数数、讨论论事项、、发言内内容、临临时决议议、最终终表决等内容。。会议组织礼仪（二）会会中组组织织任务一会议礼仪仪4．做好会会间服务务为与会者者提供一一切力所所能及且且符合礼礼仪规范范的服务务，具体体包括为与会者者安排工工作餐、、住宿、、茶会或或文娱活活动，以以及提供供安全保保卫、医医疗卫生生、便民民咨询等。会议组织礼仪（三）会会后收收尾尾任务一会议礼仪仪1．整理会会议资料料对会议相相关的一一切图文文、声像像材料进进行收集集、整理理，并对对相应材材料进行行汇总、、归档、、回收或或销毁，，然后及及时形成成会议纪纪要或会会议决议议。2．馈赠礼礼品或组组织摄影影对于公司司内部会会议以外外的会议议，会议议组织者者可向与与会者赠赠送具有有会议主主办方特特色的礼礼品，并并可组织织与会者者摄影留留念，以以加强业业务联系系、促进进商务往往来。3．协助与与会者返返程对于外来来的与会会者，会会议组织织者应提提供一切切力所能能及的帮帮助协助助其返程程，如为为其联络络或提供供交通工工具、替替其订购购返程机机票或车车票、帮帮助托运运行李、、安排专专人为其其送行等等。与会者礼仪（一）主主持人人礼礼仪任务一会议礼仪仪1．熟悉议议程主持人在在拿到主主持任务务后，要要认真研研究所主主持的会会议，弄弄清会议的目目的、主主题、会会议的发发言者及及发言题题目、用用时等相相关情况况，从而熟熟悉会议议议程，，把握会会议走向向，预测测会议效效果，并并据此设设计出主主持人的的串联词词，为主主持工作作做充分分的准备备。与会者礼仪（一）主主持人人礼礼仪任务一会议礼仪仪2．仪态端端正主持人应应衣着整洁洁、大方方庄重，走上主主席台应应步态稳健健有力、、精神饱饱满。如果站站立主持持，应双双腿并拢拢、腰背背挺直。。持稿时时，右手手持稿子子的底中中部，左左手五指指并拢自自然下垂垂；双手手持稿时时，应与与胸齐高高。坐着着主持时时，应坐坐正挺直直，双臂臂前伸，，双手轻轻按于桌桌沿。在主持会会议的过过程中，，切忌出出现搔头头、揉眼眼、抖腿腿等不雅雅动作。。与会者礼仪（一）主主持人人礼礼仪任务一会议礼仪仪3．言谈得得体主持会议议时，应应当口齿清楚楚、发音音准确，并简明明扼要地地表述会会议事项项。在会议进进行过程程中，不不可与会会场上的的人员寒寒暄、闲闲谈。与会者礼仪（一）主主持人人礼礼仪任务一会议礼仪仪4．控制会会场2引导与会会者积极极讨论或或发言，，当讨论论、发言言的内容容偏离会会议主题题，或者者讨论、、发言的的时间超超出限定定范围时时，应当当给予礼礼貌地提提醒。1主持人应应按既定定的顺序推推动会议议活动的的进展，，不得随随意变动动议程顺顺序，同同时，严严格把握握会议的的起止时时间，不不随意拖拖延或提提前。3就发言内内容进行行提问并并作恰如如其分的的评价，，同时对对发言人人表示礼礼节性的的肯定或或感谢。。与会者礼仪（一）主主持人人礼礼仪任务一会议礼仪仪4．控制会会场5安排会间间休息时时间，并并明确休休息时间间的具体体长度。。4根据会议议性质适适当地调调节会议议气氛（（或庄重重、或热热烈等）），以实实现会议议的预期期效果。。6在会议结结束前，，对会议议情况作作简单的的总结，，并宣读读会议达达成的决决议。7会议结束束时，对对为会议议提供了了帮助的的人和协协助组织织会议的的工作人人员表示示感谢。。与会者礼仪（二）发发言者者礼礼仪任务一会议礼仪仪1．发言准准备大会发言言者在发发言之前前，要做做好两项项准工作作：2修饰仪表表。在发言之之前，发发言人一一定要抽抽出时间间，对其其个人仪仪表进行行修饰，，如头发发要梳理理整齐，，着装要要干净、、整洁大大方。1准备发言言稿。在准备发发言稿时时，要了了解会议议的主题题、听众众的思想想状况、、文化程程度、职职业特点点和心理理需求。。发言稿稿要观点点明确、、中心突突出，主主张合理理、层次次清楚，，逻辑缜缜密、以以理服人人。与会者礼仪（二）发言言者礼礼仪任务一会议礼仪2．发言礼仪仪发言者分为为正式发言人人和自由发言人人两种。前者一般是是领导报告告，后者一般是是讨论发言言。正式发言人的礼仪12走上主席台台后，首先先应面向群群众席，扫扫视全场，，与在座的的听众进行行目光交流流，然后诚诚恳、恭敬敬地向听众众鞠躬或点点头致意，，稍后便可可开始发言言。1走上主席台台时，应步步态自然，，并体现出出自信的风风度。3发言时，应应口齿清晰晰、发音准准确，简明明扼要地表表述发言内内容，若是是书面发言言，则还应应时而抬头头扫视会场场，切勿旁旁若无人地地低头念稿稿。4发言完毕，，应向听众众表示谢意意，然后退退下主席台台回到原座座位。与会者礼仪（二）发言言者礼礼仪任务一会议礼仪2．发言礼仪仪无论是正式式发言人还还是自由发发言人，对于主持人人或其他与与会者就发发言内容所所进行的提提问，都应应礼貌作答答，对于不不能回答的的问题，应应机智而礼礼貌地说明明理由；对于提问人人的批评或或建议，应应当认真听听取，即便便批评或建建议是不恰恰当的，也也不应失态态。自由发言人的礼仪22发言时，应应口齿清晰晰、观点鲜鲜明、内容容简短。1注意发言顺顺序，遵守守发言秩序序，不可争争抢发言。。3与他人有分分歧时，应应态度平和和，以理服服人。与会者礼仪（三）会会议参参加者者礼仪仪任务一会议礼仪2保持会场安安静，做到到关闭手机机或将手机机调为静音音，不拨打打或接听手手机，不大大声喧哗，，不交头接接耳等。1衣着整洁、、仪表大方方、按时到到会，并按按会议组织织者安排的的座次入座座。3保持得体的的仪态，切切勿做出不不雅行为，，如打哈欠欠、伸懒腰腰、打瞌睡睡、掏耳挖挖鼻、挠头头打嗝等。。5他人发言时时，应认真真倾听，并并用笔、纸纸记下与自自己工作相相关的内容容。4会议进行时时，不要随随意走动或或出入。若若确实需要要暂离座位位，则应轻轻手轻脚地地进行，尽尽量减少对对发言者和和其他与会会者的影响响；若需要要长时间离离席或提前前退场，则则应向会议议组织者说说明理由并并表示歉意意，在征得得同意后方方可离开。。6当他人发言言结束时，，应向发言言者致以热热烈的掌声声，以表赞赞赏和感谢谢。任务二仪式礼仪一、签字仪式礼仪二、开业仪式礼仪三、剪彩仪式礼仪任务二仪式礼仪签字仪式礼仪签字仪式是指业务双双方或多方方经过会谈谈、协商，，形成了某某项协议或或合同，由由各方代表表在有关协协议上签字字并交还相相关文本的的仪式。签字仪式礼礼仪是指各方人人员在举行行签字仪式式时应遵守守的礼仪程程序和规范范。任务二仪式礼仪签字仪式礼仪（一）签签字仪仪式的的准备备1．准备待签签文本在准备待签签文本的过过程中，双方要共同同审定合同同中的各项项具体条款款及其表述述，并核对对与合同相相关的附件件、批文、、证明等材材料的真实实性、完整整性和准确确性，最终终使合同文文本定稿。若对上述述文本存在在争议，则则各方应再次谈判或或商议，直直到达成一一致意见。有几方签签字，就要要准备几份份文本，还还可以同时时为各方提提供一份副副本。签署涉外合合同时，通通常按照国国际惯例确确定文本的的语言文字字，具体情情况有两种种：①双边签约的的签字文本本应同时使使用双方法法定的官方方语言文字字撰写，必必要时还可可以使用国国际通行的的第三方文文字，如英文、法法文等；②②多边签约的的签字文本本应使用经经各方协商商确定的语语言文字撰撰写。待签文本应应用大八开规格的高档档白纸印刷刷并装订成成册，再配配以高档材材料的封皮皮，以示郑郑重。任务二仪式礼仪签字仪式礼仪（一）签签字仪仪式的的准备备2．确定出席席人员在举行签字字仪式之前前，签约各各方应预先先确定好各各自参加签签字仪式的的人员，并并相互通报报。签约各各方应预先先确定的人人员包括主签人、助签人和陪同人员。主签人助签人陪同人员主签人是签字仪式上的主要角色，其可由各签约方参与谈判或洽谈的主谈人担任，也可由各方更高级别的领导人担任。需要注意的是，双方主签人的身份应大体相当。助签人是指在签字仪式过程中帮助主签人翻揭待签文本、指明签字之处的人。助签人必须了解签约各方的谈判或洽谈过程，清楚待签文本的整理、起草和制作情况，并非常熟悉助签业务。出席签字仪式的陪同人员，主要是参加谈判的全体人员，人数以相等为宜。任务二仪式礼仪签字仪式礼仪（一）签签字仪仪式的的准备备3．选择签字字场地签字场地即即正式举行行签字仪式式的场地，，其通常应应根据参加签签字仪式的的人员人数数和合同内内容的重要要程度来确确定。签字场地可可以选在庄庄重严肃、、宽敞明亮亮的专用的的签字大厅厅进行，也也可以选在在客方所住住的宾馆、、饭店或主主方的会客客厅、洽谈谈室进行。。签字场地的的选择应当当由签约各方共共同协商确确定，任何一方自自行决定后后再通知其其他各方的的行为都属属于失礼行行为。任务二仪式礼仪签字仪式礼仪（一）签签字仪仪式的的准备备4．布置签字字厅签字厅的布布置通常由由主方负责操办。。布置签字字厅的总原原则是：庄重、整洁洁。一般在签字字厅内设置置一张长方方形桌作为为签字桌，，桌面上铺铺着深色台台呢。签署双边合合同时，桌桌后并列摆摆放两把椅子，供双双方签字人人就座。签署多边合合同时，一一般摆放一把椅子，各方方签字人轮轮流就座，，也可以为为各方签字字人各提供供一把椅子子。桌子上上事先摆放放好待签文文本、签字字笔、吸墨墨器等文具具，涉外签字仪仪式还要在在签字桌上上分别挂双双方国旗。任务二仪式礼仪签字仪式礼仪（二）签签字仪仪式的的座次次礼仪仪座次礼仪是是各方最为为在意的，，双边合同同的座次，，一般由主方代为安排。。主方安排排时，应以以国际礼宾宾序列，注注意以右为尊、、为上，即将客方方主签人安安排在签字字桌右侧就就座（以室室内面向正正门的视角角为基准）），主方主主签人在左左侧就座，，各自的助助签人在其其外侧助签签，双方的的随席人员员分别站在在己方主签签人的座位位后面，并并按照职位位高低、由由中间向两两侧依次排排开。正门职位较低者职位较高者职位较低者客方主签人主方主签人主方助签人客方助签人客方随席人员主方随席人员职位较低者职位较高者职位较低者签字桌客方国旗主方国旗签字场所布布置任务二仪式礼仪签字仪式礼仪（三）签签字仪仪式的的基本本程序序1．仪式开始始签约各方的的全体出席席人员进入入签字厅，，按照礼仪仪顺序在指指定的座位位入座。2．签署文本本开始签字时时，助签人人应站在相相应位置协协助翻揭文文本并指明明签字之处处。由主签签人在己方方保存的文文本上签字字，然后由由助签人员员合上文本本，在签字字人的身后后相互交换换文本，双双方主签人人员分别在在对方保存存的文本上上签字。这这样做，轮轮流使各方方有机会居居一次首位位，以示平平等，在礼礼仪上叫作作“轮换制制”。任务二仪式礼仪签字仪式礼仪（三）签签字仪仪式的的基本本程序序3．交换文本本各方方签签字字人人员员起起立立，，相相互互交交换换文文本本并并握握手手致致意意。。此此时时，，全全场场出出席席人人员员应应热热烈烈地地鼓鼓掌掌，，以以表表祝祝贺贺。。4．举举杯杯庆庆贺贺签约约各各方方的的相相关关人人员员，，尤尤其其是是各各方方主主签签人人应应接接过过一一杯杯由由礼礼宾宾小小姐姐端端上上来来的的香香槟槟酒酒，，与与他他方方的的主主签签人人及及相相关关人人员员一一一一碰碰杯杯并并当当场场饮饮用用，，然然后后高高举举（（以以齐齐于于眼眼部部为为宜宜））酒酒杯杯示示意意，，相相互互道道贺贺。。5．退退场场签字字仪仪式式结结束束后后，，主主方方应应先先请请签签约约各各方方的的最最高高领领导导人人退退场场，，然然后后请请客客方方人人员员退退场场，，最最后后主主方方人人员员退退场场。。整整个个仪仪式式所所用用的的时时间间以以半小小时时为宜宜。。任务务二二仪式式礼礼仪仪开业仪式礼仪开业业仪仪式式是商商业业性性组组织织为为庆庆祝祝成成立立或或开开张张，，经经过过精精心心策策划划并并按按照照一一定定程程序序而而举举行行的的一一种种庆庆祝祝仪仪式式活活动动，，目的的是是传传播播企企业业信信息息，，宣宣传传企企业业形形象象。。开业业仪仪式式礼礼仪仪是指指在在举举办办和和参参加加开开业业仪仪式式的的过过程程中中所所应应遵遵守守的的礼礼仪仪规规范范。。任务务二二仪式式礼礼仪仪开业仪式礼仪（一一））开开业业仪仪式式的的准准备备1．舆舆论论宣宣传传在开开业业仪仪式式正正式式举举行行的的前3～5天，开开业业单单位位应应向向社社会会各各界界宣宣传传开开业业仪仪式式的的举办办时时间间、、举举办办地地点点、、企企业业的的经经营营范范围围和和特特色色、、开开业业之之际际对对顾顾客客的的优优惠惠情情况况等，以以吸引引社会会各界界人士士的关关注，，争取取被认认可和和接受受。舆论宣宣传的的方式式主要要有：：2向公众众散发发广告告单页页进行行宣传传；1在单位位建筑筑物周周围设设置醒醒目的的条幅幅、广广告语语、宣宣传画画等进进行宣宣传；；3利用报报纸、、杂志志及网网络等等媒介介进行行传播播；4运用广广播、、电视视等媒媒体进进行传传播。。任务二二仪式礼礼仪开业仪式礼仪（一））开开业业仪仪式式的的准准备备2．来宾宾邀请请邀请的人员12社会名名流：：即社会会各界界的名名人，，以借借助其其名气气提高高开业业单位位的知知名度度和美美誉度度。1上级领领导：：即工商商、税税务等等直接接管辖辖部门门的领领导人人、上上级主主管部部门的的领导导人等等，以以提升升开业业仪式式的档档次，，并便便于今今后获获取支支持。。3合作伙伙伴：：即同行行业人人士、、潜在在或预预期的的客户户，以以加强强沟通通、促促进合合作。。任务二二仪式礼礼仪开业仪式礼仪（一））开开业业仪仪式式的的准准备备邀请的人员15社会公公众：：即与开开业单单位居居于同同一区区域或或者对对开业业单位位有影影响的的组织织和个个人，，如社社区负负责人人等，，通过过他们们加强强企业业与本本地区区的联联系，，希望望更多多的人人关心心、支支持企企业的的发展展。4媒体记记者：：即各报报社、、杂志志社、、电视视台、、广播播电台台等媒媒体的的记者者，以以借助助他们们的评评价和和宣传传来加加深社社会对对开业业单位位的了了解和和认识识。6单位员员工：：即开业业单位位的工工作人人员，，成功功的开开业庆庆典活活动，，可增增强他他们的的自信信心、、凝聚聚力、、自豪豪感和和归属属感。。任务二二仪式礼礼仪开业仪式礼仪（一））开开业业仪仪式式的的准准备备邀请来来宾时时，可可以采采取电话、、传真真、发发邀请请函等方式式进行行。为为了表明诚诚意与与尊重重，通通常应应采取取发邀邀请函函的方方式进进行，，对于于重要要嘉宾宾，应应派专专人将将邀请请函送送到被被邀请请者手手中。。邀请的方式2任务二二仪式礼礼仪开业仪式礼仪（一））开开业业仪仪式式的的准准备备邀请工工作应应至少提提前一一周完成，，以便便被邀邀请者者早做做安排排。邀请的时间3任务二二仪式礼礼仪开业仪式礼仪（一））开开业业仪仪式式的的准准备备3．接待待服务务在举行行开业业仪式式的现现场，，一定定要有有专人人负责责来宾宾的接接待工工作，，一般般由年轻、、精干干、身身材和和相貌貌较好好的男男女青青年承承担，主要要负责责来宾宾的迎迎送、、引导导、陪陪同、、招待待等。。在接待待贵宾宾时，，须由由本单单位的的主要要负责责人亲亲自出出面。。任务二二仪式礼礼仪开业仪式礼仪（一））开开业业仪仪式式的的准准备备4．场地地布置置开业仪仪式一一般在在商场场、单单位的的门口口举行行。为了烘烘托出出热烈烈、隆隆重、、喜庆庆的气气氛，，可在在现场场悬挂挂“××商场开开业仪仪式””或““××公司隆隆重开开业””的横横幅，，两侧侧布置置一些些来宾宾的贺贺匾、、花篮篮，会会场周周围还还可张张灯结结彩，，悬挂挂彩灯灯、气气球等等。此此外，，来宾宾签到到簿、、本单单位的的宣传传材料料、待待客的的饮料料等应应提前前准备备好。。对于于仪式式要用用的音音响、、照明明设备备等也也要事事先认认真检检查、、调试试，以以确保保开业业仪式式的顺顺利进进行。。注意：：开业仪仪式的的现场场不能能妨碍碍交通通，音音响设设备的的调试试以不不制造造噪音音为宜宜，不不能为为了烘烘托气气氛而而热闹闹过了了头，，否则则会影影响开开业仪仪式的的效果果，甚甚至破破坏企企业的的社会会形象象。任务二二仪式礼礼仪开业仪式礼仪（一））开开业业仪仪式式的的准准备备5．礼品品准备备仪式举举行前前，应应事先先准备备一些些礼品品，以以便赠赠给届届时参参加仪仪式的的来宾宾。所所赠礼礼品应应突出出宣传性性、价价值性性和实用性性。2价值性性：即礼品品应具具有纪纪念意意义，，能使使受赠赠者对对其倍倍加珍珍惜。。1宣传性性：即礼品品应具具有开开业单单位的的鲜明明特色色。通通常，，可采采取在在礼品品及其其包装装上印印刷开开业单单位的的标志志、产产品图图案、、广告告用语语、开开业日日期的的方式式来增增加礼礼品的的宣传传性。。3实用性：：即礼品应应具有实实际使用用价值，，为受赠赠者带来来生活或或工作上上的便利利。任务二仪式礼仪仪开业仪式礼仪（一）开开业业仪式式的的准备备6．程序拟拟定为使开业业仪式顺顺利进行行，在筹筹备之时时，必须须要认真真拟定具具体的程程序，并并选定好好称职的的仪式主主持人。。拟定典礼礼程序应应坚持两两条原则则：1时间宜短短不宜长长。一般般来说，，应以1个小时为宜。2程序宜少少不宜多多。任务二仪式礼仪仪开业仪式礼仪（二）开开业业仪式式的的程序序4．致答谢谢词由本单位位负责人人致答谢谢词，主主要内容容是向来来宾及祝祝贺单位位表示感感谢，并并简要介介绍本单单位的经经营特色色和目标标。1．迎宾礼仪小姐姐就位在在会场门门口迎接接来宾，，待来宾宾签到后后，引导导来宾就就座。2．典礼开开始主持人宣宣布开业业仪式正正式开始始，全体体起立，，鸣放鞭鞭炮，奏奏乐。宣宣读重要要来宾名名单。3．致贺词词由上级领领导或来来宾代表表致贺词词，主要要表达对对开业单单位的祝祝贺，并并寄予厚厚望。任务二仪式礼仪仪开业仪式礼仪（二）开开业业仪式式的的程序序5．揭幕或或剪彩揭幕就是由本本单位负负责人和和上级领领导或嘉嘉宾揭去去盖在牌牌匾上的的红布。。揭幕的的具体做做法如下下：揭幕人走走到红幕幕前，双双手接过过幕布彩彩索，目目视幕布布，然后后双手拉拉启彩索索，使被被幕布蒙蒙住的牌牌匾或纪纪念碑显显露出来来。剪彩就是在仪仪式上由由剪彩人人员剪断断彩带。。彩带通通常是用用红绸制制作的，，剪彩前前应事先先准备好好剪刀、、托盘和和彩带。。剪彩时，，由礼仪仪小姐拉拉好彩带带，端好好托盘，，剪彩者者用剪刀刀将彩带带上的花花朵剪下下，放在在托盘内内。任务二仪式礼仪仪开业仪式礼仪（二）开开业业仪式式的的程序序6．参观如有必要要，可以以引导来来宾参观观，介绍绍本企业业的主要要设施、、特色商商品及经经营策略略等。7．迎接首首批顾客客可以采取取让利销销售或赠赠送纪念念品的方方式吸引引顾客，，也可以以选择一一些有代代表性的的消费者者参加座座谈，虚虚心听取取消费者者的意见见，拉近近与消费费者的距距离。任务二仪式礼仪仪剪彩仪式礼仪剪彩仪式式是指开业业单位邀邀请专人人使用剪剪刀剪断断被称为为“彩”的红色缎缎带，以以示开业业的庆祝祝活动。。任务二仪式礼仪仪剪彩仪式礼仪（一）剪剪彩彩仪式式的的准备备1．确定剪剪彩人员员剪彩仪式式举行前前，举办办单位应应认真选选择并确确定剪彩彩人员，，主要包包括剪彩者和助剪者。剪彩者1剪彩者即剪彩仪仪式上持持剪刀剪剪彩的人人，其身身份地位位的高低低与剪彩彩仪式档档次的高高低有着着密切联联系。他他们通常由举举办单位位的上级级领导、、合作伙伙伴、社社会名流流、员工工代表或或客户代代表担任任。剪彩者可可以是1人，也可可以是数数人，但但一般不多于5人。在确定定剪彩者者时，必必须尊重重被邀请请剪彩人人的意见见，切勿勿勉强；；若需邀邀请数人人担任剪剪彩者，，则还应应分别告告知每位位剪彩者者届时他他将与何何人同担担此任，，否则，，是有失失礼仪的的。必要时，，可在剪剪彩仪式式举行前前，将剪剪彩者集集中在一一起，告告知其有有关的注注意事项项并稍加加排练。。任务二仪式礼仪仪剪彩仪式礼仪（一）剪剪彩彩仪式式的的准备备助剪者即即在剪彩彩仪式上上为来宾宾和剪彩彩者提供供服务的的礼仪小小姐，具具体又可可分为迎宾者、引导者、拉彩者、捧花者和托盘者，其各自自的助剪剪任务如如下：助剪者22引导者：：负责在剪剪彩时带带领剪彩彩者登场场或退场场。1迎宾者：：负责在仪仪式现场场迎送宾宾客。3拉彩者：：负责在剪剪彩时展展开或拉拉直红色色缎带。。4捧花者：：负责在剪剪彩时手手托花团团。5托盘者：：负责为剪剪彩者提提供剪刀刀、手套套等剪彩彩用品。。一般情况况下，迎迎宾者为为数人；；引导者者为1人；捧花花者的人人数与花花团的个个数一致致；拉彩彩者通常常由捧花花者兼任任；托盘盘者可为为1人，也可可与剪彩彩者的人人数一致致。任务二仪式礼仪剪彩仪式礼仪（一）剪彩彩仪式式的准备备剪彩用具是指指剪彩仪式上上所需使用的的特殊用具，，具体包括红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套套、托盘和红色地毯。2．准备剪彩用用具红色缎带1红色缎带即剪剪彩仪式中的的“彩”。按按照传统的做做法，红色缎缎带应由一整整匹未曾使用用过的绸缎，，在中间结成成数朵花团而而成；按照目目前的做法，，红色缎带也也可为一条长长度为2m左右的细窄的的绸缎。任