目标方针管理的基本

方针管理的

基本与实例所谓方针管理，指的是： 在全公司的质量管理体系中，将最高经营者根据中长期计划所决定的年度方针，逐次展开到每个职位的部门方针，而在各部门的部门质量管理体系中，对所付予的挑战性年度方针目标，决定因应方策，并与实施计划相连结，以保证年度方针之达成。这样从上往下展开的经营管理活动就称之为方针管理。什么是方针管理方针管理起源方针规划(HoshinPlanning) 1.小松(Komatsu)制作所在60年代发明旗帜方法(FlagMethod)，此为方针规划的前身。

2.若管理之展开仅着重目标，会造成配额管理(QuotaManagement)，而缺乏具体之行动方案。3.方针规划中必须区隔目标与方法目标(Target):期待于未来达成之结果方策(Method):达成目标之手段3方针管理六步骤1.检讨去年执行状况并确认中长期计划2.设定总经理年度方针3.将总经理年度方针展开到各部门/功能4.实施方针5.方针达成状况检核6.部门主管及总经理诊断经营理念Philosophy使命Mission目标Objectives长期/中期策略Strategy长期/中期愿景规划VisionPlanning年度方针形成目标/策略定期检讨年度方针展开部门别机能别目标、策略、行动计划趋势分析内外部环境分析/SWOT分析成功关键因素KSF总经理年度方针去年度执行绩效去年度余留问题策略规划与方针管理整体架构方针、策略的重要性「策略领先，胜过苦干实干」「赢在起跑点」「一步错，步步错」方针、策略的重要性

策略正确，执行稍稍打折扣，其结果可能虽不中也不远矣。但是策略错误，执行很有效率的结局却可能是「差之毫厘，失之千理」，也就是说「最有效率的错」。策略影响到「效果」，执行主要影响「效率」，而比较重要的是「做正确的事」，其次才是「用正确的方式做事」。方针管理之基本(1)为求实践经营方针，要将必要性的课题(目标)，配合组织结构来展开，并有系统运作计划、实施、确认、处置等之管理手法。方针管理的定义(2)为达成依据公司方针(企业理念、TOP方针等)与中长期经营计划所订出的每一年的经营目标，要对各职层展开方针，各职层需设法将目标方策与实施计划相结合，并谋求全员参与，藉由工作质量提升与体质的改善，有效达成目标，这种组织性活动，称之为方针管理。方针管理之基本方针的定义

方针是进行某事之际，所规定的行动与处置的方向及原则，亦即作某事时之基本做法、目标方向，如指示方位之磁针。方针管理之基本方针与向量

推动方针管理的目的：使各部门间的力量，整合成为大向量和１年２年３年４年基本方针幅度aaaabbbba+ba+ba+ba+ba,b是各部门的方针向量

a+b向量和

最终目的方针管管理之之基本本方针向向量和和(1)不好的的状态态CabC=a+bC=b-aC=a-babccab(变小小)(更小小)(往相相反方方向)方针管管理之之基本本方针向向量和和(2)实际的的状态态(3)理想的的状态态(副理理)cb(科长长)(科长长)aC=a+b(一般般)C=a+b(最大大)abc方针管管理之之基本本方针的的三要要素(1)目标名名称：：为求实实践经经营方方针或或上位位者之之方针针，及及本部门门方针针，该部门门必须须进行行的活活动。。(2)目标标值：：该部门门进行行活动动，在在特定定期间间想达达成的的水平及及想产产出的的成果果，以以数据来表示示。(3)方策策：为达成成目标标所进进行的的活动动而具具体拟拟定的的方策，，亦即即达成目目标的的手段段。敬请善善用SMART指标Specific特特定性性Measurable可可衡量量的Achievable可达成成的Relevant相相关的的Timing时时效性性方针管管理之之基本本目标与与方策策之展展开方方式A类型型B类型型目标方方策(管理项项目)目标方方策(管理项项目)目标方方策(管理项项目)目标方方策(管理项项目)上位者者上位者者部属属部属属(方针管管理)(目标管管理)方针管管理之之基本本方针管管理与与目标标管理理之不不同点点方针针管管理理目标标管管理理管理的的性质质目标与与方策策一致性性不仅重重视结结果，，更重重视过过程．明确确针对对目标标(结果)订定方策(要因因)之之管理理。．重视视过程程(作法)甚于结结果的管理理。仅重视视结果果．将目目标分分摊(breakdown)下下去，，仅靠结结果作作判断断的管管理。。若方方法有偏偏差，，将流流于「「逼迫迫管理理」。。．只管管理目目标，，未对对方策策作管管理。。不仅将将目标标分摊摊Breakdown下来来，也也对方方策作作Breakdown．目标标达成成、方方策未未达成成的真真相(所谓的的有结结果出出来就就好)无法在在目标标管理理中显显现，，但方方针管管理可可让其其明确确化，，并预预防流流于结结果就就好的的管理理。有结果果出来来就好好，真正的的实力力值(即问题题点)未能浮浮现台台面上上。上下左左右经经过充充分的的沟通通协调调后，，再进进行目目标与与方策策之设设定、、展开开。主要是是靠上上下的的沟通通来进行行目标标设定定。方针管管理之之基本本方针管管理与与日常常管理理所谓日日常管管理：：是指为为了让让各部部门(主要为为科级级单位位)所分配配的日日常业业务(=业务职掌掌)能达成成目的的，所所进行行之所所有必必要性性活动动。换换言之之，「在企业业的经经营活活动中中，以以维持持为目目的，，在各各部门门所分分派到到的业务务职掌掌之中中，针针对日日常应应执行行的业业务，，运作作PDCA(CAP-Do)管理循环」」称为日常常管理。日常管理被被确实执行行时，方针针管理便有有其效果，，我们可从日常管理项项目之中挑挑出可打破破现状(提升水平)的项目，作为方针管理理项目，成成果可相对对提升。日常管理理乃是经营营之基本管理，，具有很重重要的地位位，在这当当中需要大大幅加以改改善的项目，，经常也被被列为方针针管理项目目。方针管理之之基本方针管理与与日常管理理之关系图图方针管理项项目日常管理项项目(也称为经营营基本管理理项目)在组织机能能、业务职掌之中，，必需进行的日常性性维持管理。(管理水平明明确，越上上位者结果果系越多欲促进明显改善的项目明示「目标标」与「方策」，，并追踪方策之实施施状况以高阶主管管所期待的适当当水准作维持管管理为前提提，自然也也包含改善善活动此处也有PDCA方针管理之之基本管理项目所谓管理项目：为了判断是是否依照目目的来实施施，并采取取必要指施施(行动)，而订定的的项目【评价尺度度或称来核核点(CheckPoint)】管理项目的的种类：§结果系的管理项目目：与目标有关的管理理项目§要因系的管理项目目：与方策有关的管理理项目方针管理之之基本管理项目区区分管理种类/结果要因别别日常管理方针管理结果系管理理项目要因系管理理项目◎欲控制在一一水平的不良率、、抱怨件数。◎管理水平平已定。◎欲改善之产产品不良率、装配配损坏费用与新产产品营业额等。◎目标值已已定。◎同管理工程程图中所规规定的要因系系管理项目目◎管理水平平已定。◎有关改善方方策与细部部展开等各项项达成度之之管理项目。。◎每一方策策与细部展展开项目比已订订定执行目目标水平或目目标值。方针管理之之基本方针/日常管理项项目区分方针管理项项目日常管理项项目以打破现状状来提高水水平缩小变变异异改善的的工工作作维持的的工工作作时间的经过过→时间的经过过→好水平好水平方针管理之之基本管理项目应应具备的事事项管理目的管理等性(水平与幅幅度)管理的循环环行动基准管理图进度度管理表管理的主管管者(责任者)方针管理之之基本月/累积目标的的管理处置界限目标值管理幅度水准月处置界限目标值管理幅度月月目标累积目标方针管理之之基本方针管理的的注意事项项(要点)1.目标管理项项目最多不不超过20项，最好在在15项以内。2.下一层的目目标值比上上一层目标标值加严15%~20%，以确保目目标必达。3.目标必须加加以定义，，目标值必必须列出计计算公式及及数据来源源。4.目标、方策策、管理项项目愈往下下位者须更更具体化。5.上下之间之之方针、目目标、方策策必须有一一致性、连连贯性、紧紧密开连性，以确确保长期经经营目的的的达成。6.方针管理检检讨，成果果非常好及及非常坏都都要彻底反反省检讨。。(胜者恒胜？？败者恒败败？)方针管理之之基本方针管理的的注意事项项(要点)7.必须有衡量量目标、方方策实施绩绩效的指标标，必须与与人事(绩效)考核充分地结合合。8.方针管理之之检讨结果果系及要因因系(结果与过程程)之未达及过过达项目皆须彻底检检讨。9.方针管理须须取得上下下及部门间间的协调与与调整(水平、垂直直之Catchball)。10.结果的评价价须包含目目标达成的的困难度与与达成度(设定时及年年终评价)。11.目标、方策策、目标值值实际状况况及内外部部环境变化化适时修正正、调整。(并非一成不不变)12.方针管理最最重要的一一环“诊断断”必须落落实实施，，以确认整整体方向是否一致。。方针管理的的实例1.演练的课题题距今1000年前，Y王国的军队队800名攻打X王国，Y王国的军队队在X王国宫殿附近河河流对岸布布阵，此河河流位于X王国的领土土的1/2位置，河川川相当宽而深。那么么，如果各各位是X王国的军队队之参谋本本部的成员员，对于此此种事态将如何处置置？是要发发动攻击Y王国的军队队呢？还是是彻地死守守在宫殿呢呢？2.目标设定1)我们必须攻攻打Y王国的军队队，因为领领土的一半半被占领非非取回不可可。2)那么，要如如何渡过这这条宽又深深的河流并并防止兵士士的损伤呢呢？*造桥很花花时间*以船渡过过为最佳方方法Y王国被Y王国占领的X王国土地☆宫殿X王国山脉脉山脉脉瀑布大河、海方针管理的的实例3.方针展开国王(厂长)将军(处长)送1000名的士兵到到对岸攻打打敌人利用船渡河河利用船渡河河需要船的数数量划船的方法法确保船的数数量学会划船的的方法确保船的数数量学会划船的的方法购入船只建造船只划船方法的的训练购买船只造船划船方法的的训练造船商人船的材料船工匠ILU评价价购买船只造船划船方法的的训练寻找卖船的的商人筹备造船材材料偏用船工匠匠实施技能评评价需要资金需要材料数数需要的造船船工匠数作业观察士官(科长)中士(班长)目标标方策策管理理项项目目方针管理的的实例4.反省回顾1)计划方针：攻撃撃敌人，收收复领土目标：使1000名士兵渡过过对岸2)结果(反省回顾)X王国的1000名士兵成功功的渡过河河川，他们们打败了Y王国的军队队，夺回了了领土，此战战役的反省省回顾如下下：国王将军士官1结果(实绩)与目标值比比较评价结果与管理理项目的目目标比较评价反省回顾优点,缺点,反映至今后后课题送1000名士兵到对对岸送了980名,另20名在河河岸被攻打打死利用船渡河河依照计划实实施确保50艘的船只数数达成目标需要船只数数为50艘→结果50艘划船的技术术→完全的精精通*能确保必必要的船只只数*因在短时时间渡河,士兵的损耗耗得以控制在最小限限度*假如要送送1000