社交礼仪全面讲述

社交礼仪礼仪的概念社交礼仪的概念不同场合的社交礼仪不同方式的社交礼仪个人礼仪“礼”在《辞海》中注释为敬神，可引申为表示敬意的通称；为表示敬意而隆重举行的仪式。在《诗经》和《周礼》中，礼仪一词的内涵是典章制度和道德教化。礼仪的概念在韦氏词典中，含有“礼仪”意义的单词主要有四个：Courtesy：意指言辞和行为谦恭有加。Etiquette：在现代英语中有三层含义：一是指礼仪，二是批礼节（即言辞或行为以既定的习惯、约束为标准；三是批规范，是规范同行业人员的行为、言辞等规矩的总称。Protocol：指一种公认的相处准则。Rite：一批仪式和典礼；另外指由习惯、惯例和仪式等构成的礼仪行为或一系列此类行为。社交礼仪1、人类区别于动物的一个显著特征是人的社会性。置身一社会中的人与人之间总会有各种交往活动，即我们所说的社交。.（.....）1、办公室的礼仪要求2、上下级关系中的礼仪要求3、听取汇报时的礼仪要求4、汇报工作时的礼仪要求5、同事关系中的礼仪要求6、办公室员工礼仪要求与禁忌不同场合的社交礼仪办公室礼仪要求1、自己的外衣、外套不能随手乱扔、乱放。2、办公室穿鞋不能过于随便3、办公桌保持整洁、干净、清爽。4、办公桌上装饰品的摆放不能太过怪异、太私人化太大型。5、办公室里的举止要文明得体。6、只会完成工作的职员不一定是好职员。7、办公室中最忌讳的就是公私不分，这种行为表现是多方面的。上下级关系的礼仪要求1、上级对下级的一切工作负有指导的责任；下级应服从上级，并把上级的意图变为具体的行为。2、礼仪决定了上下级之间在遇到事情时所采取的言谈举止，都必须以礼待人。（1）上级应率先垂范，做到对下级既关心爱护，又严格管理和要求：

a、在管理过程中，上级要态度和蔼，平心静气，接待下级时要热情，对下级反映的意见和问题要仔细倾听，耐心解释，合理解决。

b、上级对对下级生活要关心，但对下级的私事则不应干涉。

C、对下级的错误要给予批评指正，但同时也要欢迎下级的批评，只有这样，才能体现出领导者的风范。下级对上级的礼仪要求1、感情上要高度尊重和组织上的服从，而不是表面上谦恭和服从。2、工作上，下级要自觉服从上级的正确领导和指挥。3、在领导遇到困难时，下级应协助解决，而不能拆台。4、领导不了解情况时，要帮助他们了解情况，辅佐工作。5、当领导和群众有矛盾时，要积极从中调解、解释。6、如果与领导发生意见分歧，不要当面顶撞领导，而应从尊重领导、维护领导的威信的角度出发，婉转地表达自己的意见和看法。7、如果遇到不关心下级、以权压人，甚至给人“穿小鞋”的领导时，也不要消极怠工或到处发泄。8、学会在矛盾激化时化解矛盾。听取汇报时的礼仪要求1、守时2、善于倾听，适当提问。3、礼貌地结束交谈。.（.....）汇报工作时的礼仪要求1、守时2、进办公室要注意礼貌。3、汇报要实事求是。4、恰当的催问

A、非到催问时不要随便催问

B、催问时要用询问的口气进行。

C、不要把感情色彩带到语言中去。5、当自己的意见被否定时，要冷静对待。6、汇报结束时应注意。同事关系中的礼仪要求1、同事之间应相互尊重，相互关心。2、年轻者应虚心向年长者求教，以尽快提高自己的工作能力。3、年长者要关心爱护年轻者，学习他们身上的长处。4、同事之间要相互照顾，相互帮助。5、请求同事帮忙时要用商量的口吻提出，事成之后，要诚心地表示感谢。6、同事相处，要以大局为重，求大同、存小异。

A、在工作上发生分歧时，态度要冷静，虚心地听对方解释自己的意见。B、同事之间，不能以自己为标准去苛求别人。办公公室室员员工工礼礼仪仪要要求求与与禁禁忌忌1、、树立立整整洁洁、、端端庄庄的的个个人人礼礼仪仪形形象象。。A、、上班班时时间间应应尽尽量量穿穿着着工工作作服服B、、男士士以以西西装装为为主主，，女女士士着着装装要要尽尽量量美美观观大大方方，，不不要要过过于于夺夺目目和和暴暴露露，，也也不不要要浓浓妆妆艳艳抹抹。。C、、夏天天不不能能穿穿拖拖鞋鞋、、短短裤裤、、背背心心甚甚至至赤赤脚脚出出现现在在办办公公室室。。2、、在在办办公公室室上上班班要要做做到到““六六不不””：：不不随随意意对对他他人人评评头头论论足足，，不不接接听听私私人人电电话话，，不不打打探探别别人人隐隐私私，，不不谈谈论论个个人人薪薪金金，，不不委委过过于于同同事事，，不不干干私私活活。。还要要做做到到““四四要要””：：办办公公室室卫卫生生要要主主动动打打扫扫，，同同事事见见面面要要问问好好，，办办公公室室来来人人要要接接待待，，个个人人桌桌面面要要整整洁洁。。1、、电话话礼礼仪仪（（怎怎样样接接、、打打电电话话））2、、通通话话过过程程中中应应注注意意哪哪些些事事项项3、、参参加加会会议议应应注注意意哪哪些些礼礼仪仪要要求求不同同方方式式的的社社交交礼礼仪仪.（.....）怎样样接接电电话话1、、电电话话接接通通，，要要礼礼貌貌主主动动地地介介绍绍自自己己。。2、、询询问问对对方方打打电电话话之之目目的的时时，，要要用用婉婉转转的的语语气气，，礼礼貌貌的语语言言。。3、、要要弄弄清清对对方方意意图图，，才才可可以以告告诉诉对对方方要要找找的的人人的的联联系系方方式式，，必必要要时时记记下下对对方方的的联联系系方方式式。。4、、当当对对方方有有话话别别之之意意时时，，方方可可顺顺势势结结束束谈谈话话并并做做话话别别语语““再再见见””等等。。怎样样打打电电话话1、、礼礼貌貌用用语语，，表表明明自自己己的的意意图图。。2、、你你要要找找的的人人不不在在，，接接电电话话者者答答应应给给你你找找，，你你应应表表示示非非常常感感谢谢。。3、、若若对对方方暂暂时时脱脱不不开开身身，，你你也也要要表表示示谢谢意意。。4、、你你有有重重要要之之事事，，需需要要留留下下自自己己的的联联系系方方式式及及姓姓名名，，要要用用婉婉转转的的语语气气告告诉诉对对方方。。通话话过过程程中中注注意意事事项项1、、语语调调要要温温和和，，语语气气要要平平稳稳。。2、、打打电电话话时时学学会会使使用用使使人人愉愉快快电电话话礼礼貌貌用用语语。。3、、打打电电话话时时交交待待时时间间、、地地点点、、姓姓名名要要准准确确。。4、、接接电电话话时时，，要要控控制制好好顺顺序序与与持持续续时时间间。。5、、打打电电话话要要注注意意环环境境。。参加加会会议议各各方方应应注注意意的的礼礼仪仪1、、组组织织者者礼礼仪仪A、、要保保持持清清醒醒的的头头脑脑和和细细致致的的洞洞察察力力。。B、、要热热情情、、耐耐心心，，力力求求做做到到有有求求必必应应，，有有问问必必答答，，不不厌厌其其烦烦，，准准备备充充分分。。2、、主主持持人人礼礼仪仪A、、要注注意意自自己己的的一一言言一一行行，，做做到到大大方方，，符符合合自自己己的的身身份份。。B、、会议议主主持持人人的的言言谈谈要要根根据据不不同同的的会会议议气气氛氛调调整整；；要要处处处处尊尊重重他他人人的的发发言言和和提提问问