管理文化点滴课件

1）质量不过硬企业就破产！产品质量有问题就会给客户添麻烦！客户的选择是很多的，他绝对没有必要选择去花钱买麻烦！因此质量不过硬，客户就会流失，最后企业就要破产！有人说，质量是企业的生命，就是这个意思。所以企业里头的每一份子，都必须要有质量意识！只有在每一个工位上都能保证质量过关，企业才能生存！2）解决了问题再说！有问题不要争论，解决了问题再说。往往问题解决了，对方也就不再跟你斤斤计较了，而且他还会感激和支持你。快速解决问题，做好高质量的服务，是赢取客户信心的最实际途径。给客户做好服务，往后的生意就成功了一半。3）多算胜，少算不胜。对工作你有操心计划吗？你有细列追踪清单吗？或只是机械式的操作和随机应变呢？对工作细节你是否重复思考，是否虚心请教别人并与共同操作的人沟通和讨论呢？或是你总是闷头蛮干，闭门造车，凭猜测处理问题呢？你是否有水平，决定于你操心和重复计算的多少！多算胜，少算不胜，何况不算呢？4）你懂得法制吗？孙子说：“法者，曲制、官道，主用也。”用现代人的话说就是，法制是标准、制度、官方渠道，主要在于实际操作。我们的法制就是规范操作的标准操作程序（SOPP）和作业指导书（WI），不是管理人的条规；所以我们没有制定为了管理人而管理人的条规。严格遵守标准操作程序和作业指导书，准时完成任务，这就是法治！法治一定要从上做起，管好了上层，才能管好下属！所以领导别人的人，必须勇于接受任务；然后承担责任，准时完成任务。他还能以身作则，遵守法制。7）逆水行舟，不进则退不要重新发明轮子并不等于墨守成规。朝令夕改是过于随意的极端，墨守成规则是过于保守的极端，墨守成规是被时代淘汰的特效药。我们要经常追问自己：“工作难道不能再改善吗？”而且要着手在现有的基础上改善。要不然竞争对手是绝对不会在原地踏步来等待你的，你一旦发现自己跟不上对手时，你已经是太被动了。8）忽略成本，企业就要赔本商场上的竞争是生死存亡的拼搏，每花一元钱就要能赚一元钱。千万别以为有时赚钱，有时赔本是很自然的事，否则企业将亏得一败涂地。对成本的观念，每位员工都必须心中有数。在年初的财务预算要细算财务、行政、开发、应酬、差旅、车间、加班等开销，在日常操作时，这些开销都必须控制在预算范围内，只有这样，企业才能健康成长。9）收付款项要勤快企业和供应商、经销商是一个共荣共存的大团队。企业要兴旺，关键是资金周转要快速。所以收付款项必须勤快，否则供应商资金周转困难，供货就不稳定。如果你让经销商拖欠货款，你将周转不灵，而经销商会散漫退化。购货付帐，供货收款是天经地义的事，绝对不能因为脸皮薄，而不甘追款，或是贪图小利而拖延供应商的帐款。三角债拖垮国家。10）要求高一点当质量滑坡了，半成品堆积如山，库存太高了，或是车间太乱了，你是否接受“太忙了！忙过后才处理吧！”的理由呢？假如你能接受这荒唐的理由，那么你就是企业滑坡的主凶！你的要求太低了！标准订的太高固然是纸上谈兵，但是要求太低了则绝对是放牛放羊，姑息养奸。11）精诚所至，金石为开。真正有水平的商人，没有闲情做没有增值的商业活动；他更没有兴趣和你拖泥带水，拉拉扯扯！彼此之间的关系要干脆利落，关键在于诚意和水平。所以要晋升真正商人的圈子，就必须诚恳待人，而且还要热情洋溢！没有诚意或是没有热情的人是没有出息的，他终身只能在不入流的小奸商和骗子群中混混而已！12）企业操作不是接力赛！企业操作不是接力赛而是足球赛！企业不是着重炫耀个人才华的队伍而是一个团队！接力赛的队员，交了棒就是交了差；但是足球员绝对不能站着等球送到脚下，然后把球一脚蹬出去就了事！一个足球员必须时时刻刻盯着足球和全场的局势，主动与队友配合，主动去抢球。把球传给队友后，他还必须跟上去。在球赛还未结束之前，一个球员的任务是还未结束的！德国前队长贝根鲍尔（Beckenbaur)成功出众的原因正是他的团队精神和主动性。

13）一百个议论不如一个实行意见是糟糕，建议才是高招。议论必须有建议，并且要在指定的时间内制订计划。计划不是三十六计或是长编大论！计划是几个朴实的图表和清单而已！然后就要严格按照计划执行，准时落实！议而不决，决而不行，行而无果，都是浪费大家的时间和精力！那是制造无用功，成事不足，败事有余！14）智者之虑必杂于利害，杂于利而务可信有智慧的人首先度量要大，度量大了才能看到别人的长处。于是别人就能接受他。自我感觉特别好，或是新官上任三把火，于是就会把别人当着饭囊草包。这样，即使你是个超人，别人也不会接受你，更谈不上支持你了！每个人都有他的长处和短处。首先要看别人的长处和自己的短处，这样才能平平淡淡地处事，实实在在地配合或领导大家解决问题。

17.身体不平衡，脚步则乱高手打球，步法如跳芭蕾舞，原因是身体平衡得好。业余球员，打球身僵脚浮，手忙脚乱，原因是身体不平衡。工段或部门之间的平衡和打球是一样的，流程不平衡，操作起来就造成等待或停滞,于是就制造无用功！18.不可象于事，不可验于度，必取于人不要单凭类似的经验去猜度，事情往往是差之毫厘，谬之千里！一定要请教了解真相的人，这样才能找到最好的答案。不要从表面现象去下断论,表面现象容易产生误导。21.见日月不为明目实际的操作本来就是千疮百孔的，要挑别人的缺点就象看到太阳和月亮那么清晰，不幸你还自以为眼光雪亮的话，那么你是个呆子。将军之事静以幽，正以治，当领导的不要新官上任三把火，看到别人的缺点就大烧一通，那是把别人都当作饭囊草包。当下属的则不能向领导聊同事的纰漏来太高自己。深入了解工作细节，把份内的工作做细做好，再去协助有困难的同时解决问题，才是负责任。22.纷纷纭纭，斗乱而不可乱也；浑浑沌沌，形圆而不可败也当你职位越高，你就会面对越多不会解决的问题，特别是有时祸不单行，不如意的事接二连三而来，在这个时候，你的心情绝不可乱；你要那出勇气来见招拆招。无论局面再恶劣，大原则和基本对型不能乱，那出勇气来，撑过去，然后你就会发现原来柳暗花明又一春。25.将军之事正以治领导的一举一动会影响他的下属。特别是他不正的行为很快就会成为对下属的身教！这就是上梁不正下梁歪。领导的行为反差是企业腐化的根源，因此领导的行为一定要正，这样企业的管理就能事半功倍了。26.三人行，必有我师焉虚心看待自己的才能，你就会发觉许多人都有许多比自己强的地方。少些高谈阔论，多些聆听别人的意见，而且还要不耻下问，这样，你不但能吸取别人的智慧，而且还能获得别人的认同。自视过高，一意孤行，容易犯错误。27.智慧在于领悟学习可以获取知识，然而要愉快的工作，投入的去实践，操心的思虑，才能领悟出事物的要领。综合事物的要领才能总结出智慧来。工作不愉快的人，操心不足，认识也就肤浅，生活便无意义了。28.你有创造增值吗？当你不肯定一项工作该不该做的时候，你最后的判断是，它有增值吗？当你不肯定自己的价值或贡献时，你就应该问自己，你有创造增值吗？当工作多得忙不过来的时候，你也应该问，哪一些工作是有创造增值的有用功？哪一些是没有创造增值的无用功？有用功就要认真地做到精益求精；无用功就要废除！29.你有平常心吗？到罗马的路很多，条条大路通罗马。正确的见解和想法不限于一种，因此不要因为见解不同而固执已见，排斥他人。心境要淳朴，思想要不带偏见，这样就能平平淡淡地观察事物的本质，这就是平常心。30.射了箭就要看靶射了箭就要看靶，看看是否射中了。射了箭不看靶，再勤奋练习，也不会进步。工作和射箭一样，必须追踪、检查和检讨，能发现缺点；然后再虚心检讨，把缺点纠正过来，那么工作才会进步。31.你给社会做了什么？你对社会不可豪