有效激励-让员工在团队中更杰出广告传媒公司张罡

有效激励——让员工在团队中更杰出山东宝世达广告传媒有限公司：张罡引言一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙。一个民族如果没有团队精神也将无所作为。单打独斗的时代已经过去，我们需要一个高效的团队。如何打造这样的团队呢？要采取科学的、有效的、适合企业的激励方式让员工在团队中更杰出。奖励处罚正激励负激励共存只奖励（表扬）不处罚（批评）：使员工对工作失去责任感。只处罚（批评）不奖励（表扬）：使员工对工作失去积极性。表扬批评物质激励员工盘算如何工作量少而奖金多愿意挑战高绩效的员工现在不多了目录激励的基本理论激励策略与运用如何激发员工的责任心与上进心促进员工合作、塑造团队精神第一章激励的基本理论课前练习

你认为什么是激励？你曾经激励自己最有效的是？

激励：为了调动员员工的积极性，通过转变员员工的想法进而改变其其行为从而实实现组织目目标。内在激励：：来自工作作本身外在激励：为获获得奖赏的的行为表现现一个改变全全球管理模模式的故事事乔治·艾顿·梅奥霍桑实验（（1927~1932）照明条件休息时间福利薪水高低群体气氛工作情绪责任感被尊重效率低高（照明实验验、福利实实验、访谈谈实验、群群体实验））生理的需要要安全的需要要自我实现的的需要受人尊敬的的需要社交的需要（人际关系系学说）复杂人假设设（权变管理理理论）以工作的合合理安排满足其需求求以社会承认认满足其需求求以金钱满足其需求求经济人假设设（X理论）社会人假设设（参与管理理理论）自我实现人人假设（Y理论）马斯洛需要要的层次马斯洛的需需要层次理理论：1）生理需要要：指食物物、水、住住所、性满满足及其他他生理方面面的需要。。2）安全需要要：指保护护自己免受受身体和感感情伤害方方面的需要要。3）社会需要要：指感情情、归属、、接纳及友友谊方面的的需要。4）尊重需要要：内部尊尊重（自尊尊、自主及及成就感等等）和外部部尊重（地地位、认可可和关注等等）。5）自我实现现需要：指指成长、发发挥自己潜潜能、实现现理想方面面的需要，，驱使个人人去所求自自己能力的的极限。从激励的角角度看，尽尽管没有一一种需要会会得到完全全的满足，，但只要得得到部分满满足，个体体就会转向向追求另一一种更高层层次的需要要。如果希希望激励某某人，就必必须了解此此人目前所所处的需要要层次，然然后着重设设法满足这这一层次及及之上层次次的需要。。人的需求层层次理论生存需求安全需求社会归属尊重自我实现生理需求的的物质保证证精神文化需求发展成长需求劳动保障制制度：劳动合同、、工资、五五险一金激励制度：：奖金、福利利、绩效领领导、沟通通、良好的的工作环境境、企业文文化建设。。发展战略制制度：企业共同愿愿景员工职业发发展学习型组织织80%20%生存发展长寿企业制度和和企业发展展需求人员比比例企业生命状状态运用麦格雷戈的的X理论(消极人性论论）和Y理论（积极极人性论））X理论认为：负能量1）员工天生生不喜欢工工作，只要要有可能，，他们就逃逃避工作。。2）由于员工工不喜欢工工作，因此此必须采取取强制措施施或惩罚方方法，迫使使他们实现现组织目标标。3）员工只要要有可能就就会逃避责责任，安于于现状。4）大多数员员工喜欢安安逸，没有有雄心壮志志。Y理论论为：正能量1）员工视工工作如休息息娱乐一般般自然。2）如果员工工对某一项项工作作出出承诺，他他们会进行行自我要求求和自我控控制，以完完成任务。。3）一般而言言，每个人人不仅能够够承担责任任，而且会会主动寻求求承担责任任。4）绝大多数数人都具备备作出决策策的良好能能力，而不不仅仅只有有管理者才才具备这一一能力。与需要层次次论的联系系：X理论假设生生理、安全全方面的需需要支配着着个人行为为；Y理论则假设设社会和尊尊重方面的的需要支配配着人个行行为。思考：哪一一种假设更更正确？麦格雷戈的的X理论(消极人性论论）和Y理论（积极极人性论））X理论：工作天生令令人讨厌人本质上懒懒惰，喜欢受到监监管回避责任激励物就是是金钱必须胁迫、、贿赂达到到目的麦格雷戈的的X理论(消极极人人性性论论））和和Y理论论（（积积极极人人性性论论））Y理论论：：喜欢欢工工作作工作作同同娱娱乐乐一一样样被赏赏识识，，自自我我实实现现与与金金钱钱同同等等重重要要员工工愿愿意意承承担担工工作作义义务务员工工有有自自律律和和责责任任感感所有有层层次次的的员员工工如如果果有有机机会会都都会会展展示示自自己己的的创创造造力力和和智智慧慧赫茨茨伯伯格格的的双双因因素素理理论论：★激激励励因因素素———与工工作作内内容容紧紧密密相相关关的的因因素素成就就感感、、认认可可付付出出、、工工作作本本身身、、责责任任感感、、晋晋升升和和个个人人发发展展★保健健因因素素———与工工作作环环境境相相关关的的因因素素公司司政政策策、、监监督督考考评评、、工工作作条条件件、、薪薪金金福福利利、、工工作作安安全全感感只能能消消除除不不满满意意增强强动动力力鼓鼓舞舞士士气气赫茨茨伯伯格格的的激激励励—保健健因因素素理理论论：：认认为为个个人人对对工工作作的的态态度度很很大大程程度度上上决决定定任任务务的的成成功功和和失失败败。。导导致致工工作作不不满满意意感感的的因因素素为为保保健健因因素素；；想想真真正正激激励励员员工工努努力力工工作作着着重重激激励励因因素素。。激励励因因素素：：成成就就感感、、认认同同感感、、工工作作本本身身、、责责任任、、晋晋升升、、成成长长。。保健健因因素素：：监监督督、、公公司司政政策策、、与与监监督督者者的的关关系系、、工工作作条条件件、、薪薪酬酬、、与与同同事事的的关关系系、、个个人人生生活活、、与与下下属属的的关关系系、、地地位位、、安安全全保保障障。。早期期激激励励理理论论之之间间的的异异同同。。每一一种种理理论论都都涉涉及及较较低低层层次次和和较较高高层层次次的的需需要要。。都都没没有有进进一一步步的的研研究究与与具具体体化化。。三个个理理论论的的重重点点不不同同。。每每一一种种理理论论都都是是关关于于个个人人激激励励。。马马斯斯洛洛的的理理论论强强调调个个人人需需要要（（即即自自我我））、、麦麦格格雷雷戈戈的的理理论论强强调调管管理理者者的的感感觉觉；；赫赫茨茨伯伯格格强强调调组组织织对对个个人人的的影影响响。。第二二章章激激励励策策略略与与运运用用激励励的的重重要要观观点点1、打打击击员员工工士士气气轻轻而而易易举举。。（（反激激励励）2、最最好好的的方方法法是是通通过过示范范来进进行行激激励励。。3、激激励励的的原原动动力力是是让让员员工工拥拥有有成就就感感。激励励三三原原则则原则则一一：：公公平平原原则则原则则二二：：及及时时原原则则原则则三三：：针针对对性性原原则则依赖管理者个人魅力金钱物质奖励喜欢忽悠乱开支票激励常见四种陷阱使用权力责骂权力力与与影影响响力力影响响力力使用用权权力力的的频频率率赢得得信信任任感感的的行行为为1、让让别别人人知知道道你你是是什么么样样的的人人以及及你相相信信什什么么。2、认认真真地地倾听听他人人讲讲什什么么。。3、选选择择不不同同级级别别的的人人一一起起出出来来进进行行非正正式式的茶茶话话会会。。4、邀邀请请相相关关人人员员参参加加重要要的的会会议议。5、说说““我不不知知道道”，，并并在在有有你你的的追追随随者者在在场场的的情情况况下下承认认自己己的的错误误。6、承承认认自自己己也也需要要有提高高的地地方方，，并并向向他他人人寻寻求求帮帮助助。。7、将将有有用用的的信信息息和和他他人人进进行行分享享，并并解解释释自自己己为为什什么么那那样样进进行行决决策策。。8、伸伸出出援助助之手手------即使使和和业业务务无无关关。。9、当当有有人人提提出出一一个个更更好好的的主主意意的的时时候候，，你你应应当当表表现现出出愿愿意意改变变自自己己的的看看法法。10、避避免免负负面面地地评评价价他他人人。。要要说说““我们们应应该该信信任任他他们们。”小组讨论金钱在什么情情况下可以带带来激励，在在什么情况不不能带来激励励？请陈述理理由，并最好好举出实际工工作中的案例例加以说明。。物质激励金钱在以下情情况不能带来来激励不是最需要的的时候不够多的时候候与预期相去甚甚远的时候干的比自己差差的人拿的比比自己多的时时干的多拿的少少时候不知为什么的的时候遥遥无期的时时候29金钱在什么情情况下能带来来激励公平的时候最需要的时候候钱不仅仅是钱钱的时候达到或超越期期望的时候与绩效相关联联的时候案例研讨某集团下属的的一家子公司司销售许总监监在上任半年年后业绩平凡凡,公司从外地调调任羊某出任任总监,许某成了销售售部门的二把把手,职务是销售经经理,月薪从原来的的6000元调整到4000元。许某原想想奋斗到子公公司的总经理理，现在感觉觉很受挫，利利益少了，也也很没面子。。工作没有积积极性，与羊羊某关系不和和谐，甚至有有离职的念头头。请问你是这家家子公司的总总经理，你会会如何有效的的激励他？现现场演练！我想要…行为----积极、主动、创造性约束性动机创造性动机动机我不得不、否否则不喜欢事事情就会发生生行为----消极、被动、应付性、创造性回避道网球比赛启示示:网坛高手张三三和李四准备备参加全国网网球赛决赛，，而假设决赛赛奖金的分配配规则为：1、奖金为10万元，冠、亚亚军各分5万;2、奖金为10万元，冠军得得8万,亚军得2万元;3、奖金为10万元，全部归归冠军所得。。分析这三种情情况下对张三和李四四参赛动机的的影响？对激激励有何启发发？做为管理者，，你会期望你你的下属如何何对待工作？？1、下属具备强强烈的动机，，总是想把工工作做到最好。2、下属比你更更关心工作目目标的达成。。而这个案例告告诉我们：1、只有与自身身利益相关时时，员工才会会关注，并有有付出努力去去争取的动机机。2、回报的差异异越大，员工工关注度越高高，付出努力力的动机更强强烈。没有人能使员员工把事情做做好，除非他自已想想要做好！第三章如何何激发员工的的责任心与上上进心有效激励下属属?对人最好的激激励，就是给给他最需要的的。——德鲁克《管理理论》有效的激励系系统应该针对对不同员工的的不同需求设设定故事：从前一条猎猎狗将兔子赶赶出了窝，一一直追赶，追追了很久却没有捉到。。牧羊人看到到后便嘲笑猎猎狗说：“你你连兔子都跑跑不过。”猎狗狗回答：“你你不知道我们们两个跑的目目的是完全不不同的！我仅仅是是为了一顿饭饭而跑，它却却是为了性命命而跑呀！””分析：猎狗说的是是实话。抓住住兔子，猎狗狗不过多了一一顿饭而已，一顿不吃吃又怎么样呢呢？所以这种种激励对猎狗狗没有多大吸吸引力。而作为为兔子，如果果跑慢了一步步就可能丢掉掉性命，所以以它会全身心投投入舍命狂奔奔。案例：麦肯锡的““晋升与出局局”（UPorOUT）激励法分析：麦肯锡的激激励法避免了了像猎狗那样样工作能力较较强的员工的惰性性。你不会因因为激励作用用太小而放弃弃努力，而是一直有危危机感和紧迫迫感，必须坚坚持不懈地努努力，也就是跳起来才才能够着苹果果，否则你就就不能晋升到到一个阶梯，而是被淘淘汰出局。小结：最渴望被满满足的需求是是优势需求，，激励要针对对员工的优势需求求。饿时给他他一口，胜于于饱时给他一一斗。激发所有员工工的团队精神神要比激励员员工相互竞争争更重要故事：老王和老张张都喜欢吃蜂蜂蜜，都以养养蜂为生。他他们各有一个个蜂箱，养着着数量相同的蜜蜜蜂。有一天天，他们决定定比赛看谁的的蜜蜂产的蜜蜜多。老王想，蜜的的产量取决于于蜜蜂每天对对花的“访问问量”。于是是，他安装了了一套测量蜜蜂访访问量的绩效效管理系统。。在他看来，，蜜蜂所接触触的花的数量量就是其工作量。每每过完一个季季度，老王就就公布每只蜜蜜蜂的工作量量；同时，老老王还设立了奖品，，奖励访问量量最高的蜜蜂蜂。但他从来来没有告诉蜜蜜蜂们他正在在与老张进行比赛，，他只是让它它们知道在蜜蜜蜂之间比赛赛访问量。老张与老王的的想法不一样样。他认为蜜蜜蜂能产多少少蜜，关键在在于他们每天天采回多少花粉粉——花粉越多，酿酿的蜜就越多多。于是他直直截了当的告告诉蜜蜂：他在和老王比比赛看谁的蜜蜜蜂产的蜜多多。他也建立立了一套绩效效管理系统，，测量每只蜂蜜每天天采回的花粉粉的数量和整整个蜂箱每天天酿出蜂蜜的的数量，并把把测量结果公布。他他也设立了一一套奖励制度度，重奖当月月采花粉最多多的蜜蜂。如如果当月蜂蜜的总产产量高于上个个月，那么所所有蜜蜂都会会得到不同程程度的奖励。。一年过去了，，两人查看比比赛结果，老老王得到的蜂蜂蜜不及老张张的一半。分析：老王的问题题出在哪？1、评估的绩效效与最终的绩绩效没有直接接联系。2、蜜蜂只重视视菜花的访问问量，而忽视视了花粉的多多少。3、奖励范围小小，导致蜜蜂蜂间竞争激烈烈，封锁信息息，失去团队队协作的作用用。而老张管理蜜蜜蜂的办法很很独特。1、为采集更多多花粉，蜜蜂蜂们各用所长长、相互合作作，信息共享享，发挥了最最佳的团队协作作。2、虽然采集花花粉最多的蜜蜜蜂得到最多多奖励，但是是其他蜜蜂也也能捞到部分分好处，因此蜜蜜蜂间没有人人人自危、相相互拆台的地地步。小结：激励只是一一种手段，激激励员工相互互竞争固然重重要，但相比比之下，激发起所有员工工的团队精神神更为重要。。行之有效的的方案才能产产生与众不同同的效果，管理者者在实施绩效效评估的时候候千万要注意意这一点。企业先把员工工当亲人，员员工才会把企企业当家案例：冠群电脑公公司当年开始始筹建坐落在在长岛的总部部大楼时，首首席执行官王王嘉廉提议在大大楼里建个托托儿中心。当当时许多人觉觉得难以理解解和接受，认认为那样有些不伦不不类，不像世世界一流的软软件公司。但但王嘉廉不仅仅坚持这样做做了，并且还为了孩孩子们的进出出方便特意修修改了建筑图图纸。如今，提起这这个托儿中心心时，无论高高级主管，还还是普通员工工，都会伸出出大拇指，夸赞赞王嘉廉当初初的正确决策策，连孩子们们都对冠群电电脑公司有了了感情。分析：如果用商人人的眼光看，，花上千万美美元在寸土寸寸金的总部大大楼建个设备备齐全的托儿中中心很不划算算，因为它不不创造价值和和利润。但从从关爱员工、、吸引员工的角度看看，冠群电脑脑公司得到的的回报远远超超过了付出。。小结：企业的员工工来自全国各各地，有着不不同的文化背背景。但不管管员工从哪里里来，任何人都都是这个大家家庭中的一名名成员，被企企业关爱并对对企业回报着着自身创造的价值。。双向沟通A.方法：基层员工与高高层管理人员员恳谈会、经经理接待日、、员工意见调调查、总裁信信箱、设立申申诉制度，让让任何的意见见和不满得到到及时、有效效的表达；建建立信息发布布会、发布栏栏、企业内部部刊物等，让让员工及时了了解企业发展展动向、动态态，增强他们们参与的积极极性。B.原理：使员工感受到到自己受重视视、有存在价价值，自然会会有热情去为为公司做事。。变惩罚为激励励*A.方法：员工犯错误，，通过管理者者与其进行朋朋友式的沟通通和交流，让让员工感受到到被尊重和爱爱护，从而主主动承认错误误，主动接受受惩罚，主动动改善工作质质量。*B.原理：对员工犯的错错误，企业普普遍的做法就就是严厉批评评和惩罚！然然而处罚并不不能真正解决决问题，反而而会造成员工工积怨甚至流流失。只有沟沟通才能取得得事半功倍的的效果。亲情关怀A.方法：企业的经理和和主管应该是是一个细心的的人。对员工工的工作成绩绩，哪怕是很很小的贡献也也及时给予回回馈。一张小小纸条，一个个电话留言，，一封e-mail，一个两张电电影票的红包包，都能让员员工感到自己己受领导关注注、工作被认认可，并为此此而兴奋不已已。此外还还有建立员工工生日情况表表，总经理签签发员工生日日贺卡、关心心和慰问有困困难员工等。。可以很好地地增强员工的的归属感。B.原理：任何人都希望望自己努力的的成果能被认认可、赞同和和感激，这是是人们前进的的动力。变消极管理为为积极管理*A.方法：管理者对员工工给予积极意意见而不是责责备。*B.原理：员工往往只体体验到“因犯犯错而做出的的管理（消极极管理）”，，亦即上司大大多是在认为为他们犯错误误而须加以纠纠正时才给予予意见。如果果员工觉得他他们的决定普普遍获得支持持，并在真正正犯错时会获获得适当指导导，他们便会会更为积极进进取而且充满满自信，并愿愿意承担职责责和做出决定定。如果员工工清楚知道上上司对他们的的期望，知道道自己受到重重视和信任，，并会获得鼓鼓励和激励，，他们便会全全力以赴，尽尽心工作。第四章促促进员工合作作、塑造团队队精神区别对待能让让个性飞扬作为一个优秀秀团队要具备备：1、团队成员是是经过选拔组组合的，是特特意配备好的的；2、团队的每一一位成员都干干着与别的成成员不同的事事情；3、团队管理理要区别对对待每一位位成员，通通过精心设设计和相应应的培训使使每一位成员的的个性特长长能够不断断地得到发发展并发挥挥出来。4、团队中各各个成员之之间的人际际关系简单单化。5、成功的团团队来自区区别对待，，既保留最最好的，剔剔除最弱的的，而且总总是力争提高标标准。小结：企业不可可忽视团队队高效率的的培养、团团队精神的的形成，其其基础是尊尊重个人的兴趣和和成就。通通过设置不不同的岗位位、选拔不不同的人才才，给予不不同的待遇遇、培养和肯肯定，让每每一位成员员都拥有特特长，都表表现特长。。并且这样样的氛围越越浓越好。赞美员工是是有效激励励的秘密武武器案例：我们广告告传媒公司司今年元月月份组织全全体员工外外出到书香香世家会所所酒店参加年会，，在年会上上总经理提提出一个想想法，要求求全体员工工说出每位位员工的优优点而且不能能重复。经经过两个多多小时完成成后，所有有员工的脸脸上都洋溢溢着笑意，，在现场及之之后的工作作中气氛非非常和睦。。分析：赞美是人人际关系走走向融洽的的法宝之一一，人人都都需要赞美美，但却往往往忽视赞美。赞赞美的益处处：1、赞美是一一种兴奋剂剂：它能启启发人的内内在动机，，激发人的的内在动力力，增强人得自身活活力。2、赞美具有有催化作用用：任何公公司要推动动工作进步步，都必须须调动起人人们你追我赶的竞争争热情。3、赞美具有有评价功能能：它使自自卑者鼓起起勇气，使使游移者确确定方位，，使盲目者找到目标标，使软弱弱者坚定意意志，使成成熟者强化化自身。4、赞美可以以使人扬长长避短：每每个人都有有自己的优优势、特长长。领导者者对员工进行赞美激激励，这种种正面强化化可以使员员工增强自自己的优势势动机。什么是团队队?T--TogetherE–EveryoneA–AchievesM–More(goals,achievement)团队:一个有组织织的为达成成某个共同同目标而相互承承担责任的的人们组成成的群体团队发展的的4个阶段规范期（Norming）执行期（Performing）动荡期（Storming））形成期（Forming）团体成员就就团体目标标、团体任任务、团体体资源、团团体工作方方式等相互互交换信息息和观点形成期（Forming）当团体由交交换信息转转移到试图图就目标和和策略达成成一致意见见时，往往往就进入了了冲突的阶段，因因为成员之之间往往存存在不同意意见。动荡期（Storming））动荡期的冲冲突使团体体成员认识识到如果他他们想完成成任务就需需要增加凝聚力力，并且为了了使团体更更有效，他他们需要一一套基本规则和和程序。这一阶段通通常以大量量的争论为为特点，但但是透过争争论的表面面现象，成成员也许变变得对任务务和团体采采取更积极的态态度，合作意向加加强。规范期（Norming）团体将大部部分的注意意力转移到到团体任务务上来，并并且开始选选择执行任任务的解决决方案和途途径执行期（Performing）团队的成功功6要素确立目标–有一个明确确的方向,目标和目目的建立程序–利用明明确定义的的程序去做做一些决定定,解决问问题和完成成任务相互沟通–自由,诚实和明明确地和团团队表达自自己的意见见积极参与–利用团团队的成员员各自的技技能和才能能帮助团队队的成功全心投入–自愿接接受职责且且按时完成成任务相互信任–相互相相信团队成成员完成各各自的承诺诺谢谢大家分享完毕9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。09:06:3309:06:3309:0612/24/20229:06:33AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2209:06:3309:06Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。09:06:3309:06:3309:06Saturday,December24,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2209:06:3309:06:33December24,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。24十十二月20229:06:33上午午09:06:3312月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:06上上午12月-2209:06December24,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/249:06:3309:06:3324December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。9:06:33上午午9:06上午午09:06:3312月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。09:06:3309:06:3309:0612/24/20229:06:33AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2209:06:3309:06Dec-2224-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。09:06:3309:06:3309:06Saturday,December2