现代企业管理变革与创新课件

现代企业

管理变革与创新

一、企业管理战略现代企业的经济增长点高新科技增长点；企业管理增长点；投机取巧增长点。关键词：向科技要发展；向管理要效益。不同企业有不同的增长点侧重。管理的“九段三十六级”

管理九段三十六级一段经验管理

1随机管理2纪律管理3管理组织4管理目标二段效率管理

1计划管理2规范管理3效率管理4顾客满意三段成本管理

1成本计划2成本中心3利润中心4效益管理四段质量管理

1质量保证2质量认证3质量文化4信誉保证五段柔性管理

1特色产品2柔性生产3柔性组织4人性为本六段知识管理

1知识共享2学习组织3知识联盟4知识分配七段创新管理

1个人创新2企业创新3联合创新4创新文化八段文化管理

1文化形成2塑造文化3文化产品4文化战略九段战略管理

1经营战略2特色战略3发展战略4战略艺术成功企业的基本特征明确的战略目标规划系统；健全的人力资源管理系统；扁平的组织结构系统；严密的规范化管理系统；严谨的成本控制系统；合理的绩效考核系统；双向的沟通网络系统；有效的层级授权系统；迅速的危机应变系统；务实的企业文化系统。几个重要的问题问题1：你想干什么？问题2：你凭什么？问题3：你有什么？问题4：你缺什么？问题的关键：你要干些什么？什么是战略

企业战略定位

企业核心能力

企业核心竞争力

一个美丽的“梦”战略分析过去：你是怎样成功的？今天：你的现状又如何？明天：你准备走到那里？关键词：建立健全你的支持系统！战略定位3.在什么部门？

4.市场是谁？2.在什么行业?1.在什么地域？企业战略的5种可能选择选择专业化BAC行业BAC行业BAC行业BAC行业BAC行业甲乙丙甲乙丙甲乙丙甲乙丙甲乙丙行业－市场集中化市场集中化行业集中化全面进入企业的的战略略目标标战略目目标规规划（（3、5、10年）；；年度目目标规规划（（战略略的实实施））；目标的的再分分解（（部门门、员员工））；目标的的渗透透（全全员管管理意意识））；目标的的均衡衡（职职业生生涯设设计））。关键词词：清晰、透明明、渗透、、均衡！“市场”与““资源”什么是市场场？什么是资源源？有限的市场场、无限的的竞争！?市场资源企业核心能能力与价值值观问题1：企业的战略略目标规划划是什么？？问题2：企业的核心心能力与价价值何在？？问题3：核心能力与与价值的载载体为何？？问题4：企业载体的的素质要求求有那些？？问题的关键键：具备或不具具备对企业业意味着什什么？企业核心能能力与发展展规划CorporateMission/Vision公司远远景景规规划JobAnalysis职位描描述PeopleAnalysis人员能能力评评估PerformanceStandards工作作表表现现标标准准CoreCompetencies核心心能能力力Rewards&Compensation奖励励与与薪薪酬酬PerformanceManagement绩效效考考核核Training&Development培训训与与发发展展CareerSuccessionPlanning职业发发展展规规划OrgnazationalPerformanceImprovement机构构发发展展企业核心竞竞争力问题1：企业的战略略目标规划划是什么？？问题2：企业的核心心竞争力是是什么？问题3：核心竞争力力的表现形形式为何？？问题4：核心竞争力力优势及可可持续性？？问题的关键键：具备或不具具备对企业业意味着什什么？企业核心竞竞争力与发发展规划管理规规范分分析(基础竞争））资源竞竞争分分析（条件竞争争）竞争对对手分分析（限制性竞竞争）市场竞竞争分分析（无限制性性竞争）核心心竞竞争争力力无差异异竞争争（价格竞争争）有差异异竞争争（101竞争）标杆竞竞争（学习竞争争）人力资资源竞竞争（核心竞争争）机构构发发展展脚踏实地的的变革全面导入危危机管理；；（意意识基础））组织、管理理模式优化化；（势在在必行）操作手册建建立健全；；（规规范管理））中层队伍素素质培训；；（纲纲举目张））人力资源管管理导入；；（轴轴心管理））测评、绩效效考核实施施；（重中中之重）薪酬、用人人机制改革革；（落在在实处）学习、培训训体系建立立；（长期期坚持）专业化营销销网络建设设；（市场场经济）数字化管理理神经系统统。（必然然趋势）全息管理全息理论：：构成任何整整体的部分分都包含着着整体的信信息；即部分全息息着整体。。全息摄影：：全息摄影产产生真正的的三维空间间效果。克隆技术：：生命最基本本单元细胞胞包含着这这个生命的的遗传信息息；因此能将某某生命体的的细胞培育育出一个新新的生命体体。全息管理：：全面、立体体、系统的的建立健全全现代企业业管理体系系。二、企业管管理概述人性化管理理问题：什么是“以以人为本””？员工的需求求知多少？？怎样才能留留住人？马斯洛图用用了吗？“塔式”管理理完全不同的的组织结构构图“矩阵管理””矩阵模块矩阵层次（级别）规范化管理理经营理念、、企业文化化；★★★★组织结构、、部门功能能；★★★规章制度、、行为规范范；★★岗位操作、、权责描述述；★★★★★★日常工作、、程序流程程；★★★★★★相关表格、、汇总汇编编。★★★注：（★表示重要性性程度）人力资源管管理1、用人环境境改善；2、员工招聘聘计划；3、员工档案案管理；4、360度员工测评评；5、绩效考核核系统；6、工资、奖奖金、福利利系统；7、员工培训训系统；8、企业文化化建设。中层管理对企业战略略发展和高高层决策具具“前瞻性””的判断能能力；领导“团队队”的能力力；推动“项目目”的能力力；有效“授权权”的能力力；360度“沟通””的能力；；解决“问题题”的能力力。沟通管理企业初创：：（“十几个个人，七八八条枪”））；[不沟也能通通]迅速扩展：：（“今非昔昔比，鸟枪枪换炮”））；[想沟沟不通通]违规反叛：：（严格监控控，细化制制度）；[不和你沟通通]情况恶化：：（制度越严严，失控越越重）；[和别人沟通通]最终倒闭：：（众叛亲离离，墙倒众众人推）；；[实在想不通通]营销管理营销学习的的误区“10亿人民9亿商”；“撒豆成兵兵”；傻子、普通通人、疯子子。营销学习的的目的学习成为一一个“专业业的”营销销人才；学习建设““有组织””的营销团团队；学习掌握““先进的””营销网络络知识。营销学习的的关键：不断学习！！累积经验验！开拓创创新！三、危机管管理危机的启示示长江、黄河河的启示：：-生于忧患；；青蛙实验的的启示：-死于安乐；；老鹰抓小鸡鸡的启示：：-始于末、折折于中、毁毁于上。危机商决定定竞争优势势智商：决定基本知知识结构；；情商：决定个性心心理特点；；危机商：决定个人的的行为。案例：一个不断““折腾”的的老板。企业思考模模式婚姻的思考考历程：恋爱—结合—平淡—分手；企业的思考考历程：初创—发展—停滞—衰亡；关键词：心智模式老老化—企业生命的的终结！“主人公”危危机中国日日本本美美国主人公保险危机中国入关后后面临的现现实：——狼来了！“西部牛仔””危机投资、工作作的四象限限；西部牛仔式式的管理者者；优先管理的的作用。四无企业：：无目标、规规范、标准准、程序；；忙乱——众多企业的的特色！关键词：二象限文化化！“莆志高”危危机企业中层能能否“承上启下”？“成也萧何何，败也萧萧何”；“第四类衰减减”的必然。关键词：中层必须变变革！“营销疯子””危机“十亿人民九九亿商”的的误区；“眼镜蛇””与“疯子子”误区。。企业营销四四要素：激励、专业业、团队、、网络。关键词：市场不疯！！客户不疯疯！“授权”危机机中国授权西西方授权必须认识你你；不不必认认识你；必须相信你你。不不必相相信你。结果：无人可授权权。结果：迅速扩张！！关键词：授权模式老老化！“管理模式””危机一抓就死、、一放就乱乱；一远就瞎、、一大就垮垮；塔式管理的的边际矛盾盾；部门经理的的本位主义义；无边际管理理与矩阵管管理。关键词：管理模式老老化！“舒适区”危危机“舒适区”效效应的可怕怕；“习惯性””效应的可可怕；“眼前利益益”效应的的可怕。关键词：人无远虑、、必有近忧忧！“无危机意识识”危机谋求生存与与谋求发展展；地方保护与与全球经济济；急功近利与与战略规划划；闭门造车与与市场虚拟拟；防堵危机与与制造危机机；害怕危机与与利用危机机。关键词：最大的危机机源于企业业内部！危机管理的的核心制造危机！！变革与创新新！“101”原则；建立危机神神经系统。。危机管理的的“101”战略弱势营销的的概念：竞争对手实实力明显优优越于自己己。危机的具体体表现企业规模差差异；品牌声誉差差异；资本实力差差异；研发能力差差异；广告宣传差差异。危机管理的的误区死斗硬拼不不服气；亦步亦趋跑跑断气；甘居下风不不争气。危机管理制制胜关键(1)举例：（假设某一一方面）我方：对对手：：90分99分如果:90+1+1……我们永远也也追不上!危机管理制制胜关键(2)90分+1分,大于:99分!制胜的关键键:101原则!“101原则”的使用“101原则”的全员渗透透;成立各级“101小组”;最终形成企企业文化!四、企业业创新新提供社会需需要的产品品或服务，，并且获利。。简单明了吗吗？是的。。轻而易举吗吗？不!企业成功的的标志一个平面的的拼图；一个立体的的模型；一台有轴心心的机器。。企业的三种种类型企业发展各各阶段特征征开办阶段：：员工不多，，扮演弹性性角色；无清楚的组组织结构；；强势领导作作风，以求求生存。建立组织结结构、管理理制度及岗岗位责任；；塑造公司文文化；注重产品开开发以支援援成长计划划。成长阶阶段注意盈亏问问题；计划新产品品或并购其其他企业之之时机；有抵达停滞滞、扩展或或衰退的可可能性。巩固阶阶段缺乏创意；；缺乏技术；；因目前业务务成功所支支撑。停滞阶阶段下列情况会会导致“扩展”：新产品或新新服务的开开发与推出出。购并别的企企业。下列情况会会造成“衰退”：被具有扩展展性的公司司收购。因成本升高高及产品不不具竞争力力，使公司陷入入经营困境境。企业的寿命命美国企业：：平均40年；日本企业：：平均13年；中国企业：：平均5年；关键词：创新——企业生命的的本源！思想创新海尔案例：：砸冰箱：有有缺点就是是废品—改变价值观观；老太太丢空空调—引发“无搬搬运”活动动；洗衣机洗土土豆—引发设计革革新。关键词：：思维改变变行为，，行为改改变命运运！行为创新新海尔案例例：送货坏车车，38度下背洗洗衣机3小时；美国案例例：小汽车酒酒店全方方位服务务的启示示；问题：怎样才能能使员工工主动这这样做？关键词：：每个员工工都是企企业的源源头！服务创新新IBM卖电脑案案例；星级酒店店的服务务案例；；推和拉的的分别—坐等还是是主动？？关键词：：最重要的的不是市市场份额额，是客户人人心份额额！组织创新新塔式管理理：横向问题题：部门门的边际际矛盾；；纵向问题题：两个个“最大大限度””；结果：严重制约约企业发发展！关键词：：组织创新新！制度创新新企业的老老总文化化：冒险精神神；敢于于负责；；凝聚力力。问题：一大就死死，一远远就瞎！！关键词：：制度创新新，权责责利均衡衡！技术创新新企业的行行业定位位；产品的生生命周期期；现代科技技的飞速速发展。。关键词：：向科技要要发展！！市场营销销创新从产品主主导到服服务主导导；从疯狂专专销到专专业培训训；101原则与做做“柱子”；市场营销销的四大大体系。。关键词：：营销服务务创新！！管理规范范创新海尔案例例：规章制度度与满地地拉尿；；规章制度度与“管管、卡、、压”规范化管管理的六六个系统统。关键词：：从“管事事”转化为““管人””！岗位工作作指导五表：工作关系系表；任任职资格格表；岗岗位责任任表；工工作标准准表；资资源配置置表。二书：职业生涯涯设计书书；工作作计划承承诺书。。四指引：：流程；工工作；制制度；表表格指引引。总结结只要我们们播下思思想的种种子，——就会得到到行动的的果实；；只要我们们播下行行动的种种子，——就会得到到习惯的的果实；；只要我们们播下习习惯的种种子，——就会得到到性格的的果实；；只要我们们播下性性格的种种子,——就会得到到命运的的果实！！企业战略略团队DNA心理学与与管理学学的整合合运用阶梯式成成长训练创办人首席导师师林正光大纲基础心理理认知训训练领导管理理训练企业战略略工具使用用训练谈企业DNA中的企业业人才谈造就企企业成功功的法门门--教育训练练企業人才領導者高階主管主管的天職主管常輕忽的責任接班人流程主導專業人士MBA基础心理理认知训训练企业人力力素质教教育员工我不够好专业人员没有人可以

做得比我更好经营者所有的人都可能

做得比我好企业家资源整合把适当的人放对位置激发它的潜能企業生態態環境团体凝聚聚不佳对对公司承承诺性不不够对自我价价值低落落个人防防卫性自自我意识识过高沟通不良良【对上、平平行、对对下】组织环境境气候能能量沉闷闷快乐度不不佳缺乏乏创造力力活力个人情绪绪不稳定定、人际际冲突抗抗衡太过过频繁个人人际际问题，，让情绪绪干扰工工作效率率缺乏承担担责任的的态度以以借口来来退缩没有目标标概念与与实现达达成目标标的承诺诺性领导者流流于传统统管理模模式无法法有效激激励部属属同事间因因竞争陷陷入排斥斥与猜忌忌缺乏面对对问题的的勇气及及解决问问题的创创造力同事间共共识不足足缺乏互互动欣赏赏与信任任自我意识识强烈缺缺乏接受受性缺乏乏感恩心心工作环境境的归属属感不够够企业组织织团队的的普遍瓶瓶颈阶段代表表特性分分别生理【新生儿的的感觉】情绪【1~3岁的感性性与形象象认知】观念【3~6岁的符号号与语言言接受能能力】角色【6~7岁开始学学习进入入社会】逻辑【13~14岁开始以以理性思思考、展现能力力逐步溶溶入社会会通常一一般人就停留在这一一层次】创新【以整合能力为为特质，并且且是踏入超越个人人心理经验的的第一阶段】成年时期青年时期少年时期童年时期婴孩时期心理生命年轮轮男人来自火星星女人来自金星星

男人的思考根源女人的思考根源在远古时代住在洞穴中,他们只顾虑如何生存？如何保护他的家人，不被侵夺！时常处于备战状态。活在恐惧中，担心如果男人死掉，她将如何谋生？所以本质上是相当依赖。动机：透过行动来表达，完成某件事来表现自我。所有的行动都是为了寻找自我。动机：透过不断的改善与想象来表达。不怕错，可以随时改善。透过沟通来寻找自我。男人的思考差异女人的思考差异◎男人和女人有不一样的头脑，而影响了彼此观念的沟通。＊男人无法同时做许多件事情！＊可一心二用！＊男人看到事情的全景！＊女人只注意小细节！＊男人是极端的结论派。＊女人是过程派。＊男人多是直线性的思考！＊女人则是螺旋性的思考！＊男人需要较多的时间来表达内心的感觉。＊可以直接表达她的感觉＊喜欢清楚被告知将讨论的明确议题。＊喜欢暗示而不要太直接的表达＊喜欢自己做的很好，表现自我。＊喜欢插嘴！男人来自火星星女人来自金星星男人来自火星星女人来自金星星给男人的建议给女人的建议＊告诉你的女人你爱她的原因/细节＊避免让男性感到做错事！＊学习如何去安慰你的女同仁。＊回到家时，给男人一段转换情绪的时间。童年角色成年角色父母亲角色快乐、从“心”出发从“心”的转变到人生生的改变如果态度改变变、行动就会会改变如果行动改变变、习惯就会会改变如果习惯改变变、人格就会会改变如果人格改变变、命运就会会改变如果命运改变变、人生就会会改变输赢就是人生的一一场游戏，不管你愿不愿愿意，至少，，你得玩下去去！生命是一场竞竞技，你拥有有一匹好马，，你有了致胜的的利器，但总总要有人骑。。好的骑师，需需要的是毅力力、勇气与技技巧，还有不断的练练习。这些，只有两两种原因：坚持与永不懈懈怠的努力学学习。态度，永远是是最好的致胜胜武器；还有，你想赢赢的决心。至至少，赢家都都如此！如果将字母A到Z分别编上1到26的分数，(A=1,B=2...,Z=26)你的知识(KNOWLEDGE)得到96分11+14+15+23+12+5+4+7+5=96)你的努力(HARDWORK)也只得到98分8+1+18+4+23+15+18+11=98)你的态度(ATTITUDE)才是左右你生生命的全部(1+20+20+9+20+21+4+5=100)一个有趣的比比喻这么说：：态度是现在的你是过过去所有你的的累积，现在的你也是是未来所有你你的根基。过去的你是？？什么样的一个个人～现在的你是？？什么样的一个个人～未来的你是？？什么样的一一个人～企业人力素质质态度是决定关关键LEADERMONEYListen倾听Mettle勇气Explain说明Opinion见解Ability能力Nicety准确Discipline自我操练Experience经验Evaluate评价Youth年轻Response回应Responsibility责任感＝反应Response能力Ability今天我們需要要兩種形態的的領導者，第一種是執行行性的領導者者，是那些有能能力帶出具體體管理效果的的領導者;另一種是啟發發性的領導者者，是那些少數數能創新、有有遠見、能開開發新領域、、帶領我們走走向未知未來來的領導者领导管理训练练奧立佛.溫德荷曾說過過，在社會上上可以說有三三種人，大約百分之五是促使事情發發生的人，另有百分之十到百百分之十五是看著事情發發生的人，剩餘百分之八十的大多數人是是不知道發生生什麼事情的的人。而真正的領導者者是屬於第一一種形態的人人，這種領導者者能在一般平平凡的人身上上，激發出不不平凡的卓越越成就。领导管理训练练「領導風格」」常被人稱為為找尋到追隨隨者的能力，，而這些被領領導者的追隨隨者，在過去去二十年中有有非常大的變變化。今天在在各種工作環環境中，充滿滿五種被領導導的人才(1)他們比從前更會思考、更更具有分析能能力的人;(2)他們不再對企業主主提供的工作作機會心存感感激、溫和、與完完全接納態度度;(3)他們要求明確確的知道他們們所做的工作作中，對他們自己的價價值何在的人;(4)他們要求表達自己己意見、要求求參與、要求求被重視、要求知道的的人們;(5)他們比以往更昂貴貴、有更多選選擇機會，及及有更多潛能能蓄勢待發的人們。领导管理训练练广州90﹒９%的外企每年的的培训费占销销售收入的比比例在5%以内。其中内训预算算每人每年平平均为9831元，内训时间间为11天／年。外训预算为704元／年，外训训时间为5天／年。经营与人才训训练中关村IT企业舍得投入入，培训员工工，各类企业业在2002年1月－6月在员工教育育培训上实际际支付的平均均费用为42，773元人民币，远远远超过政府规定定占工资总额额1．5％的份额；并且企业在在2002年下半年的教教育培训平均均费用为39，800元人民币。目目前中关村有有97％的IT人有“继续深造”的计划，其中中，51．05％的人会选择择“在岗学习”的方式。经营与人才训训练企业战略工具具使用训练唯一不变的，就是一直在变….当外界的变变速超过了了内部变速速时，也就快看到到生命尽头头了。企业战略目目的与作用用驾驶仪表盘盘关键指针--至关生命重重要的指针针，表明组织整整体的肌体健康状状况。比如：销售售成本差异：什么么是我们的的可持续的的竞争优势？？实施策略战略定位：：做与对手手不同的事事，或以不同方方式做同样的事。。战略专注点点目标客户区域渠道应用/产品/服务肯定会失败败的是：选择全世界界的客户做做目标；在在全世界领领域做所有有的渠道；；提供所有有的产品。。所谓的战略略就是要在在各个不同同的角度去去选定，哪哪里是最好好下嘴的，，觉得是我我们能拿到到的。所谓战略、、策略，不不过于我如如何去做、、去实现我的的目标。实施的时候候，要考虑虑我如何去去应用、借用其他的的资源。战略。。。迟早早，在任何何一个行业业，围绕整合资源能能力之争，，将取代以以自身扩张超过对手手规模之争争。战略，要求求你在竞争争中必须取舍--决定不做哪哪些事。战略略战略管理企业家培养养；中高层管理理队伍培养养；组织变革推推动；企业文化推推动；核心能力培培养；培训责任体体系与政策策制定传统角色变化中的角色色策略性15%顾问性20%策略性20%顾问性60%行政性20%行政性65%人力资源部门的变化人力资源部门的新角色与挑战策略流程管理员工事业伙伴

改革推动者

使人力资源策略与企业策略同方向

使企业拥有改革的能力

管理专家

发展员工

提供高品质、高成本效益的人力资源服务

提供工具与资源使员工完成工作目标

谈企业DNA中的企业人人才公司DNA关键基因永永远改变DNA生存者条件件（SURVIVOR）精力：旺盛盛的精力锐利：要有有竞争精神神，并知道道速度的价价值激励：能用用无限的热热情激发他他人执行力：如如果没有有有效的执行行，锐利和精力力将毫无用用处生命就是所所有体验的的集合全然的投入入与认真工作职场的变化(ChangingWorkForce)过去现在=========================