护理工作总结15篇

Thebusylifeisexhausting,almostsThebusylifeisexhausting,almostsfoaig）151时间过得真快年即将过去，即将迎来崭新的一年。时间过得真快年即将过去，即将迎来崭新的一年。下，我科全体护理人员以“创一流服务，建温馨医院”为宗旨，年来工作总结如下：一．全体护理人员在院领导及科主任的领导下，圆满的完一．全体护理人员在院领导及科主任的领导下，圆满的完387384二．为了提高每位护士的职业素质，为了进一步提高病人内各项技能操作考核。二．为了提高每位护士的职业素质，为了进一步提高病人内各项技能操作考核。三．认真落实各项规章制度，提高护理质量，进一步规范各班职责，杜绝了“你等我靠”现象的发生，在护理中做到了责故发生。三．认真落实各项规章制度，提高护理质量，进一步规范各班职责，杜绝了“你等我靠”现象的发生，在护理中做到了责故发生。四．严格执行“三查八对”制度，坚持由各班负责上一班四．严格执行“三查八对”制度，坚持由各班负责上一班发生。加强护理操作查对制度，每次操作前进行核对，杜绝了给病人用错药、打错针现象的发生。发生。加强护理操作查对制度，每次操作前进行核对，杜绝了给病人用错药、打错针现象的发生。五．认真落实了床头交接班制度，特别是对危重病人、新入病人、消极病人、有特殊治疗的病人进行重点交接，提高了危重病人五．认真落实了床头交接班制度，特别是对危重病人、新入病人、消极病人、有特殊治疗的病人进行重点交接，提高了危重病人及特殊病人的护理质量，将潜在的不安全隐患及时消除。及特殊病人的护理质量，将潜在的不安全隐患及时消除。六．进一步加强了对精神病人的安全管理，对其进行安全评估，切实加强安全防范措施，对老年科病人使用防护栏、安全约束等有效措施。并且及时向病人及其家属进行了疾病健康宣教，安全防范措施讲解，有效的消六．进一步加强了对精神病人的安全管理，对其进行安全评估，切实加强安全防范措施，对老年科病人使用防护栏、安全约束等有效措施。并且及时向病人及其家属进行了疾病健康宣教，安全防范措施讲解，有效的消除了病人及其他人的安全隐患。除了病人及其他人的安全隐患。七．为了进一步使精神病人有更好的治疗效果，我科开展了新的治疗项目：微波治疗。七．为了进一步使精神病人有更好的治疗效果，我科开展了新的治疗项目：微波治疗。八．加强急救药品的管理，标记明显，设专人保管，每周进行清点检查，保证无过期、无混放、确保用药安全。八．加强急救药品的管理，标记明显，设专人保管，每周进行清点检查，保证无过期、无混放、确保用药安全。九．利用晨会和业务学习时间，利用护士长提问、临时抽查等方式，有效的提高了护士的学习积极性。九．利用晨会和业务学习时间，利用护士长提问、临时抽查等方式，有效的提高了护士的学习积极性。十．规范病区管理，保持病区环境清洁。认真落实晨晚间十．规范病区管理，保持病区环境清洁。认真落实晨晚间护理和基础护理。护理和基础护理。十一．严格执行无菌操作制度,严格执行一次性用品的毁形、消毒、回收制度,医用垃圾、生活垃圾分类处置制度。做到了全年无院内感染发生。十一．严格执行无菌操作制度,严格执行一次性用品的毁形、消毒、回收制度,医用垃圾、生活垃圾分类处置制度。做到了全年无院内感染发生。十二．存在的问题十二．存在的问题1.个别护士责任心不强，基础护理落实不到位。1.个别护士责任心不强，基础护理落实不到位。2.分级护理落实不到位，巡视病房不够细致。2.分级护理落实不到位，巡视病房不够细致。3.个别护士的安全意识较弱。3.个别护士的安全意识较弱。4.个别护士操作不规范，存在操作时不戴口罩，职业暴露及自我安全防护意识淡薄。4.个别护士操作不规范，存在操作时不戴口罩，职业暴露及自我安全防护意识淡薄。5.主动学习风气不浓厚。5.主动学习风气不浓厚。2转眼之间20 转眼之间20 年很快过去，回首过去，从医院建院至今，圆满完成了自己所承担的工作任务，年终工作总结如下：在思想道德方面，热爱祖国，热爱医院，热爱科室，积极参识学习，认真做好笔记，为工作服务病情观察提供理论指导。在在思想道德方面，热爱祖国，热爱医院，热爱科室，积极参识学习，认真做好笔记，为工作服务病情观察提供理论指导。在临床工作方面临床工作方面总所周知，新生儿的特性，呱呱落地，一生啼哭在亲人们的足月还是过期产，他们的抵抗力都低的多。也脆弱的多。作为一名新生儿科专科护士，无时无刻都在以高标准，严格要求自己，虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，指导家属如何喂养，如何护理。而有些工作我从来也没有接触过，如疫苗接种，及新生儿遗传代谢病筛查，及听力筛查，在不断的学习和请教中，渐渐的走上正轨，在新生儿抢救工作中，增加抢救意识，迅速，及时有效。抢救时做到分工明确，密切配合，听从指挥，坚守岗位。严密观察病情变化，准确及时的填写护理记录单，出现异常及时汇报医生，做到处理准确。总所周知，新生儿的特性，呱呱落地，一生啼哭在亲人们的足月还是过期产，他们的抵抗力都低的多。也脆弱的多。作为一名新生儿科专科护士，无时无刻都在以高标准，严格要求自己，虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，指导家属如何喂养，如何护理。而有些工作我从来也没有接触过，如疫苗接种，及新生儿遗传代谢病筛查，及听力筛查，在不断的学习和请教中，渐渐的走上正轨，在新生儿抢救工作中，增加抢救意识，迅速，及时有效。抢救时做到分工明确，密切配合，听从指挥，坚守岗位。严密观察病情变化，准确及时的填写护理记录单，出现异常及时汇报医生，做到处理准确。健康教育，避免呛奶窒息，避免坠床，抱错，无论做任何操作都健康教育，避免呛奶窒息，避免坠床，抱错，无论做任何操作都叉感染。我们医院刚刚起步，新生儿科也需要不断地学习进步，叉感染。我们医院刚刚起步，新生儿科也需要不断地学习进步，作，共同学习，共同进步，共度难关，并能和其他科室的同事团作，共同学习，共同进步，共度难关，并能和其他科室的同事团结协作，积极配合。结协作，积极配合。在工作态度和勤奋敬业方面，以感动式服务理念来要求自热心的为大家服务，和医院共同进步，共同发展。在工作态度和勤奋敬业方面，以感动式服务理念来要求自热心的为大家服务，和医院共同进步，共同发展。320 20 共同努力下，围绕20 年制定的目标计划严抓落实，认真实施较好地完成了各项任务，现将这半年来的护理工作总结如下：一、认真落实各项规章制度，杜绝护理差错事故一、认真落实各项规章制度，杜绝护理差错事故及时提醒，并提出整改措施，做到防患于未然。认真落实各项护及时提醒，并提出整改措施，做到防患于未然。认真落实各项护定期检查各项护理制度的执行情况，上半年护理缺陷发生率为定期检查各项护理制度的执行情况，上半年护理缺陷发生率为零。零。二、落实三基培训计划，提高护理人员素质。二、落实三基培训计划，提高护理人员素质。111-22、每月不定期进行护理制度或专科知识和操作考试。并考试都达到优秀。2、每月不定期进行护理制度或专科知识和操作考试。并考试都达到优秀。3、组织本科室全体护士学习护士行为规范和护理制度及护理风险预案。3、组织本科室全体护士学习护士行为规范和护理制度及护理风险预案。4、鼓励护士参加再继续教育，在排班上给予方便考虑。4、鼓励护士参加再继续教育，在排班上给予方便考虑。三、规范服务用语，提高护理满意度。三、规范服务用语，提高护理满意度。遵照我院制定的服务用语，规范了对入院、出院、手术、检查病人的文明规范语言，并将人性化的各项服务措施落实到位，做到危重患者检查必须有医务人员陪同，免费为患者提供开水、一次性水杯、纸巾等，为病人提供各种生活上的便利，每月不定查找原因，提出整改措遵照我院制定的服务用语，规范了对入院、出院、手术、检查病人的文明规范语言，并将人性化的各项服务措施落实到位，做到危重患者检查必须有医务人员陪同，免费为患者提供开水、一次性水杯、纸巾等，为病人提供各种生活上的便利，每月不定查找原因，提出整改措施。提高护理满意度。半年中病人及家属无投诉，每月的护施。提高护理满意度。半年中病人及家属无投诉，每月的护981100%的满意度。四、护理文书书写明显进步四、护理文书书写明显进步整改措施，以督促文书书写的不断规范。整改措施，以督促文书书写的不断规范。五、美化病区环境，加强病房管理五、美化病区环境，加强病房管理进一步的美化。病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气危重患者的护理，半年内无一例护理并发症发生。进一步的美化。病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气危重患者的护理，半年内无一例护理并发症发生。淡漠；在服务态度、病人满意度上还需加强。今后我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。淡漠；在服务态度、病人满意度上还需加强。今后我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。浩塘卫生院护理部浩塘卫生院护理部2020 年 月 日4今年 敬老院在社会各界的关心支持下以服务五保老人为重点，以服务优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，不断努力改革创新。我们本着坚持“以人为本，服务社会，一切为了老人，一切方便老人，一切服务老人”今年 敬老院在社会各界的关心支持下以服务五保老人为重点，以服务优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，不断努力改革创新。我们本着坚持“以人为本，服务社会，一切为了老人，一切方便老人，一切服务老人”的工作理念，全院上下，团结一心，不断加大投入，完善各类功的工作理念，全院上下，团结一心，不断加大投入，完善各类功善、生活质量得到明显提升，以下是今年的养老护理工作总结。善、生活质量得到明显提升，以下是今年的养老护理工作总结。一、引进社会志愿者募捐与企业赞助一、引进社会志愿者募捐与企业赞助与 护理学院合作护理学院学生定时定点的为五保老人献爱心引进与 护理学院合作护理学院学生定时定点的为五保老人献爱心引进 助老基金会资金赞助志愿者服务活动让老人在敬老院感觉到家的温馨引进 基金会为老人捐赠大米油衣服志愿者捐赠糖果、饼干、与食用油等一批食品，并为老人举办了一场别开生面的文艺演出深得老人喜欢； 公司捐赠防寒大衣伙食。二、始终以人为本二、始终以人为本 敬老院虽然是以集中供养为原则但是为了老人的一切我 敬老院虽然是以集中供养为原则但是为了老人的一切我理员均由理员均由 委派原则，为了保证100%的护理质量，作为主班护护理技能竞赛一次。对所有员工进行了月度考核。护理技能竞赛一次。对所有员工进行了月度考核。三、制定严格的管理制度三、制定严格的管理制度我们及时的与老人沟通，并及时听取老人的意思做到集思广益。我们及时的与老人沟通，并及时听取老人的意思做到集思广益。政策，紧紧依靠上级和广大院民，开拓创新，不断进取，奉行不辱使命，不负重托，以人为本，与时俱进，再创特色的理念，加阶，真正使五保老人老有所养，老有所为，老有所乐！为构建和谐社会做出我们的新贡献！政策，紧紧依靠上级和广大院民，开拓创新，不断进取，奉行不辱使命，不负重托，以人为本，与时俱进，再创特色的理念，加阶，真正使五保老人老有所养，老有所为，老有所乐！为构建和谐社会做出我们的新贡献！5外科护理工作上半年工作总结外科护理工作上半年工作总结上半年，我科遵循医院所倡导的“以病人为中心，以提高医上半年，我科遵循医院所倡导的“以病人为中心，以提高医按土右旗医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细按土右旗医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，持护理质量持续改进。现将则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，持护理质量持续改进。现将20 年上半年我科工作总结如下：一、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质一、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质1.对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。1.对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。2.每日晨间提问，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。2.每日晨间提问，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。3.组织全科护士学习了《护理紧急风险预案》并进行了考核。3.组织全科护士学习了《护理紧急风险预案》并进行了考核。4.组织全科护士学习医院护理核心制度，并进行了考核。4.组织全科护士学习医院护理核心制度，并进行了考核。5.每个护士都能试练掌握各项护理操作技能，并进行了考5.每个护士都能试练掌握各项护理操作技能，并进行了考97%。6.各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操6.各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操100%，并取得优异的成绩。对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不20100%，提名表扬服务态度。发生每周护士会进行安全意识教育，查找工作中不安全因素提操作流程，发挥科发生每周护士会进行安全意识教育，查找工作中不安全因素提操作流程，发挥科况，护理差错事故发生率为零。况，护理差错事故发生率为零。四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续护理文书态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续护理文书态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。病房每日定时通风，保持室内安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。病房每日定时通风，保持室内安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按责任制护理标准护理病人，落实健康教育，加实岗位责任制，按责任制护理标准护理病人，落实健康教育，加100%，无护理并发症。症。100%，急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽100%，急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完流程，并进行了专项考核，使院感监控指标达到治疗标准。工作中还存在很多不足：七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完流程，并进行了专项考核，使院感监控指标达到治疗标准。工作中还存在很多不足：学习风气不够浓厚，无学术论文。五、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。六、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。学习风气不够浓厚，无学术论文。五、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。六、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。6一、医德医风方面一、医德医风方面11为病人服务，急病人所急，想病人所想，对待病人就像对待自己为病人服务，急病人所急，想病人所想，对待病人就像对待自己的家人一样，为病人提供温馨服务，得到病人的一致好评。的家人一样，为病人提供温馨服务，得到病人的一致好评。22质量均较前大幅提高。33作风踏实，严以律己。44职业形象。二、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全。二、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全。11进行检查反馈，能够做到全员参与质量管理，提高了护理质量。2.规范护理文书书写，组织全科护士认真学习护理文书书写，尤其对低年资护士，从中医术语及常识，到病情观察，逐项组织学习，从细节上抓，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病例合格率。2.规范护理文书书写，组织全科护士认真学习护理文书书写，尤其对低年资护士，从中医术语及常识，到病情观察，逐项组织学习，从细节上抓，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病例合格率。3.严格执行查对制度，强调二次核对执行到位，加强对护生管理，明确带教老师的安全管理责任。3.严格执行查对制度，强调二次核对执行到位，加强对护生管理，明确带教老师的安全管理责任。44的检查，及时发现问题及时维修，保证设备完好。的检查，及时发现问题及时维修，保证设备完好。55好危重病人的护理，预防并发症的发生。三、加强中医护理，突出中医护理特色三、加强中医护理，突出中医护理特色1.组织全科护士认真学习本科疾病的中医护理常规及中医操作技术，并认真实施。为病人提供耳穴压豆，拔火罐，中药外敷等中医护理，得到病人的好评。1.组织全科护士认真学习本科疾病的中医护理常规及中医操作技术，并认真实施。为病人提供耳穴压豆，拔火罐，中药外敷等中医护理，得到病人的好评。2.认真做好病人的中医健康教育，突出了中医护理特色。2.认真做好病人的中医健康教育，突出了中医护理特色。四、认真落实各项规章制度。四、认真落实各项规章制度。11制度。2对一次，并有记录。②护理操作要求三查七对。③认真填写输液2对一次，并有记录。②护理操作要求三查七对。③认真填写输液卡，巡视卡及各种告知书。五、做好教学，科研工作。五、做好教学，科研工作。11完成学习任务。完成学习任务。2.积极参加医院组织的各种讲座，不断提高业务水平。2.积极参加医院组织的各种讲座，不断提高业务水平。33教育。六、重视团队力量，加强合作精神。注重医护，护患间的沟通。减少医疗纠纷的发生。六、重视团队力量，加强合作精神。注重医护，护患间的沟通。减少医疗纠纷的发生。在上半年的工年中，加强了医护，护患沟通，及时采取整改措施，避免了矛盾发生。在以后的工作中，我们会继续努力为病人提供优质服务。在上半年的工年中，加强了医护，护患沟通，及时采取整改措施，避免了矛盾发生。在以后的工作中，我们会继续努力为病人提供优质服务。7时光如箭，转眼间20时光如箭，转眼间20 年过去了，在院领导的带领下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好地完成了各项护理工作任务，现对20 年的肾内科护理工作总结如下一、认真落实各项规章制度一、认真落实各项规章制度1、严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。1、严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。2、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任2、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、总务护士各尽其职，杜绝了病制和护理工作制度，如责任护士、总务护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。人自换吊瓶，自拔针的不良现象。3、坚持了查对制度：3、坚持了查对制度：（1）（1）1有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，半年来未发生大的护理差错。（3）坚持填写输液卡，半年来未发生大的护理差错。4、认真落实肾内科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，规范各种操作及处置室。4、认真落实肾内科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，规范各种操作及处置室。55二、提高护理人员业务素质二、提高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训，并组织理论。1、对在职人员进行三基培训，并组织理论。2、加强对护士的考核，强化学习意识。2、加强对护士的考核，强化学习意识。3、培训以护理知识及专业技能训练为主，并且由高年资的护士指导，讲究实效，不流于形式，同时加强护士注重平时工作习惯的培养。3、培训以护理知识及专业技能训练为主，并且由高年资的护士指导，讲究实效，不流于形式，同时加强护士注重平时工作习惯的培养。4、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间4、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。护理。5、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。5、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。三、创建可持续发展的长效机制，建立全新的护理服务平台三、创建可持续发展的长效机制，建立全新的护理服务平台1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。22定期或不定期测评）99%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。3、优质护理服务不是一时之举，一定要建立可持续发展的还给病人。3、优质护理服务不是一时之举，一定要建立可持续发展的还给病人。44是对旧护理服务模式的革新。5、改革护理工作模式，实行责任制整体护理，责任护士对续、全程的护理服务，并开展多种形式的健康教育、电话随访等工作，满足病人日益增长的健康需求。5、改革护理工作模式，实行责任制整体护理，责任护士对续、全程的护理服务，并开展多种形式的健康教育、电话随访等工作，满足病人日益增长的健康需求。四、加强了院内感染管理四、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、科室坚持了每天对病区治疗室、换药室的空气熏蒸，确保了无一例感染的好成绩。2、科室坚持了每天对病区治疗室、换药室的空气熏蒸，确保了无一例感染的好成绩。3、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促。3、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促。4、对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一湿扫。4、对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一湿扫。5、建立病人交接班制度、输液巡视卡、消毒隔离责任卡，认真对待每个环节，确保护理安全。5、建立病人交接班制度、输液巡视卡、消毒隔离责任卡，认真对待每个环节，确保护理安全。6、严把“摆药关、查对关、输液关”杜绝院内感染。6、严把“摆药关、查对关、输液关”杜绝院内感染。五、护理人员较出色的完成护理工作五、护理人员较出色的完成护理工作育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。六、存在问题六、存在问题1、个别护士素质不高，无菌观念不强。1、个别护士素质不高，无菌观念不强。2、整体护理尚处于完善阶段，护理书写欠规范。2、整体护理尚处于完善阶段，护理书写欠规范。3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务。3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务。4、病房管理尚不尽人意。4、病房管理尚不尽人意。半年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也煌。半年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也煌。8科全体护士遵循以“病人为中心，提高医疗服务质量为宗旨”，围绕年初制订的护理管理目标和工作计划，开展各项护理工作，严抓各项计划的落实。具体工作总结如下：科全体护士遵循以“病人为中心，提高医疗服务质量为宗旨”，围绕年初制订的护理管理目标和工作计划，开展各项护理工作，严抓各项计划的落实。具体工作总结如下：一、加强了护理人员医德医风建设。做好护理人员的职业道一、加强了护理人员医德医风建设。做好护理人员的职业道改，有效提高了病人的满意度。二、加强了护理安全管理。二、加强了护理安全管理。1、进一步加强了危重病人的安全管理：对危重病人进行安1、进一步加强了危重病人的安全管理：对危重病人进行安全评估，并给予安全防范措施：使用安全提示卡、防护栏、约束全评估，并给予安全防范措施：使用安全提示卡、防护栏、约束带等措施，并向病人及家属做好宣教。带等措施，并向病人及家属做好宣教。2、加强了急救药品、毒麻药品、高危药品、常用备用药品的管理，做到分类放置、标记明显、设专人保管，每周进行清理检查，保证无过期、无混放，确保了用药安全。2、加强了急救药品、毒麻药品、高危药品、常用备用药品的管理，做到分类放置、标记明显、设专人保管，每周进行清理检查，保证无过期、无混放，确保了用药安全。三、落实“三基三严”培训计划，注重人才培养，护理人员素质普遍提高。三、落实“三基三严”培训计划，注重人才培养，护理人员素质普遍提高。11100%。2、重点对新护士基础理论知识、技术操作、专科知识及护理病历书写规范培训。2、重点对新护士基础理论知识、技术操作、专科知识及护理病历书写规范培训。3103108医特色健康知识教育竞赛活动中，取得第二名的好成绩。四、加强了院内感染管理。四、加强了院内感染管理。1、严格执行消毒隔离制度及无菌操作原则；认真落实手卫生，人人掌握七步洗手法；严格执行医疗废物处置制度等。1、严格执行消毒隔离制度及无菌操作原则；认真落实手卫生，人人掌握七步洗手法；严格执行医疗废物处置制度等。2、加强院内感染监测，加强多重耐药菌感染控制，合理使2、加强院内感染监测，加强多重耐药菌感染控制，合理使用抗生素。用抗生素。3、积极配合院感办完成现患率调查。五、成为医院首批优质护理示范病区。3、积极配合院感办完成现患率调查。五、成为医院首批优质护理示范病区。1、组织全科护理人员学习医院“创优”方案，提高认识，统一思想，转变观念，积极投入到创建活动中。1、组织全科护理人员学习医院“创优”方案，提高认识，统一思想，转变观念，积极投入到创建活动中。2、明确工作职责，实行责任护士包干制，人人都是责任护APN2、明确工作职责，实行责任护士包干制，人人都是责任护APN性排班；运用层级管理模式，合理调配人力资源，动态调整绩效考核制度及分配方案。3、简化护理文书，缩短书写时间；修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。3、简化护理文书，缩短书写时间；修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。4、夯实基础护理，治疗和基础护理逐渐等同化。通过落实基础护理，体现护士对患者的细心照顾和关怀，融洽护患关系，提高了护理服务满意度。4、夯实基础护理，治疗和基础护理逐渐等同化。通过落实基础护理，体现护士对患者的细心照顾和关怀，融洽护患关系，提高了护理服务满意度。5、采用多种不同方式，发挥中医特色，加强患者的健康教育。6、质控小组不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结经验，提出防范与改进措施。5、采用多种不同方式，发挥中医特色，加强患者的健康教育。6、质控小组不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结经验，提出防范与改进措施。7、收到患者锦旗一面，书法作品两张，感谢信一封。六、7、收到患者锦旗一面，书法作品两张，感谢信一封。六、积极创建“二甲中医医院”、“示范中医医院”。积极创建“二甲中医医院”、“示范中医医院”。1、深刻领会评审标准的精神实质和要求，把持续改进医疗质量和保证医疗安全作为创“二甲”主要内容。1、深刻领会评审标准的精神实质和要求，把持续改进医疗质量和保证医疗安全作为创“二甲”主要内容。2、完善充实护理规章制度，修改中医护理常规，学习中医基础理论，苦练中医操作技术。2、完善充实护理规章制度，修改中医护理常规，学习中医基础理论，苦练中医操作技术。3、完成了“创二甲”前期准备工作，圆满接受了“示范中医医院”评审专家组的初审。3、完成了“创二甲”前期准备工作，圆满接受了“示范中医医院”评审专家组的初审。七、加强了科室宣传工作。七、加强了科室宣传工作。454515稿件在院刊及医院上发表。当然，我们还存在着很多的不足，新的一年即将来临，我们在保持原有的成绩的基础上，将继续努力，持续改进护理服务，更贴近病人，贴近群众，贴近社会，满足人民群众日益增长的健康需求，让患者满意，社会满意，政府满意当然，我们还存在着很多的不足，新的一年即将来临，我们在保持原有的成绩的基础上，将继续努力，持续改进护理服务，更贴近病人，贴近群众，贴近社会，满足人民群众日益增长的健康需求，让患者满意，社会满意，政府满意20 内二科应急演练计划为加强内2为加强内2科安全应急管理工作，认真组织好20 年应急月份演练内容组织者陈百丹李洁刘璐璐曾月林邓维邓岑裴之远月份演练内容组织者陈百丹李洁刘璐璐曾月林邓维邓岑裴之远官晶磊曹洁覃光露邓彭黎丽123官晶磊曹洁覃光露邓彭黎丽123练456/7传染病患者时的应急演练89失火的应急演练1011序演练12月患者发生消化道大出血时的应急演练20 内二科公休会议及健康教育计划解病人需求，使医院医疗服务工作持续改进；通过有目的、有计解病人需求，使医院医疗服务工作持续改进；通过有目的、有计月份健康教育内容组织者陈百丹曾月林邓岑彭黎丽邓维裴12月份健康教育内容组织者陈百丹曾月林邓岑彭黎丽邓维裴1234567891011129全体护理人员团结一致、认真完成了全体护理人员团结一致、认真完成了20 年度的各项工作任务现总结如下：一、基本情况：一、基本情况：1116221222工作量统计全年共护理病人20 余人手术900余例全年无院内感染及护理差错事故发生。二、临床护理质量目标实现情况：二、临床护理质量目标实现情况：11100%。2297%。3395.5％。44100％。55100%，成功举办健康教育知识讲座一次。6697%。77100%。8890.8%。99100%。1010100%。1111100%。成功组织全院护理教学大查房一次。1212100%。1313100三、具体措施落实情况：三、具体措施落实情况：1、政治思想方面1、政治思想方面各项规章制度及医疗道德规范，严格遵守“核心制度”，认真履行岗位责任制。各项规章制度及医疗道德规范，严格遵守“核心制度”，认真履行岗位责任制。2、业务管理方面2、业务管理方面务。将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查、监督护理余药品的清理。做好重点环节、重点病人、重点人员的风险管理务。将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查、监督护理余药品的清理。做好重点环节、重点病人、重点人员的风险管理如病人转运、转科交接、班班交接、压疮护理措施的落实，手术病人、危重病人、老年病人的护理，实习护士、新入护士、轮转护士的管理等。切实落实“以病人为中心”的优质护理服务，把如病人转运、转科交接、班班交接、压疮护理措施的落实，手术病人、危重病人、老年病人的护理，实习护士、新入护士、轮转护士的管理等。切实落实“以病人为中心”的优质护理服务，把每月召开了护士例会一次，护理质控会一次。每月召开了护士例会一次，护理质控会一次。3、病区管理方面3、病区管理方面20 13楼，病房环境发生了质的改变，加之我们工作积极性的提高，患20 13楼，病房环境发生了质的改变，加之我们工作积极性的提高，患育，消除陌生感，使病人积极配合治疗。科内每月召开了工休座实际困难。责任护士及时巡视病房，及时发现病人的特殊情况，让每位病人在住院期间得到有效的治疗和护理。4、护理文书书写4、护理文书书写格执行，做到客观、真实、准确、及时、完整，达到字迹清晰工整，表述准确，语句通顺，杜绝刮、粘、涂、改等现象，正确运用医学术语描述病人的症状体征。及时核对并处理电子医嘱。格执行，做到客观、真实、准确、及时、完整，达到字迹清晰工整，表述准确，语句通顺，杜绝刮、粘、涂、改等现象，正确运用医学术语描述病人的症状体征。及时核对并处理电子医嘱。5、教学和科研工作5、教学和科研工作务学习，参加在职学历教育。科内坚持每月两次业务学习，一次护理业务查房，对不同年资、能力的护士进行不同的培训，分层务学习，参加在职学历教育。科内坚持每月两次业务学习，一次护理业务查房，对不同年资、能力的护士进行不同的培训，分层级进行操作及理论考试。加强了新进护士和实习护士的带教工级进行操作及理论考试。加强了新进护士和实习护士的带教工作，指定了有临床经验、责任心强的护士做带教老师，全年共接30作，指定了有临床经验、责任心强的护士做带教老师，全年共接301科护士张贤在《中国保健营养》上发表《腹腔镜胆囊切除术后胆漏的护理》论文一篇。6、感染管理方面6、感染管理方面及时更换各种消毒液，提高手卫生依从性，防止交叉感染。医疗垃圾分类清楚，及时处理。治疗室、准备间每天空气动态消及时更换各种消毒液，提高手卫生依从性，防止交叉感染。医疗垃圾分类清楚，及时处理。治疗室、准备间每天空气动态消17、加强物资管理。7、加强物资管理。四、存在的不足：四、存在的不足：1、护理人员流动性较大，科室新进人员居多，技能方面还体素质还有待提高。1、护理人员流动性较大，科室新进人员居多，技能方面还体素质还有待提高。2、优质护理的开展，基础护理工作加强，但护理之外的一些工作仍需护士完成，让护士的精力不能集中。2、优质护理的开展，基础护理工作加强，但护理之外的一些工作仍需护士完成，让护士的精力不能集中。3、绩效考核制度仍需完善，影响着护理人员工作的积极性和专科护理队伍的稳定性。3、绩效考核制度仍需完善，影响着护理人员工作的积极性和专科护理队伍的稳定性。4、护理人员主动学习意识不够。4、护理人员主动学习意识不够。5、护理管理需要进一步加强，奖惩措施落实要到位。5、护理管理需要进一步加强，奖惩措施落实要到位。6、发生护患纠纷一例，给科室及医院造成了不好的影响。6、发生护患纠纷一例，给科室及医院造成了不好的影响。回顾20 年，我们有太多的收获和激动：新病房大楼投入回顾20 年，我们有太多的收获和激动：新病房大楼投入速发展而不懈努力!10创建一流新型专科医院，精心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务，开展了感受亲情护理，创建“优质服务示范病房”、“护理文书书写规范病房”活动和温馨服务活动，使护理人员牢固树立“以人为本，护理先行”的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士队精神，为病人提供了优质全面无缝隙服务。创建一流新型专科医院，精心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务，开展了感受亲情护理，创建“优质服务示范病房”、“护理文书书写规范病房”活动和温馨服务活动，使护理人员牢固树立“以人为本，护理先行”的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士队精神，为病人提供了优质全面无缝隙服务。1、规范护士行为，护士精神饱满，着装整洁，佩带胸卡和发、淡装上岗。1、规范护士行为，护士精神饱满，着装整洁，佩带胸卡和发、淡装上岗。推出优质服务新举措，使每个护理单元都做到：推出优质服务新举措，使每个护理单元都做到：脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情；脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情；三主动：护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助；三个掌握病人及家庭、社会心理因素；三主动：护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助；三个掌握病人及家庭、社会心理因素；七声：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候病人痛苦，使病人满意率不断提高。七声：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候病人痛苦，使病人满意率不断提高。2、宾馆化个性化微笑服务：2、宾馆化个性化微笑服务：使用文明用语，接待病人及家属时态度和蔼、语言得体，树使用文明用语，接待病人及家属时态度和蔼、语言得体，树33ICU理和业务水平的提高，使外科护理工作更加规律。2204、开展了流动奖牌活动，在这项活动中，每个护理单元都轮流获得奖牌。4、开展了流动奖牌活动，在这项活动中，每个护理单元都轮流获得奖牌。胸外二护理单元获得三次“优质服务示范病房”流动奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。胸外二护理单元获得三次“优质服务示范病房”流动奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。内三护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌；内三护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌；胸外一护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌，二次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。胸外一护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌，二次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。内五护理单元获得二次“优质服务示范病房”流动奖牌，一次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。内五护理单元获得二次“优质服务示范病房”流动奖牌，一次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流动奖牌。内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流动奖牌。胸外三内二内六护理单元获得一次流动奖牌。胸外三内二内六护理单元获得一次流动奖牌。务和护理文书水平的提高。务和护理文书水平的提高。5、5·125、5·12立崭新护士形象。开生面的“拔河”比赛，增强了护士为建设一流新型专科胸科医开生面的“拔河”比赛，增强了护士为建设一流新型专科胸科医院努力工作的信心。院努力工作的信心。11开展优质护理服务以来，助产人员坚持以“产妇为中心”的理念，大力提倡细节服务，运用沟通技巧，改善了服务态度，我们用高品位、高修养、高素质的工作风采，提高了护理质量，精心创造美的环境、美的语言、美的行为，使产妇在一个充满简单氛围中度过三个产程。受到了产妇及家属的好评。开展优质护理服务以来，助产人员坚持以“产妇为中心”的理念，大力提倡细节服务，运用沟通技巧，改善了服务态度，我们用高品位、高修养、高素质的工作风采，提高了护理质量，精心创造美的环境、美的语言、美的行为，使产妇在一个充满简单氛围中度过三个产程。受到了产妇及家属的好评。交谈，让他们熟悉自己的同时，我们也能了解他们，明白他们有什么需求和难处，给予一些分娩知识指导，做好健康教育，落实她们的生活护理，如饮食、排尿、排便状况，多一些关心问候，程进展等状况，宫口开全，助产士一向陪伴在产妇身边，指导正确用力，做好心理护理，缓解其紧张情绪，胎心监测了解胎儿的宫内动态，接产时严格按照操作规程，处理好第三产程，多次按交谈，让他们熟悉自己的同时，我们也能了解他们，明白他们有什么需求和难处，给予一些分娩知识指导，做好健康教育，落实她们的生活护理，如饮食、排尿、排便状况，多一些关心问候，程进展等状况，宫口开全，助产士一向陪伴在产妇身边，指导正确用力，做好心理护理，缓解其紧张情绪，胎心监测了解胎儿的宫内动态，接产时严格按照操作规程，处理好第三产程，多次按产士的工作才算完成。产士的工作才算完成。5001230500123010忙的，没见过你们这么忙的，还对我们这么有耐心，吃点东西歇歇吧！”多么朴实的话语，再累再苦，看到产妇家属的笑脸，我们也深感欣慰，病人的肯定是对我们服务的最满意的答卷。全面;在分娩及剖宫产人数多时，新生儿腕带资料填写不全；护理文件书写字迹潦草。全面;在分娩及剖宫产人数多时，新生儿腕带资料填写不全；护理文件书写字迹潦草。改善措施：护士长加强监管，发现问题及时提出整改，并纳入绩效考核，与奖金挂钩；对病人提出表扬的人员要给予奖励。的笑容，作为护士，最动听的是患者和家属的“谢谢”，优质护理服务使这一切真正实现，眼下产房病区护患相处友好的格局，让护士产妇及家属看到了优质护理服务的良好开端和完美前景，改善措施：护士长加强监管，发现问题及时提出整改，并纳入绩效考核，与奖金挂钩；对病人提出表扬的人员要给予奖励。的笑容，作为护士，最动听的是患者和家属的“谢谢”，优质护理服务使这一切真正实现，眼下产房病区护患相处友好的格局，让护士产妇及家属看到了优质护理服务的良好开端和完美前景，门的密码！让每位妈妈和宝宝都健康、幸福和快乐，是我们最大门的密码！让每位妈妈和宝宝都健康、幸福和快乐，是我们最大的心愿！的心愿！12一、保障护理安全方面：一、保障护理安全方面：1、推出邀请患者参与三查十对工作，即操作前、操作中、操作后查对。以及患者床号、姓名、年龄、诊断等。让患者了解三查十对工作内容，自动参与查对。减少疑虑、减少差错、保障安全。1、推出邀请患者参与三查十对工作，即操作前、操作中、操作后查对。以及患者床号、姓名、年龄、诊断等。让患者了解三查十对工作内容，自动参与查对。减少疑虑、减少差错、保障安全。2、在科内推出手术室真人体位卡和手术室实景图片。让患者尽早融入手术情境中，消除恐惧心理，加强手术配合程度。2、在科内推出手术室真人体位卡和手术室实景图片。让患者尽早融入手术情境中，消除恐惧心理，加强手术配合程度。3、倡导个性化宣教，多样化宣教：针对不同民族、宗教信仰患者，科室要准备基督教、佛教书刊，护士做到相关了解，并有无家庭矛盾、有无自杀倾向，护士要深入观察，化解危机。针对有慢性病患者，护士要密切观察，做好宣教，发现问题及时汇报医生。3、倡导个性化宣教，多样化宣教：针对不同民族、宗教信仰患者，科室要准备基督教、佛教书刊，护士做到相关了解，并有无家庭矛盾、有无自杀倾向，护士要深入观察，化解危机。针对有慢性病患者，护士要密切观察，做好宣教，发现问题及时汇报医生。二、护理培训方面：二、护理培训方面：1、针对不同层级护士的实际业务水平、岗位工作以及职业生涯发展的需要进行相应培训。NI1、针对不同层级护士的实际业务水平、岗位工作以及职业生涯发展的需要进行相应培训。NIN2化护理查房、应急预案、职业防护。N3化护理查房、应急预案、职业防护。N3文献检索、护理质量管理。文献检索、护理质量管理。2、每名护士针对不同层级，掌握一门过硬本领，如留置针技术、微量泵技术、输液泵技术、心电监测技术等。鼓励护士在本技术上深入研究、深入探讨。提高护士自信、提高整体护理技术水平。2、每名护士针对不同层级，掌握一门过硬本领，如留置针技术、微量泵技术、输液泵技术、心电监测技术等。鼓励护士在本技术上深入研究、深入探讨。提高护士自信、提高整体护理技术水平。三、优质护理服务方面：三、优质护理服务方面：1、倡导微笑服务。以微笑面对患者，眼神交流要诚恳，以示重视和责任感。这项工作，护士长以身作则，已受到好评。倡导微笑服务是一种服务方式、服务态度、职业态度。杜绝不看对方说话、低头说话、简短说话，应正视对方，微笑服务。1、倡导微笑服务。以微笑面对患者，眼神交流要诚恳，以示重视和责任感。这项工作，护士长以身作则，已受到好评。倡导微笑服务是一种服务方式、服务态度、职业态度。杜绝不看对方说话、低头说话、简短说话，应正视对方，微笑服务。2、树立服务理念。把没有最好、只有更好，作为服务理念。将护理工作做实、做精、出成绩、出亮点。在基础环境较差的情况下，以优质服务、亮化环境、为患者排忧解难为主，赢得患者满意度。工作中付出真心，尽职尽责，把责任心、人文关怀放在病人第一的服务意识；规范职业，诚信负责的责任意识；全员参与，协调配合得团队意识；预防为主，消除隐患的`安全意识；精益求精，持续改进的优化意识。2、树立服务理念。把没有最好、只有更好，作为服务理念。将护理工作做实、做精、出成绩、出亮点。在基础环境较差的情况下，以优质服务、亮化环境、为患者排忧解难为主，赢得患者满意度。工作中付出真心，尽职尽责，把责任心、人文关怀放在病人第一的服务意识；规范职业，诚信负责的责任意识；全员参与，协调配合得团队意识；预防为主，消除隐患的`安全意识；精益求精，持续改进的优化意识。3、鼓励护士推出便民措施、小创作、小发明。并根据取得3、鼓励护士推出便民措施、小创作、小发明。并根据取得的效果给予奖励，推广。的效果给予奖励，推广。四、活跃科室文化建设。四、活跃科室文化建设。1、举办金点子比赛。围绕护理质量、护理安全、护理管理1、举办金点子比赛。围绕护理质量、护理安全、护理管理工作，鼓励护士积极参与，出谋划策。工作，鼓励护士积极参与，出谋划策。2、举办药品知识比赛。为应对不断更新的药品品种、剂量、药安全。2、举办药品知识比赛。为应对不断更新的药品品种、剂量、药安全。3、举办摄影比赛。邀请患者、医务人员参加，用相机记录医患之间、护患之间的感动瞬间，并张贴上墙。3、举办摄影比赛。邀请患者、医务人员参加，用相机记录医患之间、护患之间的感动瞬间，并张贴上墙。4、举办护理工作情境比赛。以应急预案演练为形式，贯穿护理核心制度、护理操作流程，寓教于乐，发挥团体协作精神，从而更好地掌握各种护理制度及流程。4、举办护理工作情境比赛。以应急预案演练为形式，贯穿护理核心制度、护理操作流程，寓教于乐，发挥团体协作精神，从而更好地掌握各种护理制度及流程。5、举办有奖知识问答。以护士条例、优质服务、法流法规、道德规范为主题，举办有奖知识问答，提高护理培训效果。5、举办有奖知识问答。以护士条例、优质服务、法流法规、道德规范为主题，举办有奖知识问答，提高护理培训效果。五、升华健康教育内涵，提升患者出院后的自护能力。设计专科疾病患者自我管理宣传册，从饮食、功能锻炼、注意事项、保养方面，鼓励患者自觉、自我管理，达到护理健康教育的目的。在院由护士完成，出院后由患者自我管理，充分体现护理成果。五、升华健康教育内涵，提升患者出院后的自护能力。设计专科疾病患者自我管理宣传册，从饮食、功能锻炼、注意事项、保养方面，鼓励患者自觉、自我管理，达到护理健康教育的目的。在院由护士完成，出院后由患者自我管理，充分体现护理成果。六、创建专科护理特色，打造无痛护理品牌。六、创建专科护理特色，打造无痛护理品牌。1、提升专科护理水平，提高对患者疼痛护理的质量。通过疼痛知识早知道、手术疼痛规范化管理、疼痛宣教卡等形式，向理，护士及时观察记录，为医生调整镇痛方案提供参考。1、提升专科护理水平，提高对患者疼痛护理的质量。通过疼痛知识早知道、手术疼痛规范化管理、疼痛宣教卡等形式，向理，护士及时观察记录，为医生调整镇痛方案提供参考。2、提升理论技能水平。以两人为一组，成立科室内糖尿病患者管理小组、静脉穿刺护理小组、伤口造口护理小组、康复训以带动科室整体理论技能水平。2、提升理论技能水平。以两人为一组，成立科室内糖尿病患者管理小组、静脉穿刺护理小组、伤口造口护理小组、康复训以带动科室整体理论技能水平。肛肠科：肛肠科： x2020 年xx13上都取得了较好的成果。上都取得了较好的成果。现将我科工作情况总结如下：现将我科工作情况总结如下：1、充分发挥护理质量控制小组作用，科内质控组每月对科内护理进质控，发现护理差错时，及时纠正、讨论并提出相应的整改措施，使每个护士都能吸取教训，不断提高护理质量，针对1、充分发挥护理质量控制小组作用，科内质控组每月对科内护理进质控，发现护理差错时，及时纠正、讨论并提出相应的整改措施，使每个护士都能吸取教训，不断提高护理质量，针对2、积极开展优质护理服务和责任制整体护理2、积极开展优质护理服务和责任制整体护理（1）开展优质护理服务后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到非常满意。开展责任制整体护理后，责任护士及时纠正，避免了差错的发生；基础护理做到位，晨晚间护理比以前更到位好。（1）开展优质护理服务后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到非常满意。开展责任制整体护理后，责任护士及时纠正，避免了差错的发生；基础护理做到位，晨晚间护理比以前更到位好。（2）宣教时，就强调了安全的重要性，在科室病床都挂‘防跌倒’警示标识，在卫生员打扫病区环境时，告诉患者请勿走动，并加上床挡，使用热水袋保暖时，外面加上毛巾，以免烫伤。但科室（2）宣教时，就强调了安全的重要性，在科室病床都挂‘防跌倒’警示标识，在卫生员打扫病区环境时，告诉患者请勿走动，并加上床挡，使用热水袋保暖时，外面加上毛巾，以免烫伤。但科室还是出现了一例病人坠床。（3）病人满意度较前有所提高，责任护士经常受到病人及家属的好评，粱伟及邓欣两同志收到了病人的表扬信一封。（3）病人满意度较前有所提高，责任护士经常受到病人及家属的好评，粱伟及邓欣两同志收到了病人的表扬信一封。3、认真落实各项规章制度，尤其三查七对。来提高护理质量，确保护理安全。3、认真落实各项规章制度，尤其三查七对。来提高护理质量，确保护理安全。（1）坚持查对制度，每天下午责任护士查对当天医嘱，每周四护士长大查对,每天都检查医嘱执行情况并有记录；坚持重（1）坚持查对制度，每天下午责任护士查对当天医嘱，每周四护士长大查对,每天都检查医嘱执行情况并有记录；坚持重差错。差错。（2）严格执行隔离消毒制度，护士们熟练掌握各种消毒液2（2）严格执行隔离消毒制度，护士们熟练掌握各种消毒液2各好防范措施，全年没有出现院感事件发生。（3）室护士必须着装整齐上岗，不戴首饰。不穿高跟鞋，服务热情，标准收费，及时为病人进行费用查询服务。（3）室护士必须着装整齐上岗，不戴首饰。不穿高跟鞋，服务热情，标准收费，及时为病人进行费用查询服务。4、虽然取得一定成绩，但还有不足；护士宣教及健康指导不到位、护士书写病例不规范，个别护士责任心不强，病房管理不到位，科室管理能力有待进一步提高。4、虽然取得一定成绩，但还有不足；护士宣教及健康指导不到位、护士书写病例不规范，个别护士责任心不强，病房管理不到位，科室管理能力有待进一步提高。5、创新发展。5、创新发展。制定20 年护理学习计划坚持科内护士规范化培训（2）提高优质护理服务质量，加强对病人宣教，扎实推行绩效考核，责任制整体护理，努力掌握专业知识技能。（2）提高优质护理服务质量，加强对病人宣教，扎实推行绩效考核，责任制整体护理，努力掌握专业知识技能。内强素质，外塑形象，不断提高科室护理服务水平及护理质量，切实为病人提供优质护理服务。内强素质，外塑形象，不断提高科室护理服务水平及护理质量，切实为病人提供优质护理服务。1420 全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活动，对20 全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个活动，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：一、基本情况一、基本情况(一)护理人员情况(一)护理人员情况15714981157149811371321293812620113924113513373513336.7534.062951:0.3218(二)护理工作量(二)护理工作量相比有所缓解，但梯队不够合理，影响护理人力的合理使用。护相比有所缓解，但梯队不够合理，影响护理人力的合理使用。护理人员短缺凸显，护士床位比较低，医护比例明显失调，现有护理人员短缺凸显，护士床位比较低，医护比例明显失调，现有护要，存在着安全隐患，也制约护理质量的深层次提高。要，存在着安全隐患，也制约护理质量的深层次提高。二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平进，同时，安排了半天的讨论，护士长们在回顾上一年工作的同解了”以人为本“护理服务的内涵，达成了共识。进，同时，安排了半天的讨论，护士长们在回顾上一年工作的同解了”以人为本“护理服务的内涵，达成了共识。长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，关系，减少了病人的投诉率。长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，关系，减少了病人的投诉率。(三)悉心指导新上任护士长工作:今年新增护理单元二个,护理部除积极协助组建护理单元的建设外,对新上任护士长采取短的时间内承担起科室的护理管理工作。(三)悉心指导新上任护士长工作:今年新增护理单元二个,护理部除积极协助组建护理单元的建设外,对新上任护士长采取短的时间内承担起科室的护理管理工作。(四)加强了护理安全管理，保证护理安全(四)加强了护理安全管理，保证护理安全1.强化护理安全超前意识，重视危险信息反馈，今年，建立1.强化护理安全超前意识，重视危险信息反馈，今年，建立1-263631232登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生的原因，应责任其深刻认识，限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年2登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生的原因，应责任其深刻认识，限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩。3.增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化考试，并及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示，同时，进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了了护理安全。3.增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化考试，并及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示，同时，进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了了护理安全。三、加强护理质量控制，提高了临床护理质量三、加强护理质量控制，提高了临床护理质量全院护理质量的统一和提高。全院护理质量的统一和提高。(二)健全护理质控体系，注重发挥科室质控小组的质管作好环节质量控制起到了很大的作用。(二)健全护理质控体系，注重发挥科室质控小组的质管作好环节质量控制起到了很大的作用。11终护理文书检查评比中，获得质量前三名的科室是：五官科、儿科、感染性疾病科。(四)针对“创满”建设活动及“医院管理年”活动要求，今(四)针对“创满”建设活动及“医院管理年”活动要求，今100%，但病人健康知识知晓率不够理想。(五)护理质量已达标(五)护理质量已达标1197.7%;2298%;3396.8%;4498.85598.5%;6698.7%;7798.2%;8894.9%9995%;1010100%;1111100%;1212100%;13130;140。四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质格证后方可进入继续教育阶段。格证后方可进入继