慈济管理知识培训课件

管理知识培训管理知识培训1慈济管理方阵领导管理服务慈济管理方阵领导管理服务21、领导力2、激励3、4、1、领导力2、激励3、4、3领导力领导力4领导力三环模型环境扫描愿景目标变革计划系统思考&孤立思考领导和管理能力不满意抵制模型损失(权力,任职能力,身份,报酬,关系)技术/职能性能力危机顾客偏好市场条件社会变迁政治法制竞争威胁组织结构组织制度组织文化追随者情境领导者领导力三环模型环境扫描不满意危机追随者情境领导者5`在领导者的成长过程中,最关健的就是你的性格和价值观!`6领导力分析领导力分析7真诚领导五个维度真诚领导目标价值观关系自制力心真诚领导五个维度真诚目标价值观关系自制力心8领导者的七条基本行为1、了解你的企业和你的员工2、坚持以事实为基础3、确立明确的目标和实现目标的先后顺序4、跟进5、对执行者进行奖励6、提高员工能力和素质7、了解你自己领导者的七条基本行为1、了解你的企业和你的员工9领导之路自我意识动力支持团队完整生活价值观和原则领导目标领导之路自我动支持团队完整生活价值观领导目标10价值观、领导原则、道德界限领导原则价值观道德界限那些在你生命中比较重要的事情是什么从你的价值观衍生而来，是你在担任领导工作时所遵从的标准。原则是转化为具体行动的价值观。根据你的道德原则，你在工作中为自己定下的标准。价值观、领导原则、道德界限领导原则价值观道德界限那些在你生命11成功领导人的价值观1、人生来具有相当大的为善潜能；2、将人视为“人”，而不是物质、工具；3、每个人都被视为会不断改变、发展的人；4、接受每个人都完全不同的事实，并善用他人的长处；5、将每个人视为完整的人具有工作“技能”、“知识”和“感觉”；6、鼓励开放、沟通、诚实的行为；7、言行一致，让大家信赖你；8、面对面讨论岐见；9、愿意从事风险评估过的冒险行为；10、强调团队合作。成功领导人的价值观1、人生来具有相当大的为善潜能；12领导者的十二个主要品质愿意尝试别人没有尝试过的事情自我激励对公平保持敏锐的头脑详细的制动计划坚持自己的决定养成一个习惯，付出要比得到的多。积极的个性共鸣掌握细节愿意承担完全的责任复制对他们的原则深信不疑领导者的十二个主要品质愿意尝试别人没有尝试过的事情13领导的五种行为共启愿景以身作则挑战现状使众人行激励人心领导的五种行为共启愿景以身作则挑战现状使众人行激励人心14受人尊敬的领导者的品质真诚有前瞻性有能力有激情受人尊敬的领导者的品质真诚有前瞻性有能力有激情15剥洋葱真诚自我理解生活经历肓点阴影脆弱之处价值观强项弱项动力需要欲望外貌领导风格服装身体语言剥洋葱真诚自我理解生活经历肓点阴影脆弱之处价值观强项弱项动力16领导动力外在动力内在动力获取金钱拥有权力忠于自己的信念找到工作的意义帮助其它人成长完成一件工作之后的满足感觉个人成长得到公众认可获取社会地位战胜别人拥有头衔改变世界领导动力外在动力内在动力获取金钱拥有权力忠于自己的信念找到工17找到领导力的兴奋点内部动力外部动力强项弱项动力能力兴奋点找到领导力的兴奋点内部外部强项弱项动力能力兴奋点18你的支持团队导师：良师益友好朋友个人支持群体职业支持网络个人董事会你的支持团队导师：良师益友好朋友个人支持群体职业支持网络个人19高效团队的特征团队成员都很清楚且充分了解共同的目标和远景。每一位成员都很明确自己的角色、责任和任务。每位成员都会积极参与工作的每项决策。每位成员真正注意倾听彼此的建议。成员间彼此相互信赖、支持、士气高昂。可以自由表达自己的感受和意见，保持一种真诚的双向沟通。彼此之间保持弹性、自由、开放、互助的团队气氛。整个团队彼此认可与赞美。高效团队的特征团队成员都很清楚且充分了解共同的目标和远景。20领导之旅与这个世界碰撞性格形成低谷生产:智慧与反馈领导巅峰开始领导领导力的形成年龄306090准备阶段领导反馈第一阶段第二阶段第三阶段领导之旅与这个世界碰撞性格形成低谷生产:领导巅峰开始领导领导21迷失方向五因素刚愎自用-闭目塞听害怕失败-推卸责任虚荣自负-过犹不及内心孤独-缺少支持回避风险-畏缩不前冒充者狡辩者名利狂孤独者流星人学会授权迷失方向五因素刚愎自用-闭目塞听害怕失败-推卸责任虚荣自负-22从“我”到“我们”与这个世界碰撞性格形成低谷生产:智慧与反馈领导巅峰开始领导领导力的形成年龄306090准备阶段领导反馈第一阶段第二阶段第三阶段“我”到”我们”的转变从“我”到“我们”与这个世界碰撞性格形成低谷生产:领导巅峰开23领导关系指挥告诉人们应该如何完成具体工作；组织组织人们完成具体工作；授权给其它人分配相应的权力和职责，最大限度发挥自己潜力；说服说服其它人接受你的观点；聆听积极地听取别人在说什么；激励鼓励人们完成工作；讨论鼓励大家表达不同的观点；学习通过其它途径加深自己的理解；教导将自己的理解传达给其它人；建议在别人遇到挑战时表达自己的观点；培训指导别人完成工作；指导帮助他人成长为领导者；跟从接受别人的领导。领导关系指挥告诉人们应该如何完成具体工作；组织组织人们完成具24领导风格1指令型领导要求下属严格遵守指令和公司规章；2参与型领导懂得如何动员下属为了一个共同的目标和价值观而努力；3教练型领导培养人们担任领导职务；4共识型领导通过鼓励人们参与决策达成决议；5合作型领导加强团队成员的情感纽带，创造和谐的工作氛围；6专家型领导希望下属拥有高度的专业知识和自我管理能力。领导风格1指令型领导要求下属严格遵守指令和公司规章；2参与型25情景领导模型情景领导模型26著名学者豪斯列出魅力型领导的三个特点：明确的目标和对目标价值的认识

对目标的实现有不可动摇的信念

能够向下属转达这些目标的内容和实现目标的信心著名学者豪斯列出魅力型领导的三个特点：明确的目标27成功领袖的三个显著特点

麦克斯威尔博士不断进步,终身学习.为他们”增加附加值”始终如一的目标成功领袖的三个显著特点

28成功领袖影响他人三原则领袖领导力来自对他人尊重;领导者要善于倾听,要有换位思考的同事心;领导者要不断提升自己的领导才能,不断学习,持续增加自己的”附加值”成功领袖影响他人三原则领袖领导力来自对他人尊重;29成功领袖四大秘决一、具备有领导力的人际关系（)；二、挖掘人的潜能()；三、拥有下面的、积极的态度()；四、打造个人的领导力()。成功领袖四大秘决一、具备有领导力的人际关系（)；30瓦伦.本灵斯研究了90位美国最杰出和成功的领导者发现他们有四种共有的能力：

1、令人折服的远见和目标意识

2、能清析表达这一目标使下属明确理解

3、对这一目标的追求表现出一致性和全身心的投入

4、了解自己的实力并以此作为资本瓦伦.本灵斯研究了90位美国最杰出和成功的领导者发现他们有四31领导风格和权力方格领导风格权力运用队友风格关系特点指令型主导、职位顺从依赖参与型说明授权相互依赖教练型咨询接受相互依赖共识型赢得同意平等相互依赖合作型理解以团队为导向相互依赖专家型知识自主独立领导风格和权力方格领导风格权力运用队友风格关系特点指令型主导32自我意识价值观和原则完整的生活支持团队动力目标价值观内心关系自制力你的故事”我“到“我们”找到你的目标对其它领导者授权磨练你的领导风格和权力运用水平发挥影响力取得优异成绩领导力发展真诚领导授权冒充者狡辩者名利狂孤独者流星人自我意识价值观和原则完整的生活支持团队动力目标价值观内心关系33领导力的五种当代特征战略远见依赖直觉国际视野经营美丽重视他人领导力的五种当代特征战略远见依赖直觉国际视野经营美丽34领导力与激励领导力与激励35需求互动模型团队任务个体需求互动模型团队任务个体3650/50原理环境内在一个人激励50%内在形成,50%来自环境,特别是遇到的领导.50/50原理环境一个人激励37需求理论生理安全尊重需求社会需求自我实现马斯洛理论保健因素激励因素赫茨伯格需求理论生理安全尊重需求社会需求自我实现马斯洛理论保健因素激38团队激励技巧领导的奥妙在于如何“激励”

领导的最高境界在于让被领导者了解团队的目标，并且激发他们的工作热忱，让其自动自发，无怨无悔共同达成任务！团队激励技巧领导的奥妙在于如何“激励”39领导者的激励信念领导者必须深信：★员工的动机是可以驱动的；★绝大多数的员工会喜欢自己的工作；★员工都期望把工作做好、作对、而不存心犯错；★每位员工对需求的满足有完全不同的期待；★员工愿意自我调试、产生合理的行为；★金钱有相当程度的激励作用；★让员工觉得重要无比也是一种激励手段；★激励可以产生大于个体运作效果的绩效。领导者的激励信念领导者必须深信：40激励前要做好4项要事：1、让工作内容更有丰富性、娱乐性和挑战性而且要求高品质的表现。2、员工不是机器，应协助他们了解工作对整个团队的重要性和意义所在。3、使员工完全明白你对他们的期望，当他们达到你们双方决定的标准时，确实能再得到你的激励。4、努力程度、工作成果和报酬奖赏之间要有明确的关联性。激励前要做好4项要事：1、让工作内容更有丰富性、娱乐性和挑战41领导者常用的三种激励法恐惧激励法诱因激励法人性激励法惩戒加薪成就感责骂恐吓奖金被肯定降级降薪红利兴趣革职特别津贴责任与权力削权奖励性福利挑战性的环境冰冻不重用分红入股荣誉领导者常用的三种激励法恐惧激励法诱因激励法人性激励法惩戒加薪42恐惧激励法遵循的5个原则：事先告知即时惩戒适可而止顾及颜面公正公平恐惧激励法遵循的5个原则：事先告知即时惩戒适可而止顾及颜面公43人性激励法的5个法宝肯定激励信任尊重关怀赞赏人性激励法的5个法宝肯定激励信任尊重关怀赞赏44低效率靠管理，高效率靠激励如果你希望某认为你做某事，你就必须用感情，而不是智慧。谈智慧可以刺激一个思想，而谈感情却能刺激他的行为。

罗勃·康克林《如何驱动人们为你效命》低效率靠管理，高效率靠激励如果你希望某认为你做45慈济管理知识培训46慈济管理知识培训47慈济管理知识培训48慈济管理知识培训49慈济管理知识培训5051演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！52管理知识培训管理知识培训53慈济管理方阵领导管理服务慈济管理方阵领导管理服务541、领导力2、激励3、4、1、领导力2、激励3、4、55领导力领导力56领导力三环模型环境扫描愿景目标变革计划系统思考&孤立思考领导和管理能力不满意抵制模型损失(权力,任职能力,身份,报酬,关系)技术/职能性能力危机顾客偏好市场条件社会变迁政治法制竞争威胁组织结构组织制度组织文化追随者情境领导者领导力三环模型环境扫描不满意危机追随者情境领导者57`在领导者的成长过程中,最关健的就是你的性格和价值观!`58领导力分析领导力分析59真诚领导五个维度真诚领导目标价值观关系自制力心真诚领导五个维度真诚目标价值观关系自制力心60领导者的七条基本行为1、了解你的企业和你的员工2、坚持以事实为基础3、确立明确的目标和实现目标的先后顺序4、跟进5、对执行者进行奖励6、提高员工能力和素质7、了解你自己领导者的七条基本行为1、了解你的企业和你的员工61领导之路自我意识动力支持团队完整生活价值观和原则领导目标领导之路自我动支持团队完整生活价值观领导目标62价值观、领导原则、道德界限领导原则价值观道德界限那些在你生命中比较重要的事情是什么从你的价值观衍生而来，是你在担任领导工作时所遵从的标准。原则是转化为具体行动的价值观。根据你的道德原则，你在工作中为自己定下的标准。价值观、领导原则、道德界限领导原则价值观道德界限那些在你生命63成功领导人的价值观1、人生来具有相当大的为善潜能；2、将人视为“人”，而不是物质、工具；3、每个人都被视为会不断改变、发展的人；4、接受每个人都完全不同的事实，并善用他人的长处；5、将每个人视为完整的人具有工作“技能”、“知识”和“感觉”；6、鼓励开放、沟通、诚实的行为；7、言行一致，让大家信赖你；8、面对面讨论岐见；9、愿意从事风险评估过的冒险行为；10、强调团队合作。成功领导人的价值观1、人生来具有相当大的为善潜能；64领导者的十二个主要品质愿意尝试别人没有尝试过的事情自我激励对公平保持敏锐的头脑详细的制动计划坚持自己的决定养成一个习惯，付出要比得到的多。积极的个性共鸣掌握细节愿意承担完全的责任复制对他们的原则深信不疑领导者的十二个主要品质愿意尝试别人没有尝试过的事情65领导的五种行为共启愿景以身作则挑战现状使众人行激励人心领导的五种行为共启愿景以身作则挑战现状使众人行激励人心66受人尊敬的领导者的品质真诚有前瞻性有能力有激情受人尊敬的领导者的品质真诚有前瞻性有能力有激情67剥洋葱真诚自我理解生活经历肓点阴影脆弱之处价值观强项弱项动力需要欲望外貌领导风格服装身体语言剥洋葱真诚自我理解生活经历肓点阴影脆弱之处价值观强项弱项动力68领导动力外在动力内在动力获取金钱拥有权力忠于自己的信念找到工作的意义帮助其它人成长完成一件工作之后的满足感觉个人成长得到公众认可获取社会地位战胜别人拥有头衔改变世界领导动力外在动力内在动力获取金钱拥有权力忠于自己的信念找到工69找到领导力的兴奋点内部动力外部动力强项弱项动力能力兴奋点找到领导力的兴奋点内部外部强项弱项动力能力兴奋点70你的支持团队导师：良师益友好朋友个人支持群体职业支持网络个人董事会你的支持团队导师：良师益友好朋友个人支持群体职业支持网络个人71高效团队的特征团队成员都很清楚且充分了解共同的目标和远景。每一位成员都很明确自己的角色、责任和任务。每位成员都会积极参与工作的每项决策。每位成员真正注意倾听彼此的建议。成员间彼此相互信赖、支持、士气高昂。可以自由表达自己的感受和意见，保持一种真诚的双向沟通。彼此之间保持弹性、自由、开放、互助的团队气氛。整个团队彼此认可与赞美。高效团队的特征团队成员都很清楚且充分了解共同的目标和远景。72领导之旅与这个世界碰撞性格形成低谷生产:智慧与反馈领导巅峰开始领导领导力的形成年龄306090准备阶段领导反馈第一阶段第二阶段第三阶段领导之旅与这个世界碰撞性格形成低谷生产:领导巅峰开始领导领导73迷失方向五因素刚愎自用-闭目塞听害怕失败-推卸责任虚荣自负-过犹不及内心孤独-缺少支持回避风险-畏缩不前冒充者狡辩者名利狂孤独者流星人学会授权迷失方向五因素刚愎自用-闭目塞听害怕失败-推卸责任虚荣自负-74从“我”到“我们”与这个世界碰撞性格形成低谷生产:智慧与反馈领导巅峰开始领导领导力的形成年龄306090准备阶段领导反馈第一阶段第二阶段第三阶段“我”到”我们”的转变从“我”到“我们”与这个世界碰撞性格形成低谷生产:领导巅峰开75领导关系指挥告诉人们应该如何完成具体工作；组织组织人们完成具体工作；授权给其它人分配相应的权力和职责，最大限度发挥自己潜力；说服说服其它人接受你的观点；聆听积极地听取别人在说什么；激励鼓励人们完成工作；讨论鼓励大家表达不同的观点；学习通过其它途径加深自己的理解；教导将自己的理解传达给其它人；建议在别人遇到挑战时表达自己的观点；培训指导别人完成工作；指导帮助他人成长为领导者；跟从接受别人的领导。领导关系指挥告诉人们应该如何完成具体工作；组织组织人们完成具76领导风格1指令型领导要求下属严格遵守指令和公司规章；2参与型领导懂得如何动员下属为了一个共同的目标和价值观而努力；3教练型领导培养人们担任领导职务；4共识型领导通过鼓励人们参与决策达成决议；5合作型领导加强团队成员的情感纽带，创造和谐的工作氛围；6专家型领导希望下属拥有高度的专业知识和自我管理能力。领导风格1指令型领导要求下属严格遵守指令和公司规章；2参与型77情景领导模型情景领导模型78著名学者豪斯列出魅力型领导的三个特点：明确的目标和对目标价值的认识

对目标的实现有不可动摇的信念

能够向下属转达这些目标的内容和实现目标的信心著名学者豪斯列出魅力型领导的三个特点：明确的目标79成功领袖的三个显著特点

麦克斯威尔博士不断进步,终身学习.为他们”增加附加值”始终如一的目标成功领袖的三个显著特点

80成功领袖影响他人三原则领袖领导力来自对他人尊重;领导者要善于倾听,要有换位思考的同事心;领导者要不断提升自己的领导才能,不断学习,持续增加自己的”附加值”成功领袖影响他人三原则领袖领导力来自对他人尊重;81成功领袖四大秘决一、具备有领导力的人际关系（)；二、挖掘人的潜能()；三、拥有下面的、积极的态度()；四、打造个人的领导力()。成功领袖四大秘决一、具备有领导力的人际关系（)；82瓦伦.本灵斯研究了90位美国最杰出和成功的领导者发现他们有四种共有的能力：

1、令人折服的远见和目标意识

2、能清析表达这一目标使下属明确理解

3、对这一目标的追求表现出一致性和全身心的投入

4、了解自己的实力并以此作为资本瓦伦.本灵斯研究了90位美国最杰出和成功的领导者发现他们有四83领导风格和权力方格领导风格权力运用队友风格关系特点指令型主导、职位顺从依赖参与型说明授权相互依赖教练型咨询接受相互依赖共识型赢得同意平等相互依赖合作型理解以团队为导向相互依赖专家型知识自主独立领导风格和权力方格领导风格权力运用队友风格关系特点指令型主导84自我意识价值观和原则完整的生活支持团队动力目标价值观内心关系自制力你的故事”我“到“我们”找到你的目标对其它领导者授权磨练你的领导风格和权力运用水平发挥影响力取得优异成绩领导力发展真诚领导授权冒充者狡辩者名利狂孤独者流星人自我意识价值观和原则完整的生活支持团队动力目标价值观内心关系85领导力的五种当代特征战略远见依赖直觉国际视野经营美丽重视他人领导力的五种当代特征战略远见依赖直觉国际视野经营美丽86领导力与激励领导力与激励87需求互动模型团队任务个体需求互动模型团队任务个体8850/50原理环境内在一个人激励50%内在形成,50%来自环境,特别是遇到的领导.50/50原理环境一个人激励89需求理论生理安全尊重需求社会需求自我实现马斯洛理论保健因素激励因素赫茨伯格需求理论生理安全尊重需求社会需求自我实现马斯洛理论保健因素激90团队激励技巧领导的奥妙在于如何“激励”

领导的最高境界在于让被领