打造一支一流团队

感谢参加为期两天的培训,

大家辛苦了!如何打造一支一流的

营销团队2004年4月3日主讲人FTMS副总经理董海洋

自然界中的团队：水牛对头牛绝对服从，总是等待头牛的指示，头牛不在的时候，它们就不知所措地在原地等待。这就是为什么印地安人只要先杀死头牛，能非常容易地猎杀大群水牛的原因。什么是团队？雁群以它们特有的人字型飞行，每只大雁轮流担任头雁，每只大雁都对雁群的飞行方向负有责任，一但需要，就在领导者，跟随者与侦察兵的角色中轮换。

自然界中的团队：什么是团队？什么是团队？简单地说：是一群一起工作的人，他们共同协作为着同一个目标。TEAMisTogetheroneAchieveMore,或者说：做到1+1>2换句话说：良好的团队合作可以使每个人，用同样的资源做更多的事。就是说：要工作得更聪明而不仅仅是更努力。关键词TeamFAWToyota-目标/方向团队，我们有了目标，我们同样亦有但是，为什么？？？我们还面临着……公司整体的凝聚力还没有发挥出来部门内部的业务内容、分工界限不清部门间的沟通存在着不畅员工的工作积极性尚没有发挥到最佳中、外职员、上、下级、同事间的交流欠缺各种利益的冲突使得人际关系显得十分微妙消极怠工、打工心态现象较为突出问题剖析公司尚处于婴幼期基础管理仍很薄弱个人技能不足，经验不多跨文化管理的课题未能很好地解决。有效沟通存在问题領导者的功能不彰部门间的隔墙很厚，很高员工的參与度不足时间管理欠佳自信心不足创新不夠环境欠佳缺乏激励机制语言的障碍关键词团队:效率-凝聚力个人:积极-微笑-专业-快乐但是，如何去做到？？？高效团队模式目标领导角色体系沟通关系高效团队FTMS团团队队的的目目标标？？受人人尊尊重重的的企企业业公公民民形形象象（（2008年年））国内内第第一一位位的的用用户户满满意意度度（（2006年年））国内内第第一一位位的的经经销销商商满满意意度度（（2006年年)国内内第第一一位位的的品品牌牌喜喜爱爱度度(2006年年））员工工满满意意度度达达到到85%以以上上（（2006年年））乘用用车车市市场场占占有有率率达达到到9%（（2006年年））高效效团团队队模模式式目标标领导导角色色体系系沟通通关系系高效效团团队队领导导能能力力的的三三要要素素3EEnvision高高瞻瞻远远瞩瞩，，指指出出方方向向，，使使之之能能战战领航航员员：：远远见见，，洞洞察察力力和和战战略略思思维维能能力力Energize激激励励下下属属，，取取得得认认同同，，使使之之愿愿战战鼓动动家家:感感召召力力，，人人格格魅魅力力，，宽宽阔阔的的胸胸怀怀上下下同同欲欲者者胜胜Enable指指导导下下属属，，培培训训技技能能，，使使之之善善战战教练练：：精精湛湛的的业业务务能能力力高效效团团队队模模式式目标标领导导角色色体系系沟通通关系系高效效团团队队团队队的的基基石石：：高高素素质质的的员员工工ABCD能力力品德德高素素质质的的员员工工？？德才才兼兼备备协作作意意识识积极极心心态态工作作前前的的基基本本思思想想准准备备合作作意意识识一个人做！天啊！与同事商量大家齐心协力！工作像是团体比赛。不应一个人硬干做不了的工作，也不应一个人把所有的工作包办。应与周围的人齐心协力完成工作。要记住：团队精神是当今世界上一切成功者的要訣之一。工作作前前的的基基本本思思想想准准备备合作作意意识识服务务部部网点点部部管理理部部车辆辆部部公司各部门间是一个有机的整体,相互依存,互为用户,最终才能使我们的用户满意。财务务部部达路路部部☆5类类影影响响团团队队效效率率的的员员工工缺乏乏合合作作型型-只只做做””分分内内””的的事事，，眼高高手手低低型型––不不能能踏踏踏踏实实实实工工作作投机机取取巧巧型型––““善善于于动动脑脑””的的人人不思思进进取取型型-混混一一天天算算一一天天跳槽槽镀镀金金型型––把把公公司司作作为为跳跳板板团队队的的破破坏坏者者工作作前前的的基基本本思思想想准准备备积极极进进取取(proactive)-主主动动创创造造有有利利的的环环境境，，不不逃逃避避为为自自己己开开创创前前途途的的责责任任谁动动了了我我的的奶奶酪酪？？以始始为为终终(beginwiththeendinmind)-自自我我领领导导,务务必必把把握握真真正正重重要要的的意意愿愿是是什什么么-做做自自己己10年年后后能能够够记记住住的的事事情情双赢赢思思想想(win-win)-生生活活是是一一个个合合作作的的舞舞台台.他他人人之之得得不不必必是是自自己己之之失失.-天天堂堂与与地地狱狱的的区区别别不断断提提高高(sharpenthesaw)-人人生生的的最最值值得得的的投投资资就就是是：：磨磨练练自自己己-工工欲欲善善其其事事，，必必先先利利其其器器需要要养养成成的的4个个习习惯惯：：体系系薪酬酬制制度度评价价与与晋晋升升机机制制激励励机机制制培训训体体系系沟通组织是由由谈话构构成的积极对话话模式(Positivedialogue)文化背景景的差异异换位思考考音调，，表情情，措措辞辞从目的出出发,而而不是从从原则出出发描述性性的的，和和具体体的的提供可可付付诸行行动动的反反馈馈意见见不说“我我办不到到”“他他使我怒怒不可遏遏”“我我不得不不-”关系信任是团团队凝聚聚力的基基础关系信任和尊尊重是团团队成员员之间的的最重要要的关系系信任来自自于共同同的目标标和共同同的价值值观信任要经经过时间间才能积积累和建建立建立起团团队成员员的信任任关系是是我们的的课题.在春天里里,我们们开始了了新的追追求，共共同开创创着崭新新的事业业!我相信,有一天天FTMS团队队的成员员们会难难忘这段段时光，，会为有有机会参参与一项项刚刚起起步的巨巨大事业业而自豪豪！会会为推动动中国汽汽车工业业发展付付出的努努力和做做出的贡贡献而骄骄傲！最后，祝祝各位同同事快乐乐工作！！工作快乐乐！携手并进进，共创创辉煌总结测试试1、你是是否认为为，只要要有好的的销售业业绩就可可以忽略略客户满满意度？？为什么么？2、你认认为FTMS的的附加价价值是什什么？9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。02:34:4002:34:4002:3412/24/20222:34:40AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2202:34:4002:34Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。02:34:4002:34:4002:34Saturday,December24,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2202:34:4002:34:40December24,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。24十二月月20222:34:40上午02:34:4012月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月222:34上上午午12月月-2202:34December24,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/242:34:4002:34:4024December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。2:34:40上上午2:34上上午午02:34:4012月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。02:34:4002:34:4002:3412/24/20222:34:40AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2202:34:4002:34Dec-2224-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。02:34:4002:34:4002:34Saturday,December24,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2202:34:4002:34:40December24,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。24十二月月20222:34:40上午02:34:4012月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月222:34上上午12月-2202:34December24,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/242:34:4002:34:4024December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。2:34:40上上午午2:34上上午午02:34:4012月月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。02:34:4002:34:4002:3412/24/20222:34:40AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2202:34:4002:34Dec-2224-Dec-2212、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错