战略管理的基本问题解读

导论

管理者角色理论（明兹伯格）

人际关系方面interpersonal挂名首脑领导者联络者

信息传递方面informational监听者传播者发言人决策制定方面decisionmaking企业家（创新变革倡导者）混乱的驾驭者资源分配者谈判者管理者的能力

个人能力内在的自我管理外在的自我管理

人际能力领导个人领导群体连接组织/单位

信息能力语言上的沟通非语言形式的沟通分析

行动能力排序管理设计动员战略管理者的五种心模

管理自我：反思心模管理组织：分析心模管理情境：练达心模管理关系：合作心模管理变革：行动心模第1章战略管理的基本问题本章主要内容：理解战略管理的基本问题定义战略、竞争优势和超额利润；三种关于战略的观点三个战略管理的基础理论战略管理过程公司的社会责任1.Definestrategiccompetitiveness,competitiveadvantageandabove-averagereturns.2.

Describethe21st-centurycompetitivelandscapeandexplainhowglobalizationandtechnologicalchangesshapeit.3.

Threeleadingperspectivesonstrategy4.Describestrategicintentandstrategicmissionanddiscusstheirvalue.5.Describestrategists’work.6.Explainthestrategicmanagementprocess.7.DefinetheconceptofstrategyKNOWLEDGEOBJECTIVES1.1战略管理的基本问题

战略管理的核心议题——创造持续竞争优势1.2几个基本概念战略竞争优势超额利润租金竞争优势的概念竞争优势超额利润经济利润（经济成本/机会成本/EVA）超额利润租金竞争争优优势势竞争争优优势势：：如如果果一一个个企企业业获获得得超超出出行行业业水水平平的的利利润润率率，，我我们们就就说说该该企企业业具具有有竞竞争争优优势势；；如如果果企企业业能能够够在在长长时时间间内内保保持持高高于于平平均均水水平平的的利利润润率率，，就就是是具具有有持持续续的的竞竞争争优优势势。。超额利润润超额利润润（aboveaveragereturns)指一项投投资的利利润超出出从其他他具有同同样风险险的投资资项目中中获取的的利益部部分。当当一个公公司实施施一项竞竞争对手手无法实实施的战战略时，，该公司司可能获获得超额额利润。。平均利利润（averagereturns)指一项项投资资能产产生的的与其其他具具有同同样风风险的的投资资项目目带来来的利利润相相等。。经济附附加值值（EVA）EVA=税税后净净营业业利润润－－资资本成成本=税税后净净营业业利润润－－加加权平平均资资本成成本××资本本总额额挑战：：维持竞竞争优优势的的难度度增大大竞争非非常激激烈而而且迅迅速，，竞争争者必必须快快速行行动，，以建建立自自己的的竞争争优势势和削削弱对对手的的竞争争优势势，这这有进进一步步加速速了他他们之之间的的战略略反应应超竞争争性行行为是是一个个连续续过程程，旨旨在产产生新新的竞竞争优优势，，同时时破坏坏和削削弱竞竞争对对手的的优势势———形成成非均均衡，，破坏坏完全全竞争争和市市场稳稳定性性的过过程。。动态竞竞争的的特点点（企企业竞竞争优优势持持续的的时间间短））核心力力柔性和和速度度合作与与联盟盟技术创创新学习能能力扁平化化结构构新竞争争环境境中新新的管管理理理念内部外外部分分析制定愿愿景、、使命命确定战战略目目标制定达达到目目标的的战略略实施战战略控制、、纠偏偏和反反馈1.3战战略管管理过过程愿景关于组组织未未来想想成为为什么么，即即从宽宽泛的的意义义上讲讲，组组织未未来的的终极极目标标。有效的愿景景陈述应该该是；由来自组织织不同部门门的成员共共同制定的的与企业的内内外环境紧紧密相联系系与组织的战战略领导者者的决策和和行动保持持一致愿景(vision)和使命命(mission)愿景陈述反映了公司司的价值观观和理想是有意识地地打动员工工和利害相相关者的内内心愿景现对稳稳定，而使使命则可能能根据环境境变化简洁易于记记住使命（Mission）使命将公司打算算进入的业业务、以及及意图为之之服务的顾顾客进行具具体化描述述比公司愿景景更加具体体化.如果具有较较强的道德德标准，则则更为有效效.为什么要制制定企业使使命和愿景景？为企业各级级部门和人人员提供清清晰的目标标和奋斗方方向为企业资源源配置提供供了基本原原则为企业制定定竞争战略略和各职能能战略提供供了基准说明明了了公公司司的的经经营营哲哲学学、、方方向向和和原原则则，，对对公公司司的的经经营营活活动动起起到到指指导导作作用用一个个组组织织的的成成就就就就是是组组织织中中的的每每一一个个人人朝朝着着共共同同目目标标的的齐齐心心合合力力的的努努力力。。这这些些目目标标应应该该是是实实际际的的，，应应该该被被组组织织中中的的每每一一个个成成员员清清楚楚地地理理解解，，应应该该反反映映组组织织的的基基本本特特征征和和个个性性。。公司司使使命命和和战战略略展展望望的的内内容容要要点点产品品市市场场范范围围目标标承诺诺价值值观观财务务目目标标和和战战略略目目标标收入入增增长长收益益增增长长提高高股股东东红红利利扩大大利利润润率率提高高既既有有投投资资资资本本的的回回报报率率高强大大的的证证券券和和信信用用评评价价提高高现现金金流流股票票价价格格上上升升提高高公公司司收收入入的的多多元元化化程程度度在经经济济萧萧条条期期间间稳稳定定公公司司的的收收益益提高高公公司司的的市市场场份份额额(MS)比竞竞争争对对手手更更短短的的设设计计和和生生产产周周期期(ECR)公司司的的产产品品质质量量比比对对手手更更高高和关关键键对对手手相相比比，，公公司司总总成成本本更更低低（（产产品品线线比比对对手手更更宽宽或或更更有有吸吸引引力力在顾顾客客心心目目中中拥拥有有比比竞竞争争舵舵手手更更强强大大的的形形象象卓越越的的顾顾客客服服务务地理理覆覆盖盖面面对对对对手手更更广广被公公众众认认为为是是技技术术和和革革新新方方面面的的领领导导者者顾客客满满意意度度水水平平比比对对手手更更高高确定定战战略略目目标标（（objectives&goals)1.4什什么么是是战战略略？？———战战略略的的定定义义对战战略略管管理理的的不不同同理理解解战略略要要确确定定组组织织的的使使命命、、长长期期目目标标、、活活动动程程序序和和资资源源分分配配战略略是是一一种种事事先先的的计计划划战略略要要确确定定企企业业的的竞竞争争范范围围战略略是是一一种种连连续续一一致致的的决决策策模模式式战略是是为了了获得得竞争争优势势而对对环境境的积积极反反应战略是是定位位战略是是获得得竞争争优势势的手手段战略是是一种种意向向（———核核心能能力各种定定义的的共同同之处处这些定定义有有许多多共同同之处处，诸诸如：：战略是是“长长期目目标””和““主要要政策策”战略必必须与与一个个工商商组织织面临临的““大””决策策项联联系，，这些些决策策将最最终决决定其其成功功或失失败对“目目标模模式””和““企业业业务务活动动的框框架””的强强调则则表明明战略略设计计一致致性的的行为为，因因此暗暗含着着，战战略一一旦设设定，，轻易易不能能改变变战略的的实质质是帮帮助企企业建建立和和维持持持久久的竞竞争优优势计划划战战略略有关关制制定定战战争争计计划划，，规规划划每每次次战战役役，，进进而而决决定定每每次次交交战战（（冯冯可可劳劳塞塞维维茨茨））帮助助组组织织达达到到其其目目标标的的一一套套具具体体计计划划行动战略略分配和运运用军事事手段的的艺术，，借此最最终达到到政治目目的一系列行行动或决决策的模模式采取不同的行行动确立一种种独特的、有有价值的地位位，在竞争中中达到均衡，，在企业的活活动中确定最最合适的位置置整合战略决定定企企业业的的基基本本的的长长期期目目标标，，以以及及为为此此二二必必需需采采取取的的行行动动和和资资源源分分配配为了了利利用用企企业业核核心心能能力力并并获获得得竞竞争争优优势势而而设设计计的的综综合合、、协协调调的的承承诺诺和和行行动动3个个关关于于战战略略的的主主要要学学派派计划划。。战略略表表现现为为在在特特定定条条件件下下，，为为实实现现特特定定目目标标而而进进行行的的一一系系列列连连续续的的、、有有意意识识的的行行动动模式。战略可以以是有意意识、有有计划的的过程，，也可以以是企业业无预先先计划的的对环境境变化的的反应行行为方式式。定位。战略就是是决定企企业在环环境中的的位置，，即组织织的资源源应该集集中在特特定的产产品———市场位位置观念。想象力、、独创性性、文化化计谋。与对手的的竞争关关系、手手段Mintzberg关关于战略略的“5P”概概念1.5公公司的的社会责责任Groupswhoareaffectedbyafirm’sperformanceandwhohaveclaimsonitswealth指可以以影响响企业业战略略并受受其影影响的的个人人或群群体.利害相相关者者的观观点(Stakeholders)利害相