20xx年双十一的活动总结

20xx年双十一的活动总结总结是事后对某一阶段的学习或工作状况作加以回忆检查并分析评价的书面材料，它是增长才华的一种好方法，让我们好好写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢?下面是我为大家整理的20xx年双十一的活动总结，盼望能够协助到大家!

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对于天猫双十一网购狂潮来说，想出方案很简洁，立刻就能搞定。例如，活动打算和产品爆炸打算都可以用作打算。

比方此时此刻要做活动筹划打算，下一个双十一要放几个专场，或者上一个要拿个好价钱。所以目标很明确，接下来该怎么办?说白了就是一整套流程，那么什么是活动筹划的一整套流程呢?下面，我在这里简洁介绍一下：

一、选钱。

也就是说，哪些商品用于活动?在选择基金时，我们应当充分考虑假如活动增加，销售额会是多少。这一步是一个活动评价，因为你不能拿一个没有销量的店里的产品去活动，就算你想上去，淘宝也不会同意。所以，一般来说，市面上的产品都是我们店里最受欢送的产品。终归最好的销售，说明用户承受度高，本质上是市场反响。

二、活动价格计算。

人们在淘宝活动上总是要求打折。粗略算一下。假如淘宝小二同意，可以去活动，但前提是打五折。那你当时就要算了。假如打五折邮寄，会不会赔钱，赔多少?不亏的话，我能赚多少?大多数状况下，你的产品须要去活动。价格方面，有许多被陶小二挤出来的水。也就是说，人们见多识广，几乎可以通过看图片来估计你产品的本钱价。所以小二同志会拼死压低价格。正是因为小二同志有这个爱好，所以活泼商品的初始定价相当重要。对你来说，支配好活泼产品的价格是特别重要的。

三、店内营销筹划。

无论如何，这个流量不能奢侈在最终一次活动上，所以要在店里做一系列的营销筹划，比方尽快发货，配套包装等。这样做的目的是为了提高客户的单价。虽然这对于客户来说有点强求，为什么呢，因为全部通过活动进展的购置，根本上都是自带主动产品的`。然而，这里有一个问题。客户不买不代表不能买。

四、转货。

既然是活动时间，就要经常在这里囤货，但不能说卖完就进去晚了。

五、活动推出后的客服管理。

从事过活动的同学要清晰，当更好的活动推出时，你的客服工作会很重要。你不能总是和顾客闲聊。假如你这么快乐，要么让其他客户走，要么客户收到货后在评价里说几句话。你要知道他说的是陈设出来的，不好。而且，就算想闲聊，也没有时机。你的电脑始终在玩对话，你自己也扛不住。就我的活动来说，好的活动起先的时候电脑根本都卡住了，所以提前写个自动回复很重要。在这个自动回复里，你要把能想到的都写出来，不要怕长字。关键是尽量答复客户的问题。

六、送货。

依据事务的大小，提前包装一些货物是特别重要的。否那么顾客多了，你的送货速度就会慢，影响店铺的评级。所以，必须要明确。

七、售后处理。

交货后，客户接连收到了货物。这时候麻烦来了，各种评论。比方遇到差评怎么办?如何解决这些问题都是须要考虑的问题。

以上是一个活动筹划必需考虑的最简洁的内容。而且，这只是一个过程。作为一个活动筹划人，须要指定一个人负责每个环节，什么时候什么地方做什么样的工作，出现问题后内部的询问机制是什么。

简而言之，假如是一个规划案例，必需留意的是，流程应当是完整的，规划案例必需在执行级别上实施。你要进入情境，因为是你筹划的，须要什么样的资源协作你，活动中会发生什么样的情境，如何解决和幸免等。并且至少采纳预防措施。所以，这是一个简洁的规划案例。

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双十一大促虽然被称作电商人的“抢钱”大战，但是假如不得其门而出，那也只能落得个陪太子读书的结果。所以，想要玩转双十一，必需对玩法有个透彻的了解。下面，我们以营销流程为主线，盘点双十一大促中须要做好的14项工作。

第一：活动立项

活动立项就是对双十一营销进展一个总的规划，主要对活动目的、活动形式有个明确的界定。

【举例】立刻要起先双十一活动大促，这是一个以淘宝、天猫商家为主的官方活动，形式是全网大促。这次活动我参与的主要目的是底清库存，顺带着冲一下销量。

其次：制定销售目标

依据店铺自身的状况，结合活动本身的特点，合理的规划销售额和销售产品款式和数量。

第三：确定营销利益点

在这一阶段，我们要对活动思路进展简洁的时间线规划，确认活动形式和活动力度，便利后期的工作支配以及后续各方面的人员对接。

第四：分解流量入口

合理的分解流量的进入方式，做一个大体的预估，以便详细的把握整个活动的进程距离设定的目标有什么差距，以及须要怎么去做。须要考虑的点包括：免费流量没有到预期，需不须要引入直通车或钻展拉动流量等等。

第五：备货

有了销售目标和大致预估，就可以依据每个类目、每个产品的不同特征进展备货。备货既不能备的太少影响后期发货，也不能备的太多，产生过大的库存压力。

第六：确定装修节点

依据美工的工作效率，时间支配提前规划好店铺的视装制作装修的时间节点。

第七：执行节奏表

依据以上的内容，就可以整理出一个相对详细的整体执行节奏的表格。有了表格，根本正常活动已经胸中有数了。

第八：客服话术

在做完全部的打算工作之后，就可以提前整理好相关活动的客服的话术了，并提前宣导给客服的小伙伴，做到信息相同性。另外售后以及可能出现的问题和处理方法也要和客服达成共识。

第九：遵照打算进展预热

遵照之前确定的活动节奏表格上面的时间节点有序的进展装修、推广、更换话术，依据数据反应和预估的差距去实时的调整力度。

第十：活动爆发，销售额收割

活动起先后实时的跟进各个数据的进度，遵照排期逐步的落实各项打算，实时的调整各个措施的力度以保证能到达预估。

第十一：发货

刚好发货，依据自身仓储发货量和活动要求的发货时间，须要加人加人，加班加班，保证在发货截止前时间节点完成发货。

第十二：售后跟进。

大促完毕后客服话术，售后问题处理话术和方法，依据规划和现实状况进展实施调整。刚好的解决买家催物流退换等产生心情，刚好的安抚。

第十三：返场活动

返场活动是对消费者的又一波“收割”，建议结合余热期消费者的心理，推出尾货处理等专题活动，刺激消费者购置的欲望。直通车推广建议筛选出爆发期流量转化较高或保藏加购稳定的关键词进展重点投放。钻展投放以保藏加购人群及店铺自主访客为主。

第十四：复盘

复盘阶段，我们要对双十一营销进展一个回忆，总结经历，找出教训，以便更好地应对来年的大促。

双十一大促整体流程图：双十一营销是一项浩大的系统工程，详细分为活动打算、活动筹划、活动执行、活动复盘四大阶段。在每个阶段，都须要卖家打起12分的精神，既要努力，还要得法，这样才能实现双十一大卖。

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20xx年11月11日，市场部就光棍节促销活动召开总结会议。会议对光棍节促销活动取得的成果和存在的问题做出总结分析，并对年底的目标任务做出总体规划。

公司于光棍节期间开展的“光棍节，王者归来”活动已经完毕，公司针对此次活动的开展状况，进展会议总结。上午，会议在公司三楼大会议室进展，参会人员包括公司总经理周才友、营销总监冉亚夫、营销中心其他管理人员和各区域市场主管负责人。各区域市场负责人先后做了工作报告，会上大家各展风采，谨慎分析、总结了活动开展过程中凸显的新问题和值得借鉴的经历，把在这次活动过程中的工作成果与大家一同共享，把自己在平常工作实践中的心得和经历倾力奉献出来。对于活动进展过程中存在的问题，大家各抒己见，对活动状况进展细致的分析和探究。

最终，总经理周才友和营销总监冉亚夫分别对会议内容做出总体评价，充分确定此次活动取得的成效，强调各市场代表之间应当相互吸取经历和教训，营造一个互相学习，彼此提高的良好气氛，同时也是大家取得进步的好时机。周才友说：各市场代表和经销商要客服自身惰性，满意甚至超越公司要求，不断提升公司形象，提高自身效益，实现良性开展和多赢的局面。大会最终对的9、10月份任务做出详细规划。

承载着经销商挚友诸多期盼和渴望的光棍节促销活动，在经过长期而繁复的备战工作和轰轰烈烈的销售工作之后，已经告以段落。针对此次活动，公司对局部经销商进展了回访。

其中，河北隆尧、河南漯河、山东曹县、单县等地照旧是雅宝家具公司的销售冠军。平顶山、虞城等店那么紧跟其后。而一些新店开业同样出手非凡，长葛、宝丰、太康等店都取得了不俗的销售成果。当然，也有一些销售那么让经销商感到心酸。整合众多专卖店的宝贵经历，我们试着分析导致销售结果天差地别的缘由，并整理成文，盼望对广阔经销商挚友有所助益。

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一、双十一推广的定义和目的

双11是电商的狂欢，是突破销售保持强势的战场。每一家店铺，每一个品牌都有自己的目的去参加双11的推广，比方多引进新客户，激活老客户，清理库存，传播品牌等。这些都没有错，但都有一个共同点，那就是出成果。

二、双11对网店推广的意义

除了性能，还有两点。首先是团队和实力的压力测试。通过双11的大推广，促进各方面的打算和规划，提高执行力，可以熬炼和测试团队的运营实力和抗压实力。二是创立爆炸模型。许多店铺都知道，新产品上架的时候收集是很划算的，可以协助新产品快速启动，爆发。但是许多店铺都忽视了在双11大浦制造爆款。如何利用好双11的流量做好宝贝布局和策略，这须要大家好好学习。

三、双十一大推广的节奏

大推广之前分为蓄水期和预热期。在扣押期间，尽可能多的新老客户应当知道你的活动和宝宝信息。要做好三个方面的工作：提前通知、公告、公示。热身期间，让更多的顾客把自己知道的东西参加购物车或者保藏夹。

做好赛马是关键，可以让你的活动一起先就成为重中之重的店铺或者品牌，否那么来之不易的场地资源会渐渐消逝。想做好赛马，须要拉动客户的消费劲，利益最大化。告知客户你的大好处是什么，比方：吃饱了送，红包，折扣、免税等。利益最大的独占者，你有什么，别人就有什么，所以没有优势。

大推广后要留意几个点，页面复原，返场打算，数据盘点。

四、双11的晋升目标是什么?

许多店主不知道自己的双11推广目标是什么，也不知道怎么做。边肖引荐了两种计算目标的方法。第一种是以价值为中心的算法，依据双11中促销前的品牌或店铺数据和历史数据计算出你关注的人数，然后这些关注的人能产生多少价值，进而得出目标销售额。这种方法更适合一些大品牌的标准产品。目标增长率算法适用于非标准产品，历史销售额乘以增长率和目标增长率得到的结果就是目标销售额。

以上四点是双十一营销活动的经历。全部店铺，尤其是新手店铺，在申请双11推广前，必须要充分了解双11，才能在双11推广中取得志向的效果。

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这次双十一的活动完毕了，感觉还是有必须的成果，我们商场在这次的双十一促销活动当中，谨慎的做好了许多方面的工作，首先是安保工作，促销第一天人是特别的多的，所以安保工作特别的重要，疏散人流量，做好相关的打算，这一点是应当要去做好的，这几天的人流量是特别多的，活动下来也是到达了近期工作人流量的顶峰，对于这次促销活动现也总结一番。

商场全场都是推出了各种实惠活动，是应当要去落实好的，这些相关的工作是要进一的去落实好，保证促销当天能够取得不错的销售额，买多送多各种活动层出不穷，勾起顾客的购置欲望，同时做到高质量的效劳，让每一位顾客都有一个好的购物体验，这一点特别的重要，这也是应当要去落实好的，每一位顾客都是应当要热忱对待，不管买与不买效劳是应当要到位的，总体来讲在这次的促销活动当中，消费者是特别看中效劳看法，所以说一个好的购物体验对于顾客来讲是很重要的，在双十一当天，销售额度，到达了本季度总额度的百分之六十以上，效果是特别的明显，所以重点是推出实惠活动，比平常的要廉价许多，顾客也是情愿在当天多购置几样。

当然除了这些实惠活动之外，商场也是推出了一些抽奖活动，获奖者能够获得一些代购卷门槛是特别的低，当天活动现场就吸引了特别多的人流量，效果显著，所以说在这方面还是取得了必须的成果的，对于这一点，以后也可以多多的推出类似的活动，在节日当天到达了一个特别高的标准，盼望能够让商场积