如何打造高效团队

如何打造高效后勤实体团队宁波大学后勤集团王道华什么是团队？

通过共享领导、相互负责、责权清晰，在相互有效的方式下，在一起完成共同目标的一组人。一、我国高校后勤社会化改革的历程及其趋势1、我国高校后勤社会化改革的历程回顾：1985年以前：全额计划行政管理模式；1985年至1999年：后勤部门部分内部的承包试验阶段，此阶段是改革的是探索时期，没触及到高校后勤的实质性内容；2000年是2004年：全面的社会化改革阶段，形式多样、内容丰富、成绩巨大、问题不少！2005年至2006年：停滞不前了吗？不！！！总结、反思、理性分析阶段。中国高校后勤社会化改革的显著特征：政府主导下的强制性的、渐近式制度变迁。

高校后勤市场秩序的建立是根据不同社会利益结构和利益冲突的性质而采取的相应制度构建与市场演进的产物。

2、我国高校后勤社会化改革的发展趋势：私人物品与公共物品：私人物品：可以排他地占有和消费的物品，就是可以分别向个人收费的物品。公共物品：与私人物品正好相反，不可排他的占有和消费的物品，也就是不能分别地向个人收费的物品。我国的高等教育是私人物品还是公共物品？私人物品+公共物品我国高校后勤社会化的趋势：①制度逐渐严密、使之成为体系；②与市场的距离越来越近；③形式不唯一，多种并存；

投入要素效率的优化配置为宗旨。二、高校后勤实体与社会企业的异同点分析：1、相同点：

“经济人”

驱动力：利益最终目标：利益与“他人”交往的纽带：利益2、我国高校后勤实体与社会企业的不同点：产生的时间：早——晚产生的原因：逐利——高校发展运行的机理：市场化——半市场半行政目标市场：公众——特殊的事业单位激励机制：利益——行政+利益退出机制：优胜劣汰——不明确三、打造高效后勤实体团队1、制度设计与管理B坦白B不坦白A坦白

A不坦白-2，-2-1，-6-6，-10，0①目标：（1）我们要达到什么目的？（2）为什么要这样做？（3）在什么时间做？（4）在什么范围做？（5）由谁去做？（6）怎么做？

制度设计与管理是为实现目标服务的！②人事制制度：通盘考虑：：*每一类类编制、每每一个层级级的员工均均要考虑到到；*尽量缩缩小变革成成本；*渐进式式推进。参照比对：：*与过去去相比较；；*与其他他部门相比比较。均等原则：：*有据可可依！*不患寡寡而患不均均！均=公？？！③考核与与奖评：考核体系完完整：*经营指指标EVA(EconomicValueAdded)资源收益的的历史比较较资源收益的的条件比较较考考核目标资源收益的的环境比较较原有保基础础，增量促促发展！*服务指指标目标客户（（服务对象象）评价管理层的评评价评奖条款：：*绩效为为先*清晰明明了不确定性越越小越好！！④监督：：公平、公正正制度建设过过程中的温温馨提示：：冷制度、方规则、热执行！2、团队文文化及其影影响因素①什么是是文化？文化的影响响无处不在在，美国学学者爱德华华•贺耳对对文化的定定义是：““文化是社社会的方式式，是人类类继承的行行为模式、、态度和事事物的总和和。”文化的特征征：文化具有互互感性、继继承性和学学习性。文化的亚文文化群：☆民族群群体中华民族的的五典：“父义、母母慈、兄友友、弟恭、、子孝”。。☆宗教群群体☆地区区区域群体②影响团团队文化的的因素：A.社会阶阶层：☆同一一阶层的成成员其行为为大致相同同；☆人们们处于那个个阶层的决决定因素不不是唯一的的；☆个人人可以改变变自己的社社会阶层。。美国的社会会阶层（劳埃德•沃纳）：上上层：人人数小于1%，“富富可敌国””；上下层：2%，企业业家、高级级白领；中上层：12%，律律师、医生生、科学家家等；中下层：30%，白白领、教师师、职员、、灰领等；；下上层：35%，工工人、技工工、低级别别的职员；；下下层：20%，社社会的最底底层。洛伦兹曲线线与基尼系系数：财富比重人口比例数数基尼系数：：0.2：收收入高度平平均；0.2—0.3：较较合理；0.4：国国际警戒线线；0.4—0.6：差差异较大；；0.6：高高度不平等等。中国：目前前已将超过过0.4，，1978年仅有0.15，，如如果不不加以控制制，预计到到2020年时将大大于0.6！！！B.年龄与与家庭生命命周期：单身：新婚：满巢阶段一一：有孩子子且小于六六岁满巢阶段二二：孩子七七岁至上大大学前满巢阶段三三：儿女成成家前空巢阶段：：儿女成家家后孤独阶段：：C.职业：：D.经济收收入：E.生活方方式：进取型：“马不扬鞭鞭自奋蹄！！”归属性：““追随者、惯惯性思维”F.个性与与自我观念念：所谓个性就就是一个人人身上经常常地、稳定定地表现出出来的心理理特点的总总称。它将将导致一个个人对其所所处环境的的相对一致致和持久的的反应。G.团队领领袖：个性著名的人际际关系学家家卡耐基有有一句名言言：“一个人事事业成功百百分之二十十靠专业知知识，而百百分之八十十靠处世技技巧！”*明确的的意愿*突现的的自信心*乐观主主义者*拥有爱爱心，关怀怀下属*善于内内在的交流流与启发团团队成员*心胸开开阔阅历阅历本身就就是一种财财富！战绩战绩是你能能力的最好好证明！能力*领导能能力*落实能能力*沟通能能力*坚持能能力*情绪控控制能力*危机处处理能力知识*书本知知识*社会知知识*感悟知知识=实践积累+系统的理论论+深入思考总总结“十字歌””外部出了问问题，从内内部找起；；下属出了问问题，从经经理找起；；工作出了问问题，从自自身找起；；经营出了问问题，从管管理找起；；今天出了问问题，从昨昨天找起。。领导者解决决问题的思思维原则：：3、人本原原则①人是管管理的目的的，因而管管理必须以以人为中心心！②参与原原则③重视不不同人的需需要④上下级级的相处⑤促进人人的发展4、激励①目标激激励②感情激激励③公平激激励④期望激激励⑤民主激激励5、发展与与退出机制制①培养②提供舞舞台③危难时时的支持④推出⑤退出四、赢在管管理赢1、目标管管理①、什么是是目标管理理？目标管理是是一个人将将个人需要要与组织需需要结合起起来的方法法。②、目标标管理的特特征：＊目标管理理是一种民民主管理、、是一种全全员参加的的管理，注注重企业发发展的长期期目标，最最求企业的的健康发展展。＊目标管理理是一种结结果管理。。目标管理理强调企业业的结果、、重视目标标的实现，，因而对目目标的实现现和成果评评价比较客客观、公正正。下面的题中中看到什么么了吗？8+9=176+5=115+8=133+6=91+7=85+9=148+7=147+4=128+2=103+8=11学会说：做做对了八道道题！目标管理的的核心关键键之一：授授权有效把握授授权的维度度与走动管管理:1、对能力不够够、意愿不不够的下属属----要说明、、监管，不不能授权；；2、对能力力不够、意意愿很强的的下属---要示范范、教导，，不能授权权；3、对有能能力、但意意愿不够的的下属---要参与与、沟通，，适当授权权；4、对有能能力、又有有意愿的下下属----要充分分授权，但但要风筝式式。粗略统计：：一个美国人人活到72岁对时间是如如何花的：：睡觉：21年工作：14年个人卫生：：7年吃饭：6年排队：6年学习：4年开会：3年打电话：2年找东西：1年其它：3年旅行：6年2、时间管管理管理大师彼彼得德鲁克克提出的帮帮助管理者者管理时间间的两步三三法：第一步：记记录自己时时间耗用的的实际情形形；第二步：做做有系统的的时间管理理。☼有什么事情情根本不必必要做？☼自己的活动动中哪些活活动可以由由别人代为为参加而又又不影响效效果？☼管理者自己己可以控制制并且可以以消除的———管理者者浪费别人人的时间？？以年为单位位的时间管管理：☼职业（（生活）目目标☼我的强强项与弱项项间的比对对☼支持活活动以天为单位位的时间管管理：上帝给与每每个人都是是三个八小小时，第一一个八小时时大家都在在工作，第第二个八小小时大家都都在睡觉。。人与人之之间的区别别都是在第第三个八小小时的利用用上。以小时为单单位的时间间管理：☼锻炼在在不同事物物之间迅速速切换的本本领；☼借助现现代化的工工具帮助自自己管理时时间；☼将各类类事务分类类处理：重要而紧急急紧急而不重重要重要不紧急急不重要不紧紧急有效时间管管理的关键键：（1）坚持持、坚持、、再坚持！！（2）世界界上最浪费费时间的，，就是不良良的人际关关系！3、管理创创新？%改善善制度？%改善人人际关系100%改改善制度与人的匹配配与和谐！！简介清晰！！崔西定定律(1)任何何工作的困困难度与其其执行步骤骤的数目平平方成正比比：例如完成一一件工作有有3个执行行步骤，则则此工作的的困难度是9，，而完成另另一工作有有5个执行行步骤，则则此工作的困难难度是25，所以必必须要简化化工作流程程。(2)简化工工作流程是是所有成功功主管的共共同特质，，工作愈简简化愈不会出出问题。高效团队活力、动力力、人气活力：团队成员个个体的体力力、情绪能能量和认知知灵性的综综合。没有差异就就没有动力力差异越大则则动力越大大差异超过临临界点会引引起结构性性改变无动力适当动力过激人气高效团队选人有条件件、上岗有有要求、过过程有监控控、绩效有有考核、结结果有奖评评。谢谢大家家！祝愿各位位都能成成为一名名优秀的的管理者者！祝愿大家家身体健健康、阖阖家幸福福！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。22:50:3922:50:3922:5012/23/202210:50:39PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2222:50:3922:50Dec-2223-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。22:50:3922:50:3922:50Friday,December23,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2222:50:3922:50:39December23,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。23十十二二月202210:50:39下下午午22:50:3912月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2210:50下下午午12月月-2222:50December23,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2322:50:3922:50:3923December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。10:50:39下下午10:50下下午22:50:3912月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。22:50:3922:50:3922:5012/23/202210:50:39PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2222:50:3922:50Dec-2223-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。22:50:3922:50:3922:50Friday,December23,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2222:50:3922:50:39December23,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。23十十二二月202210:50:39下下午午22:50:3912月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月2210:50下午12月-2222:50December23,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/2322:50:3922:50:3923December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。10:50:39下下午10:50下下午22:50:3912月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。22:50:4022:50:4022:5012/23/202210:50:40PM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自