如何做好中层管理人员 2

如何做好中层管理人员企业中层管理人员培训主讲：蒋小华蒋小华老师：中国战略执行第一人杭州华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师；

行课网执行总裁；

浙江大学主讲教授；

战略与执行研究院院长；

中国战略执行力第一人；

实战管理专家；

阿里巴巴特聘专家；

康师傅特聘讲师；

多家媒体杂志专栏撰稿人；

国内多家培训机构特聘高级专家；

中国管理咨询行业十佳杰出人物；

全球500强华人讲师；

最佳执行教练；

著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》

企业不能不长期重视的问题为什么策略雷同，绩效却大不相同？为什么企业的宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？为什么思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却没有提升？为什么？……究其根源就是执行力问题！解读企业执行力问题>>>管理中最大的黑洞就是执行力问题，没有执行力就没有竞争力，执行力是企业成败的关键。成功=5%的战略+95%的执行，若不解决企业执行的问题，宏伟的蓝图只不过是个美丽的谎言。兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。爬上一座高山也许需要10多天,但从山上掉下来只需10秒!商界领袖谈执行力比尔·盖茨：微软在未来的10年内，所面临的挑战就是执行力。IBM前总裁郭士纳：成功企业和经理人具备三大特征：明确的业务核心、优秀的领导能力、卓越的执行力。海尔张瑞敏：什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。即执行力。无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。执行力：企业不能不长期重视的问题执行力三流程人员流程（用对的人）战略流程（做对的事）运营流程（把事做对）三个核心流程人员流程用对的人运营流程把事做对战略流程做对的事1、将人员与公司战略匹配2、提供完善的人才培养机制；3、有效处理绩效不佳的人4、将人力资源管理与实际效益结合1、在战略与人员间建立联系；2、制定一份符合实际的预算；3、要假定战略不易执行；4、需要相关跟进与应变措施。1、战略要与公司可执行的资源要素相结合；2、与执行人员共同来制定战略；3、提供切实可行的战略计划；4、进行有效的战略评估与战略争论。结果导向员工靠结果生存、企业只为结果买单执行力是“我做了吗”？完成差事：领导要办的办了→对程序负责例行公事：该走程序走过了→对形式负责应付了事：差不多就行→对苦劳不对功劳负责结论：完成任务≠执行执行力是有结果的行动九段秘书书测试：：请问你你员工是是几段？？他的结结果值多多少钱？？发通知一段600元发通知抓落实二段800元抓落实发通知重检查抓落实发通知三段1000元重检查勤准备四段1500元勤准备重检查抓落实发通知提思量五段2000元提前量勤准备重检查抓落实发通知做记录六段3000元做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知发记录七段5000元发纪录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知要跟踪八段7000元要跟踪发纪录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知做流程九段1万元锁定责任任责任心是是管理出出来的；；人人有责责→人人人有利→→人人有有为。思考考：为什么员员工总有有很多““道理””，让你你觉得他他事情没没做好是是有原因因的？为什么开开车的司司机要非非常专一一与用心心，而乘乘客可以以任意地地欣赏沿沿途的风风景？关键问题题：责任是否否锁定？？责任会不不会跳来来跳去？？别让猴子子跳回你你的背上上责任陷阱阱1：请示或讨讨教（下下属）&帮助或解解决（上上级）管理者竟竟然成了了“首席席拖延官官”；上级总是是没有时时间，下下属却没没有工作作；心中感叹叹“蜀中中无大将将”；执行工具具：管理理猴子3L法布置Layout猴子只有有一个主主人，宁宁愿杀死死也不要要饿死把猴子给给下属并并让之妥妥善处理理，不能能出现无无人照看看的或二二个主人人以上的的猴子。。锁定Lock引导Lead引导与启启发下属属懂得照照顾猴子子的方法法不要直接接告诉属属下养猴猴子的方方法，否否则，养养猴子的的责任会会转移到到上级的的身上。。猴子始终终在下属属肩上，，别替属属下养猴猴子无论属于于什么问问题，下下属才是是解决问问题的执执行者。。即下一一步应该该做的人人是下属属而不是是管理者者。千万别让让人进入入组织就就责任下下降责任陷阱阱2强调我们们：接受受或报告告（下属属）&安排或追追责（上上级）苦恼：为为什么我我们的员员工没有有责任心心？头痛：为为什么一一出现问问题就相相互推脱脱？迷惑：为为什么给给员工培培训却效效果不佳佳？执行工具具：消灭灭借口4R法结果定义Ready一对一责任Responsibility千斤重担人人挑，人人头上有指标！跟踪检查Review业绩考核Result门从哪儿开，人就从哪儿走！人们不做你希望的，只做你检查的！人们只对与自己利益相关的感兴趣！链接：执执行24字原则执行前决心第一成败第二执行中速度第一完美第二执行后结果第一理由第二领导力决决定团队队执行力力一流的主主管，员员工为他他打拼！！二流的主主管，和和员工一一起打拼拼！三流的主主管，每每天自己己打拼！！四流的主主管，没没有机会会打拼！！五流的主主管，员员工找他他拼命！！更多不入入流的，，他们从从不学习习如何成成为一流流的主管管……检讨缺失失：糟糕糕管理者者的八大大“罪状状”喜欢抓具具体的业业务工作作→下属属“闲得得慌”；；个人英雄雄式好大大喜功→→下属属“内心心空虚””；不善于、、不习惯惯做计划划→下下属成““无头苍苍蝇”；；布置工作作不明确确→下下属“六六神无主主”；把布置当当作完成成→扮演演“一号号摇控员员”；救火现象象普遍→→扮演演“王牌牌消防员员”；把员工素素质作挡挡箭牌→→扮演““首席推推责官””；关心事远远比关心心人多→→扮演““最大浪浪费官””。少了一位位优秀的的员工，，

多了了一个不不称职的的经理管理认知知在设立了了明确而而清晰的的目标的的基础上上，组织织一群人人员一起起积极而而努力地地工作。。---Mintzberg（（明茨茨伯格））“ThenatureofManagementWork”让别人去去做事情情---MaryParkerFollett（玛丽·帕克·芙丽特）管理者应应该做些些什么？？不但要让让员工们们抱有梦梦想，而而且还要要拥抱它它、实践践它。深入到员员工们中中间，向向他们传传递积极极的活力力和乐观观精神。。以坦诚精精神、透透明度和和声望，，建立别别人对自自己的信信赖感。。坚持不懈懈地提升升自己的的团队，，把同员员工的每每一次邂邂逅都作作为评估估、指导导和帮助助他们树树立自信信心的机机会。有勇气，，敢于做做出不受受欢迎的的决定，，说出得得罪人的的话。以好奇心心、甚至至怀疑精精神来监监督和推推进业务务，要保保证自己己提出的的问题能能带来员员工们的的实际行行动。勇于承担担风险、、勤奋学学习，亲亲自成为为表率。。懂得欢庆庆。软件升级级：从技技术走向向管理，，从管理理走向领领导领导是什么领导即是影响的艺术或过程，以便一群人能心甘情愿的奋斗，并朝向某种组织目标。领袖劝导追随者为某些目标而奋斗，而这些目标体现了领袖及其追随者共同的价值观和动机、愿望和需求、抱负和理想。权威与威权如果家中有一个不愿意听话而捣蛋的儿子，那么，就等于家里多了一个没有领导力的老爸。杰克·韦尔奇说：停止管理学会领导。因为没有愿意被人管，更没有愿意接受权威主义，人们更乐意相信与追随自己崇拜的对象，也就是先有威后有权，不是先有权后威。管理与领领导ManagerVSLeader执行行Execution关注事Attentionmatter依靠控制制Dependencecontrol接受现状状Acceptsthepresentsituation把事做对对Makesrightlythematter创新新Innovation关注人Paysattentiontotheperson促成信任任Facilitatesthetrust推动变革革Impetustransformation做对的事事Doestomatter冲突对抗无动于衷听从指示积极配合承诺献身你的团队队属于哪哪一种呢呢？团队三种种情形一盘散沙沙人心齐泰泰山移人力资源源浪费梦想（愿愿景、价价值观））的作用用愿景可以以团结人人、吸引引人才！！愿景可以以激励人人!愿景是企企业困难难时或不不断变化化时的方方向舵！！愿景是在在竞争中中取胜的的有力武武器！愿景能够够把企业业凝聚成成一个共共同体。。愿景概括括了企业业的未来来目标、、使命及及核心价价值，是是企业哲哲学中最最核心的的内容，，是企业业最终希希望实现现的图景景。它就像灯灯塔一样样，始终终为企业业指明前前进的方方向，指指导着企企业的经经营策略略、产品品技术、、薪酬体体系甚至至商品的的摆放等等所有细细节---企业的灵灵魂造梦聚人人四步曲曲造梦Dreams传播Delivery追逐Chase兑现Cash人因梦想想而伟大大：没有有梦想就就失去意意义，无无论是工工作还是是生活。。让梦想深深入人心心：将领领导的梦梦想转换换成团队队的梦想想，无论论是长期期战略还还是短期期目标；；为梦想全全力以赴赴：始终终如一地地朝着梦梦想前进进，无论论前面布布满荆棘棘还是地地雷深渊渊；有梦想就就能实现现：带领领团队成成员努力力实现梦梦想，并并兑现给给团队许许下的承承诺。沟通目标标：鼓舞舞对方达达成行动动自我检讨讨：人们是否否感到备备受鼓舞舞。开始始采取行行动，努努力干好好每件事事情。人们是否否将你的的信息传传达给其其它人。。可以用用自己的的话描述述你的期期望。人们是否否知道什什么是最最重要。。明白你你设定的的优先级级，知道道哪些事事必须要要先做到到。人们是否否不只投投入感情情，也投投入智慧慧。将你你的信息息印在心心里和脑脑子里。。编码解码信息解码编码反馈特定信息“理解”了的信息干扰信息发送者信息接收者技巧、态度、、知识、文化化背景扭曲沟通步骤：编编码、解码、、反馈沟通底线：说说对方想听的的、听对方想想说的弄清楚听者想想听什么；认同赞美、询询问需求以对方感兴趣趣的方式表达达；幽默热情、亲亲和友善在适当的机会会和场所中。。依据需求、变变化场所积极探询说者者想说什么；；设身处地、不不要打断；用对方乐意的的方式倾听积极回应、鼓鼓励表达；控制情绪适时时回应与反馈馈确认理解、听听完澄清；沟通策略：不不战而屈人之之兵（亲和力力）微笑：欲取之之，必先予之之赞美：面子给给你，里子给给我推销：有好处处能使鬼推磨磨沟通策略：运运畴惟幄，志志在必得（（同理心）同理心：站在在当事人的角角度和位置上上，客观地理理解当事人的的内心感受及及内心世界，，且把这种理理解传达给当当事人的一种种沟通交流方方式。同理心两个区区别换位思考：仅仅做辨识，但但没有明确反反馈。同情心：不仅仅辨识、反馈馈，且同意对对方的观点。。沟通关键：明明确就是力量量不知道执行的的任务？不知道执行的的标准？不知道如何来来执行？不知道缺乏执执行力？不知道后果是是什么?不知道为何执执行？不知道执行好好处？不知道为谁执执行？不知道谁来执执行？不知道何时执执行？员工执行十不不知：为什么么领导有方向向员工没干劲劲？通过激励创造造执行人人有利－人人人有责－人人人有为激励关键：即即时性即时性当下胜过事后不过夜宜快不宜慢短期性年终不如月度激励策略:创造感动庆祝请你的员工到北京大饭店共餐出名让员工参与重大的社会活动奖金把奖金发放到家人手上抓糖递增而不是递减迫使进化：没没有紧迫感、、就没有行动动思考：焦点放放在优秀员工工还是末位员员工身上浮动工资制接班人升迁制轮岗制10/10原则修人先修路3R修路原则：人人没错路错了了；员工没错错管理错了原因Reason修路Road设红绿灯Red好的制度制造造好人、做企企业就是做制制度；真正的执行70%需要制度与流流程来实现，，剩下的30%靠人性化来实实现。执行三化：制制度化、查核核化、奖惩化化制度化1每天花30分钟检查部属属工作；每周周召开检查例例会；成立检检查小组和设设计查检表；；布置工作安安排检查人；；设置“红绿绿灯”协助检检查；重新检检查发现的问问题；对检查查的结果进行行公布和考核核。查核化2奖惩化3制度必须明确确奖罚标准，，是精确的量量词而不是形形容词。时间间：即时奖罚罚，决不过夜夜；安排：采采取现金罚款款制，不从工工资里扣；效效果：罚要胆胆战心惊、奖奖要感动泪流流。对出现的问题题及时检讨制制度与程序；；制度并不是是要一次完善善，而是日积积月累的问题题总结；将管管理问题变成成制度流程书书；将操作问问题变成作业业标准书；将将技术问题变变成作业指导导书；育人先育魂透过制度化打打造执行文化化化愚昧为智慧慧、化腐朽为为神奇化平庸为高贵贵、化干戈为为玉帛执行文化需要要第5级经理人第1级经理人第5级经理人第4级经理人第3级经理人第2级经理人能力突出的个个人用自己的智慧慧、知识、技技能和良好的的工作作风作作出巨大贡献献。乐于奉献的团团队成员以实现集体目目标贡献个人人才智，与团团队顾员通力力合作。富有实力的经经理人组织人力和资资源，高效地地朝既定目标标前进。坚强有力的领领导者全身心投入、、执着追求清清晰可见、催催人奋进的愿愿景，向更高高业绩标准努努力。第5级经理人将个人的谦逊逊品质和职业业化的坚定意意志相结合，，建立持续的的卓越业绩。。执行文化落地地三步曲慎提理念1讲故事，推出出典型的人物物与事件，塑塑造执行文化化标杆；重推案例2多建载体3报纸、电视、、手册、书籍籍、漫画、画画廊、广告、、看板。提出核心理念念和价值观，，形成企业文文化手册和标标准；行动不出手永远没没有赢球的机机会谢谢9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。21:30:3721:30:3721:3012/23/20229:30:37PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2221:30:3721:30Dec-2223-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。21:30:3721:30:3721:30Friday,December23,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2221:30:3721:30:37December23,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。23十十二二月月20229:30:37下下午午21:30:3712月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月229:30下下午午12月月-2221:30December23,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2321:30:3721:30:3723December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。9:30:37下下午9:30下下午午21:30:3712月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。21:30:3721:30:3721:3012/23/20229:30:37PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2221:30:3721:30Dec-2223-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。21:30:3721:30:3721:30Friday,December23,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2221:30:3721:30:37December23,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。23十十二二月月20229:30:37下下午午21:30:3712月月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月229:30下午午12月-2221:30December23,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/2321:30:3721:30:3723December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。9:30:37下下午9:30下下午午21:30:3