如何打造高绩效的团队2

如何打造高绩效的团队?第一单元

认识高绩效团队

什么是团队

团队是由个体结合而成的，但它不是简单的人群组合，它是由一群心理上相互认知；行为上相互支持、相互影响；利益上相互联系、相互依存；目标上有共同向往的人们结合在一起的人群集合体。

高效团队6个特征：清晰的目标相关的技能相互的信任一致的承诺良好的沟通恰当的领导

团队的三种类型：

问题解决型团队自我管理型团队多功能型团队

各种团队角色的配置

1、实干者：在工作中有一定的组织能力，并有较丰富的实践经验；对工作勤恳、吃苦耐劳； 对工作要求严格，有很强的自我约束力；对工作中遇的事情缺乏灵活性；对自己没把握的意见没有太大的兴趣；缺乏激情和想象力；各种团队角色的配置

2、协调者比较愿意虚心听取团队内外对工作有价值的意见及建议；能做到对其他人的意见不带偏见地吸收；对事物能保持客观公正的态度；智力表现一般，没有太多的创造力和想象力；注重人际关系，容易忽略组织目标；各种团队角色的配置

3、推进者在工作中总是充满活力；勇于向保守势力发起挑战；不满足于现在的处境，勇于向低效率挑战；好激起争端，比较冲动、急躁。瞧不起别人。各种团队角色的配置4、创新者在团队中表现出才华横溢；超常的非凡的想象力；头脑充满聪明和智慧；有丰富而渊博的知识给人高高在上的印象；不注重细节的处理方式；很随便，不拘礼节；使人感到不好相处各种团队角色的配置5、信息者喜欢交际，有广泛的与人沟通的能力；对新生事物比其他人敏感；求知欲很强，愿意不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战；兴趣转移很快；说话不太艺术，喜欢直来直去。各种种团团队队角角色色的的配配置置6、、监监督督者者有极极强强的的判判断断是是非非的的能能力力；；对事事物物有有极极强强的的分分辨辨力力；；对事事物物抱抱实实事事求求是是的的态态度度；；缺乏乏对对其其他他成成员员的的鼓鼓动动力力；；缺乏乏激激发发其其他他成成员员活活力力的的能能力力各种种团团队队角角色色的的配配置置7、、凝凝聚聚者者喜欢欢社社交交，，对对环环境境与与人群群有有极极快快的的适适应应能能力力；；言行行能能够够促促进进成成员员之之间间的的团团结结；；常常常在在危危机机时时，，不不能能当当机机立立断断；；在团团队队中中不不能能起起到到决决定定性性作作用用。。各种种团团队队角角色色的的配配置置8、、完完善善者者做事事能能持持之之以以恒恒，，决决不不会会半半途途而而废废在工工作作中中表表现现得得很很辛辛勤勤；；对工工作作认认真真，，一一丝丝不不苟苟，，是是理理想想主主义义者者，，追追求求尽尽善善尽尽美美；；过于于注注重重细细节节，，为为人人不不够够洒洒脱脱，，没没有有风风度度。。团队队角角色色的的启启示示一：：每每一一种种角角色色都都很很重重要要二：：一一个个人人不不可可能能完完美美，，但但团团队队可可以以；；三：：团团队队中中的的每每个个人人都都有有优优缺缺点点，，领导导要要用用其其之之长长，，容容人人之之短短；；四：：尊尊重重团团队队角角色色差差异异；；五：：合合作作能能弥弥补补能能力力不不足足.第二二单单元元高效效团团队队构构建建组建建团团队队的的四四种种途途径径途径径一一：：人人际际关关系系途途径径途径径二二：：目目标标导导向向途途径径途径径三三：：共共识识导导向向途途径径途径径四四：：角角色色界界定定途途径径团队队的的发发展展阶阶段段及领领导导方方式式第一一阶阶段段：：成成立立期期及及其其特特征征特征征：对公公司司未未来来的的发发展展具具有有很很高高的的期期望望每一一位位成成员员在在新新的的团团队队都都表表现现的的那那么么热切切、、那那么么投投入入成员员之之间间亲亲切切有有礼礼对管管理理者者权权力力有有极极高高的的依依赖赖表现现出出较较低低的的工工作作能能力力相应应的的领领导导方方式式：：通过召开开部门大大会和小小组会多多进行沟沟通为团队制制定发展展目标，，并着手手准备开开展工作作有计划地地对团队队进行培培训提升员工工接受工工作挑战战的能力力制定团队队的各项项规则第二阶段段：动荡荡期及其其特征特征：团队成员员感觉到到原有期期望与现现实之间间的差距距对眼前的的现实感感到不满满成员之间间开始争争夺权利利和职位位领导者的的威信开开始下降降；团队队成员感感到迷惑惑而无法法自我战战胜有的成员员开始流流失，有有“小团团体”出出现相应的领领导方式式1：和团团队成员员一起建建立共同同的目标标，使大大家心往往一处想想，2：确立立和维护护规则，，对违规规者要作作相应处处罚3：鼓励励成员进进行讨论论，并就就问题发发表自己己的看法法，让大大家懂得得团队队游戏戏规则4：对积积极的现现象及时时表扬，，消极的的进行纠纠正，建建立起良良好的团团队文化化氛围；；5：引导导成员正正确理解解他们之之间的差差异，有有意识地地培养各各种角色色，使团团队能有有效地工工作；尽尽快提高高成员的的工作能能力。第三阶段段：稳定定期及其其特征特征：团队成员员基本稳稳定；冲突和派派系开始始出现；；领导对对团队中中的派系系表现出出倾向性性；成员的工工作能力力开始显显现出来来领导把主主要精力力从关注注团队成成员转移移到督促促业绩创创造上；；领导自身身的缺点点开始暴暴露出来来；领导方式式：一：树立立自己的的良好个个人形象象；二：让团团队成员员学习良良好的沟沟通方式式；教会会成员如如何聆听听、表达达、反馈馈，增进进成员之间间的团结结；三：消除除团队目目标的不不谐音；；使成员员的目标标与团队队的目标标避免偏偏离四：尽可可能授权权给团队队成员；；增加他他们工作作的主动动权，主主观能动动性和负负责精神神五：学会会激励团团队成员员；认可可他们的的工作，，并给予予赞美和和指导第四阶段段：高产产期及其其特征特征：团队成员员能够胜胜任自己己的工作作；派系观念念开始淡淡化甚至至消除，，成员之之间开始始合作对团队的的未来充充满了信信心团队出现现巅峰的的表现成员能为为领导分分担工作作领导方式式：一：领导导和成员员共同研研究制定定更高、、更有挑挑战性的的目标，，使团队队成员看到新的的希望，，使成员员在工作作能力、、个人发发展方向向以及经经济收入入方面有所所提高；；二：要想想方设法法留住团团队中的的优秀员员工，鼓鼓励员工工发展；；三：对成成员的工工作成绩绩予以肯肯定，并并兑现奖奖励承诺诺；四：对潜潜在的问问题保持持清醒的的头脑，，对出现现的问题题及时解解决。第五阶段段：调整整期及其其特征特征：成员认为为自己的的业绩得得不到及及时的肯肯定团队的发发展空间间变得有有限；领导不再再关心团团队成员员；有些成员员个人的的发展速速度远远远超过公公司；人心散乱乱；业绩下滑滑；领导对策策：一、重新制订订一个新新的团队队目标；；二、重新新调整团团队的结结构和工工作程序序；三、清除除积弊。。团队的陷陷阱团队的陷陷阱是指指在团队队管理中中暂时还没没表现出出来，但但是已经经并且必然然会对团团队的发发展产生生负面影响响的行为为。团队的陷陷阱的避避免（1）以以用户为为中心的的规程（2）目目的明确确的原则则。（3）指指导原则则。（4）建建立公认认的限制制条件（5）有有效会议议和相互互交流的的习惯。。（6）职职责分明明。（7）工工作责任任清楚。。开发团队队的能力力1、四个个步骤2、界定定团队界界限。3、应用用技术4、克服服近视倾倾向5、发挥挥团队领领袖的作作用6、明确确“一致致”的定定义四个步骤骤1:四个步骤骤﹡分享所所有相关关的商务务信息﹡强化团团队处理理问题的的能力﹡保证团团队善于于决定做做好工作作的最佳佳方式﹡提高团团队的决决策能力力。2：界定定团队界界限时间界限限：规定定时间限限制和界界限。资源：规规定最大大限度的的可用资资源。设备：明明确设备备界限或或限制。。权力：规规定指令令边界。。管理哲学学：规定定团队必必需遵循循的根本本管理原原则。预算：规规定团队队可以开开支的上上限。场位：实实体空间间：规定定实物界界限。安全：规规定团队队必须考考虑的保保护界限限。法律：规规定必须须遵守的的相应法法规。3：应用用技术时序表矩形图要确保所所有团队队成员对对该组织织、其目标和和其结构构有一个个基本的的认识。团队成员员接受的的全局观观点越强强，他们在做做决策时时对整个个工作的的考虑就会会越多，，就更能能克服近近视倾向。。4：克服服近视倾倾向5:发挥团队队领袖的的作用6:明确“一一致”的的定义第三单元元高绩效团团队管理理团队的目目标管理理目标管理理的好处处l、重视视人的因因素；2、建立立日标锁锁链与目目标体系；3、重视视成果。。目标管理理的过程程1、目标标的设置置2、实现现目标过过程的管管理3、总结结和评估估团队的时时间管理理原则一：：80/20原则。。原则二：：目标ABC次次序法（A必须须做的；；B应该该做的；；C不值值得做））原则三：：排出优优先次序序，按紧急程程度、重重要程度度、或两两者结合合原则四：：制定计计划。待办单；；日计划划；周计计划；月月计划；；原则五：：养成习习惯时间管理理的改进进方法1、消除除电话干干扰2、消除除不速之之客3、消除除无效会会议4、有效效计划5、克服服条理不不清；6、克服服经常救救火；7、有效授授权；8、克服想想干的事太太多；9、有效沟沟通；10、克服服拖延；时间管理的的改进方法法11、明确确职责；12、学会会说“不””13、克服服工作搁置置14、克服服文件杂陈陈；15、克服服办公桌杂杂乱及个人混乱乱；16、自律律(I)积极聆聆听的要领领技巧之一：：积极地倾倾听。集中中精力，开开放式的姿姿态、积极预期、、鼓励、恰恰当身体语语言技巧之二：：排除“情情绪”。做做好倾听不不同意见的的准备；友善体谅对对方；肯定定对方。技巧之三：：积极的回回应；技巧之四：：理解真意意：听清全全部信息；；归纳关键键；感情色彩；；克服习惯惯思维。技巧之五：：设身处地地；技巧之六：：学会发问问：开放式式发问；清清单式发问问；假设式；重重复式；激激发式；转转移式。(II)表表达的技巧巧选择恰当的的时间有一个恰当当的地点考虑听众的的情绪表达应确切切、简明、、扼要、完完整；用听众熟悉悉的语言进进行表达；；强调重点；；语言与形体体表达一致致；检查对方是是否以明白白你要表达达的内容；；重复或改述述；建立互信的的氛围。反馈的技巧巧(III-1):给予反馈馈要点一：针针对对方的的需求，站站在对方的的角度；要点二：反反馈要具体体、明确，，最好能举举出例证要点三：多多一些正面面的、建设设性的反馈馈；要点四：把把握好时机机；要点五：集集中于对方方可以改变变的行为；；要点六：对对事不对人人，使用描描述性而不不是评估性性的反馈；；要点七：考考虑对方的的接受程度度，确保理理解。反馈的技巧巧(III-2):接受反馈馈要点一：倾倾听，不打打断。听是是第一位的的。要点二：避避免自卫；；要点三：提提出问题，，澄清事实实，询问事事例；要点四：总总结接受到到的反馈信信息，确认认对它的理理解要点五：向向对方表明明你将如何何采取行动动；要点六：尽尽力理解对对方的目标标与下属沟通通方式之一:下达命令令要点1：遵遵循5W1H原则要点2：激激发意愿;要点3：口口吻平等,用词礼貌貌;要点4：确确认下属理理解;要点5：你你会为下属属作些什么么;要点6：相相应的授权权;要点7：让让下属提出出疑问;要点8：问问下属会怎怎样做,并并给予辅导导;与下属沟通通方式之二:听取汇报报要点1：充充分利用倾倾听技巧;要点2：约约定时间;要点3：当当场对问题题做出评价价;要点4：及及时指出问问题;要点5：实实施关注下下属的工作作过程;要点6：听听取下属工工作汇报也也要采取主动动;要点7：给给下属恰当当的评价与下属沟通通方式之三:商讨问题题要点1注意意倾听;要点2鼓励励、诱导下下属讲出自己的的真实想法法；要点3不要要做指示；；要点4让下下属来做结结论，增强其自信信心和归属属感；要点5事先先制定好问问题过程的计划，，提高效率率。与下属沟通通方式之四：：推销建议议建议的特性性明确；注重建议给给下属带来来的利益；；激发下属接接受的兴趣趣；清楚下属的的最关心的的利益所在在；处理隐蔽的的怀疑；最后在重要要问题上取取得一致看看法；4)团队的的激励策略略分析一：了了解下属的的需要分析二：““胡萝卜””还是“大大棒”分析三：满满意或不满满意的原因因分析四：为为什么不公公平激励的四原原则：公平原则，，业绩与奖奖赏相匹配配；刚性原则，，激励只能能越来越高高，不能相相反，力度从小到到大；时机原则，，在恰当的的时候给予予激励；清晰原则，，激励的标标准、激励励原因应当当明了；激励的五个个策略：策略一：创创造良好的的工作范围围；策略二：认认同与赞美美；策略三：金金钱激励策略四：晋晋升激励；；策略五：根根据人格类类型进行激激励绩效评估建立标准等级评定绩效评估方方法绩效评估方方法书面描述法法关键事件法法评分表法综合行为定定位平分法法目标管理法法绩效面谈：：步骤一：陈陈述面谈目目的；步骤二：下下属自我评评估；步骤三：告告知下属评评估结果；；步骤四：商商讨下属不不同意的地地方；步骤五：商商讨绩效改进计划；；第四单元团队领导艺艺术领导者的能能力1、良好的的人际沟通通能力2、熟练掌掌握并运用用政策的能力3、敏锐细细致的洞察察能力4、人际关关系的处理理能力5、具有力力度的组织织能力6、处理危危机的应变变能力领导授权技技巧授权的三要要素：（1）职位位描述（2）工作作分派（3）权力力分解授权的五个个原则原则一：权权责相等，，避免责大大权小、责责小权大、““授权不授授责”原则二：适适度授权，，防止“过过”与“不不及”原则三：个个性化授权权，谨防一一刀切原则四：循循序渐进，，任职人被被授予的权权力必须与其其完成工作作能力相适适应原则五：建建立“约定定”，意味味着授权是自愿的、、选择的、、平等的团队冲突处理方式（（一）-----竞竞争竞争方式的的特征：正面冲突，，直接发生生争论、争争吵或其他形式式的对抗；；双方都高度度武断、不不合作。都寻找自我我利益的满满足，不考考虑对他人的影影响；试图牺牲他他人来换取取自己的利利益。试图证明自自己是正确确的，让对对方承担责责任；只顾胜负、、曲直，不不顾冲突带带来的后果果处理方式(二)----回避避既不合作也也不武断团队冲突是是以双方回回避冲突的的形式表现现的双方试图忽忽略冲突；；双方意识到到冲突的存存在，但都都希望回避避，不发生正面面对抗。处理方式（（三）----迁就就愿意牺牲自自己的目标标使对方达达到目标；；尽管自己己不同意，，但还是支支持他人的的意见，原原谅他人的的违规并允允许他继续续这样做；；为了维护相相互关系，，一方愿意意做出自我我牺牲。处理方式（（四）-----妥妥协特征介于武武断与合作作之间。当当双方都放放弃某些东东西，共同同分享利益益时。就带带来妥协的的结果；没有明显的的输赢。双双方都倾向向于放弃一一些东西，，都达不到到彻底满足足；双方的基本本目标能达达成，关系系也能维持持良好；团队冲得到到暂时解决决。处理方式（（五）---合作对双方利益益都高度重重视，寻求求相互受益益的结果。。坦诚差异异并找到解解决的办法法，而不是是迁就不同同的观点；；综合双方的的见解，寻寻找双赢得得方案；相互尊重与与信任；团队冲突得得到完全消消除。召开高效的的团队会议议＊会议的过过程的四个个角色＊做好会前前准备＊控制好会会议过程＊做好会后后追踪和执执行团队决策的的方法1、标准日日程法2、点式计计划法，员员工觉得哪个更重要要3、头脑风风暴法4、名义群群体法团队精神团体精神就是通过人际沟通、、群体活动动参与管理和和智力开发发等多种形式式和手段，，为员工创造造良好的工工作氛围，，使群体产生生巨大的凝凝聚力、向心力,进进而激发出出无限创造造力。培养团队精精神首先，要确确立一个目目标；其次，要从从制度上保保障员工的的个人利益益；第三，要加加强对员工工的培养和和培训；第四，要创创造适宜的的工作环境境。案例分析高绩效团队队的困惑?Theend谢谢您的学学习9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。22:52:5522:52:5522:5212/23/202210:52:55PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2222:52:5522:52Dec-2223-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。22:52:5522:52:5522:52Friday,December23,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2222:52:5522:52:55December23,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。23十十二月202210:52:55下下午22:52:5512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2210:52下午12月-2222:52December23,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2322:52:5522:52:5523December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。10:52:55下下午午10:52下下午22:52:5512月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。22:52:5522:52:5522:5212/23/202210:52:55PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2222:52:5522:52Dec-2223-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。22:52:5522:52:5522:52Friday,December23,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2222:52:5522:52:55December23,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。23十二二月202210:52:55下下午22:52:5512月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆