如何成为一名优秀的护理领导者

延边大学医学院附属医院吴京玉2006.6如何成为一名优秀的护理领导者谈谈领导者的“4Q”

领导定义“领导是指引和影响个人或组织，在一定条件下实现某种目标的行动过程”.

致力于实现这个过程的人，

称为领导者.领导=实力+魅力

作为一名护理领导如何把自己修炼成一名富有魅力并在组织中唤起人们信心和支持的领导者呢？今日话题：

是具有诱惑、吸引、陶醉、富有力的总称.是一个人所特有的气质与能力，在社会和群体中释放出来的吸引力和凝聚力。魅力是通过一个人的仪表、谈吐、举止、风度、智慧、胆识等各个方面发挥出来的。

一、护理部主任的领导魅力魅力护理部主任的领导魅力是护理队伍凝聚力、向心力和团结的核心。

1法定影响力：（因管理职位产生的）2强制性影响力：领导者通过精神、感情或物质上的威胁，强制他人服从的一种影响力

如扣发奖金；交警的罚款单……3奖罚影响力：指给予或取消他人报酬的影响力。（利益引诱调你、试岗、下岗）（一）领导影响力的来源

—领导魅力的基础

4专家影响力：来自于个人所掌握的信息和拥有的专业特长。5典范影响力：榜样的力量（人格魅力）（一）领导影响力的来源

—领导魅力的基础

包括体貌形象（直观的）和精神形象。形象魅力，可以增强（二）领导魅力1.形象魅力感召力向心力凝聚力形象不佳，会失去对下属和群众的吸引力，降低领导魅力和领导效果的发挥。

（二）领导魅力1.形象魅力体貌形象是指人的外形或外观，是与生俱来的形状性天然素质。能反映人的内在身体状况和心理状况.对于领导塑造自身形象起辅助作用.

（二）领导魅力

是指领导良好的道德、品行、人格和作风等对下属的吸引力和感染力。2品格魅力决定领导个人魅力的根本因素，是灵魂.品格魅力的内容要素：大公无私、正直公平，诚实守信，言行一致，以身作则，严于律己，平易近人，勇于自我剖析。

（二）领导魅力

2品格魅力（1）人格魅力是指领导者通过自己的品德素质、心理素质和知识技能，在员工的心理和行为上产生的一种力量，是来自让人敬重的人格，是一种领导者个性、能力的综合反映，（二）领导魅魅力2品格魅力力（1）人格魅魅力领导者良好的的道德、品行行、作风对下下属起潜移默化的的作用，是人人格魅力的基础.领导者的心理素质是人格魅力的的关键；知识技能是领领导者心理素素质的能源。提醒您由于领导者手手中拥有权力力而被称之为为领导，但有有的领导者因因人格欠缺而遭遭受下属的唾唾弃。只注重权力而不修练人格的领导是很难难有什么成就就的。（二）领导魅魅力2品格魅力力（2.）意志志的魅力是蕴藏于领导者内心并并体现于行动动之中的心理素质，是领导者在领领导活动中体体现的高度的的自觉性；较强的适应力；强韧的耐受力；良好的自我控制力；还有果断性、独立立自主的精神神等。（二）领导魅魅力2品格魅力力（3）信念的的魅力领导者只有充充满必胜的信信念，才会对对自己的事事业确信无疑疑，才能迈出出坚定的步步伐，才能能产生克服任任何困难的勇勇气。没有信念，人人就会丧失力力量，就像一条机动船没有马达一样。（二）领导魅魅力3情感魅力力EQEQ（EmotionalQuotient），情绪商商数，是指领导者对对环境和个人人情绪的掌控控能力。成功的人IQ、EQ都好好，对于一个个渴望成功的的人来说，IQ、EQ都都很重要。案例：低EQ的情绪发泄泄者——踢猫效应应

二、如何提升升领导魅力何谓4Q护理领导为提提高自己的管管理能力和管管理技巧，就就需要提高自自身的知识、、技能和素养养,概括为“4Q”。（一）何谓领领导者的“4Q”？IQ（intelligenceQuotient）智慧慧商数；EQ（EmotionalQuotient）情情绪商商数；AQ（AdversityQuotient）逆逆境商数数；LQ(LeadershipQuotient)领导商商数

二、如何提升升领导魅力何谓4QIQ：是指领导者所所具有的智慧慧的多少以及及对科学知识的理解、、掌握程度。。EQ：是指领导者对对环境和个人人情绪的掌控控能力。一个人的激情情、信心以及及领导团队的的能力和热情情。AQ：是领导者面对对困境时缓解解压力、渡过过难关的能力。在逆境中不屈屈不挠、乐观观向上的精神神。LQ：是领导团队，，激发团队相相互协作以共共同实现目标的能力。。

二、如何提升升领导魅力何谓4Q如果你的IQ不高，说明你的知识水平和学习能力比较差，解决决问题的能力力不是很强.需要完善自己己的知识结构构和专业技能能。如果你的IQ很高，但EQ很低，，说明你不能能很好地控制制自己的情绪绪和周围环境境的氛围，也也不能很好地地领导团队.学会调节自己己的情绪，学学会调节团队队或组织的气气氛，创造良良好的工作环环境。4Q

二、如何提升升领导魅力何谓4Q4Q如果你的IQ、EQ都都很高，但AQ低，，说明你不能很好地面对困境，不能很好地地应对挫折和压力，不能能很好地化压压力为动力，，激励自己和团队奋奋发向上。想办法改善自自己的工作方方法，化解压压力，变压力为动力力，激发自己己以更积极的的状态去面对和解决各各种问题。

二、、如如何何提提升升领领导导魅魅力力何谓谓4Q登山山AQEQ1.放放弃弃者者2.半半途途而而废废者者3.攀攀登登者者IQIQ、、EQ、、AQ与与登登山山的的关关系系

二、、如如何何提提升升领领导导魅魅力力何谓谓4Q4Q如果果我我们们把把人人生生的的过过程程比比作作登登山山，，那那么么这这个个世世界界上上的的人人们们都都在在往往上上爬爬，，但但最最后后能能够够爬到到巅巅峰峰的的人人，，其实实非非常常少少的的。。按按照照社社会会科科学学家家的的调调查查，，登登山山的的人人有有三三种种：：第一一种种人人在山山脚脚下下时时，，看看到到山山很很高高，，就就产产生生畏畏难难情情绪绪或或恐恐惧惧心心理理，，面面对对困困难难打打退退堂堂鼓鼓，，还还没没开开始始登登山山就就已已经经放放弃弃了了，，这这种种人人在在普普通通人人群群中中要要占占70%；；————安于于现现状状。。

二、、如如何何提提升升领领导导魅魅力力何谓谓4Q4Q第二二种种人人，，攀登登到到半山山腰腰，，累了了个个半半死死，，或者者心心满满意意足足，，在在那那里里搭搭个个帐帐篷篷，，“可可以以了了在在这这里里歇歇息息就就够够了了””，，不想想向向困困难难挑挑战战，，（占占25%））————具具备备斗斗志志，，但但半半途途而而废废；；第三三种种最终终可可以以到达达最最高高巅巅峰峰，，站到到山山顶顶上上，，（（只只占占5%））。。面面对对挫挫折折、、坚坚持持到到底底

二、、如如何何提提升升领领导导魅魅力力何谓谓4Q4Q如果果你你的的IQ、、EQ、、AQ都都很很高高，，但但LQ不不高高，，说明明你你没没有有把把你你的的团团队队带带好好，，没没有有发发挥挥团团队队整体体效效力力。。要学学习习有有关关提高高LQ方方面面的的相相关关内内容容，“对对症症下下药药””，，提提高高自自己己的的领领导导商商数数。。

（二二））关关于于LQ——提提高高你你的的领领导导商商数数表1.经经理理人人常常犯犯的的36种种错错误误序号错误序号错误1授权不够

4对事物的看法失之偏颇2权责不明5以假平等对待卓越的部属3多头马车6只会采用专制的领导方式表1.经经理理人人常常犯犯的的36种种错错误误7踢皮球—推卸责任8把人当作机器9死爱面子10误认金钱与地位是万能11不能容忍部属的错误12把失败归之于制度的限制13把建议当作是批判14要求员工受训，自己却不进修15自认样样都比部属强16习惯于用鞭子与刀剑17喜欢制造派系的斗争18把控制视作一种惩罚LQ表1.经经理理人人常常犯犯的的36种种错错误误19喜欢用听话而无主见的人20工作没有计划21用人重视忠心忽视能力22不能有效利用时间23霸占部属的创见24无法掌握重点与例外原则25墨守成规、拒绝改变26治标而不治本27把部属看成是低一等的人28把意见与事实混为一谈LQ表1.经经理理人人常常犯犯的的36种种错错误误29没给部属宣泄的机会30只爱听部属报喜讯31对部属的好坏绝口不提32沟通中存在障碍33缺乏合理的绩效评估制度34把年龄当作能力的指标35想法与观念即陈旧又保守36误认为一流的工程师就是一流的厂LQ三如如何何提提升升领领导导商商数数一、、要要重重视视自自己己的的部部下下1.存存在在的的问问题题（1））管管理理≠≠一一手手遮遮天天（（不会会授授权权）手机机声声不倒倒翁翁的的理理论论：：一个个物物体体的的重重心心越越低低，，他他的的稳稳定定性性就就越越高高，，并且且高高出出重重心心的的部部分分空空的的成成分分就就越越大大。。不倒倒翁翁的的理理论论给给我我们们的的启启示示是是什什么么呢呢？？领导导要要学学会会授授权权，，学学会会权权力力的的下下放放。。领导导者者的的主主要要工工作作是是什什么么？？思考考和和处处理理““重重要要的的事事情情””。。（微微软软与与IBM））找到到正正确确的的方方法法，，找找到到正正确确的的人人去去实实施施。。果断断地地托托付付给给下下属属去去做做学会会授授权权把不不该该你你做做的的事事，，把你你没没有有时时间间去去做做的的事事，，把别别人人能能比比你你做做的的更更好好的的事事，，把不不能能充充分分发发挥挥你你能能力力的的事事，，三如如何何提提升升领领导导商商数数1很重重要要很紧紧急急3不重重要要很紧紧急急2很重重要要不紧紧急急4不重重要要不紧紧急急重要要与与紧紧急急（下下级级给给上上级级看看））必须须完完成成可以以不不处处理理有时时间间处处理理紧急急=需需要要立立刻刻处处理理重要要=影影响响深深远远杰克克··韦韦尔尔奇奇的的名名言言：：把梯梯子子正正确确地地靠靠在在墙墙上上———管管理理者者的的职职责责；；保证证梯梯子子靠靠在在正正确确的的墙墙上上———领领导导的的作作用用。。成功功的的管管理理者者不不是是整整天天忙忙得得团团团团转转的的人人，，而而是是一切切尽尽在在掌掌握握之之中中但但又又悠悠然然自自得得的的人人。。一个个成成功功的的领领导导者者应应当当会会最最大大限限度度地地利利用用其其下下属属的的能力力。。三如如何何提提升升领领导导商商数数领导导者者的的权权力力是是通通过过授权权、、用用人人、、培培养养下下属属和和参参与与式式管管理理等方方式式实实现现的的。。你是是将将军军，，不不是是士士兵兵，，你是是决决策策者者，，而而非非执执行行者者。。三如如何何提提升升领领导导商商数数决策策一一定定要要讲讲究究效效率率，，今今天天也也商商量量，，明天天也也碰碰头头，，后后天天还还琢琢磨磨，，会会误误事事的的。。（2））果果断断≠≠专专断断专断断：：凡事事自自己己拍拍板板，，绝绝对对控控制制.“果果断断却却不不专专断断””：既要要有有主主见见，，又又要要集思思广广益益，，善善于于决决断断。。三如如何何提提升升领领导导商商数数遇到到困困难难和和棘棘手手的的问问题题时时要注注意意及时时决决断断。必须须和和大大家家商商量量，，发发扬扬民民主主，，要要让让大大家家畅畅所所欲言言，，然然后后进进行行集集中中归归纳纳、、修修正正整整理理，，最最后后由由主要要领领导导拍拍板板决决定定。。果断断≠≠专专断断三如如何何提提升升领领导导商商数数(3)强强调调员员工工参参与与“在在客客户户面面前前员员工工都都是是大大老老板板。。””①面面对对顾顾客客的的是是员员工工医院院关关心心医医护护人人员员，，医医护护人人员员关关心心病病人人，，病人人才才会会对对医医院院忠忠诚诚。。有满满意意的的员员工工，，才才会会给给病病人人（（顾顾客客））提提供供满满意意的服服务务，，才才会会有有感感动动的的顾顾客客，，忠忠实实的的回回头头客客。。三如如何何提提升升领领导导商商数数②关关注注你你的的员员工工---关注注员员工工价值值观观和态度度作为为护护理理领领导导，，你你有有多多少少时时间间用用在在护护士士身身上上与护护士士沟沟通通？？案例例：：考考官官是是如如何何淘淘汰汰了了60%的的应应聘聘候候选选人人的的？？考验验一一个个人人的的价价值值观观从从小小事事看看起起。。三如如何何提提升升领领导导商商数数强调调员员工工参参与与管理理名名言言带走走我我的的员员工工，，把把工工厂厂留留下下，，不久久后后工工厂厂就就会会长长满满杂杂草草；；拿走走我我的的工工厂厂，，把把我我的的员员工工留留下下，，不久久后后我我们们还还会会有有一一个个更更好好的的工工厂厂。。（人人的的重重要要性性））③要要照照顾顾好好你你的的员员工工三如如何何提提升升领领导导商商数数强调调员员工工参参与与团队队≠≠群群体体所谓群群体，，就是是一群群男人人与女女人，，所谓谓团队队，必必然是是一群群男人人和女女人，，团队队一定定是群群体，，但群群体并并不一一定是是团队队。那那么怎怎样的的群体体才能能算是是团队队呢？？（4））提高高领导导商数数要强强化团团队意意识三如如何提提升领领导商商数

（三））提高高领导导商数数要强强化团团队意意识群体，，是一一群男男人与与女人人.如如果领领导把把自己己定位位成““高高高在上上的父父母””，把把员工工看成成子女女，这这不是是团队队，只只能是是典型型的群群体。。是一一个监监督型型领导导。群体group

（三））提高高领导导商数数要强强化团团队意意识团队team如果领领导把把自己己定位位是一一个顾顾问，，自己己站在在中间间当顾顾问，，大家家围绕绕着你你，有有目的的地向向你请请教参与型型领导导———团队队如果领领导把把自己己定位位伙伴伴，跟跟大家家是伙伙伴关关系。。把自己己摆在在旁边边，跟跟他们们一起起动，，或自自己跑跑到圆圆圈的外面面去，，在那那里喝喝咖啡啡，看看着下下属在在动（教练练）领导者者只起起训练练和引引导作作用团队的的最高高境界界.团队需需要具具备三三个条条件

（三））提高高领导导商数数要强强化团团队意意识1.具具有有自主主性2.具具有有思考考性3.具具有有协作作性1.自自主主性：：缺乏一一定的的判断断和独独立处处理工工作的的能力力，不不会自自动自自发，，自行行解决决问题题，工工作意意愿和和工作作效率率太低低。“你有有没有有讲，，领导导”（护照照和机机票……）我应该该付多多少钱钱？祝一路路平安安

（三））提高高领导导商数数要强强化团团队意意识思考性性：什么么东西西、什什么方方法都都要去去思考考没有思思考性性的团团队成成员任任何事事情都都等着着领导导作出出决策策，领领导开开动脑脑筋，，员工工都是是听领领导的的指挥挥做事事。如果70%的意意见是是上面面来的的，这这不是是团队队，如如从低低下上上去的的，这这是一一个团团队。。我自己己会不不会经经常发发掘问问题点点？会不会会对这这个问问题寻寻求对对策？？会不会会对自自己的的工作作定期期作大大处流流程改改善建建议？？

（三））提高高领导导商数数要强强化团团队意意识协作性性：员工不不但要要自己己动脑脑筋，，愿意意自主主地做做事，，而且且善于于与周周围的的人合合作。。1+1≥2；；单个人人都想想一条条龙，，而合合在一一起却却象一一条虫虫.领导要要以身身作则则；领领导者者要成成为教教练；；加强部部门间间合作作；剔剔出破破坏团团队的的人。。1团团队精精神应应从小小开始始培养养（1））家庭庭教育育（2））幼儿儿园教教育（3））学校校教育育（四））如何何培养养团队队精神神2团团队精精神要要从管管理者者做起起案例：：IBM公司司老板板汤姆姆斯··华华森带着客客人去去参观观厂房房的故故事（四））如何何培养养团队队精神神重点提提示：：一个企企业就就是一一个团团队，，因此此管理理者只只有身先士士卒，，带头头遵守守各项项规章章制度度，才才能严格要要求员员工，，提高高团队队意识识和集集体精精神。。3社社会也也是一一个团团队社会其其实也也是一一个团团队，，这表表现在在社会会中的每每个成成员都都要遵遵守社社会秩秩序。。如果说说社会会成员员没有有团队队精神神，那那么整整个社会就就很难难产生生凝聚聚力。。（四））如何何培养养团队队精神神1．思思考力力：思思考要要以病病人（（顾客客）为为主轴轴。（五））领导导者的的三力力管理名名言：：如果你你确实实做到到了以以顾客客为中中心，，为顾顾客提提供他他们所所需要要的服服务，，那么么，其其它的的一切切，便便不在在话下下。关于护护理工工作确确定位位的问问