如何处理人际关系的技巧

人际关系技巧四种类型人的特征向四种类型人推销说服他人的三大战术克服社交恐惧症四种类型人的特征驱动型的特征喜欢当领导人物和掌握权利重视成果和控制不太重视人际关系强势作风有力，直接，快速没有耐心高度自信要求很高果断负责竞争好强的个性这类型的名人有李·艾科卡巴顿将军麦克·阿瑟将军希特勒应付方法直截了当表现专业形象完善的准备工作提供数据和事实资料谈论成果的目标避免直接的对立和不同意，因为他们的竞争性很强ALTERNATIVECLOSE外向型的特征很多杰出的业务是属于这一型的人际导向的领导者娱乐界名人以透过人的关系来达成任务外向乐观热心，大方具有说服力可让人信赖的感觉注重人际关系情绪化自我评价很高喜欢吸引大众的注意属于这类型的名人有：肯尼迪里根拳王阿里卡斯特罗应付方法花点时间建立关系和好感营造一种欢娱和娱乐的气氛多谈论他们的目标，少谈细节部分谈论知名的客户，提供证据来支持你的话交换双方的期望和想法维持一个温暖和社交性的感觉和他谈成功之道让他成名，成功常常和他保持联络带他参加各种活动FEARCLOSE分析型的特征 注重细节能够以知识和事实来掌握情势高超的分析能力高标准完美主义者敏锐的观察力容易忽视说服技巧和人际关系讲求事实和资料的取得客气礼貌精确，正确喜欢批评属于这一类型型的名人有吉米卡特会计师电脑程式师工程师应付方法列出详细的资资料和分析列出你的提案案的优点和缺缺点在客户没有提提出反对意见见之前就自己己先提出，并并且提出合理理的解释举出各种证据据和保证友善型的特点点合作，支持高度忠诚可靠，友善很好的听众合群喜欢在固定的的结构模式下下工作起步比较慢不喜欢改变和和订立目标因为自己自己己可以把工作作做得很好而而不喜欢找别别人分担友善型的特点点可能对别人要要求不够严格格比较松懈不爱在群众面面前表现比较不积极有耐心自我控制力很很强属于这一类型型的名人有艾森豪威尔应付方法对他表达个人人的关心找出对方与你你的共同点以轻松的方式式谈生意带领他达成成目标的方方向，并且且告诉他你你能提供帮帮助了解他起步步慢而且会会拖延的个个性他是以安全全为最主要要的目标提供特定的的方案和最最低的风险险CONCESSIONCLOSE（（如果····就····）向四种人推推销向分析型推推销建立关系不要低估向向他们提供供有关你、、你的公司司及你的专专长等背景景信息以顾问的身身份接近这这类人，认认同分析型型人的“专专家”地位位显示证据说说明你已经经设身处地地为他们及及他们可能能的需要做做了调查和和准备提供有关你你解决问题题的能力曾曾帮助公司司解决业务务问题的情情况请注意你是是如何使用用分析型人人的时间明确确他他们们的的需需要要询问问具具体体的的，，能能发发现现（（找找））事事实实的的问问题题，，考考虑虑到到分分析析型型人人有有条条不不紊紊的的风风格格从从而而引引导导出出一一次次广广泛泛的的信信息息交交流流要详详尽尽而而不不慌慌不不忙忙。。准准备备好好倾倾听听比比你你想想知知道道还还要要多多的的东东西西向分分析析型型的的表表示示，，你你与与他他们们想想法法是是一一致致的的，，并并且且你你能能够够帮帮助助他他们们完完成成目目标标记住住，，当当你你需需要要证证明明你你的的建建议议是是否否正正确确和和处处理理来来自自这这类类人人的的异异议议时时，，与与分分析析型型人人一一起起进进行行的的广广泛泛的的探探讨讨过过程程将将使使你你受受益益支持提供一份份详细得得关于你你的建议议的书面面建议，，但一定定要亲自自交给分分析型人人确保你的的建议包包括费用用预算的的最有力力证明。。清楚地地显示所所有的数数字及它它们的来来由使你的演演示有组组织，有有系统而而且严谨谨如果你不不能回答答一个具具体的问问题，那那么提出出去寻找找答案，，并且返返回给分分析型的的人要有保留留但不冷冷淡，要要果断但但不要卤卤莽限制使用用感情或或“别的的人也这这样做””做为证证据推荐一个个具体的的行动步步骤给他们机机会浏览览所有相相关的购购买和交交货文本本结束销售售直接要求求订货，，但调子子要低。。充满信信心地做做总结式式结束。。要想到到在标标准文文件地地细节节变化化上进进行谈谈判，，全面面考虑虑并为为细节节做好好准备备对价格格问题题给予予特别别注意意现在久久努力力争取取他们们的承承诺以以避免免分析析型人人喜欢欢拖延延或以以后要要求更更多的的证据据引用那那些强强调你你公司司的记记录和和服务务能力力的数数据在回答答异议议时，，要对对分析析型人人的购购买原原则及及注重重客观观性做做出反反应落实提供一一份详详细的的履行行合同同计划划以明明确-你的的责任任-采购购员的的责任任-履行行合同同的程程序保持定定期的的与他他接触触，检检查履履行情情况是是否令令人满满意和和按计计划进进行向友善善型推推销关系的的建立立在谈业业务之之前先先进行行非正正式的的交谈谈表示出出你个个人对对友善善型人人的工工作和和个人人目标标感兴兴趣，，为更更多地地了解解友善善型人人的个个性，，你得得付出出努力力。提及你你们共共同认认识并并与你你们有有过生生意关关系的的人，，来宣宣传你你的产产品和和服务务。明确他他们的的需要要创造一一种坦坦率交交流信信息和和感情情的合合作气气氛友善型型人倾倾向于于不完完全说说出他他们的的目标标，所所以你你可能能有必必要问问他们们一些些具体体问题题来得得到他他们的的长期期目标标倾听时时积极极响应应，给给予口口头的的和非非口头头的反反馈查实是是否有有未解解决的的预算算或费费用核核实问问题找出还有谁谁对购买决决定起作用用总结说明你你认为的并并且恰好是是他们的主主要观点和和感觉支持清楚地解释释以确保友友善型人理理解-你能够并并将支持友友善型人的的个人目标标-你将提供供友善型人人需要的帮帮助-你打算承承诺给这笔笔交易的资资源对友善型人人的问题提提供一种清清晰的解决决方法，并并最大限度度地保证这这是最好地地解决方法法而无须考考虑其他要求友善型型请决定者者最终参与与用以下内容容满足安全全感的需要要-表示你的的解决办法法如何现在在是最好的的，将来也也会是最好好的-利用参考考和第三方方证据结束销售不要直接地地要求订货货。不要催催促。使用用让步式结结束强调担保-友善型的的人怎样被被保护不要将友善善型的人逼逼入绝境，，如果事情情不妙，他他们就会想想办法溜掉掉防止“他们们后悔”-争取得到到一个承诺诺，即便你你不得不将将承诺建立立在一个不不确定的基基础上。强调你本人人会落实订订货后的事事鼓励友善型型的人在做做最后的购购买决定时时，让别人人参与欢迎不同意意见，并耐耐心周到地地给予解答答回答异议时时：-陈述财务务方面的分分析证明-用专家或或者其他友友善型人尊尊重的人作作为参考完成销售后后的落实工工作当购买定单单签定后，，立即对你你们达成的的购买意向向向友善型型人表示祝祝贺，并提提供一份履履行合同的的计划和时时间表在这之后，，主动与他他们保持经经常性的接接触，提供供诸如下面面的服务-定期的进进程报告-仔细倾听听友善型人人所担心的的事，即使使那些事似似乎不重要要向热情型型的人推推销建立关系系迅速描述述你此行行的目的的并建立立信誉。。与热情情型发展展业务关关系，你你必须付付出努力力谈论你们们共知的的朋友告诉热情型人人你对他的想想法和目标的的感觉和热情情一旦他对你的的能力产生信信任，花一些些时间与之建建立坦诚和信信任的私人关关系发现他们的需需求通过发现他对对理想结果的的想象来开始始明确其他有助助于分析和计计划的人倾听，然后通通过大量的支支持他信念的的口头和非口口头的反馈来来回应他对于你所需要要的关键信息息小心提问使讨论集中于于一点并向结结果方向发展展如果他对具体体问题不太感感兴趣，那么么总结刚才所所讨论过的，，并且建议各各种趋向实际际的想法支持用书面形式就就热情型人的的想法提供特特定解决方案案。告诉他你你有所需的事事实，使之对对你建立信心心，但不要用用细节淹没他他。不要匆忙讨论论-花时间来来发展实现想想法的途径满足他要求个个人尊重的需需求尽量用书面形形式得到他对对行动的承诺诺结束束销销售售当你你有有了了足足够够的的需需求求信信息息并并测测试试过过建建议议的的合合适适性性后后，，假假定定销销售售，，并并以以一一种种不不经经意意的的、、非非正正式式的的方方式式要要求求订订货货，，使使用用自自信信式式结结束束当机机会会出出现现时时，，提提供供某某些些有有附附加加价价值值的的或或其其他他刺刺激激购购买买的的东东西西，，鼓鼓励励购购买买。。不要要将将问问题题与与选选择择相相混混淆淆得到到确确切切的的承承诺诺，，保保证证他他理理解解购购买买决决定定在你你得得到到一一个个确确定定的的购购买买决决定定之之前前，，不不要要谈谈论论细细节节问问题题。。热热情情型型人人认认为为处处理理细细节节是是销销售售人人员员的的工工作作。。处理理反反对对意意见见-描描述述其其他他人人是是如如何何克克服服障障碍碍的的。。-回回应应他他或或她她对对目目标标的的热热情情。。-重重新新陈陈述述购购买买决决定定会会带带来来利利益益。。落实实一旦旦订订单单签签定定后后，，重重新新确确认认送送货货的的安安排排及及你你与与他他的的私私人人关关系系，，介介绍绍履履行行合合同同的的人人或或团团体体。。如果果出出现现投投诉诉，，你你应应亲亲自自处处理理，，不不要要在在未未经经他他同同意意的的情情况况下下把把事事情情交交给给你你公公司司中中的的其其他他人人去去办办理理。。向控制型人人推销建立关系提供知识及及见解以解解决具体业业务问题倾听并集集中全部部注意力力在他的的想法和和目的上上陈述造成成业务中中问题以以及解决决问题的的事实依依据保持快节节奏，控控制型人人重视准准时和有有效地利利用时间间明确控制制型的需需求问而不是是告诉。。问那些些能发现现他们重重视什么么和愿意意回报的的问