公司内训之完成不等于结果课件

完成不等于结果主讲:邵建利完成不等于结果什么是执行？什么是执行？什么是真正的团队？

共同的目标

统一的想法、声音、动作

优秀的领导

聚焦团队赢在执行聚焦团队赢在执行

执行是企业永远的课题！

我们该怎么认识执行？我们该怎么认识执行？军人以服从命令为天职！企业员工以拿出为天职！

聚焦团队赢在执行结果军人以服从命令为天职！聚焦团队赢在执行结果到底什么是执行？执行就是有的结果行动!请记住这条价值百万的结论:到底什么是执行？执行就是有的结果行什么是执行，执行力，团队执行力？执行：把商业目标变成商业结果的行动！执行力：把商业目标变成商业结果的行动能力！团队执行力：就是实现公司战略目标的组织能力！什么是执行，执行力，团队执行力？执行：把商业目标变成商业结果不会做结果：不知道结果和职责的区别不愿做结果：不知道做结果是对自己负责只对职责负责，不对结果负责不会做结果：不知道结果和职责的区别只对职责负责，不对结果负责A对职责（挖坑）负责；

C对职责（培土）负责；但没人对结果（种好树）负责！如果是一家公司呢？职责不等于结果A对职责（挖坑）负责；如果是一家公司呢？职责不等于结

别人请假不关我的事情，我只要干自己的事就好如果因为别人请假导致我干不了事，这也跟我没有关系我们传统的观念：我们传统的观念：

“他们技术部的水平不行，解决不了什么质量问题”、“他们市场部的人员素质太低了，基本的产品知识都不具备”“他们客服部”、“他们物流部”、“他们行政部”、“他们财务部”在企业中，你是否经常听到这样的话：在企业中，你是否经常听到这样的话：

微软公司在美国以特殊的团队精神著称，像Ｗｉｎｄｏｗｓ２０００这样产品的研发，微软公司有超过３０００名开发工程师和测试人员参与，写出了５０００万行代码。没有高度统一的团队精神，没有全部参与者的默契与分工合作，这项工程是根本不可能完成的。落后的团队，是自我放大的团队，认为自己很了不起，自我提前，结果退后，别说做Ｗｉｎｄｏｗｓ２０００了，就是做一个小软件都做不出来!为什么？都认为自己行，别人不行，都认为自己的知识，不能传递给同事，都认为自己干好了，才会挣钱，别人一参与，就少了一份资金，看似知识分子，实则小农意识！微软：合作精神成就伟大的结果微软公司在美国以特殊的团队精神著称，像Ｗｉｎｄｏｗｓ

职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。职责不等于结果职责是对工作范围和边界的抽象概括。职责不等于结果

任务？结果？企业中是不是也有很多人只挖坑不出水？你今天挖坑了吗？你今天出水了吗？什么是任务，什么是结果什么是任务，什么是结果

任务不等于结果我已经尽力了！成这样子，我也没办法。没有功劳也有苦劳。出工了就要给我工资。您交办的事，我都做了。完成任务只是一种完美的执行假象。任务不等于结果我已经尽力了！成这样子，我也没办法。您交办的

对任务负责是对工作的程序负责对结果负责是对工作的价值负责有人也许会感到迷惑：完成任务不就是执行了吗？这就是任务这一假象迷惑人的地方：完成任务不是执行，不仅不是执行，而且是执行的大敌。

忽略了一个心理学上的小陷阱：接受任务的人事实上并不会这么认为，既然接受的是任务，那么他就对任务负责，而不是对结果负责。遗憾的是：任务并不是结果。许多人完成了我们要求他做的任务，但却并不没有达到我们想要的结果。

案例：经理的生日名单“完成任务”的欺骗之处：当你安排一个任务的时候，你实际上是想要一个结果。对任务负责是对工作的程序负责有人也许会感到迷惑：把执行的第一个动作当结果

写出培训心得体会写就写。。。

把领导发出的

指令当结果：

你去安排一下我安排过了。。。总是有这样情景：把执行的

开始当结果：

你什么时间整理好我开始整理了。。。把执行的把领导发出的总是有这样情景：把执行的

但是我们有很多人都理所当然的想着：我做这件事，我只要做了，至于这件事做的成功或者不成功不是我的事！请我们每一位员工清楚一句话：当我们在接受一项任务的时候，实际上是在接受一个结果！

我们不是在接受一个任务，而是在接受一个结果！请我们每一位员工清楚一句话：当我们在接受一项任务的时候，实际≠完成任务结果

分清了结果与任务才是企业和个人执行力提升的开始

分清结果与任务有什么用？≠完成任务结果分清了结果与任公司有一重要的样品要送达客户公司。小李跟随张总多年，办事一直很稳妥，虽然这些天身体不适，仍然主动请缨。。。。。。案例分析：公司客户因为种种原因没送到！公司有一重要的样品要送达客户公司。案例分析：公司客户因为种种

如果你是老板，你会怎样处理?？讨论：如果你是老板，？讨论：态度不等于结果态度与结果是两个独立的系统！我们表扬勇于承担责任的人，同时我们处罚没有提供结果的人。

公司一定要建立起这样的结果文化来。态度替代不了结果态度不等于结果态度与结果态度替代不了结果只有苦劳，没有功劳《不求最好，但求最累》执行的假象：

我们不要被假象所蒙蔽。因为我们要的是结果，而不是加班。

如果一个人天天加班，就只能说明两个问题：

一件是他的能力不够。一件是他的工作量超标了。工作量超标是公司的责任，而能力不够是你的责任。

客户要的只是结果，不会考虑结果背后的所有只有苦劳，没有功劳《不求最好，但求最累》执行的假象：

小刘，到火车站买十张卧铺票！！！没问题，我马上就去！！！买车票的故事小刘，到火车站买十张卧铺票！！！没问题，我马上就去！！！买车什么!真不会办事!老板，火车票已经卖完了!去把小李给我叫过来！！心想:找小李还不是一样的吗？反正火车票都卖完了，我就不相信找他能买到。哼！买车票的故事什么!真不会办事!老板，火车票已经卖完了!去把小李给我叫过来小刘的回答：我排队都快累死了！但是火车票已经卖完了！

您说怎么办？

小李的回答、：火车票确实卖完了，不过我设计了其他一些方案：

1、我们可以买高价票，每张加100元，

2、我可以找我派出所的朋友把我们送过去，但是，没有座位。

3、我们也可以做飞机，机票的最低折扣是7折。时间分别。。。

4、我们也可以包车，我问过了，包车的费用是。。。

5、我们也可以做大巴车，车票提前4个小时购买，班次每两个小时一班，我建议，坐大巴比较合适。

还请经理您选择！买车票的故事小刘的回答：买车票的故事当你提出困难时，

请你提出解决方法，

然后告诉我，

哪一个解决方法是最好！请您带着选择题来敲门当你提出困难时，

请你提出解决方法，

然后告诉我，

哪一个解新员工入职一月的结果导向养成法尊敬的XXX员工：非常高兴你加入我们公司，为共同的事业而奋战！期待在将来的工作中，与你携手合作，创造辉煌！

作为你的直接领导，我想自己不能给任何人承诺提供一个终身工作的机会，但是我会尽全力帮你获得终身就业的能力，相信以你的睿智，一定会理解这其中的价值。

公司能向你承诺，你在公司工作期间，你将受到不断挑战，你能不断学习和进步，这段职业生涯，一定能使你在当地，甚至在更大的人才市场上具有更高的竞争力，有很高的市场价值。同时，我相信你一定能在工作中感受我们合作的快乐与成就，衷心地祝愿你成功！

既然加入公司，我希望清楚的告诉你此刻公司正为你付出着什么，并期待你用商业契约的行动力和执行精神，带给我们成本之后的惊喜！结果思维新员工入职一月的结果导向养成法结果思维

你目前的薪水为：1000元公司投入在你工作成本上的费用为：2000元（主要包含办公费用、管理运营、成本摊销等费用）这也就意味着目前公司每月需在你的身上投入3000元的成本！我们之所以愿意请你加入我们的阵营，当然是因为我们认为你每月均可以创造远远超出这3000元的结果，我们甚至期待着你用更可观的结果来证明你的优秀，这样我们就有了为你加薪的证据。清楚了成本之后，我们来算算帐，3000元的成本意味着每月工作时间的22天里，每天你所创造的结果，其价值必须超出136.36元，我想这就是你每天工作的一个底线吧，只有你的工作每天都远远突破这个数据，我们的公司才能不断发展、你本人和企业才能得到更大的提升！新员工入职一月的结果导向养成法你目前的薪水为：1000元新员工入职一月的结果导你每天需要给我汇报的工作格式如下：2009年Ｘ月Ｘ日河南XXXXX公司XXXX部门XXX员工今日结果：（本日数项工作的情况说明及结果汇报）1、（示范）完成公司员工守则的学习并写心得已提交人力资源经理2、3、明日承诺：（对明天工作的简单计划和安排、强调重点工作的结果）1、（示范）明天下午下班6：00前，完成报销新流程说明，提交OA系统。2、3、新员工入职一月的结果导向养成法你每天需要给我汇报的工作格式如下：新员工入职一月的结果导向养

在你每天提交表格时，我希望你能记得136.36元这个数据，它将是检验你结果的一个不错的尺码，如果说我们的公司是一辆战车，那你每天的结果就像每一个螺丝、每一个弹簧，要知道你如果不能提供、或者你的结果不合格，都很有可能导致我们出问题！相反，你出色的结果，对我们整个公司来说，很重要！未来一月内，我们会逐渐习惯这种工作沟通的方式，我若有时间，或者有新的要求，会给你回复邮件。加油！期待你每天踏实、认真、卓有成效的工作结果！

XXX部门经理：XXX

2009年X月X日新员工入职一月的结果导向养成法在你每天提交表格时，我希望你能记得136.36元这个在企业中有一个职位有人只拿几百元，被定义成一个随时可以被替换的底层人员有人却月薪上万，可以独当一面，甚至成为企业的决策者但是他们的名片上印的是同样的称谓他们甚至经常做同样的事情这个职位叫做——什么呢？秘书！在企业中有一个职位秘书！为什么？同样是秘书是什么决定了他们之间的巨大差异？是什么决定了他们不同的行为方式？是什么决定了他们在企业的千差万别的地位？现在，让我们用一个具体的细节来表现他们的差异——不同层次的秘书是怎么来安排一个会议的！为什么？同样是秘书发通知一段600元发通知抓落实二段800元抓落实发通知三段1000元重检查重检查抓落实发通知勤准备四段1500元勤准备重检查抓落实发通知提前量五段2000元提前量勤准备重检查抓落实发通知做记录六段3000元做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知发记录七段5000元发纪录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知定责任八段10000元定责任发纪录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知做流程九段3万元九段秘书测试:请问你的秘书是几段？你需要什么样的秘书？发通知一段发通知抓落实二段抓落实发通知三段重检查重检查抓落实现在大家想必明白了为什么有的秘书来辞职，老板挥挥手就让他走！有的秘书却能让老板放心把一个企业都交给他！是不同的结果意识现在大家想必明白了是不同的结果意识如果你是一名演员，需要扮演一具死尸，应该如何来做结果？结果导向如果你是一名演员，结果导向你的最大收获是什么？联系自己的工作，对你的启示是什么？影片观后感你的最大收获是什么？影片观后感如果不能为企业提供结果就是对企业的犯罪

你浪费了多少秒,多少钱,浪费了多少工作人员的时间和心机呀?

就是因为你死来死去死不了,

害的大家都没有饭吃!!!

如果我们不能为企业提供结果,是不是也同样浪费大家的时间,企业的资金,和大家的心血?

最后害的大家都没有钱赚?如果不能为企业提供结果就是对企业的犯罪你浪费了多少秒,行动决定命运,结果改变人生!

只要导演没喊卡,我就要继续演下去!

这就是我经常给你们说的----专业!!!

你,以后跟我开工----意味着什么????

行动决定命运,结果改变人生!结果导向，精心准备，执着行动周星驰不做结果，会怎样？个人不做结果，会怎样？企业不做结果，会怎样？结果导向，精心准备，执着行动周星驰不做结果，会怎样？

当客户和你提出一个要求的时候，当上级和你提出一个要求的时候，当同事和你提出一个要求的时候；请你记住：他们要的是结果！请现场记住一句话：

当客户和我提出一个要求的时候，当上级和我提出一个要求的时候，当同事和我提出一个要求的时候；我会记住：他们要的是结果！当客户和你提出一个要求的时候，请现场记住一睡觉任务发传真任务上班任务招聘任务开会任务解决问题结果培训任务提高执行力才是结果考核任务提升绩效才是结果什么是结果？什么是任务？睡觉任务什么是结果？什

任务是什么?(三事儿)：

完成差事:领导要办的都办了例行公事:该走的程序走过了应付了事:差不多就行了

只对程序负责、对形式负责、对苦劳负责

就是不对结果负责!什么是结果？什么是任务？任务是什么?(三

结果是什么？(三有)

有时间;

有价值;

可考核;

什么是结果？什么是任务？结果是什么？(三有)什么是结果？什么结果训练

请任意写下一件下周您打算要做的事情，一起看看结果是什么？

有时间

有价值

可考核结果训练请任意写下一件下周您打算要做的事情，一起看看结果是

对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！！！可以满足客户需求的一种价值，就是客户愿意用钱来换的东西。结果是什么？对客户没有价值的结果，可以满足客户需求的一种价值，结果结果是什么？

结果是谁要的——客户结果的属性是——价值结果有什么用——交换结果是什么？把自己定位成一个“虚拟的专业服务公司”。我是我自己公司的董事长，我外包**公司的**工作。***老总就是我的顾客。我的顾客在什么情况下才会支付我报酬呢？

谁提供的价值高，谁可以争取更高的报酬。而上班，不是要工资的理由；工龄长不是涨工资的理由。内部人的位置，外部人的思维！

外包思维外包思维

企业内部的创业

某药业公司是聚成的客户，该公司采取一种“模拟创业游戏”活动，将各个部门视作独立的公司，比如：刘律师的就是律师事务所，刘会计成立一个财务管理公司，陈经理的是后勤服务公司和猎头公司……

老总这样动员大家的：公司不赚钱就要关门，公司的价值是否增长，是否能生存主要看你总经理开的公司，我们要衡量每个公司价值是否增长，提供的价值高，就可以谈更高的价钱。十年后，我们大家都一样还要劳动，还要工作，还要吃饭，那时候，也许大家开了自己真正的公司，看看你的公司开的怎么样。……通过这样的举措，公司内部各部门的结果意识更加清晰，做事情不再畏手畏脚，效率明显提高。外包思维企业内部的创业如何做结果——外包案例如何做结果——外包案例

假如你出不来结果,我可以外包给别人做！范例:如果你做不好账,我就请个会计来做;如果你审计不出来,我可以请审计师来做;如果你设计不出来,我可以外请设计师来做;如何你加工不出来,我请个技工来做;如果你招聘不到人,我请人才中介来做;

但是,如果别人做到了,这个钱,你来付！外包思维假如你出不来结果,我可以外包给别人做！外包思维我们的企业中，有多少员工具备这样的结果意识、外包思维？当大家没有这种意识时，您损失了多少人力？物力？财力？接下来，我们如何重塑企业的结果文化？如何落实外包思维？小组讨论我们的企业中，有多少员工具备这样的结果意识、外包思维？小组讨解放老板专业人做专业事理所当然地要求结果外包的好处外包的好处

最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑完美。例：

出差，别忘带车票；面试，别忘记先看证件；吃饭，别忘带钱包；财务报表，数据准确。汽车轮胎热气球

底线思维

什么是底线？就是做不到这一点，就会死！而做商人的底线是，我们必须懂得客户之所以给你钱，是因为你做事的结果！最基本的做不到，其他一切都没有意义。底线思维

１、承诺法：接到指令，复述一次明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。做结果的好方法１、承诺法：接到指令，复述一次明确的结果，然后主动承诺结果，

2、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。拜访客户，确定合作意向提交合同确定细节、签约发货回款做结果的好方法2、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止

３、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？紧急不紧急重要不重要做结果的好方法３、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更

员工拿结果来和企业进行交换企业用结果来和客户进行交换商业的本质就是等价的结果交换结果回报为什么要做结果？员工拿结果来和企业进行做结果：是企业的商业底线顾客购买的是结果，不是理由！企业与社会交换的是结果，不是理由！员工和企业交换的必须是结果，不是理由！结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。做结果：是企业的商业底线顾客购买的是结果，不是理由！结果原理做结果：能改变个人的命运05年超女冠军李宇春☆出场费65万☆厦新手机、佳洁士牙膏广告代言人☆青春偶像剧主角☆大群的fans-玉米只有结果才能改变命运！做结果：能改变个人的命运05年超女冠军李宇春只有结果才能改变结果改变命运有结果，跟我开工!没结果，给我滚蛋!结果改变命运有结果，跟我开工!

有责任感的人倾向于承担更多维度的责任。他们不满足于仅仅为自己的行为过程负责，他们更为结果负责。对于真正负责任的人，如果你只让他只为过程负责，他是不会高兴的。因为这让他们没有机会展示自己，也感觉不到自己作出了贡献。

只有对自己负责的人，才能做出好结果！有责任感的人倾向于承担更多维度的责任。他们不满足于请写下一直以来，您想做、愿做，能做但却没做的三件事…原因何在？练习：请写下一直以来，原因何在？练习：

只要我们找到了不去做的理由就可以心安理得地不执行：于是，便产生了：

卓越和平凡！结果与任务结果与任务你怎么想，你就怎么做。你怎么做，你就有什么样的结果。有什么样的结果，你就有什么样的人生！有人打赌，如果把全世界的财富均分，十年后，贫富差距依然会象今天这么大。你怎么想，你就怎么做。理由结果不把理由干掉，理由就干掉结果理由结果不把理由干掉，理由就干掉结果执行开始于结果,也结束于结果

结果思维

我们是靠结果生存，我们不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。用结果来呈现你的爱与忠诚企业的生存不是因为我们做了什么，而是我们做出的结果

对外：没有结果就无法商业交换，企业就注定要死亡！对内：结果不清我们就会陷入权谋文化、面子文化、以及人治文化的管理圈套中！行动思维：有效比道理更重要结果开始于行动执行开始于结果,也结束于结果

结果来自行动

想要结果，就要先行动起来！行动不一定有结果，但不行动一定不会有结果。无论你如何思考，无论你思考了什么、也不论你思考的水平有多高，结果都不可能通过思考获得执行最基本、最本质的东西，就是这么简单：想要结果，首先要行动。如果没有行动，上帝也帮不了你！结果来自行动怎么让员工行动？怎么让员工行动？一对一责任——千斤重担众人挑，人人头上有指标！

一对一责任有什么用：防止推卸责任

zr.flv方法：回答只准用“我”，不准用“我们”锁定责任才能锁定结果一对一责任——千斤重担众人挑，人人头上有指标！锁定责任才能锁事前：责、权、利的对等一对一明确责任，关键是做不到怎么办？事中：小心提问；原则指导；持续明确：这件事你来做；事后：即时奖惩；要结果，不要理由！猴子管理法：锁定猴子，建立一对一的责任猴子管理法：锁定猴子，建立一对一的责任人生最痛苦的是什么？人生最最痛苦的是什么？人生最痛苦的是什么？业绩的背后是团队团队的背后是文化文化的背后是心态心态的背后是投资业绩定律

如果我们想在寒冬获得业绩，那就只有两个方法:

要么从竞争对手那里把客户抢过来，最好的客户，永远都在竞争对手那里；要么创造新的市场，最好的客户，永远在新的需求中。

业绩的背后是团队业绩定律如果我们想在寒冬获

结果面前人人平等

没有行动的执行是傻执行没有结果的执行是假执行不讲结果就没有执行只要是执行就只讲结果，结果成就人生

执行的基本逻辑

只有做出结果才能分出高低如果不是如此我们所有的人岂不都是一样？

爱与忠诚结果面前人人1、为什么员工自认为在做结果，但实际上做的工作没有价值？

2、为什么客户总是流失，而我们却束手无策？3、为什么企业内部互相推诿责任、互相扯皮、争论不休？4、到底是什么可以左右企业的生死？5、企业的危机到底来源于哪里？6、企业凭什么可以挣到别人挣不到的钱？

1、为什么员工自认为在做结果，但实际上做的工作没有价值？员工为什么不行动？为什么工作时会心情烦燥？为什么不做结果？为什么不愿意承担责任？为什么企业很多的员工有着伟大的梦想而小事又不愿意做！这样的矛盾为什么会在一个人身上同时存在？您的员工知道工作就是跟企业结果交换的道理吗？您知道商业文明和农业文明对我们的影响分别在哪里？为什么说商业文明的演变是我们中国企业最重要的历史使命？商业人格-----员工为什么不行动？商业人格-----演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！完成不等于结果主讲:邵建利完成不等于结果什么是执行？什么是执行？什么是真正的团队？

共同的目标

统一的想法、声音、动作

优秀的领导

聚焦团队赢在执行聚焦团队赢在执行

执行是企业永远的课题！

我们该怎么认识执行？我们该怎么认识执行？军人以服从命令为天职！企业员工以拿出为天职！

聚焦团队赢在执行结果军人以服从命令为天职！聚焦团队赢在执行结果到底什么是执行？执行就是有的结果行动!请记住这条价值百万的结论:到底什么是执行？执行就是有的结果行什么是执行，执行力，团队执行力？执行：把商业目标变成商业结果的行动！执行力：把商业目标变成商业结果的行动能力！团队执行力：就是实现公司战略目标的组织能力！什么是执行，执行力，团队执行力？执行：把商业目标变成商业结果不会做结果：不知道结果和职责的区别不愿做结果：不知道做结果是对自己负责只对职责负责，不对结果负责不会做结果：不知道结果和职责的区别只对职责负责，不对结果负责A对职责（挖坑）负责；

C对职责（培土）负责；但没人对结果（种好树）负责！如果是一家公司呢？职责不等于结果A对职责（挖坑）负责；如果是一家公司呢？职责不等于结

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职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。职责不等于结果职责是对工作范围和边界的抽象概括。职责不等于结果

任务？结果？企业中是不是也有很多人只挖坑不出水？你今天挖坑了吗？你今天出水了吗？什么是任务，什么是结果什么是任务，什么是结果

任务不等于结果我已经尽力了！成这样子，我也没办法。没有功劳也有苦劳。出工了就要给我工资。您交办的事，我都做了。完成任务只是一种完美的执行假象。任务不等于结果我已经尽力了！成这样子，我也没办法。您交办的

对任务负责是对工作的程序负责对结果负责是对工作的价值负责有人也许会感到迷惑：完成任务不就是执行了吗？这就是任务这一假象迷惑人的地方：完成任务不是执行，不仅不是执行，而且是执行的大敌。

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案例：经理的生日名单“完成任务”的欺骗之处：当你安排一个任务的时候，你实际上是想要一个结果。对任务负责是对工作的程序负责有人也许会感到迷惑：把执行的第一个动作当结果

写出培训心得体会写就写。。。

把领导发出的

指令当结果：

你去安排一下我安排过了。。。总是有这样情景：把执行的

开始当结果：

你什么时间整理好我开始整理了。。。把执行的把领导发出的总是有这样情景：把执行的

但是我们有很多人都理所当然的想着：我做这件事，我只要做了，至于这件事做的成功或者不成功不是我的事！请我们每一位员工清楚一句话：当我们在接受一项任务的时候，实际上是在接受一个结果！

我们不是在接受一个任务，而是在接受一个结果！请我们每一位员工清楚一句话：当我们在接受一项任务的时候，实际≠完成任务结果

分清了结果与任务才是企业和个人执行力提升的开始

分清结果与任务有什么用？≠完成任务结果分清了结果与任公司有一重要的样品要送达客户公司。小李跟随张总多年，办事一直很稳妥，虽然这些天身体不适，仍然主动请缨。。。。。。案例分析：公司客户因为种种原因没送到！公司有一重要的样品要送达客户公司。案例分析：公司客户因为种种

如果你是老板，你会怎样处理?？讨论：如果你是老板，？讨论：态度不等于结果态度与结果是两个独立的系统！我们表扬勇于承担责任的人，同时我们处罚没有提供结果的人。

公司一定要建立起这样的结果文化来。态度替代不了结果态度不等于结果态度与结果态度替代不了结果只有苦劳，没有功劳《不求最好，但求最累》执行的假象：

我们不要被假象所蒙蔽。因为我们要的是结果，而不是加班。

如果一个人天天加班，就只能说明两个问题：

一件是他的能力不够。一件是他的工作量超标了。工作量超标是公司的责任，而能力不够是你的责任。

客户要的只是结果，不会考虑结果背后的所有只有苦劳，没有功劳《不求最好，但求最累》执行的假象：

小刘，到火车站买十张卧铺票！！！没问题，我马上就去！！！买车票的故事小刘，到火车站买十张卧铺票！！！没问题，我马上就去！！！买车什么!真不会办事!老板，火车票已经卖完了!去把小李给我叫过来！！心想:找小李还不是一样的吗？反正火车票都卖完了，我就不相信找他能买到。哼！买车票的故事什么!真不会办事!老板，火车票已经卖完了!去把小李给我叫过来小刘的回答：我排队都快累死了！但是火车票已经卖完了！

您说怎么办？

小李的回答、：火车票确实卖完了，不过我设计了其他一些方案：

1、我们可以买高价票，每张加100元，

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3、我们也可以做飞机，机票的最低折扣是7折。时间分别。。。

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5、我们也可以做大巴车，车票提前4个小时购买，班次每两个小时一班，我建议，坐大巴比较合适。

还请经理您选择！买车票的故事小刘的回答：买车票的故事当你提出困难时，

请你提出解决方法，

然后告诉我，

哪一个解决方法是最好！请您带着选择题来敲门当你提出困难时，

请你提出解决方法，

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哪一个解新员工入职一月的结果导向养成法尊敬的XXX员工：非常高兴你加入我们公司，为共同的事业而奋战！期待在将来的工作中，与你携手合作，创造辉煌！

作为你的直接领导，我想自己不能给任何人承诺提供一个终身工作的机会，但是我会尽全力帮你获得终身就业的能力，相信以你的睿智，一定会理解这其中的价值。

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你目前的薪水为：1000元公司投入在你工作成本上的费用为：2000元（主要包含办公费用、管理运营、成本摊销等费用）这也就意味着目前公司每月需在你的身上投入3000元的成本！我们之所以愿意请你加入我们的阵营，当然是因为我们认为你每月均可以创造远远超出这3000元的结果，我们甚至期待着你用更可观的结果来证明你的优秀，这样我们就有了为你加薪的证据。清楚了成本之后，我们来算算帐，3000元的成本意味着每月工作时间的22天里，每天你所创造的结果，其价值必须超出136.36元，我想这就是你每天工作的一个底线吧，只有你的工作每天都远远突破这个数据，我们的公司才能不断发展、你本人和企业才能得到更大的提升！新员工入职一月的结果导向养成法你目前的薪水为：1000元新员工入职一月的结果导你每天需要给我汇报的工作格式如下：2009年Ｘ月Ｘ日河南XXXXX公司XXXX部门XXX员工今日结果：（本日数项工作的情况说明及结果汇报）1、（示范）完成公司员工守则的学习并写心得已提交人力资源经理2、3、明日承诺：（对明天工作的简单计划和安排、强调重点工作的结果）1、（示范）明天下午下班6：00前，完成报销新流程说明，提交OA系统。2、3、新员工入职一月的结果导向养成法你每天需要给我汇报的工作格式如下：新员工入职一月的结果导向养

在你每天提交表格时，我希望你能记得136.36元这个数据，它将是检验你结果的一个不错的尺码，如果说我们的公司是一辆战车，那你每天的结果就像每一个螺丝、每一个弹簧，要知道你如果不能提供、或者你的结果不合格，都很有可能导致我们出问题！相反，你出色的结果，对我们整个公司来说，很重要！未来一月内，我们会逐渐习惯这种工作沟通的方式，我若有时间，或者有新的要求，会给你回复邮件。加油！期待你每天踏实、认真、卓有成效的工作结果！

XXX部门经理：XXX

2009年X月X日新员工入职一月的结果导向养成法在你每天提交表格时，我希望你能记得136.36元这个在企业中有一个职位有人只拿几百元，被定义成一个随时可以被替换的底层人员有人却月薪上万，可以独当一面，甚至成为企业的决策者但是他们的名片上印的是同样的称谓他们甚至经常做同样的事情这个职位叫做——什么呢？秘书！在企业中有一个职位秘书！为什么？同样是秘书是什么决定了他们之间的巨大差异？是什么决定了他们不同的行为方式？是什么决定了他们在企业的千差万别的地位？现在，让我们用一个具体的细节来表现他们的差异——不同层次的秘书是怎么来安排一个会议的！为什么？同样是秘书发通知一段600元发通知抓落实二段800元抓落实发通知三段1000元重检查重检查抓落实发通知勤准备四段1500元勤准备重检查抓落实发通知提前量五段2000元提前量勤准备重检查抓落实发通知做记录六段3000元做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知发记录七段5000元发纪录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知定责任八段10000元定责任发纪录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知做流程九段3万元九段秘书测试:请问你的秘书是几段？你需要什么样的秘书？发通知一段发通知抓落实二段抓落实发通知三段重检查重检查抓落实现在大家想必明白了为什么有的秘书来辞职，老板挥挥手就让他走！有的秘书却能让老板放心把一个企业都交给他！是不同的结果意识现在大家想必明白了是不同的结果意识如果你是一名演员，需要扮演一具死尸，应该如何来做结果？结果导向如果你是一名演员，结果导向你的最大收获是什么？联系自己的工作，对你的启示是什么？影片观后感你的最大收获是什么？影片观后感如果不能为企业提供结果就是对企业的犯罪

你浪费了多少秒,多少钱,浪费了多少工作人员的时间和心机呀?

就是因为你死来死去死不了,

害的大家都没有饭吃!!!

如果我们不能为企业提供结果,是不是也同样浪费大家的时间,企业的资金,和大家的心血?

最后害的大家都没有钱赚?如果不能为企业提供结果就是对企业的犯罪你浪费了多少秒,行动决定命运,结果改变人生!

只要导演没喊卡,我就要继续演下去!

这就是我经常给你们说的----专业!!!

你,以后跟我开工----意味着什么????

行动决定命运,结果改变人生!结果导向，精心准备，执着行动周星驰不做结果，会怎样？个人不做结果，会怎样？企业不做结果，会怎样？结果导向，精心准备，执着行动周星驰不做结果，会怎样？

当客户和你提出一个要求的时候，当上级和你提出一个要求的时候，当同事和你提出一个要求的时候；请你记住：他们要的是结果！请现场记住一句话：

当客户和我提出一个要求的时候，当上级和我提出一个要求的时候，当同事和我提出一个要求的时候；我会记住：他们要的是结果！当客户和你提出一个要求的时候，请现场记住一睡觉任务发传真任务上班任务招聘任务开会任务解决问题结果培训任务提高执行力才是结果考核任务提升绩效才是结果什么是结果？什么是任务？睡觉任务什么是结果？什

任务是什么?(三事儿)：

完成差事:领导要办的都办了例行公事:该走的程序走过了应付了事:差不多就行了

只对程序负责、对形式负责、对苦劳负责

就是不对结果负责!什么是结果？什么是任务？任务是什么?(三

结果是什么？(三有)

有时间;

有价值;

可考核;

什么是结果？什么是任务？结果是什么？(三有)什么是结果？什么结果训练

请任意写下一件下周您打算要做的事情，一起看看结果是什么？

有时间

有价值

可考核结果训练请任意写下一件下周您打算要做的事情，一起看看结果是

对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！！！可以满足客户需求的一种价值，就是客户愿意用钱来换的东西。结果是什么？对客户没有价值的结果，可以满足客户需求的一种价值，结果结果是什么？

结果是谁要的——客户结果的属性是——价值结果有什么用——交换结果是什么？把自己定位成一个“虚拟的专业服务公司”。我是我自己公司的董事长，我外包**公司的**工作。***老总就是我的顾客。我的顾客在什么情况下才会支付我报酬呢？

谁提供的价值高，谁可以争取更高的报酬。而上班，不是要工资的理由；工龄长不是涨工资的理由。内部人的位置，外部人的思维！

外包思维外包思维

企业内部的创业

某药业公司是聚成的客户，该公司采取一种“模拟创业游戏”活动，将各个部门视作独立的公司，比如：刘律师的就是律师事务所，刘会计成立一个财务管理公司，陈经理的是后勤服务公司和猎头公司……

老总这样动员大家的：公司不赚钱就要关门，公司的价值是否增长，是否能生存主要看你总经理开的公司，我们要衡量每个公司价值是否增长，提供的价值高，就可以谈更高的价钱。十年后，我们大家都一样还要劳动，还要工作，还要吃饭，那时候，也许大家开了自己真正的公司，看看你的公司开的怎么样。……通过这样的举措，公司内部各部门的结果意识更加清晰，做事情不再畏手畏脚，效率明显提高。外包思维企业内部的创业如何做结果——外包案例如何做结果——外包案例

假如你出不来结果,我可以外包给别人做！范例:如果你做不好账,我就请个会计来做;如果你审计不出来,我可以请审计师来做;如果你设计不出来,我可以外请设计师来做;如何你加工不出来,我请个技工来做;如果你招聘不到人,我请人才中介来做;

但是,如果别人做到了,这个钱,你来付！外包思维假如你出不来结果,我可以外包给别人做！外包思维我们的企业中，有多少员工具备这样的结果意识、外包思维？当大家没有这种意识时，您损失了多少人力？物力？财力？接下来，我们如何重塑企业的结果文化？如何落实外包思维？小组讨论我们的企业中，有多少员工具备这样的结果意识、外包思维？小组讨解放老板专业人做专业事理所当然地要求结果外包的好处外包的好处

最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑完美。例：

出差，别忘带车票；面试，别忘记先看证件；吃饭，别忘带钱包；财务报表，数据准确。汽车轮胎热气球

底线思维

什么是底线？就是做不到这一点，就会死！而做商人的底线是，我们必须懂得客户之所以给你钱，是因为你做事的结果！最基本的做不到，其他一切都没有意义。底线思维

１、承诺法：接到指令，复述一次明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。做结果的好方法１、承诺法：接到指令，复述一次明确的结果，然后主动承诺结果，

2、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。拜访客户，确定合作意向提交合同确定细节、签约发货回款做结果的好方法2、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止

３、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？紧急不紧急重要不重要做结果的好方法３、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更

员工拿结果来和企业进行交换企业用结果来和客户进行交换商业的本质就是等价的结果交换结果回报为什么要做结果？员工拿结果来和企业进行做结果：是企业的商业底线顾客购买的是结果，不是理由！企业与社会交换的是结果，不是理由！员工和企业交换的必须是结果，不是理由！结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。做结果：是企业的商业底线顾客购买的是结果，不是理由！结果原理做结果：能改变个人的命运05年超女冠军李宇春☆出场费65万☆厦新手机、佳洁士牙膏广告代言人☆青春偶像剧主角☆大群的fans-玉米只有结果才能改变命运！做结果：能改变个人的命运05