国家物流师职业资格认证培训教材

国家物流师职业资格认证培训课程讲义讲师：黄强中国物流与采购联合会认证培训教师12/30/2022讲师介绍黄强担任第三方物流配送企业高层管理多年，具有丰富的实践操作和成熟的物流企业管理经验。12/30/2022大纲要求配送需求的概念与含义，配送需求计划概念及其优缺点掌握配送中心作业环节及其流程的优化管理掌握配送方案的制订、实施控制重点掌握第二节：配送中心运营配送中心的概念、作用、基本类别、基本模式掌握配送中心的基本运作理解第三节：配送中心管理配送中心要素管理、配送中心管理内容重点掌握配送中心绩效管理理解第四节：配送中心规划与发展配送中心规划原则掌握配送中心的布局规划，配送中心的发展策略理解第五节：配送技术的现状及发展趋势配送技术的应用现状，配送技术发展趋势一般了解第六节：配送模式的发展趋势共同配送的概念、类型、实施共同配送的决策过程重点掌握越库配送的概念、运行及应考虑的问题掌握12/30/2022配送中心配送实务配送的意义配送的分类配送作业管理配送增值服务配送绩效指标配送信息系统配送绩效管理12/30/2022配送的意义配送的定义在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等工作，并按时送达指定地点的物流活动。12/30/2022配送的意义定义的理解“经济合理区”：一般为50公里半径，我国目前配送经济半径约为30公里“拣选、加工…”：配送的过程包括集中、分类和散发三个步骤，详见配送功能要素“按时送达指定地点”：ONTIMEDILIVERY，指按时送货12/30/2022配送的意义配送的功能配送完善运输系统消除交叉运输实现低库存或零库存简化手续,方便用户提高供应保障程度提高末端物流经济效益12/30/2022配送的意义12/30/2022配送控制配送需求计划配送需求：指一定时期内客户由于经营需要，而产生的对物在空间、时间和费用方面的需求。涉及订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工、信息需求等各方面。包括两方面：量：配送规模（作业量之和）质：配送服务质量（作业效果之和）了解配送需求：对一类客户的分析配送需求结构：功能性需求、配送规划与管制、策略性需求12/30/2022配送控制配送需求计划（DRP）是在一个独立的环境中运作，由不确定的顾客需求来确定存货需求。以明细表作为最主要的工具。并非是普遍采用的方法。12/30/2022分销需求计划划流程(DRP)分销点销售单分部需求清单存货记录分部销售订单总部DRP清单数学预测模型手工调整存货记录总部配货计划分部主数据分销主数据手工调整12/22/2022分销需求计划划流程(DRP)分销资源计划划(DRP)DRP计划是是分销运作管管理的核心:指导分销物物流配送计划划,对各级渠渠道的产品存存货进行调配配,根据分销销运作的周期期DRP计划划可预测产生生产品存货需需求计划,可可对实际的业业务操作作出出建设性的指指导,可有效效降低产品存存货在分销各各级渠道的积积压,加速物物流的周转率率.DRP计划支支持两种运作作模式:1．相对成熟熟期的产品根据各级分销销点的需求汇汇总，配合分分销策略对总总体需求进行行调整，向生生产厂家下生生产订单。2．投放市场场的新产品12/22/2022分销需求计划划流程(DRP)DRP计划产产品需求数量量计算模型：：+预预测测数数（（销销售售、、营营销销、、投投入入、、历历史史））+配配货货申申请请单单+促促销销数数（（促促销销活活动动、、广广告告投投入入））=计计划划需需求求量量-现现有有存存货货-计计划划入入库库量量DRP计计划划需需求求量量（（配配货货计计划划））同时时对对于于产产品品存存货货价价值值小小、、配配货货比比例例稳稳定定的的产产品品可可采采用用批批量量对对批批量量的的方方法法(lot-for-lotsizing)进进行行订订货货管管理理订货批批量=提提前期期的需需求量量+安安全库库存量量12/22/2022分销销需需求求计计划划流流程程(DRP)MMH公公司司有有3个个配配送送中中心心位位于于美美国国，，在在其其位位于于加加拿拿大大魁魁北北克克省省的的制制造造工工厂厂内内有有一一个个中中央央供供给给设设施施。。这这里里介介绍绍它它们们的的配配送送资资源源计计划划(DRP)系系统统在在为为期期8周周的的时时间间内内是是如如何何发发挥挥作作用用的的。。波波士士顿顿配配送送中中。。拥拥有有的的安安全全储储备备水水平平定定在在55个个单单位位的的小小器器具具。。当当储储备备下下降降到到该该水水平平以以下下时时，，配配送送中中心心就就会会发发出出订订单单，，补补给给500个个以以上上的的小小器器具具。。从从中中央央供供给给设设施施装装运运到到波波士士顿顿配配送送中中心心的的前前置置时时间间为为2个个星星期期。。经经波波士士顿顿配配送送中中心心的的DRP显显示示，，有有8周周的的需需求求预预测测数数，，称称作作总总需需求求数数。。一一开开始始的的现现有有存存货货剩剩余余数数为为352个个小小器器具具，，配配送送中中心心预预测测在在第第5周周内内将将只只有有42个个小小器器具具(现现有有存存货货122个个小小器器具具减减去去总总需需求求数数中中的的80个个小小器器具具)。。这这将将低低于于安安全全储储备备水水平平，，于于是是，，DRP在在第第3周周内内(第第5周周减减去去前前置置时时间间2周周)启启动动已已计计划划订订货货数数为为500个个小小器器具具。。如如已已预预测测的的那那样样，，备备货货一一到到，，该该配配送送中中心心又又恢恢复复到到安安全全作作业业水水平平。。12/22/2022分销需求计计划流程(DRP)小器具在芝芝加哥是高高销量货品品，所以，，芝加哥配配送中，lJ的总需需求数要要比波士顿顿配送中心心高。它一一次订购小小器具的数数量也更多多。

经芝芝加哥配送送中心的DRP显示示，说明有有800个个小器具已已经在运输输途

中(已定期接接收数)，，并且应该该在1周内内抵达。它它们如期抵抵达，并在在第6周安安排接下来来的800个小器具具的订货，，以处理在在第8周内内即将到来来的低于安安全储备的的状况。凭凭借借经验，圣圣地亚哥配配送中心将将其安全储储备表示为为安全时间间(2周)。经检查查DRP显显示，圣地地亚哥配送送中。LJ了解到，，如果不进进行补给，，第5周内内将剩余30个小器器具(60减30)，第6周周内将剩余余5个小器器具(30减25)，在第7周内现有有存货余数数为—10(5减15)。于于是，圣地地亚哥配送送中心在第第3周———第7周减减安全时间间、再减前前置时间(总计4个个星期)启启动已计划划订货数，，即150个小器具具。12/22/2022分销需需求计计划流流程(DRP)中央供供给设设施的的DRP显显示类类似于于各配配送中中心的的显示示，不不过，，它显显示有有关启启动和和接受受制造造订贷贷方面面的主主计划划建议议。中中央央供给给设施施的总总需求求数是是由各各配送送中心心促成成的。。波士士顿和和圣地地亚哥哥配送送中心心在第第3周周生成成总计计为650个小小器具具的需需求，，而芝芝加哥哥配送送中心心则则在第第6周周生成成800个个小器器具的的需求求。中中央供供给设设施发发现，，在第第6周周内现现有存存货余余数将将是负负值。。因此此，它它在第第3周周启功功一项项订货货量为为2200个小小器具具的主主计划划，以以弥补补短缺缺。12/22/2022配送送的的意意义义配送送的的作作业业环环节节配送送功功能能保管管拣选选分货货流通通加加工工配送送订单单处处理理信息息处处理理12/22/2022配送送的的意意义义配送送的的功功能能要要素素保管管配送送的的准准备备工工作作，，可可通通过过集集货货形形成成规规模模效效益益分拣拣保证证配配送送质质量量的的基基础础工工作作，，是是配配送送的的核核心心工工作作之之一一分货货考虑虑货货物物的的产产品品密密度度和和积积载载能能力力因因素素，，合合理理安安排排货货物物装装载载，，该该功功能能是是配配送送的的现现代代化化特特点点，，也也是是不不同同与与一一般般送送货货的的重重要要区区别别。。配送送核心心功功能能，，需需确确定定最最佳佳路路线线，，按按时时按按点点送送货货12/22/2022配送送的的意意义义订单单处处理理配送送的的前前期期工工作作，，决决定定配配送送任任务务是是否否准准确确完完成成及及库库存存的的准准确确性性。。流通通加加工工配送送的的增增值值服服务务及及市市场场竞竞争争力力信息息处处理理配送送中中心心长长期期发发展展的的重重要要方方面面。12/22/2022配送的意意义配送中心心流程优优化管理理1、进货货环节建建立预约约机制。。（进货货）分两种模模式2、仓储储环节优优化货物物管理（（存货））货物存在在两种状状态3、配送送环节优优化配送送线路，，提高效效率。（（出货））12/22/2022配送的的意义义配送方方案的的制定定1、合合理定定位配配送区区域。。2、节节约法法制定定配送送方案案区。。配送方方案的的实施施控制制1、信信息化化控制制。2、合合理化化库存存控制制。3、配配送流流程控控制。。12/22/2022配送的的意义义选择第第三方方物流流配送送的原原因降低成成本提升核核心竞竞争力力得到良良好的的服务务分散风风险12/22/2022配送的的分类类配送的的分类类一、按按配送送物品品的种种类和和数量量分类类1、少少品种种或单单品种种、大大批量量配送送。2、少批量量、多批次次配送。3、设备成成套、配套套配送。二、按配送送服务的对对象分类1、企业对对企业的配配送。2、企业内内部配送。。3、企业对对消费者的的配送。12/22/2022配送的分类类三、按配送送的时间和和数量分类类1、定时配配送（日配、准时时配送、快快递方式））。2、定量配配送。3、定时定定量配送。。4、定时定定路线配送送。5、及时、、应急配送送。四、按配送送组织者分分类1、以制造造商为主体体的配送。。2、以批发发商为主体体的配送。。3、以零售售商为主体体的配送。。4、以物流流业者为主主体的配送送。五、其他类类型1、共同配配送。2、加工配配送。12/22/2022配送中心运运营物流配送中中心的定义义物流配送中心的基本流程配送中心具辐射作用A、配送中中心定义12/22/2022配送中心运运营物流中心与与传统仓库库的区别第一，从功功能上看，，物流中心心的功能相相对齐全，，仓库的功功能相对单单一，主要要是进行货货物的储存存和保管；；第二，从作作用上看，，物流中心心的核心在在于提高物物流效率，，降低物流流费用；而而仓库的核核心在于货货物的储存存保管，保保证商品的的使用价值值不受损失失；第三，从规规模上看，，物流中心心的规模一一般较大，，而仓库的的规模一般般较小；第四，从运运动过程来来看，物流流中心的动动态性较强强；第五，从管管理来看，，物流中心心的整体性性、系统性性比仓库更更强；管理理水平也较较高；第六，从信信息方面来来看，物流流中心也是是物流信息息的集聚和和发散中心心，物流信信息更全面面、更系统统，流动性性也更强。。12/22/2022配送中心运运营配送中心与与物流中心心要求对比比资料：

配送中心应基本符合下列要求：①主要为特定的客户服务；②配送功能健全；③完善的信息网络；④辐射范围小；⑤多品种，小批量；⑥以配送为主，存储为辅。物流中心应基本符合下列要求：①主要面向社会服务；②物流功能健全；③完善的信息网络；④辐射范围大；⑤少品种，大批量；⑥存储、吞吐能力强；⑦物流业务统一经营、管理。12/22/2022配送送中中心心运运营营国内内外外盛盛行行的的九九种种物物流流配配送送中中心心1.专专业业配配送送中中心心：：例如如多多数数制制造造业业的的销销售售配配送送中中心心，，我我国国目目前前在在石石家家庄庄、、上上海海等等地地建建的的配配送送中中心心大大多多采采用用这这一一形形式式；；2.柔柔性性配配送送中中心心：：不向向固固定定化化、、专专业业化化方方向向发发展展，，而而向向能能随随时时变变化化，，对对用用户户要要求求有有很很强强适适应应性性，，3.供供应应配配送送中中心心：：为大大型型连连锁锁超超级级市市场场组组织织供供应应的的配配送送中中心心；；代代替替零零件件加加工工厂厂送送货货的的零零件件配配送送中中心心，，使使零零件件加加工工厂厂对对装装配配厂厂的的供供应应合合理理化化；；我我国国上上海海地地区区六六家家造造船船厂厂的的配配送送钢钢板板中中心心，，也也属属于于供供应应型型配配送送中中心心。。4.销售配送送中心：比较起来看，，国外和我国国的发展趋向向，都向以销销售配送中心心为主的方向向发展。以销销售经营为目目的，以配送送为手段的配配送中心。12/22/2022配送中中心运运营5.城城市配配送中中心：：这种种配配送送中中心心往往往往和和零零售售经经营营相相结结合合，，由由于于运运距距短短，，反反应应能能力力强强。。因因而而从从事事多多品品种种、、少少批批量量、、多多用用户户的的配配送送较较有有优优势势。。我我国国已已建建的的““北北京京食食品品配配送送中中心心””就就属属于于这这种种类类型型。。6.区区域域配配送送中中心心：：以较较强强的的幅幅射射能能力力和和库库存存准准备备，，向向省省(州州)际际、、全全国国乃乃至至国国际际范范围围的的用用户户配配送送的的配配送送中中心心。。这这种种配配送送中中心心配配送送规规模模较较大大，，一一般般而而言言，，用用户户也也较较大大，，配配送送批批量量也也较较大大7.储储存型型配送送中心心：：有很强强储存功功能的配送送中心心，一一般来来讲，，在买买方市市场下下，企企业成成品销销售需需要有有较大大库存存支持持，其其配送送中心心可能能有较较强储储存功功能；；在卖卖方市市场下下，企企业原原材料料，零零部件件供应应需要要有较较大库库存支支持，，这种种供应应配送送中心心也有有较强强的储储存功功能。。8.流流通型型配送送中心心：：基本上上没有有长期期储存存功能能，仅仅以暂暂存或或随进进随出出方式式进行行配货货、送送货的的配送送中心心。阪阪神配配送中中心，，中心心内只只有暂暂存，，大量量储存存则依依靠一一个大大型补补给仓仓库。。12/22/2022配送中中心运运营9.加加工配配送中中心：：(1)我国国上海海市和和其他他城市市已经经开展展的配煤配配送，在配配送点点中进进行了了配煤煤加工工；(2)上海海六家家船厂厂联建建的船板处处理配配送中心；；(3)原原国家物物资部北北京剪板厂配配送中心12/22/2022配送中心心运营配送中心心的作用用(从供供应商和和厂商角角度分析析)控制物流流成本实现库存存集约化化提高服务务水平，，促进销销售有利于信信息沟通通实现商物物分离。。12/22/2022配送中心心运营配送中心心的作用用(从需需求方角角度分析析)降低进货货成本改善店铺铺库存水水平减少店铺铺采购、、验收、、入库费费用减少交易易费用，，降低物物流总费费用M＊＊Ｎ＞ＭＭ＋Ｎ促进信息息沟通12/22/2022配送中心心运营配送中心心分类（（经营营主体））功能说明投资方所有权运作管理物流企业主导型配送中心批发商主导型配送中心厂商主导型配送中心零售商主导型配送中心零售商供应自营商店零售商委托配送服务由代理商成立的物流中心制造商成立的物流中心连锁企业连锁或物流专业公司的共同投资批发商制造商连锁零售企业连锁零售企业或物流企业批发商制造商连锁零售企业物流服务提供商批发商制造商12/22/2022配送中心运营营配送中心分类类（配送区区域）功能说明根据规模效益和专业化原则，作为中央中心存储、拣选和加工作业中心，并与其他相关物流节点联成物流网络。覆盖距离为100~300公里。中央配送中心区域配送中心区域性的物流中心。负责特定小区域的物流中心业务。覆盖距离为50~300公里。转运中心为了提高中央配送的车辆的利用率和缩短订单反应时间，根据顾客的分布设置的物流节点设施，主要功能；货品暂时存放的转运站；大车辆转载或小车辆的中继站；12/22/2022配送中心运营营按服务对象分分类面向消费者的的配送中心面向制造企业业的配送中心心面向零售商的的配送中心按配送货物的的性质分类商业货物配送送中心非商业货物配配送中心12/22/2022配送中心运营营按配送中心功功能分类通过型（分拣拣型）配送中中心集中库存型配配送中心流通加工型配配送中心礼品配送中心心售后服务型配配送中心12/22/2022配送中心运营营配送中心的主主要功能储存功能分拣功能衔接功能集散功能配送功能服务功能12/22/2022配送中心运营营配送中心的基基本模式是指配送中心心这一经济实实体的各基本本要素的标准准运作形式基于销售的配配送中心模式式集商流和物流流于一体行为主体是生生产企业或销销售企业基于供应的配配送中心模式式是纯粹的物流流运动行为主体是第第三方物流企企业12/22/2022配送中中心运运营基于资资源集集成的的配送送中心心模式式集商流流、物物流、、信息息流和和资金金流为为一体体的模模式买断或或代理理供方方，签签约供供应需需方主体为为虚拟拟物流流企业业特点：：规模大大，范范围广广完善的的信息息系统统和网网络体体系专业化化优势势配送设施分分布地域广广。12/22/2022配送中心运运营配送中心经经营战略定定位明确发展目目标明确配送中中心在供应应链中的位位置制造商：两两种形式分销商：大大型设施和和良好的信信息接口零售商：功能能复杂第三方物流：：多项定位和和高度专业化化明确配送中心心已有的资源源和资源整合合方向12/22/2022配送中心运运营配送中心营营销战略策策略定位在物流市场场细分的基基础上决定定目标市场场细分物流市市场现状和发展展规划配送中心细细分化包括括如下几层层含义：1．配送中中心细分化化的客观依依据是中心心对象需求求的差异性性。2．配送中中心细分化化是按一定定标准划分分的。3．细分后后的配送中中心内，中中心对象都都具有许多多相似的消消费需求、、消费习惯惯和消费行行为，4、不同的的细分中心心之间，中中心对象需需求之间的的差别是很很大的。12/22/2022配送中心运运营配送中心物物流服务的的选择选择要处理理的商品种种类选择能提供供的增值性性服务企业对目标标市场的选选择策略1．目标市市场的概念念及其要求求（1）目标标市场具有有可占领性性。（2）目标标市场要具具有可盈利利性。（3）目标标市场要具具有可发展展性。2．企业选选择目标市市场的策略略（1）无差差异性市场场策略。（2）差异异性市场策策略。（3）密集集性市场策策略。12/22/2022配送中心运运营三、企业经经营多角化化策略（一）水平平多角化水平多角化化，又称横横向多角化化，它是指指在与企业业现有产品品有关的产产品领域内内实现的经经营多角化化。或者更更确切地说说，是企业业兼营与自自己原有行行业相平行行的行业。。例如道路路运输企业业兼营航空空运输、水水路运输等等行业的业业务。（二）垂直直多角化垂直经营多多角化又称称纵向经营营多角化，，即指在同同一生产领领域内，对对不同生产产阶段所实实行的经营营多角化。。例如道路路运输公司司兼营装卸卸公司、储储运公司、、代理公司司等。（三）分散散多角化分散经营多多角化是指指企业兼营营与自己原原行业无关关的行业。。例如运输输公司兼营营饮食服务务行业、旅旅游行业、、机械制造造与修理业业、计算机机服务、医医疗服务等等。12/22/2022配送中心运运营例如，深圳圳市鸿基(集团)股股份有限公公司（见图图3－3）），是广东东省最大的的道路运输输企业，其其主业是道道路运输业业，包括客客运、重型型货运、集集装箱运输输业务，其其水平经营营多角化行行业有：海海上运输、、航空运输输业务；垂垂直经营多多角化行业业有：修理理业、装卸卸业务、货货物运输代代理公司；；分散经营营多角化行行业有：影影视文化发发展公司、、房地产开开发公司、、进出口贸贸易、金融融证券、科科技开发、、信息咨询询等领域。。整个集团团公司总资资产达8．．2亿元，，净资产4．5亿元元，员工达达3000人，属下下有16家家全资专业业公司，5家中外合合资和7家家内联公司司，大大提提高了集团团公司的创创利能力和和抵御各种种风险的能能力。12/22/2022配送中心运营营配送中心物流流服务价格的的制定1．递减定价价法2．递增定价价法3．分层定价价法4．折扣定价价法12/22/2022配送中心运营营配送中心物流流服务产品的的推广配送中心促销销、广告与公公共关系12/22/2022配送中中心运运营配送中中心基基本的的经营营管理理模式式总体策策划基础设设施建建设设施管管理项目招招商物流业业务管管理12/22/2022配送作作业管管理12/22/2022配送中中心运运作流流程（DelivertoStoreDirectly））常规配送连锁店直通型直送门店收货存储拣选加工出货收货供应商配送分拣订单处理配送中心直通商品（Cross-Docking）仓储商品（StockItem)主要工序订单数据实物搬运/输送库存盘点辅助工序配送作作业管管理12/22/2022配送作作业管管理进货（配配送的前前奏）货车到达组织卸货分类码板检查进货单据进货单记录实际进货搬运入库建立货物理货帐（台帐进货单交业务室入帐12/22/2022配送作业业管理收货作业业系统设设计原则则（1）利利用配送送车司机机来卸货货，减减轻公司司作业人人员负担担及避免免卸货作作业的拖拖延；（2）尽尽量将作作业活动动集中，，以节节省必要要空间并并使步行行距离最最小化；；（3）制制定送货货时间表表（预约约），以以平衡衡停泊码码头的车车流，避避免高高峰时段段的堵塞塞；（4）码码头月台台至储区区作业活活动尽量量保持直直线；（5）使使验收平平台和车车辆高度度一致，，方便便使用单单元装卸卸和码头头设备；；（6）高峰期期集中安排人人力，使货货品能正常迅迅速地移动；；（7）使用通通用流通容器器和工具（例例如托盘和周周转箱），避避免中间的的容器转换；；（8）尽量及及时输入进货货资料；12/22/2022配送作业管理理验收包括“品质检验”和“数量验收”：货品的验收主主要是对商品品数量、质量量和包装的验验收，即检检查入库商品品数量是否与与订单资料或或其他凭证箱箱符合。1、货品验收收的标准（合合同条件检查查）（1）采购合合约或订购单单所规定的条条件。（2）采购谈谈判时的合格格样品。（3）采购合合约中的规格格或者图解。。（4）各种种产品的国家家品质标准。。12/22/2022配送作业管理理2、确定抽检检比例的依据据配送中心的验验收工作繁忙忙，商品连连续到货，而而且品种、、规格较为复复杂，在有有限的时间内内不可能逐件件检查。因因此，需要要确定一定的的抽查比例。。抽查比例例的大小可以以根据以下因因素决定（1）商品的的物理化学性性质：对于于物理化学性性能不稳定的的商品应加大大抽检比例。。（2）商品价价值的大小：：对贵重商商品应加大抽抽检比例（3）生产技技术和品牌信信誉：品牌牌信誉较好的的商品抽查比比例较小。（4）物流环环境：包括括储运过程的的气候、地理理环境和运输输包装条件等等。（5）散装商商品的验收，，：散装称称重商品必须须全部通过计计量，计件件商品必须全全部检查质量和和核查数量。。12/22/2022配送作业管理理3、货品验收收的作业内容容（1）质量验验收：感官检验：视视觉、听觉、、触觉、嗅觉觉和味觉对商商品质量进行行检验。仪器检验：零零售业以感感官检验为主主。（2）包装检检验：包装是否安全全包装标志和标标识是否符合合标准。包装材料的质质量状况。（3）数量验验收：首先按商品名名称、规格、、包装等对商商品进行归类类和堆放。在在运用方法点点数：标记记件——用标签或或其他标示对对每一件货品品做记号，完完成贴标后后，计算已使使用标记总数数分批清点——包装规格格相同，将将商品按每行行、列、层堆堆码，每行行、列、层堆堆码件数相同同，清点堆码单位位后乘以每单单位数量即可可。定额装卸——以托盘盘、平板车车或其他标标准装卸搬搬运工具装装载，工工作完成后后统计工具具数量并查询标准单单元装载数数量，注注意最后一一个容器往往往不满载载。12/22/2022DCItem收货标签：：X-Dock收货标签：：12/22/2022整托出货标标签：单箱出货标标签：12/22/2022配送作业管管理搬运（贯穿穿整个物流流活动的基基本作业））托盘：联运都采用用平托盘，，以便于于堆高机、、货架、仓仓库的标准准化；托盘优点：：自重量小返空容易，，装盘容易，，缺点：保保护性比集集装箱差，，露天存存放困难，，需要有有仓库等配配套设施。。其他单元装装载设备：：笼车物流箱12/22/2022配送作业管管理装盘堆垛方方式；重叠式即各层码放放方式相同同，上下下相对应。。纵横交错式式相邻两层货货物的摆放放旋转90度角，一一层成横横向放置，，另一层层成纵向放放置。正反交错式式同一层中，，不同列列的货物以以90度角角垂直码放放，相邻邻两层的货货物码放形形式是另一一层旋转180度。。旋转交错式式第一层相邻邻的两个包包装体都互互为90度度角，两两层间的码码放又相互互成180度角。12/22/2022配送作业管管理托盘货体的的紧固（1）捆扎：用绳索、打打包带等对对托盘货体体进行捆扎扎以保证货货物的稳固固，捆扎方方式有水平平和垂直捆捆扎。（2）网罩：用网罩盖托托盘货体起起到紧固作作用。这这种方法用用于航空托托盘较多。。（3）粘合合：：在每每层层之之间间贴贴上上双双面面胶胶条条，，可可将将两两层层通通过过胶胶条条粘粘在在一一起起，，这这样样便便可可防防止止在在物物流流中中托托盘盘货货物物从从层层间间发发生生滑滑落落。。（4））收缩缩薄薄膜膜：：将热热缩缩塑塑料料薄薄膜膜置置于于托托盘盘货货体体之之上上，，然然后后进进行行热热缩缩处处理理，，塑塑料料薄薄膜膜收收缩缩后后，，便便将将托托盘盘货货体体紧紧箍箍成成一一体体。。（5））拉伸伸薄薄膜膜：：用拉拉伸伸塑塑料料薄薄膜膜缠缠绕绕捆捆扎扎在在货货体体上上，，外外力力消消除除后后，，拉拉伸伸缩缩塑塑料料薄薄膜膜收收缩缩，，固固紧紧托托盘盘货货体体。。12/22/2022配送送作作业业管管理理搬运运作作业业的的优优化化与成成本本挂挂钩钩，，两两个个重重要要的的原原则则：：距离的的原则则：距距离越越短，，移移动越越经济济。单元负负载原原则：：移动动的数数量越越多，，每每单元元移动动成本本越低低。搬运对象减少总重量、总体积搬运距离减少搬运总距离，减少回程减少搬运次数单元化(托盘、货柜化)搬运空间减少搬运占用空间搬运时间缩短搬运时间搬运方法利用经济效率的手段增加搬运量12/22/2022配送送作作业业管管理理储存存（（配配送送的的基基础础））按照照不不同同货货物物不不同同生生产产日日期期分分板板堆堆放放，，严严格格执执行行先先进进先先出出的的原原则则按照照货货物物堆堆放放标标示示结结合合客客户户要要求求堆堆放放货货物物实行行定定货货点点预预警警管管理理，，及及时时通通知知客客户户出货货后后及及时时整整理理仓仓位位，，作作到到货货不不下下板板，，整整齐齐有有序序按时时盘盘点点（（内内部部盘盘点点、、综综合合盘盘点点））12/22/2022配送送作作业业管管理理保管管区区规规划划要要点点（1））地地面面负负荷荷：：建建筑筑前前应应顾顾及及储储存存的的需需要要总总量量，，储储区区的的地地面面状状况况与与负负荷荷不不可可超超过过最最大大负负荷荷限限度度。。（2）货货品状况况：储区区货架所所存储货货品的种种类与数数量，必必须按按照大小小、尺寸寸、形状状及重量量来设计计存储方方式，最最好能能采用可可弹性调调拨的方方式存储储。（3）出出入口：：出入口口的大小小、位置置及数目目应能使使货品顺顺利进行行存储作作业及搬搬运作业业。（4）通通道设计计：为配配合搬运运设备的的移动，，通道应应以运输输工具最最大转弯弯半径或或货品宽宽度来设设定，通通道与与存储区区应以颜颜色标示示清楚。。（5）其其他：消消防设设备的位位置应尽尽可能明明显。非非存储储的空间间，如如办公室室、盥洗洗室等面面积应减减至最低低限度，，而照照明则宜宜分设开开关控制制以节省省用电，，但仍仍以便利利为原则则。12/22/2022配送作业业管理储位设置置的基本本原则（1）按按照货品品特性来来分类存存储。（2）大大批量量使用大大储区，，小批批量使用用小储区区。（3）能能安全有有效地储储存于高高位的物物品使用用高储区区。（4）存存储重、、体积大大的品项项存储在在坚固的的层架底底层及接接近出货货区。（5）尽尽可能将将相同或或相似的的货品靠靠近储放放。（6）滞滞销的货货品或小小、轻轻及容易易处理的的品项使使用较远远储区。。（7）周周转率低低的物品品远离进进货、出出货区，，或存存放与仓仓库较高高的区域域。（8）周周转率高高的物品品存储与与接近出出货区及及较低的的区域。。（9）服服务设施施应选在在低层楼楼区。12/22/2022配送作业管管理根据周转率率分配储位位示意图最小周转率率中等周转率率最大周转率率进出口12/22/2022配送作业管管理现货盘点按按照盘点频频率的不同同又分为““期末盘点”及“循环盘点”。期末盘点：：是指在期末末一起清点点所有货品品数量的方方法循环盘点：：是按预先的的计划在每每天、每周周即做少种种少量的盘盘点，到了了月末，期期末或以计计划时间段段内完成一一个周期的的盘点。盘点方式期末盘点循环盘点周期期末每年仅数次平常、每天或每周一次时间长短人员损耗全体动员（或临时雇用）专门人员盘差情况多且发现得晚少且发现的早对营运的影响需停止作业数天无对品项的管理平等A类重要货品：深度管理C类不重要货品：常规管理盘差原因追究不易容易12/22/2022配送送作作业业管管理理订单单处处理理（（库库存存管管理理的的重重要要环环节节））客户户送送来来送送货货单单到到业业务务室室业务务员员录录入入配配送送送送货货单单打印印出出库库分分拣拣单单业务务员员对对分分拣拣作作业业单单确确认认或或修修改改（（品品量量异异常常））交分分拣拣单单给给仓仓管管员员拣拣货货12/22/2022配送作业业管理订单处理理过程生成单据分配库存配送计划存货查询库存续订订单输入缺货对订单做做有效的的汇总分分类，调调拨库库存，以以便后后续的物物流作业业有效地地进行；；根据客户户资料，，制定配配送计划划录入订货货商品名名称、代代号后，，系统统查询存存货的相相关资料料，如如此商品品缺货则则进行库库存续订订并和客客户协调调处理方方法12/22/2022配送送作作业业管管理理调度度（（配配送送工工作作的的中中枢枢神神经经））根据据分分拣拣单单安安排排最最优优配配送送路路线线根据预约时间间、路线最优优原则、货物物密度、品种种配载因素、、积载能力因因素、全天点点位能力、收收货速度、交交通道路情况况、是否代收收现金、是否否采用特殊车车辆等因素安安排车辆车辆安排：较较固定量用车车一般自购（（保证服务质质量），旺季季临时用车可可外雇打印装车单交装车单给仓仓管员以安排排二次分拣12/22/2022配送作业管理理调度基本原则则：将相互临近的的送货点的货货物装在一辆辆车上配送。。将在一起的送送货点安排在在同一天送货货。配送路线从离离物流中心最最远的送货点点开始。同一辆车途经经各个送货点点的路线要成成凸装。最有效的配送送路线是使用用大载重量的的车辆的结果果。提货应在送货货过程中进行行，而不要要在配送路线线结束后再进进行。对偏离积聚送送货点路线的的单独送货点点可应用另一一个送货方案案。应尽量减少送送货点工作时时间过短。12/22/2022配送作业管理理车辆路线安排排问题（VRP，VehicleRoutingProblem）：对一系列装货货点或（和））卸货点，组组织适当合理理的行车路线线，使车辆有有序地通过它它们，在满足足一定的约束束条件下，达达到一定的目目标（如最短短路程、最小小费用、最短短时间、最少少车辆等）。。12/22/2022配送作业管理理节约量公式PiPoPjPj+1PiPoPjPj+1Pi-1(a)(b)把原来的运输输路线由图(a),改改为图(b)

改动后的的节约量是：：

si,j=d0,j+d0,j-di,j12/22/2022配送作业管理理流通加工(提提高仓库柔性性化的重要手手段)根据客户要求求安排加工材材料的购买安排加工人员员加工过程演示示按时按量完成成加工任务12/22/2022配送作业管理理分拣（配送工工作最显著的的特色及中心心环节）分拣单（EOS\POT)分拣方法播种式摘果式分拣要点（三三对照）分拣单与拣货货实物对照理货帐与拣剩剩实物对照送货单与拣货货实物对照12/22/2022配送作业管管理分拣拣货后及时时登减理货货帐如果货量较较大、品种种较多、送送货点较多多，应对照照装车单进进行二次分分拣对分拣后的的货物进行行检查，对对散货进行行包装处理理，贴好地地点标签，，并将货物物转至配货货准备区按按车次堆放放12/22/2022配送作业管管理补货（拣货货的后勤工工作）1、补货方式（（整箱、托托盘、货架架上层补下下层）2、补货流流程3、补货时时机（批组组、定时、、随机）4、补货方方式的应用用（直接补补货、复合合制补货））12/22/2022配送作业管管理送货（直接接产生效益益或损失的的重要步骤骤）司机和配送送员根据调调度的安排排最终确定定送货的先先后顺序装车（1）、尽量把把外观相近近、容易混混淆的货物物分开装载载；（2）、重不压压轻，大不不压小；（3）、尽量做做到“后送送先装”；；（4）、货与货货之间，货货与车辆之之间应留有有空隙并适适当衬垫，，防止货损损；（5）、不将散散发臭味的的货物与具具有吸臭性性的食品混混装；（6）、尽量不不将散发粉粉尘的货物物与清洁货货物混装：：（7）、切勿将将渗水货物物与易受潮潮货物一同同存放；（8）、包装不不同的货物物应分开装装载；（9）、具有尖尖角或其他他突出物的的货物应和和其他货物物分开装载载或用木板板隔离；（10）、装载易易滚动的卷卷状、桶状状货物，要要垂直摆放放；（11）、装载完完毕，应在在门端处采采取适当的的稳固措施施，以防开开门卸货时时，货物倾倾倒造成货货损或人身身伤亡。12/22/2022配送作业管管理与终端配送送客户作好好单据交接接，原单带带回交还货货主填写《行车车里程表》》《配送异异常表》《《应送未送送登记表》》《事故登登记表》《《车辆维修修表》12/22/2022配送送作作业业管管理理散装装与与板板装装的的对对比比1946.4÷5501.3=35%深圳DC至昆明配送费用比较00忽略卡板占地费用1946.43554.95501.3合计总费用-20255装卸工费用店铺费用（元）00忽略周转卡板费用DC费用(元）10吨车-40.53.61555281.31642差异40.51.40003488散装051555281.35130板装装卸工工资叉车司机工资卡板损耗(1%)捆膜费用卡板回程费单趟运费项目与卡卡板板相相关关费费用用得得到到节节省省由于于车车厢厢空空间间节节省省比比例例高高，，有有效效节节省省运运费费；；所所以以运运输输距距离离越越远节节省省运运输输费费用用越越高高，，可可达达35%。。人力力费费用用相相对对增增加加，，但但其其他他费费用用的的节节省省足足以以消消除除其其影影响响12/22/2022配送作业业管理拒收（衡衡量配送送整个流流程效果果的试金金石）发生货物物拒收，，必须即即刻向货货主汇报报情况，，讲明拒拒收原因因，寻求求解决办办法。拒收货物物仓管员员可按正正品入仓仓。查明拒收收原因（（如仓库库分拣错错误，卫卫生检疫疫单错误误，产品品生产日日期超过过三分之之一，商商场自身身原因，，货主销销售原因因等），，分清责责任，登登记《货货物拒收收登记表表》。12/22/2022配送作业业管理退货（逆向物流流显示配配送企业业的最高高服务水水平）按照客户户规定严严格执行行退货作作业（是是否退，，退多少少）配送员按按退货单单将退货货与仓管管员交接接仓管员须须将退货货单独存存放退货货区客户按时时整理，，决定退退货是否否入正品品，是否否入坏货货销毁，，仓管员员作好帐帐务增减减，填写写《退货货处理单单》，交交业务室室增减库库存12/22/2022配送作业业管理零售连锁锁业供应应链供应商运输配货中心心运输零售店管理采购结算集中采购集中配送货管补货供应商1供应商2供应商N零售店1零售店2零售店N预约送货配货配送管理采购结算集中采购集中配送货管补货供应商1供应商2供应商N零售店1零售店2零售店N预约送货配货配送12/22/2022配送作业业管理结算毛利财务Rams中央系统S1S2S3V1V2V3DC1DC2DC3管理供应应商管理零售售动态管理所有有DC存存货和配配送结算毛利财务V1V2V3DC1DC2DC3集中采购购是零售售连锁业业供应链链管理的的源头(一般放放置在中中央系统统中进行行，注：：RAMS：零零售管理理系统)S2S1S3RAMS系统12/22/2022配送作业管管理流程动态示示意图预约送货验货选仓位收货进上货架取货配装出送货每日盘点、、自动配货货12/22/2022配送作业管管理.建筑物的的平面布置置示意图出货区储存区仓位上分拣拣取货控制区收货区加工区X-dock区12/22/2022配送作业管管理配送中心在在连锁零售售业中的作作用1，采购方方面A,便于于集中采购购：一份定定单支持多多家(甚至至所有商店店),减减少了采购购和支付的的工作量。。B,一次次采购量大大,可得得到供货方方更大的量量的扣率。。C,降低低了供应商商的运输成成本。2，货物方方面A,集中中库存管理理：易建立最低低安全库存存，防止和和调节由于于畅销而造造成缺货或或滞销造成成的溢货，，同时节约约了流动资资金B,集中中收货：控制和保证证货物的质质量，做到到各店上柜柜货统一标标准12/22/2022配送作业管管理3，营运方方面A,改变变原有前店店后仓的商商店营运模模式，节省省了营运费费用，方便便了商店运运作例如：营运面积15000M2Item30000营业额150万/天Onhand2周2100万万库存如果：一个供应商商提供10个Item，即有有3000个供应商商，每2周周供货一次次每天214个供应商商到店送货货这样：大大大增加了商商店周边的的交通压力力B,可集集中在夜间间非营业时时间收货及及货架补货货后仓面积约3000M212/22/2022配送送作作业业管管理理4，，运运输输方方面面供应应商商StoreV1V2V3V4V5S1S2S3S4S5供应应商商StoreV1V2V3V4V5S1S2S3S4S5DC5份份定定单单5次次付付、、结结款款5个个点点送送货货1份份定定单单，，5倍倍量量1点点送送货货为为5店店一次次收收货货包包括括5V供应应商商:1，，减减少少分分拣拣处处理理作作业业2，，减减少少了了运运输输成成本本3，，减减少少了了供供货货时时间间12/22/2022配送作作业管管理Store:1，减减少占占仓面面积，，压缩缩了库库存。。2，调调整与与减少少了收收货时时间DC:增加了了仓库库，运运作和和运输输费用用。一般来来讲，，3-4个个节省省的运运作费费用就就可平平衡DC费费用DC实实际上上同样样在为为Vendor服务务，Vendor应应把其其节省省的费费用中中的一一部分分补贴贴给DC12/22/2022配送中中心管管理配送中中心管管理要要素商品储储存量量（存存量与与销售售的平平衡））送货时时间（（成本本与服服务的的平衡衡）功能配配置（（完善善功能能与效效益的的平衡衡）配送中中心管管理内内容信息管管理电电脑化化电脑化化的原原因物流信信息的的种类类配送中中心五五大信信息管管理系系统12/22/2022配送信信息系系统在配送送中心心的营营运中中，信信息息系统统起着着中枢枢神经经的作作用，，对外外与生生产商商、批批发商商、连连锁商商场及及其他他客户户等联联网，，对对内向向各子子系统统传递递信息息，把把收收货、、存储储、拣拣选、、流通通加工工、分分拣、、配送送等物物流活活动整整合起起来，，协协调一一致。。配送中中心信信息管管理系系统的的功能能（1））随时时（或或定时时）掌掌握整整个物物流系系统的的现状状。（2））接受受定货货，通通过过来自自商场场的电电话、、传真真或电电脑。。（3））指示示发货货：处处理各各种订订单信信息，，选选择就就近的的配送送中心心发货货，并并向向该配配送中中心的的终端端传送发发货指指令。。（4））组织织拣选选、分分选、、配送送计划划并发发出作作业指指令，，包包括编编制最最优化化的作作业单单、计计算装装载效率、、选定定运输输配送送车辆辆、发发出配配送指指令等等等。。（5））反馈馈作业业信息息，结结算算费用用。（6））配送送中心心的日日常业业务管管理（（如库库存管管理，，依依照订订货信信息进进行预预测，，根根据发发货信信息进进行实际际库存存管理理）。。（7））补充充库存存，提提出出要货货计划划。（8））与外外系统统联网网（或或联机机），，进进行信信息交交流，，包包括将将销售售信息息及时时向生生产企企业反反馈，，对对系统统外物物流企企业提提出运运输，，存存储方方面的的要求求。12/22/2022配送信息系统统配送中心建立立信息系统的的目标（1）库存合合理化：依靠靠物流上的库库存集约化和和严密的计算算机库存管理理，压缩库库存并防止商商品脱销。（2）调节需需求和供给：：把订货信息息和库存信息息反馈给生产产企业，使使产、供、销销一体化，从从而提高流流通效率。（3）缩短从从订货到发货货的周期。（4）提高运运输配送效率率。（5）提高装装卸作业效率率。12/22/2022配送中心管理理商品分拣自动动化输入系统分拣信号设定定装置分拣传输装置置商品储存立体体化立体仓库的优优越性节约空间、节节省劳力提高仓库管理理水平实现无人化操操作高层货架仓库库的组成（高高层货架、堆堆垛机、出入入搬运系统、、管理控制系系统）12/22/2022配送中心管理理商品配送共同同化物流企业的配配送中心厂商联合的配配送中心两种模式企业的配送中中心四种发展策略略12/22/2022配送中心管理理建盒饭配送中中心让外来工工吃上“放心心餐”2006年03月17日日

03:35深深圳商报报福田解决八卦卦岭片区工人人就餐难出新新招依托鹏基基两大食堂设设置配送中心心建盒饭配送中中心让外来工工吃上“放心心餐”“目前八卦岭岭片区大约有有5万人就业业，可现有的的食堂大约只只能满足4000多人就就餐，绝大部部分都在私人人的快餐店解解决吃饭问题题。”福田区区副区长贺海海涛说，考虑虑到企业经营营成本和实际际效果问题，，福田区政府府经过多次讨讨论和调研，，决定依托鹏鹏基集团下属属的两大职工工食堂，设置置配送中心，，在八卦岭合合理布设外卖卖点，基本可可以满足该片片区2万多职职工吃上价廉廉物美的“放放心餐”。八卦岭正规食食堂难以生存存据福田区园岭岭街道党工委委书记李生伟伟介绍