国内外企业文化理论介绍

国内外企业文化理论介绍20世纪80年代初，美国人研究企业文化的直接动因：日本经济的崛起，令美国人担忧。威廉·大内《Z理论—美国企业如何迎接日本的挑战》迪尔&肯尼迪《企业文化》帕斯卡&尔阿索斯《日本企业管理艺术》彼得斯&沃特曼《成功之路》科特赫&斯克特《企业文化与经营业绩》威廉·大内：《Z理论》美国管理模式：A(America)型日本管理模式：J(Japan)型Z管理模式:Z(Zygote,受精卵，合子)，融合美国和日本的管理经验。Z理论的中心议题信任。即要研究一种制度，使雇员之间、部门之间、上下级之间保持相互信任。微妙性。根据员工之间的微妙关系组成效率最高的搭档。废除按资格分配工作的制度。亲密性。在企业内培养人与人之间的亲密性。Z理论重点研究对象——企业宗旨。迪尔&肯尼迪《企业文化》企业文化的五个要素企业环境：包括市场、顾客、竞争者、政府、技术状况。是形成企业文化唯一的而且又是最大的影响因素。价值观：是企业文化的核心。英雄人物：企业英雄的标准：英雄应该是企业价值观的化身。英雄有着不可动摇的个性和作风。英雄是可以学的，人们经过努力能够做英雄。英雄的作用不会因为英雄离开而消失。迪尔&肯尼迪《企业文化》企业英雄的作用使企业获得成功并且合乎人情提供角色模式向外界展示公司形象保存使企业具有特色的东西建立行为标准调动员工的积极性凝聚员工企业英雄的类别：共生英雄——公司的缔造者或首脑情势英雄——在特定环境下精心塑造的英雄迪尔&肯尼迪《企业文化》习俗与仪式游戏、聚餐工作仪式，如每天升旗。问候仪式庆典、表彰会、年会文化网络指企业内部以佚事、故事、机密、猜测等形式来传播消息的非正式渠道。管理者要正视文化网络，充分利用这一渠道来灌输企业价值观、宣传英雄人物等。迪尔&肯尼迪《企业文化》企业文化的类别，取决于市场的两种因素：其一是企业经营活动的风险程度；其二是企业及其雇员工作绩效的反馈程度。强人文化形成于高风险、快反馈的企业，如建筑、整容、广告、影视、出版、体育运动等方面的企业。强人文化对人的要求：坚强、乐观，保持强烈的进取心，树立“寻找山峰并征服它”的牢固信念。强人文化的特点：1、崇尚个人明星；2、机遇非常重要；3、把仪式变成迷信。强人文化的优点：勇于承担风险，不追究过失并承认其价值。迪尔&肯尼迪《企业文化》“拼命干、尽情玩”文化形成于风险极小、反馈极快的企业，如汽车批发商、计算机公司、房地产经纪公司等等。要求：干的时候拼命干、玩的时候尽情玩，对人友好，善于交际，树立“发现需要并满足它”的信念。文化特征：注重工作数量；崇尚优胜群体；着迷于更有刺激性的活动，如啤酒会、年会等。迪尔&肯尼迪《企业文化》攻坚文化或赌博文化形成于风险大、反馈慢的企业，如石油开采、航空、航天方面的企业。要求：凡事应该仔细权衡和深思熟虑，一旦下定决心，就不要轻易改变。在没有信息反馈的情况下，要沉住气、有韧性。文化特征：崇尚创造美好的未来；权威、技术能力、逻辑和条理性扮演重要角色。迪尔&肯尼迪《企业文化》过程文化形成于风险小、反馈慢的企业，如银行、保险公司、金融服务组织、公共事业公司等。要求：遵纪守时、谨慎周到。文化特征：崇尚过程与细节，严格按照程序办事而不过问其在现实中的意义；小事扮演非常重要的角色，一个电话、一段新闻摘录都有可能小题大做；仪式体现严格的等级观念，如办公设施要根据一个人的职位升迁而及时调换。迪尔&肯尼迪《企业文化》特别注意：以上四种文化类型的划分是理论上进行规范的结果。任何一个企业，不会完全属于某个类型，往往是四种类型的混合。例如：市场部门（塑造）是强人文化；生产部门是“拼命干、尽情玩”文化；研究和发展部门是攻坚文化；会计部门是过程文化。彼得得斯斯&沃特特曼曼：：《追求求卓卓越越》《追求求卓卓越越》或《成功功之之路路》主要要观观点点：：优秀秀企企业业都都靠靠企企业业文文化化来来维维系系人人心心。。美国国优优秀秀企企业业的的文文化化共共性性有有八八点点：：贵在在行行动动———去干干、、去去试试。。贴近近顾顾客客———从顾顾客客那那里里得得到到有有关关产产品品的的最最好好想想法法。。鼓励励创创新新———不限限制制员员工工的的创创造造力力，，支支持持有有实实际际意意义义的的冒冒险险。。以人人促促产产———人是是企企业业最最大大的的资资产产和和财财富富。。彼得得斯斯&沃特特曼曼：：《追求求卓卓越越》5.价值值驱驱动动———一个个企企业业的的价价值值观观或或基基本本哲哲学学对对企企业业的的作作用用最最大大。。6.不离离本本行行———不要要盲盲目目搞搞多多元元化化。。7.精兵兵简简政政———不要要采采取取复复杂杂的的矩矩阵阵结结构构。。8.宽严严并并齐齐———优秀秀企企业业既既要要集集权权也也要要分分权权。。帕斯斯卡卡尔尔&阿索索斯斯《日本本企企业业管管理理艺艺术术》作者者对对日日本本松松下下电电器器公公司司与与美美国国国国际际电电话话电电报报公公司司进进行行比比较较研研究究，，发发现现两两家家公公司司在在战战略略、、结结构构、、体体制制这这三三个个““硬硬件件S””方面面差差别别不不大大，，但但松松下下公公司司在在技技巧巧、、作作风风、、人人员员和和最最高高目目标标四四个个““软软件件S”方面有独特特的优势。。在企业管理理中，必须须使7S协调一致。。帕斯卡尔&阿索斯《日本企业管管理艺术》三个硬件S战略Strategy结构(Structure)_制度Systems帕斯卡尔&阿索斯《日本企业管管理艺术》四个软件S人员(Staff)技巧(Skills)作风(Style)共同价值观观(SharedValues)科特&赫斯克特《企业文化与与经营业绩绩》企业文化两两个层次：：价值观与与行为规范范。价值观观相对稳定定，而行为为方式、经经营风格的的改变相对对容易。四个基本结结论企业文化对对企业经营营业绩有重重大作用。。企业文化是是决定企业业成败的关关键因素。。不良的企业业文化对企企业经营业业绩有负面面影响。文化是完全全可以改变变的。爱迪思《企业生命周周期》彼得.圣吉：第五五项修炼彼得·圣吉：……未来唯一持持久的优势势，是有能能力比你的的竞争对手手学习得更更快。破镜重圆：：从“重圆圆”的“破破镜”里能能够看到真真实的自我我吗？自幼我们就就被教导把把问题加以以分解，把把世界世界界拆成片片片段段来理理解。这显显然能够使使复杂的问问题容易处处理，但是是无形中，，我们却付付出了巨大大的代价——全然失掉对对“整体””的把握，，也不了解解自身行为为所带来的的一连串结结果。——西方的抽象象思维、分分解思维与与中国的整整体思维。。彼得圣吉：：第五项修修炼组织的学习习智障（障障碍）局限思考：：指不从全全局、整体体和事物的的普遍联系系考虑问题题，而是片片面、局部部和孤立地地考虑问题题。归罪于外——把失败归于于外部原因因。缺乏整体思思考的主动动积极专注个别事事件——就事论事（（煮青蛙故故事）管理团体的的迷思。““谁大听听谁的”而而不是“谁谁正确听谁谁的”的现现象。彼得圣吉：：第五项修修炼什么是学习习型组织？？工作学习化化和学习工工作化。即即：工作学习化化——把工作的过过程看成学学习的过程程。两种人人。学习工作化化——把学习跟工工作一样要要求。为什什么？学习习速度快于于变化的速速度才能生生存。组织的学习习。彼得圣吉：：第五项修修炼学习型组织织的五项内内容自我超越。。关键在自我我，不要自自己给自己己设限。相相对进步才才是真正进进步。改善心智模模式。德鲁克：从从杯子是半半空到杯子子是半满。。“满杯杯”看人生生，“空杯杯”看事业业建立共同愿愿景。加强团队学学习。进行系统思思考。吉姆·柯林斯：从优秀到卓卓越《从优秀到卓卓越》GoodToGreat是吉姆·柯林斯继《基业长青》后的又一部部力作。为什么要写写本书？优秀是卓越越的大敌。。一家优秀的的公司能否否转变为卓卓越公司，，如果可以以，怎样转转变？吉姆·柯林斯：从优秀到到卓越（2001）研究对象：：对1965——1995年30年中，出现现在《财富》500强排名榜上上的公司进进行搜索和和筛选，最最终确立11家实现跨越越的公司。。然后再选选择选择11家直接对照照公司和6家未能够保保持卓越的的的对照公公司。直接对照公公司：在跨跨越点与实实现跨越的的公司在同同一行业，，拥有相似似的资源、、相同的机机会，但却却未能实现现跨越的公公司。间接对照公公司：未能能保持卓越越的对照公公司，这些些公司在短短期内实现现了从优秀秀到卓越的的跨越，但但却未能保保持这一发发展势头，，不符合持持久性原则则。吉姆·柯林斯：从优秀到到卓越（2001）全部研究对对象实现跨越的的公司直直接接对照间间接对对照雅培公司普普强公司宝宝来来公司电器城公司司塞塞罗罗公司克克莱斯勒勒公司联邦国民抵抵押协会大大西部部金融公司司哈里里斯公司吉列公司华华纳—兰伯特公司司孩之之宝公司……纳科尔公司司伯伯利恒恒钢铁公司司沃尔格林公公司爱爱克克德公司富国银行美美洲银银行吉姆·柯林斯：从优秀到到卓越（2001）跨越公司的的标准：15年中股票价价格的上涨涨速度是整整个股市的的3倍。15年的持续发发展。在持续的业业绩出现之之前，要有有一段业绩绩平平甚至至偏差的时时期。必须独立于于本行业。。倘若整个个行业都是是如此，我我们就放弃弃这个公司司。吉姆·柯林斯：从优秀到到卓越（2001）卓越业绩优秀业绩黑匣子里是什么？吉姆姆·柯林林斯斯：从从优优秀秀到到卓卓越越（（2001）积蓄蓄力力量量实实现现跨跨越越训练练有有素素的的人第5级经经理理人人先人人后后事事训练练有有素素的的思想想直面面残残酷酷的的现现实实刺猬猬理理念念训练练有有素素的的行为为训练练有有素素的的文文化化技术术加加速速器器第5级经经理理人人第5级经经理理人人将个个人人谦逊逊品品质质和职职业业化的的坚定定意意志志相结结合合，，建立立持持续续的的卓卓越越业业绩绩。。坚强强有有力力的的领领导导者者全身身心心投投入入+催人人奋奋发发的的愿愿景景富有有实实力力的的领领导导者者组织织人人力力和和资资源源，，高高效效地地向向既既定定目目标标前前进进乐于于奉奉献献的的团团队队成成员员为实实现现集集体体目目标标贡贡献献才才智智，，与与成成员员通通力力合合作作能力力突突出出的的个个人人用自自己己的的智智慧慧知知识识、、技技能能和和良良好好的的工工作作作作风风作作出出巨巨大大贡贡献献第5级经理理人第5级经理理人：：是指指经理理人能能力的的5层体系系中，，位于于最高高层的的经理理人。。谦逊逊的个个性+坚定的的意志志。窗口与与镜子子在一切切顺利利的时时候，，第5级经理理人向向窗外外看，，把功功劳归归于自自身以以外的的因素素或运运气。。同时时，如如果事事情进进行得得不顺顺利，，他们们会朝朝镜子子里看看，承承担责责任，，而不不是埋埋怨运运气不不好。。第5级经理理人培培养接接班人人，而而以自自我为为中心心的第第4级经理理人则则物色色接班班人。。先人后后事先人后后事——选择、、培养养与公公司文文化吻吻合的的人。。——““看，我我真的的不清清楚应应该将将这辆辆车驶驶向何何处。。但是是有一一点毋毋庸置置疑：：如果果我们们有合合适的的人在在车上上，并并各就就其位位，而而不合合适的的人已已经下下车，，然后后我们们就可可以确确定如如何将将它开开向某某个卓卓越之之地。。实现卓卓越公公司的的实践践表明明：““谁””的问问题比比“什什么””的问问题更更重要要。即即：合合适的的人要要比远远景、、战略略、战战术、、组织织结构构和技技术问问题重重要。。直面残残酷的的现实实将人们们区分分开的的不是是困难难的有有无，，而是是对待待生活活中无无法回回避的的困难难的态态度。。斯托克克代尔尔悖论论：坚持持你一一定会会成功功的信信念，，无论论有多多大困困难。。同时时，要要面对对现实实中最最残酷酷的事事实，，无论论他们们是什什么。。——这是个个人、、企业业走向向成功功的关关键心心理秘秘诀。。有魅力力可以以是一一种财财富，，也可可以是是一种种累赘赘。过过于强强硬的的领导导个性性，会会阻碍碍一个个人直直面残残酷的的现实实。领导不不是始始于远远见卓卓识，，而是是始于于如何何直面面残酷酷现实实的态态度。。刺猬理理念你是刺刺猬还还是狐狐狸？？狐狸狸知道道很多多事情情，但但是刺刺猬知知道一件大大事。狐狸狸是一一种非非常狡狡猾的的动物物，能能够设设计无无数复复杂的的策略略偷偷偷向刺刺猬发发动进进攻。。刺猬猬凭借借着懂懂得的的“一一件大大事””并坚坚持不不懈而而成为为最后后的赢赢家。。刺猬理理念：：三环环图中中的重重叠部部分。。刺猬理理念你对什什么充充满激情刺猬你能在在哪方面成成为世世界最优秀秀是什么么驱动你的的经济引引擎刺猬理理念刺猬理理念=特长+喜好+环境的的交集集。你能够够在什什么方方面成成为世世界上上最优优秀的的。同同样重重要的的是，，你不不能在在什么么方面面成为为世界界上最最优秀秀的。。是什什么么驱驱动动你你的的经经济济引引擎擎。。哪哪方方面面最最赚赚钱钱。。你的的激激情情在在哪哪里里。。刺猬猬理理念念寻找找自自己己的的刺刺猬猬理理念念你对对从从事事的的工工作作具具有有与与生生俱俱来来或或上上帝帝赐赐予予的的天天赋赋，，并并且且运运用用这这种种天天赋赋有有可可能能成成为为最最好好的的。。你从从事事的的工工作作有有丰丰厚厚的的回回报报。。你对对从从事事的的工工作作充充满满激激情情。。训练练有有素素的的文文化化疯狂狂地地坚坚持持刺刺猬猬理理念念，，疯疯狂狂地地执执行行企企业业文文化化。。一个个卓卓越越的的公公司司更更容容易易毁毁于于机机会会太太多多而而不不是是太太少少。。问问题题不不在在于于创创造造机机会会，，而而在在于于选选择择机机会会。。哪怕怕是是““千千载载难难逢逢的的机机会会””也也要要放放弃弃，，除除非非它它符符合合三三环环理理论论。。列出不不能做做的事事项比比列出出打算算做的的事项项更重重要。。实现跨跨越的的公司司做预预算的的目的的是决决定哪哪些领领域最最符合合刺猬猬理念念。技术加加速器器对于任任何技技术，，最关关键的的问题题是这这种技技术是是否直直接服服务于于你的的刺猬猬理念念。吉姆柯柯林斯斯：基基业长长青BuiltToLast好的名名字是是成功功的一一半。。伊丽莎莎白——格特鲁鲁特.盛田昭昭夫：：东京京通讯讯工业业公司司——索尼公公司。。计算算制表表记录录公司司——国际商商用机机器公公司（（IBM））造钟与与报时时基业长长青BuiltToLast什么是是高瞻瞻远瞩瞩公司司（Visionarycompany）?高瞻远远瞩公公司是是所在在行业业中第第一流流的机机构，，是皇皇冠上上的明明珠，，广受受同行行业崇崇拜，，对所所处世世界有有着深深远的的影响响。共共18家。选择的的标准准：所在行行业中中第一一流的的机构构。广受企企业人人事崇崇敬。。对世界界有着着不可可磨灭灭的影影响。。已经有有着很很多代代的CEO.已经历历多次次产品品或服服务生生命周周期。。1950年前成成立。利润之之上的的追求求默克：：我希望望……表明本本公司司同仁仁所必必须遵遵循的的原则则……简要地地说，，就是是我们们要牢牢记药品旨旨在治治病救救人，不在在求利利，但但利润润会随随之而而来。。如果果我们们记住住这一一点，，就绝绝不会会没有有利润润。福特前前CEO唐·皮特森森在讨讨论了了公司司的使使命、、价值值观和和指导导方针针后说说：大家花花费了了很多多时间间讨论论人、、产品品和利利润的的次序序，决决定：：人员绝绝对列列第一一、产产品其其次、、利润润第三三。利润之之上的的追求求利润是是生存存的必必要条条件，，而且且是达达成更更重要要目的的的手手段，，但是是对很很多高高瞻远远瞩公公司而而言，，利润润不是是目的的，利润就就像人人体需需要的的氧气气、食食物、、水和和血液液一样样，这这些东东西不不是生生命的的目的的。但但是，，没有有它们们，就就没有有生命命。强生生的的信信条条：：公司司存存在在的的目目的的是是要要““减减轻轻病病痛痛””。。我我们们的的责责任任层层次次分分明明：：顾顾客客第第一一，，员员工工第第二二，，整整个个社社会会第第三三，，股股东东第第四四。。保存存核核心心：：创创建建像像宗宗教教一一样样的的文文化化。。只有有相相信信高高瞻瞻远远瞩瞩公公司司核核心心理理念念的的人人，，这这些些公公司司才才是是他他们们绝绝佳佳的的工工作作场场所所。。不符符合合公公司司理理念念的的人人要要像像病病毒毒一一样样被被铲铲除除掉掉。。高瞻瞻远远瞩瞩公公司司与与对对照照公公司司的的区区别别：：拥有有十十分分明明确确的的核核心心理理念念更强强调调向向员员工工灌灌输输核核心心理理念念。。—灌输输信信仰仰。。更严严格格地地选选拔拔员员工工。。———严密密契契合合。。更强强烈烈的的精精英英主主义义。。———精英英主主义义。。思考考：：如如何何正正确确地地看看待待用用工工歧歧视视？？如如何何看看待待人人才才？？保存存核核心心：：自自行行培培养养接接班班人人韦尔尔奇奇：：从从现现在在起起，，选选择择继继承承人人是是我我要要做做的的最最重重要要决决定定，，这这件件事事每每天天要要花花费费我我相相当当多多的的心心思思。。———1991。距距其其退退休休还还有有9年。。保洁洁公公司司：：保保洁洁一一贯贯的的目目标标是是从从最最地地层层到到最最高高管管理理层层，，都都““拥拥有有两两三三个个能能力力相相同同，，可可以以承承担担更更上上一一层层楼楼职职责责的的人人。。””高瞻瞻远远瞩瞩公公司司从从内内部部人人才才中中培培养养、、提提升升和和慎慎重重选选择择管管理理人人才才的的程程度度，，远远远远高高于于对对照照公公司司，，他他们们把把这这件件事事情情看看成成是是保存核心要要素的关键键步骤。保存核心：：自行培养养接班人高瞻远瞩公公司与对照照公司的最最大差别不是领袖的的素质，重要的是是优秀领袖的的一贯性，即保存核核心的一贯贯性。想通过聘请请外贤担任任最高经理理人成为高高瞻远瞩公公司并保持持这种地位位，极为困困难。因为为，外人可可以淡化、、摧毁公司司的核心理理念。同样重要的的是，从内内部提升与与刺激重大大进步绝对对没有冲突突。讨论：司马马光：圣人人、君子、、小人、愚愚人。儒家家的人才观观与企业用用人。保存核心：：自行培养养接班人领袖连续续性循环图图刺激进步管理发展及继承人规划强有力内部人选内部卓越领袖的连续性保存核心刺激进步：：胆大包天天的目标波音索尼福特迪斯尼默克摩托罗拉菲利普·莫里斯尊重员工决定一个企企业成败的的真正因素素，经常可可以归结到到这样一个个问题，即即这个企业业是如何激激发其员工工将自己的的能量和才才能发挥的的淋漓尽致致。老沃森的价价值观：竭竭尽全力地地做好每一一件事，尊尊重所有的的人，穿着着整洁，诚诚实公正，，坦诚率真真，永远保保持乐观向向上的积极极态度。此此外，最为为重要的是是，忠心耿耿耿。尊重员工的的具体表现现：尊重员工建立工作保保障制度。。即使在大大萧条时期期，也很少少裁员。推行“敞开开门户”政政策。——鼓励“告状状”，加强强高中层次次领导与员员工的接触触。使中基基层管理者者不敢滥用用职权。为员工提供供不断发展展进步的机机会（内部部提拔）。。“管理人人员必须要要了解应该该如何与他他的下属共共事，如何何帮助他们们，如何培培训他们。。”通过“工作作轮换”来来消除工作作的单调性性，保持员员工高涨的的士气。中国企业文文化的理论论与实践1960年代，“鞍鞍钢宪法””。1980年代，企业业文化热。。1990年代初，企企业文化研研究成为禁禁区。1990年代末——目前，企业业文化研究究与实践走走向正规化化。鞍钢宪法1960年，毛主席席在鞍山钢钢铁公司〈关于工业战战线上大搞搞技术革新新和技术革革命的报告告〉上批示，宣宣称：鞍钢钢宪法在远远东、在中中国出现了了。鞍钢宪法——就是指“两两参一改三三结合”。。即：干部部参加劳动动，工人参参加管理；；改革不合合理的规章章制度；工工程技术人人员、管理理者和工人人在生产实实践和技术术革新中相相结合。实质：提倡倡“团队精精神”和““经济民主主”。9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。19:02:1119:02:1119:0212/22/20227:02:11PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2219:02:1119:02Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。19:02:1119:02:1119:02Thursday,December22,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2219:02:1119:02:11December22,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。22十十二二月月20227:02:11下下午午19:02:1112月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月227:02下下午午12月月-2219:02December22,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2219:02:1119:02:1122December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。7:02:11下下午午7:02下下午午19:02:1112月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。