团队建设与绩效提升课件

MBE系列培训课程——打造高绩效团队主讲:韩赋主办:山东胜天企业管理咨询公司

深圳市人力资源开发研究会

团队建设与绩效提升课程内容硬件建设软件建设建设文化团队（绩效提升）高绩效干部团队的建设自检一下为什么要来参加这个培训？干部的几种状态：我是哪一种？4优秀员工阶段意气风发阶段——上任之初：无可奈何阶段——受体制、机制、国家政策制约……..不甘此生阶段——勇敢的面对现状，思路清晰，为了快乐而工作干部的几种状态5个人英雄阶段草台班子阶段——跟着感觉走弱不禁风阶段——有基本的组织设计想法、意识淡漠、人员凑数维持运行阶段——有明确的组织设计想法、人员稳定合格率低合格运行阶段——人员稳定、合格率80%，有软件建设从平庸到卓越——人员稳定优秀、100%合格，软件建设明显快乐合作阶段——形成职业化团队，为了信念而工作团队的几种状态从员工到上司（管理者）案例

（带团队）从个人发展的角度认识自己：

我想要什么——升职、加薪、和谐的关系、自我实现老板为什么设干部？比尔盖茨到底有多少钱？？？——让我们来打个比方

1、盖茨每秒赚250美元，即每天赚2000万美元，一年赚78亿美元；2、假如盖茨掉了1000美元，他才懒得去捡，因为他去捡要花掉四秒钟，这一弯腰他已赚回1000美元；3、如果盖茨将钱捐给地球上每个人15美元，到头来，他还剩下500万美元的零用钱；4、迈克尔·乔丹是美国收入最高的运动员，如果他不喝不吃，将3000万美元的年收入存起来，他必须存上277年，才能像盖茨现在这样有钱；5、假如盖茨是一个国家，他将是地球上第37个最富有的国家；6、如果将盖茨所有的钱换成一美元，你可以建一条路连接地球和月亮，来回14次，但你必须用1400年不停地建造这条路，而且用713架飞机来运这些钱；7、盖茨今年45岁，假设他能再活35年，他必须每天花678万美元，才能在上天堂前花完他所有的钱；看看到底底谁更牛牛？带团队要想赚大大钱必须须学会团队建设设的目标标——让让所有成成员100%胜任工作作实现绩效效的前提提——人人人有状状态，视视达成目目标为酷酷爱团队建设设的标志志——错错误不再再重现，，工作结结果统一一团队与团团伙的差差别———能够合合作与相相互支持持优秀团队队的标志志——形形成良好好的文化化胜任工作作的前提提——学学会决策策，对结结果负责责团队建设设的内容容——软件、硬件、中间件团队建设设的内容容第一部分分：硬件建建设让团队成成员100%胜任工作作16工作状态态盘点岗位胜任任度盘点点工作饱和和度盘点点稳定性的的盘点规划性盘盘点1、团队成成员的盘盘点17状态行为体现原因分析边缘状态工作无法投入，心不在焉，丢三落四，是否有心事瓶颈状态工作遇到瓶颈，无法取得明显进展，对工作没有信心系统外原因倦怠状态能正常工作，但没有任何激情、工作需要经常提醒还会延迟，且品质极不完整；与其沟通对公司的管理，对自己的管理有什么意见，都说没意见。同一岗位工作时间较长，没有新鲜感和成就感稳定状态工作能正常运行，按部就班、比较平稳，情绪良好能力胜任、心态匹配积极状态工作积极投入，信心十足，日工作进展明显，激情四射，想法、建议很多能力胜任、心态匹配、追求卓越1.1、工作状状态盘点点18（4+3+3）1.2、岗位胜胜任程度度盘点的的标志胜任度风险胜任潜在胜任基本胜任完全胜任过于胜任胜任比率0%～10%30%30%40%0%～10%标志含义进步很慢，处于培训（培养阶段、经验积累阶段）、但进步很快，思路对路能按流程及标准操作常规工作，不能处理异常问题能按流程及标准操作常规工作，并能够处理异常问题。解决问题的思路与原则清晰、准确不仅能按按流程及标准操作常规工作，而且能够超水平发挥，并提出新的方法，不断优化工作流程状态不佳佳员工应应该如何何调整非胜任员员工是否否值得培培训？(如何培训训？）团队建设设是CEO的第一要要务主动支持（学学习）招聘、培训2、盘点之后做做什么3、如何做好招招聘工作企业到底需要要什么样的人人才——岗位胜任素质质模型这样的人才在在哪里——招聘渠道的选选择、匹配与与组合如何让目标群群体前往应聘聘——招聘广告的策策划与设计让目标人选迅迅速浮出水面面——简历筛选与面面试技术让合格人选快快速报道——有吸引力的录录用决策平稳度过“恋恋爱期”——试用期的人才才管理实景分享：现现场案例分析析麦当劳的启示示洗手间里有人人才硬件建设的目目标——让所有成员100%胜任工作4、广泛收罗、、吸纳人才第二部分：软件建设内部流程与经经验管理多建流程少建制度岗位工作说明明书——让重复性性问题不再重重现附属表单1.软件建设的内内容——文件体系关于（职位、工作）说明书MBE职位工作说明明书；内容：职责、、流程及标准准、问题与对对策、解决问问题思路与原原则、公司内外求援援对象及联络络方式。价值：招聘、培训、交接接、防止突变变与叫板、人人力盘点谁来编写、修修改理解：把该职位的工作说的明明白白形成一一本书相关文件：操作规范、、规程、作业业指导书、手手册、流程、、指南、SOP、话术2、关于职位工作说明明书25类别作用（目的）内容价值编写职位说明书用于招聘或调岗职责、工作内容、KPI指标、任职条件用于招聘或调岗的初选人力部或上司工作说明书用于面试、培训、盘点、交接、防止突变与叫板职责、常规工作的流程及标准、常见问题及对策、解决问题的思路及原则用于面试、培训、盘点、交接、防止突变与叫板本人3、两类说明书书的比较26列出主要工作作内容常规工作的主主要环节、步步骤、流程图图常见问题及对对策完善内内容确定常常规工工作各各环节节的标标准解决问问题的的思路路与原原则公司内内外求求援对对象及及联络络方式式待研究究的问问题定级4、工作作说明明书的的形成成过程程第三部部分：文化化建设设绩效提提升与执行力力28良好文文化是是企业业重要要的无无形资资产常见的的正、、负文文化绩效文文化、、执行行力文文化为先每个部部门、、事业业部都都是一一个小小公司司※、团队队的文文化建建设绩效合合约C:\.ppt1、绩效效管理理的关关键环环节绩效实实现（（改进进）绩效考考核绩效分分析（面谈谈）员工所所处的的工作作状态态个人岗岗位的的绩效效指标标工作流流程的的运行行指标标企业总总体的的经营营指标标企业外外部的的社会会指标标1.1、如何何提升升绩效效的四四个层层面工作的的难易易程度度员工的的综合合素质质领导的的工作作方法法工作流流程的的清晰晰程度度绩效标标准的的明晰晰程度度其他因因素（（环境境、设设备、、薪资资、兴兴趣…）1.2、影响响绩效效的原原因分分析培训、、辅导导、答答辩、、认证证(认认证证案案例例)工作作流流程程的的制制定定与与完完善善绩效效向向标标的的制制定定与与调调整整部门门日日例例会会、、周周例例会会；；员员工工、、干干部部的的成成长长会会；；1.3、改改进进绩绩效效的的技技术术和和方方法法是否否知知道道工工作作的的标标准准？？（绩绩效效向向标标、、工工作作说说明明书书））是否否愿愿意意达达成成目目标标？？（机机制制、、个个人人条条件件、、兴兴趣趣、、责责任任心心、、状状态态））是否知知道达达成目目标的的方法法？是否缺缺乏达达成目目标的的条件件？反应速速度：：性格、、思考考力、、经验验、状状态２、团团队成成员的的优化化胜任度度、个人条条件（（非物物质激激励））、兴趣、、性格格责任心心、心态综合素素质、、成就欲欲望43、如何何提升升团队队的执行力力沟通对对执行行力的的影响响（文文字语语言、、反向向确认认）决策对对执行行力的的影响响（怎怎样回回答问问题））让员工工把““思考考、解解决””养成成一种种习惯惯内部服服务““新产产品””的升升级与与研发发有效提提升执执行力力的工工具运运用３.１、部部门日日例会会的流流程绩效：：昨天天工作作的完完成、、进展展情况况（数数量、、状态态及结结果））时间间管管理理情情况况（（时时间间的的分分配配、、有有效效工工作作时时间间））成长长：：有有何何感感悟悟（（进进步步、、建建议议、、想想法法、、提提高高））汇报报（（分分享享））完完毕毕，，请请提提问问））→→坐坐下下今天天的的工工作作设设想想需要要的的支支持持部门门经经理理安安排排今今天天的的主主要要工工作作（（强强调调工工作作重重点点））日工作计计划表（（序号、、内容、、绩效形形式、重重要性））样表：姓名员员工工日工作作计划表表月月日日序号工作内容绩效形式预计时间优先级12345说明：1、员工工填写前前三栏，，优先级级由部门门领导填填写；2、部门门领导可可以增加加内容；；3、可可以同级级。３.２、日工工作关心工作作的进展展及时解决决与调整整参与其中中工作做出质效效示范做重要的的工作（（职务性性的、………）员工：中中断(完成)、沟通、、恢复优优先级类别序号工作内容绩效形式时间当日完成的主要工作12345当日的想法、感悟1、2、3、4、姓名：员员工日工工作总结结表月月日日３.３、使用用说明工作内容容：尽量量用动名名词结构构绩效形式式：尽量量用数量量词、状状态词时间间：：用“h，′””管理理：不要要讨论、、批评、、指导常见问题题：人多多、人少少、请假假、外出出、内容容太多价值：1、强调调绩效和和成长，，彼此激激励2、培养、、砺练每每个员工工的表达达能力，，3、及时总总结交流流，加强强沟通4、用于统统计分析析和监控控5、便于事事后查找找记录：随时记录录，下班班时总结结——工作日记记4、对上司司的执行行力一件事情情不用领领导过问问第二编编（案例例分析））迅速理解解、准确确把握领领导意图图（案例例分析））坚决贯彻彻、灵活活执行领领导的决决定（案案例分析析）上司不在在场时如如何体现现执行力力5、同级级协作中中的执行行力问题题同级之间间执行力力的理解解同级之间间执行力力的体现原则则高效执行行力干部部团如何锻造造第四部分分：干部团队队的建设设招聘（同同行，非非同行，，挖角））培训与训练练辅导与答辩辩（认证））培养（助理理制度）打造干部成成长的环境境全员职业化化1、干部团队建设的的思路C:\oc2、干部招聘聘（同行，，非同行，，挖角）招聘中的两两个最高原原则来自同行的的应聘者（（三个阶段段、四种类类型）来自非同行行的应聘者者挖角的技术术与原则战略性干部部的培养——优秀员工3、招聘中可可能遇到的的问题合格者的稀稀缺优秀的人才才贪图一级级城市项目合作之之4.如何使这支支干部团队持续稳定、、并高效地地运行？※：MBE人才需要MBE体系环境干部团队与与环境靠谁谁来建设？？高管团队职职业化干部的个人人发展规划划问题：四种路径留住干部的的三种方式式：股东、、合作者、、二进宫——相适应应的环境5、如何实现现高绩效、执行力把每一个干干部都变成成老板———解决好回回报和机会会问题竞争与合作作问题如何何平衡不同阶段的的干部核心心素质要求求：生存、、稳健发展展、战略扩扩张系统解决：：干部梯队建建设是一个系统统工程9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。16:02:5016:02:5016:0212/22/20224:02:50PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2216:02:5016:02Dec-2222-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。16:02:5016:02:5016:02Thursday,December22,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2216:02:5016:02:50December22,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。22十十二二月20224:02:50下下午16:02:5012月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月224:02下下午12月-2216:02December22,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2216:02:5016:02:5022December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。4:02:50下下午4:02下下午午16:02:5012月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。16:02:5016:02:5016:0212/22/20224:02:50PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2216:02:5016:02Dec-2222-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。16:02:5016:02:5016:02Thursday,December22,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2216:02:5016:02:50December22,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。22十二二月20224:02:50下下午16:02:5012月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月224:02下下午12月-2216:02December22,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/2216:02:5016:02:5022December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。4:02:51下下午4:02下下午午16:02:5112月月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,