团队概念与团队文化概述

第一章团队概念与团队文化团队的概念团队的发展与类型团队的优点和不足团队的形成阶段龟兔赛跑图1图2图3团队的概念TEAM团队的概念什么是团队?T---TogetherE---EveryoneA---AchieveM---More团队被定义一个小规模人群，他们应彼此认识，相互作用把他们自己看做一个单元，并且对完成工作任务具有整合效用。（E.Schein）团队的概念团队就是由致力于实现共同目标而相互分工协作、承担一定职责、技能互补的个体所组成的正式群体团队的基本要素包括以下四点：共同的业绩目标互补的技能相互的责任积极的协调配合图1图2图3力的作用团队的基本要求人数不多互补技能共同目标共同任务共同责任高度协同

团队是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。出色的领导三种技能技术性或职能性专家意见解决问题的技能和决策的技能人际关系的技能建立团队的意义为了达到一个目标团队，为目标而建立，为目标而存在目标的达到无法由一个人完成,需要由一人以上，尤其需要不同的技能的组合才能完成.资源使用效率的最大化知道自己“有限”的聪明在一个偏僻穷困的山村，每个人的生活都相当的困苦有一一天天，，来来了了一一个个旅旅行行的的人人，，坐坐在在村村子子中中央央的的空空地地旁旁休休息息夜幕幕降降临临的的时时候候，，他他觉觉得得自自己己的的肚肚子子饿饿了了，，但但是是身身边边又又没没有有什什么么可可以以吃吃的的东东西西了了。。突突然然他他想想到到了了什什么么..........“我有有一一颗颗神神奇奇的的石石头头，，可可以以煮煮出出美美味味的的石石头头汤汤。。”村民民们们笑笑他他傻傻。。石石头头怎怎么么能能煮煮汤汤？？纷纷纷纷散散去去了了........但是是就就有有一一个个村村民民还还是是抱抱着着好好奇奇心心问问他他：：“这个个真真的的石石头头真真的的能能做做出美美味味的的汤汤的的吗吗？？””“那那是是当当然然的的啊啊””这这个个人人还还继续续说说：：““如如果果有有个个锅锅就就好好了，，那那就就可可以以开开始始煮煮汤汤了了这位位好好奇奇心心重重的的村村民民，，就就回回家家拿拿了了一一个个大大锅锅来来。。要是是有有些些柴禾.水.和菜菜那就更更好了了哇，太太美了了！如如果能能再加加一些些萝卜卜就更更好了了。”接着生生火做做汤了了，过过了一会旅旅行者者尝了了一口口于是他他又拿拿来了了这些些东西西又有个个农夫夫，从从家里里拿了了一颗颗大萝萝卜来来加入入汤里里。然然后，，旅行行人又又尝了了一口口汤，，“哇，，真真太太棒棒了了！！如如果果能能再再有有一一些些肉肉丝丝就就更更好好了了。。”有几几个个村村民民急急忙忙回回家家，，将将家家中中晒晒干干的的咸咸肉肉拿拿来来，，切切成成丝丝放放入入汤汤中中。。经经过过旅旅行行人人的的调调理理，，与与村村民民几几番番的的贡贡献献之之下下，，又又加加入入了了好好些些材材料料到到汤汤里里面面。。哇........实实在在是是太太美美味味了了！！旅行行者者又又尝尝了了一一口口村民民们们围围上上去去，，每每个个人人都都喝喝着着一一碗碗汤汤时时，，不不禁禁同同时时发发出出了了相相同同的的赞赞叹叹声声，，“神奇奇的的石石头头煮煮出出来来的的汤汤，，真真的的很很好好喝喝呀呀！！”中国国古古代代神神话话中中的的团团队队群体体概概述述群体体定定义义两个个或或两两个个以以上上相相互互作作用用、、相相互互依依赖赖的的个个体体，，为为了了实实现现某某个个特特定定的的目目标标而而结结合合在在一一起起。。群体体特特征征共同同目目标标相互互的的认认同同感感和和情情感感交交流流共同同的的活活动动和和遵遵守守的的规规范范团队与群体的的区别群体目标：单个相相加责任：个体取取向协同：一般中中性技能：随机结结合团队目标：集体绩绩效责任：集体取取向协同：积极配配合技能：相互补补充工作组潜在团队伪团队真正的团队绩优团队业绩影响团队的发展20世纪60年代初宝洁公司的团队管理实践20世纪70年代中期日本企业内的团队精神20世纪80年代以来美国企业出现大量团队20世纪90年代以后遍布日美欧的团队管理

团队的数量越来越多，拥有团队的企业越来越多，波音公司开发777客机组建235个团队，微软公司开发Windows2000时有3000技术人员参加。团队的类型一、桑德斯特特洛姆·戴穆斯划分方方法二、斯蒂芬·罗宾斯的划分分方法三、威廉斯的的划分方法桑德斯特洛姆姆·戴穆斯划分方方法桑德斯特洛姆姆·戴穆斯（1990）根据四种变变量，即团队队成员与组织织内其他成员员差别化程度的高低、、团队成员与与其他成员进进行工作时一体化程度的高低、、团队工作周期的长短以及团团队产出成果的类别，把团团队分为四个个类型：建议或参与团团队生产或服务团团队计划或发展团团队行动或磋商团团队团队类型差异程度一体化程度工作循环

最终产出建议或参与团队（如：董事会、委员会、领导小组）低低具有可变性，可长可短决策、选择、意见、建议生产或服务团队（如：生产制造小组、维修小组）低高重复性或一个连续的过程制造、零售、客户服务、维修计划或发展团队（如：研究小组、计划小组）高低可以变动的，团队的生命通常就是一次循环计划、设计、调查报告、演示行动或磋商团队（如：运动团队、谈判小组）高高单一的行为事件，在新的条件下可以重复竞争、探险、关怀、代表团桑德斯特洛姆姆·戴穆斯的四种种团队斯蒂芬·罗宾斯的划分分方法斯蒂芬·罗宾斯（1996）根据团队成员的来源、拥有自主权的大小以及团团队存在的目的不同，将团队队分为三种类类型：团队类型成员来源自主权团队目的问题解决型同部门低解决某部门存在的问题跨功能型各部门/各公司高激发新思想、解决问题、协调完成复杂项目自我管理型各部门最高探讨解决方法、执行决策，承担全部责任应用自我管理理团队的组织织的优点增进了成员的的灵活性工作分类减少少，操作效率率提高缺勤率、离职职率降低高水平的群体体忠诚度和工工作满意度应用自我管理理团队的组织织的缺点建立时间长较高的培训投投资早期效率低一些成员无法法适应一个团团队结构自我管理型团团队的产生与与发展起源于20世纪50年代的英国和和瑞典，如沃尔沃位于武德瓦拉拉的生产基地地的轿车装配配。20世纪60年代初，美国国的少数几家家具前瞻意识识的公司开始始采用自我管管理型团队模模式，并取得得了良好的效效果。如金佰利、宝洁等。日本引入并发发展成为强调调质量、安全全和生产力的的质量圈运动。1993年，68%的《财富》1000强公司使用了了自我管理型型团队。施乐公司、通用汽车、百事可乐、惠普公司等都是推行自自我管理型团团队的几个代代表。体会团队的力力量用四个手指抬抬起一个人？？？举胖子四个人各伸出出食指，两个个人的食指顶顶住试验者的的腋窝，两个个人的食指顶顶住试验者的的膝窝，准备备就绪后，喊喊一声“一、、二、三”，，四个人共同同向上用力。。团队建建设游游戏建桥桥要求：：外形形美观观，结结构合合理，，创意意第一一分享1、你们们组的的创意意是怎怎么得得来的的？2、在小小组合合作过过程中中大家家的协协调程程度如如何？？3、在建建桥过过程中中，每每位组组员的的角色色是怎怎样分分配的的？4、桥的的功能能分析析？团队的的优点点集思广广益；；增强员员工的的满意意感；；激发员员工的的积极极性，，促进进员工工成长长；每个成成员始始终都都了解解团队队的工工作并并为之之负责责；有助于于改善善沟通通情况况；团队具具有较较强的的适应应性和和灵活活性，，有利利于接接受新新的思思想和和工作作方法法；有助于于扩展展工作作技能能。团队的的不足足团队最最大的的局限限在于于它的的不足足团队运运行的的成本本较高高（资资金、、时间间、决决策））团队的的失败败率相相当高高团队存存在““从众众”和和“搭搭便车车”现现象团队可能引起起组织的大变变革，导致组组织混乱团队必须以扎扎实的管理工工作为基础，，这就使团队队的使用范围围受到很大限限制团队工作中容容易出现的问问题：

搭便便车（FreeRiderEffects）从前有一个庙，庙里住着一个姓冉的和尚，他每天亲自去挑水，哼着小曲，心情愉快极了！上级新安排来来了一个和尚尚，冉和尚怀怀着不愉快的的心情接受了了这个事实，，为了要喝水水，只好和新新和尚一起去去抬水来喝！！领导又弄来了了一个和尚，，三个和尚如如何分工？没没有办法了。。谁也不服谁谁、谁也不愿愿意多干活，，最后变成了了谁也不干活活。没有水喝喝，冉和尚的的心情糟透了了！团队工作中容容易出现的问问题：

搭便便车（FreeRiderEffects）奥尔森Olson提出的搭便车车理论：当一群理性的的人聚在一起起为获取公共共物品而奋斗斗时，其中的的每一个人都都可能想让别别人去为达到到该目标而努努力，自己则则坐享其成。。因为团队工作作中：人与人直接监监督的可能性性降低，不做做贡献也可能能无人知道行动的责任会会集体分担，，个人的责任任意识会减弱弱每个成员在获获取公共物品品后从中取得得的好处会减减少成员在集体行行动中做出的的相对贡献会会减少，自豪豪感、成就感感降低；团队工作中容容易出现的问问题：团队精精神

三个和和尚卖梳子和尚没有头发发，梳子肯定定卖不出去，，唉，真不知知道方丈是怎怎么想的，竟竟然让我来卖卖梳子。你们念经念累累了的时候，，拿出梳子来来梳梳头，能能使头脑清醒醒，对健康有有百利而无一一害。你可以在梳子子上印上你们们庙的名字、、地址、电话话号码，还可可以写上积善善梳三个字。。第一个，刚刚刚来，就这么么爱表现。第二个，我关关系好，把这这些生意都揽揽过来。第三个，为什什么我的工作作得不到肯定定，还受到排排斥。为何引入团队队？“Twoheadsarebetterthanone.”三个臭皮匠,抵个诸葛亮Thewholeisoftengreaterthanthesumoftheparts.整体大于部分分之和Teammemberscanoftenchallengeeachothertogoontogreaterheight.我们在赞扬出出色领导的同同时，更要赞赞扬出色的团团队。团队发展阶段段形成期尝试互相了解解寻找与其他队队员关系的定定位没有充分表达达个人感受的的欲望队员逐渐适应应团队规则领导通常是指指定的人们没有非常常认真地倾听听其他人的意意见个人弱点尽量量隐藏形成团队的内内部结构框架架建立团队与外外界的初步联联系震荡期个人之间的神神秘感开始消消融，个性真实的一一面开始浮现现基本的工作流流程开始建立立团队中出现分分歧领导的能力受受到质疑局部的“小组组织”开始形形成个人与团队之之间，个人与与个人之间缺缺少承诺规范期开始关心他人人及团队个人利益的重重要性降低意识到其他人人的强项与弱弱项意识到并欣赏赏他人的贡献献团队的能力开开始体现不怕失败，愿愿意尝试开始从经验中中学习队员之间的合合作形成执行期既定的工作流流程发挥优势势队员之间的关关系恒定稳固固跨团队合作的的意识增强对自己团队的的能力充满自自信识别个人技能能的强弱，个个人间的差异异得到包容和和理解队员保持自律律，能够自我我管理团队游戏集体的智慧大家一起编一一个故事，每每人一次说一一个词组。要要求，每个人人都必须尽可可能的选择一些有趣的、、新颖的词，，字数在2-4个。比如说：“很久”，“以前”，“有一座庙”用“这个故故事的的寓意意是。。。。。”作为结结尾故事要要通俗俗易懂懂，尽尽可能能给你你前面面的人人说得得词圆圆场第二章章团团队精精神TeamSpirit每一个个人的的生存存发展展都离离不开开合作作，而而团队队是合合作的的最高高形式式，每每一个个成功功人物物都依依托着着一个个成功功的团团队。。当然然，缺缺乏团团队精精神的的群体体称不不上团团队，，只不不过是是乌合合之众众而已已。这这是一一个需需要英英才而而又英英才辈辈出的的时代代，但但时代代更需需要伟伟大的的团队队。发发扬团团队精精神，，会使使我们们的合合作更更有成成效。。大雁飞飞行图图V型雁雁阵为什么么精英英球队队会失失败？？为什么么人多多不一一定力力量大大？每个人人都需需要团团队意意识———团团队精精神永永不可可少团队精精神及及其内内涵定义：：就是是团队成成员对对团队队感到到满意意与认认同，自愿并并主动动为了了团队的的利益益和目目标相相互协协作、尽心尽尽力、、努力力奋斗斗的意愿愿和作作风。。团队与与成员员之间间的关关系团队成员员之间的的关系团队成员员对团队队事务的的态度三个国家家不同的的文化高绩效团团队精神神的要素素高度忠诚诚高度信任任尊重充满活力力与热忱忱不断进取取团队精神神的作用用推动团队队有效的的运作和和发展规范和约约束作用用增强凝聚聚力有助于实实现团队队目标提高团队队效能实现信息息共享没有团队队精神，，就没有团团队威力力团队精神神的本质质尊重个人人——团队精神神的基础础协同合作作——团队精神神的关键键一根筷子子轻轻折折断，而而十根筷筷子牢牢牢抱成一一团，很很难折断断。拿破仑法法国兵和和马木留留克兵F1赛场上，，7秒内完成成赛车换换胎、加加油全过过程向心力和和凝聚力力——团队精神神的最高高境界1961年，25岁的杰克克韦尔奇奇带着漂漂亮的新新婚妻子子来到通通用电气气公司，，以化学学工程师师的身份份的一家家研究所所里工作作，年薪薪是10500美元，年年终还涨涨了1000美元，他他觉得挺挺不错。。可但他他发现一一个办公公室里4个人的薪薪水居然然完全一一样时，，他去找找老板说说理了。。结果，，没有任任何结果果。沮丧丧之际，，他萌生生了去意意。上级主管管鲁本加加托夫知知道杰克克要离去去，晚饭饭时花了了4个小时一一直挽留留，而且且在夜里里1点钟了，，他又在在高速路路旁的电电话亭给给杰克打打电话。。区别对待待不仅不不会影响响团队精精神，而而且还可可以通过过区别对对待每一一个人而而建立一一只强大大的团队队。团队精神神的最高高境界——凝聚力团队精神神的最高高境界就就是全体体成员的的向心力力、凝聚聚力，这这是从松松散的个个人集合合走向团团队最重重要的标标志。团队精神神能够不不断的释释放团队队成员潜潜在的才才能和技技巧，能能够让员员工深感感被尊重重和被重重视，鼓鼓励坦诚诚交流，，避免恶恶性竞争争，找到到最佳的的协作方方式，为为了一个个统一的的目标，，大家自自觉的认认同必须须承担的的责任和和愿意为为此而共共同奉献献。团队凝凝聚力力出现现问题题的根根源及及对策策团队目目标混混乱团队的的决策策模式式不良良团队的的授权权模糊糊角色不不定沟通不不足领导失失误前景不不明丧失信任任惠普之道道相信、尊尊重个人人，尊重重员工追求最高高的成就就，追求求最好做事情一一定要正正直，不不可以欺欺骗用户户，不可可以欺骗骗员工，，不能做做不道德德得事情情公司的成成功是靠靠大家的的力量来来完成，，并不是是靠某个个个人的的力量来来完成相信不断断的创新新，做事事情要有有一定灵灵活性惠普公司司的团队队文化19年前，刚刚刚在美美国获得得MBA学位的陈陈翼良，，第一次次踏进惠惠普总部部大门时时，便被被惠普文文化深深深吸引，，毅然抛抛弃几大大摊子家家族企业业于不顾顾，投身身到惠普普的怀抱抱。陈翼良第第一次接接触惠普普时，赶赶到惠普普很特别别：“面面试时我我的经理理非常和和善，感感觉未来来与这些些人很容容易相处处，当时时我还赶赶到惠普普很会尊尊重人，，也很会会照顾人人。比如如，跟我我面谈的的经理非非常尊重重我，在在安排我我去美国国总部面面试时，，他把一一切都安安排的好好好的，，早上还还有专人人到我住住的旅馆馆来接我我去吃早早餐，而而后开着着车送我我到公司司。我从从他们的的行为举举止中，，感到他他们非常常想吸引引我到惠惠普来。。”当时惠普普公司的的管理已已举世闻闻名，但但在世界界500强中，惠惠普还在在150位，员工工只有5万人。当当时的惠惠普有一一个理论论，在新新招来的的员工中中，5年后，，大概概只有有50%留下；；10年后，，只有有25%。可是是留下下来的的这些些人，，肯定定对普普惠文文化坚坚定不不移，，行为为举止止也是是惠普普化。。团队队失失败败？？1、目目标标不不明明确确2、成成员员的的角角色色和和依依赖赖关关系系定定义义不不明明（（团团队队角角色色））3、项目团团队缺乏乏动力（（激励））4、缺乏沟沟通（沟沟通）5、领导力力不足（（领导））6、团队成成员流失失7、行为紊紊乱团队目标标中国有很很多优秀秀的人才才，这些些人才好好像是一一颗颗珍珍珠，需需要一根根线把他他们连接接起来，，组成一一串美丽丽的珍珠珠。———柳传传志志一个个没没有有目目标标的的团团队队，，是是不不能能把把人人聚聚集集到到一一起起的的。。———张智智慧慧团队队目目标标的的作作用用激励励作作用用凝聚聚力力向心心力力核心心动动力力崇高高的的目目标标是是团团队队前前行行的的动动力力一支支英英国国探探险险队队进进入入了了撒撒哈哈拉拉沙沙漠漠，，在在茫茫茫茫沙沙海海里里负负重重跋跋涉涉。。口口渴渴似似炙炙,心急急如如焚焚,大家家的的水水都都没没有有了了。。这时时，，探探险险队队长长拿拿出出一一个个水水壶壶，，说说““这这里里还还有有一一壶壶水水。。但但是是在在穿穿越越沙沙漠漠之之前前谁谁也也不不能能喝喝！！””一壶水水，成成了大大家穿穿越沙沙漠的的信念念的源源泉，，成了了求生生的寄寄托目目标。。凭着这种信信念，探险险队终于走走出了沙漠漠。当他们们接过水壶壶，感慨万万分。最后后，队长打打开水壶，，但是流出出来的是沙沙而不是水水。制定团队目目标的原则则和方法富有挑战性性实际可操作作性全员参与性性可测量性系统性体现共同的的利益和意意志团队目标清清晰、可测测量性的重重要性组织三个小小组，沿着着公路步行行，分别向向十公里外外的三个村村子进行甲：不知道道去的村庄庄叫什么？？不知道多多远？只知知道跟着导导游走。乙：知道去去哪个村庄庄，知道总总路程的远远近。但没没有路标，，凭经验。。丙：知道去去哪个村庄庄，知道总总路程，沿沿路还有路路标。甲：走了三三公里，就就有人叫苦苦。越走得得远，情绪绪就越低落落，很快溃溃不成军。。乙：走到一一半有人叫叫苦，很多多人想知道道走了多远远了。当走走到3/4，大家情绪绪低落，觉觉得疲惫，，似乎路程程还很远。。丙：小组成成员情绪高高涨。最后后的两三公公里，他们们越走情绪绪越高，速速度反而加加快了。因因为村庄就就在眼前。。团队目标标清晰、、可测量量性的重重要性当团队的的行动有有着明确确的目标标，并且且把自己己的行动动与目标标不断的的加以对对照，人人们的行行动动机机就会得得到维持持和加强强，会克克服困难难，努力力达到目目标。家庭－伦伦理学校－纪纪律企业－规规章社会－秩秩序团队精神神在各种种生活过过程中的的教育与与规范有一天，，美国IBM公司老板板汤姆斯斯华森带带着客人人去参观观厂房，，走到厂厂房门口口时，警警卫挡着着他：““对不起起先生，，不能进进去，识识别牌不不对”。。原来美美国ＩＢＢＭ有个个规定，，进厂区区的时候候，识别别牌必须须是浅蓝蓝色的，，在行政政大楼，，公司本本部统统统是粉红红色的，，汤姆斯斯华森和和他的一一些随从从们挂的的都是粉粉红色的的，没有有换识别别牌，不不能进去去。董事事长的助助理就马马上对警警卫叫起起来了，，说这是是大老板板，但是是警卫说说公司教教育不是是这样，，必须按按规矩办办事。结结果汤姆姆斯华森森笑笑说说，他讲讲的对，，快把识识别牌换换一下，，结果所所有的人人统统换换成浅蓝蓝色的。。一位台湾湾妇女有有一天开开车带着着两个女女儿，不不知道怎怎么回事事，车子子抛锚，，结果妇妇女只好好下车，，连同两两个女儿儿去推车车，可旁旁边有许许多男人人擦肩而而过，有有的骑自自行车，，有的骑骑摩托车车，有的的开汽车车，就没没有一个个人下来来帮忙的的。后来来在马路路对面停停下了一一辆美国国凯迪拉拉克，跳跳下来4个穿着西西装、打打着领带带的外国国男人，，帮着3个可怜的的女人在在推车子子。??如何坐坐电梯梯团队游游戏人山人人海两个学学员背背靠背背，坐坐在地地上两人双双手相相互交交叉，，合力力使双双方一一起起起立以小组组为单单位，，按照照前面面的方方法一一起参参加游游戏团队游游戏——形象的的团队队凝聚聚力参与人人数：：每组组6人参与方方法：：在一一张报报纸上上同时时站6个人，，脚不不能出出报纸纸外三个团团队同同时进进行胜出规规则：：哪个个团队队站在在报纸纸上的的时间间最长长9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。16:58:2016:58:2016:5812/22/20224:58:20PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2216:58:2016:58Dec-2222-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。16:58:2016:58:2016:58Thursday,December22,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2216:58:2116:58:21December22,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。22十二月月20224:58:21下午16:58:2112月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月224:58下下午12月-2216:58December22,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2216:58:2116:58:2122December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。4:58:21下午午4:58下午午16:58:2112月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。16:58:2116:58:2116:5812/22/20224:58:21PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2216:58:2216:58Dec-2222-Dec-2212、世间间