团队管理培训教材 6

团队2017年8月13日丁海波目录一定义二团队特点三类型四构成要素五基本步骤六高效发展1。清晰的目标2。相关的技能3。相互的信任4。谈判技能5。内外部支持七合作误区▪误区一▪误区二▪误区三▪打造方法1.什么团队？2.团队的作用是什么？3.怎么样打造一支团队？团队团队（Team）是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为五种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队、共同目标型团队、正面默契型团队。团队特点1、团队以目标为导向。2、团队以协作为基础。3、团队需要共同的规范和方法。4、团队成员在技术或技能上形成互补。团队类型根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成四种类型：1、问题解决型团队2、自我管理型团队3、多功能型团队4、虚拟型团队构成要素1.目标(Purpose)团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。小知识自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。这个例子说明在团队中失去目标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果可能是饿死，这个团队存在的价值可能就要打折扣。团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去工作。2.人(People)人是构成团队最核心的力量，2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。3.定位(Place)团队的定位包含两层意思：团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?4.权限(Power)团队当中领领导人的权权力大小跟跟团队的发发展阶段相相关，一般般来说，团团队越成熟熟领导者所所拥有的权权力相应越越小，在团团队发展的的初期阶段段领导权是是相对比较较集中。团团队权限关关系的两两个方面：：(1)整个个团队在组组织中拥有有什么样的的决定权?比方说财财务决定权权、人事决决定权、信信息决定权权。(2)组织织的基本特特征，比方方说组织的的规模多大大，团队的的数量是否否足够多，，组织对于于团队的授授权有多大大，它的业业务是什么么类型。5.计划(Plan)计划的两层层面含义：：(1)目标标最终的实实现，需要要一系列具具体的行动动方案，可可以把计划划理解成目目标的具体体工作的程程序。(2)提前前按计划进进行可以保保证团队的的顺利进度度。只有在在计划的操操作下团队队才会一步步一步的贴贴近目标，，从而最终终实现目标标。组建团队过过程1、形成期期∶从混乱乱中理顺头头绪的阶段段特征团队成员由由不同动机机、需求与与特性的人人组成，此此阶段缺乏乏共同的目目标，彼此此之间的关关系也尚未未建立起来来，人与人人的了解与与信赖不足足，尚在磨磨合之中，，整个团队队还没建立立规范，或或者对于规规矩尚未形形成共同看看法，这时时矛盾很多多，内耗很很多，一致致性很少，，花很多力力气，产生生不了效果果。目标立即掌握团团队，快速速让成员进进入状况，，降低不稳稳定的风险险，确保事事情的进行行。方法此阶段的领领导风格要要采取控制制型，不能能放任，目目标由领导导者设立（（但要合理理），清晰晰直接的告告知想法与与目的，不不能让成员员自己想像像或猜测，，否则容易易走样。关关系方面要要强调互相相支持，互互相帮忙，，此时期人人与人之间间关系尚未未稳定，因因此不能太太过坦诚，，（例如刚刚到公司的的小伙子，，领导问他他，你有何何意见没有有？他最好好回答，我我还需要多多多学习，，请领导多多指点，如如果他果真真认真地指指出缺点与与问题，即即使很实际际，也许会会得不到肯肯定与认同同），此时时期也要快快速建立必必要的规范范，不需要要完美，但但需要能尽尽快让团队队进入轨道道，这时规规定不能太太多太繁琐琐，否则不不易理解，，又会导致致绊手绊脚脚。2、凝聚期期∶开始产产生共识与与积极参与与的阶段特征经过一段时时间的努力力，团队成成员逐渐了了解领导者者的想法与与组织的目目标，互相相之间也经经由熟悉而而产生默契契，对于组组织的规矩矩也渐渐了了解，违规规的事项逐逐渐减少。。这时日常常事务都能能正常运作作，领导者者不必特别别费心，也也能维持一一定的生产产力。但是是组织对领领导者的依依赖很重，，主要的决决策与问题题，需要领领导者的指指示才能进进行，领导导者一般非非常辛苦，，如果其他他事务繁忙忙，极有可可能耽误决决策的进度度。目标挑选核心成成员，培养养核心成员员的能力，，建立更广广泛的授权权与更清晰晰的权责划划分。方法此时期的领领导重点是是在可掌握握的情况下下，对于较较为短期的的目标与日日常事务，，能授权部部属直接进进行，只要要定期检查查，与维持持必要的监监督。在成成员能接受受的范围内内，提出善善意的建议议，如果有有新进人员员进入，必必须尽快使使其融入团团队之中，，部分规范范成员可以以参与决策策。但在逐逐渐授权的的过程，要要同时维持持控制，不不能一下子子放太多，，否则回收收权力时会会导致士气气受挫，配配合培训是是此时期很很重要的事事情。3、激化化期∶团团队成员员可以公公开表达达不同意意见的阶阶段特征藉由领导导者的努努力，建建立开放放的氛围围，允许许成员提提出不同同的意见见与看法法，甚至至鼓励建建设性的的冲突，，目标由由领导者者制定转转变为团团队成员员的共同同愿景，，团队关关系从保保持距离离，客客客气气变变成互相相信赖，，坦诚相相见，规规范由外外在限制制，变成成内在承承诺，此此时期团团队成员员成为一一体，愿愿意为团团队奉献献，智慧慧与创意意源源不不断。目标建立愿景景，形成成自主化化团队，，调和差差异，运运用创造造力。方法这时领导导者必须须创造参参与的环环境，并并以身作作则，容容许差异异与不同同的声音音，初期期会有一一阵子的的混乱，，许多领领导者害害怕混乱乱，又重重新加以以控制，，会导致致不良的的后果，，可以借借助第五五项修炼炼中的建建立共同同愿景与与团队学学习的功功夫，可可以有效效的渡过过难关，，此时期期是否转转型成功功，是组组织长远远发展的的重要关关键。4.收割割期∶品品尝甜美美果实的的阶段特征藉由过去去的努力力，组织织形成强强而有力力的团队队，所有有人都有有强烈的的一体感感，组织织爆发前前所未有有的潜能能，创造造出非凡凡的成果果，并且且能以合合理的成成本，高高度满足足客户的的需求。。目标保持成长长的动力力，避免免老化。。方法运用系统统思考，，综观全全局，并并保持危危机意识识，持续续学习，，持续成成长。管理和发发展团队队1）、目目标：根据目标标的分类类：长、、中、短短期目标标，设定定自己未未来的目目标。未来的目目标可以以为:在在5年以以后成为为主管经经理；10年以以后，开开一家公公司等等等。目标可以以为：提提高自己己的沟通通能力；；提高自自己的领领导能力力；激励励成员的的能力；；培训和和发展员员工的能能力；建建立积极极、开放放的团队队气氛，，建立自自信等。。目标的的制定可可以根据据smart原原则。2）、能能力水平平:可以通过过本单元元第2章章对各种种能力的的测试，，得出自自己能力力水平。。还可以以通过SWOT分析法法分析自自己的情情况。3）、行行动步骤骤:通过反思思自己的的行为，，选择合合适的方方法来提提高自己己的能力力；可以以通过有有效的学学习，通通过各种种学习方方式实现现自己的的目标。。参考本本单元所所讲述的的Kolb学习习周期。。4）、时时间表:目标的制制定、完完成日期期或各个个阶段的的时间安安排。5）、评评估：把实际实实现的目目标与自自己制定定的目标标相比较较，并做做出分析析和评估估。找出自身身的优点点和缺点点，吸取取经验。。6）、总总结和重重新安排排：目标的完完成预示示着一个个新的目目标的开开始，总总结前一一个目标标制定、、完成的的经验，，制定新新的目标标。高效发展展团队形式式并不能能自动地地提高生生产率，，它也可可能会让让管理者者失望。。幸运的的是，一一些研究究揭示了了与高效效团队有有关的主主要特征征：清晰的目目标高效的团团队对所所要达到到的目标标有清楚楚的了解解，并坚坚信这一一目标包包含着重重大的意意义和价价值。而而且，这这种目标标的重要要性还激激励着团团队成员员把个人人目标升升华到群群体目标标中去。。在有效效的团队队中，成成员愿意意为团队队目标作作出承诺诺，清楚楚地知道道希望他他们做什什么工作作，以及及他们怎怎样共同同工作最最后完成成任务。。相关的技技能高效的团团队是由由一群有有能力的的成员组组成的。。他们具具备实现现理想目目标所必必需的技技术和能能力，而而且相互互之间有有能够良良好合作作的个性性品质，，从而出出色完成成任务。。后者尤尤其重要要，但却却常常被被人们忽忽视。有有精湛技技术能力力的人并并不一定定就有处处理群体体内关系系的高超超技巧，，高效团团队的成成员则往往往兼而而有之。。相互的信信任成员间相相互信任任是有效效团队的的显著特特征，也也就是说说，每个个成员对对其他人人的品行行和能力力都确信信不疑。。我们在在日常的的人际关关系中都都能体会会到，信信任这种种东西是是相当脆脆弱的，，它需要要花大量量的时间间去培养养而又很很容易被被破坏。。而且，，只有信信任他人人才能换换来被他他人的信信任，不不信任只只能导致致不信任任。所以以，维持持群体内内的相互互信任，，还需要要引起管管理层足足够的重重视。组织文化和管管理层的行为为对形成相互互信任的群体体内氛围很有有影响。如果果组织崇尚开开放、诚实、、协作的办事事原则，同时时鼓励员工的的参与和自主主性，它就比比较容易形成成信任的环境境。表10——1列出了六六条建议，能能够帮助管理理者建立和维维持信任的行行为。一致的承诺高效的团队成成员对团队表表现出高度的的忠诚和承诺诺，为了能使使群体获得成成功，他们愿愿意去做任何何事情。我们们把这种忠诚诚和奉献称为为一致的承诺诺。对成功团队的的研究发现，，团队成员对对他们的群体体具有认同感感，他们把自自己属于该群群体的身分看看作是自我的的一个重要方方面。因此，，承诺一致的的特征表现为为对群体目标标的奉献精神神，愿意为实实现这一目标标而调动和发发挥自己的最最大潜能。良好的沟通毋庸置疑，这这是高效团队队一个必不可可少的特点。。群体成员通通过畅通的渠渠道交流信息息，包括各种种言语和非言言语信息。此此外，管理层层与团队成员员之间健康的的信息反馈也也是良好沟通通的重要特征征，它有助于于管理者指导导团队成员的的行动，消除除误解。就像像—一对已经经共同生活多多年、感情深深厚的夫妇那那样，高效团团队中的成员员能迅速而准准确地了解彼彼此的想法和和情感。谈判技能以个体为基础础进行工作设设计时，员工工的角色由工工作说明、工工作纪律、工工作程序及其其他一些正式式文件明确规规定。但对于于高效的团队队来说，其成成员角色具有有灵活多变性性，总在不断断地进行调整整。这就需要要成员具备充充分的谈判技技能。由于团团队中的问题题和关系时常常变换，成员员必须能面对对和应付这种种情况。恰当的领导有效的领导者者能够让团队队跟随自己共共同度过最艰艰难的时期，，因为他能为为团队指明前前途所在。他他们向成员阐阐明变革的可可能性，鼓舞舞团队成员的的自信心，帮帮助他们更充充分地了解自自己的潜力。。优秀的领导者者不一定非得得指示或控制制，高效团队队的领导者往往往担任的是是教练和后盾盾的角色，他他们对团队提提供指导和支支持，但并不不试图去控制制它。内外部支持支持要成为高高效团队的最最后一个必需需条件就是它它的支持环境境，从内部条条件来看，团团队应拥有一一个合理的基基础结构。这这包括：适当当的培训，一一套易于理解解的用以评估估员工总体绩绩效的测量系系统，以及一一个起支持作作用的人力资资源系统。恰恰当的基础结结构应能支持持并强化成员员行为以取得得高绩效水平平。从外部条条件来看，管管理层应给团团队提供完成成工作所必需需的各种资源源。合作误区误区一“冲突突”会会毁了了整个个团队队？误区二二1+1一定定大于于等于于2？？误区三三“个性性”是是团队队的天天敌？？打造方方法一：有有教练练点化化1：成成功永永远属属于极极少数数的一一部分分人，，不是是努力力了或或挫折折遇到到多了了，就就一定定会成成功。。社会会上有有太多多的穷穷人也也很努努力，，却机机不逢逢时。。有太太多的的企业业投入入也很很大，，对客客户和和员工工也很很仁慈慈，可可企业业生存存也每每天如如履薄薄冰。。2：：企企业业为为什什么么发发展展盲盲目目，，又又为为什什么么总总是是困困难难重重重重，，是是因因为为我我们们的的企企业业从从来来就就没没有有过过““伯伯乐乐””。。当当事事者者迷迷，，旁旁观观者者清清，，任任何何一一个个冠冠军军都都是是有有专专业业教教练练的的，，企企业业要要想想做做大大，，也也一一样样要要有有个个具具备备高高度度的的总总裁裁，，同同时时也也要要借借助助外外界界顾顾问问公公司司的的智智慧慧，，因因为为他他们们就就是是你你企企业业的的教教练练。。二：：选选人人比比育育人人更更重重要要每一一个个员员工工到到我我们们企企业业，，作作为为领领导导人人都都有有义义务务让让每每一一位位员员工工成成长长，，员员工工的的能能力力和和收收入入停停止止不不前前，，那那就就是是企企业业领领导导人人的的““犯犯罪罪’’.在在培培养养人人的的前前提提我我更更看看重重选选拔拔人人才才，，只只有有选选对对人人了了，，再再用用心心培培育育才才会会创创造造出出更更理理想想的的效效益益。。我我始始终终相相信信马马就就是是马马，，牛牛就就是是牛牛，，牛牛不不管管怎怎样样训训练练始始终终是是跑跑不不过过马马的的，，如如果果有有可可能能，，那那就就是是马马风风湿湿病病犯犯啦啦。。我我看看到到很很多多大大企企业业之之所所以以做做的的大大，，是是因因为为有有一一群群所所向向披披靡靡的的员员工工，，有有一一个个训训练练有有素素的的团团队队，，这这些些员员工工可可能能底底薪薪要要比比市市值值高高些些，，可可他他们们创创造造的的效效益益更更大大，，他他们们是是最最贵贵的的，，也也是是免免费费的的。。反反之之很很多多企企业业做做不不大大，，就就是是喜喜欢欢招招些些没没经经验验，，资资质质又又不不高高的的新新手手，，招招回回公公司司整整天天培培训训，，可可还还是是难难出出效效益益，，偶偶有有些些悟悟性性高高的的，，当当能能派派上上““战战场场””时时就就跳跳槽槽啦啦，，培培训训出出来来后后也也都都是是在在为为别别人人做做嫁嫁衣衣。。作作为为企企业业一一定定要要讲讲效效益益，，一一开开始始选选对对人人，，再再培培训训比比你你从从零零培培训训要要省省时时，，省省钱钱，，省省力力。。三：：合合理理的的团团队队组组建建企业业应应如如何何组组建建团团队队。。1：：首首先先一一定定要要找找到到有有能能力力又又生生不不逢逢时时的的下下山山虎虎型型的的人人，，这这类类人人最最会会珍珍惜惜机机会会，，不不要要看看人人家家当当时时落落魄魄就就以以为为人人家家没没能能力力，，这这类类人人都都有有强强项项的的。。2：：团团队队成成员员也也需需要要互互补补，，能能力力的的互互补补和和性性格格的的互互补补。。如如果果团团队队成成员员都都是是一一种种性性格格，，那那犯犯起起错错误误来来就就会会不不敢敢设设想想，，因因为为没没人人提提醒醒和和阻阻止止。。如如果果团团队队成成员员都都很很强强势势那那就就会会形形成成三三国国争争霸霸，，谁谁都都不不服服谁谁，，最最后后也也只只能能不不欢欢而而散散。。企企业业中中用用人人原原则则，，用用人人所所长长无无不不能能用用之之人人，，用用人人所所短短，，无无可可用用之之人人。。唐唐僧僧的的团团队队，，孙孙悟悟空空最最有有能能力力所所以以打打前前锋锋，，猪猪八八戒戒脸脸皮皮厚厚，，好好色色所所以以牵牵马马，，沙沙僧僧老老实实本本分分所所以以挑挑行行李李，，他他们们这这几几个个角角色色任任意意互互换换下下都都不不行行。。换换猪猪八八戒戒探探路路就就算算不不半半路路睡睡觉觉，，那那看看到到任任何何女女妖妖怪怪肯肯定定都都认认为为是是良良民民。。让让孙孙悟悟空空去去挑挑行行李李，，那那袈袈裟裟和和通通关关文文叠叠肯肯定定也也准准弄弄丢丢。。所所以以企企业业中中没没有有完完美美的的个个人人，，只只有有完完美美的的团团队队。。四：：统统一一的的价价值值观观很多多企企业业为为什什么么做做不不大大，，是是因因为为团团队队没没有有统统一一的的价价值值观观，，价价值值观观不不统统一一就就不不能能充充分分发发挥挥员员工工的的潜潜能能，，员员工工们们上上班班也也都都是是各各怀怀鬼鬼胎胎，，合合作作起起来来也也是是貌貌合合神神离离，，有有劲劲不不使使或或不不往往一一处处使使。。统统一一了了员员工工的的价价值值观观就就是是疏疏通通了了企企业业的的生生命命线线。。五：：明明确确的的战战略略和和目目标标人不不是是因因为为辛辛苦苦而而停停止止，，而而是是以以为为盲盲目目而而放放弃弃。。人人在在看看不不到到前前方方时时是是最最恐恐惧惧的的。。所所以以各各位位企企业业家家要要自自问问，，我我们们清清楚楚的的知知道道自自己己的的战战略略和和目目标标吗吗？？我我们们的的员员工工清清楚楚我我们们的的战战略略和和目目标标吗吗？？我我们们企企业业的的战战略略目目标标是是否否清清晰晰明明了了，，很很多多的的企企业业就就是是想想法法太太多多，，口口号号漫漫天天，，朝朝令令夕夕改改，，执执行行复复杂杂，，最最后后都都几几乎乎忘忘了了出出发发的的目目的的。。六：坚坚定的的信念念企业的的信念念是否否坚持持，是是否坚坚信，，当团团队成成员盲盲目时时，领领导人人一定定不能能盲目目。马马云先先生说说过，，今天天很残残酷，，明天天很残残酷，，后天天很美美好，，可大大多数数人是是死在在了明明天晚晚上。。而我我要说说的是是只要要方向向正确确就不不怕路路途艰艰难。。七：选选对伙伙伴成成就梦梦想在工作作中我我们可可以不不优秀秀，但但一定定要和和优秀秀者合合作，，一定定要争争取靠靠近优优秀者者，当当他成成功啦啦，我我们至至少也也会有有提升升。也也就是是企业业要找找到千千里马马，坐坐在马马上才才能马马到成成功，，员工工要找找到好好的老老板，，水涨涨船高高。八：笑笑对任任何困困难各位在在看到到后面面一定定还记记得，，唐僧僧取到到真经经后又又落水水的环环节，，为什什么会会落水水，是是因为为还差差一难难，我我们人人生中中不也也是如如此吗吗？每每一次次困难难都是是财富富，每每一次次困难难就为为成功功增进进了一一次，，困难难是成成功的的基石石，有有很多多企业业家说说过，，当困困难积积累到到一定定量时时，你你还能能坚持持，成成功是是必然然。所所以我我们要要笑对对困难难，用用乐观观积极极的态态度面面对所所发生生的事事。做任何何事情情都是是：难难在不不动，，慢在在犹豫豫，停停在情情绪，，断在在沟通通，苦苦在学学习，，累在在能力力，输输在经经验，，败在在放弃弃，成成在坚坚持.看到这这里，，大家家都知知道团团队的的重要要性了了吧，，在企企业中中，团团队就就是一一个整整体，，所以以对于于企业业，打打造一一个优优秀的的团队队也是是一个个必修修课程程。谢谢大大家9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。17:36:2117:36:2117:3612/22/20225:36:21PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2217:36:2117:36Dec-2222-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。17:36:2117:36:2117:36Thursday,December22,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2217:36:2117:36:21December22,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。22十十二二月20225:36:21下下午17:36:2112月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月225:36下下午午12月月-2217:36December22,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2217:36:2117:36:2122December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。5:36:21下午5:36下下午17:36:2112月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。17:36:2117:36:2117:3612/22/20225:36:21PM