团队执行力训练－锡恩机构

献给全国最优秀的企业家们与执行精英们！商业人格---------执行基因第一讲：

什么是执行、执行力、团队执行力?

执行,把商业目标变商业结果的行动!

执行力,把商业目标变商业结果的行动能力!

团队执行力,实现公司战略目标的组织能力！中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”；商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人”。商业人格障碍之一：人治文化商业人格障碍之二：含糊文化中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术”；现代企业管理讲究“大道有术”－－量化管理。商业人格障碍之三：面子文化中国传统文化是面子文化，推崇“情理服人”，情前，理后；现代企业是一种利益文化，讲究“事实服人”，理前，情后。成年人逻辑：我不是小孩子了,我要履行自己的责任!社会人心态：用社会标准看待公平，而不用“内部标准”攀比！经济人品格：追求自己经济利益，而不损害他人利益!职业人精神：奉行价值交换，提供商业结果!怎样树立商业人格----把握四个要素1、从依附型向独立型转变：坚守原则去执行！2、从服从型向主动型转变：积极主动去执行！3、从避责型向守责型转变：承担责任去执行！4、从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！5、从个体型向团队型转变：协同一致去执行！如何获得商业人格----实现五个转变第二讲:结果与任务执行为什么要结果任务与结果的区别如何做结果结果的意义是什么共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化一、员工的困惑员工的困惑为什么任务都完成了，领导还是不满意？为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？为什么都是同龄人，工资差异那么大？企业的苦恼做事无结果，借口一大堆总是在思考，就是没行动员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳任务是什么?(三事儿)：完成差事:领导要办的都办了例行公事:该走的程序走过了应付了事:差不多就行了（心态）对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责结果是什么？（三有)有时间;有价值;可考核.结果是可以交换的价值什么是任务，什么是结果四、怎样做结果？1、三大原则客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果．交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果．检查原则：结果是供人检查的，量化才能检查．６０2、、两两个个思思维维：：（1））外外包包思思维维假如如你你出出不不来来结结果果,我我可可以以外外包包给给别别人人做做！！范例例:如果果你你做做不不好好账账,我我就就请请个个会会计计来来做做;如果果你你审审计计不不出出来来,我我可可以以请请审审计计师师来来做做;如果果你你设设计计不不出出来来,我我可可以以外外请请设设计计师师来来做做;如何何你你加加工工不不出出来来,我我请请个个技技工工来来做做;如果果你你招招聘聘不不到到人人,我我请请人人才才中中介介来来做做;但是是,如如果果别别人人做做到到了了,这这个个钱钱,你你来来付付！！ZionConsultingConfidential2、、两两个个思思维维：：（2））底线线思思维维最基基本本的的做做不不到到，，其其他他一一切切都都没没有有意意义义。。先先保保证证底底线线结结果果，，再再考考虑虑完完美美。。范例例：：出差差，，别别忘忘带带车车票票；；面试试，，别别忘忘记记先先看看证证件件；；吃饭饭，，别别忘忘带带钱钱包包；；财务务报报表表，，数数据据准准确确。。ZionConsultingConfidential１、、承承诺诺法法：：接接到到指指令令，，复复述述一一次次明明确确的的结结果果，，然然后后主主动动承承诺诺结结果果，，不不给给自自己己留留后后路路。。五、、做做结结果果的的好好方方法法ZionConsultingConfidential2、、分分解解法法：：大大结结果果，，分分解解成成小小结结果果，，然然后后分分块块执执行行，，防防止止小小结结果果不不确确定定，，大大结结果果得得不不到到，，设设置置结结果果，，以以一一周周为为好好。。拜访客户，确定合作意向提交合同确定细节、签约发货回款五、、做做结结果果的的好好方方法法ZionConsultingConfidential３、、重重点点法法：：你你的的时时间间是是永永远远守守恒恒的的，，怎怎样样能能在在有有限限的的时时间间做做更更多多有有效效的的事事情情？？五、、做做结结果果的的好好方方法法紧急急不紧紧急急重要不重要８００ZionConsultingConfidential结果果从从那那里里来来？？只只能能从从行行动动中中来来，，结结果果不不能能通通过过思思考考获获得得。。无无论论你你如如何何思思考考，，也也无无论论你你思思考考的的水水平平多多高高，，结结果果都都不不可可能能通通过过思思考考获获得得。。结果不能能通过思思考获得得结果面前前人人平平等只要是执执行就只只讲结果果，不讲讲结果就就没有好好人，不不讲结果果就没有有执行。。人力资源源的绩效效考核，，只有基基于结果果而不是是任务，，才会有有更大的的效果。。六、结果果成就人人生ZionConsulting北京锡恩恩英才人人力资源源管理顾顾问公司司共建伟大大公司-致力于于中国成成长型企企业的正正规化、、国际化化和持续续化第三讲：：客户价价值一、什么么是客户户？客户是衣衣食父母母！是越用越越多的资资源；是我们商商业回报报的来源源。要照顾好好我们的的衣食父父母，就就要给他他们提供供价值！！二、企业业的问题题为什么员员工自认认为在做做结果，，但实际际上做的的工作没没有价值值？为什么客客户总是是流失，，而我们们却束手手无策？？为什么企企业内部部互相推推诿责任任、互相相扯皮、、争论不不休？15’三、什么么是客户户价值?----站在客客户的角角度，为为客户提提供满意意和超值值的结果果；是执执行的方方向客户价值值举例产品物理特性性服务客户体验验价格交换价格格关系或形形象客户解决决方案非业务价价值客户价值值的评判判标准：：感激的语语言、感感谢的握握手、感感动的眼眼泪、持持续的订订单世界级优优秀公司司的企业业理念中中,都都把客户放在最重重要的位位置客户永远第一一——沃沃尔玛对客户充满狂热热的激情情——通通用汽车车我们成功功源于持持续满足足客户不断变化化需求———埃克克森美孚孚提供顾客负担得起起的高品品质产品品——惠惠普“以人为为核心，，向用户提供最优优质的服服务”———IBM品质、服服务、清清洁和物物有所值值，为顾客带来欢笑笑——麦麦当劳无处不在在的客户——微软软四、怎么么做客户户价值？？（一）原原则高价值低成本可体验能持续----工业化化中国企业业最大的的误区：：痴迷于““搞定客客户”的的方法！！痴迷于教教会员工工所谓技技巧！45’（二）、、做客户户价值的的方法：：排除法——这是客客户要的的吗?如如果不是是，干掉掉！新增法——哪些客客户还没没有，加加上！递进法——哪些地地方还能能做得更更好，做做透！五：内部部客户价价值怎么才能能提供内内部客户户价值？？对上级和和平级：：给提前量量给决策依依据给选择题题对下级：：激励给成长机机会给原则给方法75’总结生存的底底线执行的方方向不战而屈屈人之兵兵的武器器铁腕！你让我们们的衣食食父母难难受，砸砸我们的的饭碗，，我们就要要让你难难受，我我们就要要砸你的的饭碗！！记住，我我们说的的就是我我们做的，现现在，我我要你们们举起右右手，跟随我一一起念：：从今天起起，我庄庄严宣誓誓并做到到，只要要任何顾顾客,走走进我的的三米线线内，我我必定笑笑脸相迎迎，必定定看着他他的眼晴晴，微笑笑问候：：有什么么可以帮帮你的吗吗？第四讲：：执行人人才三大大标准共建伟大大公司-致力于于中国成成长型企企业的正正规化、、国际化化和持续续化张翔一、执行行人才有有什么特特点？执行人才才的特点点：与性格无无关、与与形象无无关、与与年龄无无关、与与性别无无关、与与心性无无关………执行人才才共有的的特点：：对自己己负责！！对结果果负责！！您的企业业有这些些问题吗吗？员工良好好的愿望望，得到到却是沉沉重的打打击，员员工与企企业合作作的机制制是什么么？普通招聘聘考核学学历、中中等招聘聘检查工工作水平平、而如如何在招招聘时做做好文化化的兼容容？领导时常常埋怨““恨铁不不成钢””，员工工却抱怨怨“为什什么受伤伤的总是是我”，，领导心心愿很好好，但结结果很糟糟？！1、执行行人才三三大标准准信守承诺诺结果导向向永不言败败执行人才才是对自自己负责责的人，，这类人人有什么么不同的的特点？？（一）信守承诺诺信守承诺诺：信守承诺诺，就是是说到就就做到，，拿出结结果。信守承诺诺对执行行力的意意义承诺,就就是承担担了责任任和后果果；承诺,就就是最简简单的回回答，也也是最有有效的沟沟通;承诺,就就是最基基础的信信任源，，别人相相信你的的起点.３０什么是真真正的承承诺？警惕身边边的假承承诺！！！！假承诺大大体格式式如下：：“假设------的的条件满满足，我我就能够够完成任任务的多多少。””“假如没没有意外外发生，，我们可可以完成成多少任任务。””承诺还没没开始，，就给自自己想好好了借口口。（二）结结果导向向结果导向向像导弹一一样，锁锁定目标标，锁定定结果，，一往无无前，不不达结果果决不罢罢休。结果导向向训练方方法：结果定义义清楚，，行动之之前明确确最终的的结果和和目标。。口头语：：凡事首先先问自己己：我要要的结果果是什么么？然后后清楚地地告诉领领导或客客户:““我的的结果是是……””。（三）永永不言败败永不言败败是结果果导向和和信守承承诺的保保障唯一的失失败就是是你选择择了放弃弃永不言败败：不达结果果，决不不放弃失败之后后，迅速速行动执行人才才三大标标准信守承诺诺结果导向向永不言败败-----建立立不依赖于于任何能能人的业业务体系系第五讲：：4R--制度度执行力力我们面临临过这样样的问题题吗？为什么年年初的计计划，到到了年底底“泡了了汤”？？为什么我我们有制制度，但但是执行行不好？？为什么建建立了薪薪酬体系系，但是是执行力力却没有有提高？？4R是什什么？4R是战战略实施施工具，，使公司司所有员员工的““心往一一起走，，劲往一一块使””！4R是一一套执行行理念，，使公司司形成以以结果为为导向的的执行文文化。4R是一一套做事事方式，，使部门门和员工工形成承承诺、结结果、奖奖惩的自自我提高高机制。。锡恩5年年执行力力探索的的精髓———4R业务务流程管管理体系系过程检查Review一对一责任Responsibility结果定义Ready即时激励Result结果凡事必有有结果;R1有结果就就必须落落实到““我”;R2对“我””不相信信就必须须检查;R3有检查就就必有奖奖罚.R4R1：结结果定义义——心心中有结结果，执执行有效效果！是什么：：事前定定义做事事的结果有什么用用：结果果一致，，下属主主动方法：执行人重重复一遍遍结果定定义结果定义义合格标标准：有有时间、、有价值值、可考考核15’R2：一一对一责责任——千金重担担众人挑挑，人人人头上有有指标！！R2是什什么：一对一责责任有什么用用：防止止推卸责责任方法：回答只准准用“我我”，不不准用““我们””R2操作作要点没有有人人愿愿意意负负责责到到底底，，除除非非变成成““我我的的责责任任””不要要考考核核部部门门，，要要考考核核部部门门经经理理30’’探照照灯灯系系统统R3过程程检检查查———人们们不不会会做做你你希希望望的的、、人人们们只只会会做做你你检检查查的的闯红红灯灯违违章章减减少少了了67%；；超速速违违章章减减少少了了98%；；交通通事事故故死死亡亡人人数数1289人人，，比比去去年年同同期期减减少少138人人。。R3：：过过程程检检查查————过程程不不检检查查，，结结果果准准抓抓瞎瞎！！R3是是什什么么：：跟跟踪踪检检查查阶阶段段结结果果有什什么么用用：：保保证证最最后后结结果果怎么做：第三三方公证,公公开检查结果果人们行动的最最大动力来自于结果的的反馈R3操作要点点越相信谁，越越检查谁只相信数据和和事实，不相相信人处罚不能代替替检查检查人不能变变成指令发出出人，与执行人商量量结果定义。。45’R4：即时激激励R4是什么：：即时奖惩有什么用：保保持员工在执执行中的兴奋奋状态方法：奖惩不不过夜操作要点：好报才有好人人执行力与薪酬酬无关4R-----中国企业业最有效的执执行力保障模模式事前：结果定定义，一对一一责任，（奖奖惩承诺）事中：跟踪检检查事后：即时奖奖惩（奖惩兑兑现）目的：结果方向：客户价价值从管人到管事事从被动管理到到自我管理能人依赖到机机制管理从权利驱动到到检查驱动锡恩公司执行行力超级武器器———YCYAY：Yes，，承诺接到任务指令令后，明确做做出结果承诺诺C：Check，检查检查人对执行行人的过程和和结果进行监监督和检查Y：第二个Yes，汇报任务完成后，，要明确向指指令发出人汇汇报结果完成成情况A：Award，奖惩根据检查结果果，即时奖惩惩，“奖惩不不过夜”行之有效的结结果管理工具具：YCYA承诺管理系系统锡恩公司的ycya指令发出人指令指令发出时间承诺人检查人Y

承诺C

承诺检查时间Y

完成汇报A

奖惩兑现姜总提交部门出差统计表7-818:0010元水果基金完成提交部门出差统计表7月7日邢老师杨老师第六讲：高层层执行力——主讲：杨杨鹏博172高层，您有这这样的问题吗吗？1、为什么总裁想想法很多，而而团队却对公公司战略一无无所知？2、为什么好好的不固化，，差的不总结结，重复探索索，没机制？？3、为什么总总要你来“裁裁判”，却没没有黑白分明明的文化做标标准？4、为什么曾曾经狼性的团团队，变成了了“羊”，怪怪团队还是怪怪总裁？中国企业家的的定位差距：：为什么我们有有伟大的企业业家，却没有有伟大的企业业？总裁和高管们们究竟在忙着着做什么？超级员工原因：总裁不不做自己该做做的事，管理理大空白！市场政治家做关系、忙应应酬、抓机会会、搞政治大业务、当保保姆、救火员员、裁判长总裁，你快回回来！个人能力再强强，也无法支支撑企业的基基业常青！从个人能力到到组织能力的的突破！战略管理者团队领袖组织能力超级员工市场政治家战略管理者应应该做什么？？总裁究竟该做做什么？让总裁做自己己该做的事———总裁四做做做战略：没有紧盯客客户价值的战战略，团队又又将何去何从从？做机制：没有人会永永远不犯错，，公司管理则则是不给人犯犯错误的机会会！做文化：没有黑白分分明的文化，，就会在灰色色地带浪费无无数的管理成成本！做团队：没有危机和和竞争，“狼狼”也会退化化为“羊”！！一、狼性总经经理的四四大战略底底线做战略：为你你的企业注入入灵魂！战略目标从未来到现在在远景：企业文化核心价值观谁与你保持1、生死之理理：若神不在在，一切皆无无从现在到未来来谁与你走得最最远！谁与你走得最最近！谁与你走得最最快！第三层面创造市场前景景广阔的候选选核心业务（种子业务））第二层面建立中的新兴兴核心业务（增长业务））第一层面维持或革新的的核心业务（现金流业务务）2、存活之理理：知地的逻逻辑业务时间3、致胜之理理:知彼知已已的逻辑价值战略，竞竞争战略知彼知已,百百战百胜我们之所以能能够战胜对手手，不是我们们比对方强大大，而是我们们比对方更用用心核心竞争力总裁的洞察力力/预见见力团队的执行能能力集体学习能力力对计划的执行行力。以客户价值为为导向的战略略。中国企业为什什么普遍缺乏乏核心竞争力力？4、持续之理理：靠什么获获得持续竞争争优势？二、狼性总经经理的四大领领导原则一、自知之明明：狼也很想当兽兽王，但狼知知道自己是狼狼不是老虎。。所以狼选择择了草原领导者懂得专专注于一点可可以使自己成成为这一领域域的狼！第四部分：高高层执行力二、顺水行舟舟：狼知道如何用用最小的代价价，换取最大大的回报。领导者永远懂懂得是时势造造英雄,而不不是英雄造时时势。第四部分：高高层执行力三、血浓于水水：狼虽然通常独独自活动，但但你不会发现现有哪只狼在在同伴受伤时时独自逃走。。你是否有能力力让人们跟随随你冲进枪林林弹雨，取决决于你是否有有能力让他们们相信你心中中装着他们的的利益。领导者懂得斗斗志是用鲜血血激发出来的的,鲜血形成成团队牢不可可破的信赖。。四、知己知彼彼：狼尊重每个对对手，狼在每每次攻击前都都会去了解对对手，而不会会轻视它，所所以狼一生的的攻击很少失失误。领导者明白胜胜利并不是说说明自己强大大,而是说明明自己比对手手更用心。狼性总经理的的领导哲学中中,只有一个个词适者生存如果不是强者者淘汰弱者就就是弱者淘汰汰强者；高层领导者的的最大使命就就是迫使员工工进化；未来世界只有有一种公司能能够生存,那那就是狼性公公司未来只有一种种企业家能够够生存,那就就是狼性总经经理结论：ZionConsulting北京锡恩英才才人力资源管管理顾问公司司共建伟大公司司-致力于中中国成长型企企业的正规化化、国际化和和持续化第七讲:中层层执行力一、我们的企企业有没有这这些问题？为什么总裁的的指令，到了了部门就走样样了、打折了了？为什么自己很很厉害，而你你的员工却不不成长？为什么不知不不觉下属的责责任就跑到了了你的身上？？二、问题的根根源--中层层执行力不强强中层决定成败败。没有强大的中中层，就不可可能有强大的的团队和强大大的公司。中层不执行的的三大危害：：战略不落实；；公司不赚钱；；团队不成长。。15’三、中层执行理念1、做放大镜30’2、当司机,不当乘客好乘客的表现现：自己非常常优秀，，而团队队没有成成长；自己非常常能干，，团队业业绩一般般；员工都说说你是好好人，领领导总说说你太软软。司机一要要看方向向,二要要顾乘客客,团队队成长是是中层的的职责.3、中层层经理永永远只有有一个目目标--赚钱！！中层的使使命是什什么？对外―――客户价价值对内―――员工成成长员工＋客客户＝钱钱4、永争争第一每一次完完成任务务都是在在参加奥奥运会45’四：中层层执行的的方法——“两讲讲三做””讲清结果果：讲清后果果：做检查：：做奖罚：：做机制：：60’结论：1、中层比员员工不是是能力更更强，而而应当是是责任感更更强；2、中层层是战略略的第一执行行人，中层执执行决定定部门结结果，部部门结果果决定公公司命运运；3、中层层是管理理者，管理的核核心是检检查，没有检检查，就就没有公公司的正正常运行行，而检查就需需要强烈烈的责任任心；中层：请请像老板板一样思思考、像像员工一一样行动动如果你想想要权力力，你就就压住所所有人，，如果你你想要业业绩，就就让所有有下属超超过你！！第八讲：：48字字执行真真经共建伟大大公司-致力于于中国成成长型企企业的正正规化、、国际化化和持续续化您的企业业有这些些问题吗吗？公司有制制度、执执行有规规则、坚坚持两三三天、““规则””自然变变。员工工小聪明明太多，，总在想想捷径偷偷工减料料，不能能认真执执行？专业人才才一是难难招、二二是要价价太高、、三是培培养不了了、四是是怕人挖挖跑？如如何快速速培养行行业优秀秀的专业业人才？？做事没决决心，想想了又想想，聊了了又聊、、大会小小会重复复开，工工作就是是不动弹弹？同样的错错误重复复犯，同同样的问问题每次次抓，理理由总比比结果多多、借口口总比业业绩多？？执行的八八字方针针：认真第一一，聪明明第二一、执行行人才的的工作态态度是什什么？二、执行行人才如如何成为为行业顶顶尖高手手？执行的十十六字原原则结果提前前，自我我退后；；锁定定目标，，专注重重复结果提前前，自我退后后什么是不不简单？？能够把把简单的的事千百百遍做对对，就是是不简单单；什么么是不容容易？把把大家公公认的非非常容易易的事情情认真地地做好，，就是不不容易。。客户的需需求、团团队的意意愿、公公司的战战略、工工作的结结果比自自己的想想法更重重要！！！！执行真经经之十六六字原则则执行的十十六字原原则：锁锁定目标标,专注注重复专注产生生奇迹！！锁定目标标，专注注重复锁定目标标，将能能量和精精力聚焦焦在一点点上，目目标一旦旦确定，，一切归归于简单单。专注注重复，，每一天天，每一一月，每每一年，，简单的的事情重重复做。。三、执行行为什么么难？执行为什什么难事前，做做出决策策后又进进入再决决策，没没完没了了，本质质上是对对困难的的畏惧，，是在寻寻找不做做、晚做做或推脱脱的借口口。事中，行行动过慢慢，追求求完美，，最终什什么都没没做出来来，或者者做出来来，已经经失去了了意义。。事后：没没有结果果，理由由和借口口一箩框框，让你你很无奈奈。四、执行行二十四四字战略略之一决心第一一，成败败第二６０四、执行行二十四四字战略略之二速度第一一，完美美第二速度第一一，完美美第二先开枪，，再瞄准准！保证底线线结果，，然后加速速、再加加速！速度第一一、完美美第二的的两个原原则差的结果果，也比比没有结结果强不要因为为追求完完美的结结果，而而贻误战战机先开枪，，后瞄准准不要等找找到完美美的方法法才行动动，执行行就是我我现在能能做的，，我就做做，在做做的过程程中寻找找更好的的方法实践是检检验真理理的唯一一标准，，去做，，才知道道方法的的好坏，，甚至才才能找到到方法。。第一部分分：执行行基石四、执行行二十四四字战略略之三结果第一一，理由由第二第一部分分：执行行基石执行的四四十八字字真经———每天天喊起来来！认真第一一，聪明明第二结果提前前，自我我退后锁定目标标，专注注重复决心第一一，成败败第二速度第一一，完美美第二结果第一一，理由由第二９０9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。16:54:0816:54:0816:5412/22/20224:54:08PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2216:54:0816:54Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。16:54:0816:54:0816:54Thursday,December22,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2216:54:0816:54:08December22,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。22十十二月20224:54:08下午午16:54:0812月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月224:54下午午12月-2216:54December22,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2216:54:0816:54:0822December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。4:54:08下午午4:54下午午16:54:0812月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。16:54:0816:54:0816:5412/22/20224:54:09PM11、成功就是日日复一日那一