团队激励艺术

团队激励艺术主讲：郭彦军目录序言：反思与澄清一、激励动机五道门二、激励五力模型三、激励下属的艺术一、反思与澄清小组讨论：年终奖的哪些事儿年终奖为什么成为企业难言的隐痛？年终奖对员工的执行力有没有影响？年终奖要怎么发才能起到激励作用？年终奖发了，员工离职是什么原因？有关激励的问题员工的积极性如何调动如何留住核心员工如何批评和表扬员工怎样为员工加薪才有效如何做好激励和约束高

能力

低低

意愿

高意愿高,能力高意愿高,能力低意愿低,能力低意愿低,能力高④③①②猪八戒技术专家孙悟空沙僧少数少数多数多数理论家不同类型员工激励策略意愿低能力低多做技术上的辅导具体明确的回馈意愿高能力高请参与重要的任务请他将经验分享请他训练同仁

意愿高能力低加强技能辅导多关心日常工作情况意愿低能力高聆听他们的意见寻求改善的办法肯定工作能力增强他的信心二、激励动机五道门工作心愿优厚的报酬有兴趣或具挑战性的工作，并能从中学到新知识与技能良好的工作环境，志同道合的工作伙伴能获得别人的接纳、肯定与赞赏有发挥才干和晋升的机会对社会有益、能帮助别人的工作利益好处规范价值感受习惯自我定位自我表现感情关爱活学活用如何让一个小小孩爬到青城城山顶？如何请一位位老人爬上上青城山顶顶？三、激励五五力模型拉动力（意义）自我激励力规范力推动力（回报）压力（责任）讨论：员工工出现懈怠怎么办办？趋利完善分配激激励机制晋升岗位轮换发现职业优优势培养职业技技能学会换位思思考培训避害建立危机意意识重塑企业文文化调整战略目目标强化绩效考考核尝试竞争上上岗引入新的人人才您会批评吗吗？对事不对人人具体告诉下下属错在哪哪里让他们清楚楚知道你对对这项过错错的感受不要在第三三者面前公公开责备他他批评时情绪绪不可冲动动对女性最好好采用较柔柔和的方式式不要只批评评不赞美四、激励部部属的艺术术在您的公司司或部门，员工工们的需求是什什么?现有岗位上的工作老一套令人满意挺不错全靠自己目前工作中提升机会根据能力升级到顶了提升政策不公平按资历定时升级现有所得薪酬收入够正常支出不保险比该拿的少给的挺多顶头上司状况粗暴无礼干好了能给表扬事事管，不放心基本撒手不管工作中同事们的情况讨厌工作认真聪明能干不好讲激励部属工作意意愿的方法法尊重员工，鼓励励员工1、评价项目、基准2、相关的奖惩方式促进部属积极参参与工作1、让部属参与相相关的工作作计划2、明确工作分配，，并给予必必要的授权权，使其更更有责任感感。提高工作兴趣1、引导部属属了解工作目的、意义2、使工作具具有变化性，如工作轮调等等3、使作息合合理，符合合生理或情情绪需要4、使部属对对工作有适适度判断、、衡量的余余地5、使部属能能随时了解解工作进度度及工作结结果使部属在工工作中获得得更多满足感1、满足其提高知识与与技术的欲望—进修、教育育、观摩、、交流等2、满足其自主创造的欲望—尽量使其有有独立完成成工作机会3、满足其受同事及上上级重视的欲望—表现、晋升升、奖励等4、满足其发挥自己能能力的欲望5、及时给予必要的物质或精神激励改善人际关关系使个个人人感感受受到到团团队队气气氛氛和和谐谐，，而而愿愿意意接接受受、、认认同同团团队队。其他他激激励励方方法法用自自已已乐乐观观的的情情趣趣去去感感染染部属属帮助助部部属属解解决决困难难协助助部部属属设设计计生生涯涯发发展展计计划划，，向向目目标标挑战战从关关心心家家庭庭和和生生活活细细节节入入手手，，也也能能激激励励部属属个别别的的激激励励发现现欲欲望望或或创创造造欲欲望望并并强强化化它它使目目标标具具体体化化、、形形式式化化，，把把目目标标换换算算成成工工作作量量让他他对对自自己己的的能能力力更更具具信信心心施与与必必要要的的技技术术训训练练适时时的的鼓鼓励励小结结：：激激励励团团队队的的妙妙方方微笑笑、、点点头头和和赞赞美美单独独感感谢谢和和表表扬扬公司司文文化化、、总总结结报报告告、、贺贺电电休假假计计划划、、“努力力餐餐”、、庆生生会会、、旅旅游游奖奖励励胸卡卡、、荣荣誉誉证证书书、、表表扬扬信信执行行力力管管理理与与提提升升主讲讲:郭彦彦军军执行行不不力力的的十十大大原因因管理理人人员员普普遍遍感感觉觉很很累累管理理人人员员花花太太多多时时间间““救救火火””部门门分分工工不不明明、、职职责责不不清清各部部门门各各自自为为政政，，不不相相配配合合管理理人人员员有有业业务务能能力力但但不不懂懂管管理理企业原则、规规章、制度有有但执行不下下去任务布置后，，没有人追踪踪、检查工资大锅饭，，缺乏绩效激激励流程管理不到到位，效能差差信息不匹配，，不稳定没有找到有执执行力的员工工5％的人看不出出是在工作，，而是在制造造矛盾，无事事必生非——破坏性的做10％的人正在等等待着什么——不想做20％的人正在为为增加库存而而工作——“蛮做”、“盲盲做”、“糊做”10%的人由于没有有对公司做出出贡献——在做，而是负负效劳动40％的人正在按按照低效的标标准或方法工工作——想做而不会正确有效效地做只有15%的人属属于正正常范范围，，但绩绩效仍仍然不不高——做不好好，做做事不不到位类别个人组织执行即“行动”，指把想法变成行动；把行动变成结果；保质保量完成任务，不折不扣得到结果！指“贯彻、实施”，即将战略落实到实处。执行力即，“行动力”，就是指把想干的事干成功的能力，注重细节、保质保量、按时完成任务的能力。指贯彻战略意图，完成预定目标的能力。从个人人和组组织的的两个个角度度，将将对执执行与与执行行力的的理解解总结结如下下：中国人人不愿愿承担担责任任的原原因家庭影影响（（从中中外各各国看看孩子子教育育）职责不不明工作部部署（（责任任人工工作作目标标工工作标标准工工作地地点工工作进进度工工作方方法数数量成成本安安全隐隐患））越级或或包办办管理理执行理念第一章行动力力———坚决决执行行、马马上行行动服从力力———刚性性制度度、服服从第第一纠防力力———一次次做好好，省省力无无恼坚韧力力———不找找借口口，执执行到到位沟通力力——不止对对错、、效果果要好好讨论：：1、跟不不上上司变是谁的的责任任？2、下下属应应如何何理解解上司司指令令？执行原原则1、主主动工工作、、推动上司2、决策策一定定，坚坚决执执行3、在在行动动中修修正决决策错错误（（巴顿顿）怎么做做到呢呢？沟沟通、、更高高系统统层次次的思思考§1行动力———坚决决执行行、马马上行行动案例：制度度是否否要开开口子子？对于特特殊人才、、特殊殊工作作岗位位到底底应该该怎么么办？按制度处处理还还是网网开一一面？还是给这种种特殊殊人物物制定定特殊殊的制制度呢呢？§§2服从力———刚性性制度、、服从第第一请问：1、服务的质量问题题根源在在哪里？？2、消除除重复发发生的错错误，责责任在谁谁？1、责任任明晰化化2、检查查节点化化3、动作作规范化化4、方案案标准化化5、系统统简单化化§§3纠防力———一次次做好，，省力无无恼§4坚韧力———不找找借口，，执行到到位思考：1、公司的执行力力是如何何消失的的？2、该如何改改进执行行流程?执行规则则：1、执行行就是没没有理由由2、执行行就是凡凡事到位位3、执行行就是唐唐僧精神神4、执行行就是竭竭尽全力力§5沟通力：：不止对对错、效效果要好好思考：如何才能把事情办得得更好？执行陋习第二章讲过了——检查力：管管理是盯出出来的我不会———教导力：：技能是练练出来的踢皮球———配置力：：事情是做做出来的不可能———果决力：：潜力是逼逼出来的我做了———结果力：：执行是有有结果的行行动这群人到底是是怎么回事事？明明上个月开会自己讲得好好的，与会每每个人也都都做了口头头保证，怎怎么一做起起来就全然然不是那回回事呢？讨论：1、上司犯了哪些执行行错误？2、分享你你的经历中中有否类似似情况？A很好的培训一下下执行力B重罚没有完成任任务的干部部以儆效尤尤C修定制度，以杜杜绝类似情情况D对于没有完成任任务的予以以相应处罚罚，并建立立执行跟踪踪系统跟踪踪执行情况况E其他执行理念：人们们不做你希希望的、只只做你检查查的执行动作（检查：布置置任务时，，设置检查查点）讲过了—检检查力：管管理是盯出出来的讨论：你部门中中有否“我我不会”现现象？这种种情况的最最佳执行方方案是什么么？处理这种情情况你会A不换脑筋就换人人B根据具体情况专门为他配置置比较易懂的的系统C命令必须于一段时时间内学会D对此类情况做一个个汇总，据此此建立针对性性训练系统，，训练并纳入入考核系统E其他我不会——教教导力：技能能是练出来的事理需要点拨拨观点需要灌输输知识需要传授授技能需要练习习研讨：1、你的员工工为什么提问问？2、这种情情况你应应该怎么么处理？？员工胜任任力层次次（主动动性）等候指示示1分分询问有何何工作2分请示，然然后主动动做3分拿出方案案，请你你选择4分分主动按原原则做，，然后汇汇报5分这种情况况你应该该怎样处处理？A直接告诉他怎怎么做B训斥他一顿，，让他自自己想办办法C分享自己的类类似问题题的处理理经验，，启发他他自己想想办法D告诉他去哪里里查资料料，自己己找办法法E通过与对方深深度交流流，启发发对方的的思路F其他踢皮球——配置力：：事情是是做出来来的员工踢皮皮球是损损害执行行力的最最大毒瘤瘤执行理念：责任一对一、、设定检检查点跟跟踪执行动作：教练，问正确确问题启启发员工工思维执行工具：猴子管理法问题：认认为不可可能的事事情就一一定不可可能吗？不可能———果决决力：潜潜力是逼逼出来的的执行理念念：不看看不可能能、只想想怎么做做执行的关关键是引引导注意意力的焦焦点看到到可能执行动作作：逼执行工具具：工作作细项检检核表我做了——结果力力：执行行是有结结果的行行动执行理念念：结果果第一、、任务第第二执行动作作：每天天的结果果检查与与标准检检定执行工具具：周计计划、日日结果作业1：：对照检检测自己己及部门门存在的的陋习作业2：：针对每每个陋习习找出一一个典型型案件，，对本部部门人员员进行事事件教育育，并要要求本部部门人员员首先监监督你以以后不再再出现这这些陋习习九段主管管一段主管管：懂管理理，重监监督二段主管：懂预估估，善沟通三段主管管：勤反馈馈，重解解决四段主管管：会分析析，重执执行五段主管管：善总结结，重结结果六段主管管：做计划划，讲绩绩效七段主管管：重考核核；谋发发展八段主管：善学习习，重培培训九段主管管：做流程程，善创创新怎样提升执行力第三章提升组织织执行力力的方法法提升个人人执行力力的方法法“除非我使使这个计计划真正正转变成成现实，，否则我我现在所所做的一一切根本本没有意意义”。。参与到具体的的运营过过程中，，到员工工中去，，找到执执行各阶阶段的具具体情况况与预期期之间的的差距，，并进一一步对其其进行正正确而深深入的引引导、解解决困难难，直至至成功。一、创建建强执行行力文化化提升组织织执行力力的方法法二、领导导者做好好表率身教胜于于言教，，领导者者表率对对执行力力的影响响是决定定性的！！因此，，领导要要做好强强执行力力的表率率。一次，曹曹操行军军，严令令：大小小将校，，凡过麦麦田，但但有践踏踏者，并并皆斩首首。但曹曹操坐骑骑受惊踏踏麦。曹曹操抽出出佩剑欲欲自刎以以治自己己的踏麦麦之罪。。再谋士士嘉的劝劝说之下下，乃以以剑割自自己的头头发，掷掷于地说说：“割割发权代代首”。。此事在在军中传传开，三军上上下无无不悚悚然，，无不不懔遵遵军令令。提升组织执执行力力的方方法三、完完善制制度、、简化化流程程韦尔奇奇说，，“执行力力就是是要消消灭妨妨碍执执行的的官僚僚作风风！”。有执行力力的领导人人知道道该如何何化繁繁为简简，好好让别别人容容易了了解、、评估估并且且展开开实际际行动动，他们们的话语语常能能成为为众所所遵循循的常常规。。提升组组织执执行力力的方方法GE可以做做到所所有的的重大大战略略举措措一经经提出出，在在一个个月内内就能能够完完全进进入操操作状状态，，在我我们从从事的的每一一个行行业都都成为为第一一名或或第二二名，，我们们将通通过革革命性性的变变革，，使之之既具具有大大公司司的强强势又又具有有小公公司的的灵活活精干干。【案例】GE高效的的执行行系统统Managinglessismanagingbetter提升组组织执执行力力的方方法联想在1999年进行行ERP改造时时，业业务部部门不不积极极执行行，使使流程程设计计的优优化根根本无无法深深入，，长此此下去去，联联想必必将瘫痪。。柳传志在在一次次“遵遵义会会议””上雷雷霆震震怒：：“（（ERP）必须须做好好，做做不成成，我我会受受很大大影响响，但但我会会把李李勤（（当时时的联联想集集团副副总裁裁）给给干掉掉！””李勤勤当即即站起起来：：“做做不好好，我我下台台，不不过下下台前前我先先要把把杨元元庆和和郭为为干掉掉！””。【案例】联想的的流程程再造造决心心提升组组织执执行力力的方方法1993年诺贝贝尔经经济学学奖得得主道道格拉拉斯诺诺斯认认为——制度的的主要要作用用是消消除或或降低低社会会交往往中的的不确确定性性。【案例】流程和和制度度的完完善是是执行行力基基础公司专专门设设有以以张跃跃为首首的制制度统统筹委委员会会。远远大认认为：：文件件能使使工作作差错错最少少、效效率最最高，，是实实现企企业生生存和和持续续发展展的首首要保保证。。1998年《远大宣宣言》有如此此描述述——以制度度为行行动指指南的的管理理方针针，永永不草草率行行事，，并且且不轻轻视任任何小小事。。提升组组织执执行力力的方方法四、选选择有有执行行力的的员工工要有应应付急急剧变变化的的“精精力””。能“激激发活活力””，就就是要要使机机构兴兴奋起起来，，能鼓鼓励人人们去去行动动。要有““锋芒芒”，，要有有自信信去面面对棘棘手的的问题题，要要说““是””或““不是是”，，而不不是““也许许”。。要实施施，即即要永永远兑兑现承承诺，，决不不让人人失望望。执行力就是是积极极选拔拔合适适的人人到合合适的的岗位位上，，即选选好人人、用用好人。。GE筛选总总裁的的四个个标准准就是是基于于执行行能力力的要要求：：提升组组织执执行力力的方方法五、监监督检检查、、跟进进追踪踪监督和检查查不是是信任任不信信任的的问题题，而而是游游戏规规则！严谨地进行行后续续追踪踪，以以确保保负责责计划划的人人员能能依照照原定定进度度完成成当初初承诺诺的目目标，厘清执行行过程程中的的具体体细节节，并并及时时给下下属以以指导导，协协助解解决困困难。提升组组织执执行力力的方方法五、监监督检检查、、跟进进追踪踪如果你强调调什么么，就就把他他量化化；你你不量量化，，就说说明你你不重重视。。《执行》书中描描述道道“在在每次次会议议之后后，最最好能能制定定一份份清晰晰的跟跟进计计划：：目标标是什什么，，谁负负责这这项任任务，，什么么时候候完成成，通通过何何种方方式完完成，，需要要使用用什么么资源源，下下一次次项目目进度度讨论论什么么时候候进行行，通通过何何种方方式进进行，，将有有哪些些人参参加等等等。。”提升组组织执执行力力的方方法六、奖奖惩分分明，，回报报员工工执行力=制度+监督+奖罚”《汉武大大帝》中的霍霍去病病说：：“作作为将将军，，不一一定要要和士士兵同同吃同同住，，只要要奖罚罚分明明，士士兵自自然勇勇往直直前。。”刚刚开始始，大大将军军卫青青不以以为然然，但但是事事实证证明他他的论论断是是正确确，他他的部部队所所向披披靡，，无人人能挡挡，取取得了了赫赫赫战功功，让让人不不得不不折服服。提升组织执执行力的方方法六、奖惩分分明，回报报员工韦尔奇认为：所谓执行力力就是企业业奖惩制度度的严格实实施。要搞好一个个企业并不不难，关键键是给20%的优秀员工工不断地加加薪加薪，，对10%的落后员工工不断地淘汰。你最重要的工工作不是把把最差的员员工变成表表现不错的的员工，而而是要把表表现不错的的变成最好好的。提升组织执执行力的方方法一、找到优优秀的管理理人员，给给他们足够够的资源和和权力，让让他们去充充分的发挥挥；二、提拔和和奖励你最最优秀的员员工，给他他们不可思思议的薪资资，让他们们来为你经经营企业；；三、毫不迟迟疑地去掉掉不合格的的经理，他他们应该去去能够发挥挥他们特点点的公司。。韦尔奇用人人的三大理理念通过目标的的牵引和危危机感的推推促，改变变自己麻木木不仁，安安于现状，，裹足不前前的危险状状态。做好个人的职业业生涯规划划，制定阶阶段化的目目标和切实实可行的计计划，并严严格要求自自己，提高高自己的工工作能力和和执行力。。一、树立目目标，加强强危机意识识提升个人执行力力的方法因此，遇到到困难或挫挫折，要有有“啃下硬硬骨头”的的勇气和决决心，绝不不要轻易放放弃！曾仕强说，，“我们要要了解，一一个人如果果没有做大大事的打算算就算了，，既然要做做大事，就就要面对困困难和挫折折。挫折越越严重，你你就越知道道自己是要要做大事的的人，这样样激励自己己才能成功功。”二、磨练意意志，培养养毅力提升个人执执行力的方方法因此，要做做行动的巨巨人！晏子说，“为者常成成，行者常常至”。说一尺、不如如做一寸，，想一丈、、不如做一一尺，任何何事都立刻刻去做的人人才是伟大大的人。什么事情不不怕自己不不懂，只怕怕自己不做做，边做边边学，总会会有成绩的的。三、绝不拖拖延，立即即行动提升个人执执行力的方方法圣雄甘地说说，“重要要的是行动动本身，而而不是行动动的结果。。你必须做做正确的事事情，你的的权利也许许不够大，，时间也许许不够多，，但是这并并不表示你你就应该停停止做正确确的事。也也许你永远远也不能预预知你所采采取的行动动会带来什什么成果，，可是如果你什么么也不做，，那就绝对对不会得到到任何成果果。”早做迟做都都要做，不不如早做认真也是做做，应付也也是做，不不如好好做今天不做，，明天也许许没的做，，活在当下下，把握目目前。我们不做，，谁来做？？现在不做做，何时做做？【做的格言】提升个人执执行力的方方法哥伦布说：：“即使决决定是错误误的，那我我们也可以以通过执行行来把事情情做对，而而不是再回回头讨论””。如果我们总总是希望能能把事情考考虑周全以以后再行动动，这固然然没错，但但这也是瞻瞻前顾后、、你犹豫不不决的体现现。四、不不要迟迟疑，，当机机立断断提升个个人执执行力力的方方法9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。17:12:5717:12:5717:1212/22/20225:12:57PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2217:12:5717:12Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。17:12:5717:12:5717:12Thursday,December22,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2217:12:5717:12:57December22,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。22十十二二月20225:12:57下下午17:12:5712月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月225:12下午午12月-2217:12December22,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2217:12:5717:12:5722December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。5:12:57下午午5:12下午午17:12:5712月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。17:12:5717:12:5717:1212/22/20225:12:57PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2217:12:5717:12Dec-2222-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。17:12:5717:12:5717:12Thursday,December22,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2217:12:5717:12:57December22,2022