团队合作培训教材 3

团队合作

作家MichaelNovak在描写篮球队时说，队员们以一定的游戏形式、节奏和较高的速度运动着，我们不能只看到一个一个的球员，而应看到的是整个球队的活动。

TheauthorMichaelNovak,inwritingaboutbasketballteams,saysthattheymoveinpatterns,inrhythmsandathighspeed.Hesaysdon’tlookatoneindividualonly,butattheteamactingtogether.

培训目标/LearningObjectives组织中的工作团队特点/Explainthepopularityofworkteamsinorganization工作群体与工作团队的区别/Contrastworkgroupswithworkteams

建立高绩效团队/High-performingworkteams

内容/Outline什么是团队？什么是群体？/Definition:-Workteams;Workgroups公司团队与工作群体/Companyworkteamsandworkgroups成功团队特征/Charactersofsuccessfulworkteams演练/Exercises

工作团队与工作群体比较ComparingWorkTeamsandWorkGroups

(图示1/Figure1)工作团队/WorkTeams工作群体/WorkGroups

集体绩效目标信息分享CollectivePerformanceGoalShareInformation

积极的协作中立的（有时有负作用）

PositiveSynergyNeutral(SometimesNegative)个人的和共同的责任个人的IndividualandMutualAccountabilityIndividual

互补的技巧随机和变化的ComplementarySkillsRandomandVaried通过共同努力，实现团队协作Aworkteamgeneratespositivesynergythroughacoordinatedeffort

工作群体/Workgroup

群体主要是通过信息分享、做出决策，来帮助群体成员完成他自己的本职工作。Agroupthatinteractsprimarilytoshareinformationandtomakedecisionthatwillhelpeachgroupmemberperformwithinhisorherareaofresponsibility.

工作团队/WorkTeam团队通过集体的协调努力工作，进行积极的协作Agroupthatengagesincollectiveworkthatrequiresjointeffortandgeneratesapositivesynergy.传统管理的弊端SomeAreasofWeakness——TraditionalManagementStyles1、指挥挥与控控制/Dictatorial&Controlling2、从上上而下下(完全或或大部部分)/Topdown(Completelyormostly)3、缺少少反馈馈机制制（或或无人人听））/Lackoffeedbackmechanisms(ornotlistenedto)4、重阶阶层而而非能能力/Hierarchical,notmeritocracy5、不恰恰当的的解释释/Inadequateexplanations6、缺少少可度度量的的目标标/Lackofmeasurablegoals7、模糊糊的时时间限限制/Vaguetimelimits8、责任任与权权利不不对等等(或不充充分)/Responsibility,but(orinadequate)authority团队与传统统部门相比比的优点Advantages:teamsovertraditionaldepartment1、灵活性/Flexibility2、有助于对对变化的环环境做出反反应Responsivenesstochangingenvironments3、组建、发发展、重新新定位以及及解散速度度快Speedofassembly,deployment,refocusing,anddisbandment4、工作满意意/Jobsatisfaction成功团队的的特点Characteristicsofsuccessfulworkteams高效团队EffectiveTeams1、明确的目目标Cleargoals4、统一的Unifiedcommitment5、良好的沟沟通Goodcommunication3、相互信任任Mutualtrust7、高效的领领导Effectiveleadership9、外部支持持Externalsupport8、内部支持持Internalsupport6、谈判技能能Negotiatingskills2、相关技能能Relevantskills1、明确的目目标/Cleargoals——理解目标/Understandgoals——相信其价值值及重要性性/Believeworthwhileandimportant2、相关技能能/Relevantskills——拥有技术技技能/Possesstechnicalskills——拥有与别人人一起工作作的性格/Possesspersonalcharacteristicsforworkingwithothers3、相互信任任/Mutualtrust——相信别人的的正直、特特点和能力力/Believeinintegrity,character,andabilityofothers.4、共同承担担Unifiedcommitment——团队的认同同/Identifywithteam——为团队目标标奉献/Dedicatetoteam’’sgoals——为实现团队队目标而心心甘情愿/Willingnesstoapplyselftoachievegoals5、良好的沟沟通/Goodcommunication——沟通能力（（口头与非非口头）/Abilitytocommunicate(verbalandnon-verbal)——反馈/Feedback6、谈判技能能/NegotiatingSkills——面对和解决决不同情问问题的能力力/Abilitytoconfrontandreconciledifferences7、高效的领领导/Effectiveleadership——目标分类/Classifygoals——提高团队成成员的自信信心/Increasemembers’’self-confidence——培养、辅导导与指导者者、控制者者/Coachandfacilitatorvsdirectorandcontroller8、内部支持持/Internalsupport——培训、绩效效评估体系系、激励方方案、人力力资源支持持/Training,evaluativeperformancemeasurementsystems,incentiveprograms,andsupportivehumanresourcesystems.9、外部支持持/Externalsupport——配备所需资资源/Provisionbymanagementofrequiredresources回顾与问题题讨论Review&DiscussionQuestion1、如何理解解团队合作作在诸如美美国、加拿拿大等这样样一些高度度个人主义义的国家中中如此迅速速普及？/Howdoyouexplaintheincreasingpopularityofworkteamsinthecountries,suchastheUnitedStatesandCanada,whosenationalculturesplaceahighvalueonindividualism?2、你宁愿单单独工作还还是成为团团队中的一一员？为什么？/Wouldyouprefertoworkaloneoraspartofateam?Why?3、为什么在在建设高绩绩效团队中中，信任是是如此重要要？Whyistrustsoimportanttodevelopinghigh-performingworkteams?4、组织中什什么时候个个人单独行行动，能比比团队合作作取得更好好结果？/Whenmightindividuals,actingindependently,outperformteamsinanorganization?1、分成四~五人的小组组/Breakintoteamsoffourorfive2、每个团队队成员加入入团队后分分享他/她人的一个个成功的经经验/Eachpersonintheteamistoshareapositiveexperienceheorshehashadwhileparticipatingonateam.3、完成第二二步后，每每个团队成成员分享他他/她人的一个个失败的经经验/Afterstep2hascompleted,eachpersononteamistoshareanegativeexperienceheorshehashadwhileparticipatingonateam.4、分析以下下问题的回回答：Teammembersshouldnowanalyzethesharedresponses.如果有的话话，团队成成员在描述述一个成功功经验时，，你发现有有什么共同同特征？一一工人失败败经验呢？？Whatcommoncharacters,ifany,didyouseewhenteammembersdescribedapositiveexperience?Anegativeexperience?你的团队将将从经验分分享中获取取什么来设设计团队？？或者来提提高团队的的效率？Whatimplicationscanyourteamdrawfromthesesharedexperiencesforthedesignofteam?Formakingteamsmoreeffective?团队建设步步骤/Stagesofteamdevelopment激励、委派派、授权/Motivation,delegation,andempowerment团队类型/Typesofworkteams经理如何在在团队中建建立信任/Howmanagerscanbuildtrustamongteammembers组织如何何创造良良好的团团队成员员/Howorganizationscancreategoodteammembersplayers.经理如何何激励团团队/Howmanagerscanre-invigorateteams团队与全全面质量量管理/TeamsandTQM谢谢大家家！——Thanks！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。15:26:0215:26:0215:2612/22/20223:26:02PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2215:26:0315:26Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。15:26:0315:26:0315:26Thursday,December22,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2215:26:0315:26:03December22,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。22十十二二月20223:26:03下下午15:26:0312月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:26下下午午12月月-2215:26December22,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2215:26:0315:26:0322December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。3:26:03下下午午3:26下下午午15:26:0312月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。15:26:0315:26:0315:2612/22/20223:26:03PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2215:26:0315:26Dec-2222-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。15:26:0315:26:0315:26Thursday,December22,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2215:26:0315:26:03December22,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。22十十二月20223:26:03下午午15:26:0312月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月223:26下下午12月-2215:26December22,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/2215:26:0315:26:0322December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。3:26:03下下午3:26下下午15:26:0312月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈