团队建设的理论与实践2

让我们一起追求卓越

——团队建设的理论与实践——11、个人一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮“人”的来源成功20%靠自己，80%靠别人成功的目的——幸福需要合作成功需要精诚合作22、企业顾客需要完整的解决方案——要求企业沿供应链与相关企业精诚合作顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品/服务——要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越，而且人与人、部门与部门间要精诚合作成功需要精诚合作3共同目的具体目标共同方法创造业绩信任技能个人成长解决问题责任1、团队模型领袖相互自我专家决策人际团队的4因素理论4团队角色定义了具有特定性格特征和能力的成员所能为团队做出的贡献。有用的团队角色数量有限，团队的成功要依赖于它们的组合模式以及它们履行职责的情况。团队的构成实际上是一个平衡的问题。团队需要的不是一个个平衡的人，而是能够在组合起来以后平衡的一群人。团队中的每个人都是既能够满足特定需要而又不与其他的角色重复的人。这样，人类的弱点才能被克服，优点也就能充分发挥出来。团队的角色理论1、团队角色5团队的角色理论2、团队的角色模型董事长塑造者智者完成者执行者楔子团队建设者监听评价者资源调查员6团队领袖1、团队领袖的智商试验数据：——亨利的管理人员的CTA平均分为74分，——最成功的团队领袖的CTA分数处于75到80之间，——业绩稍差一些的团队领袖的CTA分数在80分以上，但未超过85分，——最不成功的团队领袖属于两组极端的人员。结论：——成功的团队领袖至少要和他们的队员的智力水平相当，但决不能高于或低于他们太多。7团队领袖1、团队领袖的智商（续）智商与沟通及控制的关系：——不聪明的团队领袖有两种典型的情况

a）一种情况是优柔寡断，缺乏监督和控制；

b）另一种情况是大权独揽，卤莽决策。——太聪明的团队领袖

a）特别关注难题，使他不能更好地发挥领导的作用，同时他也因为有管理的任务而不能很好地解决难题；

b）其他的队员可能跟不上他的思路；

c）统揽决策权，听不进别人的意见，别人也不再建议，最后变成孤家寡人，即使失败，也没有人同情。8团队领袖1、团队领袖的智商（续）智商与沟通及控制的关系：——中等聪明的团队领袖

a）如果别人不能理解某件事，他也不能；相反也成立。因此双向交流很顺畅，b）当一名队员有能力提出更好的建议时，他通常都能把这种天才视为团队必须利用的一笔财富。他的果断就体现在知道应该支持谁上。

9团队领袖2、团队领袖的性格实验的结论：——团队的财务业绩与领袖的性格特征密不可分。——有三种典型的团队领袖分别适合三种团队：

a）董事长型，适合稳定型团队；

b）塑造者型，适合开拓/变革型团队；

c）智者型，适合高智商型团队。青岛啤酒抢占华南市场用B型团队领袖经营华南市场用A型团队领袖10团队领领袖2、团团队领领袖的的性格格（续续）成功董董事长长型领领袖的的性格格特征征——天天生信信任他他人，，与此此相平平衡的的是一一种强强烈的的支配配欲望，，和同同样强强烈的的在道道德上上对外外在目目标的的忠诚诚。——在在辩论论时能能够沉沉着冷冷静；；理想想十分分现实实；有有自我我约束力力；天天性活活拨，，善于于激发发他人人兴趣趣；对对任何何事物都都采取取十分分积极极乐观观的态态度；；认同同有成成就的的人；喜喜欢活活力四四射的的人；；喜欢欢超然然于世世外。。——知道如何何利用资源，，特别会与人人相处，但从从来没有让局势失去去控制，总是是按照自己对对实际情况的的判断做出决定定。11团队领袖2、团队领袖袖的性格（续续）成功塑造者型型领袖的性格格特征——性格外向向，感情强烈烈，社交能力力强；——意志坚强强，有很强的的适应性，英英勇无畏，从从不与人妥协，为为成就感驱使使；——是机会主主义者，没有有耐心，容易易遭受挫折；；——能够迅速速采取所有可可能的措施，，也能迅速放放弃那些没有前途途的方法；——能够调动动行动缓慢的的人的积极性性，甚至为了了达到特定的目的的能够改变他他们的工作方方式。但是合作能力差。。12团队领袖2、团队领袖袖的性格（续续）成功智者型领领袖的性格特特征——比其他团团队成员聪明明，但只聪明明一点点。——是一个思思想敏锐、应应变能力很强强的人。——能吃苦耐耐劳，给人的的印象特好。。——特别会关关心他人，善善于调动他人人的积极性。。——坚持自己己的立场，但但从不独揽大大权。——对实际问问题不如对原原则更感兴趣趣。13团队领袖2、团队领袖袖的性格（续续）非典型的团队队领袖要成功功地领导一个个团队：——关键1：：要看他能否否逐渐养成一一种既让人信信服又适合自己性性格的领导风风格。——关键2：：还要看他与与团队究竟在在多大程度上上彼此适合。——关键3：：要看他能为为提供多少团团队需要的东东西。14团队领袖4、重要提示示在使团队的工工作具有连续续性方面，董董事长和塑造造者所起的作用正正好具有互补补性：——稳重的““董事长”能能够将团队团团结在一起；；他能为每名名成员在团队内部部找到一个合合适的角色，，这样在追求求共同的目标的过程中中他就扮演了了联合者的角角色。——过分活泼泼的“塑造者者”则从反方方向出发：他他的作用就是是打破团队内部的的平衡，刺激激团队成员采采取行动，是是团队从已有的巢穴中中脱离出来。。他们不能在同同一个团队中中和平相处，，但是，一支支团队却有可能在在不同的时候候需要这两种种领导15团队的创造力力1、关于团队队创造力的重重要理念Idea≠创造力——一定数量量的想法/主主意对团队是是重要的——但事实上上成功的团队队都是只提出出几条好的建建议，然后依此行事事而已。创造是一个选选择与执行的的过程——好的Idea→好的方案→好的执行→好好的结果鼓励每个人都都变得富有创创造力有明显显的不足——浪费人力力资源——不利于决决策和执行16团队的创造力力1、关于团队队创造力的重重要理念（续续）事实证明发挥挥团队创造力力的最佳办法法是：——引导团队队理解并更好好地利用个别别成员的创新新能力，——一个天才才的“火花””可以引发出出一系列的思思想，——成功的团团队需要这样样的富有创造造力的队员，，——同时需要要有真正能判判断什么是好好主意的人。。NOTE意见能否被采采纳并不总是是看它的价值值，一切党派、个个人和感情都都有影响力17团队的创造力力2、楔子与资资源调查员研究发现团队队中最具创造造力的是两个个角色：——楔子——资源调查查员楔子的特点：：——典型特征征：本质内向向，个人主义义者。喜欢坐坐在角落里思考自自己的问题；；超级楔子往往往是怪人。。——优点：天天才，想象力力丰富，智力力超群，知识识渊博。——可接受的的缺点：不切切合实际，不不顾细节和礼礼节。18团队的创造力力2、楔子与资资源调查员资源调查员的的特点：——典型特征征：本质外向向，热情，好好奇心强，好好社交。对新主意很感感兴趣，但是是他们不是自自己想，而是是从别别人人那那里里得得到到一一点点启启示示然然后后再再自自行行发发挥挥。。同同时时他们们特特别别善善于于探探索索外外部部资资源源，，———优优点点：：能能联联络络人人，，喜喜欢欢探探索索新新事事物物，，能能够够应应对对挑挑战。。———可可接接受受的的缺缺点点：：最最初初的的新新鲜鲜感感过过后后容容易易对对工工作作失失去兴兴趣趣。。19团队队的的创创造造力力2、、楔楔子子与与资资源源调调查查员员（（续续））共同同的的特特点点———都都拥拥有有很很高高的的智智商商，，极极富富创创造造性性重要要提提示示：：———他他们们的的创创造造力力正正好好互互补补，，这这种种平平衡衡的的效效果果对对于团团队队来来说说是是十十分分重重要要的的20团队队的的创创造造力力3、、监监听听评评价价者者研究究发发现现团团队队中中判判断断力力最最好好的的：：———是是监监听听评评价价者者，，而而不不是是团团队队领领袖袖！！———因因为为对对建建议议的的评评估估需需要要一一名名智智力力高高超超又又公公平平超然然的的人人。。而而团团队队领领袖袖的的智智力力一一般般！！NOTE这一一结结论论与与““选选择择方方案案应应当当是是领领导导的的责责任任””的观观念念不不同同！！21团队队的的创创造造力力3、、监监听听评评价价者者（（续续））监听听评评价价者者的的特特点点———典典型型特特征征：：冷冷静静，，不不易易激激动动，，慎慎重重，，喜喜欢欢把把事情考考虑周周全再再做决决定，，以从从不犯犯错而而自豪豪。——优点：：智力力超群群，谨谨慎，，头脑脑清醒醒，有有良好好的判断断力。。——可可接受受的缺缺点：：缺乏乏灵感感，不不会激激励他他人。。22团队的的业绩绩1、建建立团团队的的目的的解决普普通工工作组组无法法解决决的问问题创造1+1﹥2的业业绩23团队的的业绩绩2、团团队工工人、、公司司工人人、完完成者者研究发发现事事实上上要真真正解解决问问题创创造业业绩，，就必必须设法法创造造让优优秀的的创意意产生生的环环境，，同时时，还还要有能能力解解决各各种可可能的的冲突突，调调动大大家的的积极极性，做做好组组织工工作，，加大大决策策的执执行力力度，，并确确保自始始止终终，达达致良良好结结果，，团队队除了了要拥拥有领领袖、楔子子、资源源调查员员、监听听评价者者这4大大重要角角色之外，，还必须须拥有以以下3大大角色：：24团队的业业绩2、团队队工人、、公司工工人、完完成者（（续）团队的另另外3大大重要角角色：——团队队工人——公司司工人——完成成者25团队的业业绩2、团队队工人、、公司工工人、完完成者（（续）团队工人人的特点点：——典型型特征：：喜欢社社交、性性情温和和、敏感感——优点点：能对对人和事事做出恰恰当的反反应，能能提高团队的士士气——可接接受的缺缺点：在在危机时时刻优柔柔寡断26团队的业业绩2、团队队工人、、公司工工人、完完成者（（续）公司工人人：——典型型特征：：保守、、有责任任感，墨墨守成规规——优点点：组织织能力强强，注重重实际，，努力工工作，严于律己己——可接接受的缺缺点：不不会变通通，不响响应未经经检验的主意27团队的业业绩2、团队队工人、、公司工工人、完完成者（（续）完成者的的特点：：——典型型特征：：勤恳、、有条理理、小心心谨慎——优点点：能坚坚持到底底，完美美主义者者——可接接受的缺缺点：易易于担心心小事情情，不愿愿意“放放手”28团队的业业绩3、重要要提示由这7大大角色组组成的团团队足以以应付任任何挑战战，当然然有时并不不需要7个：——一个个人经常常在团队队中扮演演两种角角色。一一个主角色，一一个辅助助角色——案例例1，监监听评价价者/完完成者——案例2，，资源调查员员/团队建设设者要了解团队角角色的价值，，最好从团队队缺少这一角角色开始29团队失败的原原因分析1、一个关于于“士气”的的重要研究结结果：失败的团队并并不一定士气气低落。士气气低落通常是是失败或财产的减减少造成的，，而不应被视视为这两者发发生的原因。——“他们经经常是微笑着着倒下的。””——士气与绩绩效之间的联联系十分脆弱弱。30团队失败的原原因分析2、智力是一一个团队成功功的关键因素素如果一支管理理团队的智力力测验分数很很低，那么它它几乎没有获胜的可可能。要考虑“负面面选择”对团团队智力的不不良影响——武大郎开开店，不会找找高智商的人人——待遇与环环境，找不来来，或留不住住高智商的人人望切记：知识就是力量量！尤其在知识经经济的今天！！31团队失败的原原因分析3、团队的性性格对团队的的成败有一定定的影响力企业文化决定定了团队的性性格——外向型的的团队，他们们靠新的想法法繁荣起来，，但往往不能把事事情坚持到底底。——内向型的的团队，喜欢欢自给自足，，一旦自己定定了一个目标就会会坚持到底，，但缺乏变通通性。——焦虑内向向型的团队，，几乎失败的的可能性最高高。他们经常都是是由通过自己己的专长而进进入管理层的专业人员组组成，思维的的专业性与管管理思维的全面性要求相相矛盾。比如如，高科技企业。。32团队失败的原原因分析4、不合适的的团队组成导导致团队失败败厨子多了煮坏坏汤，但也有有可能没有厨厨子来煮汤，，或者有人妨碍厨厨子煮汤。“如果事情不不顺利的话，，你只需摇摇摇袋子。”一一个大企业总裁的成成功秘诀。团队角色的冲冲突、重叠或或缺失都会导导致团队业绩绩不佳。33团队失败的原原因分析5、没有角色色的团队成员员只会变成团团队的负债这不是团队设设计出现问题题，而是有些些人根本就不不适合任何团队。。——在贝尔滨滨的团队测试试中，这样的的人竟然占30%！他们会成为团团队中的主要要问题人物不能融如任何何一支管理团团队的经理往往往不停地转转换工作；能溶入入支管理团队队的经理也不不喜欢出去。。NOTE挑选经理时应应考虑经理的的团队角色素素质34设计一支管理理团队1、管理团队队的现状分析析管理团团队通通常由由那些些在公公司担担任特特定职职务的的经理理们组成。。他们们在管管理团团队出出现完完全是是因为为他们们担任任了一定的的职务务。根本没没有什什么全全局的的设计计观念念决定定团队队应该该由什什么人组成成。35设计一一支管管理团团队2、设设计管管理团团队的的重要要性管理团团队成成员之之间的的兼容容性对对团队队的成成功至至关重重要。。——这这个问问题的的重要要性一一点也也不比比团队队成员员是否否有能力做做会计计、制制造工工程师师或销销售人人员逊逊色。。——但但是人人与人人之间间的兼兼容性性远不不如个个人的的技术术能力那样样容易易评估估。36设计一一支管管理团团队3、管管理团团队设设计的的5大大原则则管理团团队的的成员员可以以通过过两种种方式式来帮帮助团团队实实现它的目目标。。（职职能角角色和和团队队角色色）要求团团队成成员的的职能能角色色和团团队角角色达达到平平衡。。（最佳佳的组组合方方式要要依据据团队队的目目标和和任务务而定定。））团队成成员有有自知知之明明，能能依据据自己己的相相对优优势调调整自己的的行为为。这这样团团队的的效能能就会会提升升。个人性性格特特征不不同，，所适适合扮扮演的的角色色也就就不同同。只有在在所需需的团团队角角色都都具备备的情情况下下，团团队内内部才会有合作的的气氛，团队队效能也才会会充分发挥。。37设计一支管理理团队4、管理团队队组建的第一一步：获取信信息方法1：成套套的心理测试试方法2：公司司内部展开团团队建设培训训成套心理测试试：CTA——沃森-格莱泽泽的批判思维维评判16PF——卡特尔的人格格量表PPQ——剑桥大学的个个人爱好问卷卷调查38设计一支管理理团队5、管理团队队组建的第二二步：调整招新：用团队队角色理论来来讲，公司更更加根本的需需求是要一个能够够填补管理团团队角色空缺缺的人。而非非找一个与已有管管理人员相象象的人。内部调整：依依据团队角色色理论、获取取的信息，以以及团队的目标和和任务对原管管理团队进行行调整。39设计一支管理理团队6、设计管理理团队应注意意事项：注意不要犯拆拆散优秀二人人团队的错误误。注意设计项目目团队时的选选择顺序：先先选择最好的的专家或最合适适的天才，然然后再选项目目负责人。注意永远记着着建立团队的的目的。目的的不同所需的的团队角色可能能会不同。（（参见下页））团队的本质是是其成员通过过分工来相互互协作，从而而发挥出1+1﹥2的力量量。其成员不不一定要在同同一时间、同一地点点同时出现。。设计团队就是是从各种类型型的人中寻找找典型的过程程。40设计一支管理理团队制约团队建设设的原则和概概念只有有限限的几条，而实现的方法法和技巧却是是千变万化。。团队建设之所以是一门门艺术，就是是因为组成团团队的每一块砖都像传说说中的人一样样，是由不同同的泥土制成的，而且烧烧制后的结果果根本无法预预料。然而卓越的管理团团队是企业稳稳健发展的根根本保证！41弄清楚问题和和要达到的目目的收集并分析资资料想出可行的变变通方案评估变通方案案选取执行方案案付诸行动评估执行效果果解决问题、做做决策、执行行决策1、解决问题题与做决策程程序42项目的名称项目的内容项目的目标与与完成期限项目的负责人人及其职责项目的参与者者及其职责项目所需的资资源执行的监督者者及其职责监督的方法和和检验标准奖惩的标准和和方法所有参与者在在任务书上签签字确认2、执行决策策的程序解决问题、做做决策、执行行决策43重要的决策一一定要用纸和和笔！3、重要提示示：解决问题、做做决策、执行行决策441、团队文化化及其作用文化=空气资源是会枯竭竭的，惟有文化才会会生生不息——《华为公公司基本法》》铸魂——团队队文化建设452、团团队文文化的的四大大核心心使命核心价价值观观制度故事铸魂———团团队文文化建建设461、团团队需需要的的领导导者如何管管理和和领导导团队队有远见见服服务务者调节者者教教练计划组组织控制激激励角色模型472、管管理与与领导导企业管理领导管理是是把事事情做做对，，领导导是做做对的的事情情；管理是是解决决问题题，领领导是是不让让问题题产生生，或或消灭灭于萌萌芽；；管理=管好好+理理顺，，领导导=带带领+指导导（辅辅导））；管理=规范范化，，领导导=创创新；；管理基基于事事实，，领导导基于于价值值观；；管理是是提供供方案案，执执行决决策；；领导导是做做决策策，监监督执执行。。管理是是推力力和支支持力力；领领导是是拉力力。如何管管理和和领导导团队队48将团队队的业业绩放放在首首位，，并且且承认认他自自己需要帮帮助，，不搞搞个人人秀对团队队的力力量充充满信信心，，对团团队的的成员员有无比的的信心心。3、团团队领领导者者的信信念如何管管理和和领导导团队队49Energy（活力））个人人精力力充沛沛Energizer（激励））调动动和鼓鼓励他他人的的能力力Edge（敏锐））竞争争精神神Execution（执行））达到到目标标4、卓卓越越领导导者应应具备备的核核心素素质E4如何管管理和和领导导团队队50成绩专家归属挑战和和眼光光良师益益友/支持持者/模范范全球化化经验验/文文化宽宽度5、来来自自卓越越领导导者的的6大大建议议如何管管理和和领导导团队队51让其他他人感感觉受受尊重重树立你你的远远见待人如如己对你自自己和和下属属的行行为负负责在公开开场合合表扬扬和私私下批批评花时间间去看看和被被看到到运用竞竞争6、吸吸引追追随者者的七七大法法宝如何管管理和和领导导团队队52在团队队成员员中培培养自自豪感感让团队队成员员确认认他们们所在在的团团队是是最优优秀的的只要可可能，，就给给予认认同和和赞美美提倡团团队的的题辞辞、名名称、、象征征符号号和口口号考察和和发扬扬团队队优良良传统统，确确立团团队荣荣誉为一个个共同同的目目标奋奋斗鼓励团团队成成员共共同参参加业业余活活动7、建建设学学习型型团队队十四四大方方法如何管管理和和领导导团队队53实行参参与式式管理理做任何何事时时保持持快乐乐留意正正在发发生的的事，，并采采取行行动进进行修修正在任何何时候候都要要以身身作则则持个人人的正正直通过关关心下下属，，建立立相互互信任任奉献而而不是是索取取，同同时激激励别别人也也这么么做7、建建设学学习型型团队队的十十四大大方法法（续续）如何管管理和和领导导团队队54励德管管理法法——励励精图图治德德行行天下下励———运用好好激励励机制制精———把握好好心理理因素素，精精神比比物质质更重重要图———策划是是管理理成功功的前前提（（使命命、愿愿景、、行动动方案案）治———建立管管理的的平台台与系系统德———以德服服人，，得人人心者者得天天下行———坐而思思不如如起而而行，，行者者常至至天————顺呼呼天天意意，，遵遵守守规规律律，，敬敬畏畏自自然然下————深入入顾顾客客了了解解需需求求，，使使顾顾客客满满意意遵守守8字字秘秘诀诀并并马马上上行行动动，，你你就就一一定定能达到““励精图图治，德德行天下下”的最最高境界界55生活并不不是笔直直通畅的的走廊，，让我们轻轻松自在在地在其其中旅行行，生活是一一座迷宫宫，我们必须须从中找找到自己己的出路路，我们时常常会陷入入迷惘，，在死胡同同中搜寻寻。但如果我我们始终终深信不不疑，有一扇门门就会向向我们打打开，它或许不不是我们们曾经想想到的那那一扇，，但我们最最终会发发现，它是一扇扇成功之之门。——A·J·克朗宁宁Action行动！569、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。16:27:5616:27:5616:2712/22/20224:27:56PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2216:27:5616:27Dec-2222-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。16:27:5616:27:5616:27Thursday,December22,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2216:27:5616:27:56December22,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。22十二月月20224:27:56下午16:27:5612月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二二月月224:27下下午午12月月-2216:27December22,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2216:27:5716:27:5722December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。4:27:57下下午午4:27下午午16:27:5712月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。16:27:5716:27:5716:2712/22/20224:27:57PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2216:27:5716:27Dec-2222-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。16:27:5716:27:5716:27Thursday,December22,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2216:27:5716:27:57December22,202214、意意志志坚坚强强