团体组织与领导的行为管理

思考题：概念：行为动机需要激励激励因素保健因素期望值效价强化归因问题：1、人类行为的激励模式是什么，画图并解释。2、马斯洛需要层次论的基本思想是什么，如何运用。3、阿尔得夫的需要理论与马斯洛理论的不同点是什么？4、高成就需要人的特点是什么？如何培训和提高人的成就需要？5、双因素理论的基本思想是什么？如何应用？6、期望理论的公式的含义是什么？应用期望理论应注意哪些问题？7、试解释豪斯的激励模式公式的意义。8、试用学过的理论解释波特和劳勒的激励模式图。9、强化的手段有哪些强化应注意哪些问题（原则）？10、简述维纳的归因思想。11、简述凯利的归因理论。12、试用学过的激励理论分析如何调动人的积极性。第七章态度理论第一节态度的概述一、什么是态度*态度：是个人对态度对象（包括人、事和物）较为固定的、由认知、情感、行为倾向三种成分所构成的内在心理倾向。*态度的构成：认知、情感、意向二、态度的特征：1、社会性2、指向性3、内隐性4、协调性5、稳定性6、态度的核心三、态度与偏见偏见是一种不正确的态度，是指某个人对人、对己、对事、对团体等所持有的缺乏事实根据的态度。1、偏见的信息来源问题2、偏见属于刻板印象3、偏见的极端化倾向4、偏见的个体特点5、从众心理与偏见四、态度的功能1、态度与学习效率2、态度与工作效率3、态度与社会认知及判断4、态度与人的忍耐力5、态度与团体活动6、态度的激励作用第二节态度的形成与转一、概述*态度的形成就是指从没有某种态度到具有某种态度，从简单的态度到复杂的态度，从不稳定的态度到稳定的态度的过程。*态度的转变就是指人的态度由旧变新的过程。二、态度形成和转变的过程1、服从（顺从）2、同化3、内化三、影响态度形成和转变的因素与方法1、影响态度形成的因素：需要与愿望的满足、知识和信息、个人所属的团体、个性特点、社会文化2、影响态度转变的因素：*从信息接受者来看：自己原有态度体系的特点、个性特点、个体与团体之间的关系*从信息发出者或宣传者角度来看：宣传者的权威、宣传者的个性特点、与被宣传者之间的关系*从信息交流过程来看：宣传形式、宣传方式、宣传内容、宣传要求等3、态度转变的几种方法：*参与活动*增多接触*角色扮演*利用团体规范第三节态度转变的理论一、费斯廷格的认知失调理论*认为人们的认知结构是由若干知识、观念、观点信念等组成，在有关联的各认知因素之间有的是协调的，有的不协调的。*解决不协调关系的方式：1、改变某种认知元素，使双方趋于协调；2、强调某种认知元素的重要性，使双方趋于协调；3、增添新的认知元素，以缓和双方的矛盾。二、海德的P—O—X模型平衡结构：不平衡结构：三、纽科姆的A—B——X模型

思考题：概念：态度度偏偏见问题：1、、态度是由由哪些因素素构成？2、态度的的特征表现现在哪些方方面？3、如何减减少或尽量量避免偏见见？4、简述态态度形成和和转变的三三个过程5、态度的的功能有哪哪些？6、影响态态度形成和和转变的因因素与方法法主要有哪哪些？7、简述费斯斯廷格的认知知协调理论的的思想8、简述海德德的平衡理论论思想第八章团团体行为与与管理第一节团团体的概述述一、什么是团团体*一般来说，，团体是通过过人们彼此之之间的相互影影响，相互作用，而形成成的一种组织织的集体形态态。*团体的特征征：相互依赖赖、相互作用用、相互影响响、彼此认同。*形成团体的的基本条件：：共同目标、、团体规范、、满足成员归属感、团体体结构、相互互作用。二、团体的种种类：1、正式团体体和非正式团团体2、假设团体体和实际团体体3、固定团体体和临时团体体三、团体的功功能1、对组织的的作用2、对个人心心理的影响：：使个人产生生归属感、认认同感、对个人的支持力力量、激励作作用、人际关关系、满足其其他心理需要3、团体对个个人行为的影影响：社会助助长作用、社社会标准化倾向、社会顾顾虑倾向、从从众行为倾向向第二节团团体的凝聚聚力、士气和和高效率一、团体的凝凝聚力1、什么是团团体的凝聚力力：就是指团团体对每个成成员的吸引六和向心力，，以及团体成成员之间相互互依存、相互互协调、相互团结的程程度和力量。。2、影响团体体凝聚力的因因素：团体的的领导者和领领导方式，团体的结构，，外部压力，，内部奖励方方式，成员的的荣誉感、成就感、、归属感，团团体的规模与与规范，成员员的个性特点等3、团体凝聚聚力与生产效效率的关系沙克特的研究究：第三节团团体的意见见沟通一、意见沟通通概述1、什么是意意见沟通：指指两个或两个个以上人之间间经由联络渠道，传递与与交流信息、、思想观点、、情感愿望、、意见，达到相互了解解与理解的过过程。2、意见沟通通的程序：心理活动对沟沟通的影响因因素：感知，，注意，理解解，感情与态态度，行动等等。3、意见沟通通的作用：A、为团体提供外外部环境信息息；B、提供内部信息息；C、增进上下级关关系的工具；；D、是调节人际关关系的重要条条件；E、可以改变人的的态度和行为为。4、人类意见见沟通的特点点：A、语言交流是最最重要的形式式；B、人际交流也是是思想、感情情的交流；C、人际沟通中，，心理因素起起着重要作用用；D、人际沟通中会会出现特殊障障碍；E、人际沟通的风风格类型。二、意见沟通通的方式（种种类）1、不不同层层次的的沟通通方式式：个个人与与个人人的沟沟通；；团体体与个个人的沟沟通；；团体体与团团体的的沟通通。2、单单向与与双向向沟通通：3、上上行、、下行行及平平行沟沟通方方式：：4、口口头沟沟通和和书面面沟通通：三、意意见沟沟通网网络：：1、正正式渠渠道沟沟通网网络：：非正式式渠道道沟通通（小小道消消息的的传播播途径径）：：A、单线式式：B、流言蜚蜚语式式：C、偶然式式：D、聚焦式式：四、意意见沟沟通的的障碍碍及其其解除除：障碍：：1、语言表表达、、交流流和理理解造造成的的障碍碍2、团体成成员的的态度度、思思想、、情感感等不不同造造成的的障碍碍3、个性差差异造造成的的障碍碍4、距离、、组织织结构构造成成的障障碍解除方方法：：1、提提高沟沟通的的心理理水平平2、正正确运运用语语言文文字3、学学会有有效的的聆听听方法法4、学学会有有效的的沟通通方法法和艺艺术第四节节团团体体的人人际关关系一、人人际关关系概概述*人际际关系系的含含义、、类型型、行行为模模式*人际际关系系的“PAC”理论：：人格的的三种种心态态：P(父母自我)——权威、命令令、统治、、专断等家家长式作风风A(成人自我)——理智、慎重重、成熟、、平等等民民主式风格格C(儿童自我)——幼稚、冲动动、感情用用事、依赖赖等儿童型型特点由“PAC”分析，可以以划分出15种人际际交往类型型，有些是是互补或平平行的关系系，有些是是非互补或或交叉的关关系。一般般来说，平行的关系系是和谐的的，交叉关关系时，会会出现紧张张或关系中中断的现象象。二、影响人人际关系的的因素：1、空间距距离与交往往频率2、相似性性因素3、需要、、性格、气气质的互补补作用4、能力与与专长的因因素5、仪表因因素三、改善人人际关系的的方法1、正确认认识人际关关系的基本本原则2、加强自自我修养3、尝试角角色扮演方方法4、采用“A——B——X”模型5、按照“PAC”理论改善人人际关系思考题：概念：团团体凝凝聚力意意见沟沟通问题：1、构成成团体的的条件主主要有哪哪些？2、团体体的功能能表现在在哪些方方面？3、影响响团体凝凝聚力的的因素主主要有哪哪些？4、团体体的凝聚聚力与生生产效率率的关系系如何？？5、解释释意见沟沟通的程程序6、意见见沟通中中经常存存在的障障碍表现现在哪些些方面？？7、简述述意见沟沟通中正正式和非非正式沟沟通网络络的特点点8、如何何消除意意见沟通通中存在在的障碍碍9、叙述述人际关关系中的的PAC理论第九章组组织行为为与管理理第一节节组组织织的概概述一、组组织的的概念念与分分类1、什什么是是组织织传统的的观点点：共共同目目标、、分分工合合作、、协调调活动动、规规定个个人角角色现代观观点：：开开放性性、复复杂性性、完完整的的结构构系统统2、组组织的的分类类依组织织目标标不同同、依依组织织性质质和民民主集集中制制状况况分类类3、正正式组组织和和非正正式组组织4、从从个人人与组组织的的关系系分类类二、组组织结结构组织结结构是是指组组织中中各有有机组组成因因素之之间关关系的的一种种模式式，也也称为为组织织中的的各因因素相相互联联结的的框架架。组织结结构内内容包包括：：职务务的专专业化化、部部门的的划分分及其其相互互关系系，建建立职职权、、指挥挥系统统、控控制幅幅度和和集权权、分分权等等人与与人相相互影影响的的机制制，开开发有有效的的协调调手段段等。。常见的的组织织结构构形式式：直直线式式、职职能式式、矩矩阵式式第二节组组织的理理论和模型型一、古典组组织理论二、新古典典组织理论论三、现代系系统和应变变的组织理理论第三节组组织织的改革一、组织改改革的涵义义和目的广义的改革革：包括政政治体制、、经济体体制（组织织）在内的的社会改革革。狭狭义的改革革主要是指指组织方面面的改革。。目的：完善善组织结构构、优化组组织管理功功能、和谐谐组织的社社会心理理气氛。二、组织改改革的动力力和阻力1、动力：：组织外部部环境（政政治、经济济、科学技技术、市场场）、内部部力量（结结构的变化化、管理分分系统的作作用、社会会心理和人人的因素））。2、阻力：：来自职工工个人心理理的阻力、、来自组织织的阻力3、克服改改革的阻力力*转变职工工观念、增增强改革意意识*加强企业业管理、消消除改革阻阻力*治理经济济环境、排排除改革障障碍思考题：概念：组织织组组织结构组组织织改革问题：1、、组织结构构形式有哪哪些？2、阐述组组织理论与与管理的关关系3、如何减减少组织改改革中的阻阻力第十章领领导导行为与管管理第一节领领导导概述一、领导的的含义*不同的定定义：1、领导是是一项程序序与过程；；2、领导是是一门艺术术；3、领导是是一种影响响力与能力力；4、领导是是一种行为为；5、领导是是上级赋予予某个人的的权力。*领导与领领导者*领导与管管理二、领导的的影响力1、影响力力的含义：：是指一个个人与他人人交往中，，影响和改改变他人心理理和行为的的能力。2、领导影影响力的构构成：权力力的影响力力和非权力力的影响力力第二节领领导理论一、领导性性格论1、传统性性格论2、现代性性格论二、领导行行为理论1、密执安安大学的研研究2、领导行行为四分图图（俄亥俄州州立大学的的研究）3、管理方方格论三、领导作作风理论1、利克特特的领导系系统图2、领导的的“连续统一体体”模式四、情势理理论（权变理论论）1、领导生生命周期论论2、费德勒勒的权变模模型3、目标导导向理论4、领导—参与模型思考题：概念：领导导、领导者者、领导影影响力问题：1、、如何提高高领导的影影响力？2、解释管管理方格格论思想3、解释生生命周期理理论4、解释目目标导向理理论管理心理学学模拟题一、概念解解释（共20分分）泰勒制X理论从从众心理性性格格组组织二、填空（（共10分分）1、管理心2、人人际关关系的的创始始人是是（））他从从（））年至至（））年，，主持持了长长达五五年之之久的的（））。。3、社社会知知觉的的种类类有（（））。。4、根根据人人体液液体的的优势势不同同，气气质类类型可可分为为（））5、马马斯洛洛把人人的需需要层层次从从低级级向高高级分分为（（））6、态态度的的心理理结构构包括括（）7、意意见沟沟通的的主要要网络络有（（））小道道消息息传播播的网网络有有（））8、组组织改改革的的动力力有（（））9、领领导的的影响响力包包括（（））10、、人类类行为为激励励模式式是（（））三、选选择题题（共共10分））1、被被称为为“科学管管理之之父”的是A、泰勒B、法约尔尔C、梅约D、闵斯脱脱博格格2、霍霍桑实实验的的结论论认为为提高高生产产效率率主要要原因因是A、工作的的物理理环境境B、福利C、人际关关系等等心理理因素素D、工资3、社社会人人假设设相应应的理理论是是A、X理论B、Y理论C、超Y理论D、人际关关系理理论4、泰泰勒的的管理理方法法是哪哪种人人性观观的具具体体体现A、经济人人假设设B、社会人人假设设C、自动人人假设设D、复杂人人假设设5、社社会知知觉中中，对对他人人认知知的以以偏概概全或或以点点概面面的倾倾向，，属于于A、首因效应应B、月晕效应应C、定势现象象D、投射作用用6、高级级神经活活动类型型中的强强、平衡衡、灵活活型与气气质类型型中的哪哪种对应应A、多血质B、胆汁质C、黏液质D、抑郁质7、ERG理论是谁谁提出的的A、马斯洛B、阿尔得夫夫C、莱维特D、麦克莱兰兰8、根据据因素理理论，下下面哪种种是激励励因素A、工资B、工作安全全感C、工作富有有成就感感D、工作环境境、9、态度度是不是是天生的的，这是是态度什什么特征征A、社会性B、间接性C、针对性D、协调性性10、管管理方格格理论中中，任务务型领导导属于A、1，，1B、、9，1C、9，9D、1，，9四、是非非判断题题（共20分））1、梅奥奥在霍桑桑实验基基础上提提出的管管理理论论被称为为“Y理论”。。（））2、社会会人假设设的管理理原则是是提倡集集体奖励励制，而而不主张张个人奖奖励制度度。（））3、麦克雷雷格提提倡X理论，，反对对Y理论。。（））4、““用固固定眼眼光看看人”是社会会知觉觉中的的月晕晕效应应。（（））5、智智力是是一种种特殊殊能力力。（（））6、勤勤奋、、刻苦苦、入入迷是是人的的能力力特征征。（（））7、、期期望望理理论论中中，，E高，，V低，，则则M高。。（（））8、、态态度度的的转转变变就就是是指指态态度度的的方方向向性性转转变变。。（（））9、、偏偏见见是是一一种种不不正正确确的的态态度度。。（（））10、、高高凝凝聚聚力力肯肯定定产产生生高高的的生生产产效效率率。。（（））五、、问问答答题题（（共共40分分））1、、简简述述管管理理心心理理学学的的学学科科体体系系及及内内容容2、、如如何何根根据据人人的的个个性性特特征征实实施施有有效效管管理理3、、简简述述双双因因素素理理论论的的基基本本思思想想，，并并给给以以评评述述4、、试试解解释释领领导导生生命命周周期期理理论论的的主主要要思思想想9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。14:48:1814:48:1814:4812/22/20222:48:18PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2214:48:1814:48Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。14:48:1814:48:1814:48Thursday,December22,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2214:48:1814:48:18December22,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。22十十二月20222:48:18下午午14:48:1812月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月222:48下午午12月-2214:48December22,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2214:48:1814:48:1822December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。2:48:18下午午2:48下午午14:48:1812月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。14:48:1814:48:1814:4812/22/20222:48:18PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2214:48:1814:48Dec-2222-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。14:48:1814:48:1814:48Thursday,December22,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2214:48:1814:48:18December22,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。22十二月月20222:48:18下午14:48:1812月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月222:48下下午12月-2214:48December22,202216、少少年年十十五五二二十十时