团队建设的理论与实践

让我们一起追求卓越

——团队建设的理论与实践——11、个人一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮“人”的来源成功20%靠自己，80%靠别人成功的目的——幸福需要合作成功需要精诚合作22、企业顾客需要完整的解决方案——要求企业沿供应链与相关企业精诚合作顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品/服务——要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越，而且人与人、部门与部门间要精诚合作成功需要精诚合作3共同目的具体目标共同方法创造业绩信任技能个人成长解决问题责任1、团队模型领袖相互自我专家决策人际团队的4因素理论4团队角色定义了具有特定性格特征和能力的成员所能为团队做出的贡献。有用的团队角色数量有限，团队的成功要依赖于它们的组合模式以及它们履行职责的情况。团队的构成实际上是一个平衡的问题。团队需要的不是一个个平衡的人，而是能够在组合起来以后平衡的一群人。团队中的每个人都是既能够满足特定需要而又不与其他的角色重复的人。这样，人类的弱点才能被克服，优点也就能充分发挥出来。团队的角色理论1、团队角色5团队的角色理论2、团队的角色模型董事长塑造者智者完成者执行者楔子团队建设者监听评价者资源调查员6团队领袖1、团队领袖的智商试验数据：——亨利的管理人员的CTA平均分为74分，——最成功的团队领袖的CTA分数处于75到80之间，——业绩稍差一些的团队领袖的CTA分数在80分以上，但未超过85分，——最不成功的团队领袖属于两组极端的人员。结论：——成功的团队领袖至少要和他们的队员的智力水平相当，但决不能高于或低于他们太多。7团队领袖1、团队领袖的智商（续）智商与沟通及控制的关系：——不聪明的团队领袖有两种典型的情况

a）一种情况是优柔寡断，缺乏监督和控制；

b）另一种情况是大权独揽，卤莽决策。——太聪明的团队领袖

a）特别关注难题，使他不能更好地发挥领导的作用，同时他也因为有管理的任务而不能很好地解决难题；

b）其他的队员可能跟不上他的思路；

c）统揽决策权，听不进别人的意见，别人也不再建议，最后变成孤家寡人，即使失败，也没有人同情。8团队领袖1、团队领袖的智商（续）智商与沟通及控制的关系：——中等聪明的团队领袖

a）如果别人不能理解某件事，他也不能；相反也成立。因此双向交流很顺畅，b）当一名队员有能力提出更好的建议时，他通常都能把这种天才视为团队必须利用的一笔财富。他的果断就体现在知道应该支持谁上。

9团队领袖2、团队领袖的性格实验的结论：——团队的财务业绩与领袖的性格特征密不可分。——有三种典型的团队领袖分别适合三种团队：

a）董事长型，适合稳定型团队；

b）塑造者型，适合开拓/变革型团队；

c）智者型，适合高智商型团队。青岛啤酒抢占华南市场用B型团队领袖经营华南市场用A型团队领袖10团队队领领袖袖2、、团团队队领领袖袖的的性性格格（（续续））成功功董董事事长长型型领领袖袖的的性性格格特特征征———天天生生信信任任他他人人，，与与此此相相平平衡衡的的是是一一种种强强烈烈的的支支配配欲望望，，和和同同样样强强烈烈的的在在道道德德上上对对外外在在目目标标的的忠忠诚诚。。———在在辩辩论论时时能能够够沉沉着着冷冷静静；；理理想想十十分分现现实实；；有有自自我我约束束力力；；天天性性活活拨拨，，善善于于激激发发他他人人兴兴趣趣；；对对任任何何事物物都都采采取取十十分分积积极极乐乐观观的的态态度度；；认认同同有有成成就就的的人；；喜喜欢欢活活力力四四射射的的人人；；喜喜欢欢超超然然于于世世外外。。———知知道道如如何何利利用用资资源源，，特特别别会会与与人人相相处处，，但但从从来来没没有让局势失去去控制，总是是按照自己对对实际情况的的判断做出决定定。11团队领袖2、团队领袖袖的性格（续续）成功塑造者型型领袖的性格格特征——性格外向向，感情强烈烈，社交能力力强；——意志坚强强，有很强的的适应性，英英勇无畏，从从不与人妥协，为为成就感驱使使；——是机会主主义者，没有有耐心，容易易遭受挫折；；——能够迅速速采取所有可可能的措施，，也能迅速放放弃那些没有前途途的方法；——能够调动动行动缓慢的的人的积极性性，甚至为了了达到特定的目的的能够改变他他们的工作方方式。但是合作能力差。。12团队领袖2、团队领袖袖的性格（续续）成功智者型领领袖的性格特特征——比其他团团队成员聪明明，但只聪明明一点点。——是一个思思想敏锐、应应变能力很强强的人。——能吃苦耐耐劳，给人的的印象特好。。——特别会关关心他人，善善于调动他人人的积极性。。——坚持自己己的立场，但但从不独揽大大权。——对实际问问题不如对原原则更感兴趣趣。13团队领袖2、团队领袖袖的性格（续续）非典型的团队队领袖要成功功地领导一个个团队：——关键1：：要看他能否否逐渐养成一一种既让人信信服又适合自己性性格的领导风风格。——关键2：：还要看他与与团队究竟在在多大程度上上彼此适合。——关键3：：要看他能为为提供多少团团队需要的东东西。14团队领袖4、重要提示示在使团队的工工作具有连续续性方面，董董事长和塑造造者所起的作用正正好具有互补补性：——稳重的““董事长”能能够将团队团团结在一起；；他能为每名名成员在团队内部部找到一个合合适的角色，，这样在追求求共同的目标的过程中中他就扮演了了联合者的角角色。——过分活泼泼的“塑造者者”则从反方方向出发：他他的作用就是是打破团队内部的的平衡，刺激激团队成员采采取行动，是是团队从已有的巢穴中中脱离出来。。他们不能在同同一个团队中中和平相处，，但是，一支支团队却有可能在在不同的时候候需要这两种种领导15团队的创造力力1、关于团队队创造力的重重要理念Idea≠创造力——一定数量量的想法/主主意对团队是是重要的——但事实上上成功的团队队都是只提出出几条好的建建议，然后依此行事事而已。创造是一个选选择与执行的的过程——好的Idea→好的方案→好的执行→好好的结果鼓励每个人都都变得富有创创造力有明显显的不足——浪费人力力资源——不利于决决策和执行16团队的创造力力1、关于团队队创造力的重重要理念（续续）事实证明发挥挥团队创造力力的最佳办法法是：——引导团队队理解并更好好地利用个别别成员的创新新能力，——一个天才才的“火花””可以引发出出一系列的思思想，——成功的团团队需要这样样的富有创造造力的队员，，——同时需要要有真正能判判断什么是好好主意的人。。NOTE意见能否被采采纳并不总是是看它的价值值，一切党派、个个人和感情都都有影响力17团队的创造力力2、楔子与资资源调查员研究发现团队队中最具创造造力的是两个个角色：——楔子——资源调查查员楔子的特点：：——典型特征征：本质内向向，个人主义义者。喜欢坐坐在角落里思考自自己的问题；；超级楔子往往往是怪人。。——优点：天天才，想象力力丰富，智力力超群，知识识渊博。——可接受的的缺点：不切切合实际，不不顾细节和礼礼节。18团队的创造力力2、楔子与资资源调查员资源调查员的的特点：——典型特征征：本质外向向，热情，好好奇心强，好好社交。对新主意很感感兴趣，但是是他们不是自自己想，而是是从别人那里得得到一点启示示然后再自行行发挥。同时时他们特别善于于探索外部资资源，——优点：能能联络人，喜喜欢探索新事事物，能够应应对挑战。——可接受的的缺点：最初初的新鲜感过过后容易对工工作失去兴趣。19团队的创造力力2、楔子与资资源调查员（（续）共同的特点——都拥有很很高的智商，，极富创造性性重要提示：——他们的创创造力正好互互补，这种平平衡的效果对对于团队来说是是十分重要的的20团队的创造力力3、监听评价价者研究发现团队队中判断力最最好的：——是监听评评价者，而不不是团队领袖袖！——因为对建建议的评估需需要一名智力力高超又公平平超然的人。而而团队领袖的的智力一般！！NOTE这一结论与““选择方案应应当是领导的的责任”的观念不同！！21团队的创造力力3、监听评价价者（续）监听评价者的的特点——典型特征征：冷静，不不易激动，慎慎重，喜欢把把事情考虑周全全再做决定，，以从不犯错错而自豪。——优点：智力超超群，谨慎，，头脑清醒，，有良好的判断力。——可接受的的缺点：缺乏乏灵感，不会会激励他人。。22团队的业绩1、建立团队队的目的解决普通工作作组无法解决决的问题创造1+1﹥﹥2的业绩23团队的业绩2、团队工人人、公司工人人、完成者研究发现事事实上要真真正解决问问题创造业业绩，就必必须设法创造造让优秀的的创意产生生的环境，，同时，还还要有能力解解决各种可可能的冲突突，调动大大家的积极极性，做好组组织工作，，加大决策策的执行力力度，并确确保自始止终终，达致良良好结果，，团队除了了要拥有领领袖、楔子、、资源调查查员、监听听评价者这这4大重要要角色之外，还还必须拥有有以下3大大角色：24团队的业绩绩2、团队工工人、公司司工人、完完成者（续续）团队的另外外3大重要要角色：——团队工工人——公司工工人——完成者者25团队的业绩绩2、团队工工人、公司司工人、完完成者（续续）团队工人的的特点：——典型特特征：喜欢欢社交、性性情温和、、敏感——优点：：能对人和和事做出恰恰当的反应应，能提高高团队的士气气——可接受受的缺点：：在危机时时刻优柔寡寡断26团队的业绩绩2、团队工工人、公司司工人、完完成者（续续）公司工人：：——典型特特征：保守守、有责任任感，墨守守成规——优点：：组织能力力强，注重重实际，努努力工作，，严于律己——可接受受的缺点：：不会变通通，不响应应未经检验验的主意27团队的业绩绩2、团队工工人、公司司工人、完完成者（续续）完成者者的特特点：：——典典型特特征：：勤恳恳、有有条理理、小小心谨谨慎——优优点：：能坚坚持到到底，，完美美主义义者——可可接受受的缺缺点：：易于于担心心小事事情，，不愿愿意““放手”28团队的的业绩绩3、重重要提提示由这7大大角色组组成的团团队足以以应付任任何挑战战，当然然有时并不不需要7个：——一个个人经常常在团队队中扮演演两种角角色。一一个主角色，一一个辅助助角色——案例例1，监监听评价价者/完完成者——案例例2，资资源调查查员/团团队建设设者要了解团团队角色色的价值值，最好好从团队队缺少这这一角色开始29团队失败败的原因因分析1、一个个关于““士气””的重要要研究结结果：失败的团团队并不不一定士士气低落落。士气气低落通通常是失失败或财产产的减少少造成的的，而不不应被视视为这两两者发生生的原因。。——“他他们经常常是微笑笑着倒下下的。””——士气气与绩效效之间的的联系十十分脆弱弱。30团队失败败的原因因分析2、智力力是一个个团队成成功的关关键因素素如果果一一支支管管理理团团队队的的智智力力测测验验分分数数很很低低，，那那么么它它几几乎乎没有有获获胜胜的的可可能能。。要考虑虑“负负面选选择””对团团队智智力的的不良良影响响——武武大郎郎开店店，不不会找找高智智商的的人——待待遇与与环境境，找找不来来，或或留不不住高高智商商的人人望切记记：知识就就是力力量！！尤其在在知识识经济济的今今天！！31团队失失败的的原因因分析析3、团团队的的性格格对团团队的的成败败有一一定的的影响响力企业文文化决决定了了团队队的性性格——外外向型型的团团队，，他们们靠新新的想想法繁繁荣起起来，，但往往不不能把把事情情坚持持到底底。——内内向型型的团团队，，喜欢欢自给给自足足，一一旦自自己定定了一个目目标就就会坚坚持到到底，，但缺缺乏变变通性性。——焦焦虑内内向型型的团团队，，几乎乎失败败的可可能性性最高高。他们经经常都都是由由通过过自己己的专专长而而进入入管理理层的专业人人员组成成，思维维的专业业性与管管理思维维的全面性要要求相矛矛盾。比比如，高科技企企业。32团队失败败的原因因分析4、不合合适的团团队组成成导致团团队失败败厨子多了了煮坏汤汤，但也也有可能能没有厨厨子来煮煮汤，或或者有人妨妨碍厨子子煮汤。。“如果事事情不顺顺利的话话，你只只需摇摇摇袋子。。”一个个大企业总裁裁的成功功秘诀。。团队角色色的冲突突、重叠叠或缺失失都会导导致团队队业绩不不佳。33团队失败败的原因因分析5、没有有角色的的团队成成员只会会变成团团队的负负债这不是团团队设计计出现问问题，而而是有些些人根本本就不适适合任何团团队。——在贝贝尔滨的的团队测测试中，，这样的的人竟然然占30%！他们会成成为团队队中的主主要问题题人物不能融如如任何一一支管理理团队的的经理往往往不停停地转换换工作；能溶溶入支管理理团队的经经理也不喜喜欢出去。。NOTE挑选经理时时应考虑经经理的团队队角色素质质34设计一支管管理团队1、管理团团队的现状状分析管理团队通通常由那些些在公司担担任特定职职务的经理理们组成。他们们在管理团团队出现完完全是因为为他们担任任了一定的职务务。根本没有什什么全局的的设计观念念决定团队队应该由什什么人组成。35设计一支管管理团队2、设计管管理团队的的重要性管理团队成成员之间的的兼容性对对团队的成成功至关重重要。——这个问问题的重要要性一点也也不比团队队成员是否否有能力做会计计、制造工工程师或销销售人员逊逊色。——但是人人与人之间间的兼容性性远不如个个人的技术术能力那样容易易评估。36设计一支管管理团队3、管理团团队设计的的5大原则则管理团队的的成员可以以通过两种种方式来帮帮助团队实实现它的目标。。（职能角角色和团队队角色）要求团队队成员的的职能角角色和团团队角色色达到平平衡。（最佳的的组合方方式要依依据团队队的目标标和任务务而定。。）团队成员员有自知知之明，，能依据据自己的的相对优优势调整整自己的行行为。这这样团队队的效能能就会提提升。个人性格格特征不不同，所所适合扮扮演的角角色也就就不同。。只有在所所需的团团队角色色都具备备的情况况下，团团队内部部才会有合合作的气气氛，团团队效能能也才会会充分发发挥。37设计一支支管理团团队4、管理理团队组组建的第第一步：：获取信信息方法1：：成套的的心理测测试方法2：：公司内内部展开开团队建建设培训训成套心理理测试：：CTA———沃森-格格莱泽的的批判思思维评判判16PF———卡特尔的的人格量量表PPQ———剑桥大学学的个人人爱好问问卷调查查38设计一支支管理团团队5、管理理团队组组建的第第二步：：调整招新：用用团队角角色理论论来讲，，公司更更加根本本的需求求是要一个个能够填填补管理理团队角角色空缺缺的人。。而非找找一个与已已有管理理人员相相象的人人。内部调整整：依据据团队角角色理论论、获取取的信息息，以及及团队的目目标和任任务对原原管理团团队进行行调整。。39设计一支支管理团团队6、设计计管理团团队应注注意事项项：注意不要要犯拆散散优秀二二人团队队的错误误。注意设计计项目团团队时的的选择顺顺序：先先选择最最好的专家或最最合适的的天才，，然后再再选项目目负责人人。注意永远远记着建建立团队队的目的的。目的的不同所所需的团队角色色可能会会不同。。（参见见下页））团队的本本质是其其成员通通过分工工来相互互协作，，从而发挥出1+1﹥﹥2的力力量。其其成员不不一定要要在同一一时间、同一一地点同同时出现现。设计团队队就是从从各种类类型的人人中寻找找典型的的过程。。40设计一支支管理团团队制约团队队建设的的原则和和概念只只有有限限的几条条，而实现的的方法和和技巧却却是千变变万化。。团队建建设之所以是是一门艺艺术，就就是因为为组成团团队的每每一块砖都像像传说中中的人一一样，是是由不同同的泥土土制成的，而而且烧制制后的结结果根本本无法预预料。然然而卓越的管管理团队队是企业业稳健发发展的根根本保证证！41弄清楚问问题和要要达到的的目的收集并分分析资料料想出可行行的变通通方案评估变通通方案选取执行行方案付诸行动动评估执行行效果解决问题题、做决决策、执执行决策策1、解决决问题与与做决策策程序42项目的名名称项目的内内容项目的目目标与完完成期限限项目的负负责人及及其职责责项目的参参与者及及其职责责项目所需需的资源源执行的监监督者及及其职责责监督的方方法和检检验标准准奖惩的标标准和方方法所有参与与者在任任务书上上签字确确认2、执行行决策的的程序解决问题题、做决决策、执执行决策策43重要的决决策一定定要用纸纸和笔！！3、重要要提示：：解决问题题、做决决策、执执行决策策441、团队队文化及及其作用用文化=空空气资源是会会枯竭的的，惟有文化化才会生生生不息息——《华华为公司司基本法法》铸魂———团队文文化建设设452、团队队文化的的四大核核心使命核心价值值观制度故事铸魂———团队文文化建设设461、团队队需要的的领导者者如何管理理和领导导团队有远见服服务者者调节者教教练计划组组织控制激激励角色模型472、管理理与领导导企业管理领导管理是把把事情做做对，领领导是做做对的事事情；管理是解解决问题题，领导导是不让让问题产产生，或或消灭于于萌芽；；管理=管管好+理理顺，领领导=带带领+指指导（辅辅导）；；管理=规规范化，，领导=创新；；管理基于事实实，领导基于于价值观；管理是提供方方案，执行决决策；领导是是做决策，监监督执行。管理是推力和和支持力；领领导是拉力。。如何管理和领领导团队48将团队的业绩绩放在首位，，并且承认他他自己需要帮助，不不搞个人秀对团队的力量量充满信心，，对团队的成成员有无比的信心。。3、团队领导导者的信念如何管理和领领导团队49Energy（活力）个人精精力充沛Energizer（激励）调动和和鼓励他人的的能力Edge（敏锐）竞争精精神Execution（执行）达到目目标4、卓越领领导者应具备备的核心素质质E4如何管理和领领导团队50成绩专家归属挑战和眼光良师益友/支支持者/模范范全球化经验/文化宽度5、来自卓卓越领导者的的6大建议如何管理和领领导团队51让其他人感觉觉受尊重树立你的远见见待人如己对你自己和下下属的行为负负责在公开场合表表扬和私下批批评花时间去看和和被看到运用竞争6、吸引追随随者的七大法法宝如何管理和领领导团队52在团队成员中中培养自豪感感让团队成员确确认他们所在在的团队是最最优秀的只要可能，就就给予认同和和赞美提倡团队的题题辞、名称、、象征符号和和口号考察和发扬团团队优良传统统，确立团队队荣誉为一个共同的的目标奋斗鼓励团队成员员共同参加业业余活动7、建设学习习型团队十四四大方法如何管理和领领导团队53实行参与式管管理做任何事时保保持快乐留意正在发生生的事，并采采取行动进行行修正在任何时候都都要以身作则则持个人的正直直通过关心下属属，建立相互互信任奉献而不是索索取，同时激激励别人也这这么做7、建设学习习型团队的十十四大方法（（续）如何管理和领领导团队54励德管理法——励精图治治德行天下下励——运用好激励机机制精——把握好心理因因素，精神比比物质更重要要图——策划是管理成成功的前提（（使命、愿景景、行动方案案）治——建立管理的平平台与系统德——以德服人，得得人心者得天天下行——坐而思不如起起而行，行者者常至天——顺呼天意，遵遵守规律，敬敬畏自然下——深入入顾顾客客了了解解需需求求，，使使顾顾客客满满意意遵守守8字字秘秘诀诀并并马马上上行行动动，，你你就就一一定定能达达到到““励励精精图图治治，，德德行行天天下下””的的最最高高境境界界55生活活并并不不是是笔笔直直通通畅畅的的走走廊廊，，让我我们们轻轻松松自自在在地地在在其其中中旅旅行行，，生活是一座座迷宫，我们必须从从中找到自自己的出路路，我们时常会会陷入迷惘惘，在死胡同中中搜寻。但如果我们们始终深信信不疑，有一扇门就就会向我们们打开，它或许不是是我们曾经经想到的那那一扇，但我们最终终会发现，，它是一扇成成功之门。。——A·J·克朗宁Action行动！569、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。16:27:5316:27:5316:2712/22/20224:27:53PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2216:27:5316:27Dec-2222-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。16:27:5316:27:5316:27Thursday,December22,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2216:27:5316:27:53December22,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。22十二二月20224:27:53下下午16:27:5312月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月224:27下下午午12月月-2216:27December22,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2216:27:5316:27:5322December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。4:27:53下午午4:27下午午16:27:5312月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。16:27:5316:27:5316:2712/22/20224:27:53PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2216:27:5316:27Dec-2222-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。16:27:5316:27:5316:27Thursday,December22,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2216:27: