团队合作的建立

马偕纪念医院肿瘤内科李佩怡督导团队合作的建立12/30/20221致力癌症服务质量提升52341癌症全人医疗服务以病人为中心全程癌症诊疗服务整合诊疗资源多专科诊疗团队全人照顾理念模范癌症中心协调照顾资源完整癌症照护专责癌症委员会推动癌症业务持续癌症筛检、小区防治精致癌症专科病房服务台北设置癌症日间照护中心淡水设置骨髓移植病房强化住院病人心理肿瘤咨询结合精神科扩大安宁疗护品质发展癌症疼痛控制持续癌症医疗质量提升计划病理品质提升小组癌症委员会癌症中心规划督导个管师护理师安宁共照师研究助理直属团队癌症病房组织架构3癌症药物安全小组执行院长副院长癌症委员会癌症中心医师团队药剂营养院牧信息企划12癌症多专科团队安宁疗护病历护理单位/个管师管理师阳案追踪护理师质量管理护理师研究助理协同团队规划督导监测鼓励心理肿瘤学小组安宁疗护推动小组癌症预防小组癌症登记小组癌症医疗品质提升小组

肿癌案症管护理理小品组质暨肿瘤癌症病理品质提升小组精神医学部订有肿瘤多专科团队会议规则及各团队核心出席科别与任务。4个案来源:1.个管师搜寻新诊断个案2.临床医师提报名单每1-2周召开一次，肿瘤多专科团队会议各团队医师确立提报名单，会议前通知团队相关成员医师于会议后完成会议记录个管师汇总会议记录正本，存癌症中心多专科团队（12癌别）召开流程若主要科别成员未能出席时，个案列下次会议讨论定期召开多专科团队会议12/30/2022512/30/20226团队是什么?7GrouporTeam12/30/2022领导强势和集中领导AB领导角色分散目的与较广泛的组织使命相同AB团队特有的目的产品

讲求个别AB讲求集体团体??团队??12/30/20228会议

强调敞开心胸讨论和主动解决问题AB强调效率绩效

就集体的工作产品做直接评量AB就对他人的影响做间接测量活动

讨论、决定、一起实作AB讨论、决定、授权团体??团队??12/30/20229什么是

Team?10

12/30/2022所以TEAM(团队)就等于Togethereveryoneachievesmore.(在一起起每一一个人人可以以完成成更多多的事事)AndrewCarnegie(卡内基基)有一句句名言言："Teamworkisthefuelthatallowscommonpeopletoattainuncommonresults."(团队合合作是是让平平凡人人达成成不平平凡成成果的的动力力)TEAM12/22/202211由2人以上上组成成以相互互依赖赖为基基础，，且彼彼此协协调、、支持、、合作作。为共同同的目目的和和目标标作出出努力力互补长长短共同承承担责责任团队是是什么么1212/22/2022二十一一世纪纪可谓谓是「劳力力分工工式微微，脑脑力合合作崛崛起」」的时代代，未未来培培养领领导力力最重重要的的泉源源就是是不断断向同同侪学学习，，梦幻幻团队队并不不是由由天才才组成成的，，而是是一群群拥有不不同能能力的人组组成，，而唯唯有懂懂得掌掌握、、善用用团队队力量量的组组织才才能够够能胜胜出。。团队合作作12/22/20221312/22/202214与拥有相相同目标标的人同同行，能能更快速速，更容容易地到到达目的的地，因因为彼此此之间能能互相推推动。12/22/202215如果我们们拥有像像野雁一一样的感感觉，我我们会留留在队里里，跟那那些走同同一条路路，又在在前面领领路的人人在一起起。愿意接受受他人的的协助，，也愿意意协助他他人，是是成功与与否的必必要条件件…因此，每每个成员员除了本本身的专专长，还还必须努努力去学学习别人人会的技技能，扮扮演多能能/知能的角角色，才才能与队队友同心心协力，，互助合合作…12/22/202216轮流从事事繁重的的工作是是合理的的，轮流流担任与与共享领领导权是是必要及及明智的的，对人人或对南南飞的野野雁都一一样。Leader并不是固固定不变变的，因因此，每每个成员员都必须须准备好好有一天天担任Leader的职务12/22/202217gggggg飞行在后后的野雁雁会利用用叫声鼓鼓励前面面的同伴伴来保持持整体的的速度，，继续前前进当我们在后面面叫喊时，传传达什么样的的讯息?12/22/202218gggggg我们必须确定定的是从我们们背后传来的的是鼓励的声声音，而不是是嘘声批评让我们调调整步伐，鼓鼓励更能让大大家往前迈进进我们一定要彼彼此鼓励加油油12/22/202219如果我们真的是心神合一的团队…如果我们相互包容，接受彼此的不同...如果我们真的明白友谊的价值那么，我们的生活就会更单纯而快乐，可以一起面对各种挑战如果我们一直站在同伴的身边，彼此支持，彼此陪伴团队合作、轮轮流领导、激激励同伴、互互相扶持12/22/202220团队建立影片片12/22/202221影片团队中的的人物执行者有效率的通作者效率较差的工作者潜在麻烦来源者压抑者12/22/202222小组讨论1.你现在所处的的工作团队中中有哪几种人人物?2.你自己属于哪哪一种人物?(建议回单位后后与主管或伙伙伴分享影片片并与其讨论论，检视您自自认的人物是是否与他们眼眼中的你相同同)3.如果你是团队队执行者?你会如何做呢呢?12/22/202223团队合作五大大秘诀24重视成果负责任的态度(当责)做出承诺鼓励良性冲突建立信赖12/22/2022「信赖是一支支赢家队伍的的最基本要素素」信赖是所有团团队同心协力力、有效运作作的核心，没没有任何优点点或特质比信信赖更重要。。一旦团队情情感上彼此信信赖，做成决决策和采取行行动速度和效效率就会大幅幅提升，达阵阵的机率也就就倍增。但信赖也是团团队最不易培培养的条件。。Tips1建立信赖12/22/202225隐瞒弱点和和错误不愿请求协协助或提供供建设性回回馈不愿提供自自身权责范范围以外的的协助对别人的用用意和能力力遽下结论论，而不试试图厘清确确认无法赞赏和和借重别人人的能力浪费精力斟斟酌个人言言行，力球球圆融，以以博好感心怀不满找理由回避避与团队共共处的时间间无法建立信信任的成员员12/22/202226指标坦承弱点与与错误，接接受质疑勇于提供回回馈与协助助赞赏并借重重彼此的能能力与经验验练习个人分分享建立信赖12/22/202227自我检视时时间你了解自己己吗?你是一位可可以团队合合作的人吗吗?你是否缺乏乏安全感，，害怕别人人超越你而而处处与人人竞争?你是否太以以自我为中中心、太完完美主义，，而无法面面对错误或或刻意隐藏藏弱点?请花5分钟思考以以上问题后后，记录在在讲义上。。12/22/202228锻炼工具1.练习个人分分享：找机会让成成员彼此分分享几个自自己的故事事（例如家家乡、家中中排行、童童年经验、、嗜好、第第一份工作作），有助助于消除隔隔阂。2.性格与行为为取向分析析：让团队成员员透过性格格测验等工工具，彼此此了解，并并帮助大家家藉由共同同的词汇来来描述自己己与工作伙伙伴的优缺缺点，例如如，「书上上说我没耐耐性，我确确实是这样样。」3.团队体验活活动：透过有创意意的户外活活动，激发发团队合作作和成员间间的亲密感感。小组时间12/22/202229是一种关于于人类行为为语言的测测验可以藉藉此了解每每个人属于于何种类型型。DISC分别是指:支配型(Dominance)影响型(Influence)稳健型(Steadiness)分析型(Compliance)DISC测验12/22/202230一、在同事事眼中您是是一位？1、积极、热热情、有行行动力的人人。2、活泼、开开朗、风趣趣幽默的人人。3、忠诚、随随和、容易易相处的人人。4、谨慎、冷冷静、注意意细节的人人。Q112/22/202231二、您喜欢欢看哪一类类型的杂志志？1、管理、财财经、趋势势类。2、旅游、美美食、时尚尚类。3、心灵、散散文、家庭庭类。4、科技、专专业、艺术术类。Q212/22/202232三、您做决策策的方式？1、希望能立即即有效。2、感觉重于一一切。3、有时间考虑虑或寻求他人人意见。4、要有详细的的资料评估。。Q312/22/202233四、职务上哪哪种工作是我我最擅长的？？1、以目标为导导向，有不服服输的精神。。2、良好的口才才，能主动的的与人建立友友善关系。3、能配合团队队，扮演忠诚诚的拥护者。。4、流程的掌握握，注意到细细节。Q412/22/202234五、当面对压压力时，您会会？1、用行动力去去面对它，并并且克服它。。2、希望找人倾倾吐，获得认认同。3、逆来顺受，，尽量避免冲冲突。4、重新思考缘缘由，必要时时做精细的解解说。Q512/22/202235六、与同事（（同学）之间间的相处？1、以公事为主主，很少谈到到个人生活。。2、重视气氛，，能够带动团团队情趣。3、良好的倾听听者，对人态态度温和友善。4、被动，不会会主动与人建建立关系。Q612/22/202236七、您希望别别人如何与您您沟通？1、直接讲重点点，不要拐弯弯抹角。2、轻松，不要要太严肃。3、不要一次说说太多，要给给予明确的支支持。4、凡是说清楚楚，讲明白。。Q712/22/202237八、要完成一一件事情时，，您最在意的的部份是？1、效果是否有有达到。2、过程是否快快乐。3、前后是否有有改变。4、流程是否正正确。Q812/22/202238九、什么事情情会让您恐惧惧？1、呈现弱点，，被人利用。。2、失去认同，，被人排挤。。3、过度变动，，让人无所适适从。4、制度不清，，标准不一。。Q912/22/202239十、哪些是您您自觉的缺点点？1、没有耐心。。2、欠缺细心。。3、没有主见。。4、欠缺风趣。。Q1012/22/202240如果选1的答案最多，，代表Dominance为支配型性格格较为突出，，其解释如下下：支配型(Dominance)可以用狮子作作代表狮子本来就比比较稀少、代代表了实践力力、果断力、、支配、管理理、目标导向向、热爱压力力及挑战，适适合做企业家家及管理阶层层。(以事为导向)支配度高者有有自己的想法法，且非常想想成功，同时时极擅于让别别人依他们的的方法做事，，具有支配能能量高的人会会做全盘考虑虑，并看情况况是否有利，，为满足自己己的需要，他他们会透过直直接且压迫性性的行为掌控控环境，但现现况不利时，，他们通常能能压住反对的的声音。测验结果说明明12/22/202241工作时：支配度高者很很像生意人。。他们的工作作环境忙碌、、正式、有效效率、有组织织且功能性高高。果断、反反应快的人擅擅言词，同时时尖锐而不圆圆融，因为他他们以事为主主，并要求结结果。高自自我意识的长长处，使这类类人经常成为为组织的火车车头，因为他他们好胜、喜喜欢改变且讨讨厌现况。身为爱爱探险险的行行动派派，这这类人人要的的是直直接答答案，，且喜喜欢马马上看看到结结果。。他他们没没什么么耐心心，这这可以以从扣扣桌子子、摇摇椅子子和坐坐立不不安等等行为为看出出。若若你有有机会会和这这类人人说话话，可可以考考虑调调整一一下表表达方方式，，谈谈谈他们们想听听的「「产能能」、、「功功能」」、「「期期限」」和「「成本本」等等。支配型型(Dominance)12/22/202242如果选选2的答案案最多多，代代表Influence为影响响型性性格较较为突突出，，其解解释如如下：：影响型型(Influence)可以用用孔雀雀来作作代表表。孔雀爱爱表现现、专专注于于人际际互动动、善善于运运用群群众魅魅力、、富创创意，，因此此很适适合从从事广广告、、企划划、公公关等等需要要到处处social协调的的工作作。(以人为为导向向)影响型型高者者的沟沟通能能力强强，并并对自自己的的社交交能力力很有有自信信。为为了满满足需需要，，具有有高影影响能能量者者会先先结合合他人人，说说服其其进行行合作作，以以团队队方式式完成成预期期目标标。I型生性性较乐乐观，，会将将大多多数状状况视视为有有利条条件，，有别别于D型的的敏敏感感行行为为，，由由于于他他们们急急于于认认识识他他人人并并获获其其欣欣赏赏，，因因此此这这类类人人的的行行为为，，有有时时是是不不善善社社交交者者很很难难理理解解的的。。他他们们通通常常有有能能力力说说服服他他人人共共同同合合作作。。他他们们的的自自我我意意识识很很强强，，与与D型一一样样口口才才极极佳佳，，但但I型高高者者较较圆圆滑滑，，对对他他人人的的感感觉觉较较敏敏感感。。他他们们非非常常外外向向，，且且以以人人为为主主，，同同时时珍珍惜惜关关系系。。他他们们喜喜欢欢人人际际接接触触频频繁繁的的环环境境，，因因为为他他们们在在任任何何时时候候都都可可以以交交朋朋友友。。影影响响型型喜喜欢欢招招待待他他人人，，懂懂得得享享受受美美食食与与餐餐厅厅气气氛氛。。这这类类人人追追求求时时髦髦，，喜喜爱爱行行动动自自由由与与物物质质享享受受。。他他们们的的工工作作环环境境友友善善、、个个人人化化且且可可激激发发创创意意。。12/22/202243工作作时时：：影响响度度高高者者的的步步调调快快速速又又即即兴兴，，除除非非他他们们想想获获得得他他人人的的赏赏识识，，否否则则一一般般而而言言他他们们会会忽忽略略细细节节，，且且杂杂乱乱无无章章。。这类类人人会会迅迅速速把把所所有有的的东东西西塞塞进进抽抽屉屉，，为为什什么么？？没没错错，，为为了了看看来来更更「「体体面面」」。。周周遭遭居居住住或或工工作作的的人人，，几几乎乎不不可可能能从从他他们们的的桌桌子子或或档档案案.找到到任任何何东东西西，，可可是是，，他他们们就就是是知知道道东东西西「「就就在在这这儿儿附附近近」」。。影响响度度高高者者天天生生对对人人性性乐乐观观，，而而滥滥用用此此特特质质的的缺缺点点之之一一，，就就是是对对谁谁都都信信赖赖，，且且听听他他人人说说话话，，会会选选择择性性的的听听与与自自己己想想听听的的东东西西，，或或者者自自己己乐乐观观希希望望发发生生的的部部份份。。他他们们可可能能要要吃吃了了几几次次教教训训才才学学乖乖。。影响响型型(Influence)12/22/202244如果选选3的答案案最多多，代代表Steadiness为支持持型性性格较较为突突出，，其解解释如如下：：稳健型型(Steadiness)可用无无尾熊熊作代代表。无尾熊熊喜爱爱安定定、不不安于于改变变，但但也因因此有有最佳佳的持持续能能力，，就算算是事事情有有重大大变化化也会会坚守守岗位位到最最后一一刻，，另外外无尾尾熊是是最有有耐心心且善善于倾倾听，，做慈慈善事事业是是最好好的。。(以人为为导向向)稳健度度处于于曲线线顶端端的人人，对对大多多数组组织而而言是是「纯纯金」」，因因为他他们不不仅是是忠诚诚的员员工，，也是是可信信赖的的团队队成员员。他他们是是按部部就班班的逻逻辑思思考者者，喜喜欢为为一个个领袖袖或目目标标奋斗斗。稳稳健型型偏爱爱稳定定且可可预测测的环环境，，而需需要改改变时时，他他们会会希望望事先先被告告知。。他们们热爱爱长期期的工工作关关系，，以服服务为为导向向，同同时有有耐心心且和和善，，是一一个能能设身身处地地且且富同同情心心的聆聆听者者，他他们真真正关关心他他人的的感觉觉和问问题，，在项项目中中尤其其能扮扮演幕幕僚的的角色色。稳稳健度度高者者很谦谦虚，，且在在大部部份情情况下下，刚刚开始始时都都不直直接。。（然然而，，若若他们们认为为自己己全盘盘了解解状况况，并并已下下定决决心，，顽强强固执执的个个性就就会出出现！！）如如果你你不同同意他他们的的想法法，并并想加加以说说服，，最好好带着着如山山铁证证。要要他们们改变变之前前，先先给他他们们重新新思考考的时时间和和空间间。12/22/202245工作时：稳健型偏好好休闲协调调的穿著。。他们的工工作环境个个人化、轻轻松、友好好且非正式式。他们喜喜欢一致、、缓慢且简单单的方法，，同时具备备长期的专专注力，使使他们能稳稳健的执行行工作。若若某个稳健健者的第二二高分是支支配度，他他们可能会会完全以目目标为导向向，而且不不害怕直话话直说。若若第二高分分是服从度度，他们可可能会不断断的问：「「你怎么知知道这是正正确的方法法？」他们们在冒险之之前，会希希望能得知知所有相关关证据。稳健型(Steadiness)12/22/202246如果选4的答案最最多，代代表Compliance为服从型型性格较较为突出出，其解解释如下下：分析型(Compliance)可以用猫猫头鹰作作代表猫头鹰脑脑子最精精明、善善于思考考与规划划，很适适合作幕幕僚的工工作，像像是工程程师等行行业的人人，需要要猫头鹰鹰式的缜缜密逻辑辑能力。。(以事为导导向)尽忠职守守、谨慎慎、遵守守他人之之规定。。修正度度高者与与支配及及影响型型有很大大的差异异。他们们天生精精准且井井然有序序。由于于他们思思路清晰晰，只要要知道正正确的方方向为何何，就会会受到激激励，，因此他他们喜欢欢规矩和和秩序。。他们对对自己和和下属的的要求都都非常高高。这类类人遵守守纪律，，凡事讲讲求细节节且维持持高标准准，不管管作什么么都要求求完美。。12/22/202247工作时：：从就业的的层面而而言，他他们是杰杰出的会会计师、、程序设设计师及及脑部外外科医师师。先试试着从他他们「挑剔」的角角度看看看你的产产品是否否有问题题，而且且要比竞竞争对手手抢先一一步！在饮食方方面，服服从型会会详读所所有的标标签，而而且熟知知食物中中蛋白质质、脂肪肪和碳水水化合物物的比例例。他他们喜欢欢精打细细算，除除非厨房房用具省省钱且坚坚固，否否则他们们是不会会买的。。分析型(Compliance)12/22/202248◎如果10题的答案案中选的答案最最多与最最低的不不超过1，则属于于均衡档档案，代代表的特质均均有，没没有特别别强项与与弱项12/22/202249视伙伴为合作者，非竞争者与伙伴互相支持，非猜忌不以自我为中心不隐瞒弱点和错误个人建立立信赖的的作为12/22/202250赛门．西西奈克:为什么优优秀的领领导者让让你感到到安全12/22/202251健康有机的关关系，绝对少少不了建设性性的冲突。很很多团队因为为不想伤和气气，刻意避免免冲突，结果果反而助长了了紧张关系和和相互猜忌，，对团队伤害害也更大。因此，如何培培养出参与建建设性冲突的的能力与意愿愿，就成了优优秀团队不可可或缺的一部部份指标→挖掘出所有有成员的想法法→提出至关重重要的主题，，公开讨论→迅速解决真真正的问题Tips2鼓励良性冲突突12/22/2022521.了解成员处理理冲突的方式式：透过性格与冲冲突取向等分分析工具，找找出不同性格格的人面对或或抗拒冲突的的态度。2.订定冲突的标标准：明定处理冲突突的规则与约约定，可以确确保从冲突中中达成妥协及及好意见受到到重视。当大大家找出、公公开对冲突的的看法后，会会变得更容易易接受团队订订下的任何规规范。3.发掘冲突：团队主管必须须成为冲突发发掘者，把所所有宝贵的议议题挖出来，，摊在台面上上讨论，迫使使成员面对及及寻求解决之之道。4.实时认可：当冲突程度升升高，参与者者开始感到不不自在时，主主管应适度介介入，提醒大大家，冲突是是必要的。如如此一来，既既可以释放紧紧张压力，也也能鼓励成员员更有信心地地继续。锻炼工具12/22/202253承诺并不等于于共识（全体体同意），而而是指一群聪聪明、有干劲劲的人完全接接受原来不同同意的决定。。换句话说，，他们能够抗抗拒共识的诱诱惑，接受不不同指标→方向与优先先级清楚明确确→整个团队同同心合力，支支持共同目标标→培养养出从从错误误中学学习的的能力力的意意见，，努力力达成决议议。Tips3做出承承诺12/22/2022541.厘清承承诺，，避免免误解解：会议结结束前前，主主管必必须问问成员员，「「我们们今天天达成成了什什么决决议？？」将将大家家的回回答写写在白白板上上，如如果有有人产产生疑疑问，，就让让大家家继续续讨论论，直直到每每个人人都清清楚今今天的的决定定。2.明订期期限：：运用清清楚明明确的的期限限，规规定最最迟何何时做做出决决定，，并订订定罚罚则，，严格格要求求如期期完成成。3.设定主主要目目标：：激励成成员朝朝共同同方向向迈进进的最最佳方方法，，是帮帮助他他们建建立所所谓「「主要要目标标」锻炼工工具12/22/202255在团队队合作作中，，当责（accountability）是指指当团团队成成员的的表现现不符符合标标准时时，有有人愿愿意站站出来来提醒醒对方方，也也就是是说，，团队队主管管不需需要无无时无无刻插插手，，而是是让「「同事事对同同事负负责」」。打造一一支要要求对对彼此此负责责的团团队，，最大大的挑挑战在在于，，必须须克服服团队队成员员向他他人说说出批批评时时的犹犹豫不不决，，让他他们了了解，，如果果不能能给同同事建建设性性的响响应，，就等等于辜辜负同同事的的期望望，有有所保保留不不仅对对团队队不利利，还还会伤伤害团团队成成员。。Tips4相互要要求负负起责责任12/22/202256指标标→促促使使表表现现差差的的成成员员在在压压力力中中改改进进→毫毫不不犹犹豫豫质质疑疑彼彼此此的的做做法法，，察察觉觉潜潜在在问问题题→成成员员相相互互尊尊重重，，并并以以同同样样标标准准，，彼彼此此要要求求12/22/202257锻炼炼工工具具1.进行行「「团团队队效效力力演演练练」」：：藉由由外外地地研研习习（（off-site），，用用两两个个简简单单的的问问题题，，让让每每个个人人都都来来评评价价其其他他成成员员。。「这这位位成成员员有有哪哪个个特特质质，，对对团团队队成成功功有有贡贡献献？？另一一是是「「他他有有哪哪个个特特质质，，会会影影响响团团队队的的表表现现？？」」大家家都都写写完完答答案案后后，，再再要要求求成成员员们们一一个个接接一一个个念念出出对对领领导导人人与与其其他他同同事事的的正正面面、、负负面面特特质质意意见见。。这这种种演演练练，，往往往往可可收收到到极极佳佳的的效效果果。。12/22/2022582.公布目标与行行为准则：当责的最大敌敌人，就是含含糊不清。所所以必须公开开说明团队需需要达成的目目标、每人的的权责分配，，以及个人应应有的行为表表现。3.善用会议：会议是要求彼彼此负责的最最佳时机，而而定期检讨计计分板上的进进度，可以让让团队成员知知道谁该负责责。12/22/202259当你还是单兵兵的时候，是是不是总有个个小小的声音音在你耳边说说，「那我自自己呢？难道道我不重要吗吗？」有时这这些声音会压压过团队的呼呼唤，让人把把团队的集体体利益，抛到到脑后。自私是人的天天性，只有确确保团队成员员将集体成果果置于个人利利益之上，并并且聚焦在这这些成果，才才能避免团队队成员因为私私欲，破坏团团队运作。Tips5重视团队成果果12/22/202260指标→留住成成就导导向的的员工工→成员员能以以团体体利益益为重重→个人人主义义的行行为减减至最最少12/22/202261锻炼工工具1.建立团团队计计分板板：以一套套简单单易懂懂的工工具，，帮助助团队队随时时随地地衡量量成果果进度度。计分板板应包包含两两个部部份：：团队正正在使使用的的衡量量标准准（盈盈余、、开销销、客客户满满意度度等））为了达达成团团队主主要目目标，，必须须达到到哪些些次要要目标标。2.公开宣宣布成成果：：团队如如果愿愿意公公开承承诺所所追求求的特特定成成果，，往往往能让让成员员比较较有干干劲，，甚至至极度度渴望望达成成这些些成果果。3.根据成成果论论功行行赏：：确保团团队成成员把把注意意力放放在整整体成成果上上，最最有效效的做做法之之一，，就是是提出出奖励励，特特别是是奖金金，但但必须须与达达到特特定成成果有有关12/22/202262根据「「劳动动力」」（Workforce）杂志志分析析指出出团队队合作作必败败的十十大原原因:团队合合作必必败的的十大大原因因：小组讨讨论12/22/20226310.团队不不愿意意倾听听个别别成员员的新新想法法或建建议，以致致无法法随着情形形不同同，而而适时时弹性性做调调整。。09.成员不不愿和和团队队分享享资源源，以致致丧失失团队队合作作应有有的加加分效果。08.只要出出现问问题，，就认认定团团队会会失败败；只要要团队队在某某些部部份失败败，就就立刻刻想要要解散散团队队，使使团队队动辄辄得咎咎，以以致不敢放放手发发挥。。07.创立了了繁复复的的内内部部运运作作程程序序，无无论论事事情情大大小小，，成成员员都都必必须层层层层获获得得公公文文许许可可，，以以致致团团队队效效率率不不彰彰。。06.公司司过过度度保保护护许许多多资资料料，以以致致团团队队无无法法获获得得所所需需信信息息。。12/22/20226405.公司司派派遣遣高高阶阶主主管管监监督督团团队队，以以致致团团队队缚缚手手缚缚脚脚，，难难有创创新新表表现现。。04.团队队领领导导人人在在决决定定重重组组团团队队，，或或者者改改变变团团队队运运作作规规则则及及程序序时时，，没有有让让成成员员有有参参与与决决定定的的机机会会，甚甚至至也也没没有有提提前向向成成员员沟沟通通，，以以致致成成员员感感到到措措手手不不及及不不受受尊尊重重。。03.公司司没没有有提提供供团团队队任任何何训训练练，假假定定成成员员有有能能力力应应付付所所有有问题题。。02.团队队领领导导人人勇勇于于责责骂骂成成员员，，却却吝吝于于称称赞赞成成员员，以致成成员只知道自自己哪些些地方做做得不好好，却不不知道自自己哪些些地方做得很好好，造成成士气低低落。01.领导人没没有扮演演好领导导人的角角色。12/22/20226512/22/202266你是谁决定你你看到什么约翰‧马克斯韦尔JohnCMaxwell12/22/202267你是怎样的人人决定你看待别人的方式约翰‧马克斯韦尔JohnCMaxwell12/22/202268有个旅人快要要接近一座大大城市，他问问坐在路旁的的老人：「这这座城市里都都是什么样的的人啊？」「从你来的地地方的人是什什么样子呢？？」老人问「很可怕」旅旅人回答说，，「无论那一一方面来看，，他们都既卑卑鄙、又靠不不住、实在非非常可恶。」」「喔」老人说说：「那你会会发现前面城城市里的人也也是一样。」」第一个旅人前前脚刚走，第第二个旅人就就停下来问路路旁老人同样样的问题。同同样的，老人人又问第二个个人旅人他刚刚离开的地方方，那里的人人如何。「他们都是很很好的人：诚诚实、又勤奋奋，还过分慷慷慨」第二个个旅人说：「「离开那里让让我觉得很不不舍。」老人回答说：：「你会发现现这里的人正正是一模一样样」关于你看待别人的故事~12/22/202269人们看待他人人的方式其实实是自我的反反射：如果我信任他他人，我会觉得别人人都是值得信信赖的如果我吹毛求求疵，我会觉得别人人都是吹毛求求疵的如果果我我满满怀怀爱爱心心，，我会会觉觉得得别别人人都都是是慈慈悲悲为为怀怀的的12/22/202270你是是怎怎样样的的人人决决定定你你如何何看看待待生生命命约翰翰‧马克克斯斯韦韦尔尔JohnCMaxwell12/22/202271你是怎样样的人决决定你的的所作所为为约翰‧马克斯韦韦尔JohnCMaxwell12/22/202272没别别的的！！关关键键就就是是态态度度！！约翰翰‧马克克斯斯韦韦尔尔JohnCMaxwell12/22/202273《韦氏氏字字典典》中对对于于「「当当责责」」的的定定义义是是：：“subjecttohavingtoreport,explainorjustify;beingachievable,responsible.””在这这里里所所强强调调的的，，并并非非指指一一个个人人该该做做什什么么────这这是是他他的的责责任任。。而是是指指，，行为为者者必必须须就就他他所所说说的的或或所所做做的的，，对对特特定定对对象象回回报报，，解解释释及及负负责责。。当责责(Accountability)12/22/202274在团团队队合合作作中中，，当责责（（accountability）是指指当当团团队队成成员员的的表表现现不不符符合合标标准准时时，，有有人人愿愿意意站站出出来来提提醒醒对对方方，，也也就就是是说说，，团团队队主主管管不不需需要要无无时时无无刻刻插插手手，，而而是是让「「同同事事对对同同事事负负责责」」。打造造一一支支要要求求对对彼彼此此负负责责的的团团队队，，最最大大的的挑挑战战在在于于，，必必须须克克服服团团队队成成员员向向他他人人说说出出批批评评时时的的犹犹豫豫不不决决，，让让他他们们了了解解，，如如果果不不能能给给同同事事建建设设性性的的响响应应，，就就等等于于辜辜负负同同事事的的期期望望，，有有所所保保留留不不仅仅对对团团队队不不利利，，还还会会伤伤害害团团队队成成员员。。当责（（accountability）12/22/202275负责V.S当责负责当责为行动负责，尽心尽力为最后成果负责，要交出成果对自己下的承诺，常只是对自己、对自己良心负起责任不只是对自己，也对别人下承诺，包括老板、同事、客户，乃至社会把事情做对做对的事12/22/202276负责V.S当责案案例影片12/22/202277受害者者思维维模式式我总是是受挫挫怀才不不遇，，期待待遇到到伯乐乐我总是是不足足与不不够我运气气不好好我人生生不顺顺遂水平线线下--受害者者12/22/2022781.漠视或否定问题2.那不是我的工作3.交相指责4.不知所措，直接告诉我答案5.间接推却法6.等待事情发生(走着瞧心态)受害者者漩涡涡12/22/202279105%责任感感;accountable;““OneMoreOunce!”100%责任感,尽责尽职80%责任感;Entitlement””因循怠惰““;保权主义60%责任感;victimcycle;受害者循环环20%责任感;victimizationchic,“受害者颓尚尚”“责任感”的的不同层次次…你在那一层?当责同心圆圆12/22/202280不同责任任感的不同历练练与最后结果果1.如果你深信“当责””:100*1.05x1.05x1.05x1.05x……………(无限大)2.如果你身陷“受害者者循环””中:100*…………………….0(归零)3.如果你曾身陷“受害者者循环””,在彻悟后后进入“当责”:100*0.6x0.6x1.05x1.05x1.05x………(无限大)你做抉择了了吗?12/22/202281360度当责责影响圈圈对自己当责对团队当责对团队与跨团队当责对组织与跨组织当责对社会当责12/22/202282小组组讨讨论论请用用当责责的心心态态思思考考，，我我们们该该做做些些什什么么?还能能多多做做些些什什么么，，让让单单位位的的服服务务更更上上层层楼楼12/22/202283团队队合合作作体体验验活活动动12/22/2022849、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。15:30:2915:30:2915:3012/22/20223:30:29PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2215:30:2915:30Dec-2222-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。15:30:2915:30:2915:30Thursday,Dec