团队建设培训课程

建团队在团队建设中经常遇到的问题1.目标不清晰

2.员工技能提升慢

3.团队成员间不信任4.团队凝聚力不高5.团队成员融合困难

6.员工主动性欠缺7.主管和员工信任感弱8.高P难管理在团队建设中经常遇到的问题

9.与团队成员更好沟通

10.如何提升执行力11.老树如何开新花12.丑话如何当先13.人心不稳，如何引导员工

……团队的特质共同的目标协同的机制共同的土壤--团队文化具备知识、技能的员工“团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。”目录课程总揽定目标——把团队目标升华成团队理想建机制——丑话当先，协同有力树文化——共同的特质将我们凝结在一起养人才——不同的钥匙开不同的锁管理者“修己”管理者分三类：会自我燃烧的要靠别人点燃的永远都无法点燃的管理别人之前要先找到自己是什么给你勇气，让你面对各种不确定性？我需要做些什么，才能提高自己，带领队伍向前走对于组织内发生的事情以及它所处的环境，我了解多少有一颗美丽的心灵是最重要的一个人，只有有灵魂、有情感、有胸怀才能潜力无限用“爱”来代替管理“触动人心的做事方式”“不能投入情感的激励无效”“以身作则”威信和感情是建立在点滴事情的处理上；关键事件的处理；管理者“修己”定目标：把团队目标升华成团队梦想1、深入理解团队目标2、形成团队梦想3、发掘个人梦想4、不断Sell团队理想永不放弃案例第一阶段：60万、满意度、YY模式与YY人最会销售、最懂客户、最懂电子商务第二阶段：青春宝客情客户行为触发KISS、有梦想、敢突破敢于SayNo第三阶段：效率、效能、客单价；销售转型探索，运营，线上……定团队目标方法论1、修己，先燃烧自己；2、形成团队梦想；3、与个人理想结合，点燃别人；4、Sell梦想并分阶段有成就感；目录课程总揽定目标——把团队目标升升华成团队理理想建机制——丑话当先，协协同有力树文化——共同的特质将将我们凝结在在一起养人才——不同的钥匙开开不同的锁团队内有哪些些可称为“机机制”以业务团队为为例：1）策略/项目决策机制制2）策略落地及及check机制3）信息沟通及及反馈机制4）业务管理机机制（向上及及向下）5）内外部协作作机制6）人员成长机机制7）赏罚机制（（员工&管理者）…你的答案是？？明确规则—横平坚直的“游戏”规则讲清楚批评不隔夜—365天绩效管理，，及时反馈对事不对人—就事论事，借借事修人Nosurprise—事先先达达成成共共识识,持续续互互动动,愿赌赌服服输输让沟沟通通更更简简单单、、更更直直接接、、更更高高效效沟通通的的原原则则：：丑丑话话当当先先管理理的的沟沟通通机机制制很很关关键键新主管““丑话当当先”的的难点1、不知道道为什么么要这样样做？2、不好意意思这样样做？3、对评判判标准不不清楚？？4、会让下属属觉得自己己“官大一一级压死人人”？5、对管理者者是孤独者者理解不清清？5、应该如何何去做？---对他好还是是为他好---提升自我判判断力案例：口头头沟通规则则了解对方期望，以双赢为目标以总分总+要点的方式进行沟通用复述和提问的方式确保沟通的准确性注意围绕主题，但不轻易打断再次确认沟通要点及后续Action及时跟进Action执行情况并适时反馈一位主管对对员工的沟通要求求案例分析某客服主管管团队有12个人，其中中有4个女生走的的特别近，，4个女生中有有1个是部门的2类员工A，为人率真真勤奋。有有一个是7+员工B，是4个人重点主主心骨比较有有想法和领领导力，是是其中的灵灵魂人物，，其他3个人特别听听她的，而她又有点点负面情绪绪。另外2个都是7类员工CD，比较听B的话；这4个人平时在在部门和团团队里走的的特别近。。团队出去去春游走苏苏堤玩，他他们4个单独行动动，最后其其他人都等等他们；并并且4个人取名4人帮，建立立了小群，，每天沟通的的频率较高高；团队总总共7个女生，其其他3个根本没法法打入其中中，感觉被孤立在在外面；该该主管针对对这种情况况，采取取的方法是是：部门有有2个业务团队，将他他们平均分分到2个团队不扎扎堆，绩效效谈话上也也对4个人分别有有旁敲侧击，但是是任然无法法阻止；目目前4个人在团队队的业务还还算不错，，表面上没没有特别明显的的负面影响，，但是因为小小团队扎堆，，团队其他人人也有和我反反应过他们过度亲亲密的事情。。现在的困惑惑是：一个团团队有这样的的小团队到底底是好是坏，该让让这样的团体体以怎样的形形式存在或者者平时该采取取怎么样的方方法进行管理；求求解！目录课程总揽定目标——把团队目标升升华成团队理理想建机制——丑话当先，协协同有力树文化——共同的特质将将我们凝结在在一起养人才——不同的钥匙开开不同的锁树文化三三步曲信任度打打造主管和员员工间信信任员工和员员工间信信任确定团队队共同的的价值观观团队文化化就是老老板文化化大家都认认同的价价值观统统一团队凝聚聚力打造造：荣誉感和责任任感管理者忘掉““本我”展示示“真我”信任度打造1：主管与员工工间信任真诚帮助、用用心爱上他们们---看优点还是缺缺点一对一深入沟沟通---不要工作工作作工作恰当的时间/地点/方式---星巴克图书书馆将欲取之，必必先予之---授权授能把握住一个个个契机---每次辅导及谈谈话信任度打造2：员工与员工工间信任说说破冰---很黄很暴力?流程/问题/氛围团队活动---自愿/频率/内容/不带目的/家属点滴渗透---小事见真情家的文化---取绰号、排号号欣赏与包容影响信任的四四大禁忌待人不真诚，，虚伪处事不公，资资源分配不公公平情绪化影响沟通问题引发发矛盾确定团队共同同的价值观管理者的“普普世”价值观观群策群力的核核心精神成为团队leader口头禅虚的事情实着着做---义卖义演、母母亲节把握住逆境的的机会了吗？？滴水穿石团队荣誉感和和责任感的形形成阶段性荣誉感感---团队目标完成成了吗赋予他成就与与责任---封官不要吝啬你的的表扬和批评评---方与圆案例：一封员员工的周报3月底的时候，，一个老熟人人找到我，表表达了希望我我能够考虑转转岗到他们部部门的想法，，说实话，我我很心动，所所以我没有回回绝，我只是是说，给我点点时间让我仔仔细考虑一下下。……………我突然想review一下自己。我我似乎已经不不记得什么时时候起，我从从那种郁闷的的情绪中走出出来，开始喜喜欢跟大家分分享我的快乐乐和难过；不不记得什么时时候起，我在在团队里有了了新的朋友，，我们一起吃吃饭一起游泳泳一起嬉笑怒怒骂；不记得得什么时候起起，跟其他部部门的同事share自己的想法而而不再畏畏缩缩缩；不记得得什么时候起起，别人问起起我们在做什什么，我也能能从客户角度度来谈我们的的价值；不记记得什么时候候起，我对这这个团队充满满了深深地感感情，很享受受为这个团队队以及团队里里面的人做一一些力所能及及的事情，哪哪怕这些事情情不在我工作作范围内而且且会占用大量量时间……所以，之前一一直很犹豫很很东西的问题题，这个时候候豁然开朗，，终于在昨昨天，我找到到他，对他说说了我的决定定，我的原话话如下：目录课程总揽定目标——把团队目标升升华成团队理理想建机制——丑话当先，协协同有力树文化——共同的特质将将我们凝结在在一起养人才——不同的钥匙开开不同的锁养人才核心辅导日常点滴，以以事管人，16字方针用好绩效管理理情境管理梯队意识象限管理员工辅导六部部曲挑选选（挑挑选选需需要要重重点点辅辅导导的的员员工工））分析析（每每个个人人的的状状态态都都有有形形成成的的原原因因，，抓抓到到痛痛处处，，才才能能对对症症下下药药））激活活心心灵灵扳扳机机（（通过过面面谈谈、、分分享享、、表表扬扬等等方方式式激激活活员员工工）提出出目目标标和和要要求求，，建建立立共共识识（任任何何的的目目标标都都是是员员工工自自己己的的目目标标，，不不是是别别人人的的））跟进进细细节节，，review成果果（表表扬扬&指出出问问题题））刺激激员员工工自自己己追追逐逐进进步步员工工辅辅导导用好好绩绩效效管管理理象限管理理员工象限限图能力低高高意愿态度度高1明星员工4烂苹果型3老油条型1.明星员工工：能力力高，意意愿高；；2.老黄牛：：能力低低，意愿愿高：3.老油条：：能力高高，意愿愿低：4.烂苹果：：能力低低，意愿愿低：2老黄牛型新员工激激励案例1：慢性格格员工的的烦恼案例2：员工无无晋升机机会如何何培养引入合作作伙伴，，提高资资讯的数数量和质质量；典型案例例讨论案例1：慢性格格员工的的烦恼之前带人人的时候候，碰到到有A同学思路路是比较较清晰的的，而且且也能看看出产品品和业务务的问题题所在，，但就是是他做事事的节奏奏太慢，，嘴上说说这个是是关键点点，但做做起来就就是另一一回事了了，感觉觉好像是是：这个个是关键键点，但但我就是是悠闲的的做事方方式。每每次去去催，或或者盯着着做的时时候就快快一点，，回头又又变回去去了。我感觉与与这位同同学的性性格有一一定的关关系，平平时也是是话不多多，很少少参与部部门内的的讨论，，包括群群里聊天天也比较较少，也也跟他沟沟通过多多次，但但每次沟沟通的时时候都表表示能意意识到问问题，应应该去改改进，沟沟通完都都变化不不大。至至今仍然然困惑，，而且他他现任leader对他也遇遇到类似似的问题题不知道对对于这样样的员工工有怎么么样好的的方式和和方法去去管理？？案例2：员工无无晋升机机会如何何培养团队内小小A是个有能能力，有有潜力的的员工，，在日常常的工作作中，带带领两个个团队成成员很好好的完成成了上级级交给的的任务，，也能在在平时各各种工作作中找到到问题点点积极解解决，也也认真地地给于两两个团队队成员很很多辅导导，但小小A一直有这这么个概概念：自自已做的的是一个个主管的的工作，，却还不不是一个个主管，，平时也也经常会会去和其其他同事事比，总总觉得别别人比他他做的工工作少，，却在工工资或者者级别上上比自已已高，觉觉得不公公平。你会如何何来培养养这样的的员工？？不同类不同类型型员工的的辅导方方式型员工的的激励员工类型战略战术1.明星1）成功有系统：谦恭，懂得感恩；

2）带动更多的人成功承担更多任务，更大授权，但要制定及时反馈机制；

并能将成功系统化总结分享2.老黄牛保护工作热情；肯定其努力，通过带教(事前沟通，事后总结)提升其技能；3.老油条惩前毖后，治病救人公平对待，先冷处理；

建立信任；

给予机会、提出要求4.烂苹果胡萝卜+大棒

（考核量化）

隔离；找到问题症结，适当使用负向激励；我带团队逻辑先聚心，再成成事自己与组员间间的信任信服：能力了解：全面帮助：真心包容：真诚组员信任文化了解互助包容技能系统性自我技能总结结分享辅导能力团队竞争力结果导向目标过程结果提升综合能力力总结力知识面情商目标感相互欣赏对团队：责任任感、使命感感做人做事信任感凝聚力战斗力自我要求执行力自我激励目标驱动团队在我，成就他人课程总揽定目标——把团队目标升升华成团队理理想建机制——丑话当先，协协同有力树文化——共同的特质将将我们凝结在在一起养人才——不同的钥匙开开不同的锁我是团队队的主宰宰，团队队的问题题就是我我的问题题！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。16:18:0916:18:0916:1812/22/20224:18:09PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2216:18:0916:18Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。16:18:0916:18:0916:18Thursday,December22,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2216:18:0916:18:09December22,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。22十十二月20224:18:09下午午16:18:0912月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月224:18下午午12月-2216:18December22,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2216:18:0916:18:0922December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。4:18:09下下午午4:18下下午午16:18:0912月月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。16:18:0916:18:0916:1812/22/20224:18:09PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2216:18:0916:18Dec-2222-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。16:18:0916:18:0916:18Thursday,December22,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2216:18:0916:18:09December22,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。22十十二二月月20224:18:09下下午午16:18:0912月月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月224:18下午午12月-2216:18December22,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/2216:18:0916:18:0922December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。4:18:09下下午午4:18下下午午16:18:0912月月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Thursda