理解管理的情景约束和挑课件

理解管理的情景：约束和挑战第02章第一篇管理导论理解管理的情景：约束和挑战第02章第一篇管理导论TheManager:

OmnipotentorSymbolic?OmnipotentViewofManagementtheviewthatmanagersaredirectlyresponsibleforanorganization’ssuccessorfailure.SymbolicviewofManagementtheviewthatmuchofanorganization’ssuccessorfailureisduetoexternalforcesoutsidemanagers’control.2精选课件TheManager:

OmnipotentorSy2.1管理者：万能的还是象征性的?2.1.1管理万能论管理者对组织的成败负有直接责任一个组织管理者的素质决定着该组织自身的素质管理万能论将管理者视为组织的中流砥柱，认为他们能够克服任何障碍去实现组织的目标。3精选课件2.1管理者：万能的还是象征性的?2.1.1管理万能论32.1管理者：万能的还是象征性的?2.1.2管理象征论组织的成败归因于管理者无法控制的外部力量管理者影响结果的能力受外部因素的制约和约束经济、顾客、政府政策、竞争者行动、工业环境、专利技术监管以及前任管理者的决策等管理者通过他们的行为象征着管理和影响4精选课件2.1管理者：万能的还是象征性的?2.1.2管理象征论4对管理权限的约束5精选课件对管理权限的约束5精选课件2.2外部环境:约束和挑战外部环境指组织之外能对该组织的绩效产生影响的因素和力量外部环境的构成具体环境：能直接、立即的影响组织的外部要素一般环境：

包括可能影响组织的广泛的经济条件、政治/法律条件、社会文化条件、人口条件、技术条件、和全球条件。6精选课件2.2外部环境:约束和挑战外部环境6精选课件外部环境的组成部分经济的全球的人口的技术的社会文化的政治╱法律的组织竞争者供应商公众压力集团顾客7精选课件外部环境的组成部分经济的全球的人口的技术的社会文化的政治╱法2.2.1经济环境债务危机经济危机金融危机生产过生能源危机资源短缺房地产泡沫……利率通货膨胀可支配收入变化股票市场的波动……8精选课件2.2.1经济环境债务危机利率8精选课件2.2.2人口环境年龄种族性别受教育程度地理位置收入家庭构成……人口红利人口政策老龄化退休政策……9精选课件2.2.2人口环境年龄人口红利9精选课件2.2.3外部环境如何影响管理者工作岗位和就业外部环境的变化不仅影响可供获得的工作岗位的类型，而且会影响这些工作岗位是如何被创造出来的。弹性工作安排、自由职业者、非全职工作者、工作分享、……10精选课件2.2.3外部环境如何影响管理者工作岗位和就业10精选课2.2.3外部环境如何影响管理者对环境的不确定性进行评估环境的不确定性：一个组织外部环境的变化程度和复杂程度。环境的变化程度：

外部环境的变化与稳定程度环境的复杂程度：

组织外部环境构成要素的数量以及该组织对这些构成要素的了解程度11精选课件2.2.3外部环境如何影响管理者对环境的不确定性进行评估环境不确定性矩阵12精选课件环境不确定性矩阵12精选课件对利益相关者关系进行管理利益相关者组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者为什么要管理利益相关者关系?可以提高组织的绩效鉴于组织与其外部利益相关群体的相互依存关系，这是组织应该做且是正确的事情13精选课件对利益相关者关系进行管理利益相关者13精选课件组织的利益相关群体14精选课件组织的利益相关群体14精选课件如何管理利益相关群体关系？确定谁是组织的利益相关群体确定外部利益相关群体的利益和所关注的评价利益相关群体对组织的关键程度决定通过什么具体的方式管理外部利益相关群体关系15精选课件如何管理利益相关群体关系？确定谁是组织的利益相关群体15精选2013年美国100家最适宜工作的公司谷歌（Google）公司连续两年雄踞榜首，这也是谷歌公司第四次成为这份榜单的冠军。《财富》杂志曾报道过，这家极具吸引力的科技巨头收到的求职信数量是其现有职位的61倍。谷歌在2012年免费为员工提供了总计10万小时的按摩服务，又新建了3个保健中心，一个占地7英亩的综合运动馆，内设一个曲棍球场，若干篮球场、室外地滚球场、沙壶球场以及掷马蹄游戏沙坑等。16精选课件2013年美国100家最适宜工作的公司谷歌（Google）公2.3组织文化：约束和挑战2.3.1什么是组织文化组织成员共有的能够影响其行为方式的价值观、原则、传统和做事方式。含义：文化是种感知文化是种分享文化是一个描述性术语17精选课件2.3组织文化：约束和挑战2.3.1什么是组织文化17精组织文化的维度18精选课件组织文化的维度18精选课件IBM的文化IBM公司基本价值观尊重个人顾客至上追求卓越IBM商业道德不批评竞争对手的产品不破坏竞争对手已签定的定单不许贿赂19精选课件IBM的文化IBM公司基本价值观19精选课件Google的Corevalue♫Focusontheuserandallelsewillfollow.

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在组织中进步的简单规则：找出组织所称赞的事情并去干27精选课件2.3.5组织文化如何影响管理者组织文化约束管理者27精选受文化影响的管理决策计划计划应包括的风险度计划应由个人还是团队制定管理者参与环境扫描的程度组织雇员在工作中应有的自主权程度任务应该由个人还是团队完成部门经理间的相互联系程度28精选课件受文化影响的管理决策计划28精选课件受文化影响的管理决策(续)领导 管理者关心雇员日益增长的工作满意度的程度那种领导方式适宜是否所有的分歧—甚至是建设性的分歧—都应当消除 控制 是允许雇员控制自己的行为还是施加外部控制雇员绩效评价中应强调那些标准个人预算超支将会产生什么反响29精选课件受文化影响的管理决策(续)领导 29精选课件2.4当代组织文化事项2.4.1创建一种创新的文化挑战与参与自由信任与开放计划时间乐趣/幽默冲突的解决辩论冒险30精选课件2.4当代组织文化事项2.4.1创建一种创新的文化30精2.4当代组织文化事项2.4.2创建一种响应顾客的文化雇佣合适的员工(在服务客户方面有强烈兴趣的)少一些硬性规定，程序和规章雇员普遍授权雇员角色清晰，以减少模糊和冲突，提高工作满意度尽职尽责，关注员工的积极主动性31精选课件2.4当代组织文化事项2.4.2创建一种响应顾客的文化32.4.3职场精神和组织文化职场精神一种文化，在这种文化中，组织的价值观提倡员工通过在集体环境中从事有意义的工作来获得对目的的感知。大学生也在寻找生活的意义和目的职场精神的组织的特点强烈的目的感对个人发展的关注信任与开放员工授权对员工意见的包容32精选课件2.4.3职场精神和组织文化职场精神32精选课件Thankyou!33精选课件Thankyou!33精选课件理解管理的情景：约束和挑战第02章第一篇管理导论理解管理的情景：约束和挑战第02章第一篇管理导论TheManager:

OmnipotentorSymbolic?OmnipotentViewofManagementtheviewthatmanagersaredirectlyresponsibleforanorganization’ssuccessorfailure.SymbolicviewofManagementtheviewthatmuchofanorganization’ssuccessorfailureisduetoexternalforcesoutsidemanagers’control.35精选课件TheManager:

OmnipotentorSy2.1管理者：万能的还是象征性的?2.1.1管理万能论管理者对组织的成败负有直接责任一个组织管理者的素质决定着该组织自身的素质管理万能论将管理者视为组织的中流砥柱，认为他们能够克服任何障碍去实现组织的目标。36精选课件2.1管理者：万能的还是象征性的?2.1.1管理万能论32.1管理者：万能的还是象征性的?2.1.2管理象征论组织的成败归因于管理者无法控制的外部力量管理者影响结果的能力受外部因素的制约和约束经济、顾客、政府政策、竞争者行动、工业环境、专利技术监管以及前任管理者的决策等管理者通过他们的行为象征着管理和影响37精选课件2.1管理者：万能的还是象征性的?2.1.2管理象征论4对管理权限的约束38精选课件对管理权限的约束5精选课件2.2外部环境:约束和挑战外部环境指组织之外能对该组织的绩效产生影响的因素和力量外部环境的构成具体环境：能直接、立即的影响组织的外部要素一般环境：

包括可能影响组织的广泛的经济条件、政治/法律条件、社会文化条件、人口条件、技术条件、和全球条件。39精选课件2.2外部环境:约束和挑战外部环境6精选课件外部环境的组成部分经济的全球的人口的技术的社会文化的政治╱法律的组织竞争者供应商公众压力集团顾客40精选课件外部环境的组成部分经济的全球的人口的技术的社会文化的政治╱法2.2.1经济环境债务危机经济危机金融危机生产过生能源危机资源短缺房地产泡沫……利率通货膨胀可支配收入变化股票市场的波动……41精选课件2.2.1经济环境债务危机利率8精选课件2.2.2人口环境年龄种族性别受教育程度地理位置收入家庭构成……人口红利人口政策老龄化退休政策……42精选课件2.2.2人口环境年龄人口红利9精选课件2.2.3外部环境如何影响管理者工作岗位和就业外部环境的变化不仅影响可供获得的工作岗位的类型，而且会影响这些工作岗位是如何被创造出来的。弹性工作安排、自由职业者、非全职工作者、工作分享、……43精选课件2.2.3外部环境如何影响管理者工作岗位和就业10精选课2.2.3外部环境如何影响管理者对环境的不确定性进行评估环境的不确定性：一个组织外部环境的变化程度和复杂程度。环境的变化程度：

外部环境的变化与稳定程度环境的复杂程度：

组织外部环境构成要素的数量以及该组织对这些构成要素的了解程度44精选课件2.2.3外部环境如何影响管理者对环境的不确定性进行评估环境不确定性矩阵45精选课件环境不确定性矩阵12精选课件对利益相关者关系进行管理利益相关者组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者为什么要管理利益相关者关系?可以提高组织的绩效鉴于组织与其外部利益相关群体的相互依存关系，这是组织应该做且是正确的事情46精选课件对利益相关者关系进行管理利益相关者13精选课件组织的利益相关群体47精选课件组织的利益相关群体14精选课件如何管理利益相关群体关系？确定谁是组织的利益相关群体确定外部利益相关群体的利益和所关注的评价利益相关群体对组织的关键程度决定通过什么具体的方式管理外部利益相关群体关系48精选课件如何管理利益相关群体关系？确定谁是组织的利益相关群体15精选2013年美国100家最适宜工作的公司谷歌（Google）公司连续两年雄踞榜首，这也是谷歌公司第四次成为这份榜单的冠军。《财富》杂志曾报道过，这家极具吸引力的科技巨头收到的求职信数量是其现有职位的61倍。谷歌在2012年免费为员工提供了总计10万小时的按摩服务，又新建了3个保健中心，一个占地7英亩的综合运动馆，内设一个曲棍球场，若干篮球场、室外地滚球场、沙壶球场以及掷马蹄游戏沙坑等。49精选课件2013年美国100家最适宜工作的公司谷歌（Google）公2.3组织文化：约束和挑战2.3.1什么是组织文化组织成员共有的能够影响其行为方式的价值观、原则、传统和做事方式。含义：文化是种感知文化是种分享文化是一个描述性术语50精选课件2.3组织文化：约束和挑战2.3.1什么是组织文化17精组织文化的维度51精选课件组织文化的维度18精选课件IBM的文化IBM公司基本价值观尊重个人顾客至上追求卓越IBM商业道德不批评竞争对手的产品不破坏竞争对手已签定的定单不许贿赂52精选课件IBM的文化IBM公司基本价值观19精选课件Google的Corevalue♫Focusontheuserandallelsewillfollow.

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