物流配送中心运作及管理

物流配送中心运作与管理同济大学经济与管理学院胡斌博士2004.8.1一、配送基本知识定义：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动

配送发挥了资源配置作用，而且是“最终配置”，即配送是最接近用户的物流阶段配送的主要经济活动是送货，但应是现代送货，即是和当代科技相结合的，是“配”和“送”的有机结合配送以用户的需要为出发点，但应该以最合理的方式满足用户需求配送是有一定合理的区域范围的配送已逐步成为企业发展的重要战略手段配送的优点推行配送有益于物流运动合理化和专业化推行配送有利于合理配置资源推行配送能够变分散库存为社会集中库存，有效降低社会库存总量推行配送有利于开发和应用新技术推行配送可以降低物流成本推行配送能够充分发挥专业流通组织的综合优势，有效解决运输问题配送是发展现代物流的切入点在一个典型的公司中，全部库存的30%处于采购阶段，30%处于生产阶段，40%处于配送阶段。产成品是库存中所占份额最大的一份。由于产成品最接近于用户，成品配送工作的好坏直接影响顾客的满意与否成品配送工作的改革不会过多地影响生产或公司其它重要的成本中心，相对其它功能来讲，这是一种低风险、高回报的措施。配送的类别（一）（一）按配送商品的种类和数量分少品种大批量配送这种配送适用于需要数量较大的商品，单独一种或少数品种就可以达到较大运输量，可实行整车运输，如煤炭等。多品种少批量配送按用户要求，将所需的各种商品（每种商品需要量不大）配备齐全，凄成整车后由配送中心送达用户手中。日用商品的配送多采用这种方式。（二）按配送时间及数量分定时配送按规定的时间间隔进行配送，配送品种和数量可根据用户的要求有所不同。配送的类别（二）定量配送按规定的批量进行配送，但不严格确定时间，只是规定在一个指定的时间范围内配送。这种配送计划性强，备货工作简单，配送成本较低。定时定量配送按规定的准确时间和固定的配送数量进行配送。即时配送不预先确定不变的配送数量。也不预先确定不变的配送时问及配送路线，而是按用户要求助时间、数量进行配送。（三）按配送的组织形式分集中配送就是由专门从事配送业务的配送中心对多个用户开配送的类别（三）展配送业务。集中配送的品种多、数量大，一次可同时对同一线路中几家用户进行配送，其配送的经济效益明显，是配送的主要形式。共同配送几个配送中心联合起来，共同制定计划，共同对某一地区用户进行配送，具体执行时共同使用配送车辆，称共同配送。分散配送是由商业零售网点对小量、零星商品或临时需要的商品进行的配送业务。这种配送适合于近距离、多品种、少批量的商品的配送。加工配送在配送中心进行必要的加工，这种将流通加工.....配送的类别（四）和配送一体化，使加工更有计划性，配送服务更趋完善。（四）按配送的职能形式分销售配送批发企业建立的配送中心多开展这项业务。批发企业通过配送中心把商品批发给各零售商店的同时，也可与生产企业联合，生产企业可委托配送中心储存商品，按厂家指定的时间、地点进行配送。苦生产厂家是外地的，则可以采取代理的方式，促进厂家的商品销售，还可以为零售商店提供代存代供配送服务。供应配送是大型企业集团或连锁店中心为自己的零售店所配送的类别（五）开展的配送业务。它们通过自己的配送中心或与消费品配送中心联合进行配送，零售店与供方变为同一所有者的公司各部门内部的业务，从而减少了许多手续，缓和了许多业务矛盾，各零售店在订货、退货、增加经营品种上也得到更多的便利。销售与供应相结合的配送配送中心与生产厂家及企业集团签订合同，公责一些生产厂家的销售配送，又负责一些企业集团的供应配送。配送中心具有上连生产企业的销售配送、下连用户的供应配送两种职能，实现配送中心与生产企业及用户的联合。代存代供配送用户将属于自己的商品委托配送中心代存、代供，配送的类别（六）有时还委托代订，然后组织配送，这种配送，在实施前不发生商品所有权的转移，配送中心只是用户的代理人，商品在配送前后都属于用户所有。配送中心仅从代存、代理中获取收益。现阶段中国配配送发展存在在的问题（一一）1．配送的整整体功能难难以发挥。。现阶段配配送仍以单单兵作战的的分散性配配送为主，，配送中心心未有效发发挥组织、、协调、平平衡和管理理作用。2．"配"与"送"未能形成有有机的结合。。合理的配配送，既应应包括送货货，也应包包括分拣、、配货、配配载、配装装等功能，，是"配"与"送"的有机结合合体。目前前的物资配配送，因其其大都脱胎胎于送货上上门，又因因配送设备备设施、配配送资源等等方面的限限制，往往往造成"配"与"送"的相互脱节节。一方面面，大部分分的物资配配送只是以以送为主，，而考虑分分货、配货货、配载、、配装的则则很少；另另一方面，，有的虽然然做到了分分货、配货货，但又因因缺乏必要要的运输车车辆而无法法做到送货货上门。现阶段中国国配送发展展存在的问问题（二））3．加工型配配送发展缓缓慢。流通通加工能力力太弱，将将流通加工工和物资配配送相结合合的配送实实践则更少少。流通加加工是实现现合理配送送的重要手手段。没有有这一重要要手段，以以合理配置置物资资源源、满足用用户多样化化需求为目目标的物资资配送则难难以实现。。4．配配送送的的集集约约化化程程度度低低。。配配送送用用户户较较少少且且分分散散，，配配送送率率（（指指物物资资配配送送量量与与消消耗耗总总量量的的比比率率））较较低低。。因因此此，，既既无无法法优优化化配配送送路路线线，，节节省省配配送送费费用用，，也也形形成成不不了了规规模模效效益益。。.....现阶阶段段中中国国配配送送发发展展存存在在的的问问题题（（三三））5．尚尚未未实实现现社社会会库库存存的的集集中中调调度度。。没没有有调调动动社社会会库库存存、、实实现现分分散散库库存存向向集集中中库库存存的的转转化化。。优优化化库库存存结结构构，，变变分分散散库库存存为为流流通通部部门门集集中中库库存存，，实实现现整整个个社社会会库库存存总总量量的的降降低低，，是是配配送送最最突突出出的的优优势势，，也也是是配配送送的的主主要要目目的的。。目目前前的的物物资资配配送送已已使使配配送送用用户户的的库库存存有有所所降降低低，，还还出出现现了了工工业业企企业业帐帐面面零零库库存存。。但但是是生生产产企企业业仍仍普普遍遍拥拥有有较较高高的的库库存存，，且且无无法法调调动动；；物物资资企企业业也也没没有有实实现现最最合合理理库库存存，，因因而而导导致致整整个个社社会会库库存存仍仍居居高高不不下下。。6．对物物资配配送的认认识有有待提提高。。现阶阶段，，有不不少部部门或或企业业对物物资配配送的的意义义和作作用缺缺乏认认识，，对开开展或或接受受物资资配送送犹豫豫不决决。如如有的的物资资企业业认为为开展展物资资配送送得不不偿失失，不不仅要要大幅幅度增增加工工作环环节和和工作作量，，而且且本身身的经经济效效益可可能还还会相相对下下降。。另外外，目目前许许多物物资企企业资资产负负债率率较高高，经经营困困难，，本来来就为为正常常的经经营资资金不不足而而发愁愁，如如果再再搞配配送，，周转转资金金问题题就更更突出出。生生产企企业对对物资资配送送也不不无担担忧，，其中中最担担心的的莫过过于配配送资资源能能否得得到保保证，，物资资配送送能否否长期期坚持持下去去。配送的的发展展阶段段高频率率、小小批量量配送送共同配配送（（协同同配送送）一体化化配送送高频率率、小小批量量配送送丰田汽汽车公公司的的“看板制制”生产方方式，，以及及零售售业为为防止止商品品滞销销而采采用的的高频频率、、小批批量进进货方方式，，产生生了对对高频频率、、小批批量送送货的的需求求，促促成了了这一一配送送形态态的产产生和和发展展。采用这种种配送形形式后，，生产商商到批发发商的配配送由4.1次次/周增增加到4.5次次/周，，从批发发商到超超级市场场的配送送从3.2次/周增加加到3.5次/周。散散货出库库率超级级市场为为64.9%,便利店店为81.7%,一般般零售业业为68.7%.高频率、、小批量量配送订发货周周期的变变化，生生产商和和批发商商之间从从24.9小时时缩短为为22小小时；批批发商和和便利店店之间从从23.9小时时缩短为为22小小时；批批发商和和一般零零店之间间从19.7小小时缩短短为18.9小小时。.....共同配送送（一））所谓共同同配送就就是为了了提高车车辆装载载率有效效地进行行配送，，对多个个企业共共同进行行配送。。例如多多个进货货业主设设立共同同配送中中心，并并从该中中心进货货，然后后配送中中心将所所进商品品汇总、、分类后后统一进进行配送送。据统计，日日本大多数数零售业利利用共同配配送方式，，共同配送送采用率为为55.4%。共同配送（（二）微观效益达到配送作作业的经济济规模，提提高流作业业的效率，，降低企业业营运成本本不需投入大大量资金、、设备、土土地、人力力等，可以以省企业的的资源企业可以集集中精力经经营核算心心业务（ＣＣＯＲＥＢＢＵＳＩＮＮＥＳＳ）），促进企企业的成长长与扩散扩大市场范范围，消除除原有封闭闭性的销售售网络，共共建共存共共荣的环境境共同配送（（三）宏观效益减少社会车车流总量，，减少闹市市卸货妨碍碍交通的现现象，改善善交通运输输状况通过集中化化处理，有有效提高车车辆的装载载率，节省省物流处理理空间和人人力资源，，提升商业业物流环境境进而改善善整体社会会生活品质质总而言之，，共同配送送可以最大大限度地提提高人员、、物资、金金钱、时间间等物流资资源的使用用效率（降降低成本）），取得最最大效益（（提高服务务），还可可以去除多多余的交错错运输，并并取得缓解解交通、保保护环境等等社会效益益。.....一体化配送送一体化配送送是指将货货物和信息息实现一元元化高水平平管理的物物流，其目目的是降低低成本和提提高服务水水平。有两两层层意意思思，，一一是是“货架架一一揽揽子子”，即即以以某某一一货货架架群群作作为为整整体体对对象象，，不不问问进进货货地地点点和和形形态态，，将将全全部部商商品品集集中中上上货货；；另另一一个个是是“业务务一一揽揽子子”，就就是是提提供供进进货货业业务务和和与与其其相相关关业业务务的的一一揽揽子子服服务务。。与共共同同配配送送的的主主要要区区别别在在于于前前者者是是按按店店铺铺进进货货，，而而后后者者是是按按部部门门进进货货。。习题题什么么叫叫配配送送？？如如何何把把握握配配送送的的定定义义？？配送送兴兴起起的的背背景景是是什什么么？？配送的发展经经历了哪些阶阶段？现阶段中国配配送发展的现现状是怎样的的？二、配送中心心概述配送中心是从从供应者手中中接受多种大大量的货物，，进行倒装、、分类、保管管、流通加工工和信息处理理等作业，然然后按用户的订货要要求备齐货物，以以令人满意的的服务水平进进行配送的设设施。定义二：配送送中心是从事事服务配备（（集货、、加工工、分分货、、拣选选、配配货），和组织织对用户的的送货，以以高水平实实现销售或或供应的现现代化流通通设施。配送中心是是典型的流流通型仓库库，强调了了流通性配送中心发发展历史配送中心是是在仓库的的基础上发发展起来的的区分物流结结点、物流流中心（园园区）、配配送中心保管仓库流通仓库配送中心.....配送中心发发展历史保管型仓库库多处于生生产领域，，贮存物资资包括原材材料、配件件、半成品品和产成品品，库存周周转率低流通型仓库库多处于流流通领域，，如批发商商或分销商商仓库，保保管物资多多为产成品品形态，库库存周转率率较高配送中心只只具有少量量库存，甚甚至不具有有库存，周周转率最高高，不仅有有物流职能能，还有商商流职能；；不单单具具有保管职职能，还有有进货、接接受订货并并按订单配配货、流通通加工，并并按用户要要求配送上上门的功能能。配送中心兴兴起的背景景1、大生产产、大流通通形势的形形成，市场场竞争加剧剧，大多数数商品市场场呈现买方方市场格局局，推式生生产和供应应向拉式生生产和供应应转变，使使客户对服服务的内容容、时间和和服务水平平都提出了了更高的要要求。JIT模式和“零库存”思想对企业业经营产生生了巨大的的影响，从从而产生了了对配送中中心的需求求2、社会对对物流合理理化的要求求。通过配配送中心减减轻了对城城市交通、、环境和安安全的压力力。厂商1厂商2厂商3用户1用户2用户3厂商1厂商2厂商3配送中心用户1用户2用户3配送中心兴兴起的背景景3.连锁超超市和电子子商务的发发展是推动动配送发展展的最大动动力配送中心分分类按配送中心心的功能分分类储存型配送送中心流通型配送送中心加工型配送送中心.....配送中心分分类按地理区域域划分城市配送中中心区域配送中中心配送中心分分类按社会化程程度分类企业配送中中心社会（专业业）配送中中心共同配送中中心配送中心分分类按服务对象象来分销售配送中中心供应配送中中心配送中心分分类按专业化程程度来分柔性配送中中心专业配送中中心.....配送中心的的功能（一一）一方面配送送中心集成成了物流和和商流活动动，是商物物合一；另另一方面配配送中心集集成了物流流活动的所所有功能，，可以看作作物流活动动的缩影，，具体有以以下功能：：备货功能是配送的准准备工作或或基础工作作，备货工工作包括筹筹集货源、、订货或购购货、集货货、进货及及有关的质质量检查、、结算、交交接等。配配送的优势势之一，就就是可以集集中用户的的需求进行行一定规模模的备货。。备货是决决定配送成成败的初期期工作，如如果备货成成本太高，，会大大降降低配送的的效益。储存功能配送储备是是按一定时时期的配送送经营要求求，形成的的对配送的的资源保证证。这种类类型的储备备数量较大大，储备结结构也较完完善，视货货源及到货货情况，可可以有计划划地确定周周转储备及及保险储备备结构及数数量。配送送的储备保保证有时在在配送中心心附近单独独设库解决决。另一种储存存形态是暂暂存，是具具体执行日日配送时，，按分拣配配货要求，，在理货场场地所做的的少量储存存准备。由由于总体储储存效益取取决于储配送中心的的功能（二二）存总量，所所以，这部部分暂存数数量只会对对工作方便便与否造成成影响，而而不会影响响储存的总总效益，因因而在数量量上控制并并不严格。。还有另一种种形式的暂暂存，即是是分拣、配配货之后，，形成的发发送货载的的暂存，这这个暂存主主要是调节节配货与送送货的节奏奏，暂存时时间不长。。分拣和配货货功能是配送不同同于其它物物流形式的的有特点的的功能要素素，也是配配送成败的的一项重要要支持性工工作。分拣拣及配货是是完善送货货、支持送送货准备性性工作，是是不同配送送企业在送送货时进行行竞争和提提高自身经经济效益的的必然延伸伸，所以，，也可以说说是送货向向高级形式式发展的必必然要求。。有了分拣拣及配货就就会大大提提高送货服服务水平，，所以，分分拣及配货货是决定整整个配送系系统水平的的关键要素素。配装在单个用户户配送数量量不能达到到车辆的有有效载运负负荷时，就就存在如何何集中不同同用户的配配送货物，，进行搭配配装载以充充分利用运运能、运力力的问题，，这就需要要配装；和一般送送货不同同之处在在于，通通过配装装送货可可以大大大提高送送货水平平及降低低送货成成本，所所以，配配装也是是配送系系统中有有现代特特点的功功能要素素，配送中心心的功能能（三））也是现代代配送不不同于已已往送货货的重要要区别之之处。配送运输输功能配送运输输属于运运输中的的末端运运输、支支线运输输，和一一般运输输形态主主要区别别在于：：配送运运输是较较短距离离、较小小规模、、额度较较高的运运输形式式，一般般使用汽汽车做运运输工具具。与干线运运输的另另一个区区别是，，配送运运输的路路线选择择问题是是一般干干线运输输所没有有的，干干线运输输的干线线是唯一一的运输输线，而而配送运运输由于于配送用用户多，，一般城城市交通通路线又又较复杂杂i如何组合合成最佳佳路线，，如何使使配装和和路线有有效搭配配等，是是配送运运输的特特点，也也是难度度较大的的工作。。送达服务配好的货运输输到用户还不不算配送工作作的完结，这这是因为送达达货和用户接接货往往还会会出现不协调调，使配送前前功尽弃。因因此，要圆满满地实现运到到之货的移交交，并有效地地、方便地处处理相关手续续并完成结算算，还应讲究究卸货地点、、卸货方式等等。送达服务务也是配送独独具的特殊性性。配送中心的功功能（四）配送加工在配送中，配配送加工这一一功能要素不不具有普遍性性，但是往往往是有重要作作用的功能要要素。主要原原因是通过配配送加工，可可以大大提高高用户的满意意程度。配送加工是流流通加工的一一种，但配送送加工有它不不同于一般流流通加工的特特点，即配送送加工一般只只取决于用户户要求，其加加工的目的较较为单一。.....配送送中中心心的的设设施施与与构构造造配送送中中心心内内部部一一般般划划分分为为几几个个工工作作区区域域接货货区区储存存区区拣货货、、配配货货区区理货货分分拣拣区区发货货待待运运区区流通通加加工工区区管理理区区配送送中中心心的的作作业业流流程程配送送中中心心作作业业流流程程由由其其功功能能定定位位决决定定储存存型型配配送送中中心心作作业业流流程程流通通型型配配送送中中心心作作业业流流程程配送送中中心心的的作作业业流流程程流通通加加工工型型配配送送中中心心作作业业流流程程.....配送送中中心心各各作作业业区区按配配送送中中心心基基本本作作业业种种类类，，可可将将配配送送中中心心划划分分为为若若干干个个工工作作区区域域进货货区区主要要完完成成货货物物入入库库前前的的工工作作，，包包括括接接货货、、卸卸货货、、检检验验、、分分类类、、入入库库准准备备等等工工作作。。主要要设设施施有有进进货货火火车车专专用用线线或或卡卡车车卸卸货货站站、、卸卸货货站站台台、、分分类类、、验验收收区区和和暂暂存存区区储存存区区保管管有有一一定定储储存存时时间间的的货货物物，，占占地地面面积积是是储储存存型型配配送送中中心心的的一一半半以以上上。。理货货、、备备货货区区分货货、、配配货货作作业业。。配送送中中心心各各作作业业区区分放放、、配配装装区区根据据用用户户要要求求，，按按订订单单将将货货物物配配齐齐后后暂暂存存待待装装外外运运。。发货货区区将按按订订单单配配齐齐的的货货物物装装车车外外运运，，主主要要设设施施有有站站台台、、停停车车场场等等流通通加加工工区区一般般根根据据加加工工类类型型以以及及加加工工作作业业量量大大小小确确定定所所占占面面积积某配配送送中中心心作作业业区区分分布布图图某配配送送中中心心作作业业区区分分布布图图某配配送送中中心心设设施施布布局局方方案案图图.....配送送中中心心设设施施面面积积基本本方方法法：：按按照照作作业业量量的的大大小小，，根根据据经经验验性性的的数数据据来来决决定定，，用用现现有有配配送送中中心心单单位位面面积积作作业业量量为为主主要要依依据据设设计计其其面面积积。。经验验数数据据：：保管管设设施施：：每每吨吨平平方方米米其它它作作业业设设施施：：每每0.2吨吨平平方方米米配送中心心设施面面积配`送中心各设施的面积设计名称每天的作业量(t)经验数据(t/m2)设施面积(m2)进货场250.2125检验场-25进货场兼用

分类场150.275保管场35135流通加工场2.50.212.5发货场250.2125办公室/0.230合计

402.5注：作业业量：进进货为25吨，，发货为为25吨吨，保管管时间为为7吨（（每天5吨）配送中心心设施及及其结构构建筑物建筑物荷荷载强度度建筑物的的高度立柱间隔隔建筑物内内部通道道配送中心心设施及及结构卡车停车车场停车场面面积卡车停车车宽度卡车回转转区宽度度站台宽度度遮雨棚宽宽度与高高度国外配送送中心发发展趋势势（一））配送共同同化的进进展配送计划划化的进进展初期配送送，强调调即时较较多，即即完全按按顾客要要求办事事，而并并不是按按顾客的的合理要要求办事事。制定定合理计计划而不不是完全全按顾客客要求那那样进行行配送，，是高水水平的计计划配送送的一大大进展。。计划有有效地促促进了配配送合理理化，由由于可采采用大量量发货减减少收费费，也受受到用户户的欢迎迎。配送区区域的的扩大大近些年年，配配送已已突破破了一一个城城市范范围，，在更更大范范围中中找到到了优优势。。美国国已开开展了了洲际际配送送，日日本不不少配配送是是在全全国范范围或或很大大区域域范围围进行行的，，如日日本东东京的的三味味株式式会社社的全全国性性配送送系统统，日日本Asica配送系系统，，日本本资生生堂配配送系系统等等都是是全国国配送送劳动动手段段的进进展.....国外配送中中心发展趋趋势（二））性的配送系系统。直达配送的的进展不经过物流流基地中转转，在有足足够批量且且不增加用用户库存情情况下，配配送在“直达”领域中也找找到了优势势，因而突突破了配送送的原来概概念，有了了新的发展展，对于生生产资料而而言，直达达配送有更更广泛的应应用。计算机管理理配送的进进展随配送规模模的扩大和和计算机的的微型化，，计算机管管理配送取取得很大进进展，这个个进展突出出表现在以以下三个方方面：一是信息传传递与处理理，甚至建建立了EDI系统；二是计算机机辅助决策策，如辅助助进货决策策，辅助国外配送中中心发展趋趋势（三））配货决策，，辅助选址址决策等，，美国IBM公司率先建建立了配送送车辆计划划和配送路路线的计算算机软件。。三是计算机机与其他自自动化装置置的操作控控制，如无无人搬运车车、配送中中心的自动动分拣系统统等。配送劳动手手段的进展展。配送劳劳动手段做做为支撑配配送的生产产力要素，，是进展很很大的领域域。到80年代。发发达国家配配送已普遍遍采用了计计算机系统统、自动搬搬运系统、、大规模分分拣、光电电识别、条条型码。习题配送中心的的功能是什什么？配送中心如如何分类？？配送中心的的作业流程程是怎样的的？三、配送中中心作业管管理.....备货作业备货作业是是配送前的的准备工作作，包括筹筹集货源、、订货、集集货、进货货及有关的的质量检查查、结算、、交接等备货作业—筹集货源筹集货源即即建立供应应渠道，确确定各种商商品的供应应商筹集货源有有几种方式式，一是由由配送中心心自行负责责；二是由由生产商、、配送中心心以及配送送用户签定定协议，确确定供货品品种和单价价订货作业—订货方式式手动方式，，用电话、、传真、邮邮寄订单等等方式电子方式，，计算机网网络或电子子商务平台台，EOS系统订货作业—手工方式的的缺点订发货周期期长单据处理量量大，作业业效率低整个供应链链条上下游游需求等信信息不透明明，信息失失真严重，，可能造成成库存积压压订货作业—订货流程以总部、配配送中心、、门店结构构型连锁超超市为例门店向总部部发送订单单，总部将将订单按要要求交货时时间和供应应商汇总后后，发往各各供应商，，各供应商商在规定的的时间内将将货物送达达配送中心心，再由配配送中心按按各门店订订单以及到到货情况将将货物配送送到各门店店。对库存型配配送中心来来说，由于于它具有一一定量的商商品库存（（库存量是是按照历史史销售水平平和对未来来销售的预预测确定的的），因而而各门店可可直接向配配送中心订订货.....订货作业—EOS系统EOS是指企业间间利用通讯讯网络（VAN或互联网））和终端设设备以在线线联结（ON-LINE）方式进行订订货作业和和订货信息息交换的系系统。EOS按应用范围围可分为企企业内的EOS（如连锁店经经营中各个个连锁分店店与总部之之间建立的的EOS系统），零零售商与批批发商之间间的EOS系统以及零零售商、批批发商和生生产之间的的EOS系统，EOS的基本框架架如下图所所示。订货作业—EOS系统订货作业—EOS系统EOS系统的优点点可以缩短从从接到订单单到发出订订货的时间间，缩短订订货商品的的交货期，，减少商品品订单的出出错率，节节省人工费费。有利于减少少企业的库库存水平，，提高企业业的库存管管理效率，，同时也能能防止商品品特别是畅畅销商品缺缺货现象的的出现。对于生产厂厂家和批发发商来说，，通过分析析零售商的的商品订货货信息，能能准确判断断畅销商品品和滞销商商品，有利利于企业调调整商品生生产和销售售计划。有利于提高高企业物流流信息系统统的效率，，使各个业业务信息子子系统之间间的数据交交换更加便便利和迅速速，丰富企企业的经营营信息。.....订货作业—EOS系统企业在应用用EOS系统时应注注意的问题题订货业务作作业的标准准化商品代码的的设计订货商品目目录帐册（（OrderBook）的作成和更更新计算机以及及订货信息息输入和输输出终端设设备的添置置和EOS系统设计是是应用EOS系统的基础础条件。订货作业的的发展—预测订货到到补充订货货传统的订货货是预测订订货，即根根据销售预预测确定订订货量补充订货是是指根据销销售业绩进进行补充性性定货订货方式的转转变是基于以以下原因：高效的即时配配送降低库存成本本，防止销售售机会损失或或滞销POS和EOS系统的广泛应应用进货作业货物运达配送送中心称为进进货。主要作作业有核对发发货方的货单单、检验货物物的质量、货货损及品质，，做好向仓库库或配送场搬搬运的准备等等。进货是为了补补充库存，但但也有进货后后立即分类配配送的配送中中心进货周期：连连续两次进货货的时间间隔隔.....进货作业进货作业的要要求是缩短进进货检验时间间，检验后直直接向保管场场所下达指示示，并移往保保管场所进货检验：对对货物品种和和送货单的品品名、数量进进行确认。一一种有效方法法是通过扫描描货物上的条条形码从而将将品种和数量量自动输入计计算机，并与与送货单明细细比较。搬运作业搬运是指在同一场所内内，对物品进进行水平移动动为主的物流流作业。搬运是连接接各个物流环环节的桥梁。。可以从下面四四个角度来看看待：1、移动角度度：搬运是一一种尽可能有有效地移动货货物的手段2、时间角度度：搬运对于于物流时间有有较大的影响响3、数量角度度：搬运对于于满足客户适适量要求起着着重要的作用用4、空间角度度：搬运系统统很大程度上上决定了空间间的合理性搬运的目标提高仓储设备备的利用能力力减少货物的搬搬运次数提高后勤服务务水平保障生命财产产安全.....搬运的指导原原则单位装载(集集装)化原则则提高设备利用用率原则机械化原则标准化原则安全原则物流均衡顺畅畅原则弹性原则活性原则：在在物料流动过过程中，物品品时时处于运运动状态中，，物品放置的的状态要有利利于下次搬运运，这种状态态称之为搬运运活性.衡量量商品堆存形形态的"搬运运灵活性"，，用灵活性指指数表示。一一般将灵活性性指数分搬运的指导原原则为五个等级，，即：散堆于于地面上为o级；装入箱内内为1级；装装在货盘或垫垫板上为2级级；装在车台台上为3级；；装在输送带带上为4级。。重力利用原则则死重率降低原原则搬运最少原则则设备保养及淘淘汰原则.....搬运作业案例例在去年一次例例会上，广州州某快运公司司的总经理曾曾谈起这样一一件案例：从从香港报关进进口的一件大大木箱，内装装精密设备，，要求运输途途中不能倾斜斜。当木箱运运至客户手中中时，货主肯肯定地认为货货物已被倾斜斜了，因为木木箱外包装上上有一个标识识变成了红色色——原来该货物倾倾斜45度时时，外包装上上的标识就会会变色。因此此，引进装卸卸技术，提高高装卸人员素素质，规范装装卸作业标准准等都会相应应地促进包装装、物流的合合理化。集装方式及分分类托盘集装箱按所装货物种种类分，有杂杂货集装箱、、散货集装箱箱、液体货集集装箱、冷藏藏箱集装箱等等；按制造材材料分，有木木集装箱、钢钢集装箱、铝铝合金集装箱箱、玻璃钢集集装箱、不锈锈钢集装箱等等；按结构分分，有折叠式式集装箱、固固定式集装箱箱等，在固定定式集装箱中中还可分密闭闭集装箱、开开顶集装箱、、板架集装箱箱等；按总重重分，有30吨集装箱、、20吨集装装箱、10吨吨集装箱、5吨集装箱、、2.5吨集集装箱等。集装容器集装货捆集装箱的有关关常识相关规格：外外尺寸、内尺尺寸、箱内容容积计算单位：TEU(twenty-feetequivalentunits)，又称20英尺尺换算单位，，是计算集装装箱箱数的换换算单位。目目前集装箱长长度一般有两两种规格，即即20英尺和和40英尺，，为便于计数数的统一化，，把20英尺尺集装箱作为为一个计算单单位，40英英尺集装箱作作为两个计算算单位。整箱货（FCL）与拼箱货（LCL）。整箱货是指由发货人负责责装箱、计数数、积载并加加铅封的货运运。拼箱货是指指装不满一整整箱集装箱的有关关常识的小票货物。。这种货物，通通常是由承运运人分别揽货货并在集装箱箱货运站或内内陆站集中，，而后将两票票或两票以上上的货物拼装装在一个集装装箱内，同样样要在目的地地的集装箱货货运站或内陆陆站拆箱分别别交货。集装箱交接方方式方式：门到门门、门到场、、门到站、场场到门、场到到场、场到站站、站到门、、站到场、站站到站。三种元素：门门、场、站。。门指托运人人或收货人的的货仓或工厂厂仓库。场指指港口集装箱箱码头装卸区区堆场。站指指港口集装箱箱货运站。.....搬运设备叉车电瓶车输送机：分为为重力式、滚滚轴式、皮带带式回转货架：既既作存贮，又又可作回转运运动，分为水水平回转和垂垂直回转搬运设备搬运设备—托盘车.....搬运设备—托盘车搬运设备搬运设备.....搬运设备搬运设备储存作业储存保管是指指物资放置在在一定的场所所，采用科学学的管理办法法，使其在储储存期间品质质、数量不发发生变化。储存保管的目目标：空间利用的最最大化劳动力和设备备的有效使用用货物的方便存存取货物的有效移移动货物的良好保保养良好的管理.....储存方式仓库的保管方方式地面平放式托盘平放式直接堆放式托盘推码式货架存放式储位管理为了便于对商商品的存取，，通常对储位位采取编码管管理的方式，，通常采取的的编码方式是是：分区×行×列×层数分区是指按照照商品储存的的要求不同或或商品类别不不同而将大的的仓库划分成成的存储区域域或库房。建立了储位编编码系统后，，将商品存放放位置与储位位建立起一一一对应关系，，即建立起了了储位管理系系统。储位指派原则则重点商品原则则，即将周转转率高的商品品安排在靠近近出口或易于于存取的地方方大类管理原则则，即安排储储位时尽量将将属于同一类类别的商品放放在一起先进先出原则则，即先进库库的商品先出出库面向通道进行行保管根据物品重量量、形状安排排保管位置.....储存合理化储存合理化的的含义是用最最经济的办法法实现储存的的功能。储存存的不合理往往往表现在对对储存功能实实现的过分强强调，因而是是过分投入储储存力量和其其它储存劳动动所造成的。。所以，合理理储存的实质质是，在保证证储存功能实实现前提下的的尽量少的投投入，也是一一个投入产出出的关系问题题。合理理化化标标志志：：质量量标标志志保证证被被储储存存物物的的质质量量，，是是完完成成储储存存功功能能的的根根本本要要求求数量量标标志志在保保证证功功能能实实现现前前提提下下有有一一个个合合理理的的数数量量范范围围。。时间间标标志志储存存合合理理化化在保保证证功功能能实实现现前前提提下下，，寻寻求求一一个个合合理理的的储储存存时时间间，，这这是是和和数数量量有有关关的的问问题题，，储储存存量量越越大大而而消消耗耗速速率率越越慢慢，，则则储储存存的的时时间间必必然然长长，，相相反反则则必必然然短短。。在在具具体体衡衡量量时时往往往往用用周周转转速速度度指指标标来来反反映映时时间间标标志志，，如如周周转转天天数数、、周周转转次次数数等等结构构标标志志是从从被被储储物物不不同同品品种种、、不不同同规规格格、、不不同同花花色色的的储储存存数数量量的的比比例例关关系系对对储储存存合合理理性性的的判判断断。。尤尤其其是是相相关关性性很很强强的的各各种种物物资资之之间间的的比比例例关关系系更更能能反反映映储储存存合合理理与与否否。。由由于于这这些些物物资资之之间间相相关关性性很很强强，，只只要要有有一一种种物物资资出出现现耗耗尽尽，，即即使使其其它它种种物物资资仍仍有有一一定定数数量量，，也也会会无无法法投投入入使使用用。。所所以以，，不不合合理理的的结结构构影影响响面面并并不不仅仅局局限限在在某某一一种种物物资资身身上上，，而而是是有有扩扩展展性性。。结结构构储存合理化化标志重要性性也可由此此确定。分布标志指不同地区区储存的数数量比例关关系，以此此判断和当当地需求比比，对需求求的保障程程度，也可可以此判断断对整个物物流的影响响费用标志仓租费、维维护费、保保管费、损损失费、资资金占用利利息支出等等，都能从从实际费用用上判断储储存的合理理与否。商品ABC分析法库存ABC分类图商品ABC分析法ABC分类法的好好处压缩库存总总量减少库存占占压资金使库存结构构合理化节约管理费费用进而降降低成本.....商品ABC分析法储存合理化化的措施进行储存物物的ABC分析在ABC分析基础上上实施重点点管理在形成了一一定的社会会总规模前前提下，追追求经济规规模，适当当集中库存存。适度集中储储存是合理理化的重要要内容，所所谓适度集集中库存是是利用储存存规模优势势，以适度度集中储存存代替分散散的小规模模储存来、、实现合理理化。集中储存是是面对两个个制约因素素，在一定定范围内取取得的优势势的办法。。一是储存存费，二是是运输费。。过分分散散，每一处处的储存保保证的对象象有限，互互相难以调调度调剂，，则需分别别按其保证证对象要求求确定库存存量。而集集中储存易易于调度调调剂，集中中储存总量量可大大低低于储存合理理化的措措施分散储存存之总量量。过分分集中储储存，储储存点与与用户之之间距离离拉长，，储存总总量虽降降低，但但运输距距离拉长长，运费费支出加加大，在在途时间间长，又又迫使周周转储备备增加。。所以，，适度集集中的含含义是主主要在这这两方面面取得最最优集中中程度。。加速总总的周周转，，提高高单位位产出出。储存现现代化化的重重要课课题是是将静静态储储存变变为动动态储储存，，周转转速度度一快快，会会带来来一系系列的的合理理化好好处：：资金金周转转快、、资本本效益益高、、货损损小、、仓库库吞吐吐能力力增加加、成成本下下降等等等。。具体体做法法诸如如采用用单元元集装装存储储，建建立快快速分分拣系系统都都有利利于实实现快快进快快出，，大进进大出出。采用有效效的“先进先出出”方式。储存合理理化的措措施保证每个个被储物物的储存存期不至至过长。。“先进先出出”是一种有有效的方方式，也也成了储储存管理理的准则则之一。。有效的的先进先先出方式式主要有有：(1)贯贯通式货货架系统统。利用用货架的的每层，，形成贯贯通的通通道，从从一端存存入物品品，从另另一端取取出物品品，物品品在通道道中自行行按先后后顺序排排队，不不会出现现越位等等现象。。贯通式式贷架系系统能非非常有效效地保证证先进先先出。(2)“双仓法”储存。给给每种被被储物都都准备两两个仓位位或货位位，轮换换进行存存取，再再配以必必须在一一个货位位中取光光才可补补充的规规定，则则可以保保证实现现“先进先出”。

(3)计计算机存取系系统。采用计计算机管理，，在存时向计计算机输入时时间记录，编编入一个简单单的按时间顷顷序输出的程程序，取货时时计算机就能能按时间给予予指示，储存合理化的的措施以保证“先进先出”。这种计算机机存取系统还还能将“先进先出”保证不做超长长时间的储存存和快进快出出结合起来，，即在保证一一定先进先出出前提下，将将周转快的物物资随机存放放在便于存储储之处，以加加快周转，减减少劳动消耗耗。提高储存密度度，提高仓容容利用率。(1)采取高垛的方方法，增加储储存的高度。。具体方法有有，采用高层层货架仓库、、采用集装箱箱等都可比一一般堆存方法法大大增加储储存高度。(2)缩小库内通道道宽度以增加加储存有效面面积，具体有有采用窄巷道道式通道，配配以轨道式装装卸车辆，以以减少车辆运运行宽度要求求，采用侧叉叉车、推拉式式叉车，.....储存合理化的的措施以减少叉车转转弯所需的宽宽度。(3)减少库内通道道数量以增加加储存有效面面积。具体方方法有采用密密集型货架，，采用可进车车的可卸式货货架，采用各各种贯通式货货架，采用不不依靠通道的的桥式吊车装装卸技术等。。采用有效的储储存定位系统统。储存定位系统统可采取先进进的计算机管管理，也可采采取一般人工工管理，行之之有效的方式式主要有：(1)“四号定位”方式。用一组组四位数字来来确定存取位位置的固定．货位方法，，是我国手工工管理中采用用的科学方法法。这四个号号码是：序号号、架号、层层号、储存合理化的的措施位号。这就使使每一个货位位都有一个组组号，在物资资入库时，l按规划要求，，对物资编号号，记录在帐帐卡上，提货货时按四位数数字的指示，，很容易将货货物拣选出来来。这种定位位方式可对仓仓库存货区事事先做出规划划，并能很快快地存取货物物，有利于提提高速度，减减少差错。(2)电子计算机定定位系统。是是利用电子计计算机储存容容量大、检索索迅速的优势势，在入库时时，将存放货货位输入计算算机，出库时时向计算机发发出指令，并并按计算机的的指示人工或或自动寻址，，找到存放货货，拣选取货货的方式。一一般采取自由由货位方式，，计算机指示示入库货物存存放在就近易易于存取之处处，或根据人人库货物的存存放时间和特特点，指示合合适的货位，，取货时也可可就近就便。。这种方式可可以充分利用用每一个货位位，而不储存合理化的的措施需专位待货，，有利于提高高仓库的储存存能力，当吞吞吐量相同时时，可比一般般仓库减少建建筑面积。采用有效的监监测清点方式式。采用现代储存存保养技术气幕隔潮气调储存塑料薄膜封闭闭采用集装箱、、集装袋、托托盘等运储装装备一体化的的方式储存合理化的的措施集装箱等集装装设施的出现现，也给储存存带来了新观观念，采用集集装箱后，本本身便是一栋栋仓库，不需需要再有传统统意义的库房房，在物流过过程中，也就就省去了入库库、验收、清清点、堆垛、、保管、出库库等一系列储储存作业，因因而对改变传传统储存作业业有很重要意意义，是储存存合理化的一一种有效方式式盘点作业为了有效控制制库存货物数数量而对各库库存场所的货货物进行数量量清点的工作作，称之为盘盘点。盘点作作业的目的是是：确定现存存量，并修正正库存，使理理论库存与实实际库存尽量量同步。.....盘点方法帐面盘点。用用电脑每天定定时做日结。。现货盘点，实实际清点数量量。盘点作业步骤骤确定盘点类型型：类别盘点点、供应商盘盘和单品盘点点，创建盘点点申请单在预定盘点基基准点计算盘盘点商品理论论库存按盘点商品清清单盘点实际际库存将理论库存与与实际库存进进行比较，计计算库存差额额，分析原因因，并进行库库存调整现货盘点类型型期末盘点在每星期或每每月末进行盘盘点，盘点工工作量大，需需要集中所有有工作人员突突击工作循环盘点按计划对货物物交替轮流盘盘点，到期末末后完成对所所有货物的一一次盘点。盘盘点工作量比比较分散，投投入人力要求求少。盘点作业方方法五五化堆垛垛我国手工管管理中采用用的一种科科学方法。。储存物堆堆垛时，以以“五”为基本计数数单位，堆堆成总量为为“五”的倍数的垛垛形，如梅梅花五、重重迭五等，，堆码后，，有经验者者可过目成成数，大大大加快了人人工点数的的速度，且且少差错。。光电识别系系统在货位上设设置光电识识别装置，，该装置对对被存物扫扫描，并将将准确数目目自动显示示出来。这这种方式不不需人工清清点就能准准确掌握库库存的实有有数量。电子计算机机监控系统统.....盘点作业方方法电子计算机机指示存取取，可以防防止人工存存取所易于于出现的差差错，如果果在被存物物上采用条条形码认寻寻技术，使使识别计数数和计算机机联结，每每存、取一一件物品时时，识别装装置自动将将条形码识识别并将其其输入计算算机，计算算机会自动动做出存取取记录。这这样只需向向计算机查查询，就可可了解所存存物品的准准确情况，，而无需再再建立一套套对实有数数的监测系系统。自动化立体体仓库自动化立体体仓库是用用高层货架架储存货物物，以巷道道堆垛起重重机存取货货物，并通通过周围的的装卸搬运运设备，自自动进行出出入库存取取作业的仓仓库。自动化立体体仓库主要要由货架、、巷道堆垛垛起重机、、周边出入入库配套机机械设施和和仓储管理理控制系统统等几部分分组成。立体仓库自自动控制方方式有集中中控制、分分离式控制制和分布式式控制3种种自动化立体体仓库货架设备.....货架设备货架设备分拣（一））所谓分拣，，是指根据据特定的需需要，将正正在保管的的商品取出出的作业同义语有集集货、选货货、总量分分拣等。分拣是配送送中心的中中心业务，，占作业量量的一大部部分，，一一般要投入入仓库作业业的一半以以上人力，，作业时间间至少占配配送中心全全部作业时时间的30%~40%,作业业速度、效效率及出错错率直接影影响配送中中心的效率率及顾客的的满意程度度高效率的按按订单分拣拣作业能显显著缩短订订发货周期期，不仅改改善作业效效率，而且且提高顾客客服务水平平.....分拣（二））基本方法单一分拣：：先按客户户每张订货货单进行分分拣，再将将订单汇总总批量分拣：：先汇总多多张订单分分拣，再按按不同的客客户分货两种方法的的组合作业方法作业人员到到货架去取取货物利用旋转货货架将货物物自动地旋旋转到作业业人员所在在处，取出出货物的分分拣分拣（三））作业程序的的分类法一人分拣法法：一个人人按照一张张订单要求求分拣分程分拣法法：数人分分拣，每个个人承担不不同的种类类和货架的的范围，拣拣出货物后后分程传递递或转交下下一个分拣拣人员的方方法区间间分分拣拣法法：：数数人人分分拣拣，，每每个个人人分分拣拣出出相相应应的的货货物物后后，，将将各各区区间间分分拣拣的的货货物物汇汇总总起起来来的的办办法法分拣拣（（四四））分类类分分拣拣法法：：将将各各种种各各样样的的形形状状、、外外形形尺尺雨雨、、重重量量的的货货物物进进行行分分类类，，在在配配送送中中心心内内进进行行保保管管，，按按每每一一个个产产品品类类进进行行分分拣拣的的办办法法。。最常常用用的的组组合合分分拣拣作作业业法法摘果果式式播种种式式分拣拣（（五五））摘果果法法，，即即让让拣拣货货人人员员巡巡回回于于储储存存场场所所，，按按客客户户订订单单挑挑选选出出每每一一种种商商品品，，巡巡回回完完毕毕也也完完成成了了一一次次配配送送作作业业。。将将配配齐齐的的商商品品放放置置到到发发货货场场所所指指定定的的货货位位，，即即可可开开始始处处理理下下一一张张订订单单。。摘果果法法的的优优点点：：作业业方方法法单单纯纯订单单处处理理前前置置时时间间短短导入入容容易易且且弹弹性性大大作业人员责任任明确，派工工容易、公平平拣货后不必再再进行分拣作作业，适用于于数量大、品品种少的订单单的处理摘果法的缺点点：商品品种多时时，拣货行走走路线过长，，拣取效率低低拣取区域大时时，搬运系统统设计困难少量、多批次次拣取时，会会造成拣货路路径重复费时时，效率降低低分拣（六）播种法，即将将每批订单的的同种商品累累加起来，从从储存仓位上上取出，集中中搬运到理货货场，并按每每张订单要求求的数量投入入对应的分拣拣箱，分拣完完成后分放到到待运区域，，直至配货完完毕。播种法的优点点：适合订单数量量大的系统可以缩短拣取取时的行走搬搬运距离，增增加单位时间间的拣取量对于少量、多多批次的配送送十分有效播种法的缺点点：由于必须等订订单达到一定定数量时才做做一次处理，，因此订单处处理前置时间间长。.....分拣（六）按订单分拣出出库类型托盘—托盘托盘—托盘+货箱托盘—货箱货箱—货箱货箱—货箱+单品货箱—单品单品—单品分拣工艺与设设备—拣选式工艺（（一）人工拣选：人人、货架、集集货设备（货货箱或托盘））配合使用人工+手推作作业车拣选机动作业车拣拣选传动输送带拣拣选拣选机械拣选选自动分拣机或或由人操纵的的叉车、分拣拣台车巡回于于一般高层货货架间进行拣拣选，或者在在重力式货架架一端进行拣拣选。一般以以单元货物为为拣选单位，，拣选好后利利用传动输送送带分拣工艺与设设备—拣选式工艺（（二）或台车运送到到配货区。回转式货架拣拣选分拣作业人员员和回转式货货架配合进行行拣选，分拣拣作业人员固固定在拣货的的位置，按用用户的订单操操纵回转货架架作业。分拣工艺与设设备—分货式工艺（（一）人工分货人工+手推作作业车分货