商务社交礼仪之商务会面礼仪课件

商务社交礼仪之商务会面礼仪如此介绍“请问有人吗？”刘欣来到办公室门口。“进来！”办公室主任老胡大声应了一声。见到来人，老胡觉得很陌生，随口问道：“你有什么事吗？”刘欣赶忙说：“我叫刘忻，是南方化工厂副厂长，南方化工协会理事，南方化工研究会理事，南方开发公司经理，今天来这里是想……”老胡皱了皱眉头：“哦？看你不像南方人嘛。”思考：刘欣介绍有什么问题？第一章：商务会面礼仪第一节：介绍礼仪第二节：递接名片礼仪第三节：握手礼仪第四节：鞠躬礼仪第五节：致意礼介绍礼仪自我介绍他人介绍集体介绍自我介绍的意义增进了解建立联系寻求帮助获得支持日常交往的其他情景......意义一：自我介绍是沟通的起点，也是几千年文化的积累，也是做好一名职业人的起点！自我介绍的意义集体选拔单独面试意义二：自我介绍有助于自我展示、自我宣传，把握机会！自我介绍的基本程序先向对方问好，点头致意，面带微笑。得到回应后在向对方介绍自己的姓名和身份，同时递上自己的名片。自我介绍的形式应酬式你好，我是张强你好，我是李波适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。自我介绍的形式工作式你好，我是张强，是北大青鸟的销售经理。我叫李波，我在北京大学中文系教外国文学。适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门职务或从事的具体工作等。自我介绍的的形式报告式各位来宾，，大家好！！我叫张强强，我是XX公司的的的销售经经理。我代表本公公司热烈欢欢迎大家光光临我们的的展览会，，希望大家家......适用于讲座座、报告、、演出、庆庆典、仪式式等一些正正规而隆重的场合合。包括姓姓名、单位位、职务等等，同时还还应加入一些适当当的谦辞、、敬词。自我介绍的的形式问答式A：先生，，你好！请请问您怎么么称呼？B：您好！！我叫张强强。A：请介绍绍一下你的的基本情况况。B：各位好好！我叫李李波，现在在26岁，，北京人，，汉族......适用于应试试、应聘和和公务交往往。问答式式的自我介介绍，应该是有问问必答，问问什么就答答什么。自我介绍的的形式《刘老根》》药匣子的的自我介绍绍“中共中央央国务院，，辽宁省委委东兴县。。龙泉山庄庄药膳部，，主管经理理李宝库。。”林肯竞选时时的自我介介绍“我叫林肯肯，我所有有的财产就就是一位妻妻子和三个个女儿，都都是无价之之宝。此外外，还有一一个租来的的办公室，，室内有桌桌子一张、、椅子三把把，墙角还还有大书架架一个，架架子上的书书值得每人人一读。我我本人既穷穷又瘦，脸脸很长。我我实在没什什么可依靠靠的，我惟惟一的依靠靠是你们。。”幽默式此开场适用用于轻松、、欢快的氛氛围；如公公司晚会、、联欢会等等；前提要求使使用者必须须具备幽默默自嘲的态态度！自我介绍的的技巧：从介绍名字字的含义入入手从介绍生肖肖入手从职业特征征入手从对事业的的态度入手手自我介绍的的技巧如果长得不不好，就让让自己有才才气；如果果才气也没没有，那就就总是微笑笑气质是关键键，如果时时尚学不好好，宁愿纯纯朴扬长避短，，表现自己己自我介绍注注意事项注意时间要抓住时机机，在适当当的场合进进行自我介介绍，对方方有空闲，，而且情绪绪较好，又又有兴趣时时，这样就就不会打扰扰对方。讲究态度进行自我介介绍，表情情要自然、、亲切；目目光注视对对方，举止止庄重大方方，态度镇镇定而充满满信心；表表现出渴望望认识对方方的热情。。真实诚恳进行自我介介绍要实事事求是，真真实可信，，不可自吹吹自擂，夸夸大其辞。。重在参与请您来自我我介绍他人介绍他人介绍，，又称第三三者介绍，，是经第三三者为彼此此不相识的的双方引见见、介绍的的一种方式式。在商务活动动中，经常常需要商界界人士为交交往双方进进行介绍。。他人介绍的的原则双方是否有有结识的愿愿望把握时机他人介绍的的顺序“尊则优先先了解情情况”原则则，先确定定双方地位位的尊卑卑，再进行行介绍，使使位尊者先先了解位卑卑者的情况况。他人介绍的的方法标准式。介介绍双方的的姓名、单单位、职务务等，适合合于正式场场合。引见式。介介绍者将被被介绍双方方引到一起起，适用于于普通场合合。推荐式。介介绍者将被被介绍者举举荐给另外外一人，对对前者的优优点加以重重点介绍。。礼仪式。适适用于正式式场合，介介绍时语气气、表达、、称呼上都都规范和谦谦恭。他人介绍的的姿态在为他人作作介绍时，，态度要热热情友好，，语言要清清晰明快，，开口前要要把目光投投向身份高高的人，然然后转向要要介绍的人人。手的正确姿势势:手指伸直直，前臂与手手成一条直线线，提起前臂臂至左侧前方方，掌心向上上，指向被介介绍者，目光光相反，告知知对方是谁他人介绍的注注意事项：介绍他人时，，不能用手拍拍被介绍人的的肩、胳膊和和背等部位，，也不能用用手指向被介介绍人任何一一方。接受他人介绍绍时，应点头头示意或起身身站立，面带带微笑，目视视对方。经介介绍后，身份份高的，年长长者或女士，，应主动与对对方握手，问问候对方，表表示非常高兴兴认识对方。。若在会谈中中，或宴会场场合，不必起起身，只略微微欠身致意即即可。集体介绍基本原则：介绍双方时，，先卑后尊；；介绍其中各一一方时，则应应当自尊而卑卑。总结如果在一万个个人中，如何何让自己被别别人认出来？？勇敢的向前一一步，走出队队列今天的生活，，永远是你昨昨天的选择；；明天的生活活，是你今天天的决定任何个人技能能的提升，都都需要自己做做决定，并且且始终如一的的坚持第二节：名片片礼仪名片的用途递送名片礼仪仪接收名片礼仪仪索取名片方法法名片的用途名片的典型作作用结识新朋友时时，递上一枚枚名片，作自自我介绍拜访陌生人或或长辈时，递递上名片作为为通报之用类似广告作用用，使他人对对自己从事的的业务有所了了解递送名片的顺顺序地位低者先向向地位高者递递名片男士先向女士士递名片多人交换时，，先将名片递递给职务高者者，年龄较大大者分不清职务和和年龄时，先先和自己左侧侧方的人交换换名片。递送名片礼节节面带微笑，眼眼睛应注视对对方，简单介绍自己己，并说“请请多关照”一一类的话，15°鞠躬，，双手递送，注意将文字正正向朝向对方方接受名片礼节节面带微笑，双双手接受认真阅读，道道出职务，以以示仰慕绝不能单手接接名片，也不不能不看一眼眼就塞入衣袋袋，更不能往往裤袋里塞如将他人递上上来的名片暂暂时放在桌子子上，不要在在它上面乱放放其他东西索取名片的方方法交换法谦恭法明示法联络法第三节：握手手礼仪握手礼的由由来握手是商务交交往的常用礼礼节，通过握握手可以传达达许多的信息息：热情的问问候、真诚的的祝愿、殷切切的期盼、由由衷的感谢。。第三节：握手手礼仪握手握手是人际交交往中使用频频率非常高的的一种礼节握手表示的意意义常常超过过许多言辞甚甚至为言辞所所无法表达标准的握手方方式：用手指指稍用力握住住对方的手掌掌；手指微向向内曲，掌心心向上，掌心心凹陷；握手手的时间约3秒；握力力适度如果与标准方方式有异，便便可能有了附附加意义握手口诀大方伸手，虎虎口相对；目视对方，面面带微笑；力度七分，男男女平等；三秒结束握手规则上下级之间：：上级伸手手后，下级才能能伸手相相握男女之间间：女士伸出出手后，，男士才能能伸手相相握。长辈与晚晚辈之间间：长辈伸出出手后，，晚辈才能能伸手相相握。握手规则则人们应该该站着握握手，不不然两个个人都坐着着。如果果你坐着着，有有人走来和你你握手，，你必须须站起来来。握手的时时间约3秒钟。。匆匆握握一下就松手，，是在敷敷衍；长长久地握握着不放，又又未免让让人尴尬尬。握手的禁禁忌1、请勿勿跨门槛槛握手2、不可可坐着握握手3、不可可将左手手放在口口袋里4、男士士握手要要脱帽脱脱手套5、忌用用左手（（东南亚亚，中东东一带））6、不可可交叉握握手（基基督教徒徒）7、禁忌忌握手用用力太大大第四节：：鞠躬的的礼仪鞠躬礼的的由来表达对对对方的尊尊重，或或表示深深深的感感激之情情，都可可以施鞠鞠躬礼。。社交商务务鞠躬礼礼要求:立正站好好，身体体端正面向受礼礼者，距距离为两两三步远远以腰部为为轴，上上体前倾倾15°°或30°或45°，，同时问问好15°鞠鞠躬多用用在握手手，递送送茶水，，递接名名片等物物件时30°鞠鞠躬多用用于迎接接宾客、、问候、、致谢等等场合45°鞠鞠躬多用用在送别别宾客，，非常感感谢的情情况下鞠躬礼的的要诀身体立正正手搭好好；以腰为轴轴体前倾倾；鞠躬角度度要分清清面带微笑笑示诚心心鞠躬礼的的注意事事项行礼者和和受礼者者互相注注目，不不得斜视视或环顾顾周围鞠躬时要要将帽子子摘下,避免不不礼貌和和尴尬鞠躬时目目光应随随上体向向下看，，表示谦谦恭的态态度鞠躬礼毕毕起身时时，目光光赢有礼礼貌的注注视对方方，表示示尊重第五节：：致意礼礼致意礼即即表示问问候、尊尊敬之意意。致意意时，应该该诚心诚诚意，表表情和蔼蔼可亲。。致意礼的的种类点头致致意，，适用用于与与对方方不宜宜交谈谈的场场合，，如会会议，，剧院院等场场合。。微笑致致意欠身致致意，，多用用于身身体处处于座座位且且不便便于站站立的的场合合，如如回忆忆中，，餐饮饮中，，观看看演出出中等等。挥手致致意，，常用用于相相距较较远的的熟人人之间间打招招呼，，或匆匆匆不不易停停留打打招呼呼时。。致意礼礼的注注意事事项可多种种并用用使用礼礼貌用用语回礼注意礼礼貌小结在人与与人的的交往往中，，礼仪仪越周周到越越保险险。-------(英英）托托.卡卡莱尔尔态度度决决定定一一切切笑容多多一点点嘴嘴巴巴甜一一点想得细细一点点说说得得清一一点站得直直一点点坐坐得得正一一点走得快快一点点穿穿得得雅一一点态度诚诚一点点应应变变活一一点祝您：：9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。11:37:1911:37:1911:3712/22/202211:37:19AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2211:37:1911:37Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。11:37:1911:37:1911:37Thursday,December22,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2211:37:1911:37:19December22,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。22十十二二月202211:37:19上上午午11:37:1912月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2211:37上上午12月-2211:37December22,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2211:37:1911:37:1922December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。11:37:19上午午11:37上上午11:37:1912月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。11:37:1911:37:1911:3712/22/202211:37:19AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2211:37:1911:37Dec-2222-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。11:37:1911:37:1911:37Thursday,December22,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2211:37:1911:37:19December22,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。22十二二月202211:37:19上上午11:37:1912月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月2211:37上上午12月-2211:37December22,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/2211:37:2011:37:2022December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。11:37:20上上午11:37上上午11:37:2012月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。11:37:2011:37:2011:3712/22/202211:37:20AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2211:37:2011:37Dec-2222-Dec-2212、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。11:3