物流配送管理课件 2

配送管理1、配送模式2、配送系统管理3、配送计划与组织4、配送业务管理主要内容15、配送中心管理与规划6、配送质量管理7、配送员工管理8、农业、制造业、批发零售业、快递业配送管理主要内容2第一章配送管理概论

第一节配送的概念与作用一概念1、物流术语中的定义：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

32、根据客户的要求，在物流据点内进行分拣、配货等工作，并将配好的货送交收货人的过程。4如何理解？a.配送是接近客户资源的全过程；b.配送实质是送货；c.配送是一种“中转”形式；d.是“配”与“送”的结合；e.以客户要求为出发点（以客户要求为依据，但不能盲目，应追求合理性，实现双方共同利益）。5二配送与物流是什么关系？配送是物流系统中由运输派生出的功能，是短距离的运输。它具有以下特点：（1）配送距离短，位于物流系统的最末端。6配送企业制造商供应商用户干线运输支线、末端运输配送7(2）配送过程中同样包含其它物流功能，如装卸、储存、包装等。（3）配送是物流系统的一个缩影，几乎包含了所有的功能要素。8三配送的功能要素（1）集货：将分散的、需要配送的物品集中起来以便进行分拣和配货。

9如深圳中海物流公司为IBM公司配送时，先将IBM公司遍布世界各地的160多个供应商提供的料件集中到香港中转站，然后再通关运到福田保税区配送中心。10（2）分拣拣：将将需要要配送送的物物品从从储位位上拣拣取出出来，，配备备齐全全，并并按配配装和和送货货要求求进行行分类类，送送入指指定发发货地地点堆堆放的的作业业。11（3）配货货：将将拣取取分类类完成成的货货品经经过配配货检检查装装入容容器和和做好好标记记,再运到到发货货准备备区，，待装装车后后发送送。（4）配装装：也也称配配载，，利用用运输输工具具的载载重量量和容容积，，采用用先进进的装装载方方法合合理安安排货货物的的装载载。12（5）送货货：将将配好好的货货物按按照配配送计计划确确定的的配送送线路路送达达到用用户指指定的的地点点，并并与用用户进进行交交接。。13四配配送的的作用用及意意义（1）完善善和优优化物物流系系统大批量量的干干线运运输虽虽可以以实现现低成成本，，但是是所有有的干干线运运输之之后都都要辅辅以支支线运运输或或末端端运输输、装装卸搬搬运等等，而而这个个环节节是物物流过过程的的薄弱弱环节节，往往往往存才才运力力不能能合理理利用用、成成本高高等问问题，，采用用配送送方方式式可可以以将将支支线线运运输输和和装装卸卸搬搬运运等等统统一一起来来，，完完善善和和优优化化物物流流系系统统。。14（2）缓缓解解交交叉叉运运输输没有有配配送送中中心心，，生生产产企企业业直直接接送送货货给给客客户户，，运运输输线线路路长长、、规规模模效效益益差差、、运运输输成成本本高高。。15（3）提提高高末末端端物物流流的的效效益益（4）通通过过集集中中库库存存使使企企业业实实现现低低库库存存或零零库库存存（5）简简化化事事务务、、方方便便客客户户、、（6）提提高高供供应应保保证证程程度度16生产企业生产企业生产企业客户1客户2客户3客户4图1-2交叉叉运运输输17设置置了了配配送送中中心心后后，，通通过过配配送送中中心心整整合合再再配配送送：：生产企业生产企业生产企业客户1客户2客户3客户4配送中心配送中心图1-3缓解解交交叉叉运运输输18第二二节节配配送送的的产产生生和和发发展展19一配配送送的的产产生生及及发发展展20世纪纪60年代代初初期期：配配送送雏雏形形———物流流运运动动中中的的一一般般性性送送货货开开始始向向备备货货、、送送货货一一体体化化方方向向转转化化。。20世纪纪60年代代中中期期：欧欧美美一一些些国国家组组建建或或设设立立了了配配送送组组织织或或配配送送中心心，，普普遍遍开开展展了了货货物物配配装装、、配配载及及送送货货上上门门的的服服务务。。2020世纪纪80年代代后后：以以高高技技术术为为支支撑撑，，形形成成了了系系列列化化、、多多功功能能的的供供货货活活动动。。211、相相关关认认识识二发发达达国国家家的的配配送送发达达国国家家对对配配送送的的一一个个共共同同认认识识：：配送送就就是是送送货货。如：：日日本本工工业业标标准准JIS对配配送送的的解解释释：：““将将货货物物从从物物流流结结点点送送交交收收货货人人。。””仅强强调调““送”，，而而不不强强调调““配配””，，认认为为““配配””是是完完善善““送送””的的经经济济行行为为。。222、发发达达国国家家的的配配送送发发展展及及现现状状观念念的的变变化化：：送货货作作为为推推销销手手段段（（20世纪纪70年代代以以前前））以高高技技术术方方式式支支持持的的作作为为企企业业发发展展战战略略手手段段的的配配送送（（近近一一二二十十年年））23配送送方方式式和和手手段段的的发发展展（1）配配送送共共同同化化（2）配配送送计计划划化化（3）配配送送区区域域扩扩大大24（5）计计算算机机管管理理配配送送：：信息息传传递递、、计计算算机机辅辅助助决决策策、、计计算算机机与与自自动动化化装装置置进进行行控控制制。。（4）直直达达配配送送：：在有有足足够够批批量量且且不不增增加加用用户户库库存存的的情情况况下下，，不不经经物物流流基基地地中中转转而而直直达达配配送送。。（6）配配送送劳劳动动手手段段：：自自动动分分拣拣系系统统、、无无人人搬搬运运小小车车、、条条码码技技术术等等253.美国国配配送送的的发发展展国外外配配送送发发展展整整体体概概况况4.日本本配配送送的的发发展展26三我我国国配配送送服服务务的的发发展展及及现现状状27一按按配配送送主主体体所所处处的的行行业业分分类类1、制制造造业业配配送送2、农农业业配配送送3、商商业业配配送送4、物物流流企企业业配配送送第三三节节配配送送的的种种类类28二按按实实施施配配送送的的节节点点不不同同分分类类1、配配送送中中心心配配送送2、仓仓库库配配送送3、商商店店配配送送（（兼兼营营配配送送形形式式、、专专营营配配送送形形式式））4、生生产产企企业业配配送送29三按按配配送送商商品品的的特特征征不不同同分分类类1、单单（（少少））品品种种大大批批量量配配送送2、多多品品种种、、少少批批量量的的配配送送3、配配套套成成套套配配送送30四按按配配送送的的时时间间及及数数量量分分类类1、定时时配配送送：按规规定定时时间间间间隔隔进进行行配配送送。。（（1）日日配配（（2）准准时时配配送送2、定量量配配送送：按规规定定的的批批量量在在一一个个指指定定的的时间间范范围围内内进进行行配配送送。。313、定时时定定量量配配送送：按按规规定定的的配配送送时时间间和和配配送送数数量量进进行行配配送送。。324、定时时定定路路线线配配送送：在规规定定的的运运行行路路线线上上指指定定到到达达时时间间表表，，按按运运行行时时间间表表进进行行配配送送，，客客户户可可按按规规定定路路线线及及规规定定时时间间接接货货及及提提出出配配送送要求求。。335、即时时配配送送：完全全按按照照客客户户突突然然提提出出的的配配送送要要求求的的时时间间和和数数量量随随即即进进行行配配送送的的方方式式。。34五按按经经营营形形式式的的不不同同分分类类1、销售售配配送送：销销售售型型企企业业进进行行的的促促销销性性配配送。。2、供应应配配送送：客客户户为为了了自自己己的的供供应应需需要要所所采取取的的配配送送。。353、销售售———供应应一一体体化化配配送送：销售售企企业业对对于于基基本本固固定定的的客客户户和和基基本本确确定定的的配配送送产产品品可可以以在在自自己己销销售售的的同同时时承承担担客客户户有有计计划划的的供供应应者者职职能能，，既既是是销销售售者者同同时时又又是是客客户户的的供供应应代代理理人人。。364、代存存代代供供配配送送：用户户将将属属于于自自己己的的货货物物委委托托配配送送企企业业代代存存、、代代供供，，有有时时还还委委托托代代订订，，然然后后组组织织对对自自己己的的配配送送。。37六按按加工工程度度不同同分类类1、加工工配送送2、集疏疏配送送38七按按配送送企业业专业业程度度分类类1、综合合配送送：配配送商商品种种类较较多，，不同同专业业领域域的的产品品在一一个配配送网网点中中组织织对客客户的的配送送。2、专业业配送送：按按产品品形状状不同同适当当划分分专业业领域域的配配送方方式。。如：中中、小小件杂杂货的的配送送，燃燃料配配送等等。39思考：：以下下两种种配送送形式式有何何不同同？供应商配送机构客户进货采购配送订货图A图B供应商配送机构客户进货采购配送订货指令40答案：：经营营模式式上的的区别别。A为商流流、物物流一一体化化的经经营模模式，也成成为配配销模模式。。配送送主体体通常常可以以是销销售企企业、、生产产企业业的物物流机机构，，他们们不仅仅参与与物流流过程程而且且还参参与商商流过过程。。例：：以批批发为为主体体经营营业务务的商商品流流通机机构多多采用用这种种配送送经营营模式式。41B为商流流、物物流分分离的的经营营模式式，配送组组织者者不直直接参参与商商品交交易活活动，，只是是专门门为客客户提提供货货物的的入库库、保保管、、加工工、分分拣、、送货货等物物流服服务。。该情情况多多存在在于由由传统统仓储储企业业发展展起来来的物物流企企业。。42第四节节配配送管管理43一配配送管管理的的含义义配送管管理是指为为了以以最低低的配配送成成本达达到客客户所所满意意的服服务水水平，，对配配送活活动进进行的的计划划、组组织、、协调调与控控制。。44可分为为三个个阶段段：计划阶阶段：：明确确目标标及各各工作作的次次序、分分析外外界影影响实施阶阶段：：组织织和指指挥、、监督督和检检查、调调节评价阶阶段：：专门门性评评价、、综合合性评评价45二配配送管管理的的内容容1、配配送模模式管管理2、配配送业业务管管理：：选择配配送线线路、、拟定定配送送计划划3、配配送作作业管管理46进货储存分拣配货分放配装送货配送的一般流程474、对配配送系系统各各要