商务演讲技巧讲义

商务演讲技巧2022/12/291什么是演讲

是指一个人针对某件事物，以听众为对象发表谈话的沟通行为，是在较短的时间内向听众灌输大量信息的一种有效方式。2022/12/292什么是商务演讲

商务演讲包含了各类的会议、商务电话、业务简报、客户服务电话、争取新业务及新客户时的口头推销，甚至还包含应征工作时的面试。32022/12/293商务演讲的重要性当今社会是繁忙的社会，具有商务演说才能的人，必定是现代社会中的活跃人物。令人尊重，让人难忘。没有商务演讲才能的人，有如发不出声音的留声机，虽然是在转动，却无法使人感兴趣。容易被人渐渐遗忘。2022/12/294商务演说才能是一种技术，也是一种艺术。渴望成功的人士必需要具备这种技术或艺术商务演讲的重要性2022/12/295商务演讲的目的（一）为了表达自己在某方面的认识，并与听众分享这项知识。例如：学术演说为了让听众了解某种资讯或现象。例如：资讯展说明为了特殊目的，企图改变听众的心意或说服对方的观念。例如：推销、新产品发布会2022/12/296商务演讲的目的（二）为了改变对方的行为或想法。例如：理念大会、公司制度宣传为了使听众感动或高兴。例如：婚丧喜庆升迁致词为了建立人际关系，并加深自己在对方心目中的印象。例如：自我介绍2022/12/297演讲事前的准备工作

内容准备了解你的听众决定目标制定大纲72022/12/298为什么是我？了解听众的组成。规模年龄男女比例知识水平地位地点他们为什么来这？了解你的听众2022/12/299确定目标信息性演讲挑选一个可以打动听众和自己、有趣的主题根据预定的讲话时间压缩你的主题选用一种适合于你的主题和内容的结构样式在讲话中加入具体的事实、细节和例子2022/12/2910确定定目目标标说服服性性的的演演讲讲成功功的的说说服服性性演演讲讲依依靠靠逻逻辑辑诉诉求求、、情情感感诉诉求求和和信信任任每种种主主张张都都要要有有通通过过谨谨慎慎调调研研而而获获得得的的事事实实、、细细节节例例子子和和数数字字的的支支持持逻辑辑错错误误会会毁毁了了一一个个论论点点2022/12/2211确定定目目标标礼仪仪性性的的演演讲讲必须须紧紧密密地地与与听听众众的的需需求求和和需需要要联联系系一一起起为此此类类演演说说确确定定一一个个清清晰晰的的主主题题和和结结构构进行行全全面面细细致致的的研研究究和和搜搜集集；；艰艰苦苦的的工工作作是是无无可可替替代代的的建立立善善意意。。你你可可以以用用““为为你你着着想想””的的态态度度和和情情感感诉诉求求做做到到这这一一点点2022/12/2212优秀提纲配配方全文提纲：：用完整的句句子描述讲讲话的内容容关键词式提提纲：用重要的词词和词组来来简单勾勒勒出讲话的的内容2022/12/2213优秀提纲配配方首先写下你你的主题、、目的、听听众、听众众的态度然后为你的的提纲搭一一个框架写下每项你你想讲的具具体内容最后要修改改、重新措措辞或调整整安排内容容必须用统一一的字母和和数字体系系，内容要要分层次，，2022/12/2214制定大纲选最具说服力力的选你自己感受受最深的选鲜为人知但但易于理解的的82022/12/2215组织内容1由由浅入入深2由由具体事事例到抽象理理论3压压轴戏放放在临近收尾尾的地方或放放在最后92022/12/2216开场白无论什么么方法，，你的开开头必须须完成以以下任务务：与听众建建立联系系建立可信信度和善善意引起兴趣趣对你的讲讲话内容容作了一一个概况况，介绍绍要点“钩”住住听众，，抓住他他们的注注意力2022/12/2217开场白基本法问候欢迎穴头（引引子）内容概要要好处2022/12/2218开场白·轶事·反问·礼貌而而正式的的介绍·权威术术语·幽默2022/12/2219练习:根据动画画片准备备2分钟钟的演讲讲开场白白2022/12/2220主体要点支持要点点的论据据总结要点点和论据据听众回应应转接下一一要点112022/12/2221主体不要吝啬啬细节、、例子、、统计数数字、事事实和其其他支持持性的信信息。正正是他们们表明了了你的观观点或者者逗乐了了你的观观众运用过渡渡和其他他的修辞辞手法来来创造统统一性和和连贯性性内容要完完整，但但是既不不要说到到无话可可说，也也不要让让你的听听众精疲疲力竭2022/12/2222总结语的的技巧回答问题题摘要目标标，要点点和论据据多谢听众众出席要简短短有力力总结结和要要求行行动122022/12/2223克服紧紧张情情绪的的技巧巧1充充分的的准备备2自自我鼓鼓励3态态度4深深呼吸吸5放放松的的小运运动6练练习152022/12/2224非语言言行为为·姿势势·面部部表情情·穿着着：a.视听众众的衣衣着而而定b.舒适为为主C.不要穿穿新购购买而而没穿穿过的的衣服服D.年轻的的讲者者可以以在衣衣着和和打扮扮方面面使自己己显得得老成成，稳稳重一一些2022/12/2225走动与与手势势1偶偶尔尔转换换，切切忌太太频2手手势自自然3空空手4克克服一一些小小动作作5每每次走走两至至三步步6听听众超超50人，，手势势比往往常要要大一一些172022/12/2226眼神接接触1一一句话话的接接触2不不要要被对对方打打击3注注视视每一一个人人4别别离离开10秒秒钟以以上5避避免免太集集中而而忽略略182022/12/2227声线语音清清晰声调变变化注意停停顿声音要要富于于情感感使用适适当的的词语语192022/12/2228企业业内内的的人人际际关关系系是是彼此此合合作作的关关系系“趣趣味味蓝蓝球球””说说明明了了什什么么？？2022/12/2229与下下属属相相处处之之道道以身身作作则则平等待人礼遇下属关心下属信任下属接近下属2022/12/2230与同事相处处之道真诚合作同甘共苦公平竞争宽容待人2022/12/2231讨论案例例：慧的烦恼恼背景：白白领丽人人慧在进进这间公公司工程程部之前前，同事事已从人人事部门门获得不不少她的的威水史史。在这这个阳性性过重的的部门里里，有这这么一个个才女与与己共事事，大家家是感到到非常之之荣幸的的。刚来来的那些些日子里里，慧自自己的也也感觉棒棒极了，，她很庆庆幸自己己选择了了这家公公司并能能与这么么一群热热情洋溢溢的小伙伙子们共共事。可是，这这样的日日子很快快就一去去不复返返。几件件事情发发生后，，慧在办办公事几几乎被同同事们给给孤立了了起来。。我们尝尝试剖析析慧与同同事间发发生的几几个小插插曲，看看能否对对如何处处理同事事之间的的关系有有所裨益益。2022/12/2232听不听黄黄段子点评：听听到有人人在办公公室里讲讲黄段子子，未婚婚女性最最好的办办法是要要么耳朵朵有选择择性地耳耳聋，要要么就面面带微笑笑安静地地走开。。如果是是已婚女女性，更更要显得得大方。。不提倡倡，不反反对，顺顺其自然然就是了了。如果果你是个个具有幽幽默感的的女士，，偶尔参参与也无无妨，但但要注意意，你所所讲的，，一定不不能低级级下流，，要有一一定的艺艺术品味味和足够够的生活活智慧，，这样才才不会影影响你的的身份地地位。真真若不堪堪入耳的的话，也也不必疾疾言厉色色，委婉婉地提醒醒他们尊尊重他人人就是了了。2022/12/2233好胜心？点评：人人人都有自尊尊心，人人人都有好胜胜心，自尊尊心强者，，常忽略别别人的自尊尊之存在。。若要联络络感情，应应处处重视视对方的自自尊心。无无理争三分分，得理不不让人，什什么事都争争个赢输的的人，最易易伤害彼此此之间的感感情。2022/12/2234迁就，，就是是丧失失个性性吗？？点评：：并不不是受受同事事欢迎迎的人人，就就注定定了要要以丧丧失个个性为为代价价。聪聪明的的人善善于保保护自自己，，她知知道在在人群群中时时她的的表现现应如如何，，并不不是非非要个个性张张扬才才能说说明了了自己己的存存在。。所以以与任任何人人交往往，她她（他他）从从不会会有什什么吃吃力感感，““游刃刃有余余”、、“如如鱼得得水””，这这就是是其最最大的的体会会。2022/12/2235专家的意意见某人力资资源部经经理：我我们招聘聘人才时时，非常常注重个个人的团团队精神神。清高高孤傲的的人，即即使他有有再高的的能力，，一般我我们不会会要。因因为我们们不想成成日做救救火的队队员或调调解员。。我们公公司就曾曾炒过一一个不合合群的女女性，虽虽然很可可惜，但但也没办办法。某企业老老总：企企业是讲讲求经济济效益的的，谁更更能干，，我当然然要用谁谁。曾有有下属向向我投诉诉，说他他和谁谁谁合不来来，“要要么他走走，要么么我走””。我知知道确实实是那人人的不是是，但我我还是不不想炒他他，毕竟竟我还需需要他。。所以我我只能这这样跟我我那个下下属说：：“我也也想没有有人能和和他相处处。他就就是这样样稀有。。但这样样的人每每一处地地方的，，每一个个公司或或机构里里你一样样可遇到到。躲得得了初五五，躲不不过十五五，不如如自己放放大度点点。”2022/12/2236与上司相处之之道理解上司的立立场有事情要先向向上司报告工作到了一个个段