沃尔玛广告策划案

无锡沃尔玛广告策划小组策划成员345沃尔玛消费行为调查表1.您的性别A男B女2.您的年龄段A15岁以下B15-25C25-40D40-50E50-60F60以上3.您一般倾向于去下面哪家超市A沃尔玛B家乐福C大润发D百佳E万佳F其他4.您选择上述超市的原因A离家近B服务好C价格优惠D商品齐全且质量好5.你一般逛超市的频率是多少A1周多次B1周1-2次C半个月1次D一个月1次E更久6.您听过沃尔玛的“天天平价”吗？A有B没有7.您觉得沃尔玛里商品的价格比其他超市要低吗？A是B不是C不清楚8.您在沃尔玛有遇到所买的商品“正在缺货中”的年状态吗？A从来都没有B偶尔C经常有9.您对沃尔玛商品的摆设位置满意吗？A摆放很混乱，经常找不到东西B摆放还好C很好，清晰明了D不清楚10.您对沃尔玛的商品定位满意吗？A很满意，有自己的特色商品B一般，没有太大感觉C希望有更多的品种可以选择（请注明：

）11.您通过以下什么渠道了解超市的优惠信息？A短信B宣传册C网络D媒体，包括报纸、电视E朋友口中12.您的月收入为A尚无收入B1750元以下C1750-3000元D3000-4000元E4000-5000元F5000元以上品种可以选择（请注明：

）SectionA:市场分析前言 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过5000家商场，员工总数160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。2004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。同时，沃尔玛在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一。2004年沃尔玛被《中国经营报》评为中国市场优势企业品牌人气指数商贸旅游类第一名，并作为唯一一家上榜的零售企业；同年8月，在《财富》中文版“中国最受赞赏的公司”排名中名列第八。沃尔玛企业营营销环境分析析一、市场沃尔玛在取得得批发经营执执照的外资零零售企业之后后，明显加快快了它在中国国扩张的步伐伐，并对中国国传统的批批发市场发起起了强劲挑战战。在今年年年初，沃尔玛玛获得了期盼盼已久的批发发经营执照，，沃尔玛就能能比较准确的的定位，向向着理想的结结构调整。凭借首创的现现付自运仓储储式连锁会员员的经营模式式，沃尔玛开开业不久就屡屡创销售佳绩绩，"沃尔玛玛"这个名字字一时名震震京城商圈，，也被当时众众多零售商家家"克隆"，，至此名为"客隆"的超超市层出不穷穷，堪称中国国零售业一景景。屡创创纪录的销售售额与现付自自运的形式只只是沃尔玛进进入中国后闪闪现的锋芒之之一，他在当当时的一系列列经营举措措都让中国的的零售业大开开眼界，受益益良多。二、经济在中国加入WTO的的背景后，越越来越多的国国际零售巨头头开始大举进进入中国市市场，同时，，中国本土的的零售商也在在快速成长，，大卖场、购购物中心的形形式开始分流流沃尔玛的客客户，在国国外以零售方方式从事批发发业务的沃尔尔玛苦于在中中国没有一个个合法的身份份，渐渐步步入了长达4年的沉沉寂期。SWOT分析析一、Strengths（优势）1．沃尔玛公公司司更熟悉悉国内的市场场；2．沃尔玛公公司在国内拥拥有良好的渠渠道；3．沃尔玛公公司在人力成成本等方面有有一定比较优优势。二、Weakness（（劣势）1．沃尔玛公公司在新技术术、新管理上上的上滞后国国外对手2．沃尔玛公公司对中心市市场不甚了解解，缺乏相关关经验；3．沃尔玛公公司在采购上上无法与国外外对手竞争，，缺乏整合上上下游资源的的能力；4．沃尔玛公公司的产品质质量普遍较差差，缺少美誉誉度；5．沃尔玛公公司的内部管管理水平和品品牌运作能力力有所欠缺。。三、Opportunity（机会会）1．中国依然然有较大的发发展潜力，且且连锁超市对对中国市场更更为熟悉；2．中国可能能会等产业联联盟企业可能能获得更多机机会；3．印度、巴巴西、非洲等等地新兴市场场沃尔玛公司司有较大发展展机会；4．沃尔玛公公司开始细分分市场，并推推出等个性化化服务，可能能开辟一片““蓝海”。四、Threat(威胁胁)1．在国内，，以沃尔玛公公司开始学习习中国公司重重心下移的渠渠道模式，并并已取得初步步成效；2．沃尔玛公公司开始实施施低成本战略略，推出的超超低价策略，，对中国市场场可能造成重重创。通过以上的SWOT分析析我们可以看看出，沃尔玛玛公司公司虽虽然有着自己己的比较优势势，并在全球球范围内有可可以实现跳跃跃式发展的机机会，但他们们在市场的核核心技术突破破上集体，这这个决定胜败败的核心问题题预计不会在在短期内得到到解决，那么么沃尔玛公司司将在比较长长的时间里处处于全球超市市行业的第三三第四阵营，，而这种状况况得到改善的的机会又存在在着诸多的不不确定性。虽虽然对国内市市场熟悉，但但经历了2010年的美美好时光后，，沃尔玛公司司在2011年走上了缓缓慢之路，在在2012年年又继续面对对市场城池攻攻势，走进了了一个残酷的的寒冬期。所所以有专家预预测，沃尔玛玛公司很有可可能会在未来来几年内面向向国内市场竞竞争。综上所述，我我个人认为在在未来的几年年内沃尔玛公公司会长期处处于全球超市市阵营第一位位置，1-3年之内沃尔尔玛公司在全全球依然还有有较多的发展展机会，但这这些机会不确确定因素较多多，有可能会会出现的经营营状况不断面面临到挑战。。SectionB:消消费者分析被调查者的个个人信息分析析我们组选择沃沃尔玛出口进进行问卷发放放，针对于不不同年龄购买买了商品的人人群进行问卷卷的发放。本本次接受调查查的男人占41.3%，，女人占58.8%（如如表1所示））。其中被调调查者以25岁居多，占占总体人数的的70%（如如表2所示））。由表3可可以看出，35%接受调调查的为学生生，工资在1750元的的被调查者有有32.5%。3000的被调查者者有12%。。被调查者的个个人信息分析析被调查者的个个人信息分析析被调查者的个个人信息分析析消费者对沃尔尔玛的总体满满意度分析绝大多数的人人在进行购买买时都会对购购买处进行评评价，然后决决定下一步是是否进行购买买。由表4所所示，可了解解到消费者对对沃尔玛的总总体表现都是是满意的。这这也进一步说说明了大部分分在沃尔进行行购买的人都都会有再一次次进行购买的的机会。消费者对产品品的满意度分分析对于产品种类的满意度消费者对沃尔尔玛的产品种种类多满意度度占76.3%，一般占占21.3%，不满意占占2.5%（（如图1所示示）。因此沃沃尔玛可针对对于那些一般般的消费者进进行产品总类类进行调整，，使一般的人人进一步满意意沃尔玛，从从而更多的进进行购买。针针对于那些满满意的消费者者，也需要做做些活动来保保持其忠诚度度。对于产品价格的满意度消费者对沃尔尔玛的产品价价格满意度占占46.3%，一般占50%，不满意占3.8%（图2所示）。这说说明了大部分分的消费者都都认为沃尔玛玛的产品价格格偏高或是可可以接受，如如果不是其他他的原因，消消费者可能就就选择在附近近的小型超市市进行选购了了。由此可知知，沃尔玛的的产品价格还还需要相应的的进行调整。。对于产品质量的满意度消费者对沃尔尔玛的产品质质量满意度占占73.8%，一般占26.3%（（如图3所示示）。由此可可以看出沃尔尔玛的产品质质量还有提升升的空间，大大部分来沃尔尔玛进行选购购的消费者都都对沃尔玛的的质量都很信信任。因此沃沃尔玛在产品品质量这一块块要进行监督督和把关，保保证质量好这这一好印象，，并加强其他他产品的质量量，使普遍质质量都提升。。对于收银员的满意度在现如今的社社会，生活节节奏越来越快快，工作越来来繁忙，人们们在购买任何何东西越来越越注重速度，，有时为了不不排队就叫外外卖。消费者者对沃尔玛的的收银员满意意度占70%，一般占28.8%，，不满意占1.3%（如如表5所示））。由此可以以看出沃尔玛玛在这方面还还要进一步的的加强，要针针对于收银员员速度采取相相应的处理并并加强对员工工素质的提高高。当下，越来越注重重服务态度，，有时服务的的态度能决定定一个人是否否来其进行选选购。消费者者对沃尔玛的的收银员态度度好的满意占占78.8%，一般占20%，不满满意占1.3%（如表6所示）。由由此可以看出出大部分的消消费者对沃尔尔玛的服务都都是满意的，，但是对于一一个企业来说说，服务态度度只能越做越越好，因此沃沃尔玛要针对对于不满意度度原因进行行有效的处理理并对员工技技能进行培训训。对售后服务的的满意度售后服务在现现阶段的社会会是非常重要要的，再将来来会更重要，，购买了产品品没有好的售售后服务会导导致消费者没没有安全感而而不去选择购购买。消费者者对沃尔玛售售后服务好的的满意度占76.3%，，一般占23.8%（如如表7所示））。由此看出出沃尔玛在售售后服务这一一块做的还不不错，但是还还是要加强售售后服务，争争取做到更好好。对于内部环境境的满意度ThankyouThankYou!谢谢观赏WPSOfficeMakePresentationmuchmorefun@WPS官方方微博@kingsoftwps9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。02:53:0302:53:0302:5312/25/20222:53:03AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2202:53:0302:53Dec-2225-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。02:53:0302:53:0302:53Sunday,December25,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2202:53:0302:53:03December25,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。25十十二二月20222:53:03上上午02:53:0312月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222:53上上午12月-2202:53December25,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/252:53:0302:53:0325December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。2:53:03上上午2:53上上午02:53:0312月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。02:53:0302:53:0302:5312/25/20222:53:03AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2202:53:0302:53Dec-2225-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。02:53:0302:53:0302:53Sunday,December25,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2202:53:0302:53:03December25,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。25十十二二月20222:53:03上上午02:53:0312月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月222:53上上午午12月月-2202:53December25,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/252:53:0302:53:0325December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。2:53:03上上午午2:53上上午午02:53:0312月月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。02:53:0302:53:0302:5312/25/20222:53:03AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月