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文档简介
目录TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"导论:人力资源环境与策略2\o"CurrentDocument"第一篇设计:工作分析与人力规划5\o"CurrentDocument"第二篇招聘:人力资源选拔与预测8\o"CurrentDocument"第三篇开发:人力资源培训与评价12\o"CurrentDocument"第四篇报酬:薪资方案与福利计划18\o"CurrentDocument"第五篇影响:员工健康与劳资关系22导论:人力资源环境与策略第一章人力资源策略人力资源政策与哲学。人力资源管理(humanresourcemanagement,HRM)。人力资源管理目标objectivesofHRM。人力资源管理职责dutiesofHRM。人力资源管理任务tasksofHRM。战略性人力资源管理strategicHRM。人力资源政策humanresourcepolicy。人力资源哲学humanresourcephilosophy。精*申契约psychologicalcontract。企业认同感organizationcommitment组织:行为与文化。正式组织formalorganization。正式组织informalorganization。组织文化organizationculturesubculture。跨文化cross-nationalculture。价值观values。态度attitudes。角色行为rolebehavior。个人主义一集体主义individualism-collectivism。不确定性规避uncertaintyavoidance。权力距离powerdistance。直线和职能职权lineandstaffauthority激励与组织绩效。激励motivation。需要层次理论hierarchyofneedstheory。X理论与Y理论theoryX&theoryY。组织体系I与组织体系IVsystemI&systemIV。激励-保健理论motivation-hygienetheory。ERG理论ERGtheory。麦克莱兰德需要理mc-clelland'stheoryofneeds。期望理论expectencytheory。公平理论equitytheory。强化理论reinforcementtheory。波特-劳勒期望机率理论borter-lawler'stheoryofexpectency第二章人力资源环境。公平就业机会equalemploymentopportunity。公平就业机会委员会equalemploymentopportunitycommission,EEOC。实际职业资格bonafideoccupationalqualification,BFOQ。经营必需businessnecessity。反优先雇佣行动affirmativeaction。善意势力战略goodfaitheffortstrategy。定额战略quotastrategy。差另U性对待disparatetreatment。差别性影响disparateimpact。性骚扰sexualharassment内部和外部环境。人力资源环境外部环境externalenvironmentofHR。劳动力市场laborforcemarket。社会责任socialresponsibility。组织重组organizationreengineering。管理多样化managingdiversity。人力资源内部环境internalenvironment。玻璃天花板glassceiling。工作与家庭jobandfamily第三章人力资源研究人力资源管理功能functionofHRM。人力资源管理角色rolesofHRM。审计法auditapproach。分析法analysisapproach。人力资源研究humanresourceresearch,HRR。人力资源研究过程HRRprocess2.人力资源研究方法。案例研究casestudy。调查反馈法surveyfeedbackmethod。相关分析correlationanalysis。回归分析regressionanalysis。判另U分析discriminateanalysis。专家系统expertsystem。集成软件groupware第一篇设计:工作分析与人力规划第四章工作分析与工作设计工作分析基础概念。职业、工作与职位occupation、job&position。职责、任务与工作元素duties、task&jobelements。工作背景jobcontext。工作分析jobanalysis。工作分析流程jobanalysisprocess。工作说明jobdescription。工作识另Ujobidentification。工作规范jobspecification。工作分析信息jobanalysisinformation工作分析的方法与技术。问卷调查法questionnairemethod。访谈法interviewmethod。观察法method。现场工作日记(日志法)participantdiary/logsmethod。工作分析程序法jobanalysisprogram,JAP。工作分析计划表jobanalysisschedule,JAS。功能性工作分析法functionaljobanalysis,FJA。职位分析问卷法positionanalysisquestionnaire,PAQ。管理职位才苗述问卷调查法managementpositiondescriptionquestionnaire,MPDQ。关键事变技术criticalincidenttechnique,CIT。工作分析专业指南guidelinesorientedjobanalysis,GOJA。职业测定系统occupationalmeasurementsystem,OMS工作设计与丰富化。工作设计jobdesign。工作丰富化jobenrichment。工作扩大化jobenlargement。以员工为中心的工作再设计employee-centeredjobredesign。激励型工作设计法motivationalapproach。机械型工作设计法mechanisticapproach。生物型工作设计法biologicalapproach。知觉运动型工作设计法perceptual-motorapproach第五章人力资源规划人力资源规划基础。人力资源规划humanresourceplanning,HRP。人力资源规划流程HRPprocess。人力资源调查HRinvestigating。人力资源信息系统humanresourceinformationsystem。员工过剩employeesurplus。裁减downsizing人力资源需求预测。人力资源需求预测requirementforecast。长期趋势long-termtrend。循环变动cyclicalvariations。季节变动seasonalvariations。趋势分析trendanalysis
。比率分析ratioanalysis。零基预测zero-baseforecasting。模拟方法simulation。计算机预测系统computerizedforecast3.人力资源供给预测。供给预测availabilityforecast。内部供给internalsourceofsupply。资格数据库qualificationsinventory。技能储备skillinventory。继任计戈Usuccessionplanning。夕卜部供给externalsourcesofsupply第二篇招聘:人力资源选拔与预测第六章人力资源招聘招聘环境与来源。招聘recruitment。招聘来源recruitmentsources。夕卜部招聘环境externalrecruitmentenvironment。内部招聘环境internalrecruitmentenvironment。招聘方法recruitmentmethodsoptionalprogramoptionalprogramofrecruitment核心人员和应急人员corepersonal&contingencypersonnel外部招聘的方法。广告招聘advertisementrecruiting。职业介绍所employmentagency。校园招聘campusrecruiting。特殊事件specialevents。实习招聘internship。主管人员代理招聘机构executiverecruiters。员工推荐employeereferrals。求职者白荐式招聘applicant-initiatedrecruitment。简历数据库resumeinventory。白动求职跟踪系统automatedapplicanttrackingsystem内部招聘的方法。电脑化职业生涯行进系统computerizedcareerprogressionsystems。内部提升promotionfromwithin,PFW。主管推荐managerreferrals。工作公告和工作投标jobposting&jobbidding。职业生涯开发系统careerdevelopmentsystems第七章人力资源选拔影响选拔的因素。员工选拔personnelselection。决策速度decisionsspeed。选拔等级selectiongrade。候选人数量quantityofapplicants。选拔率selectionratio。试用期probation。拒绝求职者refusingapplicants。选拔决策selectiondecision。光环与触角效应haloeffect&horneffect。体检physicalabilityinspection/Physicalexamination。录用enrollment选拔中的面试方法。简历resume。申请表applicationform。面试计戈U清单interviewplanninglist。初步面试initialinterview。求职面试employmentinterview。面试目标interviewobjectives。面试内容interviewcontent。非结构化面试unstructuredinterview。结构化面试structuredinterview。情景面试situationalinterview模式化行为描述面试patternedbehaviordescriptioninterview,PBDI。基于能力的面试competence-basedinterview。系列式面试serializedorsequentialinterview。小组面试groupinterview。会议型面试boardinterview。压力面试stressinterview。实际岗位演习realisticjobpreview,RJP。个人证明材料检查referencechecks。背景调查backgroundinvestigation。证明人。Witness选拔中的测试方法。。标准化standardization。客观性与规划objectivity&norm。测试信度testsreliability。测试效应testsvalidity。标准关联有效性criterion-relatedvalidity。内容有效性contentvalidity。结构有效性constructvalidity。录用分数线cutoffscore。认知能力测试cognitiveaptitudetests。运动*申经能力测试psychomotorabilitiestests。人格投射测试projectivepersonalitytests。主题统觉测试thematicapperceptiontest。个性测试personalitytests。兴趣测试interesttests。业务知识测试jobknowledgetests。工作样本测试work-sampletests。管理评价中心managementassessmentcenter。测谎测试polygraphtest。笔迹分析法handwritinganalysis第三篇开发:人力资源培训与评价第八章人力资源培训与开发1.组织变化与员工适应。组织变化organizationchange。变化阻力changeobstruction。减少阻力reducingobstruction。员工上岗弓I导employeeorientation。现实冲击realityshock。上岗引导阶段orientationperiod。重新导向reorientation。上岗引导目标orientationobjective人力资源开发实践HRD。人力资源开发humanresourcedevelopment。开发影口向因素effectfactorsofdevelopmentHRD。人力资源开发目标HRDobjectivesO人力资源开发过程HRDprocess。人力资源开发需求HRDrequirementO人力资源开发分析HRDanalysismanagementdevelopmentexternal&internaldevelopmentHRDintermediaryHRDappraisalkirkpartrickmodel,JTPAcontrol,JTPAjobtrainingpartnershipactin-housedevelopmentcenters2.培训与开发方法training教练方法coachingmethod辅导方法mentormethod行为建模behaviormodeling角色扮演roleplaying初级董事会juniorboard行动学习actionlearning工作轮换jobrotation文件筐训练in-baskettraining管理游戏managementgames领导者匹配培训leadermatchtraining会议方法conferencemethod程序化教学programmedinstruction,PI基于计算机的培训computer-basedtraining远程教育long-distanceeducationRM的管理层开发managementdevelopmentofRM课堂教学classroomeducation实习practice在职培训on-the-jobtraining,OJT学徒培训apprenticeshiptraining工作指导培训Ijobinstruction模拟培训simulatortraining技工学校培训Ivestibuletraining第九章组织发展与职业规划组织特征与管理风格组织气候organizationclimate组织特征organizationcharacter管理流程managementprocess管理风格managerialstyle问题求解problemsolving文化类型culturetype参与文化participationculture工作系统worksystem组织发展的方法组织发展organizationdevelopment,OD组织发展的方法organizationdevelopmentmethods调查反馈surveyfeedback质量图qualitycircles充实工作内容supplementjobcontent交流分析transactionalanalysis,TA工作期质量qualityofworklife,QWL敏感性训练sensitivitytraining全面质量管理totalqualitymanagement,TQM团队建设teambuilding组织发展评价organizationdevelopmentappraisal职业规划与发展职业规戈Ucareerplanning职业规戈U影响因素effectfactorofcareerplanning人生阶段lifestage职业动机careeranchors职业性向测试vocationalpreferencetest,VPT通用资质测验组系thegeneralaptitudetestbattery,GATB白我评价self-assessment强(弱)平衡表strength/weaknessbalancesheet好恶调查表likesanddislikessurvey组织职业规戈Uorganizationalcareerplanning职业途径careerpath传统职业途径traditionalcareerpath网状职业途径信息networkcareerpath横向职业途径horizontalcareerpath双重职业途径dualcareerpath职业途径信息careerpathinformation职业发展careerdevelopment职业发展方法careerdevelopmentmethod第十章人力资源进行考评绩效考评与改进绩效考评performanceappraisal,PA绩效考评目的performanceappraisalobjective绩效考评原贝Jperformanceappraisalprincipal绩效考评应用performanceappraisalutilizationprocess绩效考评流程performanceappraisal考评的限制因素limitationfactorsofPA考评期Performanceappraisalperiod上级考评superordinateappraisal同事考评colleagueappraisal小组考评teamappraisal白我考评self-appraisal下级考评subordinateappraisal360反馈360-degreefeedback绩效考评标准不清unclearPAstandard晕轮效应haloeffect个人偏见bias近因性错误recencyerror居中趋势centraltendency偏松或偏紧倾向strictness/leniencytendency考评标准化appraisalstandardization考评反馈appraisalfeedback考评者培训appraisertraining考评面谈interviewappraisal评价中心assessmentcenter绩效考评的方法叙述法essaymethod作业标准法workstandardsmethod图解式考评graphicratingscalemethod,GRS强制分布法Forceddistributionmethod排序考评法bankingmethod交替排序法alternativerankingmethod员工比较系统employeescomparisonsystem酉己对上匕较法pairedcomparisonmethod目标管理法managementbyobjective,MBO关键事件法criticalincidentmethod行为锚定等级法behaviorallyanchoredratingscaleMethod,BARS行为观察量表Behaviorobservationscale,BOS第四篇报酬:薪资方案与福利计划process第十一章薪资结构与方案员工报酬与公平员工报酬Iemployeecompensation直接和间接经济报酬direct&indirectfinancial非经济报酬Inonfictioncompensation报酬公平payequity夕卜部公平externalequity内部公平internalequity员工公平employeeequity团队公平teamequity报酬I政策compensationpolicy薪资调查与报酬因素薪资调查salarysurvey基准工作benchmarkjob生活费用costofliving豁免员工exemptemployees工作评价jobevaluation才艮酬因素compensablefactors排序法rankingmethod分类法classificationmethod计点法pointmethod因素比较法factorcomparisonmethod薪资结构与方法工作定价jobpricing工资等级paygrade工资曲线wagecurve工资幅度payrange工资率调整payrateadjustment计时工资制hourworkplan计件工资制pieceworkplan标准工时制standardhour技能工资制skill-basedpay市场定价工资制marketpricingplan管理层薪资水平executivecompensation专业人员报酬制度professionalpaysystem可比价值comparableworth工资保密paysecrecy压缩工资paycompression第十二章激励性报酬与福利激励性报酬方案团队或班组激励计戈Uteamorgroupincentiveplans年终分红annualbonus分红制profitsharing资本积累方案capitalaccumulationprograms股票期权stockoption绩效工资meritpay利润分享计划profit-sharing员工持股计戈Uemployeestockownershipplan,ESOP斯坎伦计划Scanlonplan收益分享计戈Ugain-sharingplan风险工资计戈Uriskpayplanning奖金incentivecompensation佣金计戈Ucommissionplan间接报酬与福利计划福利benefits补充性工资福利supplementpaybenefits精神健康的福利spiritualhealthbenefits社会保障socialsecurity失业保险unemploymentinsurance病假sickleave解雇补贴severancepay补充失业福木Usupplementalunemploymentbenefits工伤补偿worker'scompensation团体人寿保险grouplifeinsurance养老金计戈Upensionplan个人养老金账户individualretirementaccount,IRA固定收益制definedbenefitplan固定缴款机definedcontributionplan401(k)计划401(k)plan提前退休窗口earlyretirementwindow额夕卜酬劳premiumpay服务福利与分经济报酬员工月艮务employeeservices员工咨询月艮务employeeconsultationservices儿童照顾childcare老年照顾eldercare教育津贴educationallowance工作环境workenviroment弹性工作时间flextime压缩工作周compressedworkweek工作分担jobsharing弹性报酬计戈Uflexiblecompensationplan在家工作workathome修订的退休制度modifiedretirement第五篇影响:员工健康与劳资关系第十三章员工安全与健康员工安全与事故处理员工安全与健康employeesafetyandhealth职业安全与健康法案occupationalsafetyandhealthact,OSHAOSHA标准OSHAstandard事故损失accidentloss安全方案safetyprogram安全诱因方案safetyincentiveprogram安全委员会safetycommittee安全负责人safetydirector事故调查accidentinvestigation事故频率accidentfrequency事故严重率accidentseverityrate安全方案评价safetyprogramappraisal不安全条件unsafecondition不安全行为unsafeacts事故倾向accidentproneness事故预防accidentprevention减少事故reducingaccident累计创伤失调cumulativetraumadisorders工作场所暴力violenceintheworkplace工作压力与员工健康压力stress工作(组织)压力job/organizationalstress精力衰弱burnout减少衰弱reducingburnout压力来源stresssource文化冲击cultureshock角色模糊(冲突)roleambiguity/conflict克月艮压力overcomingstress催眠hypnosis生物反馈biofeedback超白然冥想transcendentalmeditation,TM人类工程学ergo酗酒alcoholism药物滥用drugabuse工作场所的吸烟问题environmentaltobaccosmoke,ETS工作场所的艾滋病environmentalAIDS身体健康方案healthprogram员工援助方案employeeassistanceprogram,EAP第十四章员工与劳动关系1.工会运动与法律劳工运动labormovement工会union密谋原理conspiracy禁止令(“黄狗合同”)injunction/yellow-dogcontract工会保障unions
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