标准化作业流程

标准化作业流程目录一标准化作业

第一节作业标准化第二节班组标准化作业二流程优化三案例

作业标准化标准化是制度化的最高形式，可运用到生产、开发设计、管理等方面，是一种非常有效的工作方法，也是提高和改善品质，防止问题发生的根本。□标准化定义对于一项任务，将目前认为最好的实施方法作为标准，让所有做这项工作的人执行这个标准并不断完善它，整个过程称之为“标准化”。

□标准化的特征它具有以下几个主要特征：

◆代表最好、最容易与最安全的工作方法；

◆保存技巧和专业技术的最佳方法；

◆是衡量绩效的基准和依据；

◆是品质改善的基础；

◆作为目标及训练的依据和目的；

◆防止问题发生及变异最小化的方法。

正确地确定标准，保持和改善它们是促进品质管理的根本。品质改善的有效对策，就是把达到目的的做法，做成工作标准，或将原有的旧标准修改，经过指导、训练并加以实施，即标准化。标准化是管理水平上的两个轮子之一，如果没有标准化，企业就不可能维持较高的管理水平。

如何制定标准各种形式的标准在不同的情况下，可能有不同的名称和形式，但它们的目的都是相同的——为了更规范地执行任务。标准的制定一般包括以下几项内容：l

制定履历；l

制定目的；l

适用范围；l

标准正文；l

附表附图。标准的有效执行

1、坚决彻底地贯彻执行再完美的标准如果没有付诸实施，也不会对企业有所帮助。为了使已制定的标准彻底地贯彻下去，必须让员工明白作业标准是自己进行操作的最高指示，它高于任何人（包括总经理）的口头指示。2、要善于发现问题与实际不相符的标准不但不会对企业有所帮助，有时还可能会妨碍企业的工作，必须及时进行修订。标准是根据实际的作业条件及当时的技术水平制定出来的，代表了当时最好、最容易、最安全的作业方法。随着实际作业条件的改变和技术水平的不断提高，标准中规定的作业方法可能变得与实际不适合。所以，操作者一定要抱着发现问题的心态去执行标准，在不间断的发现问题、修订标准循环中去完善标准。

3、及时修订和调整标准现实中永远不会有十全十美的标准，如果发现标准存在问题，就必须及时修订和调整。一般在以下情况时修订标准：◆难以执行定下的任务时；◆当产品的品质水平已经改变时；◆当工作条件改变时；◆当法律和规章（产品赔偿责任法律）已经改变时。

班组标准化作业

标准化的制定，就是要统一和优化作业的程序和标准，求得最佳操作质量、操作条件、生产效益。按照作业工艺、工作特点、设备状态三个方面，可以制定下列标准：

1、作作业程程序标标准根据岗岗位、、工种种和每每项作作业应应达到到目标标的要要求，，从生生产准准备、、作业业进行行到作作业结结束的的全过过程，，严格格规定定作业业不同同阶段段的生生产工工艺程程序，，使作作业操操作程程序标标准化化。2、生生产操操作标标准根据岗岗位、、工种种在生生产作作业过过程中中的每每个步步骤要要求，，从具具体作作业动动作上上规定定作业业人员员的操操作标标准，，限制制和取取消非非标准准的操操作，，使作作业人人员的的操作作行为为规范范化。。3、技技术工工艺标标准根据不不同作作业需需用的的原料料、材材料、、燃料料等不不同理理化特特性，，制定定不同同的技技术要要求及及相应应的工工艺作作业标标准。。4、设设备维维护标标准对生产产过程程中所所需设设备的的清洁洁、保保养、、检修修，定定时、、定量量地制制定强强制性性标准准，保保证设设备的的完好好。5、机机电设设备标标准每台设设备都都要建建立设设备完完好标标准、、安全全防护护设施施要求求、故故障消消除和和事故故防范范措施施、消消除物物的不不安全全因素素。6、工工具、、器具具标准准与机电电设备备相对对应的的工艺艺生产产中使使用的的一切切工具具、器器具等等，均均应达达到良良好的的标准准状态态。7、防防护设设施标标准即安全全附件件、连连锁装装置、、防护护设施施的完完整齐齐全、、有效效动作作标准准，保保证灵灵敏、、可靠靠和正正常的的动作作。8、质质量检检验标标准生产的的产品品、中中间产产品均均应有有几何何尺寸寸、理理化特特性、、外观观标准准以及及检验验方法法等标标准。。9、文文明生生产标标准根据文文明生生产的的要求求，对对作业业场所所必须须具备备的照照明、、温度度、湿湿度，，原材材料、、成品品、半半成品品堆放放，工工具摆摆放，，消防防和通通讯等等所涉涉及到到的一一切与与文明明生产产有关关的内内容均均应有有具体体的标标准规规定。。10、、作业业场所所标准准根据企企业生生产和和场地地条件件情况况，对对作业业场所所的安安全通通道、、作业业分区区、护护栏护护网、、安全全区域域、物物料堆堆放高高度宽宽度、、场地地清洁洁等均均应制制定标标准。。11、、安全全作业业标准准从人的的行为为、具具体操操作、、设备备管理理、生生产环环境、、物的的状态态以及及合理理的生生产条条件等等方面面，综综合制制定出出每一一项作作业的的标准准，达达到作作业规规范化化。班组标标准化化工作作班组标标准化化工作作是以以制定定和贯贯彻各各项标标准为为主要要内容容，使使班组组工作作形成成制度度化、、程序序化、、科学学化的的活动动过程程。（（企业业标准准主要要通过过班组组进行行贯彻彻，因因此班班组长长工作作标准准化是是企业业标准准化工工作的的重要要组成成部分分）◆班组组标准准化工工作的的主要要内容容：⑴日日工作作标准准化班组成成员每每天的的生产产、工工作、、学习习要有有一定定的程程序，，形成成制度度。◆班组组长每每天的的工作作程序序是：：班前，查看看交班班薄和和生产产现场场，检检查班班组人人员出出勤和和生产产准备备情况况，与与调度度联系系工作作，召召开班班前会会等；；班中，检查查班组组生产产进度度和劳劳动纪纪律，，抽查查产品品质量量，处处理班班中出出现的的生产产、技技术、、质量量问题题；班后，检查查产品品发交交入库库、在在制品品储备备、设设备工工具使使用保保养、、工作作现场场等情情况，，组织织好班班后会会及其其他活活动。。◆班组组员工工要按按岗位位工作作标准准认真真执行行岗位位责任任制，，每日日工作作程序序是：：班前，看好好交班班薄、、图纸纸，了了解任任务，，对设设备进进行点点检、、加油油、试试车，，检查查工卡卡量具具、清清点材材料、、在制制品等等；班中，按标标准操操作卡卡操作作，执执行““三检检制””，做做好原原始记记录；；班后，擦拭拭设备备，清清扫工工作场场地，，保管管好工工卡量量具，，填写写交班班薄，，切断断电源源，熄熄灭火火种，，参加加班后后会和和其他他活动动。（2））周工工作标标准化化如每周周召开开一次次班组组会，，研究究班组组工作作，总总结上上周工工作，，落实实本周周计划划，提提出完完成各各项工工作的的方针针和措措施，，进行行一次次设备备和生生产现现场清清扫工工作等等。（3））月工工作标标准化化如每月月召开开三次次班组组会议议，月月初布布置工工作，，月中中检查查工作作，月月末总总结工工作；；召开开一次次工会会会员员民主主生活活会，，开展展自我我批评评，增增强组组织团团结，，加强强班组组民主主建议议；同同时开开展班班组质质量活活动，，安全全活动动、岗岗位练练兵活活动。。（4））原始始记录录台帐帐标准准化班组原原始记记录和和汇总总台帐帐应根根据齐齐全、、准确确、及及时、、适用用、系系统、、简便便的要要求，，把原原始记记录的的内容容、形形式、、方法法、传传递程程序、、时间间、要要求、、岗位位责任任形成成标准准，便便于统统计和和检查查。（5）场场地标准准化把班组名名称、生生产作业业指示图图表、班班组和个个人月度度技术经经济指标标完成情情况图表表（包括括产量、、质量、消耗、、设备、、安全、、出勤等等）、班班组岗位位经济责责任制、、班组活活动记录录、交接接班记录录等在规规定的板板面和墙墙上，按按统一的的样式、、大小进进行设计计布置。。（6）工工序操作作标准化化包括按标标准操作作卡操作作；每道道工序实实行自检检、互检检、专检检和首件件检查、、中间检检查、尾尾件检查查的“双双三检制制”；认认真填写写工序质质量检查查卡、不不良品检检查卡，，控制不不良品流流入下道道工序；；对设备备、工具具夹具、、刀具、、量具、、辅件、、毛坯及及动力方方面进行行检查，，及时排排除各种种不良因因素，做做好工序序质量信信息反馈馈记录等等。班组原始始记录班组生产产管理活活动的原原始记录录和统计计报表是是班组工工作成果果的主要要表现形形式，是是按劳分分配的依依据，是是企业进进行生产产经营管管理活动动的第一一手材料料，是企企业信息息工作的的最基本本环节和和工作基基础。因因此，搞搞好班组组管理基基础工作作首先从从抓好班班组原始始记录工工作入手手。◆班组原原始记录录的内容容包括：：（1）产品生产产记录，即各品品种的产产品产量量，包括括半成品品、在制制品、产产成品的的质量，，班组个个人的生生产记录录，调整整生产工工艺、新新产品试试制、投投产通知知等原始始记录。。（2）班组劳动动力和劳劳动时间间利用情情况记录录，这是指指员工人人数增减减、变动动、出勤勤、工时时利用、、工资变变动、奖奖惩记录录等原始始记录。。（3）班组原材材料、燃燃料、动动力消耗耗记录，这是指指原材料料领、退退，煤、、水、油油、气的的消耗，，废料的的处理和和综合利利用等原原始记录录。（4）班组设备备利用和和安全生生产记录录，这是指指班组在在生产设设备安装装、投产产、修理理、设备备运转、、温度、、压力、、湿度、、设备事事故、员员工伤亡亡等方面面的记录录。◆设计原原始记录录时应考考虑：记录对象象、时间间、内容容、格式式、方法法、传递递路线等等主要内内容。◆原始记记录应达达到以几几方面要要求：齐全、准准确、及及时、适适用、系系统、简简便。（班组原原始记录录的收集集是一项项量大面面广而繁繁琐的工工作，涉涉及到经经营管理理活动各各个方面面。因此此班组长长必须按按原始记记录的内内容、对对象、范范围、时时间、频频率、数数量等方方面的要要求，制制定严格格的管理理制度和和工作程程序，使使收集工工作做到到准确、、可靠、、完整。。）4、班组组规章制制度班组规章章制度是是指班组组对生产产技术、、产品质质量、经经济活动动、安全全文明生生产、生生活学习习等方面面所制定定的各种种规则、、章程和和办法的的总称。。它是班班组全体体员工必必须遵守守的行为为规范和和准则，，是实现现班组管管理科学学化不可可缺少的的管理基基础工作作。（不同类类型、不不同规模模的班组组，规章章制度不不尽相同同，但必必须从符符合专业业管理要要求，符符合生产产、技术术和经济济活动规规律的要要求出发发，建立立一些必必要的班班组规章章制度。。）◆班组规规章制度度的重点点是岗位位责任制制。岗位责任任制是按按照生产产工艺、、工作场场所、设设备状态态和工作作量的情情况，合合理地划划分岗位位，明确确每个岗岗位任务务，责任任和要求求，实现现定岗、、定员、、定责的的工作制制度。它它主要由由以下的的制度和和内容组组成：（1）交交接班制制度交接班制制度是一一项使上上、下班班之间衔衔接生产产，交清清责任，，互相检检查，保保证上、、下班生生产连续续进行的的一项管管理制度度；（2）巡巡回检查查制度巡回检查查制度是是对所控控制设备备的要害害部门，，根据生生产和工工艺流程程的特点点，确定定检查内内容和要要求，运运用科学学的检查查方法和和顺序，，定时、、定点对对生产的的重要部部位进行行全面检检查、掌掌握情况况、记录录资料、、发现问问题、排排除隐患患的工作作制度；；（3）质质量负责责制度质量负责责制度是是以确保保产品质质量按规规定要求求和标准准而采取取必要的的生产、、技术措措施，即即对产品品质量进进行有效效控制、、检验、、检查的的制度；；（4）岗岗位练兵兵制度岗位练兵兵制度是是对员工工在生产产岗位上上按规定定技术要要求进行行练兵的的制度；；（5）安安全文明明生产制制度安全文明明生产制制度是对对每个生生产岗位位的安全全文明生生产规程程、措施施和要求求作出规规定的一一项制度度；（6）班班组经济济责任制制班组经济济责任制制是对生生产岗位位规定量量、质量量、消耗耗等指标标，把经经济责任任与经济济利益挂挂钩进行行考核奖奖惩的制制度。◆制订班班组规章章制度要要注意：：制订班组组规章制制度，要要根据本本班组的的实际情情况和生生产营管管理的需需要，认认真总结结班组经经验和学学习其他他班组先先进经验验。规章章制度力力求完整统一一、简明明扼要、通俗易易懂，便便于员工工掌握和和贯彻执执行。为为了确保保规章制制度的贯贯彻执行行，必须须搞好员员工培训训，提高高技术水水平。把把经常进进行的监监督检查查同必要要的奖惩措施施结合起来，随随着生产产发展和和客观条条件变化化，进行行适当修正正。制定和和执行岗岗位责任任制度，，可以保保证班组组秩序地地、协调调地完成成各项生生产（工工作）任任务，明明确规定定每个人人在各自自岗位上上应担负负的任务务和责任任，消除无人人负责、、职责不不清和相相互扯皮皮现象。。岗位责任任是班组组各项制制度的基基础，是是进行考考核、评评比的重重要内容容和依据据。二、如何何解决质质量问题题（不在于于质量合合格，更更在于质质量稳定定）◆三道标标准1、作业方方法的标标准（占占质量影影响的80%）；2、作业条条件的标标准（参参数等，，占质量量影响的的15%）；3、原始始设计的的标准（（占质量量影响的的5%））；◆四道检检查1、检查有有无标准准；2、检查有有无照标标准去做做；3、做的结结果有无无检查；；4、检查有有无定期期更新。。APCDAPCD分析现状状找出问题题分析主要要原因拟定措施施，制定定计划执行措施施执行计划划检查工作作调查效果果总结经验验纳入标准准PDCA循环的的八个步步骤第三章案例例案例1：：“劳动灾灾害的发发和生是是因为本本人不注注意所致致的说法法是错的的”在某工作作现场的的叉车以以超过限限制的速速度行驶驶，在转转弯处翻翻车，驾驾驶员被被压在车车下而受受重伤。。驾驶员员只有18岁，有半半年的驾驾龄。灾灾害报告告书的发发生原因因栏内定定着“原原因是驾驾驶员不不注意””，在报报告书上上往往是是这种写写法，这这是一个个大错误误。因为为超速度度行为是是违反规规定的。。所以在报报告书上上应该这这样定：：“因为为驾驶员员违反规规定超速速行驶，，造成翻翻车，被被压在车车下受重重伤。””发生这类类灾害的的最终原原因是为为什么不不遵守速速度限制制规定。。可考虑虑有以下下几点：：①驾驶员没没有驾驶驶叉车的的资格证证书。②没有告之之驾驶员员遵守速速度限制制。③不关心遵遵守速度度限制的的事。④认为超出出一点点点的速度度问题不不大。⑤不了解转转弯是危危险的地地方。⑥班组长长对未未熟练练的作作业者者没有有进行行指导导、教教育。。综合上上述能能考虑虑到的的因素素，可可知公公司的的责任任是发发生事事故主主要原原因。。把它它简单单地说说成是是本人人不注注意就就收拾拾了事事是错错误的的。案例2：工作心心态也也是生生产力力某公司司的两两个组组长争争吵不不休———甲甲说乙乙应将将模具具送给给他，，乙说说甲应应自己己来取取！最最后闹闹到车车间主主任那那里。。车间间主任任说““一小小时后后我去去帮你你们送送，好好吗？？”心心里却却在想想：““二位位都是是组长长了，，这样样的问问题还还不能能协调调好，，看我我炒掉掉你们们！””结果果两个个组长长自己己回去去把问问题““搞定定”。。制度不不能解解决所所有的的问题题：““智者者千虑虑，必必有一一失””。制度也也不需需要解解决所所有的的问题题：车车间主主任没没有兴兴趣去去为二二人定定制度度，你你的工工作心心态不不可以以改一一下吗吗？换换一下下心态态，二二人就就“搞搞定了了”。。在工作作的““中间间地带带”，，每个个人主主动、、往前前半步步，团团队力力量就就形成成了。。反之之，就就会““一个个人是是一群群虫！！”一个人人的工工作心心态，，工作作作风风，对对一个个群体体、企企