组织力量整合

第十二章组织力量整合

2022/12/261一、正式组织与非正式组织正式组织------有明确的目标、任务、结构、职能以及由此决定的成员间的责权关系，对个人具有某种程度的强制性的组织。非正式组织

伴随着正式组织的运转而形成的，由组织成员依据共同喜好、性格相似和友谊的基础之上建立的或是紧密的或是松散的组织。2022/12/262一、正式组织与非正式组织两种组织的比较

比较基础

非正式组织

正式组织一般本质民间的官方的基本概念权威与责任权利和政策关注的焦点个人职位领导权力的来源由群体授予由管理当局授予行为规则规范法规条例控制手段授权奖赏和惩罚2022/12/263非正式组织1、非正式组织的形成（1）非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。（2）群体成员在非正式组织中能得到心理需求的满足。（人有亲和的需求，渴望友谊；有归属的需求；有安全的需求等）（3）非正式组织的具体成因很多。比如亲缘背景、志趣相投、利害关系、观点一致、职业、经历、能力、地位、年龄相近等。语言、行为、服饰相一致也会促使非正式组织的形成。（4）成员来源于同（跨）层次、同（跨）部门、同（跨）机构。（5）接受并遵循共同的行为规则。2022/12/264非正式组织2、非正式组织的影响积极作用：（1）能满足职工在正式组织中很难得到的心理等方面的需要。（2）使人际关系和谐、融洽，易于产生和加强合作精神，促进正式组织的稳定。（3）非正式组织成员在工作上相互帮助，可以提高工作效率。（4）非正式组织为了组织群体的利益，往往会帮助正式组织维护正常的活动秩序。2022/12/265非正式组织消极作用：（1）当非正式组织与正式组织的目标发生冲突时，可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。（2）非正式组织要求成员一致性的压力，往往会束缚组织成员的个人发展。（3）非正式组织会造成一种抵触变革的惰性。（4）非正式组织极易滋生谣言，传播流言蜚语，干扰正式组织的工作。（5）多个非正式组织之间产生冲突，会对组织产生不良后果。2022/12/266非正式组织的评价

优点

缺点创造一个更有效的整体系统是流言蜚语的温床减轻了管理者的负担鼓励消极的态度有助于完成工作抵制变革有助于促进合作造成个人和组织之间的矛盾冲突弥补管理者能力的不足拒绝和侵扰一些员工赋予组织满意度和稳定性降低激励和满意度增进交流超出管理者控制范围之外进行运作为员工情绪宣泄提供一个安全阀门支持从众行为鼓励经理更周密的筹划并执行造成了角色冲突2022/12/267非正式组织3、有效利用非正式组织承认引导改变规范

（1）利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并使之与正式组织相吻合。（2）通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。2022/12/268二、直线与参谋直线关系-----由管理幅度的限制而产生的管理层次之间的关系。（上下级）参谋关系-----伴随直线关系产生的助手与组织的关系。（服务与协助）

避免两种倾向1、参谋的作用不能发挥。2、参谋代替了直线。正确发挥参谋的作用1、明确职权关系2、授予必要的职能权力3、为参谋人员提供必要的条件2022/12/269什么是组织变革？为保证组织的存续与发展，运用系统的观点，针对组织与环境的差异提出的一系列变化及改革措施。鲜明的目的性全局观念、综合治理要把握环境的变化可能对原有秩序带来强烈冲击2022/12/2610什么是组织变革？是指因组织内外环境因素变化，为了组织的生存、发展而对组织结构、职权、制度以及人员进行相应的调整和改革。组织变革的实质是为组织发展提供达到目的的手段。2022/12/2611变革是组织实现动态平衡的发展阶段。组织原有的稳定和平衡不能适应形势变化的要求了，就要通过变革来打破它们，但打破原有的稳定和平衡本身不是目的，目的是建立适应新形势的新的稳定和平衡，应当把组织的变动性和稳定性有机地结合起来。组织变革的含义动态平衡包括：稳定性、持续性、适应性、革新性2022/12/2612企业战略的变化为什么进行组织变革？企业经营环境的改变企业自身成长的需要企业内部条件的变化2022/12/2613企业组织变革的征兆企业经营成绩下降市场占有率缩小，产品质量下降，消耗和浪费严重，资金周转不灵，经营利润下降，顾客意见增多生产经营缺乏创新面对市场剧烈竞争，企业缺乏新的战略和措施；技术更新慢，缺乏新产品；管理方法陈旧。决策缓慢，沟通不良决策迟缓，指挥不灵，信息交流不畅，扯皮增多，管理效率下降。士气低落，不满增加合理化建议减少，员工旷工率、病假率、离职率增高。2022/12/2614组织变革的阻力变革阻力个人阻力组织阻力2022/12/2615组织变革的动力与阻力动力：发动、赞成和支持变革并主动去实施变革的驱动力。（动力来源于人们对变革的必要性及变革所能带来好处的认识）阻力：人们反对变革、阻挠变革甚至对抗变革的制约力。（变革的阻力既是坏事，也有积极的一面）2022/12/2616组织变革的动力组织变革的外部动力科学技术及其应用的迅猛发展经济竞争越来越激烈一般社会环境变化日益频繁其他：组织、管理新理论的提出、国际交往的变化、加入WTO后出现的新情况新要求等2022/12/2617组织变革的动力组织变革的内部动力外部环境的变化会影响到组织内人员价值观的变化，即组织成员的工作态度，发展期望、组织结构、权利系统及目标等也会发生变化，构成推动组织变革的动力现有组织运行中存在的问题原有组织成员发生较大变化2022/12/2618阻力来源1.个体和群体的阻力个体阻力习惯、既得利益、对未知状态的恐惧、对变革认识上的偏差群体阻力群体规范的约束、人际关系改变的可能、群体领导者与变革发动者个人冲突、组织相关利益群体对变革不符合群体利益的顾虑。2022/12/26192.组织的阻力组织结构的约束、保守的文化、组织运行惯性、对责权利关系的改变、对资源分配格局的破坏具有一定广度和深度的变革通常采用有计划逐步推进的渐进式变革策略3.外部环境的阻力管理对策：增强驱动力；减弱阻力；同时增强驱动力并减少阻力2022/12/26203.组织变革工作本身的因素管理人员和全体成员对组织变革的必要性和目的的认识变革方案和实施计划管理者的决心组织上下能否有效沟通能否作到初战告捷2022/12/2621组织变革的内容组织结构变革组织技术变革组织成员变革2022/12/2622组织变革过程1.解冻：改变原有观念，激发危机感这一步骤中,要激励要求变革的动机。首先使员工认识到照老办法不能达到希望的结果，其次，还要创造一种心理上的安全感。2022/12/26232.改革：改变现有行为方式和组织结构，建立新的行为方式和组织结构发现问题认清改革的必要性—诊断问题—选择变革的方法—分析变革