银行普通员工述职报告（5篇）

—银行普通员工述职报告（5篇）述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述，你们明白银行员工是如何写述职报告的吗？下面是为大家带来的有关银行20XX一般员工述职报告范文（5篇），期望大家喜爱。银行一般员工述职报告【篇一】敬爱的领导、友爱的同事们：大家好!转瞬间从竟聘大堂经理到如今算起已经一年多了，时间说长不长，说短也不短。这段时间让我对于大堂经理的工作有了更加深化的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮忙，提升了自己的业务技能和技巧，更加胜任自己正在从事的这个岗位工作。特别是最近这一季度，我作为X银行一名一般员工，亲身感受了X银行股改给我们的日常工作带来了巨大改变。二级考核分配带来的岗位分工和收入分配的显著改变。20X年末，行里建立大堂经理这个重要岗位，报名并经行内的选聘有幸被调动至X支行担任大堂经理工作。从一名柜面员工转到原先从未接触过的岗位，在领导的教育关怀、同事的帮忙指导，通过学习探究我很快渡过了起初的不顺应，快速地融入到如今的岗位角色中。面对本市金融市场日渐强盛的趋势，期望以效劳为切入点打出一个差异化，从而增加我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务有着重要的意义。而大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注。因此要求综合素养必需相当高，首先要求对银行金融产品`业务学问比拟熟识和专业了解，能够在第一时间对客户进行解释和宣扬；然后在效劳礼仪上要做到热忱大方，主动标准，而且要处事机敏，能够见风使舵。客户是我们的衣食父母，效劳的目的就是让客户满意，从而提高客户的忠诚度。重视和尊重来我行办理业务的每一位客户，能够细心地记住并且精确地称呼常常来我行的客户姓名，这等于赐予了客户一个巧妙而有效的赞美。而客户对我的称呼也是有其肯定的理由。有一次早晨，刚到单位，正在清扫卫生，突然，从自助区传来了一声大叫：“喂!效劳员!快来!”我一个箭步冲了过去，一位客户指着取款机上卡着的两张钞票，着急地对我说：“效劳员，怎么回事？我还没弄好呢，怎么就取不了了。”我快速从取款机上拉下这两张钞票，帮他连续操作，这时，客户紧急的心情不见了。称呼我效劳员的客户，肯定是想让我为他们提供最快，最好的效劳。称呼我领班的客户，肯定是对我们的效劳有一点点不满，让我作为领班来主持一下公正。称呼我经理的客户，肯定是对我们的效劳很满意，激励连续保持。由于我们所的客户大多是邻居，熟面孔，对我们非常信任，我们也常常为他们做理财规划。称呼我师傅的客户，肯定想让我成为他最贴心的人。称呼我阿姨的客户，肯定把我当成了她的家长，对我有太多的依靠。这主要是离我们不远处一所学校的同学。称呼我姑娘的客户，一般对我非常亲近，拿我当成了自己的孩子，期望我能把他们照料得无微不至。他们大多是老年人。大堂经理的工作内容主要是与客户沟通，了解客户的需求，推介恰当的产品，为客户提供全方位的效劳。最重要的是语言，学会恰当的机遇用恰当的语言，找合适的话与客户沟通，这需要日积月累渐渐摸索。有一次，储户周阿姨早上9：00来办理基金业务，柜员说：“对不起，您这基金业务要等到9：30以后才能办理。”周阿姨心情有些急，声响很大：“干嘛还等到9：30呀？”我急忙上前说：“周阿姨，您先别着急，我给您解释，由于基金业务系统与股市的时间相同，是周一到周五9：30—15：00，上次您办基金业务时，我把时间给您写到信封上了，您可能给忘了。”周阿姨把信封拿出来一看，还真是，她赶紧说：“对不起，都怪我记性不好，给你们添麻烦了。不仅如此还要眼观六路，耳听八方。老年客户举着单子左看右看，要适时递上老花镜；有的客户进门东张西望，要主动询问办理什么业务；有的客户在宣扬折页栏前找寻，要上前问一句：“您需要什么业务的资料，我来帮您介绍。”时辰关注客户需求。作为大堂经理眼要勤，客户一进大厅，要做的第一步就是辨认客户身份，VIP、一般客户还是潜力客户？在对客户说出问候语时就要作出推断，以便做好引导。辨认高、低端客户，为优质客户提供贵宾效劳，为一般客户提供根底效劳。眼勤还要经常关注柜台办理业务情况，一旦柜台需要帮忙，要第一时间观看到，亲密留意，帮助柜员做好客户的工作。我作为一名大堂经理深入地感受到仅凭原来的储蓄业务学问远远不能够满意客户的需要，必需连续进行金融学问和交际礼仪等方面的学习。由于实际工作中要依据客户需求，主动客观地向客户推介、营销本行先进、便利、快捷的金融产品和交易方式、方法，为客户当好理财参谋。利用大堂这块阵地，广泛搜集市场信息和客户信息，充足挖掘重点客户资源，记录重点客户效劳信息，用恰当的方式与重点客户建立长期稳定的关系，不仅如此，还要调解争议，快速、妥当地处理客户提出的建议与看法，防止客户与柜员发生直接争吵。特别是这次去兴化行取经的过程中，我发觉自己做得远远不够，关于一些详情方面的问题我觉得人家想得比我周到，虽然早上开水也是先倒给先进区的员工，但是跟员工之间的互动却没有人家做得到位，这一点要在以后的工作中进一步强化。还有人家王经理说的：舍己为公带头干，穷全部的热忱，穷全部的精力，将客户的满意度时辰装在心中这种极其仔细负责严谨的工作作风让我觉得非常感概：我的年纪比人家轻，更应当有冲劲，更应当有时间磨练自己，锤炼自己。时期在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西显现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，顺应四周环境的改变，提高自己的履职力量，把自己培育成为一个业务全面的大堂经理。当然，在一些详情的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬特长，弥补缺乏。感谢大家!述职人：X20X年X月X日银行一般员工述职报告【篇二】敬爱的领导、友爱的同事们：大家好!通过岗位竞聘，我成为了我行的大堂经理。通过这俩个多月的大堂工作，我感受颇多，现跟大家汇报如下：说句实话，我刚开头担任大堂工作，心理压力很大，总感觉自己力量有限，担忧自己做不好。大堂经理工作主要是要跟客户进行面对面的沟通，答疑解惑，解决客户纠纷等等。而我认为，这些不是我最擅长的，但是在领导和同事们的激励下，特别是在我行营销导入后，我渐渐克服心理障碍，懂得利用自己的优势，尽最大的努力完成好领导布置的各项工作。如今我已经逐步融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变。在每天的日常工作中，我不断熟识全部的业务，除了根本的储蓄和对公业务外，还有像转账、POSE机、信誉卡、个人贷款等这些不在营业大厅办理的业务，我都进行了具体的了解并从中总结出一些要点，向客户解说，使他们对我行的业务有了一个大体的了解，并且情愿在我行办理。而我在解答问题的过程中，也分担了柜员的压力，每当这个时分我都觉得很有成就感。同时在实践中我也总结出银行业竞争的法宝，就是效劳+详情+高效率=胜利。排队等候时间长，必定会挤走部分优质客户，那就从疏导开头做起，并且瞅准时机向一些优质客户推举办理我行的贵宾卡，疏导他们到贵宾窗口办理；对运用银行卡办理业务的客户，推介我行自动存取款一体机以及终端机办理业务；个人汇款较多的客户，推举其办理网上银行业务。这些都恰当的减轻了前台的工作压力。在其他工作方面，巡察大厅内外的卫生状况，保持大厅和门外干净卫生。另外，每天按时的分类整理企业回单，使每个企业都能按时的拿到回单。特别是对鸿锐集团的回单，逐一根据对账单进行勾兑，确保回单完好无遗漏。同时，还要做好营业室主任的助手，确保营业室各项工作的顺当进行，做好大客户的维护与营销。在20XX年底，在大家的共同努力下，完成了1500多户的金卡管理，胜利营销理财产品1750万，较好的完成了行领导下达的各项任务指标。在这俩个多月的时间，对大堂的工作虽然把握了一些工作的方法和技巧，但仍然距离一个合格的大堂经理还有很大的距离。在新的一年，我为自己制定更高的目标，确定从以下几个方面来锤炼自己，提高自己的整体素养。一、业务方面。要有系统扎实的业务学问，既要把握主要业务学问，又要熟悉较为冷门的业务学问；既要有较高的政策理论水平，又要能具体的介绍各种业务的操作流程；既要熟识传统业务，又要按时把握新兴业务。二、营销方面。要学习营销学问，把握营销技巧，延续营销导入的学习成果，充足利用CFE系统，做好现有客户的根底维护工作，并主动开拓新的高价值客户。三、心理方面。大堂经理要较强的外交沟通力量，语言、举止、形体、气质应富有魅力，在性格上要热忱开朗，语言上要幽默诙谐，在处理麻烦问题还要强健变通，在业务操作上要审慎负责。总之，感谢大家在这俩个多月中对我工作的支持与帮忙，以及对我缺乏之处的宽容与谅解。在今后的一年里，我会更加严格要求自己，提高自己的履职力量，是自己成为一名业务全面的大堂经理!感谢大家!述职人：X20X年X月X日银行一般员工述职报告【篇三】敬爱的银行领导、友爱的同仁们：你们好!迎接20X年，仍然是机遇和挑战并存，我们有必要回忆一年来的工作，按时对经验教训进行总结，以开创全新的工作局面，为完成明年更大的工作目标做好充足准备。下面我向大家做个人述职报告。我个人的工作成果是与我们营业部的进展分不开的。20X年，我的工作岗位是会计结算柜，主要负责企业单位的开户、销户、出售重要空白凭证、挂失、查询、冻结等业务。20X年的工作主要有以下几个方面：一、仔细贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规，执行行领导下达的各项工作任务，按时完成工作指标，创立一流的窗口一线员工队伍。二、时辰不忘学习，提高自身素养。营业部内每星期四都会组织员工学习，营造良好的学习气氛。我能够按时参与，并仔细作好笔记。在平常办理业务中若遇到类似学习过的业务问题，处理起带来了很大的便利、也提高了办业务的效力。扩展领域，不断学习新的业务学问，在此我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟识工作环境和内容。工作之余，学习公关礼仪，使我的自身修养，思想素养有了很大提高。并与工作实际相结合，从中悟出新思路，新方法。三、尽职尽责，力争尽善尽美。一年来，我能够仔细遵守银行的各项规章制度，严格约束自己。在自己平凡的岗位上，不计个人得失，不讲条件，工作一丝不苟，力争追求圆满。四、以“客户满意，业务进展”为目标，搞好效劳，树立热忱效劳的良好窗口形象。一年来，我时辰以大局为重，深知自己责任的重大，不敢有丝毫的松懈。由于我们的一言一行，能代表农行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，主动为客户着想，极大的便利了客户。同时，向客户宣扬我行的各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的知名度。20X年，设想将来。也是我们X深化改革的一年，机遇和挑战并存。我们要在稳固20X年工作成果的根底上，开拓进取，创新求实，做出新的努力，严格要求自己，按时完成领导交办的各项工作任务。在新的一年里，我力争做到以下几点：今后我将努力做到以下几点，期望领导和同事们对我进行监督指导：1、自觉强化学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务力量。2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。3、连续提高自身政治修养，强化为人民效劳的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行从业人员。感谢大家!述职人：XX20X年X月X日银行一般员工述职报告【篇四】敬爱的银行领导、友爱的同仁们：自从来到X银行分行以后，我主要负责的是柜台的工作，在我入职的这段时间里，在各位领导的正确指导和同事的支持帮忙下，我取得了一些进步，学到了许多学问。如今我将入职以来的主要工作情况总结汇报如下，请各位领导批判指正。一、虚心请教，努力学习在进入银行之前尽管我已经熟识了银行柜员的工作性质和流程，但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主。所以我首先的工作就是强化技能训练，熟识整个柜员的具体流程，在遇到不明白的地方时，我就主动的向四周的领导和同事请教，向他们学习详细操作方法。二、热忱效劳，专心做事在工作中我对每一个人都以礼相待，保持着热忱的微笑，耐烦地接待顾客，对遇到的问题自己不能解决的，我向领导同事请教后，主动赐予解决。遇到比拟刁钻的客户时，我都耐烦地和他们沟通，防止和他们产生冲突，影响公司形象。三、任劳任怨，孜孜不倦我对领导的布置是完全的听从，并不折不扣的执行。以坚持到“最终一分钟“的心态去工作，一如既往地做好每天的职责，对于自己不会的工作我也主动的去担当，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。在这段时间的工作中，我也苏醒的熟悉到自己的缺乏之处，主要表如今：1、工作时间短，工作经验缺乏，没有建立有效的工作方法；2、自己的理论水平和经验还赶不上工作的要求，亟待提高；3、理论联系实际不够，不能按时将在学校学到的专业学问和实践工作进行有效的结合，需要更多的磨练和实践。虽然我在工作中还存在许多的缺乏之处，但我自己决心仔细的提高业务技能和工作水平，为公司做强做大，奉献自己应当奉献的力量。所以今后我将努力做到以下几点：1、自觉强化学习，在学好专业学问的同时，还要主动的去学习我们工作所触及到的不同专业的学问，扩宽学问面，全面的提升自己；2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己；3、提高自己的履岗力量，坚决的在最短的时间内单独完全胜任自己岗位的全部工作，并且努力的要把自己培育成为一个业务全面的合格员工。虽然我工作时间仅仅两个多月，存在许多的缺乏之处，但我时辰以严格的标准来要求自己，以领导和同事为典范去提示自己，争取能在银行这个大舞台上展现自己，为分行的辉煌奉献自己的一份力量。感谢大家!述职人：XX20X年X月X日银行一般员工述职报告【篇五】敬爱的领导：您好!时间飞逝，转瞬间我们就迎来了20X年。回忆去年的工作，一年的时间，在行领导以及党支部的带着下，主动听从支行及科室领导经理以及经理的工作布置，仔细学习业务学问和业务技能，主动的履行工作职责，较好的完成了自己的本职工作，在各方面都有了肯定的提高。现将本年度的工作述职如下：一、强化学习，努力提高政治与业务素养一年来，我一直坚持学习各种理论学问。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上坚固树立了正确价值观，人生观。思想上，我时辰了解时势动态，学习理论学问，用先进的理论武装自已的头脑。领悟其重要思想，并将其敏捷运用到指导我的工作和学习中。一年以来，我在行动上自觉践行“诚于心，信于行“的效劳的宗旨，用满腔热忱主动、仔细地完成好每一项任务。在平常工作同，我也比拟注意团结同志，由于我坚信工作不是一个人干出来的，只有好的团队才能为客服提供更好的效劳，才能为我们银行制造更多的价值。同时，在工作之余，我也主动地利用业余时间学习金融业务学问，不断充实自己，提高自己。一年前的我对自己或许还有些怀疑，半路出家，对金融学问一片空白的我倒底能不能干好金融工作。这一年间，通过对银行、会计、保险、证券及理财等学问的全方位学习，让我在金融方面的学问积累已经有了很大提高，对于干好以后的工作也更多了一分自信。二、当好助手，尽职尽责的做好本职工作在工作上，通过思想熟悉