部分-富士康-IE-QC-基础-IE导入

第一部分000好人00富士康科技公00司

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基0础I00E培0训一、IE基础知识的导入二、现场改善三、制程防呆四、制造业的八大浪费五、目视化管理六、时间管理七、看板管理培训内容提要Contents内容之一基础IE知识导入工业工程的概念、特征、功能、意识基础IE的活动范围基础IE方法体系基础IE解决问题的程序步骤企业持续推进IE的方法体系

IE是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术以及工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。

——美国工业工程师协会(AIIE),1955工业工程，(IndustrialEngineering,IE)工业工程的定义明显的工程属相性：国外一般把工业工程划入工程学科技术与管理结合的思想：用技术支持管理；从系统管理的角度统筹技术注重整体系统的思想：追求系统的整体效益，服从系统的总目标以人为本、重视人的作用：人是现代生产和服务系统的核心要素内涵和外延的不断扩展：研究对象,方法,范围等随时代一起延展核心目标：提高生产率、降低成本工业工程的特征追求创新追求效率永不满足现状永不停滞的改善IE之精神IE发展的历史便是一部推动世界经济发展的开拓史！基础IE的活动动范围围工业工工程的的部分分技术术工作设设计（（工作作研究究+人人机工工程））设施规规划与与物流流系统统设计计工程经经济分分析生产计计划与与控制制质量管管理与与质量量保证证成本控控制现场管管理优优化工作研研究（（WorkStudy）经典的工作研究时间研究动作研究Taylor搬运实验与与劳动定定额Gilbreth砌墙实实验与与动作经济性性原则则方法工工程程序分分析工艺程程序分分析流程程序分析析操作分析动作分析工作研究的应应用范围已经经扩展5W1H提问问技术what,where,when,,who,how,whyESCRI原原则E，eliminate ——删删除S，simplify———简化化C，combine———合并R，rearrange ——重重排I，increase———新增增人因工程（HumanEngineering）

工效效学（Ergonomics）应用生理学、、心理学、工工程技术的方方法研究人与与机器、人与与环境之间的的关系，以求求设计一个最最佳的人、机机、环境系统统，使生产效效率得到改善善与提高产品的工效标标准设计人机分工及适适应人机信息交互互安全工程与产产业疲劳设施规划与物物流系统设设计设施规划（FacilitiesPlanning）在给定的系统统环境和条件件下，根据对对象系统的功功能要求进行行优化设计包括设施布置置方案、物料料搬运方案、、信息流方案案等规划内容容物流系统设计计（MaterialFlowSystemDesign）物流系统的规规划设计运输与贮存的的管理运输或搬运设设备容器、包包装的设计与与管理工程经济分析析项目的投资经经济分析方案的评价与与决策价值分析/价值工程生产计划与控控制推动式生产计计划与控制———以排序理理论为基础的的计划模型，，MRP、CRP拉动式生产计计划与控制———JIT/LP/TPS工艺管理设备管理质量管理与质质量保证质量工程ISO9000体系的计划与与实施统计质量管理理，方法与技技术(SPC、DOE等)全面顾客满意意（TCS）的策略与措措施顾客满意度（（customersatisfactionindexCSI）6西格玛连续改进(ContinueImproving)成本控制经典的成本管管理思想———成本计划，，分析，控制制现代成本管理理思想——集集成化成本管管理，面向过过程的成本管管理现场管理优化化5S活动（地地面、机床、、工具、工位位器具、杂屑屑——整理、、整顿、清扫扫、清洁、素素养）定置管理（人人、机、物的的关系）目视管理（公公开化与视觉觉显示——统统一、简明、、醒目、实用用、严格）基础IE的方法体系量化方法甘特图ABC分类流程程序分析人机关系分析生产线平衡工效学方法工作环境工作空间人机界面标准应用与决决策分析工作测量方法法工作抽样时间研究方案取舍价值工程学习曲线激励机制基础IE解决问题的程程序对企业综合竞竞争力的理解解企业竞争力要要素产品或服务特色销售收入能力资金效率人力效能决策与决策实施能力要素支撑结构构技术水平营销水平生产管理与运作水平激励模式信息系统水平T、Q、C、S、G竞争力的外在在表现企业管理运作作的基本思维维$QPCQ’怎样提高企业业效益条件努力增加销量提高价格降低成本需求曲线、资资源需求曲线、竞竞争优势管理技术、改改善思想O制造管理的基基本思维目标：低成本本、优质量、、高效率指标：资金占占用周期短、、资金占用数数额小企业制造系统统Q0Q1T设施设计与现现场改善、物流、信息流流集成R=Q1-Q0TR=企业效益TR的大小取决决于R以及n，，而上述两项取取决于：市场场营销、生产产计划与组织、库存存管理、设施施平面布置、、物料搬运、供应、、信息控制等等工业工程在管管理运作中的的角色工业工程是““生产力水桶桶”上两个提提耳之一。离离开工业工程程，生产力的的潜力和效率率都得不到有有效开发和提提高工业工程在降降低运作成本本方面可以发发挥重要作用用工业工程起源源于并成熟地地应用于制造造业，但其舞舞台不限于制制造业实施工业工程程的目的根本目的—提高企业盈利利水平、提高高企业综合竞竞争力，提高高企业生产率率，提高社会会生产率实施工业工程程，不但有利利于企业，也也有利于员工工增加收入，提提高生活水平平保障职业稳定定性、安全性性减轻疲劳强度度，维护身体体健康从全社会角度度看，实施工工业工程将有有助于社会资资源的优化配配置和有效利利用，有利于于可持续发展展广义工业工程程的实施，将将造福于社会会各种产业新IE学科的“连续续光谱”（continuumspectrum）病人挂号医生诊断、处方化验、X光检验等（可可选）中药划价西药划价交费取中药取西药注射等治疗报销医药费三个月前，母母亲害眼病，，需要几瓶滴眼液，大大夫开出处方，到收费处交完款之后，，到药房拿药，却不料无货。（诊室、收费处与药房没有做到药品品信息共享））。以后三个个月，该药迟迟迟没有进货货。于是决定定退款，因为为这之前收费费处与药房均均说，只要有有药费收据和医生的处方，无论何时均均可退款。今晨到医院的的过程：1、先到到药房窗口咨咨询今今日药药品是是否来来到，，回答为否，，决定定退款款；2、到收费处处退款，，收费处处为四个个窗口口，第第一窗窗口收费小小姐一听退退款脸脸色就就沉下下来，，看过过单据据之后后，称不是她她收的的款，，应找找收款款者退退款。。天哪哪，三三个月月了，，谁还还记得得收款款人？？（服服务态态度恶恶劣））3、到第第二窗窗口询询问，，小姐态度较较好，，称此此票需需经药房签字方可退款款（目视视管理理不到到位））；4、到药房窗口请请求签签字，，药剂师师称需经主主任签签字；；5、到药房主任办办公室室签字字；6、签完完字，，到收收款处处退款款。收收款护护士查查询微微机后后称，，因医医院信信息中中心每每两月月清理理一次次收款款数据据，三三个月月前的的这个个数据据已不不存在在，因因此她她无法法退款款。需需经班班长同同意才才能够够退款款。（（医医院清清除了了数据据，真真是对对信息息的巨巨大浪浪费。。这些些数据据完全全可以以通过过数据据挖掘掘、数数据分分析，，做很很好的的客户户关系系管理理与药药品供供需分分析，，提高高医院院的核核心竞竞争力力）7、等了了20分钟，，班长长来到到，看看了发发票之之后，，称需需药房房重签签，需需药房写清详细的的退药药品种种、数量量。（无无比愤愤怒，，却不不敢发发作））8、再进药房，，药房主任说说这是是故意意刁难难，坚坚决不不再重重签，，令我我进退退两难难。经经再三三说好好话，，药房房主任任同意意给班班长打打个电电话，，解释释一下下。9、打过过电话话之后后，我我到收收款处处找班班长签签字，，收款款小姐将七十十五元元八角角的药药费退退出，，历时时两个个小时时十五五分钟钟。工业工工程工工程硕硕士李李新凯凯提供供的真真实故故事能否改改进为为：挂号自动调调病案案并分诊诊诊断并并处方方辅助诊诊断取药结束治疗员工保保健信信息系系统输出病病案提取治治疗信信息根据处处方和和身份份信信息息给给药药人事事处处银行行市级级保保健健系系统统财务务处处图例例人流流信息息流流录入诊断和处方信息某化纤厂的销销售管理工作作过程研究副厂长主管销售工作业务一科*毛条业务二科*短纤业务三科*西北计划科财务科销售服务科成品库用户用户签购买合同将合同纳入销售计划预付款领货凭证出货统计开收款凭证开发票财务手续、托运所示过程的优优缺点所有定单均按按固定的标准准程序处理，，便于管理。。每个部门、每每个人负责某某一特定的工工作或任务。。分工明确、各各司其职。控制严密。工作效率低下下；无人对全过程程负责；组织僵化；忽视顾客满意意度；销售成本高。。什么是集成化化成本管理？？成本管理过程视图成本管理对象视图产品对象责任单位对象项目对象技术开发与产品设计过程物料采购与供应过程制造过程-成本管理功能视图成本控制成本分析成本核算成本计划成本决策成本预测营销与服务过程其它过程成本性态面向过程的成成本管理要要解决什么问问题？现有成本控制制系统把重点点放在成本的的“数量减少少”上，很少少对成本形成成的原因进行行系统分析成本核形成于于制造前期，，注重事中控控制与事后核核算的现有成成本控制系统统经常处于失失控状态制造成本法扭扭曲了成本结结构，难以满满足决策要求求面向过程的成成本管理TC=SC+FC过程成本PC结构成本SC浮动成本FC常规下不可控控常规下可控用现代工业工工程和管理技技术用标准成本、责任成本和全全员内部核算算通过过程重构构取得成本数数量级优化通过技术和管管理改善取得得成本数量优优化成本控制对象象成本可控性成本控制手段段成本控制目的的传统成本控制制面向过程的成成本控制图1过程重构、结构成本和面面向过程的成成本控制用ABC方法（（ActivityBasedCosting）解解决制造造费用的的分摊目的———找出成成本动因因（CostDrivers）步骤……制造费用管理费动力维修折旧……作业成本组A作业成本组B作业成本组M成本动因比率A成本动因比率B成本动因比率M步骤1：费用分组化步骤2：按成本动因比率分配作业成本组成本动因比率产品线图2作业成本法对制造费用的分配分析型理论与方法规划设计型理论与方法生产过程管理与控制型理论与方法评价型理论与方法CIE运行模式市场研究与营销开发过程技术创新与产品开发过程采供与生产过程理财与资金管理过程国内实施施工业工工程的成成功案例例长春一汽汽变速箱箱厂降低低流动资资金70%，提高劳劳动生产产率90%二汽车桥桥厂转向向节生产产线产量量提高29.8%，废品率率下降68%，设备故故障率下下降84%上海大众众一线劳劳动生产产率接近近德国同同行水平平科龙冰箱箱供应系系统一次次性降低低流动资资金3000万元邯钢1994~1996年38个IE项目累计计创利1.66亿元…...一个分析析问题的的实例

换料停机时间长,平均为150分钟/次.问题：750N=750分钟59698262010累积频率%频次(分钟)影响换料料停机时时间因素素排列图图079.592.59698.7100烘料清洁干燥器清洁螺杆开机调试其他烘料占用时间长清洁干燥器占用时间长清洁干燥器不能提前实施烘料不能提前实施干燥器清洁工作量大清洁部位多工艺规定不合理干燥温度要求过高干燥时间规定过长干燥速度慢干燥程度允许最高含水量要求过高未按规程操作培训不足人员素质差吸料流速过小吸料机供料能力不足材料本身含水量超标操作不当环境湿度大干燥能力不足无预干燥系统，不能进行中间转换换料操作只能在停机后进行要因验证：☆干燥时间规定定过长☆干燥温度要要求过高××要因确认表B注塑机及除湿干燥器供料系统注塑机除湿干燥器供料系统料斗A注塑机及供料系统注塑机二级干燥器一级干燥器停机清洁干燥器换料烘料开机调试恢复正常生产产清洁螺杆和料料筒生产计划完成本批次产品串行换料流程程图：清洁干燥器换料烘料要因：无预干燥系统统，不能进行行中间转换。现在可以确定目标了！注塑机除湿干燥器供料系统料斗滚轮支架热风干燥器辅助接口主供料系统辅助供料系统辅助供料系统统工作原理：：1998年直接收益：：91,596.04元经济效益：中国工业工程程应用存在的的问题了解不多、应应用不广、水水平不高企业尚未从系系统的角度认认识工业工程程的价值缺乏社会化应应用环境（IE宣传、咨询服服务、培训、、认证等）医、药、丹关关系错位有病不求求医，甚甚至讳疾疾忌医得病乱求求医跨过诊断断程序，，直接要要求下处处方（买买药的、、卖药的的皆大欢欢喜）企望仙丹丹一粒定定乾坤如何进一一步深化化工业工工程的应应用？提供从企企业诊断断、企业业规划、、企业设设计到企企业改造造等各个个阶段的的全过程程解决方方案提供从资资本视图图、物理理视图、、信息视视图、业业务视图图到组织织视图等等各个方方面的全全方位解解决方案案在多变的的经济环环境、市市场环境境和技术术环境下下，企业业系统必必须经常常调整自自身的目目标、功功能（以以及结构构形态））、输入入和输出出。如何将““摸着石石头过河河”式的的企业改改造转变变为有目目标、有有方法、、有工具具（集））的改造造？企业工程程是工业业工程的的系统应应用企业评价价企业规划划企业设计计企业改造造状态的静静态评价价（诊断断）过程的动动态评价价（能力力识别））企业发展展战略（（目标的的聚焦、、愿景的的制定））对象的未未来状态态设计达到未来来状态的的途径或或方法设设计怎样按照照设计的的途径，，达到设计计的状态态？企业建模模方法学学根本性的的改造——BPR渐进式的的改造——ESCRI/Kaizen/BPI企业改造造的支持持系统（（学习模模型、团团队工作作模式、、动态IS）企业改造造就是企企业创新新企业工程程学的思思考模式式认识企业业现状———企业业描述方方法学设定企业业未来———企业业设计方方法学对照未来来比差距距——企企业评价价方法学学立足现状状走向未未来———企业建建造／改改造方法法学动态企业业模型，，从BPR到BPI、、Kaizen，优势势进化与与退化工业工程程的学科科归属科学学位位管理学管理科学学与工程程（工业工工程）工学机械工程程（工业工工程）工程学位位工业工程程领域工业工程程专业9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。12:10:3612:10:3612:1012/20/202212:10:36PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2212:10:3612:10Dec-2220-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。12:10:3612:10:3612:10Tuesday,December20,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2212:10:3612:10:36December20,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。20十十二月202212:10:36下下午12:10:3612月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月2212:10下下午12月月-2212:10December20,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2012:10:3612:10:3620December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。12:10:36下午午12:10下下午12:10:3612月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。12:10:3612:10:3612:1012/20/202212:10:36PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2212:10:3612:10Dec-2220-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。12:10:3612:10:3612:10Tuesday,December20,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2212:10:3612:10:36December20,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。20十二二月202212:10:36下下午12:10:3612月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月2212:10下午12月-2212:10December20,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/2012:10:3612:10:3620December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。12:10:36下午午12:10下下午12:10:3612月-229