英语培训机构市场营销总结述职报告课件

XXXX2020年终工作述职XXXX2020年终工作述职2目录全年工作亮点OMO落地情况用户覆盖现状及未来拓展规划2021年工作规划学习与反思2目录全年工作亮点3全年工作亮点13全年工作亮点11.全年工作亮点-三句话概括4大连本地渠道用户池共计新增用户6万7千人，完成度129%共计开展了15场渠道以及品牌外化类活动，平均每月一场活动。完成了近一千人报名的寒春新生诊断活动的负责、推广以及执行1.全年工作亮点-三句话概括4大连本地渠道用户池共计新增用渠道运营亮点51.全年工作亮点渠道运营亮点51.全年工作亮点1.全年工作亮点(一)大连本地渠道用户池共计新增用户6万7千人，完成度128%

61.全年工作亮点(一)大连本地渠道用户池共计新增用户6万1.全年工作亮点(一)大连本地渠道用户池共计新增用户6万7千人，完成度128%

7共计收集到8587条精准大连本地非学员有效用户数据搭建了5315人的热点初中初一的微信家长群，涵盖了大连16所热点初中80%的学生把分校微信公众平台渠道矩阵粉丝数做到了12万9千，一年内新增：15856粉丝1.全年工作亮点(一)大连本地渠道用户池共计新增用户6万市场活动亮点81.全年工作亮点市场活动亮点81.全年工作亮点1.全年工作亮点（二）共计开展了15场渠道以及品牌外化类活动，平均每月一场活动

9新学期助力：280G线上资料包领取活动双旦活动笔记大赛活动榜样家庭活动XXX优秀学员年度颁奖礼幼升小线下地推尝试及招简派发活动大连社群渠道用户小型政策分享会期中、期末试卷派发活动、24中捐书活动幼升小模拟面试活动六一活动（线上及线下活动同步）嘉汇中学地推、幼升小招生地推高考经历分享会中考试卷兑换活动第二届跳蚤市场活动首批学员感恩答谢礼教案大比拼投票活动1.全年工作亮点（二）共计开展了15场渠道以及品牌外化类活1.全年工作亮点（二）初三全年规划讲座、渠道家长交流会

10准初三全年规划座谈会、渠道家长交流会目的：服务渠道家长，引导新生了解XXX，报名试听课活动活动效果：组织、推广及开展三场讲座，240余组家庭报名，实际参与家庭数170余组左右，其中80%为非学员1.全年工作亮点（二）初三全年规划讲座、渠道家长交流会

1.全年工作亮点（二）幼升小模拟面试活动11幼升小模拟面试目的：新类型活动尝试。维护激活幼升小渠道用户，提升渠道家长。对XXX及课程的认知程度活动效果：报名总人数：69组，实际到场：22组（均为非学员）1.全年工作亮点（二）幼升小模拟面试活动11幼升小模拟面试1.全年工作亮点（二）XXX老师高考经历分享会12高考经历分享活动：目的：引导辅导老师说出自己的高考经历，增进学员对辅导老师的了解程度及亲密度活动环节：①线上环节：老师撰写高考经历，学员进行投票②线下环节：限额报名60组学员家庭均已报满，实际到场30人高考录取结果公布同时，会上线本次活动的录播课程1.全年工作亮点（二）XXX老师高考经历分享会12高考经历1.全年工作亮点（二）首批学员颁奖礼活动13活动目的①维护及感恩第一批核心学员，为其办法荣誉勋章并建立荣誉感。增进与教师亲密度并增强XXX品牌粘性，引导其自发进行口碑转播；②XXX校友会成立仪式启动，邀请首批学员入会并自发进行朋友圈推广；③为接下来的优秀学员专访活动及2020年中考XXX教学成果外化做铺垫；活动整体效果活动整体反馈不错。活动后，收获了首批学员的感谢和夸奖，认为活动很有心意，很温暖。孩子们在一起也玩的很开心。同时也收获了家长们自发传播XXX口碑的朋友圈动态。1.全年工作亮点（二）首批学员颁奖礼活动13活动目的活动整1.全年工作亮点（二）跳蚤市场活动14活动目的活跃渠道用户；为渠道家长提供到服务中心了解大连XXX的契机活动整体效果目标报名：200组，实际报名260余组，确认到场122组（300余人左右）其中非XXX学员占活动人数的72%。由于同时间小低在新教学点开展游园会活动，工作人员有限，已到活动规模最大承载量。活动不足及可优化1、到场率把控：虽然当天下雨，受天气影响，但报名与实际到场之间的差距仍然比较大，明年活动可以尝试采取收取报名费形式。2、活动场地布置：①摊位海报稍显鸡肋，参与家庭利用度较低，明年可设置摊位海报创意奖项，刺激和提升海报使用率；②备用摊位间指引牌不明显，导致后到场摊主的游客稀少。明年需要在备用摊位间做立牌指引，并制作摊位导图放置于签到位，提示所有到场家长查看和了解摊位分布。③前台可更多的融入XXX元素，播放XXX品牌宣传片，引导家长关注和进一步了解XXX3、活动后期用户口碑传播：未设置奖励机制，明年活动可以设置优秀摊主等刺激家长自发分享朋友圈，同时加入朋友圈分享本次活动可获得XXX其他书籍领取资格等。

1.全年工作亮点（二）跳蚤市场活动14活动目的活动整体效2020寒春新生测项目151.全年工作亮点（三）2020寒春新生测项目151.全年工作亮点（三）1.全年工作亮点（三）新生测活动项目负责16组建新测项目组搭建新测渠道带领学科老师开展新测潜在群服务利用推广方式持续进行新测推广后续转化跟进提升用户体验预计开设四场，目前两场报名人数925人，人数占比分校在读人数53%，实际最终到场人数约500人1.全年工作亮点（三）新生测活动项目负责16组建新测项目组1.全年工作亮点（三）新生测活动项目负责17组建新测项目组搭建新测渠道带领学科老师开展新测潜在群服务利用推广方式持续进行新测推广后续转化跟进提升用户体验跨部门组建寒春新测项目组激活现有社群，实名制搭建新测服务群市场部1人+小低1人+小高2人+初中1人大连xx年级-数学公益服务群（XXX支持）1.全年工作亮点（三）新生测活动项目负责17组建新测项目组1.全年工作亮点（三）新生测活动项目负责18利用推广方式持续进行新测推广后续转化跟进提升用户体验组建新测项目组搭建新测渠道带领学科老师开展新测潜在群服务1.全年工作亮点（三）新生测活动项目负责18利用推广方式后1.全年工作亮点（三）新生测活动项目负责19带领学科老师开展新测潜在群服务利用推广方式持续进行新测推广后续转化跟进提升用户体验组建新测项目组搭建新测渠道第一轮-报名得100元短期班优惠券第二轮-期末试卷派发领取活动1.全年工作亮点（三）新生测活动项目负责19带领学科老师利1.全年工作亮点（三）新生测活动项目负责20带领学科老师开展新测潜在群服务利用推广方式持续进行新测推广后续转化跟进提升用户体验组建新测项目组搭建新测渠道1.全年工作亮点（三）新生测活动项目负责20带领学科老师利1.全年工作亮点（三）新生测活动项目负责21利用推广方式持续进行新测推广后续转化跟进提升用户体验组建新测项目组搭建新测渠道带领学科老师开展新测潜在群服务1.全年工作亮点（三）新生测活动项目负责21利用推广方式后22OMO落地情况222OMO落地情况22.OMO落地情况23目前大连暂未开设在线课程，预计暑期小学一年级、新高一都会开设在线课程。2.OMO落地情况23目前大连暂未开设在线课程，预计暑期小24用户覆盖现状324用户覆盖现状33.用户覆盖现状-大连市内五区学生数统计

25大连市内五区小学毕业生人数为16706人，对应2020年中考人数15962人市内五区学前-初三，在读学生数约为16万3.用户覆盖现状-大连市内五区学生数统计

25大连市内五区3.用户覆盖现状-现有公众平台渠道用户覆盖情况26公众平台目前共有12万用户，非重叠用户约10万左右。公众平台用户粉丝年龄段多集中在36-45岁之间，用户精准3.用户覆盖现状-现有公众平台渠道用户覆盖情况26公众平台3.用户覆盖现状-社群覆盖情况27社群目前共有约2万多非重叠用户涵盖学校为大连市内五区热点小学及初中以新初一为例，目前社群共有人数5315人占比大连市内五区16所热点初中80%左右的家长覆盖率和渗透率暂无法统计3.用户覆盖现状-社群覆盖情况27社群目前共有约2万多非重282021年工作规划4282021年工作规划44.2021年工作规划291月-6月6月-8月9月-12月2020年市场部工作重点入口年级渠道搭建教学口碑及成绩外化通过渠道用户运营，引导渠道家长进一步了解XXX优势。4.2021年工作规划291月-6月6月-8月9月-12月4.2021年工作规划①寒假复习资料线上资料包引导入群领取活动②新学期开学活动毕业季颁奖暨优秀学员分享典礼活动第三四轮寒春新生测项目负责1月2月3月4月5月6月7月8月①各年级段政策专栏文章持续输出（幼升小、小升初、中招政策、升学数据专栏）②根据升学热点进行入口年级地推等活动搭建入口年级社群③开设六场线上/线下公益政策讲座④与各所重点高中联系尝试搭建各重点高中中招服务群①XXX取得成绩、往期精彩活动专栏制作②大纲优化及宣传活动，暂定：你最期待的一节暑假课活动线上留言活动③教师教案/备课等外化活动一场渠道工作品牌外化4.2021年工作规划①寒假复习资料线上毕业季颁奖暨第三四31学习与反思531学习与反思55.学习与反思32渠道运营度仍然不够完整的招生活动组织5.学习与反思32渠道运营度仍然不够完整的谢谢！谢谢！XXXX2020年终工作述职XXXX2020年终工作述职35目录全年工作亮点OMO落地情况用户覆盖现状及未来拓展规划2021年工作规划学习与反思2目录全年工作亮点36全年工作亮点13全年工作亮点11.全年工作亮点-三句话概括37大连本地渠道用户池共计新增用户6万7千人，完成度129%共计开展了15场渠道以及品牌外化类活动，平均每月一场活动。完成了近一千人报名的寒春新生诊断活动的负责、推广以及执行1.全年工作亮点-三句话概括4大连本地渠道用户池共计新增用渠道运营亮点381.全年工作亮点渠道运营亮点51.全年工作亮点1.全年工作亮点(一)大连本地渠道用户池共计新增用户6万7千人，完成度128%

391.全年工作亮点(一)大连本地渠道用户池共计新增用户6万1.全年工作亮点(一)大连本地渠道用户池共计新增用户6万7千人，完成度128%

40共计收集到8587条精准大连本地非学员有效用户数据搭建了5315人的热点初中初一的微信家长群，涵盖了大连16所热点初中80%的学生把分校微信公众平台渠道矩阵粉丝数做到了12万9千，一年内新增：15856粉丝1.全年工作亮点(一)大连本地渠道用户池共计新增用户6万市场活动亮点411.全年工作亮点市场活动亮点81.全年工作亮点1.全年工作亮点（二）共计开展了15场渠道以及品牌外化类活动，平均每月一场活动

42新学期助力：280G线上资料包领取活动双旦活动笔记大赛活动榜样家庭活动XXX优秀学员年度颁奖礼幼升小线下地推尝试及招简派发活动大连社群渠道用户小型政策分享会期中、期末试卷派发活动、24中捐书活动幼升小模拟面试活动六一活动（线上及线下活动同步）嘉汇中学地推、幼升小招生地推高考经历分享会中考试卷兑换活动第二届跳蚤市场活动首批学员感恩答谢礼教案大比拼投票活动1.全年工作亮点（二）共计开展了15场渠道以及品牌外化类活1.全年工作亮点（二）初三全年规划讲座、渠道家长交流会

43准初三全年规划座谈会、渠道家长交流会目的：服务渠道家长，引导新生了解XXX，报名试听课活动活动效果：组织、推广及开展三场讲座，240余组家庭报名，实际参与家庭数170余组左右，其中80%为非学员1.全年工作亮点（二）初三全年规划讲座、渠道家长交流会

1.全年工作亮点（二）幼升小模拟面试活动44幼升小模拟面试目的：新类型活动尝试。维护激活幼升小渠道用户，提升渠道家长。对XXX及课程的认知程度活动效果：报名总人数：69组，实际到场：22组（均为非学员）1.全年工作亮点（二）幼升小模拟面试活动11幼升小模拟面试1.全年工作亮点（二）XXX老师高考经历分享会45高考经历分享活动：目的：引导辅导老师说出自己的高考经历，增进学员对辅导老师的了解程度及亲密度活动环节：①线上环节：老师撰写高考经历，学员进行投票②线下环节：限额报名60组学员家庭均已报满，实际到场30人高考录取结果公布同时，会上线本次活动的录播课程1.全年工作亮点（二）XXX老师高考经历分享会12高考经历1.全年工作亮点（二）首批学员颁奖礼活动46活动目的①维护及感恩第一批核心学员，为其办法荣誉勋章并建立荣誉感。增进与教师亲密度并增强XXX品牌粘性，引导其自发进行口碑转播；②XXX校友会成立仪式启动，邀请首批学员入会并自发进行朋友圈推广；③为接下来的优秀学员专访活动及2020年中考XXX教学成果外化做铺垫；活动整体效果活动整体反馈不错。活动后，收获了首批学员的感谢和夸奖，认为活动很有心意，很温暖。孩子们在一起也玩的很开心。同时也收获了家长们自发传播XXX口碑的朋友圈动态。1.全年工作亮点（二）首批学员颁奖礼活动13活动目的活动整1.全年工作亮点（二）跳蚤市场活动47活动目的活跃渠道用户；为渠道家长提供到服务中心了解大连XXX的契机活动整体效果目标报名：200组，实际报名260余组，确认到场122组（300余人左右）其中非XXX学员占活动人数的72%。由于同时间小低在新教学点开展游园会活动，工作人员有限，已到活动规模最大承载量。活动不足及可优化1、到场率把控：虽然当天下雨，受天气影响，但报名与实际到场之间的差距仍然比较大，明年活动可以尝试采取收取报名费形式。2、活动场地布置：①摊位海报稍显鸡肋，参与家庭利用度较低，明年可设置摊位海报创意奖项，刺激和提升海报使用率；②备用摊位间指引牌不明显，导致后到场摊主的游客稀少。明年需要在备用摊位间做立牌指引，并制作摊位导图放置于签到位，提示所有到场家长查看和了解摊位分布。③前台可更多的融入XXX元素，播放XXX品牌宣传片，引导家长关注和进一步了解XXX3、活动后期用户口碑传播：未设置奖励机制，明年活动可以设置优秀摊主等刺激家长自发分享朋友圈，同时加入朋友圈分享本次活动可获得XXX其他书籍领取资格等。

1.全年工作亮点（二）跳蚤市场活动14活动目的活动整体效2020寒春新生测项目481.全年工作亮点（三）2020寒春新生测项目151.全年工作亮点（三）1.全年工作亮点（三）新生测活动项目负责49组建新测项目组搭建新测渠道带领学科老师开展新测潜在群服务利用推广方式持续进行新测推广后续转化跟进提升用户体验预计开设四场，目前两场报名人数925人，人数占比分校在读人数53%，实际最终到场人数约500人1.全年工作亮点（三）新生测活动项目负责16组建新测项目组1.全年工作亮点（三）新生测活动项目负责50组建新测项目组搭建新测渠道带领学科老师开展新测潜在群服务利用推广方式持续进行新测推广后续转化跟进提升用户体验跨部门组建寒春新测项目组激活现有社群，实名制搭建新测服务群市场部1人+小低1人+小高2人+初中1人大连xx年级-数学公益服务群（XXX支持）1.全年工作亮点（三）新生测活动项目负责17组建新测项目组1.全年工作亮点（三）新生测活动项目负责51利用推广方式持续进行新测推广后续转化跟进提升用户体验组建新测项目组搭建新测渠道带领学科老师开展新测潜在群服务1.全年工作亮点（三）新生测活动项目负责18利用推广方式后1.全年工作亮点（三）新生测活动项目负责52带领学科老师开展新测潜在群服务利用推广方式持续进行新测推广后续转化跟进提升用户体验组建新测项目组搭建新测渠道第一轮-报名得100元短期班优惠券第二轮-期末试卷派发领取活动1.全年工作亮点（三）新生测活动项目负责19带领学科老师利1.全年工作亮点（三）新生测活动项目负责53带领学科老师开展新测潜在群服务利用推广方式持续进行新测推广后续转化跟进提升用户体验组建新测项目组搭建新测渠道1.全年工作亮点（三）新生测活动项目负责20带领学科老师利1.全年工作亮点（三）新生测活动项目负责54利用推广方式持续进行新测推广后续转化跟进提升用户体验组建新测项目组搭建新测渠道带领学科老师开展新测潜在群服务1.全年工作亮点（三）新生测活动项目负责21利用推广方式后55OMO落地情况222OMO落地情况22.OMO落地情况56目前大连暂未开设在线课程，预计暑期小学一年级、新高一都会开设在线课程。2.OMO落地情况23目前大连暂未开设在线课程，预计暑期小57用户覆盖现状324用户覆盖现状33.用户覆盖现状-大连市内五区学生数统计

58大连市内五区小学毕业生人数为16706人，对应2020年中考人数15962人市内五区学前-初三，在读学生数约为16万3.用户覆盖现状-大连市内五区学生数统计