专题7-创业期企业经营管理课件

专题七创业期企业经营管理专题七创业期企业经营管理初创期的管理决策早期成长的管理新创企业的扩张企业的终止与重组初创期的管理决策李嘉诚创业管理9个要点李嘉诚无疑是创业的成功者，他在工作中，立下了九个管理方面的心得，可供参考。（1）勤奋是一切事业的基础。要勤力工作，对企业负责、对股东负责。（2）对自己要节俭，对他人则要慷慨。处理一切事情以他人利益为出发点。（3）始终保持创新意识，用自己的眼光注视世界，而不随波逐流。（4）坚守诺言，建立良好的信誉。良好的信誉，是走向成功的不可缺少的前提条件。李嘉诚创业管理9个要点李嘉诚无疑是创业的成功者，他在工作中，李嘉诚创业管理9个要点（5）决策任何一件事情的时候，应开阔胸襟，统筹全局，但一旦决策之后，则要义无反顾，始终贯彻一个决定。（6）要信赖下属。公司所有行政人员，每个人都有其消息来源及市场资料。决定任何一件大事，应召集有关人员一起研究，汇合各人的资讯，从而集思广益，尽量减少出错的机会。（7）给下属树立高效率的榜样。集中讨论具体事情之前，应早几天通知有关人员准备资料，以便对答时精简确当，从而提高工作效率。李嘉诚创业管理9个要点（5）决策任何一件事情的时候，应开阔胸李嘉诚创业管理9个要点（8）政策的实施要沉稳持重。在企业内部打下一个良好的基础，注重培养企业管理人员的应变能力。决定一件事情之前，应想好一切应变办法，而不去冒险妄进。（9）要了解下属的希望。除了生活，应给予员工好的前途；并且，一切以员工的利益为重，特别对于年老的员工，公司应该给予绝对的保障，从而使员工对集团有归属感，以增强企业的凝聚力。李嘉诚创业管理9个要点（8）政策的实施要沉稳持重。在企业内部初创期的管理决策初创期的管理决策在创业者制定新创企业的发展规划，展望发展前景时，企业的初期策略非常关键。随着企业规模的不断壮大，企业面临的竞争压力可能越来越大，资金来源可能越来越紧张。因此，创业者必须对各种竞争战略进行评估和选择，以确保企业占领目标市场。由于企业在发展的初期财力和人力资源都相当有限，初期战略往往极不规范，考虑得也不可能周全.因此，创业者仍需继续寻找市场机会，开发新颖的竞争战略。创业者的初期决策很大程度上决定了企业的长期成功。在创业者制定新创企业的发展规划，展望发展前景时，企业的初期策万事开头难——预则立拥有自己的企业是德克和玛蒂尔德·邦克的梦想，这一梦想甚至在他们结婚之前还是大学生时就有了。在玛蒂尔德获得商业学位的一年之后，他们带着两个年幼的孩子回到西印度群岛的家。德克有一个海洋生物学士学位，他一直和一个环境小组一起研究水质。他想重返他曾在那儿长大的岛屿。他的妈妈仍然在那里，经营她的著名旅馆，他看到了终生所要做的事业的机会——经营一家海虾农场，这是他一直想要做的。万事开头难——预则立拥有自己的企业是德克和玛蒂尔德·邦克的梦德克和玛蒂尔德在岛上找到一个非常理想的位置：一个靠近海洋的淡水池塘，它能让适量的海水流入基本上是淡水的虾塘里。借助当地劳动力的帮助，他们把池塘挖深井建立起一个简陋的混凝土的孵卵处（也是实验室）结构。在那最初9个月的时间里,他们综合调查了岛上的餐馆与旅馆,因为它们是他们的主要的潜在市场.如果有的话他们会买本地的虾吗？他们愿意支付的价钱会是多少？结果是喜人的：绝大多数都说他们会把虾作为午餐和（或者）晚餐的至少3份菜单上的特色菜.万事开头难——预则立德克和玛蒂尔德在岛上找到一个非常理想的位置：一个靠近海洋的淡对需求进行分析并得到一个不赚也不亏的数字后,德克和玛蒂尔德的事业计划开始了。德克和玛蒂尔德为调查事业的可行性曾向家庭成员借过钱，现在他们四处寻找资金。慈善机构的投资者们担心海产品事业有风险，不愿提供资金，最后德克一家得到一小笔美国国际开发署加勒比海的发展贷款。万事开头难——预则立对需求进行分析并得到一个不赚也不亏的数字后,德克和玛蒂尔德的他们买来一些虾,并且在实验室里对饲养条件、池塘里的盐分及收获技术进行实验。在他们回到岛上近两年后，也是在他们获得贷款的一年后，刮起了一场飓风，把大海和淡水池塘分隔开的堤坝冲垮了。绝大多数成年虾溜走了。德克夫妇面临着选择：重新建造和重新围池塘或者放弃。万事开头难——预则立他们买来一些虾,并且在实验室里对饲养条件、池塘里的盐分及收获不过他们决定坚持下去——毕竟事业计划中没有考虑到飓风。不过他们被如何拿出重建的资金难住了。尽管他们已出售了一些虾给当地的小贩，但他们帐户上的存款对西印度群岛海虾公司来说太有限了，由于无法吸引到重建需要的资金，德克和玛蒂尔德只好从各自的家里又借了5万美元。万事开头难——预则立不过他们决定坚持下去万事开头难——预则立德克在池塘设计上作了一些必要的改变，这一过程使他们恢复生产时间延缓了一年。与此同时，他们发现：为了满足他们的客户们最近新产生的对淡水虾的需求，他们可以通过进口美国虾获利。由于债务和重建的费用,他们的处境仍很艰难,且不能把较多的时间和资本投入到这项相关的事业中。对海虾农场的致命性的打击来自第二场飓风，它离第一场飓风差不多有两年时间了。这次暴风雨再次使虾池里灌满了海水，并且毁掉了实验室。万事开头难——预则立德克在池塘设计上作了一些必要的改变，这一过程使他们恢复生产时德克和玛蒂尔德不愿再向德克家借钱了，就从他们的海产品养殖组织里寻求买主，然后卖掉了设备。他们取出信用卡上所有的钱，然后全力集中于进口淡水虾，最终在几年里获得不高也不低的利润。但是公司的发展由于那个地方上的旅馆和餐馆数目已饱和而受到严重的限制。德克的母亲去世后不久，德克夫妇卖掉进出口公司，然后带着两个已到上学年龄的孩子回到美国。万事开头难——预则立德克和玛蒂尔德不愿再向德克家借钱了，就从他们的海产品养殖组织西印度群岛海虾公司是一个从未迈过初创期的公司。尽管这个公司表面上生存了7年，但这项事业一直不过是一个梦想、一个计划，它也许能发展成一个企业但从未被证实过这完全可行。由于西印度群岛海虾公司有相当长的初创期，所以德克夫妇的经历能给我们提供重要的教训。万事开头难——预则立西印度群岛海虾公司是一个从未迈过初创期的公司。万事开头难——保存资料是有效管理的前提，能够为创业者提供纳税信息。1、销售收入信息顾客信息：购买数量与购买金额，购买频率，购买习惯,付款情况等维持足够的现金收入，创业者必须保存顾客付款情况的信息，这也是创业者准时付款的前提条件。2、成本支出信息核对帐目，保存票据，创业者在创业初期应尽全力按时付款。企业建立起良好的声誉，并确保及时发货和良好服务。3、员工信息4、固定资产信息一、资料保存保存资料是有效管理的前提，能够为创业者提供纳税信息。一、资料1、完善招聘程序设计考核应聘者能力的评价标准、笔试、面试。2、建立企业激励机制物质奖励、股票期权、奖金、加薪。3、优秀的、稳定的企业文化组织性强，有团队精神，准时，精神与物质激励机制完善，内部沟通顺畅。创业者是员工的榜样，创业者的精神面貌很重要。二、招聘、激励机制与企业文化1、完善招聘程序二、招聘、激励机制与企业文化初创期值得创业者高度注意的几个重要方面。

1、了解基本的财务帐簿及其关系

2、财务管理规范化3、盯住现金的流动

4、管住你的支票本

5、财权大印进入管理状态

6、必须学会估算现金流量

7、你需要增加现金流量

8、分清现金和利润

9、处理好与银行、税务的关系三、财务管理初创期值得创业者高度注意的几个重要方面。

1、了解基本的1.财务管理规范化重视预算小企业总觉得钱少，收入少，或者认为几个股东都是兄弟几个，彼此信任与认可，从此认为大家有事情说清楚就行了，财务嘛，随便找个会计来做，做到哪里就是哪里，也不是管它，只要每月能出报表报税即可，这样长期以往，企业会计就变得十分不规范，小到报销用的发票不规范，大到有几笔钱用了回忆不起来怎么用的了，在初创企业里，这种情况不是多，而是很多。创业财务管理生命攸关1.财务管理规范化重视预算创业财务管理生命攸关要解决这个问题企业要:1)从制度上完善，即建立完善的财务管理制度，从报销到入账各个环节都规范起来；2)、企业的领导们要把握住管理，即一定要有了制度就坚决执行，只有执行了制度，制度才会发生作用，而很多创业者因为业务忙等各种原因往往都只是有了制度，却没了执行，制度成了聋子的耳朵。3)、要建立双人负责的财务监督机制，让财务有人去监督与制衡，防止个人舞弊行为的发生。4)、财务要对股东公开与透明，建立合理的机制。创业财务管理生命攸关要解决这个问题企业要:创业财务管理生命攸关2.营运资金充足凡事预则立，创业路上会遇到太多的突发情况，没有一个准备，往往会捉襟见肘，苦不堪言，有时候，因为小钱被卡住的时候，英雄也不得不为三斗米而折腰。

一方面要在自己熟悉的朋友当中，建立起一个信任的拆借圈子，一旦有资金断血的急事时，可以周转周转，久而久之，大家的抗风险能力就加大很多了。而另一方面，要多做备用金，对眼前可能出现的问题，做充分的判断与准备.创业财务管理生命攸关2.营运资金充足创业财务管理生命攸关3.防止呆坏帐做小本生意，利润本来就相当微薄，如果再遇到赖帐，那真的是雪上加霜!为了减少损失，一定要做好债权确保的工作，平时多利用“应收帐款明细表”来记录和客户之间的帐款往来，而另一种“帐务分析表”则有助于了解客户付款的品质、付款习性，并加以评等管理。在往来时，如果遇到对方老板常不上班，员工又一问三不知、干部纷纷跳槽、同业间有不良的风习、成品廉价出售、负责人不务正业、听说有人被赖帐等，都要特别小心！创业财务管理生命攸关3.防止呆坏帐创业财务管理生命攸关4.尽量保有营运资金(1)不要轻易且太快付现；(2)想办法增加送货速度,加快收款速度；(3)审慎考量财务支出的方式,能租就不要买,注意流动现金；(4)减少存货,降低资金积压成本；(5)了解顾客的信用,随时盯紧可能出状况的交易并提早因应或防范；(6)瞄准客户中应收帐款较高者,并进行严格控管；(7)想办法控制薪水的水准与支付方式,善用奖金与红利制度,为企业带来更高的营收。创业财务管理生命攸关4.尽量保有营运资金创业财务管理生命攸关1、收付实现制与创业者权责发生制适用于短期现金流量充足的大型企业;收付实现制适合新创业企业，收付实现制与现金流量一致性强，更有利于现金管理。2、重视现金流量的管理创业者的新企业资金紧张，又要保证信誉，掌握公司现金流量的现状，认真制作现金流量表并详细分析，做到及时调节预算，发现问题.创业者必须掌握一些财务技巧1、收付实现制与创业者创业者必须掌握一些财务技巧XX公司第一年7月现金流量表预算值实际值收入销售额2422支出设备10010022.822.5销售费用1.52.5工资6.56.5广告费1.51.5办公设施0.30.3XX公司第一年7月现金流量表预算值实际值收入销售额2422支预算值实际值租金2.2公共设施0.30.5保险0.80.8税金0.80.8本金和利息2.62.6支出总额137140现金流量(113.1)(118)期初值275275期末值161.9157预算值实际值租金2.2公共设施0.30.5保险0.80.8税创业者必须掌握一些财务技巧现金流量表分析：1、实际销售收入少于预算值。原因分析。2、一些项目的现金支出大于预算值，创业者需要加强成本控制。3、实际销售费用大于预算值，分析销售收入是否增加。创业者必须掌握一些财务技巧现金流量表分析：创业者必须掌握一些财务技巧3、资产管理1)应收帐款分析、信用卡销售分析2)库存控制运用库存控制系统软件记录产品的库存信息，维持极低的库存水平。系统具有事前提醒功能，定期提供报告。3)固定资产管理创业者可考虑租赁资产。创业者必须掌握一些财务技巧3、资产管理4、长期负债和短期负债为了取得资金，创业者可能用固定资产抵押，取得银行长期贷款；向亲友短期借款；出售股票取得现金等。产生的后果：负债率上升，放弃部分股权。5、税金创业者通过详细了解我国有关税收优惠政策，（如出口产品企业与先进技术企业所得税减免政策等），进行税收筹划，减轻新创企业的税赋压力。创业者必须掌握一些财务技巧4、长期负债和短期负债创业者必须掌握一些财务技巧6、管理成本和利润创业者不仅需要借助现金流量分析估计和控制成本，还需要计算出年内某一时段的净损益,将该时段的实际值与预算值进行比较分析在企业运行2－3年后,创业者还应进行实际成本的纵向分析.成本超出预算的项目,需要对项目支出细分.当新创企业产品线较宽时,需要确定每种产品的销售成本,反映某个管理人员的成本控制业绩,指出利润最丰厚的产品.创业者必须掌握一些财务技巧6、管理成本和利润创业者必须掌握一些财务技巧实际比例预算比例净销售额150100100销售成本10066.760毛利5032.340营业费用销售费用11.77.88应付工资19.813.212广告费5.23.54办公设备1.91.31XX公司1季度损益表单位：1000美圆实际比例预算比例净销售额150100100销售成本10066实际比例预算比例租金643公共设备1.30.91保险0.60.43税金3.42.31利息3.62.40.5折旧9.96.65其他0.30.20.2营业费用合计66.342.638.7净利润(亏损)－13.3－9.31.3实际比例预算比例租金643公共设备1.30.91保险0.60创业者一开始就要重视和规范对市场与销售的管理。（一）市场份额1、对企业所占现有市场份额的认真计算；2、对企业所占现有市场份额预估值与实际值的差额分析；2、企业控制占有新兴市场份额非常重要，若新兴市场的市场扩展迅速，而创业者的市场份额增加缓慢时，应予以特别注意。四、市场和销售管理

创业者一开始就要重视和规范对市场与销售的管理。四、市场和销售（二）销售额（运用网络技术）创业者需要了解有关数据：1、人均每周销售访问次数；2、人均每份销售合同金额；3、每次销售访问或每笔交易的平均成本；4、每个销售人员完成交易的数量；5、每个销售人员未完成交易的数量；6、每个销售人员联系的客户数；7、销售总成本。（二）销售额（运用网络技术）（三）分销新创企业在成长初期通常会发生脱销的现象.使用有效的库存管理系统,开通免费电话供顾客直接订购,使零售商有缓冲订货的时间.（四）促销公司提高促销战略的有效性，控制市场成本，增加产品销量，因此新创企业更需要使用合适的促销手段。例如：顾客购买动机的了解。信息收集要准确，方法得当。（五）顾客满意度提供顾客咨询、投诉途径，并且认真处理有关信息。（三）分销许多中外企业平均寿命不长，稍微上规模就摇摇欲坠，筹资越多犯错越多，根本原因就是缺乏科学的创业战略，在胜利面前极易发昏，极易做出快速扩张的决策，而在快速扩张时，不注意基础管理，盲目冒进。每个具有竞争优势的公司都会有一套优秀的战略。创业战略是在创业资源的基础上，描述未来方向的总体构想，它决定着创业企业未来的成长轨迹以及资源配置的取向。五、创业战略和快速成长管理许多中外企业平均寿命不长，稍微上规模就摇摇欲坠，筹资越多犯错创业战略：它主要包括创业企业的核心能力战略和企业定位。核心能力战略是创业企业的根本战略，不仅决定着创业企业能否存续，而且决定创业企业能否实现成功的跨越和进一步发展。而企业定位则包括创业产品定位和创业市场定位，决定着创业企业能否成功地进入并立足市场，进而拓展市场。创业企业的定位必须体现出“异质性”或“差异性”。创业战略：案例1：激情撞不开成功的大门新创企业进入快速成长是企业成功的预兆，于是创业者不再努力进行财务或管理控制，只一味扩大销售。企业可能患上快速成长企业综合症。企业的发展必须有一个限度。企业的扩张绝对不能超出企业的承受能力。过快的增长可能突破市场的可进入程度、企业的资本实力、管理者的能力，引发财务问题，导致企业破产。案例1：激情撞不开成功的大门快速成长企业综合症（案例2：擦鞋连锁店）1、它掩盖了管理薄弱、计划不力、资源浪费等现象。2、创业者失去控制权。它削弱了创业者控制企业发展方向的能力3、或权力集中于创业者，无法授权，造成管理决策的瓶颈问题快速成长企业综合症4、它阻碍了部门及人员之间的沟通5、忽略了员工培训6、它使人员过度紧张和厌倦7、它使企业偏离既定的发展目标8、产品或服务的质量难以保证。4、它阻碍了部门及人员之间的沟通1、借助免费广告与宣传创业者应积极参与地方性媒体的新闻、节目或专栏，使更多的人了解创业者的产品与服务。2、选择广告公司创业者委托广告公司代理广告业务。选择的广告公司可以帮助创业者制定和实施促销战略，或者本来就致力于企业的目标市场。广告夸大产品或服务的好处会诱导客户的购买行为，但是，没有广告，顾客将无法知道可选商品的信息。六、提高新创企业知名度1、借助免费广告与宣传六、提高新创企业知名度早期成长的管理早期成长的管理1、并非所有的新创企业都适合采用迅速成长的策略。创业者应该考虑是否选择迅速成长的策略。2、企业成长中出现会各种不同类型的问题。3、企业成长的空间受到市场容量、创业者的偏好、组织能够调动的资源等多种因素的影响。4、经营过程中有效的组织调整对实施成长战略是十分重要的。5、成功经营新创企业需要商务技巧与策略技巧。6、新创企业早期成长的管理需要制定长期战略规划。1、并非所有的新创企业都适合采用迅速成长的策略。创业者应该考许多人认为，新创企业快速成长时期是企业生命周期中最难经营的一个阶段。这一时期重的管理决策显得异常重要。目标设定，财务管理，营销策划，雇员招聘，甚至相对简单的会计，这些都只是该阶段需要注意的重要管理活动中的几个方面。帕特里克·凯利不仅成功度过了这一阶段，而且将企业从一无所有发展到拥有5亿美元资产。凯利是医用品销售服务公司的现任总裁。PSS公司创建于1983年，直接向医务人员销售运动护垫、体温计、诊断仪器以及其他医疗用品。案例3：一年之计在于春许多人认为，新创企业快速成长时期是企业生命周期中最难经营的一这项生意有许多人在做，但凯利的销售策略却无人能及。他的想法是建立一个器材库，为医生提供隔日所需的所有器械。他雇了几名销售人员直接同医生或医院管理人员联系业务。这一方法的特别之处在于同行中没有人能实现如此快的送货速度。竞争者们通常是用邮寄或应医生要求由医院人员来取订购的产品。快速送货可以采用较高的价位，因此新公司的利润迅速增长，凯利得以扩大投资，增添电脑跟踪系统、运货车并雇佣更多的销售人员。案例3：一年之计在于春这项生意有许多人在做，但凯利的销售策略却无人能及。他的想法是到1987年，凯利在佛罗里达州已经有了5个分公司，销售额达到1300万美元。在接下来的九年中，凯利取得了更为辉煌的成就，凯利公司的配货中心从5个发展到56个，员工从120名增加到1800名，经营区域也从佛罗里达州扩展到48个州。到1996年，公司的销售额剧增至近5亿美元。很多创业者想从凯利那儿知道：你是如何度过快速成长期的？怎样才能建立高素质的员工队伍？案例3：一年之计在于春到1987年，凯利在佛罗里达州已经有了5个分公司，销售额达到在这样快的增长速度中如何管理资金、销售、人员、及市场拓展？凯利的回答基于他在这一过程中积累的许多经验教训。凯利认为，对一个创业者来说，在企业快速成长期到来之前就应该知道这些经验教训，这是非常重要的；等到快速增长开始以后就已经太迟了，对这些必经的阶段应该提前做好准备。凯利的第一条经验是设定目标。太多的创业者在变化极快的市场中只考虑生存。案例3：一年之计在于春在这样快的增长速度中如何管理资金、销售、人员、及市场拓展？凯在参加了一次专家讨论会之后，凯利决定为公司成长设定目标。这些目标帮助员工们充分认识自己的角色和公司所处的阶段。第二条经验是关于面试及雇佣高素质的人。凯利的策略是对自己的员工进行培训，而不是刻意寻求有经验的人。公司建立了面试程序和标准，在大学校园里寻求愿意努力工作并对学习经营有端正态度的年轻人。公司中建立了严格的提升制度，这大大增强从低层到高层的管理质量。案例3：一年之计在于春在参加了一次专家讨论会之后，凯利决定为公司成长设定目标。这些第三条经验是为雇员提供最现代的技术，避免他们疲于应付文案工作。对快速成长的公司来说，要有高效率的决策过程，官僚主议和审批程序是一个普遍的问题。为解决这个问题，凯利决定给销售人员都配备笔记本电脑，提供最新的客户消息，实现电子化定货。凯利还认为在快速增长期间，创业者应集中进行资金控制，尤其是利润控制。公司的每个人都要考虑利润，每一个子公司都应该是一个利润中心。案例3：一年之计在于春第三条经验是为雇员提供最现代的技术，避免他们疲于应付文案工作雇员因制订计划获奖学金，销售人员根据总利润计奖金，而不是根据销售额。凯利通过这些大额奖金及其他激励措施同员工们分享成功。PSS公司的迅速发展使得银行非常不安，因为公司的股本很少，而几乎将所有的利润用于快速成长。有一次凯利需要头寸，但是五家银行拒绝提供给他贷款。银行认为他的成长速度太快（有些年份大于50％），希望他减慢速度。由此，凯利决定发行股票。他要求员工购买公司股票，制订员工股票购买计划，向一个风险投资公司图里斯·狄克森公司出售了公司20％的股份，1994年通过股票上市公司筹集了近1600万美元。案例3：一年之计在于春雇员因制订计划获奖学金，销售人员根据总利润计奖金，而不是根据这些措施使公司的股本负债比率达到1：1。对快速增长的新创公司而言，凯利和他的PSS公司是一个很好的典范。凯利的经验对大多数进入快速成长阶段的公司都有重要的借鉴意义。凯利曾经面对快速成长和克林顿政府提出的医疗保健改革的挑战。现在由凯利掌管的PSS公司所面临的是如何将已成长壮大的企业继续保持成功。案例3：一年之计在于春这些措施使公司的股本负债比率达到1：1。案例3：一年之计在于1、销售额的增长是企业有效地满足了市场需求，很好地适应了外部环境；2、但是，一些企业内部组织系统的相对协调被忽视了。3、企业成长之前的组织结构没有考虑到企业成长过程中增加的因素或活动。（孩子的成长与衣服、活动环境、接触的人及动物）4、企业成长需要企业内部组织的创新。企业要实现向一个富有生机的组织转型。一、成长的经济学含义

1、销售额的增长是企业有效地满足了市场需求，很好地适应了外部通常一个新创的企业有着非常进取、灵活的观念。而随着时间的推移和企业的不断长大，这些优势开始逐渐的褪色。一个企业经过二十年后，变成了一个公司等级森严、管理结构僵化、发展战略缺乏灵活性、管理者与员工论资排辈、干活吃饭，企业在制度上缺乏创造性。从这个意义上说，企业长大并不等于企业进步。

通常一个新创的企业有着非常进取、灵活的观念。而随着时间的推移1996年美国《股份有限公司》杂志调查了在1984年成长最快的500家企业（有微软、TechData等）进入成长期面临的问题.1984年500家企业销售总额74亿1、已有95家倒闭；2、135家易主；3、233家销售总额290亿，其中有48%的企业的所有权仍然掌握在原来的所有者手中。有32家成为上市公司。4、还有一些企业没有继续扩大规模二、成长的控制与成长中的问题1996年美国《股份有限公司》杂志调查了在1984年成长最快结论：1、曾经快速成长的企业有不同的结果；2、成功的企业模式各不相同。二、成长的控制与成长中的问题二、成长的控制与成长中的问题新创企业的成长周期曲线特征：新创企业在最初3—5年一般利润较少，增长较慢。下一个阶段利润迅速上升，一般持续5年。之后企业的利润和增长趋于稳定。以后情况有赖于企业维持销售水平的能力，并开始新一轮的循环。（一）成长是否值得追求创业者对企业成长的偏好、识别、开发后续新产品及新市场机会的能力都决定了企业的成长能力。（二）快速成长失控所谓“快速成长失控”指企业扩张失控之后出现的现金枯竭、重要员工离职谋求更稳定的工作等状况。新创企业的成长周期曲线特征：新创企业在最初3—5年一般利润较（三）企业成长中的问题企业成长过程应该特别关注的八类因素：与组织有关的四类因素：1、财务资源：现金流、企业借款能力等；2、人力资源：组织内部的人数、质量；3、系统资源：企业信息处理、计划和控制系统的复杂程度；4、经营资源：客户关系、市场份额、与供应商的关系、制造和分销过程、技术水平、企业声誉.（三）企业成长中的问题与创业者有关的四类因素：1、个人和企业的目标；2、企业营销能力和生产能力；3、管理他人的能力，是否愿意下放权力；4、战略规划能力。结论：1、成长中的问题可能发生在所有职能部门；2、成长中的问题往往和组织或者管理的不完善；3、资源的缺乏是企业成长中出现的问题的主要根源；4、绝大多数企业成长中的问题都可以通过采用积极和适当的管理来解决。与创业者有关的四类因素：（一）将问题和相关的组织职责分配给新的人员或新建的部门。（二）着眼于设法简化机构以降低管理难度。1、整合管理部门，删除不必要的管理层次；2、借助外部力量避免增设机构和招聘新人，采用外部销售代表和依靠外部研究力量；三、成长阶段企业组织的调整（一）将问题和相关的组织职责分配给新的人员或新建的部门。三、（三）通过适时的结构重组以适应企业成长需要。（四）组织的重组方法也可以用于解决企业运作方面的其他问题。例如收购供应商或建立内部供货业务以解决原料供应不足的问题。（五）企业发展到成长阶段，必须改变“组织文化”改变“创业者个人决策”，进行重要的组织调整。三、成长阶段企业组织的调整（三）通过适时的结构重组以适应企业成长需要。三、成长阶段企重要的组织调整：1、注意与核心员工的交流；2、做一个好听众；3、适当分权；4、按时对员工的工作情况提出意见；5、金字塔式的员工培训，首先对核心员工进行培训，再由他们对其他员工进行培训；6、制定措施激励核心员工；7、建立企业智囊团；8、在企业强调“我们”的团体精神，而不是把“我”凌驾于集体和组织之上。重要的组织调整：1、会计和资金控制2、库存管理:运输方式的选择，计算机管理3、人力资源解聘员工处理不当带来的负面影响对一个亟待扩大社会影响的新创企业很不利。4、市场销售策略创业者与销售员、客户接触5、战略规划技巧1）长期战略规划应建立在对企业的全面重新评估的基础上。2）市场不断变化，计划需要不断变化。四、经营技巧和策略1、会计和资金控制四、经营技巧和策略创业者通常都是非常忙碌的，他们应该成为时间的支配者，而不是时间的奴隶。提高效率的基本原则：“用正确的方法做应该做的事”（一）时间管理的优点1、提高生产率，有足够的时间完成最重要工作；2、增加成就感，更高的工作满意度；3、增进了解，改善人际关系；4、减少焦虑、紧张等降低工作效率的情绪；5、良好的健康状况。五、时间管理创业者通常都是非常忙碌的，他们应该成为时间的支配者，而不是时（二）时间安排的原则1、个人偏好原则要认识到自己是一个不珍惜时间的人。应该改变。2、有效性原则自觉先做最重要的事,资料归类,事务备忘。3、事先周密分析原则4、团队合作分工原则5、优先权排序原则列出事情的重要度顺序。6、事后分析原则（二）时间安排的原则创业者需要建立一个信息（客户）服务跟踪和控制系统，强调信息和顾客满意度监控及相应技巧。1、投诉和建议项某工程公司，客户向现场工程师反映的情况不能及时传达到公司本部的工程师，客户产生怨言。公司建立内部通讯系统，及时将客户信息传递并集中。（为节约费用，创业者以欢迎大学生到企业实习的方式开展市场调研项目）2、集中小组3、客户问卷调查六、信息规划和控制创业者需要建立一个信息（客户）服务跟踪和控制系统，强调信息和专题七创业期企业经营管理专题七创业期企业经营管理初创期的管理决策早期成长的管理新创企业的扩张企业的终止与重组初创期的管理决策李嘉诚创业管理9个要点李嘉诚无疑是创业的成功者，他在工作中，立下了九个管理方面的心得，可供参考。（1）勤奋是一切事业的基础。要勤力工作，对企业负责、对股东负责。（2）对自己要节俭，对他人则要慷慨。处理一切事情以他人利益为出发点。（3）始终保持创新意识，用自己的眼光注视世界，而不随波逐流。（4）坚守诺言，建立良好的信誉。良好的信誉，是走向成功的不可缺少的前提条件。李嘉诚创业管理9个要点李嘉诚无疑是创业的成功者，他在工作中，李嘉诚创业管理9个要点（5）决策任何一件事情的时候，应开阔胸襟，统筹全局，但一旦决策之后，则要义无反顾，始终贯彻一个决定。（6）要信赖下属。公司所有行政人员，每个人都有其消息来源及市场资料。决定任何一件大事，应召集有关人员一起研究，汇合各人的资讯，从而集思广益，尽量减少出错的机会。（7）给下属树立高效率的榜样。集中讨论具体事情之前，应早几天通知有关人员准备资料，以便对答时精简确当，从而提高工作效率。李嘉诚创业管理9个要点（5）决策任何一件事情的时候，应开阔胸李嘉诚创业管理9个要点（8）政策的实施要沉稳持重。在企业内部打下一个良好的基础，注重培养企业管理人员的应变能力。决定一件事情之前，应想好一切应变办法，而不去冒险妄进。（9）要了解下属的希望。除了生活，应给予员工好的前途；并且，一切以员工的利益为重，特别对于年老的员工，公司应该给予绝对的保障，从而使员工对集团有归属感，以增强企业的凝聚力。李嘉诚创业管理9个要点（8）政策的实施要沉稳持重。在企业内部初创期的管理决策初创期的管理决策在创业者制定新创企业的发展规划，展望发展前景时，企业的初期策略非常关键。随着企业规模的不断壮大，企业面临的竞争压力可能越来越大，资金来源可能越来越紧张。因此，创业者必须对各种竞争战略进行评估和选择，以确保企业占领目标市场。由于企业在发展的初期财力和人力资源都相当有限，初期战略往往极不规范，考虑得也不可能周全.因此，创业者仍需继续寻找市场机会，开发新颖的竞争战略。创业者的初期决策很大程度上决定了企业的长期成功。在创业者制定新创企业的发展规划，展望发展前景时，企业的初期策万事开头难——预则立拥有自己的企业是德克和玛蒂尔德·邦克的梦想，这一梦想甚至在他们结婚之前还是大学生时就有了。在玛蒂尔德获得商业学位的一年之后，他们带着两个年幼的孩子回到西印度群岛的家。德克有一个海洋生物学士学位，他一直和一个环境小组一起研究水质。他想重返他曾在那儿长大的岛屿。他的妈妈仍然在那里，经营她的著名旅馆，他看到了终生所要做的事业的机会——经营一家海虾农场，这是他一直想要做的。万事开头难——预则立拥有自己的企业是德克和玛蒂尔德·邦克的梦德克和玛蒂尔德在岛上找到一个非常理想的位置：一个靠近海洋的淡水池塘，它能让适量的海水流入基本上是淡水的虾塘里。借助当地劳动力的帮助，他们把池塘挖深井建立起一个简陋的混凝土的孵卵处（也是实验室）结构。在那最初9个月的时间里,他们综合调查了岛上的餐馆与旅馆,因为它们是他们的主要的潜在市场.如果有的话他们会买本地的虾吗？他们愿意支付的价钱会是多少？结果是喜人的：绝大多数都说他们会把虾作为午餐和（或者）晚餐的至少3份菜单上的特色菜.万事开头难——预则立德克和玛蒂尔德在岛上找到一个非常理想的位置：一个靠近海洋的淡对需求进行分析并得到一个不赚也不亏的数字后,德克和玛蒂尔德的事业计划开始了。德克和玛蒂尔德为调查事业的可行性曾向家庭成员借过钱，现在他们四处寻找资金。慈善机构的投资者们担心海产品事业有风险，不愿提供资金，最后德克一家得到一小笔美国国际开发署加勒比海的发展贷款。万事开头难——预则立对需求进行分析并得到一个不赚也不亏的数字后,德克和玛蒂尔德的他们买来一些虾,并且在实验室里对饲养条件、池塘里的盐分及收获技术进行实验。在他们回到岛上近两年后，也是在他们获得贷款的一年后，刮起了一场飓风，把大海和淡水池塘分隔开的堤坝冲垮了。绝大多数成年虾溜走了。德克夫妇面临着选择：重新建造和重新围池塘或者放弃。万事开头难——预则立他们买来一些虾,并且在实验室里对饲养条件、池塘里的盐分及收获不过他们决定坚持下去——毕竟事业计划中没有考虑到飓风。不过他们被如何拿出重建的资金难住了。尽管他们已出售了一些虾给当地的小贩，但他们帐户上的存款对西印度群岛海虾公司来说太有限了，由于无法吸引到重建需要的资金，德克和玛蒂尔德只好从各自的家里又借了5万美元。万事开头难——预则立不过他们决定坚持下去万事开头难——预则立德克在池塘设计上作了一些必要的改变，这一过程使他们恢复生产时间延缓了一年。与此同时，他们发现：为了满足他们的客户们最近新产生的对淡水虾的需求，他们可以通过进口美国虾获利。由于债务和重建的费用,他们的处境仍很艰难,且不能把较多的时间和资本投入到这项相关的事业中。对海虾农场的致命性的打击来自第二场飓风，它离第一场飓风差不多有两年时间了。这次暴风雨再次使虾池里灌满了海水，并且毁掉了实验室。万事开头难——预则立德克在池塘设计上作了一些必要的改变，这一过程使他们恢复生产时德克和玛蒂尔德不愿再向德克家借钱了，就从他们的海产品养殖组织里寻求买主，然后卖掉了设备。他们取出信用卡上所有的钱，然后全力集中于进口淡水虾，最终在几年里获得不高也不低的利润。但是公司的发展由于那个地方上的旅馆和餐馆数目已饱和而受到严重的限制。德克的母亲去世后不久，德克夫妇卖掉进出口公司，然后带着两个已到上学年龄的孩子回到美国。万事开头难——预则立德克和玛蒂尔德不愿再向德克家借钱了，就从他们的海产品养殖组织西印度群岛海虾公司是一个从未迈过初创期的公司。尽管这个公司表面上生存了7年，但这项事业一直不过是一个梦想、一个计划，它也许能发展成一个企业但从未被证实过这完全可行。由于西印度群岛海虾公司有相当长的初创期，所以德克夫妇的经历能给我们提供重要的教训。万事开头难——预则立西印度群岛海虾公司是一个从未迈过初创期的公司。万事开头难——保存资料是有效管理的前提，能够为创业者提供纳税信息。1、销售收入信息顾客信息：购买数量与购买金额，购买频率，购买习惯,付款情况等维持足够的现金收入，创业者必须保存顾客付款情况的信息，这也是创业者准时付款的前提条件。2、成本支出信息核对帐目，保存票据，创业者在创业初期应尽全力按时付款。企业建立起良好的声誉，并确保及时发货和良好服务。3、员工信息4、固定资产信息一、资料保存保存资料是有效管理的前提，能够为创业者提供纳税信息。一、资料1、完善招聘程序设计考核应聘者能力的评价标准、笔试、面试。2、建立企业激励机制物质奖励、股票期权、奖金、加薪。3、优秀的、稳定的企业文化组织性强，有团队精神，准时，精神与物质激励机制完善，内部沟通顺畅。创业者是员工的榜样，创业者的精神面貌很重要。二、招聘、激励机制与企业文化1、完善招聘程序二、招聘、激励机制与企业文化初创期值得创业者高度注意的几个重要方面。

1、了解基本的财务帐簿及其关系

2、财务管理规范化3、盯住现金的流动

4、管住你的支票本

5、财权大印进入管理状态

6、必须学会估算现金流量

7、你需要增加现金流量

8、分清现金和利润

9、处理好与银行、税务的关系三、财务管理初创期值得创业者高度注意的几个重要方面。

1、了解基本的1.财务管理规范化重视预算小企业总觉得钱少，收入少，或者认为几个股东都是兄弟几个，彼此信任与认可，从此认为大家有事情说清楚就行了，财务嘛，随便找个会计来做，做到哪里就是哪里，也不是管它，只要每月能出报表报税即可，这样长期以往，企业会计就变得十分不规范，小到报销用的发票不规范，大到有几笔钱用了回忆不起来怎么用的了，在初创企业里，这种情况不是多，而是很多。创业财务管理生命攸关1.财务管理规范化重视预算创业财务管理生命攸关要解决这个问题企业要:1)从制度上完善，即建立完善的财务管理制度，从报销到入账各个环节都规范起来；2)、企业的领导们要把握住管理，即一定要有了制度就坚决执行，只有执行了制度，制度才会发生作用，而很多创业者因为业务忙等各种原因往往都只是有了制度，却没了执行，制度成了聋子的耳朵。3)、要建立双人负责的财务监督机制，让财务有人去监督与制衡，防止个人舞弊行为的发生。4)、财务要对股东公开与透明，建立合理的机制。创业财务管理生命攸关要解决这个问题企业要:创业财务管理生命攸关2.营运资金充足凡事预则立，创业路上会遇到太多的突发情况，没有一个准备，往往会捉襟见肘，苦不堪言，有时候，因为小钱被卡住的时候，英雄也不得不为三斗米而折腰。

一方面要在自己熟悉的朋友当中，建立起一个信任的拆借圈子，一旦有资金断血的急事时，可以周转周转，久而久之，大家的抗风险能力就加大很多了。而另一方面，要多做备用金，对眼前可能出现的问题，做充分的判断与准备.创业财务管理生命攸关2.营运资金充足创业财务管理生命攸关3.防止呆坏帐做小本生意，利润本来就相当微薄，如果再遇到赖帐，那真的是雪上加霜!为了减少损失，一定要做好债权确保的工作，平时多利用“应收帐款明细表”来记录和客户之间的帐款往来，而另一种“帐务分析表”则有助于了解客户付款的品质、付款习性，并加以评等管理。在往来时，如果遇到对方老板常不上班，员工又一问三不知、干部纷纷跳槽、同业间有不良的风习、成品廉价出售、负责人不务正业、听说有人被赖帐等，都要特别小心！创业财务管理生命攸关3.防止呆坏帐创业财务管理生命攸关4.尽量保有营运资金(1)不要轻易且太快付现；(2)想办法增加送货速度,加快收款速度；(3)审慎考量财务支出的方式,能租就不要买,注意流动现金；(4)减少存货,降低资金积压成本；(5)了解顾客的信用,随时盯紧可能出状况的交易并提早因应或防范；(6)瞄准客户中应收帐款较高者,并进行严格控管；(7)想办法控制薪水的水准与支付方式,善用奖金与红利制度,为企业带来更高的营收。创业财务管理生命攸关4.尽量保有营运资金创业财务管理生命攸关1、收付实现制与创业者权责发生制适用于短期现金流量充足的大型企业;收付实现制适合新创业企业，收付实现制与现金流量一致性强，更有利于现金管理。2、重视现金流量的管理创业者的新企业资金紧张，又要保证信誉，掌握公司现金流量的现状，认真制作现金流量表并详细分析，做到及时调节预算，发现问题.创业者必须掌握一些财务技巧1、收付实现制与创业者创业者必须掌握一些财务技巧XX公司第一年7月现金流量表预算值实际值收入销售额2422支出设备10010022.822.5销售费用1.52.5工资6.56.5广告费1.51.5办公设施0.30.3XX公司第一年7月现金流量表预算值实际值收入销售额2422支预算值实际值租金2.2公共设施0.30.5保险0.80.8税金0.80.8本金和利息2.62.6支出总额137140现金流量(113.1)(118)期初值275275期末值161.9157预算值实际值租金2.2公共设施0.30.5保险0.80.8税创业者必须掌握一些财务技巧现金流量表分析：1、实际销售收入少于预算值。原因分析。2、一些项目的现金支出大于预算值，创业者需要加强成本控制。3、实际销售费用大于预算值，分析销售收入是否增加。创业者必须掌握一些财务技巧现金流量表分析：创业者必须掌握一些财务技巧3、资产管理1)应收帐款分析、信用卡销售分析2)库存控制运用库存控制系统软件记录产品的库存信息，维持极低的库存水平。系统具有事前提醒功能，定期提供报告。3)固定资产管理创业者可考虑租赁资产。创业者必须掌握一些财务技巧3、资产管理4、长期负债和短期负债为了取得资金，创业者可能用固定资产抵押，取得银行长期贷款；向亲友短期借款；出售股票取得现金等。产生的后果：负债率上升，放弃部分股权。5、税金创业者通过详细了解我国有关税收优惠政策，（如出口产品企业与先进技术企业所得税减免政策等），进行税收筹划，减轻新创企业的税赋压力。创业者必须掌握一些财务技巧4、长期负债和短期负债创业者必须掌握一些财务技巧6、管理成本和利润创业者不仅需要借助现金流量分析估计和控制成本，还需要计算出年内某一时段的净损益,将该时段的实际值与预算值进行比较分析在企业运行2－3年后,创业者还应进行实际成本的纵向分析.成本超出预算的项目,需要对项目支出细分.当新创企业产品线较宽时,需要确定每种产品的销售成本,反映某个管理人员的成本控制业绩,指出利润最丰厚的产品.创业者必须掌握一些财务技巧6、管理成本和利润创业者必须掌握一些财务技巧实际比例预算比例净销售额150100100销售成本10066.760毛利5032.340营业费用销售费用11.77.88应付工资19.813.212广告费5.23.54办公设备1.91.31XX公司1季度损益表单位：1000美圆实际比例预算比例净销售额150100100销售成本10066实际比例预算比例租金643公共设备1.30.91保险0.60.43税金3.42.31利息3.62.40.5折旧9.96.65其他0.30.20.2营业费用合计66.342.638.7净利润(亏损)－13.3－9.31.3实际比例预算比例租金643公共设备1.30.91保险0.60创业者一开始就要重视和规范对市场与销售的管理。（一）市场份额1、对企业所占现有市场份额的认真计算；2、对企业所占现有市场份额预估值与实际值的差额分析；2、企业控制占有新兴市场份额非常重要，若新兴市场的市场扩展迅速，而创业者的市场份额增加缓慢时，应予以特别注意。四、市场和销售管理

创业者一开始就要重视和规范对市场与销售的管理。四、市场和销售（二）销售额（运用网络技术）创业者需要了解有关数据：1、人均每周销售访问次数；2、人均每份销售合同金额；3、每次销售访问或每笔交易的平均成本；4、每个销售人员完成交易的数量；5、每个销售人员未完成交易的数量；6、每个销售人员联系的客户数；7、销售总成本。（二）销售额（运用网络技术）（三）分销新创企业在成长初期通常会发生脱销的现象.使用有效的库存管理系统,开通免费电话供顾客直接订购,使零售商有缓冲订货的时间.（四）促销公司提高促销战略的有效性，控制市场成本，增加产品销量，因此新创企业更需要使用合适的促销手段。例如：顾客购买动机的了解。信息收集要准确，方法得当。（五）顾客满意度提供顾客咨询、投诉途径，并且认真处理有关信息。（三）分销许多中外企业平均寿命不长，稍微上规模就摇摇欲坠，筹资越多犯错越多，根本原因就是缺乏科学的创业战略，在胜利面前极易发昏，极易做出快速扩张的决策，而在快速扩张时，不注意基础管理，盲目冒进。每个具有竞争优势的公司都会有一套优秀的战略。创业战略是在创业资源的基础上，描述未来方向的总体构想，它决定着创业企业未来的成长轨迹以及资源配置的取向。五、创业战略和快速成长管理许多中外企业平均寿命不长，稍微上规模就摇摇欲坠，筹资越多犯错创业战略：它主要包括创业企业的核心能力战略和企业定位。核心能力战略是创业企业的根本战略，不仅决定着创业企业能否存续，而且决定创业企业能否实现成功的跨越和进一步发展。而企业定位则包括创业产品定位和创业市场定位，决定着创业企业能否成功地进入并立足市场，进而拓展市场。创业企业的定位必须体现出“异质性”或“差异性”。创业战略：案例1：激情撞不开成功的大门新创企业进入快速成长是企业成功的预兆，于是创业者不再努力进行财务或管理控制，只一味扩大销售。企业可能患上快速成长企业综合症。企业的发展必须有一个限度。企业的扩张绝对不能超出企业的承受能力。过快的增长可能突破市场的可进入程度、企业的资本实力、管理者的能力，引发财务问题，导致企业破产。案例1：激情撞不开成功的大门快速成长企业综合症（案例2：擦鞋连锁店）1、它掩盖了管理薄弱、计划不力、资源浪费等现象。2、创业者失去控制权。它削弱了创业者控制企业发展方向的能力3、或权力集中于创业者，无法授权，造成管理决策的瓶颈问题快速成长企业综合症4、它阻碍了部门及人员之间的沟通5、忽略了员工培训6、它使人员过度紧张和厌倦7、它使企业偏离既定的发展目标8、产品或服务的质量难以保证。4、它阻碍了部门及人员之间的沟通1、借助免费广告与宣传创业者应积极参与地方性媒体的新闻、节目或专栏，使更多的人了解创业者的产品与服务。2、选择广告公司创业者委托广告公司代理广告业务。选择的广告公司可以帮助创业者制定和实施促销战略，或者本来就致力于企业的目标市场。广告夸大产品或服务的好处会诱导客户的购买行为，但是，没有广告，顾客将无法知道可选商品的信息。六、提高新创企业知名度1、借助免费广告与宣传六、提高新创企业知名度早期成长的管理早期成长的管理1、并非所有的新创企业都适合采用迅速成长的策略。创业者应该考虑是否选择迅速成长的策略。2、企业成长中出现会各种不同类型的问题。3、企业成长的空间受到市场容量、创业者的偏好、组织能够调动的资源等多种因素的影响。4、经营过程中有效的组织调整对实施成长战略是十分重要的。5、成功经营新创企业需要商务技巧与策略技巧。6、新创企业早期成长的管理需要制定长期战略规划。1、并非所有的新创企业都适合采用迅速成长的策略。创业者应该考许多人认为，新创企业快速成长时期是企业生命周期中最难经营的一个阶段。这一时期重的管理决策显得异常重要。目标设定，财务管理，营销策划，雇员招聘，甚至相对简单的会计，这些都只是该阶段需要注意的重要管理活动中的几个方面。帕特里克·凯利不仅成功度过了这一阶段，而且将企业从一无所有发展到拥有5亿美元资产。凯利是医用品销售服务公司的现任总裁。PSS公司创建于1983年，直接向医务人员销售运动护垫、体温计、诊断仪器以及其他医疗用品。案例3：一年之计在于春许多人认为，新创企业快速成长时期是企业生命周期中最难经营的一这项生意有许多人在做，但凯利的销售策略却无人能及。他的想法是建立一个器材库，为医生提供隔日所需的所有器械。他雇了几名销售人员直接同医生或医院管理人员联系业务。这一方法的特别之处在于同行中没有人能实现如此快的送货速度。竞争者们通常是用邮寄或应医生要求由医院人员来取订购的产品。快速送货可以采用较高的价位，因此新公司的利润迅速增长，凯利得以扩大投资，增添电脑跟踪系统、运货车并雇佣更多的销售人员。案例3：一年之计在于春这项生意有许多人在做，但凯利的销售策略却无人能及。他的想法是到1987年，凯利在佛罗里达州已经有了5个分公司，销售额达到1300万美元。在接下来的九年中，凯利取得了更为辉煌的成就，凯利公司的配货中心从5个发展到56个，员工从120名增加到1800名，经营区域也从佛罗里达州扩展到48个州。到1996年，公司的销售额剧增至近5亿美元。很多创业者想从凯利那儿知道：你是如何度过快速成长期的？怎样才能建立高素质的员工队伍？案例3：一年之计在于春到1987年，凯利在佛罗里达州已经有了5个分公司，销售额达到在这样快的增长速度中如何管理资金、销售、人员、及市场拓展？凯利的回答基于他在这一过程中积累的许多经验教训。凯利认为，对一个创业者来说，在企业快速成长期到来之前就应该知道这些经验教训，这是非常重要的；等到快速增长开始以后就已经太迟了，对这些必经的阶段应该提前做好准备。凯利的第一条经验是设定目标。太多的创业者在变化极快的市场中只考虑生存。案例3：一年之计在于春在这样快的增长速度中如何管理资金、销售、人员、及市场拓展？凯在参加了一次专家讨论会之后，凯利决定为公司成长设定目标。这些目标帮助员工们充分认识自己的角色和公司所处的阶段。第二条经验是关于面试及雇佣高素质的人。凯利的策略是对自己的员工进行培训，而不是刻意寻求有经验的人。公司建立了面试程序和标准，在大学校园里寻求愿意努力工作并对学习经营有端正态度的年轻人。公司中建立了严格的提升制度，这大大增强从低层到高层的管理质量。案例3：一年之计在于春在参加了一次专家讨论会之后，凯利决定为公司成长设定目标。这些第三条经验是为雇员提供最现代的技术，避免他们疲于应付文案工作。对快速成长的公司来说，要有高效率的决策过程，官僚主议和审批程序是一个普遍的问题。为解决这个问题，凯利决定给销售人员都配备笔记本电脑，提供最新的客户消息，实现电子化定货。凯利还认为在快速增长期间，创业者应集中进行资金控制，尤其是利润控制。公司的每个人都要考虑利润，每一个子公司都应该是一个利润中心。案例3：一年之计在于春第三条经验是为雇员提供最现代的技术，避免他们疲于应付文案工作雇员因制订计划获奖学金，销售人员根据总利润计奖金，而不是根据销售额。凯利通过这些大额奖金及其他激励措施同员工们分享成功。PSS公司的迅速发展使得银行非常不安，因为公司的股本很少，而几乎将所有的利润用于快速成长。有一次凯利需要头寸，但是五家银行拒绝提供给他贷款。银行认为他的成长速度太快（有些年份大于50％），希望他减慢速度。由此，凯利决定发行股票。他要求员工购买公司股票，制订员工股票购买计划，向一个风险投资公司图里斯·狄克森公司出售了公司20％的股份，1994年通过股票上市公司筹集了近1600万美元。案例3：一年之计在于春雇员因制订计划获奖学金，销售人员根据总利润计奖金，而不是根据这些措施使公司的股本负债比率达到1：1。对快速增长的新创公司而言，凯利和他的PSS公司是一个很好的典范。凯利的经验对大多数进入快速成长阶段的公司都有重要的借鉴意义。凯利曾经面对快速成长和克林顿政府提出的医疗保健改革的挑战。现在由凯利掌管的PSS公司所面临的是如何将已成长壮大的企业继续保持成功。案例3：一年之计在于春这些措施使公司的股本负债比率达到1：1。案例3：一年之计在于1、销售额的增长是企业有效地满足了市场需求，很好地适应了外部环境；2、但是，一些企业内部组织系统的相对协调被忽视了。3、企业成长之前的组织结构没有考虑到企业成长过程中增加的因素或活动。（孩子的成长与衣服、活动环境、接触的人及动物）4、企业成长需要企业内部组织的创新。企业要实