某集团公司培训与发展 2

培训与发展12/24/20221培训与发展建立培训制度应包含的内容1．制定企业员工培训制度的依据；2．实施企业员工培训的目的或宗旨；3．企业员工培训制度实施办法；4．企业培训制度的核准与施行；5．企业培训制度的解释与修订。12/24/20222培训与发展培训制度包括具体方面(一)培训服务制度(二)入职培训制度(三)培训激励制度(四)培训考核评估制度(五)培训奖惩制度(六)培训风险管理制度12/24/20223培训与发展（一）培训服务制度培训服务制产生的基础：对于一些投入较大的培训项目，特别是对于需要一段时间的转岗培训来说，企业不仅投入费用让员工参加培训，还要提供给学员工资待遇，同时企业要损失因为员工离职不能正常工作的机会成本。倘若参加培训的员工学成后就跳槽，企业投入价值尚未收回，则得不偿失。为防范这种问题的出现，就必须建立制度进行约束，培训服务制度由此而产生并被广泛运用。12/24/20224培训与发展（一）培训服务制度培训服务制度需要明确两类条款：(1)培训服务制度条款“制度条款”需明确以下内容：①员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出的申请；②在培训申请被批准后需要履行的培训服务协约签订手续；③培训服务协约签订后方可参加培训。12/24/20225培训与发展（一）培训服务制度(2)培训服务协约条款“协约条款”一般要明确以下内容：①参加培训的申请人；②参加培训的项目和目的；③参加培训的时间、地点、费用和形式等；④参加培训后要达到的技术或能力水平；⑤参加培训后要在企业服务的时间和岗位；⑥参加培训后如果出现违约的补偿；⑦部门经理人员的意见；⑧参加人与培训批准人的有效法律签署。12/24/20226培训与发展（二）入职培训制度入职培训制度就是规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。入职培训制度体现了“先培训，后上岗”、“先培训，后任职”的原则，适应企业培训的实际需要，有利于提高员工队伍的素质，提高工作效率。12/24/20227培训与发展（二）入职培训制度入职培训制度的主要条款：(1)培训的意义和目的；(2)需要参加的人员界定；(3)特殊情况不能参加入职培训的解决措施；(4)入职培训的主要责任区(部门经理还是培训管理者)；(5)入职培训的基本要求标准(内容、时间、考核等)；(6)入职培训的方法。12/24/20228培训与发展（三）培训激励制度1、企业培训制度的目的企业培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加培训的积极性。2、培训激励制度的内容(1)完善的岗位任职资格要求；(2)公平、公正、客观的业绩考核标准；(3)公平竞争的晋升规定；(4)以能力和业绩为导向的分配原则。12/24/20229培训与发展（三）培训激励制度12/24/202210培训与发展（四））培训训考核核评估估制度度培训考考核评评估制制度需需要明明确以以下内内容：：(1)被考考核评评估的的对象象；(2)考核核评估估的执执行组组织(培训训管理理者或或部门门经理理)；；(3)考核核的标标准区区分；；(4)考核核的主主要方方式；；12/18/202211培训与与发展展（四））培训训考核核评估估制度度(5)考核核的评评分标标准；；(6)考核核结果果的签签署确确认；；(7)考核核结果果的备备案；；(8)考核核结果果的证证明(发放放证书书等)；(9)考核核结果果的使使用。。12/18/202212培训与与发展展（五））培训训奖惩惩制度度奖惩制制度是是保障前前面几几项培培训管管理制制度能能够得得以顺顺利执执行的关键键。在制定定培训训奖惩惩制度度时一一定要要明确确培训训可能能出现现的各各种优优劣结结果的的奖惩惩标准准，如如果奖奖惩标标准不不一或或不明明确，，则失失去了了此制制度的的有效效性。。12/18/202213培训与发展（五）培训奖奖惩制度培训奖惩制度度的内容：：(1)制度制制定的目的；；(2)制度的的执行组织和和程序；(3)奖惩对对象说明；(4)奖惩标标准；(5)奖惩的的执行方式和和方法。12/18/202214培训与发展培训制度规避避培训风险培训制度规避避培训风险需需考虑两点：：一、企业根据据《劳动法》》与员工建立相对稳定定的劳动关系系；二、根据具体体的培训活动动考虑与受训训者签订培训训合同，从而而明确双方的权权利义务和违违约责任。培训前企业业要与受训者者签订培训合合同，明确各各自负担的成成本，受训者者的服务期限限、保密协议议和违约补偿偿等事项。同同时根据“利利益获得原则则”，即谁投资谁受益益，投资与受益益成正比关系系，考虑培训训成本的分摊摊与补偿。12/18/202215培训与发展岗位培训制度度的原则岗位培训制度度是企业培训训制度最基本本和最重要的的组成部分，，是企业员工工培训的一种种基本办学形形式和工作重重点，强调紧紧密结合职业业，实行按需需施教的原则则，按职务岗岗位需要进行行培训，以确确保劳动者上上岗任职的资资格和能力为为出发点，使使其达到本岗岗位要求，其其实质是提高高从业人员总总体素质。12/18/202216培训与发展员工培训的着着眼点根据企业经营营活动的实际际需要，员工工培养主要着着眼于以下几几方面：(1)根据企企业各经营组组织级别的需需要，培养各级或各各职务层次的的管理型人员员；(2)根据企企业生产经营营的需要，培养与专业技技术职能和经经营职能相对对应的各专业业技术人才和和各岗位职能能型人才，如营销、财务务、人事、法法律和国际业业务等的职能能人员；(3)根据企企业其他需要要，培养适应经营营需求的各类类服务型人员员。12/18/202217培训与发展培训领域的确确定(1)针对相相应岗位工作作需要，进行行弥补任职差距距的技能完善性性培训；(2)为满足足和支持生产产、销售、服服务的市场需需求，进行技能提高性培训；(3)为满足足今后企业发发展需要，在在同行业、同同专业领域保保持一定的技技术或管理水水平，进行前瞻性培训；(4)为企业业经营管理的的需要，进行行非工作技术术性的综合素素质培训，如如工作环境适适应、身体素素质、团队合合作素质等方方面的培训，，主要包括周知性和相应应的特知性培训。12/18/202218培训与发展员工发展计划划的制定步骤骤12/18/202219培训与发展确定培训对象象的方法一、运用绩效效分析方法确确定培训需求求和培训对象象二、运用任务务与能力分析析方法确定培培训需求和培培训对象三、根据组织织发展需要分分析确定培训训需求和培训训对象12/18/202220培训与发展绩效分析方法法确定培训对对象运用绩效分析析方法确定培培训对象，主主要经过以下下步骤：1、通过绩效效考评明确绩绩效现状2、根据工作作说明书或任任务说明书分分析绩效标准准或理想绩效效3、确认理想想绩效与实际际绩效的差距距4、分析绩效效差距的成因因及绩效差距距的重要性5、根据绩效效差距原因分分析确认培训训需求和培训训对象、6、针对培训训需求和培训训对象拟定培培训计划。12/18/202221培训与发展确定工作需要要同个体能力力之间的差距距的主要项目目指标通过资料收集集来确定工作作需要同个体体能力之间的的差距，以及及对工作绩效效的影响状况况。主要项目指标标包括(1)岗位的的工作标准(2)岗位的的绩效目标(3)岗位绩绩效目标与部部门目标、组组织目标的关关系(4)领导如如何要求下级级工作、获取取何种绩效目目标(5)领导在在多大程度上上希望维持这这种理想状态态(个人达到到的绩效目标标、部门达到到的绩效目标标)等。12/18/202222培训与发展运用任务与能能力分析方法法确定培训需需要的培训对对象的步骤主要步骤如下下：1、根据任务务分析获取相相关信息2、对工作任任务进行分解解和分析3、根据工作作任务分析结结果确定培训训需求和培训训对象。12/18/202223培训与发展任务水平分析析提供的信息息对于每个特定定工作的具体体培训需求来来说，任务水水平分析可以以提供三方面面的信息：(1)每个工工作所包含的的任务(即工工作描述中的的基本信息)；(2)完成这这些任务需要要的技能(来来自工作说明明书与工作资资格表)；(3)衡量完完成该工作的的最低绩效标标准。12/18/202224培训与发展根据组织需要要分析确定培培训要求和培培训对象的步步骤主要步骤如下下：1、确认培训训标准2、确认培训训可以解决的的问题3、确认培训训资源4、根据组织织需要确定培培训需求和培培训对象12/18/202225培训与发展根据组织需要要分析确定培培训要求和培培训对象时考考虑的问题在根据组织需需要确定培训训需求和培训训对象时，必必须从以下几几个方面考虑虑：(1)反映组组织未来要求求的人事计划划；(2)营造有有利于培训成成果转换的组组织培训气候候；(3)改善组组织气氛与个个体满意度。。其总原则是：：当其需，当其其时，当其位位，当其愿。12/18/202226培训与发展确定培训对象象的基本原则则确定培训对象象的基本原则则是：1、在最需要的时候候选最需要培培训的人进行培训；2、针对具体的岗位或或职位及其在在组织运营中中的重要程度度选员；3、充分体现员工个人人发展愿望与与组织需要的结合。12/18/202227培训与与发展展企业中中存在在的差差距类类型一般企企业中中存在在两种种类型型的差差距：：技术术上的的差距距与实实施中中的差差距。。技术上上的差差距可以通通过培培训来来弥补补，实施中中的差差距产生的的原因因可能能是因因为管管理不不善(或缺缺乏足足够的的反馈馈，或或对辅辅助部部门管管理不不好)，或或者是是因为为别的的干扰扰绩效效的因因素引引起。。相对而而言，，培训训对解解决技技术上上的差差距较较为适适用。。12/18/202228培训与与发展展实施绩绩效分分析必必须考考虑的的问题题实施绩绩效分分析必必须考考虑的的几个个问题题：1、工工作者者是否否清楚楚工作作背景景?是是否知知道何何时需需要他他们进进行工工作?2、工工作者者的体体力与与智力力是否否胜任任工作作?3、工工作者者是否否知道道做些些什么么?他他们是是否具具备必必需的的技术术?必必需的的资源源如资资金、、时间间、设设备等等是否否齐备备?4、工工作者者的绩绩效是是否得得到回回报?5、工工作者者是否否获得得关于于他们们绩效效的反反馈?绩效效低下下者是是否受受到批批评?高绩绩效者者是否否得到到表扬扬?12/18/202229培训与与发展展确定培培训需需求和和培训训对象象应考考虑的的因素素根据需需要确确定培培训需需求和和培训训对象象，必必须从从以下下几个个方面面考虑虑：(一)反映映组织织未来来要求求的人人事计计划(二)利于于培训训成果果转换换的组组织培培训气气候(三)改善善组织织气氛氛与个个体满满意度度12/18/202230培训与与发展展最需要要培训训的对对象最需要要培训训的人人无非非是三三种人人：(1)通过过必备备技能能缺项项测评评，确实需需要补补充单单项技技能的人；；(2)因组组织需需要，，要提拔、、转岗岗、晋晋升的人，，或因因新技技术、、新工工艺、、新设设备、、新流流程的的推广广、使使用而而需要要培训训的人人；(3)因组组织需需要，，或因因个人人长远远发展展的需需要而而需培养养的人。。12/18/202231培训与与发展展培训需需求分分析的的实施施程序序(一)做好好培训训前期期的准准备工工作(二)制定定培训训需求求调查查计划划(三)实施施培训训需求求调查查工作作(四)分析析与输输出培培训需需求结结果12/18/202232培训与与发展展培训前前期准准备工工作1、建建立员员工背背景档档案2、同同各部部门人人员保保持密密切联联系3、向向主管管领导导反映映情况况4、准准备培培训需需求调调查。。12/18/202233培训与与发展展培训需需求调调查计计划的的内容容培训需求求调查计计划应包包括以下下几项内内容：1、培训训需求调调查工作作的行动动计划2、确定定培训需需求调查查工作的的目标3、选择择合适的的培训需需求调查查方法4、确定定培训需需求调查查的内容容。12/18/202234培训与发发展培训需求求调查的的步骤实施培训训需求调调查主要要包括以以下步骤骤：1、提出出培训需需求动意意或愿望望2、调查查、申报报、汇总总需求动动意3、分析析培训需需求4、汇总总培训需需求意见见，确认认培训需需求。12/18/202235培训与发发展培训需求求分析培训需求求反映了了企业要要求具备备的理想状态态与现实实状态之之间的差差距，这个差差距就是是培训需需求。培训需求求分析，，就是判判断是否否需要培培训及培培训内容容的一种种活动或或过程。。12/18/202236培训与发发展培训需求求分析的的作用培训需求求分析作作为现代代培训活活动的首首要环节节，具有有重大作作用。具具体表表现为：：1、确认认差距2、前瞻瞻性分析析3、保证证人力资资源开发发系统的的有效性性4、提供供多种解解决问题题的方法法5、分析析培训的的价值及及成本6、获取取内部与与外部的的多方支支持。12/18/202237培训与发发展培训需求求分析的的特点培训需求求分析对对企业的的培训工工作至关关重要，，它是真真正有效效地实施施培训的的前提条条件，是是使培训训工作实实现准确确、及时时和有效效的重要要保证。。培训需求求分析具具有很强强的指导导性，它它既是确确定培训训目标、、设计培培训计划划的前提提，也是是进行培培训评估估的基础础。12/18/202238培训与发发展培训需求求分析的的内容(一)培培训需求求的层次次分析1、组织织层次分分析2、工作作岗位层层次分析析3、员工工个人层层次分析析。(二)培培训需求求的对象象分析1、新员员工培训训需求分分析2、在职职员工培培训需求求分析。。(三)培培训需求求的阶段段分析1、目前前培训需需求分析析2、未来来培训需需求分析析。12/18/202239培训与发发展培训需求求分析报报告包括括的内容容培训需求求分析报报告包括括以下主主要内容容：1、需求求分析实实施的背背景，即即产生培培训需求求的原因因或培训训动意。。2、开展展需求分分析的目目的和性性质。3、概述述需求分分析实施施的方法法和过程程。4、阐明明分析结结果。5、解释释、评论论分析结结果和提提供参考考意见。。6、附录录。包括括收集和和分析资资料用的的图表、、问卷、、部分原原始资料料等。加加附录的的目的是是让别人人可以鉴鉴定研究究者收集集和分析析资料的的方法是是否科学学，结论论是否合合理。12/18/202240培训与发发展组织层次次分析的的目的及及内容目的是确定组织织范围内内的培训训需求，以保证证培训计计划符合合组织的的整体目目标与战战略要求求。通过对组组织的外外部环境境和内部部气氛进进行分析析，包括括政府的的产业政政策、竞竞争对手手的发展展情况、、企业的的发展目目标、发发展战略略、企业业生产效效率、事事故率、、疾病发发生率、、辞职率率、缺勤勤率和员员工的行行为等进进行分析析，发现组织织目标与与培训需需求之间间的联系系。12/18/202241培训与发发展工作岗位位层次分分析的目目的及信信息来源源目的是确定各个个工作岗岗位的员员工达到到理想的的工作业业绩所必必须掌握握的技能能和能力力。工作岗位位层次分分析的信信息来源源于工作作分析、、绩效评评价、质质量控制制报告和和顾客反反映等都都为这种种培训需需求提供供了重要要的信息息。12/18/202242培训与发发展员工个人人层次分分析的目目的和信信息来源源目的是确定员工工目前的的实际工工作绩效效与企业业的员工工绩效标标准对员员工技能能的要求求之间是是否存在在差距，主要是是为了将将来评价价培训的的结果和和评估未未来培训训的需要要。信息来源源包括员员工业绩绩考核的的记录、、员工技技能测试试成绩以以及员工工个人填填写的培培训需求求问卷等等资料12/18/202243培训与发发展培训方法法培训方法法是指为为了有效效地实现现培训目目标而确确定的手手段和技技法，，它必须须与教育育培训需需求、培培训课程程、培训训目标相相适应，，同时，，它的选选择必须须结合培培训对象象的特点点。12/18/202244培训与发展选择培训方法法的步骤一、确定培训训活动的领域域二、分析培训训方法的适用用性三、根据培训训的具体要求求提出优选培培训方法的建建议12/18/202245培训与发展企业培训中的的培训方法分分类1、与事实和和概念的教育育培训相适应应的培训方法法。包括讲义义法、项目指指导法、演示示法、参观等等。2、与解决问问题能力的培培训相适应的的培训方法。。包括案例分分析法、文件件筐法、课题题研究法、商商务游戏法等等。3、与创造性性培训相适应应的培训方法法。包括头脑脑风暴法、形形象训练法、、等价变换的的思考方法等等。12/18/202246培训与发展企业培训中的的培训方法分分类4、与技能培培训相适应的的培训方法。。包括实习或或练习、工作作传授法、个个人指导法、、模拟训练等等。5、与态度、、价值观以及及陶冶人格情情操教育相适适应的培训方方法。包括面面谈法、集体体讨论法、集集体决策法、、职务角色扮扮演法、悟性性训练、管理理方格理论培培训等。6、基本能力力的开发方法法。包括自我我开发的支持持、OJT以以及将集中培培训运用在工工作中的跟踪踪培训等。12/18/202247培训与发展培训方法之讲讲授法讲授法即教师师按照准备好好的讲稿系统统地向受训者者传授知识，，它是最基本本的培训方法法。讲课教师师是讲授法成成败的关键因因素。适用于各类学学员对学科知知识、前沿理理论的系统了了解。主要有灌输式式讲授、启发发式讲授、画画龙点睛式讲讲授三种方式式。12/18/202248培训与发展培训方法之讲讲授法讲授法的优点点：(1)传授内内容多，知识识比较系统、、全面，有利利于大面积培培养人才；(2)对培训训环境要求不不高；(3)有利于于教师的发挥挥；(4)学员可可利用教室环环境相互沟通通；(5)也能够够向教师请教教疑难问题；；(6)员工平平均培训费用用较低。12/18/202249培训与发展培训方法之讲讲授法讲授法的局限限性：(1)传授内内容多，学员员难以吸收、、消化；(2)单向传传授不利于教教学双方互动动；(3)不能满满足学员的个个性需求；(4)教师水水平直接影响响培训效果，，容易导致理理论与实践相相脱节；(5)传授方方式较为枯燥燥单一，不适适合成人学习习12/18/202250培训与发展培训方法之专专题讲座法专题讲座是针针对某一个专专题知识，一一般只安排一一次培训。适用范围：管管理人员或技技术人员了解解专业技术发发展方向或当当前热点问题题等方面知识识的传授。12/18/202251培训与发展培训方法之专专题讲座法专题讲座法的的优点：(1)培训不不占用大量的的时间，形式式比较灵活；；(2)可随时时满足员工某某一方面的培培训需求；(3)讲授内内容集中于某某一专题，培培训对象易于于加深理解。。缺陷：讲座中中传授的知识识相对集中，，内容可能不不具备较好的的系统性。12/18/202252培训与发展展培训方法之之研讨法研讨法即在在教师引导导下，学员员围绕某一一个或几个个主题进行行交流，相相互启发的的培训方法法。适用特点：：适宜各类类学员围绕绕特定的任任务或过程程独立思考考、判断评评价问题的的能力及表表达能力的的培训。主主要有集体体讨论、分分组讨论、、对立式讨讨论三种研研讨形式。。12/18/202253培训与发展展培训方法之之研讨法研讨法的优优点：(1)强调调学员的积积极参与，，有利于培培养学员的的综合能力力；(2)多向向式信息交交流，加深深对知识的的理解，提提高其运用用的能力；；(3)研讨讨法形式多多样，适应应性强，可可针对不同同的培训目目的。12/18/202254培训与发展展培训方法之之研讨法研讨法的难难点：（1）对研研讨题目、、内容的准准备要求较较高；对指指导教师的的要求较高高。（2）选题题应注意：：题目具有有代表性、、启发性；；题目难度度适当；研研讨题目应应事先提供供给学员，，以便做好好研讨准备备。12/18/202255培训与发展展培训方法之之实践法实践法是通通过让学员员在实际工工作岗位或或真实的工工作环境中中，亲身操操作、体验验，掌握工工作所需的的知识、技技能的培训训方法，在在员工培训训中应用最最为普遍。。这种方法法将培训内内容和实际际工作直接接相结合，，具有很强强的实用性性，是员工工培训的有有效手段。。实践法适用用于从事具具体岗位所所应具备的的能力、技技能和管理理实务类培培训。12/18/202256培训与发展培训方法之实实践法实践法的主要要优点：(1)经济：：受训者边干干边学，一般般无需特别准准备教室等培培训设施；(2)实用、、有效：受训训者通过实干干来学习，使使培训的内容容与受训者将将要从事的工工作紧密结合合，而且受训训者在“干””的过程中，，能迅速得到到关于他们工工作行为的反反馈和评价。。12/18/202257培训与发展培训方法之实实践法实践法的主要要形式：1、工作指导导法2．工作轮换换法3．特别任务务法4．个别指导导法12/18/202258培训与发展培训方法之工工作指导法工作指导法又又称教练法、、实习法。是是由一位有经经验的工人或或直接主管人人员在工作岗岗位上对受训训者进行培训训。负责指导导的教练的任任务是教给受受训者如何做做，提出如何何做好的建议议，并对受训训者进行激励励。工作指导法的的优点是应用用广泛，可用用于基层生产产工人，让受受训者通过观观察教练工作作和实际操作作，掌握机械械操作的技能能。或用于各各级管理人员员培训，让受受训者与现任任管理人员一一起工作，后后者负责对受受训者进行指指导，一旦现现任管理人员员因退休、提提升、调动等等原因离开岗岗位时，训练练有素的受训训者便可立即即顶替。12/18/202259培训与发展培训方法之工工作指导法工作指导法不不一定要有详详细、完整的的教学计划，，但应注意培培训的要点：：一是关键工作作环节的要求求；二是做好工作作的原则和技技巧；三是需避免、、防止的问题题和错误。12/18/202260培训与发展培训方法之工工作轮换法工作轮换法是是让受训者在在预定时期内内变换工作岗岗位，使其获获得不同岗位位的工作经验验。以利用工工作轮换进行行管理培训为为例：让受训训者有计划地地到各个部门门学习，如生生产、销售、、财务等部门门，在每个部部门工作几个个月。实际参参与所在部门门的工作，或或仅仅作为观观察者，以便便了解所在部部门的业务，，扩大受训者者对整个企业业各环节工作作的了解。12/18/202261培训与发展培训方法之工工作轮换法工作轮换法的的优点：(1)能丰富富受训者的工工作经验，增增加对企业工工作的了解；；(2)使受训训者明确自己己的长处和弱弱点，找到自自己适合的位位置；(3)改善部部门间的合作作，使管理者者能更好地理理解相互间的的问题。不足之处：鼓鼓励“通才化化”，适合于于一般直线管管理人员的培培训，不适用用于职能管理理人员的培训训。12/18/202262培训与发展培训方法之工工作轮换法工作轮换法的的实施要点：：第一、工作轮轮换计划要根根据每个受训训者的具体情情况制定，应应将企业的需需求与受训者者的兴趣、能能力倾向和职职业爱好相结结合。受训者者在某一部门门工作的时间间长短，应视视其学习进度度而定。第二、配备有有经验的指导导者。受训者者在每一岗位位工作时，应应由富有经验验的指导者进进行指导，最最好经过专门门训练，负责责为受训者安安排任务，并并对其工作进进行总结、评评价。12/18/202263培训与发展培训方法之个个别指导法个别指导法和和以前的“师师傅带徒弟””或“学徒工工制度”相类类似。目前仍仍有很多企业业在实行这种种帮带式培训训方式，其主主要特点在于于通过资历较较深的员工的的指导，使新新员工能够迅迅速掌握岗位位技能。12/18/202264培训与发展培训方法之个个别指导法个别指导法的的优点：(1)新员工工在师傅指导导下开始工作作，可以避免免盲目摸索；；(2)有利于于新员工尽快快融入团队；；(3)可以消消除刚从高校校毕业的学生生进入工作的的紧张感；(4)有利于于企业传统优优良工作作风风的传递；(5)新员工工可从指导人人处获取丰富富的经验。12/18/202265培训与发展培训方法之个个别指导法个别指导法的的缺点：(1)为防止止新员工对自自己构成威胁胁，指导者可可能会有意保保留自己的经经验、技术，，从而使指导导流于形式；；(2)指导者者本身水平对对新员工的学学习效果有极极大影响；(3)指导者者不良的工作作习惯会影响响新员工；(4)不利于于新员工的工工作创新。12/18/202266培训与发展培训方法之参参与式培训法法参与式培训法法是调动培训训对象积极性性，让其在培培训者与培训训对象双方互互动中学习的的方法。其主要特征是是：每个培训训对象积极参参与培训活动动，从亲身参参与中获得知知识、技能和和正确的行为为方式，开拓拓思维，转变变观念。12/18/202267培训与发展培训方法之参参与式培训法法参与式培训法法的主要类型型：(一)自学(二)案例研研究法1、案例分析析法2、事件处理理法(三)头脑风风暴法(四)模拟训训练法(五)敏感性性训练法(六)管理者者训练12/18/202268培训与发展培训方法之自自学自学适用于知知识、技能、、观念、思维维、心态等多多方面的学习习。自学既适适用于岗前培培训，又适用用于在岗培训训，而且新员员工和老员工工都可以通过过自学掌握必必备的知识和和技能。自学并不是放放任自流，它它是实现培训训计划的一种种方式。因此此，有必要对对自学进行有有效的组织。。自学的形式有有：指定与培培训项目、培培训要求相匹匹配的学习材材料让员工学学习，网上学学习，电视教教育。12/18/202269培训与发展培训方法之自自学自学的优点：：费用低，不不影响工作，，学习者自主主性强，可体体现学习的个个别差异，培培养员工的自自学能力。自学的缺点：：学习的内容容受到限制，，学习效果可可能存在很大大差异，学习习中遇到疑问问和难题往往往得不到解答答，容易使自自学者感到单单调乏味。12/18/202270培训与发展培训方法之案案例研究法案例研究法是是一种信息双双向性交流的的培训方式，，它将知识传传授和能力提提高两者融合合到一起，是是一种非常有有特色的培训训方法。案例研究发可可分为案例分分析法和事件件处理法两种种。12/18/202271培训与发展培训方法之案案例研究法案例研究法的的适用范围：：（1）适宜各各类员工了解解解决问题时时收集各种情情报及分析具具体情况的重重要性；（2）了解工工作中相互倾倾听、相互商商量、不断思思考的重要性性；（3）通过自自编案例及案案例的交流分分析，提高学学员理论联系系实际的能力力、分析解决决问题的能力力以及表达、、交流能力；；（4）培养员员工间良好的的人际关系。。12/18/202272培训与发展培训方法之案案例研究法案例研究法的的优点：参与与性强，变学学员被动接受受为主动参与与；将学员解解决问题能力力的提高融人人知识传授中中；教学方式式生动具体，，直观易学；；学员之间能能够通过案例例分析达到交交流的目的。。案例研究法的的缺点：案例例准备的时间间较长且要求求高；案例法法需要较多的的培训时间，，同时对学员员能力有一定定的要求；对对培训顾问的的能力要求高高；无效的案案例会浪费培培训对象的时时间和精力。。12/18/202273培训训与与发发展展培训训方方法法之之案案例例分分析析法法案例例分分析析法法是是围围绕绕一一定定的的培培训训目目的的，，把把实实际际中中真真实实的的场场景景加加以以典典型型化化处处理理，，形形成成供供学学员员思思考考分分析析和和决决断断的的案案例例，，通通过过独独立立研研究究和和相相互互讨讨论论的的方方式式，，来来提提高高学学员员的的分分析析及及解解决决问问题题的的能能力力的的一一种种培培训训方方法法。。案例例培培训训法法的的案案例例用用于于教教学学时时应应具具有有三三个个基基本本特特点点：：1、内内容真真实2、案案例中中应包包含一一定的的管理理问题题3、案案例必必须有有明确确的目目的12/18/202274培训与与发展展培训方方法之之案例例分析析法案例分分析可可分为为两种种类型型：第一种种是描描述评评价型型。即即描述述解决决某种种问题题的全全过程程，包包括其其实际际后果果不论论成功功或失失败。。留给给学员员的分分析任任务只只是对对案例例中的的做法法进行行事后后分析析，以以及提提出““亡羊羊补牢牢”性性的建建议。。第二种种是分分析决决策型型。即即只介介绍某某一待待解决决的问问题，，由学学员去去分析析并提提出对对策。。本方方法更更能有有效地地培养养学员员分析析决策策、解解决问问题的的能力力。两种方方法不不是截截然分分开的的，存存在着着一系系列过过渡状状态。。12/18/202275培训与与发展展培训方方法之之案例例分析析法案例分分析法法解决决问题题过程程的7个环环节：：找问题题列主次次析原因因拿对策策权衡决策实施12/18/202276培训与与发展展培训方方法之之事件件处理理法事件处处理法法是让让学员员自行行收集集亲身身经历历的案案例(自编编案例例)，，将这这些案案例作作为个个案，，利用用案例例研究究法进进行分分析讨讨论，，并用用讨论论结果果来警警戒日日常工工作中中可能能出现现的问问题。。学员间间通过过彼此此亲历历事件件的相相互交交流和和讨论论，可可使企企业内内部信信息得得到充充分利利用和和共享享，同同时有有利于于形成成一个个和谐谐、合合作的的工作作环境境。12/18/202277培训与与发展展培训方方法之之事件件处理理法事件处处理法法亲历历事件件的选选择标标准如如下：：(1)亲身身经历历的问问题中中最难难解决决的实实例；；(2)工作作中经经常发发生的的问题题；(3)不能能再次次发生生的问问题；；(4)能给给大家家带来来某些些启示示的问问题；；(5)成功功或失失败的的例子子均可可，日日的是是使学学员共共享彼彼此的的经验验。12/18/202278培训与发展展培训方法之之头脑风暴暴法头脑风暴法法的特点是是培训对象象在培训活活动中相互互启迪思想想、激发创创造性思维维，它能最最大限度地地发挥每个个参加者的的创造能力力，提供解解决问题的的更多更佳佳的方案。。12/18/202279培训与发展展培训方法之之头脑风暴暴法头脑风暴法法的操作要要点：只规规定一个主主题，即明明确要解决决的问题，，保证讨论论内容不泛泛滥。把参参加者组织织在一起无无拘无束地地提出解决决问题的建建议或方案案，组织者者和参加者者都不能评评议他人的的建议和方方案。事后后再收集各各参加者的的意见，交交给全体参参加者。然然后排除重重复的、明明显不合理理的方案，，重新表达达内容含糊糊的方案。。组织全体体参加者对对各可行方方案逐一评评价，选出出最优方案案。头脑风风暴法的关关键是要排排除思维障障碍，消除除心理压力力，让参加加者轻松自自由、各抒抒己见。12/18/202280培训训与与发发展展培训训方方法法之之头头脑脑风风暴暴法法头脑脑风风暴暴法法的的优优点点：：(1)培培训训过过程程中中为为企企业业解解决决了了实实际际问问题题，，大大大大提提高高了了培培训训的的收收益益：：(2)可可以以帮帮助助学学员员解解决决工工作作中中遇遇到到的的实实际际困困难难；；(3)培培训训中中学学员员参参与与性性强强；；(4)小小组组讨讨论论有有利利于于加加深深学学员员对对问问题题理理解解的的程程度度：：(5)集集中中了了集集体体的的智智慧慧，，达达到到了了相相互互启启发发的的目目的的。。12/18/202281培训训与与发发展展培训训方方法法之之头头脑脑风风暴暴法法头脑脑风风暴暴法法的的缺缺点点：：(1)对对培培训训顾顾问问要要求求高高，，如如果果不不善善于于引引导导讨讨论论，，可可能能会会使使讨讨论论漫漫无无边边际际；；(2)培培训训顾顾问问主主要要扮扮演演引引导导的的角角色色，，讲讲授授的的机机会会较较少少；；(3)研研究究的的主主题题能能否否得得到到解解决决也也受受培培训训对对象象水水平平的的限限制制(4)主主题题的的挑挑选选难难度度大大，，不不是是所所有有的的主主题题都都适适合合用用来来讨讨论论。。12/18/202282培训训与与发发展展培训训方方法法之之模模拟拟训训练练法法模拟拟训训练练法法是是以以工工作作中中的的实实际际情情况况为为基基础础，，将将实实际际工工作作中中可可利利用用的的资资源源、、约约束束条条件件和和工工作作过过程程模模型型化化，，学学员员在在假假定定的的工工作作情情境境中中参参与与活活动动，，学学习习从从事事特特定定工工作作的的行行为为和和技技能能，，提提高高其其处处理理问问题题的的能能力力。。模拟拟训训练练法法的的基基本本形形式式：：由由人人和和机机器器共共同同参参与与模模拟拟活活动动；；人人与与计计算算机机共共同同参参与与模模拟拟活活动动。。12/18/202283培训训与与发发展展培训训方方法法之之模模拟拟训训练练法法模拟拟训训练练法法的的优优点点：：学学员员在在培培训训中中工工作作技技能能将将会会获获得得提提高高；；通通过过培培训训有有利利于于加加强强员员工工的的竞竞争争意意识识；；可可以以带带动动培培训训中中的的学学习习气气氛氛。。模拟训练法的的缺点：模拟拟情景准备时时间长，而且且要求质量高高；对组织者者要求高，要要求其熟悉培培训中的各项项技能。12/18/202284培训与发展培训方法之模模拟训练法模拟训练法与与角色扮演类类似，但并不不完全相同。。模拟训练法法更侧重于对对操作技能和和反应敏捷的的培训，它把把参加者置于于模拟的现实实工作环境中中，让参加者者反复操作装装置，解决实实际工作中可可能出现的各各种问题，为为进入实际工工作岗位打下下基础。这种种方法比较适适用于对操作作技能要求较较高的员工的的培训。12/18/202285培训与发展制定年度培训训计划的步骤骤1、根据培训训需求分析的的结果汇总培培训意见，制制定初步计划划。培训部门门对汇总上来来并加以确认认的培训需求求列出清单，，参考有关部部门的意见，，根据重要程程度和迫切程程度排列培训训需求，并依依据所能收集集到的培训资资源制定初步步的培训计划划和预算方案案。2、管理者对对培训需求、、培训方式(内培或外培培)、培训预预算等进行审审批。12/18/202286培训与发展制定年度培训训计划的步骤骤3、培训部门门组织安排企企业内部培训训过程，确定定培训教师和和教材，或联联系外派培训训工作。4、后勤部门门对与内部培培训有关的场场地、设备、、工具、食宿宿、交通予以以落实。5、培训部门门根据确认的的培训时间编编制培训次序序表，并告知知相关部门和和单位。12/18/202287培训与发展年度培训计划划的主要内容容年度培训计划划是企业培训训组织管理的的实施规程，，如要使培训训计划顺利实实施，培训计计划就必须具具备以下内容容：1、目的。从从企业整体的的宏观管理角角度讲，培训训计划要解决决的问题或者者要达到的目目的。2、原则。制制定和实施计计划时的原则则或规则。3、培训需求求。在企业运运营和管理过过程中，什么么地方与现实实需要存在差差距，需要弥弥补。12/18/202288培训与发展年度培训计划划的主要内容容4、培训的目目的或目标。。培训计划中中的培训项目目需要达到一一个什么样的的培训目的、、目标或结果果。5、培训对象象。培训计划划中的培训项项目是对什么么人或者什么么岗位的任职职人员进行的的。他们的学学历、经验、、技能状况如如何。6、培训内容容。培训计划划中每个培训训项目的培训训内容是什么么。12/18/202289培训与发展年度培训计划划的主要内容容7、培训时间间。培训时间间包括三方面面内容：培训训计划的执行行或者有效期期；培训计划划中每一个培培训项目的实实施时间或者者培训时间；；培训计划中中每一个培训训项目的培训训周期或者课课时。8、、培培训训地地点点。。一一是是每每个个培培训训项项目目培培训训实实施施地地点点；；二二是是实实施施每每个个培培训训项项目目时时的的集集合合地地点点或或者者招招集集地地点点。。9、、培培训训形形式式和和方方式式。。指指培培训训计计划划中中的的每每个个培培训训项项目目所所采采用用的的培培训训形形式式方方式式。。如如：：是是外外派派培培训训还还是是内内部部组组织织培培训训；；是是半半脱脱产产培培训训、、脱脱产产培培训训还还是是业业余余培培训训等等。。12/18/202290培训训与与发发展展年度度培培训训计计划划的的主主要要内内容容10、、培培训训教教师师。。培培训训计计划划中中每每个个培培训训项项目目的的培培训训教教师师由由谁谁来来担担任任，，是是内内聘聘还还是是外外聘聘。。11、、培培训训组组织织人人。。培培训训组组织织人人包包括括两两个个方方面面的的人人员员：：第第一一，，培培训训计计划划的的执执行行人人或或者者实实施施人人；；第第二二，，培培训训计计划划中中每每一一个个培培训训项项目目的的执执行行人人或或者者责责任任人人。。12、、考考评评方方式式。。每每个个培培训训项项目目实实施施后后，，对对受受训训人人员员的的考考评评分分为为笔笔试试、、面面试试、、操操作作三三种种方方式式。。笔笔试试又又分分为为开开卷卷和和闭闭卷卷，，笔笔试试和和面面试试的的试试题题类类型型又又分分为为开开放放式式或或者者封封闭闭式式试试题题。。12/18/202291培训训与与发发展展年度度培培训训计计划划的的主主要要内内容容13、、计计划划变变更更或或者者调调整整方方式式。。计计划划变变更更或或者者调调整整的的程程序序及及权权限限范范围围。。14、、培培训训费费预预算算。。它它分分两两个个部部分分：：一一部部分分是是整整体体计计划划的的执执行行费费用用；；一一部部分分是是每每一一个个培培训训项项目目的的执执行行或或者者实实施施费费用用。。15、、签签发发人人。。本本培培训训计计划划的的审审批批人人或或者者签签发发人人。。培训训计计划划可可以以制制定定得得较较为为详详细细，，但但也也不不是是一一成成不不变变的的，，也也可可只只制制定定一一个个原原则则和和较较大大的的培培训训方方向向和和内内容容，，在在每每个个培培训训项项目目实实施施前前再再制制定定详详细细的的实实施施计计划划。。12/18/202292培训与发展培训规划的主主要内容一个完整的培培训规划包括括这样几个方方面的内容：：(一)培训项项目的确定(二)培训内内容的开发(三)实施过过程的设计(四)评估手手段的选择(五)培训资资源的筹备(六)培训成成本的预算12/18/202293培训与发展培训项目确定定的内容1、在培训需需求分析的基基础上，列出出各种培训需需求的优先顺顺序，并根据据企业的资源源状况优先满满足那些排在在前列的需求求。2、明确培训训的目标群体体及其规模，，考虑他们在在企业中的作作用、目前的的工作状况和和知识技能态态度水平，进进行后续的目目标设定和课课程安排等。。3、确定培训训目标群体的的培训目标，，要考虑到个个体的差异性性和培训的互互动性，并对对培训预期达达到的结果、、完成任务的的条件、达到到目的的标准准(即完成任任务的速度或或工作规范)加以明确、、清晰的描述述。12/18/202294培训与发展内部开发培养养师资内部开发途径径的优点：(1)对各方方面比较了解解，使培训更更具有针对性性，有利于提提高培训的效效果；(2)与培训训对象相互熟熟识，能保证证培训中交流流的顺畅；(3)培训相相对易于控制制；(4)内部开开发教师资源源成本低。12/18/202295培训与与发展展内部开开发培培养师师资内部开开发途途径的的缺点点：(1)内部部人员员不易易于在在培训训对象象中树树立威威望，，可能能影响响培训训对象象在培培训中中的参参与态态度；；(2)内部部选择择范围围较小小，不不易开开发出出高质质量的的教师师队伍伍(3)内部部教师师看待待问题题受环环境决决定，，不易易上升升到新新的高高度。。12/18/202296培训与与发展展外部聘聘请师师资外部聘聘请师师资的的优点点：(1)选择择范围围大，，可获获取到到高质质量的的培训训教师师资源源；(2)可带带来许许多全全新的的理念念；(3)对培培训对对象具具有较较大的的吸引引力；；(4)可提提高培培训档档次，，引起起企业业各方方面的的重视视；(5)容易易酿造造气氛氛，从从而促促进培培训效效果。。12/18/202297培训与发发展外部聘请请师资外部聘请请师资的的缺点：：(1)企企业与其其之间缺缺乏了解解，加大大了培训训风险；；(2)外外部教师师对企业业以及培培训对象象缺乏了了解，可可能使培培训适用用性降低低；(3)学学校教师师可能会会由于缺缺乏实际际工作经经验